行政經(jīng)理述職報告（精選11篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫(xiě)述職報告了。為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的行政經(jīng)理述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行政經(jīng)理述職報告 篇1
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展xx用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，
不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將今年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的`經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。
提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算：
回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
行政經(jīng)理述職報告 篇2
大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理�；仡櫧粋�(gè)月的工作，特作如下報告：
第一、近一個(gè)月來(lái)的工作：
1、在5月12號開(kāi)始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在19號完成征詢(xún)意見(jiàn)稿，連同說(shuō)明一起發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理或主管，31號完成制度的試行文件，6月1號連同說(shuō)明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來(lái)呢？因為國有國法家有家規，公司應有公司的制度，我們雖然沒(méi)有依法治國、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來(lái)做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問(wèn)題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準備在8號開(kāi)始把那些沒(méi)簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過(guò)期的勞動(dòng)合同簽訂。
3、規范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來(lái)沒(méi)有的補充上。
4、統計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門(mén)經(jīng)理或主管商討了調整事宜。
5、正在分析員工工資結構，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規范，以激勵員工士氣。
6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問(wèn)題：
1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門(mén)之間溝通不足。
2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等方面還不完善。比如用車(chē)地點(diǎn)就寫(xiě)廣州或江門(mén)；出差沒(méi)有指定負責人，有什么改變或特別情況沒(méi)能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒(méi)有一定的監控機制；員工抱怨報銷(xiāo)不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。
3、6S管理（7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節約）和績(jì)效考核沒(méi)能真正體現出它們的功能，只是衛生檢查和部門(mén)簡(jiǎn)單考評。6S管理和績(jì)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統，沒(méi)有大量的人力物力是根本建立不起來(lái)。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛生那意思，它的真正意思是清掃沒(méi)有用的人和事物，包括過(guò)時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養和提高，你們想想難度有多高�？�(jì)效管理也是一個(gè)很大的管理系統，每一部門(mén)、每一崗位標準不同、內容不同。沒(méi)有你們的崗位說(shuō)明書(shū)根本搞不成，要搞也只不過(guò)掛羊頭賣(mài)狗肉。
4、人力資源運用沒(méi)到位，員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
5、工資結構不合理，名稱(chēng)相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計算工資的基數，隨當時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數來(lái)折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩定性�，F在我們的做法是既寫(xiě)底薪又寫(xiě)基本工資，無(wú)形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來(lái)。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩定要給那么多的，只多不少。
6、部門(mén)之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬(wàn)能！我可以給意見(jiàn)你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門(mén)去做，去想，想想有什么方法會(huì )更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來(lái)的做法，不要拿著(zhù)以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規不規范，不能拿著(zhù)前人的東西一本通書(shū)讀到底。
第三、下一步的工作計劃目標：
�。ㄒ唬┘辛α拷鉀Q上述提出的`主要問(wèn)題。
1、希望得到公司領(lǐng)導和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執行力度，在監管過(guò)程中“執行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等認真執行公司制度，各項工作環(huán)節要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。
3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門(mén)進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí)，有個(gè)部門(mén)負責人叫我先考慮員工的福利待遇，說(shuō)沒(méi)人何來(lái)公司？對呀！沒(méi)人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，（用手抓起筆來(lái)比喻）。在中國不是怕沒(méi)人，怕的是人多。那負責人又說(shuō)留幾個(gè)人在那里學(xué)習當后備，我請問(wèn)一下：公司請人來(lái)是做事還是來(lái)學(xué)習的？有個(gè)著(zhù)名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習到學(xué)�！�。他又說(shuō)我精簡(jiǎn)人員是沒(méi)事找事，他的部門(mén)個(gè)個(gè)都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞，什么叫“精英”？
�。�1）精華，指事物之最精粹、最美好的
�。�2）卓越人物 意指“精選出來(lái)的少數”或“優(yōu)秀人物”。
�。�3）是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導者（如：科學(xué)家，政治家，學(xué)者，軍事家等）。中華民國時(shí)代的黃埔軍校和美國現代的西點(diǎn)軍校所培養出來(lái)的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導者。他們才稱(chēng)得上精英！我想只要是對公司有利和對大多數員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn)，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢(qián)，何談員工福利待遇？就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著(zhù)自己的部門(mén)。不同意見(jiàn)是可以的，因為君子和而不同，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制（就是對一些部門(mén)整合）、健全儲備干部制度，打造精干團隊。
4、初步建立起6S（7S）科學(xué)的管理系統及科學(xué)的績(jì)效管理系統。這兩個(gè)都是比較復雜的工程，一時(shí)說(shuō)不了，這里就不詳說(shuō)，以后再開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。
5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念�！� 公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結構、產(chǎn)權制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒(méi)有形成一種價(jià)值理念時(shí)，要建立某種新的先進(jìn)體制，實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀(guān)念上沒(méi)有約束，制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說(shuō)，公司文化不是公司可有可無(wú)的擺設，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問(wèn)題。建設公司文化的過(guò)程，就是公司發(fā)現自身問(wèn)題、解決自身問(wèn)題的過(guò)程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹(shù)立起三種理念：
