站長(cháng)述職報告范文
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫(xiě)好述職報告了。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎？以下是小編精心整理的站長(cháng)述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
站長(cháng)述職報告1
各位領(lǐng)導：
你們好！
春風(fēng)細語(yǔ)送冬去，鳥(niǎo)語(yǔ)花香迎春來(lái)。20XX年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠去。
回顧這個(gè)取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著(zhù)我站全體收費人員的無(wú)數辛勤和汗水，所取得的成績(jì)令我無(wú)限欣慰和自豪，這一切都是在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持以及維修站的密切配合下取得的。
20XX年9月我按公司要求管理長(cháng)征站，接到任務(wù)后，面對這個(gè)站區域分散，管網(wǎng)老化，非一戶(hù)一閥住戶(hù)最多，收費難等實(shí)際情況，我不僅沒(méi)有退縮，反而化壓力為動(dòng)力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實(shí)施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時(shí)刻，我和收費員一起一邊了解管區情況，一邊積極向住戶(hù)宣傳銀行收費的必要性，為了爭取時(shí)間，每天天不亮就趕到小區開(kāi)始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時(shí)間內把供熱證發(fā)到住戶(hù)手里，而且針對一些用戶(hù)一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務(wù)上門(mén)把未領(lǐng)走的供熱證送到住戶(hù)的手里，為銀行收費做好鋪墊工作。
10月份，公司協(xié)議報停開(kāi)始了，很多住戶(hù)自覺(jué)的來(lái)簽報停協(xié)議，我們按照程科長(cháng)的要求，把當天簽定的協(xié)議當天轉交到維修站長(cháng)的手里，安排斷閥，關(guān)閥。保證了在供暖前對報停戶(hù)全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無(wú)一戶(hù)漏報，錯報的情況發(fā)生，保證了公司的利益。
收費前，公司的各級領(lǐng)導也是對第一年銀行收費，會(huì )遇到哪些突發(fā)的情況摸不著(zhù)底，我考慮到我們長(cháng)征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個(gè)小行，都開(kāi)設一個(gè)窗口服務(wù)，到時(shí)候一定會(huì )遇到人多擁擠，排長(cháng)隊交不上費的情況，為確保收費的順利進(jìn)行，我們站做了兩手準備，如果銀行收費遇到困難，恢復到正常收費我們就分成三個(gè)組，一人開(kāi)票一人收錢(qián)，分工明確，做到忙而不亂。
在收費工程中，一件小事讓我很感動(dòng)，晨光小區幼兒園的住戶(hù)要求按住宅價(jià)22元每平方米交納取暖費，但根據市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務(wù)教育，收費標準是27元每平方米，住戶(hù)拒不交費，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶(hù)解釋的過(guò)程中被住戶(hù)用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時(shí)間通知了部門(mén)領(lǐng)導并安撫住辦公室的其他同事，沒(méi)讓事態(tài)更嚴重的發(fā)展。后經(jīng)公司領(lǐng)導的處理。這個(gè)住戶(hù)當晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說(shuō)：能把這個(gè)丁子戶(hù)的錢(qián)收上來(lái)，就是受再大的委屈也值了啊。一個(gè)管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學(xué)習。