第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺；
第二，公司是制度共守，利益共享，風(fēng)險共擔的大家庭；
第三，公司是一所大學(xué)校，即學(xué)習型組織，員工在為公司做出奉獻的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì )得到提高。只有在公司里樹(shù)立起這種理念，大家才會(huì )發(fā)自?xún)刃牡貝?ài)護公司，維護公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過(guò)公司文化建設來(lái)調整觀(guān)念，解決影響公司發(fā)展的問(wèn)題，不可避免地要觸及人的觀(guān)念，涉及利益的調整，這不是一個(gè)輕松的過(guò)程，而是一個(gè)痛苦的過(guò)程、長(cháng)期的過(guò)程。作為人事行政部門(mén)的負責人，責無(wú)旁貸。
�。ǘ┰诠究傮w規劃基礎上，協(xié)助各部門(mén)逐步建立經(jīng)營(yíng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃、財務(wù)規劃、人力資源規劃等，把“點(diǎn)”型工作梳理到“線(xiàn)”型工作上，把工作轉型到“工作系統有序”上。
�。ㄈ┽槍ξ覀�(gè)人不足方面，積極調整，學(xué)習博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實(shí)、穩健的人格魅力，完善自己，提高自己。
小結：當然咯，行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有很大部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì )保險辦理、上傳下達、公務(wù)用車(chē)及司機管理、戶(hù)外活動(dòng)籌備、保安、宿舍、飯堂、清潔等后勤管理工作以及文書(shū)工作等等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導和各位同事指導批評，我們行政部將更加努力，不斷提高自己的綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政經(jīng)理述職報告 篇3
一、行政人事部職能介紹
從以上職能就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統管整個(gè)后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)知識、還是溝通協(xié)調的能力、服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識等都要同樣出色。
二、對自身的評價(jià)
在工作一年多的時(shí)間里，我經(jīng)常對自己開(kāi)展“批評與自我批評”，作為公司的.樞紐部門(mén)，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用佟總半年總結的一句話(huà)：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正�！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節，在今后工作我要時(shí)刻用這段話(huà)來(lái)提醒自己，加強溝通。
工作中存在的主要問(wèn)題：
一、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我分公司行業(yè)的多樣性，涉及演員、醫生、教練、廚師、工程人員等專(zhuān)業(yè)性較強的崗位，需要我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專(zhuān)職的招聘人員開(kāi)展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，對于演員、醫生、教練、演員等稀缺崗位，招聘難度大，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才人員短缺，給部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。
二、培訓不夠系統
因公司正處開(kāi)業(yè)一年的緊張時(shí)期，各項工作都在逐步完善中，培訓師的選拔還末開(kāi)展，造成公司的二級培訓體系不夠夯實(shí)，和預期效果有些差距。
由于部門(mén)事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，考核合格方可晉升等。
行政經(jīng)理述職報告 篇4
尊敬的董事會(huì )領(lǐng)導、周總、各位同事：
大家好！
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20xx的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫(xiě)字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門(mén)下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現將我個(gè)人入職以來(lái)特別是今年以來(lái)履職情況、存在問(wèn)題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。
一、工作完成情況（5個(gè)方面）
�。ㄒ唬┬姓笄诠芾砉ぷ�
1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門(mén)布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項活動(dòng)，內外接待協(xié)調等方面。在各個(gè)部門(mén)的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標責任制考核辦法；酒店全套SOP規章制度、崗位職責、操作規范的修訂完善更新工作；牽頭組織的有總結表彰大會(huì )、新年團拜員工聯(lián)歡會(huì )、xx年度的員工趣味運動(dòng)會(huì )、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開(kāi)展月度、季度的各項評比工作等。 下半年還根據市旅游局的工作要求，開(kāi)展了節能減排達標工作，組織各部門(mén)制定了節能減排措施方案，并會(huì )同工程部根據市節能監察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節能測試階段，計劃分區域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級評定標準的實(shí)施，組織開(kāi)展了各個(gè)部門(mén)參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng )建的準備工作。消費者信得過(guò)單位的申評工作。
在辦公室內務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規范了酒店檔案目錄。同時(shí)做好各方面上級管理部門(mén)來(lái)酒店的檢查接待工作。
2、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩定員工，提供好后勤保障的一個(gè)重要目標，也是體現酒店福利的一個(gè)具體內容，在日常管理中，定期書(shū)面征詢(xún)各部門(mén)員工對后勤生活管理方面的意見(jiàn)并針對性地進(jìn)行合理整改。
�。ǘ┤肆Y源工作
年初調整了酒店的組織架構、根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及新星標的服務(wù)標準要求重新確定定員編制，通過(guò)各種渠道1—8月招聘入職員工311名（其中實(shí)習生52 名），原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家 ，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達成開(kāi)辦旅游班初步意向，為長(cháng)期的招聘工作打好基礎。
薪資方面今年8月的人均工資2002.46元比去年同期的人均工資增長(cháng)了269.8元，今年因最低工資標準的調整以及春節后服務(wù)行業(yè)的工資增長(cháng)導致人工成本增加較大，據統計1—8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬(wàn)元。
�。ㄈ┵|(zhì)檢培訓
今年恢復設立專(zhuān)職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門(mén)質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開(kāi)始質(zhì)檢考評和獎懲落實(shí)階段。
培訓工作，1—8月共我部組織入職培訓152人次人次 ，崗位資格證書(shū)培訓109 人次，領(lǐng)班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次（總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營(yíng)銷(xiāo)師、勞動(dòng)保險法、節能減排）員工的基本技能培訓由部門(mén)組織為主，據統計有1481人次 。我部主要負責檢查和督辦部門(mén)培訓工作的組織情況。
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理工作
此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調等等，同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò )招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1—8月寫(xiě)字樓租金收入244.88萬(wàn)元，與去年同期相比 增加78.31萬(wàn)元 ，租金標準與同地區寫(xiě)字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
�。ㄎ澹h工團工作
由于人員變動(dòng)，原黨支部書(shū)記、工會(huì )主席都已離職，這幾項工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會(huì )創(chuàng )建工人先鋒號工作，十佳書(shū)香型企業(yè)工作，為員工辦理了5.1服務(wù)卡，同時(shí)建立了團支部開(kāi)展了創(chuàng )建青年文明號工作。
二、部門(mén)主要存在問(wèn)題及下部工作重點(diǎn)：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門(mén)人員少的情況下，細分職責，明確部門(mén)各項工作的目標計劃進(jìn)度，提高工作效率。在部門(mén)試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作，如果可行的話(huà)推廣到各部門(mén)。
2、現有的薪酬機制存在著(zhù)一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動(dòng)工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門(mén)的`考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規范為依據，開(kāi)展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績(jì)效以及執行力為主要內容，對員工的考評主要內容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平，通過(guò)公開(kāi)公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調動(dòng)積極性，穩定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著(zhù)招聘渠道不多，人員流動(dòng)頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時(shí)，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線(xiàn)部門(mén)提供保障。
4、質(zhì)檢培訓方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進(jìn)部門(mén)的質(zhì)檢完善為重點(diǎn)，落實(shí)三級質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎懲。培訓工作存在著(zhù)有培訓數量缺少培訓效果的情況，因此重點(diǎn)開(kāi)展培訓質(zhì)量跟蹤，通過(guò)開(kāi)展培訓考評來(lái)確定分階段的培訓重點(diǎn)內容和重點(diǎn)人員，提高培訓實(shí)效，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩定、均衡、提高。同時(shí)在常規培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開(kāi)展以增強團隊協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng )造力為主要目標的督導層拓展培訓，并通過(guò)他們開(kāi)展對員工的培訓，促進(jìn)部門(mén)合力的提高。
5、企業(yè)文化建設還沒(méi)有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動(dòng)開(kāi)展很少，沒(méi)有發(fā)揮黨工團組織在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點(diǎn)開(kāi)展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛(ài)崗創(chuàng )佳績(jì)的主題宣傳，有計劃地組織開(kāi)展黨工團各項活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，以各項活動(dòng)為串聯(lián)，把創(chuàng )建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
由于時(shí)間關(guān)系，有關(guān)述職內容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會(huì )領(lǐng)導見(jiàn)諒，總之，本部門(mén)的工作得到了總經(jīng)理室的正確指導以及各部門(mén)的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝！
行政經(jīng)理述職報告 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導：
我于20xx年10月就任公司行政部經(jīng)理以來(lái)，由于本人有行政工作經(jīng)驗及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗，能很快介入到實(shí)際工作中。
兩個(gè)月來(lái)，在董事長(cháng)及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開(kāi)展，工作中有成績(jì)也有不足，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導給予幫助和指正。
對于一個(gè)新成立公司而言，行政部是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門(mén)配合共同做好的工作較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。觀(guān)念轉變與否，各部門(mén)配合程度如何，都是行政部工作成效的關(guān)鍵，需要公司領(lǐng)導及部門(mén)予以大力協(xié)助。
第一部分年度工作總結
行政管理工作
1、公司規章制度及文字材料的擬定
根據公司組織機構，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執行。有人把制度比喻成游戲規則，我更覺(jué)得制度像是尚方寶劍。有了規章是讓大家有章可循、有法可依。因此根據公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會(huì )議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語(yǔ)》、《詢(xún)價(jià)制度》、《車(chē)輛管理制度》等等。
2、加強溝通，做好上傳下達、內外協(xié)調
搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導的意思，做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況、反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
把握方向、分析觀(guān)察，有效傳達到各部門(mén)；在與各部門(mén)溝通中嚴格貫徹執行上級決定，并收集整理各部門(mén)信息意見(jiàn)，做到及時(shí)反饋與完善。同時(shí)本著(zhù)“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門(mén)和外界政府機關(guān)做好溝通協(xié)調工作。
3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理
行政主管就相當于一個(gè)管家。要想把所有的費用降到最低，首先要了解太原本地的市場(chǎng)價(jià)格。我特地跑去市場(chǎng)多家詢(xún)價(jià)，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價(jià)格的三家中確定。
為使公司對內對外溝通更便捷，對程控電話(huà)進(jìn)行了重新布線(xiàn)安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標牌，保障公司的正常辦公秩序。
為有效管理公司內固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本，規范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內固定資產(chǎn)、辦公用品歸類(lèi)、編號、粘貼標識并責任到人。
同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查，年底與財務(wù)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn)、監督，并建立電子臺賬與明細帳，做到帳物相符。
4、車(chē)輛管理
為加強公司車(chē)輛使用管理，合理安排調度車(chē)輛，保障正常公務(wù)用車(chē)，行政部制定了《車(chē)輛管理制度》及使用了《車(chē)輛派車(chē)單》，對車(chē)輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車(chē)的證照、年審、保險、日常維護、保養、檢驗、清潔、派車(chē)等事項，過(guò)程中嚴格按照制度執行，做到管理有序。
在接手工作兩個(gè)多月以來(lái)，對行政管理事務(wù)做到統一計劃、統一管理，積極想辦法降低各種成本費用。當好“管家”是我對自己的要求，為公司開(kāi)源節流、創(chuàng )造好的辦公條件是我最終的追求。
人力資源管理工作
1、人員配置與檔案建立
招聘工作是人事管理工作中的一項重要工作，首先是分析公司部門(mén)人員合理配置需求。在招聘工作中，挖掘應聘人員的潛能，分析應聘人員、整體特征。在原有一個(gè)招聘網(wǎng)站的基礎上，擴大了招聘范圍，加強了招聘力度，并與三晉就業(yè)、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同。
本月22號、23號參加了xx人才網(wǎng)舉辦的現場(chǎng)招聘會(huì )。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒(méi)有到位，但對太原本地專(zhuān)業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲備資料。為公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)提供了動(dòng)力支持，適時(shí)調整招聘用工管理。
除此之外，每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊。做好人力資源儲備及檔案管理工作，提高辦公效率。
2、薪資體系的建立
通過(guò)薪酬的導向作用，實(shí)現人員合理調配和價(jià)值的體現，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的.戰略性的薪酬體系。根據太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系，使企業(yè)的薪酬水平與本地區同行業(yè)相似規模的企業(yè)比較，以及本地區同行業(yè)的市場(chǎng)平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場(chǎng)中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心人員。
3、組織企業(yè)資質(zhì)所需的證件
需要專(zhuān)業(yè)人員資質(zhì)證件，積極想辦法，通過(guò)自有的人脈關(guān)系和員工的努力已基本完成了資料的準備工作。
后勤保障工作
1、辦公環(huán)境秩序維護
對現有的辦公區域進(jìn)行衛生區的劃分和檢查；對辦公區域的用電繳費及使用水票情況進(jìn)行臺賬管理；對工作時(shí)間內員工的工作狀態(tài)進(jìn)行巡視和檢查；下班后對辦公區域電源及空調情況進(jìn)行檢查是否關(guān)閉電源。維護辦公環(huán)境的正常秩序。