在收費期間，我們二個(gè)站不管缺了收據，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁銳都會(huì )第一時(shí)間打電話(huà)給程科長(cháng)，他總是第一時(shí)間給我們送來(lái)，保證了我們工作的順利進(jìn)行，有事找老程，這句話(huà)己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費過(guò)程中，因為我們二個(gè)站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來(lái)，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預我支持的各級各領(lǐng)導和同事們。謝謝你們。
今年，我站還新接管美地小區。營(yíng)耐小區太及平小學(xué)住宅樓，其中703戶(hù)是非一戶(hù)一閥，接到任務(wù)后，維修站長(cháng)董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨戶(hù)宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。
供暖中，因為管網(wǎng)老化等諸多原因，我們站要求測溫的住戶(hù)很多，但我們并沒(méi)有象以前那樣，住戶(hù)打來(lái)電話(huà)就登記測溫，而是把不熱戶(hù)統一登記，轉交到維修站長(cháng)的手里，先進(jìn)行維修，如果真是因為我們的原因造成住戶(hù)室內溫度不好，我們才去測溫，維修的這一環(huán)節起了很大的作用，測溫的住戶(hù)大大減少了，做到了沒(méi)讓公司白白流失一分錢(qián)。但仍有一些住戶(hù)室內溫度低，我們也保證了住戶(hù)每月最少二次的`測溫，做到對公司負責，對住戶(hù)負責。
十二月份，查報停開(kāi)始，我們站全力配合嵇查員，不管是早，晚，是刮風(fēng)還是下雪，只要嵇查員想要抽查哪一片，我們收費人員都能馬上安排好手頭的工作，全力配合他們，雖然在嵇查員查閥之前，我們自己己經(jīng)查過(guò)多次，但仍查到有一些住戶(hù)偷氣，按照公司文件精神，對查出的偷氣戶(hù)每戶(hù)罰收費員五十塊元，即便是這樣，為了不讓公司利益受損，我們收費員還是會(huì )找到住戶(hù)的工作單位進(jìn)行追費，并在第一時(shí)間內把偷氣戶(hù)的取暖遇追繳上來(lái)了。對工人的認真態(tài)度，也是值得我學(xué)習的。
針對非一戶(hù)一閥難收費的情況，我和收費員一起每天早，晚下去收費，雖然我們常常被拒之門(mén)外，也遇到一些不太講理，對供暖公司有誤解的住戶(hù)，我們仍會(huì )耐心解釋?zhuān)M量把老百姓的怨氣化解，減少公司在才百姓心中的負面形象，在收費中，對交完當年取暖費的非一戶(hù)一閥住戶(hù)，我們再軟硬廉施的勸說(shuō)他把歷年的尾欠結清，在我們的努力下，為公司征收歷年尾欠21500元。我們總結，只要腿勤一點(diǎn)，腦子快一點(diǎn)，嘴吧甜一點(diǎn)，認真負責一點(diǎn)，就會(huì )取得很好的成績(jì)，截止今日，我們站今冬非一戶(hù)一閥收費指標也從去年的百分之前94.5提高到了百分之前96.5。這是大家共同努力的結果。
20XX年的成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去，代替不了明天，下一個(gè)取暖期將會(huì )更加充滿(mǎn)機遇和挑戰，作為一名年輕的收費站長(cháng)，我深知困難與希望并存，付出與成績(jì)同在，在20XX年里我要繼續向其他同事學(xué)習他們的寶貴經(jīng)驗，克服不足，為供熱收費做出我的最大貢獻，20XX年我的工作計劃是：
一：做好20XX年取暖期與20XX年取暖期的銜接工作，提前把新接管區域未發(fā)出的供熱盡早發(fā)到住戶(hù)手里，再次宣傳銀行收費。
二：把手里掌握的一些不熱戶(hù)轉交到維修站，好讓他們根據實(shí)際情況進(jìn)行維修，以避免給下一年供暖帶來(lái)阻力。
三：對二戶(hù)三戶(hù)一閥的住戶(hù)，提前閉關(guān)其閥門(mén)，做到統一收費，統一開(kāi)閥，免得注水后無(wú)法控制，讓住戶(hù)鉆空子。
四：對一些小區開(kāi)展住戶(hù)供熱信息回饋，了解住戶(hù)對我們供暖還有哪些建議，對我們基層管理員的服務(wù)還有哪些要求，只有不斷加強自身素質(zhì)，才能更好的服務(wù)于住戶(hù)，做到家家用熱，家家滿(mǎn)意。
回顧過(guò)去令我們欣慰和自豪，展望明天我們充滿(mǎn)著(zhù)信心和勇氣，20XX年讓我們在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，吹起進(jìn)軍的號角，揚起金色的風(fēng)帆，以20XX年為起點(diǎn)，不畏艱難，銳意進(jìn)取，乘風(fēng)破浪，駛入更加理想與輝煌的彼岸。展現出供暖人的情懷，展示出我們長(cháng)征站全體收費員的風(fēng)采，譜寫(xiě)更加輝煌的篇章�！盁崆榉⻊�(wù)，創(chuàng )造佳績(jì)，百尺竿頭，再進(jìn)一步”這是我們永久的誓言和決心。請各位領(lǐng)導鼓勵和相信我們吧！