2、宿舍管理
為使外地員工更踏實(shí)和專(zhuān)心的工作，積極為外地員工找房源并置辦相應的家具和設施，為他們在生活上排憂(yōu)解難，使他們工作之余有回家的感覺(jué)。
3、接待工作
熱情接待公司董事會(huì )成員及合作單位的到來(lái)。安排好董事會(huì )成員的吃、住、行，認真聽(tīng)取董事會(huì )成員的意見(jiàn)和建議。堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來(lái)賓的身份和任務(wù)執行不同檔次的接待標準，杜絕鋪張浪費。
第二部分20xx年工作計劃
行政管理工作
1、制度的推行實(shí)施
規章制度是維持企業(yè)正常運轉、良性發(fā)展的重要保障，是企業(yè)內的“法律”，必須嚴格執行。制度完善了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。在公司領(lǐng)導的悉細心領(lǐng)帶下，在各部門(mén)的協(xié)助配合下，我相信我們會(huì )建設一支規范有序的地產(chǎn)鐵軍。
2、檔案文書(shū)管理工作
所有檔案都涉及商業(yè)機密，如果檔案工作沒(méi)有統一管理和保密意識，不但對于查找歷史數據受到影響，而且會(huì )給企業(yè)造成不可估量的損失。
檔案工作的管理對推動(dòng)工作、提高辦公效率和質(zhì)量起著(zhù)重要作用。目前已對公司內現有的文書(shū)、檔案、通知、制度做了編號歸類(lèi)整理。已經(jīng)制定《建筑工程檔案管理制度》，并按照執行。
人事管理工作
1、完善勞動(dòng)合同簽訂統籌落實(shí)社保工作
為了保障職工權益，消除后顧之憂(yōu)，公司為工作轉正的員工辦理四險一金的繳費。已經(jīng)與太原市勞動(dòng)與社會(huì )保障局對接，詳細了解了本地四險一金繳費情況。目前一至四月份太原市在計算社平工資所以停辦養老保險的開(kāi)戶(hù)手續。五月份將對該工作全面展開(kāi)。
2、完善企業(yè)內訓建設團隊精英
根據企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展狀況“量身定制”相關(guān)培訓。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和提高，從而發(fā)揮出的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jì)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。
重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。在給員工發(fā)展平臺的同時(shí)，注重給提供學(xué)習機會(huì )。在充實(shí)大腦的同時(shí)，讓每個(gè)員工都能對未來(lái)充滿(mǎn)信心，對公司有認同感和歸屬感。
3、建設傳播企業(yè)文化
企業(yè)文化是現代企業(yè)軟性競爭力。構建適合地產(chǎn)企業(yè)的文化，是增強企業(yè)凝聚力、控制力和向心力的基礎保障，是提升公司軟性競爭力的根本措施。不僅要有近期目標，還要有長(cháng)遠計劃。
下一步要根據公司發(fā)展實(shí)際情況，內部規范行為、外部統一形象，打造一個(gè)精干專(zhuān)業(yè)的團隊，從而形成企業(yè)獨特的發(fā)展戰略、價(jià)值觀(guān)念以及道德規范。
4、建設績(jì)效考評工作
建立完善績(jì)效評價(jià)標準，形成公平競爭的平臺�？�(jì)效考核對企業(yè)以及員工都有著(zhù)重要的作用�？�(jì)效考核制度是使企業(yè)的績(jì)效考核功能能夠正常發(fā)揮作用的制度性保證�？�(jì)效考核與人力資源管理的其他環(huán)節有著(zhù)密不可分關(guān)系，在人力資源管理中有著(zhù)重要的作用。
績(jì)效考核是員工工作崗位的調配決策重要前提和依據�？�(jì)效考核的目的是發(fā)現員工工作的長(cháng)處與不足，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展，而不是為了考評而考評。
20xx年兩個(gè)月的工作是忙碌的。行政部工作責任大，但我始終以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行工作職責、執行公司規章制度，較好地完成了各項工作。當然，行政部在工作中存在的一些不足將在未來(lái)工作中改進(jìn)和糾正。
隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大，根據需求進(jìn)行人才招聘，加大行政、人事管理力度和員工培訓等完成各項工作，以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度�？梢灶A料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高。
為此，我將更加勤奮地工作，努力為公司作出更大的貢獻。
行政經(jīng)理述職報告 篇6
第一部分：做了哪些工作
一、在品德操守方面
為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。如：在10月份的“服務(wù)明星”評選中，能顧全大局的將我部門(mén)已評選上的服務(wù)明星指標主動(dòng)讓出，以構建和協(xié)的評選環(huán)境。在核算某些費用上，能客觀(guān)公正的用最合理的方式進(jìn)行計算，以求公正、公平。
二、在工作能力方面
(一)、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問(wèn)題的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考問(wèn)題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓。在入職一年多的時(shí)間里，我自信能站在分公司全局觀(guān)念上協(xié)助我的直接上司佟總進(jìn)行內部管理，做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規劃當中，那么給予上司一些戰略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責和義務(wù)。如：在經(jīng)理例會(huì )上針對部門(mén)反應的問(wèn)題能提出較有建設性的建議，對07年的工作重點(diǎn)能協(xié)助佟總進(jìn)行框架性建議。
(二)、從20XX年行政人事部工作的完成情況上講
1、在總公司框架內逐步制訂及擬了各項規章制度有人喜歡把制度比喻成游戲規則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至于如何斬是執行力的問(wèn)題，但最基本的是讓大家有章可循，有法可依。在前一年時(shí)間里基本在總公司框架內健全了相應的行政、總務(wù)、人力資源的規章制度，如：會(huì )議管理、值班經(jīng)理、各類(lèi)應急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、初中高服務(wù)定級等制度，使管理工作逐步規范。
2、積極使用電子化管理，提高工作效率K3人力資源管理軟件的應用滿(mǎn)足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等。C3考勤管理軟件的上線(xiàn)便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放IC卡功能。社保、合同的網(wǎng)上申報方便了參、停保等手續的辦理。個(gè)稅軟件的順利安裝、學(xué)習，從4月份起，所有個(gè)稅采用全員網(wǎng)上申報納稅。電子化的應用，在很大程度上提高了工作效率。
3、根據營(yíng)業(yè)狀況，合理調整人員編制于上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調整，下半年根據總公司的要求對市場(chǎng)部進(jìn)行了調整，將原市場(chǎng)部的計調、設計、文案等5人劃入行政人事部編制，經(jīng)過(guò)一年的整合，我分公司編制由原487人調整至現在的506人。
4、20XX年人力資源狀況分析為隨時(shí)撐握公司人力狀況，每月編制人事報表，及時(shí)客觀(guān)的合理調配人力資源。如通過(guò)報表一(附后)，招聘時(shí)注意男女比例、地區結構平衡、員工整體素質(zhì)把關(guān)等，通過(guò)報表二(附后)，可以反映各部門(mén)員工的穩定性(我公司20XX年年平均流動(dòng)率4.87%(離職率為5.7%))，隨時(shí)撐握員工的離職動(dòng)向，對于重要關(guān)鍵崗位，在員工遞交離職呈批表時(shí)，親自和員工進(jìn)行離職訪(fǎng)談，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)改進(jìn)工作中不足。通過(guò)表三(附后)，可以了解公司人工成本情況，我們知道在員工工資總額較為穩定情況下，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，有效降低人工成本，也是提高利潤率的一種方法，如：實(shí)行體檢中心臨時(shí)醫護人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。
5、充分發(fā)揮部門(mén)職能，盡可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團隊”的評選，每?jì)蓚�(gè)月一次“員工生日聚會(huì )”的舉辦，擬定每季召集的本季的服務(wù)明星、優(yōu)秀團隊代表和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐等活動(dòng)，也對本部門(mén)員工按職位排序實(shí)行聚餐輪流制，增強本部門(mén)間員工的團隊合作。通過(guò)活動(dòng)溝通與員工的關(guān)系，增加公司與員工之間的感情，取得員工的信任，解除員工的思想怠狀，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。自20XX年5月份公司開(kāi)始評選“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團隊”8個(gè)月以來(lái)，我行政人事部在共有23名員工中，先后有韓磊、佟巖、郭慶、潘彩云4人被評為“服務(wù)明星”，占總評人數的25%(其中方鵬也曾評上，我當時(shí)為顧全大局主動(dòng)讓出指標)，保安隊被評選為一次優(yōu)秀團隊。這些業(yè)績(jì)的取得，更充分說(shuō)明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團結。
6、積極開(kāi)展培訓工作培訓工作是一項長(cháng)期的工作，為指導部門(mén)做好培訓，理順了各部門(mén)上報月培訓計劃、教案、上月培訓總結、考核表等流程，對部門(mén)培訓進(jìn)行了有效管理，為統一內容，便于員工學(xué)習編制員工崗位培訓系列教材1-7冊。
在下半年公司積極開(kāi)展的“三崗”活動(dòng)中，我們召開(kāi)了主管級及以上擴大會(huì )議，對我擬的“娛康分公司三崗活動(dòng)方案”進(jìn)行研討，目的在于深入主管，更好的開(kāi)展，經(jīng)集思廣益，我分公司的“三崗”活動(dòng)以形式多樣，比賽活潑的方式進(jìn)行，分成“知識競賽”、“專(zhuān)題辯論賽”、“禮儀之星、之隊評選”、“中基層管理培訓課”、“崗位技能競賽”五大方面進(jìn)行，現在已全部進(jìn)行完畢，取得了良好的效果。
7、逐步屢順后勤行政各項工作，確保服務(wù)員工。
突出的4人間住宿問(wèn)題，一直困擾著(zhù)員工，沒(méi)有好的'休息，自然不會(huì )有精神飽滿(mǎn)的工作，為最大限度的為員工著(zhù)想，我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間，在沒(méi)有整改之前，公司按標準所有住房加在一起僅夠501人住宿，改為6人間后可滿(mǎn)足541人住宿，極大程度的緩解了住宿壓力。
8、從行政方面積極想辦法，降低各種成本。
在車(chē)輛管理方面，嚴格執行“派車(chē)單”出車(chē)原則，和財務(wù)部協(xié)商從原來(lái)的天天出去采購，調整為一、三、五采購，大大降低了車(chē)輛使用成本。在綠化、飲用水等方面：在佟總的成本壓縮及部門(mén)配合下，現已由原2萬(wàn)/月租賃費調整到4000元/月，原9元/瓶的加林山礦泉水調整為6元/瓶的黃楊山礦泉水，在各方面對公司成本進(jìn)行有效控制。
9、從安全生產(chǎn)上講在吳昊助總對安全生產(chǎn)工作的直接指導下，能較好的配合總公司安委辦的各項檢查工作，在06年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫(xiě)工作，制度出臺后組織各部門(mén)骨干員工進(jìn)行理論和實(shí)操的培訓學(xué)習，并進(jìn)行綜合應急演練，得到了總公司安委辦的認可。
(三)、從員工培養上講我們倡導只要員工有能力、有自信，公司會(huì )提供給員工一個(gè)展示自我的平臺，對于崗位空缺我們實(shí)行競聘機制，由行政人事部組織牽頭，從空缺崗位發(fā)文、報名、競聘演講、結果統計、任命通知發(fā)放等都公平、公正的進(jìn)行，先后我們分公司通過(guò)競聘上崗的主管有4人，領(lǐng)班2人。對于自己本部門(mén)的員工，我認為，不去培養是我的責任，不去努力是員工的責任，從工作上我比較注重人性化管理，能主動(dòng)和他們討論工作的方案、聽(tīng)取他們的建議，執行的情況等，因為行政人事部的工作是要求嚴謹的，只有集思廣益、群策群力才能?chē)乐斪黠L(fēng)，減少工作失誤。
第二部分：對工作的感悟及對自身的評價(jià)
一、行政人事部職能介紹
從以上職能就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統管整個(gè)后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)知識、還是溝通協(xié)調的能力、服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識等都要同樣出色。
二、對自身的評價(jià)
在工作一年多的時(shí)間里，我經(jīng)常對自己開(kāi)展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門(mén)，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。
4、和領(lǐng)導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。引用佟總半年總結的一句話(huà)：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門(mén)或環(huán)節的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正�！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節，在今后工作我要時(shí)刻用這段話(huà)來(lái)提醒自己，加強溝通。
第三部分：工作中存在的主要問(wèn)題
一、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之我分公司行業(yè)的多樣性，涉及演員、醫生、教練、廚師、工程人員等專(zhuān)業(yè)性較強的崗位，需要我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專(zhuān)職的招聘人員開(kāi)展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，一方面僅開(kāi)通xx的網(wǎng)絡(luò )招聘，對于演員、醫生、教練、演員等稀缺崗位，招聘難度大，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才人員短缺，給部門(mén)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響。
二、培訓不夠系統
因公司正處開(kāi)業(yè)一年的緊張時(shí)期，各項工作都在逐步完善中，培訓師的選拔還末開(kāi)展，造成公司的二級培訓體系不夠夯實(shí)，和預期效果有些差距。
由于部門(mén)事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，考核合格方可晉升等。
行政經(jīng)理述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
20xx年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照酒店領(lǐng)導的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來(lái)，主要負責做好以下幾項工作，現向酒店領(lǐng)導匯報。
一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門(mén)屬酒店的職能部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)組織、協(xié)調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀(guān)能動(dòng)性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)�，F在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個(gè)部分。在對部門(mén)人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實(shí)，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率。
經(jīng)過(guò)與酒店高管及各部門(mén)經(jīng)理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制，現將酒店人員編制總數定在172人，現有員工179人。
三、認真做好酒店的招聘工作，及各類(lèi)檔案資料的管理工作。 酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢必會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。對之前應聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來(lái)店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門(mén)員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率最大化。重新完善各類(lèi)檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類(lèi)資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門(mén)對酒店的檔案資料的檢查中，不出現問(wèn)題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開(kāi)展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調整開(kāi)餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著(zhù)以人為本的思想理念，將原來(lái)開(kāi)餐的時(shí)間及次數重新調整，原來(lái)早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜餐）后，調整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營(yíng)養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過(guò)了幾日的觀(guān)察，得到了廣大員工的普遍認可，同時(shí)加強員工餐的衛生管理，將用餐部門(mén)劃分區域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養成良好的個(gè)人衛生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門(mén)為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，建立臺賬，將每日收入及時(shí)交送財務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的`工作。
在與各部門(mén)緊密配合的同時(shí)和組織召開(kāi)各種會(huì )議，做好各類(lèi)上傳下達，組織協(xié)調，擬定方案和主持工作，確保各類(lèi)會(huì )議、活動(dòng)順利開(kāi)展。同時(shí)認真做好各崗位之間人員調動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì )時(shí)，充分調動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門(mén)做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，并以口頭或書(shū)面形式及時(shí)向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據。在對外聯(lián)系方面（現已接手食品藥品監督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作），做好有關(guān)方面的來(lái)訪(fǎng)接待和來(lái)信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門(mén)和社會(huì )各界的關(guān)系，參與策劃酒店內的重大活動(dòng)，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。
行政經(jīng)理述職報告 篇8