站長(cháng)述職報告2
即將過(guò)去，我于2月從站調到站擔任站長(cháng)職務(wù),在車(chē)務(wù)段領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,我帶領(lǐng)全站職工一起埋頭苦干,履行各自的崗位職責,完成了車(chē)站的各項工作。
從非貨裝站到貨裝站，我深知自已身上的擔子重了，對貨運業(yè)務(wù)知識缺乏，為了適應新的工作崗位，我不斷加強對各種業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，在工作中吃苦耐勞，不僅盡力工作，而且更用心工作。在任職期間，我主要圍繞兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，一是狠抓運輸生產(chǎn)安全；二是狠抓職工隊伍穩定。下面我主要從以下二個(gè)方面進(jìn)行述職，請領(lǐng)導及各位同事給予指正。
一、狠抓運輸生產(chǎn)安全方面
1.嚴抓、嚴管、嚴考核。本著(zhù)“嚴是愛(ài)，松是害”的思想，把以嚴治站的風(fēng)氣樹(shù)起來(lái)，對于現場(chǎng)檢查發(fā)現的“兩違”堅決進(jìn)行處理，克服好人主義，在對違章職工處理的同時(shí)，及時(shí)做通職工的思想工作，放下包袱，不讓其帶情緒上班，真正做到硬起手腕抓安全管理，嚴格落實(shí)抓考核。
2.堅持學(xué)習、不斷提高自身和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應急處理能力。因為我深知如果作為一個(gè)基層的管理者如果不熟悉作業(yè)標準、業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬，發(fā)生突發(fā)事情不會(huì )處理那么管理就是一句空話(huà)，也就更談不上對作業(yè)人員的檢查、指導。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，自已的業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬了，應急處理能力增強了，在現場(chǎng)檢查和把關(guān)過(guò)程中切實(shí)發(fā)揮作用。車(chē)站利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間組織作業(yè)人員觀(guān)看段教育科發(fā)的接發(fā)列車(chē)和調車(chē)作業(yè)標準光碟，學(xué)習模擬演練tb/1506-作業(yè)標準和《昆明鐵路局16種非正常情況下作業(yè)標準》，完成職教科下達的教學(xué)任務(wù)，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應急處理能力得到提高。
3.完善車(chē)站的管理制度、制定切實(shí)可行的措施辦法。根據段發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核辦法制定完善《車(chē)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核分配辦法》和各種獎的分配辦法，從分配上體現“苦、臟、累、險”，和生產(chǎn)任務(wù)、安全掛鉤，體現了多勞多得，從根本上充分調動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。車(chē)站充分利用各種激勵手段，鼓勵作業(yè)人員自覺(jué)按標作業(yè)，真正擔負起安全生產(chǎn)的責任。
4.盯住重點(diǎn)，加大對作業(yè)現場(chǎng)的控制力度，突出對“三關(guān)鍵”時(shí)段的卡控。調車(chē)作業(yè)全過(guò)程卡控、施工作業(yè)全過(guò)程把關(guān)，突出后半夜、交接班等關(guān)鍵時(shí)段的作業(yè)控制。
5.確保旅客列車(chē)的絕對安全。車(chē)站克服客運人員少、車(chē)站站臺窄、上下車(chē)旅客多的因難。在站辦理客運業(yè)務(wù)的列車(chē)有3對，月發(fā)送旅客2萬(wàn)余人，遇節假日客流爆增時(shí)，動(dòng)員在站的調車(chē)組人員、休息的車(chē)站值班員參加旅客乘降組織。對于2趟旅客列車(chē)在站交會(huì )的情況，車(chē)站專(zhuān)門(mén)制定了作業(yè)辦法，確保了旅客運輸安全。
6.履行查危防爆工作小組副組長(cháng)職責，協(xié)助駐站警察開(kāi)展查危防爆工作，車(chē)站安排人員與駐站警察積極配合參與查危防爆工作，嚴格按上級要求查危防爆工作要求，建立健全查了危防爆工作制度，并形成長(cháng)效機制，確保了奧運期間的安全。