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間我們又要迎來(lái)20××的農歷新年了，回首過(guò)去一年的人事行政工作既有成績(jì)也有不足，為了讓明年的工作能更好的開(kāi)展下去，我們的確需要在這個(gè)新老交替的時(shí)間點(diǎn)上停下來(lái)好好思考一下，總結過(guò)去，規劃未來(lái)，把過(guò)去好的方面繼續保留、傳承下去，把過(guò)去的不足和經(jīng)驗教訓充分吸收應用到明年的管理工作來(lái)，通過(guò)這種承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的自我修正的方式不斷優(yōu)化、提升本部門(mén)的服務(wù)和管理水平。
人事行政部是在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有人力資源管理、行政后勤管理、驗廠(chǎng)體系管理等。以下就我入司主管人事行政工作以來(lái)的切身經(jīng)歷和體會(huì )做出如下工作總結：
一、人事行政工作總結
1、人事管理
20××年8月份接手工作以來(lái)，人事工作照常展開(kāi)，初到崗位首先將人事檔案資料進(jìn)行了有序的劃分和清理，將人事檔案查缺補漏建立了完善的檔案信息管理機制；重新梳理了公司相關(guān)的人事管理制度，對一些不適用的制度進(jìn)行了修改，保證了制度流程的合理合規性；與幾家合作情況較好的勞務(wù)公司建立長(cháng)期合作關(guān)系，保障了公司人力的及時(shí)補充。通過(guò)智通等網(wǎng)絡(luò )渠道為公司補充了相關(guān)空缺崗位的人才需求，通過(guò)外貼廣告、門(mén)口常規招聘、內部員工介紹等各種形式填補公司人員的'空缺，為公司提供充足的人力資源的支持；組織召開(kāi)了涉及到安全生產(chǎn)、6S管理、制度流程再造、消防演習、品質(zhì)管理等內容豐富、形式多樣的培訓，為指導各項工作的開(kāi)展提供了理論支持。
以上幾項工作主要是針對已遺留問(wèn)題的改善，對人力資源的綜合管理其基礎作用但是真正涉及到的六大板塊上還需要下很大功夫，如人力資源的中長(cháng)期規劃，人才梯隊的建設、職業(yè)技能的培訓和開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核等。做為人力資源的主管部門(mén)不光要在招人上努力同時(shí)要在育人、留人方面下足功夫。只有這樣才能為公司的長(cháng)遠發(fā)展提供堅實(shí)、穩定等人力支撐。
2、行政管理
行政工作事無(wú)巨細但是本部門(mén)始終堅持服務(wù)的心態(tài)工作，力求在各方面為大家順利開(kāi)展工作提供保障支持。
保安方面：加強了保安員責任和安保意識，特別是門(mén)禁管理和夜間巡邏，不容馬虎務(wù)必堅守原則和崗位職責詳細記錄保障公司的綜合安全；
清潔方面：多次與四名清潔工開(kāi)會(huì )，宣導清潔衛生的重要性并督促指導工作，始終秉承不怕臟不怕累的工作精神為公司營(yíng)造一個(gè)清爽潔凈的工作生活環(huán)境；
食宿方面：不斷傾聽(tīng)員工意見(jiàn)逐步改善伙食水平，多次溝通協(xié)調食堂5名工作人員積極配合好工作，加強宿舍衛生安全等抽檢工作力求還大家一個(gè)良好的休息住宿環(huán)境；
公車(chē)方面：明確了公車(chē)管理制度并組織相關(guān)人員宣導制度內容保證其執行，明確了車(chē)輛維護、充值、罰款等各項事務(wù)的責任主體，強化了司機職責和出行安全的意識，保證了公司有序受控的狀態(tài)；
消防安全：實(shí)實(shí)在在舉行了一場(chǎng)生動(dòng)的消防演習給員工灌輸了消防安全理念并傳授了相關(guān)的消防技能，督促消防器材的月檢，年終對所有消防設施統一檢查查缺補漏力求消防系統的完善；
企業(yè)文化：組織了員工、職員和經(jīng)理級以上人員的集體旅游，精心準備有序安排保證了活動(dòng)的安全、歡樂(lè )的經(jīng)行，并對集體旅游照片公開(kāi)展示形成宣傳欄里面一道亮麗的風(fēng)景；
6S管理：每天巡查，及時(shí)溝通并將檢查結果如實(shí)記錄，針對重點(diǎn)項目、屢教不改的問(wèn)題點(diǎn)出具整改通知書(shū)要求予以落實(shí)。盡管以上事務(wù)都是有序進(jìn)行但是問(wèn)題也存在不少，諸如現場(chǎng)管理不能常態(tài)化、企業(yè)文化內容單一、消防安全意識不夠強化等等一系列問(wèn)題都需要本部門(mén)在明年的工作重點(diǎn)加強。
3、驗廠(chǎng)工作
8月份以來(lái)，公司業(yè)務(wù)部門(mén)因客戶(hù)要求有數場(chǎng)驗廠(chǎng)，在大家的通力配合下也一一順利通過(guò)。
如人權驗廠(chǎng)：20××年8月28日WCA、20××年9月5日UL—RS、20××年12月30日沃爾瑪；
品質(zhì)驗廠(chǎng)：20××年11月17日BSZ、20××年12月30日SQP等。驗廠(chǎng)主體不一樣，要求也不盡一致，這就要求公司必須要嚴格按照客戶(hù)要求來(lái)做相應準備，只有順利過(guò)關(guān)才能保證出貨的順利進(jìn)行。
盡管在過(guò)去的一年中驗廠(chǎng)工作取得小小成績(jì)但是也存在不足例如驗廠(chǎng)的職責劃分、車(chē)間現場(chǎng)管理、標準的及時(shí)更新、應急預案等各個(gè)方面都需要加強，尤其是生產(chǎn)一線(xiàn)要在員工訪(fǎng)談、單據檢查、星期天、化學(xué)品管理、利器管理、狀態(tài)標識等都要密切配合。只有在文件資料、現場(chǎng)走訪(fǎng)、員工訪(fǎng)談三方面做足功課，驗廠(chǎng)工作才會(huì )順利通過(guò)。
二、人事行政工作的規劃
1、人事工作
2、行政工作
3、驗廠(chǎng)工作
行政經(jīng)理述職報告 篇9
首先感謝領(lǐng)導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經(jīng)理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領(lǐng)導下通過(guò)計劃、組織、控制來(lái)實(shí)現對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監控。
回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領(lǐng)導的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng )新思路而留下的思索�；仡欉^(guò)去，有成績(jì)，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請領(lǐng)導和同事給予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及對本職工作的認識
3、個(gè)人評價(jià)
4、下半年工作思路
一、做了哪些工作
一、考勤管理方面
4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關(guān)于嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進(jìn)行系統整合，出臺了《員工考勤管理制度（試行）》，其中對作息時(shí)間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進(jìn)行了詳盡的規定，并與各部門(mén)經(jīng)理達成共識提交領(lǐng)導審議通過(guò)后開(kāi)始執行。
對于遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，并且對相關(guān)人員及行為在公司OA系統上進(jìn)行了公布。在人力行政部的強力推行和各個(gè)部門(mén)、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規范，達到了管理效果和管理目的。
二、對公司小倉庫管理
在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處于一個(gè)多頭管理、無(wú)人負責的狀態(tài)，各種雜物，輔銷(xiāo)資料、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟，到處都是。當時(shí)正是基于這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財務(wù)中心，運營(yíng)中心共同出臺了《關(guān)于小倉庫管理的規定》。
兩個(gè)多月過(guò)去了，由于對庫存物品進(jìn)行了歸類(lèi)放置，對庫存物品數量，特別是輔銷(xiāo)材料納入物流后臺系統管理，輔銷(xiāo)資料的零售流程進(jìn)行了優(yōu)化，小倉庫的管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對規范的階段：交款、打單、出貨，流程簡(jiǎn)單、責任明確、操作快捷；倉庫內物品分類(lèi)、分區放置，整齊明了、找尋方便，基本達到了5S管理的要求；出貨有序、庫存清晰、賬目無(wú)誤，物流可以通過(guò)后臺系統查詢(xún)，財務(wù)可以通過(guò)后臺系統監控，行政則可通過(guò)對倉庫物品的定期盤(pán)點(diǎn)來(lái)確保公司利益不會(huì )受到損害。
三、對公司辦公區域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷(xiāo)售型公司，個(gè)人5S管理的實(shí)施不像大型工廠(chǎng)那么復雜。因此，本著(zhù)讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹(shù)立太陽(yáng)神直銷(xiāo)事業(yè)在廣大健康顧問(wèn)心目中工作作風(fēng)專(zhuān)業(yè)化的良好形象，同時(shí)不至于使大家感到負擔過(guò)大，太過(guò)繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡(jiǎn)單易操作的《卡座區5S自查標準》并推行，個(gè)人只需將自己辦公卡座的5S工作做好，而無(wú)須對公共區域的關(guān)注太多。
從目前來(lái)看，5S管理的推行也取得了一定的成效�？傊�，我們推行5S管理的目的是為了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。
四、對黃江培訓基地的后勤管理
近半年來(lái)，我對黃江基地的具體事務(wù)管理的較少，老徐做事非常的務(wù)實(shí)，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見(jiàn)，和一些信息上的及時(shí)溝通。另外就是定期和黃江廠(chǎng)的相關(guān)領(lǐng)導保持聯(lián)絡(luò )，和會(huì )議組織者進(jìn)行協(xié)調。
黃江培訓基地的管理存在這樣幾個(gè)難點(diǎn)：設施老化、臨時(shí)工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠(chǎng)的協(xié)調工作有些障礙等。
但是我們一直以來(lái)對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。因此，明確了自身的定位，接下來(lái)的工作就是端正自己的服務(wù)態(tài)度，提升自己服務(wù)水平和自身的服務(wù)技能。設備老化，通過(guò)經(jīng)常檢修來(lái)確保需要時(shí)不會(huì )出現故障；在堅持公司關(guān)于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓人員提供安全衛生、營(yíng)養可口、種類(lèi)多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒(méi)有出現過(guò)任何投訴。我們接下來(lái)的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衛生月度檢查制度，通過(guò)具體、細化的標準和監督來(lái)進(jìn)一步規范培訓基地的管理工作。
五、對前臺的管理
6月17日在公司整風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )上張總的講話(huà)中，前臺的工作是被投訴較多的地方，問(wèn)題主要反映在健康顧問(wèn)來(lái)公司考察，看不到笑臉、聽(tīng)不到歡迎、態(tài)度語(yǔ)氣不能接受等方面，集中體現在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能兩個(gè)層面。
通過(guò)此次整風(fēng)活動(dòng)，我們進(jìn)行了認真的分析和總結，充分認識到前臺工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環(huán)境對客人，對考察人員的重要性，作為前臺，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關(guān)系的開(kāi)始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發(fā)揮影響力的開(kāi)端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關(guān)系的發(fā)展，努力留給客人美好的第一印象是非常關(guān)鍵的，是公司發(fā)揮影響力的根基。
在與小林進(jìn)行了幾次深入的溝通以后，小林意識到了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的缺失對公司、對個(gè)人來(lái)說(shuō)分別意味著(zhù)什么；我們也做了一些硬性的規定，譬如早上開(kāi)門(mén)第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品，搞好展示廳衛生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來(lái)訪(fǎng)水牌的及時(shí)擺放，到大門(mén)口迎接，有人到前臺咨詢(xún)必須起身回答問(wèn)題，并要求其注重禮儀方面的學(xué)習等等，同時(shí)周末前臺值班我們也做了一些調整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。
目前，各方人士對前臺工作的不滿(mǎn)已大大減少，投訴已基本杜絕。
六、對公司會(huì )議跟蹤
根據公司領(lǐng)導要求，在3月底出臺了事業(yè)部會(huì )議安排表及相關(guān)規定，并與技術(shù)部溝通，在OA系統上設置每周工作例會(huì )提醒功能；并一直跟進(jìn)會(huì )議的召開(kāi)、完成以及會(huì )議記錄的提交情況。由于各種原因，目前還不是十分理想，還有個(gè)別部門(mén)提交不全面，也有開(kāi)了會(huì )沒(méi)做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會(huì )議反映問(wèn)題的.跟進(jìn)、解決以及反饋制度。
七、對公司固定資產(chǎn)管理
建立固定資產(chǎn)管理臺帳，每月刷新一次，并在OA上增加了這一模塊，記錄每個(gè)人所保管物品的清單，明確保管責任人，規范領(lǐng)用申請流程，從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中受到損壞無(wú)人負責的現象，努力降低運營(yíng)成本。
針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過(guò)在公司OA系統上建立申購審批流程，從而盡量將行政采購、固定資產(chǎn)管理工作做到專(zhuān)業(yè)化、規范化。
八、實(shí)行了本部門(mén)開(kāi)鎖門(mén)及安全檢查值班制度
每天開(kāi)鎖門(mén)以及關(guān)電關(guān)水這一繁瑣且長(cháng)期堅持的事項，如果做不到位，勢必會(huì )留下很多的安全隱患，因此我們實(shí)行了值班制度，從周一到周日，每天都落實(shí)到人，本部門(mén)人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關(guān)閉情況，結算部，財務(wù)部，市場(chǎng)部，精英辦公室等下班后是否鎖門(mén)等，有效的遏制了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
九、辦公紀律及成本控制方面
規范事業(yè)部員工上班及值班時(shí)間的著(zhù)裝標準，嚴查辦公時(shí)間聊QQ、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)，禁止瀏覽不良網(wǎng)站、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規范的行為，使事業(yè)部的工作紀律和工作氛圍有了一個(gè)比較好的改觀(guān)。
同時(shí)，為了節約資源、杜絕浪費，我們定時(shí)檢查空調、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費現象。
其次談?wù)劰ぷ髦械母形蛞约白约簩Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
一、服務(wù)與管理的關(guān)系
行政部在公司主要有管理、事務(wù)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，服務(wù)是根本�？偠灾�，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。各種管理也是為了更好的服務(wù)。
因此我們必須明確部門(mén)功能定位和發(fā)展方向，服務(wù)是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
實(shí)現管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認為是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。
行政管理的理想境界我想應該是"潤物細無(wú)聲"，管理是要執行制度的；但執行制度也是一門(mén)藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。
二、行政部?jì)炔咳藛T之間的關(guān)系
部門(mén)整體水平的高低取決于部門(mén)每位員工的的工作水平，提高部門(mén)人員的工作能力尤為重要。
行政工作的繁雜性、重復性的特點(diǎn)使得大家容易產(chǎn)生懈怠。而如果我們的工作出現問(wèn)題勢必會(huì )影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的服務(wù)隊伍。同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件（如辦公設施、設備）、軟件（如規章制度、工作程序）、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì )象一部自動(dòng)機器一樣運轉。另外我們需要建立部門(mén)學(xué)習型團隊和倡導快樂(lè )的工作方面要做一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂(lè )趣和自身能力的提升。堅持召開(kāi)周例會(huì )，通過(guò)相互交流學(xué)習得到共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部與各兄弟部門(mén)的關(guān)系
為兄弟部門(mén)創(chuàng )造一個(gè)好的辦公環(huán)境，搭建好各項服務(wù)平臺應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關(guān)行政事務(wù)需求。
行政部對公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)不是很熟悉，管理時(shí)就會(huì )導致脫離各部門(mén)實(shí)際，發(fā)布的規定就會(huì )無(wú)法推行或根本不宜推行，引起其它部門(mén)的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門(mén)的工作，并且與各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。
四、行政部與公司領(lǐng)導的關(guān)系
首先就是服從，要努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
其次與公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里。
五、行政部與市場(chǎng)的關(guān)系
我們是銷(xiāo)售公司，因此就需要我們要有大市場(chǎng)的概念，在這里沒(méi)有前方和后方。每個(gè)人都是市場(chǎng)上客戶(hù)服務(wù)的提供者，每個(gè)人都代表著(zhù)公司的形象，每個(gè)人的服務(wù)水平和技能都代表了公司的整體服務(wù)水平。
行政部雖然從整體上來(lái)說(shuō)，對外服務(wù)的工作事項不是很多，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會(huì )議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經(jīng)銷(xiāo)商和健康顧問(wèn)的服務(wù)水平，同樣體現著(zhù)公司服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。
六、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
2、當好服務(wù)員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務(wù)管理上不分大小，更多的注重細節。
3、無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
4、行政工作必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念和意識，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。