7.寬枕板施工和盤(pán)南電廠(chǎng)專(zhuān)用線(xiàn)岔改倒接施工圓滿(mǎn)結束，確保了施工安全。
8.建立健全了長(cháng)效的防洪工作機制。發(fā)揮站區防洪領(lǐng)導工作小組長(cháng)的職責，制定車(chē)站防洪應急預案，按期召開(kāi)站區防洪會(huì )。嚴把列車(chē)放行關(guān)，確保汛期行車(chē)安全。在站區各單位的齊心協(xié)力下，全力以赴的打好了的防洪攻堅戰，圓滿(mǎn)結束了的防洪工作。
二、狠抓職工隊伍穩定
1.關(guān)心職工生活，創(chuàng )造良好的`工作環(huán)境，改善工作條件，確保職工思想穩定。在“兩線(xiàn)”建設中，車(chē)務(wù)段給車(chē)站重新配了電冰箱、消毒柜、dvd等設施；并對小食堂、廁所重新進(jìn)行了裝修；對小浴室進(jìn)行了改造。通過(guò)改善車(chē)站的基礎設施，給大家一種在站就像在家的感覺(jué)，能讓大家在站安心工作、生活。
2.以身作則，維護車(chē)站的安定、團結。處理事情做到“公正、公平、公開(kāi)”。設身處地去關(guān)心、愛(ài)護和理解每一名職工，真心誠意為職工辦實(shí)事，不能辦的及時(shí)向上級部門(mén)反映。想職工之所想，急職工之所急，努力營(yíng)造一種干部關(guān)心職工、職工尊重干部，齊心協(xié)力共保安全和諧氛圍。
3.讓全站職工參與車(chē)站的管理，充分發(fā)揮其主人翁精神，從而真正調動(dòng)職工工作積極性，增強職工的責任意識。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì )、職工大會(huì )等各種方式采取大家提出的合理化建議，讓大家對車(chē)站的管理工作獻計獻策。每月按時(shí)進(jìn)行站務(wù)公開(kāi)，共同制定辦法措施，切實(shí)做到制定辦法措施具有可執行性。
4.開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余文化生活。在工作之余，組織休息職工打羽毛球、乒乓球比賽，把車(chē)務(wù)段配給車(chē)站的跑步機等健身器材重新安裝好，開(kāi)展好全站健身運動(dòng)。
5.搞好車(chē)站小食堂。嚴格按路局、車(chē)務(wù)段對供餐點(diǎn)要求嚴格管理，確保食品衛生安全，保證供餐質(zhì)量。
站長(cháng)述職報告3
我于xx年被聘為xx加油站長(cháng)，一年來(lái)在_分公司領(lǐng)導的指導和培養下，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下，自己在思想政治、管理能力、能力、協(xié)調能力等方面有了較大的進(jìn)步與提高。同時(shí)也找出自身存在的不足與差距，從而更好地為今后的管理打好基礎。下面我就這一年的所作的及今后的思路作以下匯報：
一、思想與品德
自從20xx年被聘為xx加油站站長(cháng)之后，在這一年期間，在師分公司的嚴格要求和幫助教育下，無(wú)論在政治上，還是在思想上都有很大的提高。目前我們正處在教育改革時(shí)期，作為加油站的管理人員，就要積極投身到加強加油站管理，提高經(jīng)濟效益中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。明確了當一名合格的基層管理者，必須提高自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在日常中，我時(shí)刻嚴格要求自己，以高度的政治責任感，認真履行職責，積極向黨員同志學(xué)習，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習油品知識、潤滑油知識、消防知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(cháng)。
二、素質(zhì)與能力
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個(gè)人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。作為加油站的一名基層管理者，如何才能帶領(lǐng)全站人員為公司爭光？如何才能更好提高銷(xiāo)售量？如何降低應收款？是每時(shí)每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此我在日常中，嚴格執行《兵團石油公司規章制度》、《加油站規范服務(wù)》。強抓內部管理，努力使加油站的管理步入規范化、程序化的軌道，進(jìn)一步提高加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、“內強素質(zhì)，外樹(shù)形像”