5、行政工作要有奉獻精神，沒(méi)有奉獻精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性；行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng )造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，是難以勝任的。
行政經(jīng)理述職報告 篇10
當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓，以便揚長(cháng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根據公司現有情況，對今年行政部工作述職如下：
一、人員招聘
今年共入職人，離職人。參加網(wǎng)上招聘次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車(chē)間技術(shù)人員流動(dòng)性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)很長(cháng)的周期才能成長(cháng)起來(lái)，且穩定性不高，流失量大。后通過(guò)團隊調整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現整體狀況比較穩定。年后，正是人才流通量的時(shí)候，也是分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò )、人才市場(chǎng)設點(diǎn)及員工轉介紹等手段，大量招聘銷(xiāo)售、技術(shù)類(lèi)人員，以滿(mǎn)足人才儲備的需求。
二、員工培訓
今年舉辦了次企業(yè)管理制度培訓，次安全生產(chǎn)的培訓，次新員工培訓等，通過(guò)考試成績(jì)來(lái)看效果較理想。建議利用各種機會(huì )讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。
針對今年售后滿(mǎn)意度得分一值偏低，這時(shí)應該多做些售后服務(wù)部門(mén)的接待人員禮儀舉止培訓、接待過(guò)程禮貌用語(yǔ)培訓、接聽(tīng)及回訪(fǎng)電話(huà)禮儀及規范用語(yǔ)培訓，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責人，我沒(méi)有及時(shí)開(kāi)展團隊精神培訓及相關(guān)禮儀服務(wù)規范培訓，這是我應該檢討的'，力爭在明年通過(guò)大家的努力配合售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規范流程執行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
三、人事考核方面
今年評出優(yōu)秀員工名、銷(xiāo)售能手名、技術(shù)能手名、服務(wù)標兵名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管名，共計人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。
四、制度方面
擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時(shí)細化明確補充了很多內容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導致執行力度不夠，在監管過(guò)程中存在這樣或那樣的問(wèn)題�！皥绦辛Α笔侨耸滦姓抗ぷ鞯闹刂兄�，因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
五、采購方面
原外用的辦公設備及耗材也經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，重新?lián)Q了供應方，降低了維修保養費用。但部分物品（如原客戶(hù)服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據公司發(fā)展及工作需要，客戶(hù)服務(wù)部需重新購置復印機一臺，現已上報明年請購計劃。
當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì )保險辦理、上傳下達、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待、公務(wù)用車(chē)管理、戶(hù)外車(chē)展巡展促銷(xiāo)活動(dòng)籌備、配合各部門(mén)工作協(xié)調、后勤服務(wù)保障以及文書(shū)工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導指導批評，明年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政經(jīng)理述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導：
今年年初，因工作需要，我由xx科技公司調到xx物流公司辦公室工作，任辦公室主辦兼xx科技公司行政主管�，F對今年行政工作述職如下。
一、思想建設情況
一年來(lái)，在公司經(jīng)理班子及辦公室主任的領(lǐng)導下，樹(shù)立為各部門(mén)服好務(wù)的思想，扎實(shí)做好各項工作。
1、帶頭執行規章制度。辦公室的職責之一是監督各項規章制度的執行情況，因此，我首先要求從自己做起，將公司的各項規章制度作為自己的行為準則，做執行制度的帶頭人，同時(shí)監督制度的執行情況，也為自己開(kāi)展工作打下良好基礎。
2、采取各種形式，加強自身建設。當今時(shí)代是經(jīng)濟的時(shí)代，是終身學(xué)習的時(shí)代，我堅信，只有堅持不斷的學(xué)習才能使人進(jìn)步和提高，只有養成學(xué)習的好習慣，用理論知識作支撐，才能干好所有工作。提高學(xué)習的自覺(jué)性。我利用工作閑暇之時(shí)，從書(shū)本上、網(wǎng)絡(luò )上不斷充實(shí)和完善自己的知識面，學(xué)習有關(guān)行政辦公、人力資源管理等方面的知識。我還進(jìn)一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務(wù)更周到，履責更到位。
二、主要工作情況
辦公室是一個(gè)特殊的部門(mén)，是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。作為一名辦公室工作人員，我要求自己做到五勤，當好四員。即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導和同事們當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
1、公文管理工作：此項工作是辦公室日常工作的重要組成部分，也是實(shí)現管理職能的重要手段之一。我們按照集團公司關(guān)于公文的行文要求，及時(shí)準確地起草各種形式的公文，同時(shí)做好各項文件的收發(fā)傳遞工作，做到了準確及時(shí)地上情下傳和下情上達，及時(shí)有效地把集團公司及市局的各項精神和方針轉發(fā)到各部門(mén)，達到了統一管理和調度的目的。
2、檔案資料管理：我們將物流、運輸公司多年來(lái)分類(lèi)無(wú)序的檔案資料分類(lèi)標識，細致地歸檔裝訂，提高了檔案服務(wù)質(zhì)量，使檔案資料充分發(fā)揮了它無(wú)可替代的憑證作用。如今，物流及運輸公司的檔案資料管理已步入正軌。
3、辦公用品管理：調到xx物流公司之初，我主要負責辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的'采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放。在采購時(shí)，我仔細比對不同的商家價(jià)格，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價(jià)格）進(jìn)行采購，為公司節省費用。在領(lǐng)用發(fā)放時(shí)，既要創(chuàng )造條件盡量給人以方便，又要本著(zhù)“厲行節約，反對浪費”的精神，避免虛報冒領(lǐng)。對煙、酒等價(jià)格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，嚴格執行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當好后勤管家。
4、會(huì )務(wù)服務(wù)工作：辦公室肩負物流、運輸、科技三個(gè)公司的會(huì )議安排和服務(wù)工作。我配合各部門(mén)較好地完成了各個(gè)大小會(huì )議的統籌安排、協(xié)調服務(wù)等。在參與會(huì )務(wù)服務(wù)時(shí)，我盡量做到有計劃、有步驟、實(shí)際、高效，且遇到突發(fā)情況做到隨機應變、融會(huì )貫通，使服務(wù)工作周到，讓領(lǐng)導及同事們滿(mǎn)意，并在會(huì )后及時(shí)形成工作簡(jiǎn)報，將信息及時(shí)傳遞給集團公司。
5、各方面協(xié)調工作：作為辦公室行政主管，帶領(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導指示、本部門(mén)工作完成情況良好的同時(shí)，積極協(xié)助公司其他部門(mén)搞好工作，發(fā)揚團結力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應。
三、工作中的不足之處
這一年雖然我也取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后總有疏忽之處，離公司“高標準、嚴要求”還存在著(zhù)很大的差距，工作上還不夠細致，尤其在工作頭緒較多時(shí)，容易對自己放松要求、產(chǎn)生麻痹大意、疏忽輕心的思想，且遇到困難容易產(chǎn)生畏難情緒，工作質(zhì)量及工作效率因此受到很大程度的影響。整天忙于事務(wù)性的工作，還需擠出更多的時(shí)間加強學(xué)習。個(gè)人文化修養還需通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習來(lái)加強，公文寫(xiě)作、文字方面的功夫還有待進(jìn)一步提高。
工作創(chuàng )新精神欠佳，工作思路還不夠寬，相互協(xié)調、統籌兼顧的工作也做得不夠完美。在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不注意工作方法，不懂得含蓄、委婉的表達意見(jiàn)與建議，在個(gè)人修養方面還需要很大程度的提高。以上這些工作中的不足，我將在今后的工作中認真加以克服。
今后我將加強自身素質(zhì)建設。利用工作閑暇時(shí)間積極學(xué)習與本職工作相關(guān)的各種知識，加強行業(yè)知識、工作流程的學(xué)習，在擬寫(xiě)公文方面下功夫，提高文字寫(xiě)作的準確性、合理性。
【行政經(jīng)理述職報告】相關(guān)文章：
行政人事經(jīng)理述職報告09-07
行政部經(jīng)理述職報告07-02
行政部經(jīng)理述職報告09-30
[精品]行政部經(jīng)理述職報告08-24
行政部經(jīng)理述職報告12篇06-21
行政與人事部經(jīng)理述職報告06-07
行政部門(mén)經(jīng)理個(gè)人述職報告08-29
行政述職報告07-21