人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的新形勢下，沒(méi)有遠大的理想就要掉隊落伍。所以必須學(xué)習、學(xué)習再學(xué)習，創(chuàng )造、創(chuàng )造再創(chuàng )造，是擺在我面前的首要任務(wù)。今年是xx加油站和xx北路加油加氣站合并的.第一年，而我最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我要把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起兵油人的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。
以全面實(shí)現維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點(diǎn)，增強員工戰勝困難的信心，消除零售過(guò)程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，堅持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們。把本職做好做扎實(shí)，激發(fā)了員工的熱忱。在中盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好、生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內員工在和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹慎的感悟和學(xué)習中國石油的先進(jìn)管理理念和作風(fēng)，使日常正常高效的發(fā)展。
四、以身垂范，努力奉獻
人們常把成功歸為三要素“天時(shí)、地利、人和”，說(shuō)到底是凝聚力的問(wèn)題。我總認為“人心齊，泰山移”，因此我從“以人為本”的管理做起，從自身垂范做起，在中倡導集體主義，團隊協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻精神，自律，垂德、垂范，常常從我做起。要求別人做的我自己先做。在這一年中，每逢過(guò)年過(guò)節我都會(huì )帶頭值班，并給本站當班員工準備一頓豐盛的晚餐。一年來(lái)我從未和家人過(guò)過(guò)一個(gè)節假日。遇上員工的生日，會(huì )給員工買(mǎi)蛋糕，開(kāi)生日party。今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題。為結束xx加油站零綠化的歷史，我自己動(dòng)手建綠化帶、栽花、育花、上肥，使我站室外有了綠色亮點(diǎn)。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五、工作中不足之處
1.精細化管理中做還不夠。各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.今年xx北加油加氣的銷(xiāo)售量不理想，未完成分公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。
3.員工隊伍不穩定，給服務(wù)帶來(lái)了一些負面影響。
六、20xx年的思路
1.加強市場(chǎng)占有率，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
印度詩(shī)人泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，而葉的事業(yè)是平凡的�！奔佑驼镜木褪且环N平凡而艱辛的職業(yè)。在這平凡的職業(yè)中，不知不覺(jué)已過(guò)了6年多時(shí)間�！爸�(zhù)是美好的”。當進(jìn)展順利，獲得一些成功的時(shí)候，我覺(jué)得“著(zhù)是美好的”；當克服了困難取得成功以后，我更覺(jué)得“著(zhù)是美好的”。追求人生的完美，盡管那伴著(zhù)的是千辛萬(wàn)苦，可我還是沒(méi)有放棄我的追求。為之我付出了幾乎我的全部。但是，看著(zhù)加油站天天有變化，員工天天有進(jìn)步，我覺(jué)得自己活得很踏實(shí)，活著(zhù)很有質(zhì)量�！爱敽弥魅宋�，為零售做貢獻”，是我的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。當前，開(kāi)放的市場(chǎng)給了我們施展本領(lǐng)的寬廣空間，我們要在創(chuàng )精品油站，在數量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內功，全方位參與市場(chǎng)競爭，樹(shù)立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻。
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