【熱門(mén)】銷(xiāo)售述職報告匯編7篇
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告包含標題、正文、結尾等。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售述職報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售述職報告 篇1
xx總：
您好!
近兩天仔細看了一下黑龍江、吉林兩市場(chǎng)的銷(xiāo)售報表，同時(shí)與A市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀進(jìn)行比較分析，我認為黑、吉兩市場(chǎng)近兩年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)始終上不去的主要原因就是近兩年來(lái)沒(méi)有跟上公司新品推廣的步伐，新品拓展乏力，難以上量，再加上新品的拓展不力，黑、吉兩個(gè)市場(chǎng)已很難跟上公司高速增長(cháng)的步伐，并由此導致其在產(chǎn)品結構、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、銷(xiāo)售人員上出現一系列問(wèn)題。
一、產(chǎn)品結構不合理
目前，黑、吉兩市場(chǎng)產(chǎn)品結構均不是很合理，老產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)大，新產(chǎn)品銷(xiāo)售占比過(guò)小(注：新品指的是近年來(lái)我司推廣的產(chǎn)品如K產(chǎn)品、S產(chǎn)品、F產(chǎn)品等，其余產(chǎn)品則定義為老產(chǎn)品)。20xx年1月至7月，黑龍江新品占比為27%，吉林新品占比為24%，而A市場(chǎng)目前新品占比則為47%，也就是說(shuō)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)差距主要是由于新品的銷(xiāo)售額差異帶來(lái)的。黑、吉兩市場(chǎng)幾大類(lèi)主銷(xiāo)老產(chǎn)品(水、奶、碳酸)近兩年來(lái)一方面由于市場(chǎng)競爭激烈，另一方面由于經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售壓力過(guò)大(由于新品不起量，所以只能一味壓老產(chǎn)品完成公司下達的任務(wù))，導致老產(chǎn)品價(jià)格越賣(mài)越低，各級經(jīng)銷(xiāo)商單位利潤也越來(lái)越薄，經(jīng)營(yíng)積極性下降，使銷(xiāo)售額迅速下降，由此引發(fā)惡性循環(huán)，從而導致市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(cháng)乏力�？v觀(guān)我司近兩年來(lái)銷(xiāo)售大幅增長(cháng)的地區，都是由于新品推廣得力，銷(xiāo)售迅速上量帶動(dòng)老產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)(至少維持不負增長(cháng))，以實(shí)現銷(xiāo)售的大幅增長(cháng)。因此，不改善目前的產(chǎn)品結構，整體銷(xiāo)售上量就是一句空話(huà)。
二、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )比較脆弱
整個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設必須是以有利潤的產(chǎn)品同時(shí)有相當銷(xiāo)量的產(chǎn)品為基礎的。一個(gè)市場(chǎng)所有產(chǎn)品銷(xiāo)售，銷(xiāo)量大如果利潤薄或者產(chǎn)品利潤好但銷(xiāo)售量小，都會(huì )導致整體利潤偏少，不足以滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商生存發(fā)展的需要。各級經(jīng)銷(xiāo)商不賺錢(qián)或賺錢(qián)少都會(huì )導致忠誠度下降，對公司的指令執行度下降，整體公司對網(wǎng)絡(luò )的控制力大大削弱。在經(jīng)濟浪潮涌動(dòng)的今天，沒(méi)有足夠利潤的旺銷(xiāo)產(chǎn)品作基礎，任何形式銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設都是徒勞的，即便建起來(lái)也是相對脆弱，經(jīng)不起目前殘酷市場(chǎng)競爭的考驗。
三、各級銷(xiāo)售人員信心不足
由于銷(xiāo)售乏力，產(chǎn)品不上量，整體銷(xiāo)售人員壓力較大，收入較低，存在付出與所得不符的現象，從而導致?tīng)I銷(xiāo)團隊整體面對自己的落后根本沒(méi)有信心趕上去，什么都怕做、什么都懶做，這種工作狀態(tài)肯定不會(huì )改變目前的銷(xiāo)售局勢。
因此，務(wù)必要打開(kāi)一至兩支新品，使其持續上量，進(jìn)而減輕銷(xiāo)售壓力，逐步實(shí)現老產(chǎn)品價(jià)差維護，最終新老產(chǎn)品同時(shí)上量，擺脫銷(xiāo)售困境。通過(guò)近兩日的銷(xiāo)售報表分析結合A市場(chǎng)新品推廣的實(shí)踐經(jīng)驗，提出以下銷(xiāo)售建議：
一、新品推廣的可行性分析與推廣策略
1、目前新品推廣的不利因素
整體廣告資源不足
由于錯過(guò)了最佳推廣上量時(shí)期，公司大量的廣告資源沒(méi)有共享，目前單靠一省的廣告資源難以實(shí)現短期廣告轟炸上量。
各級經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)人員信心不是太足
由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品在該市場(chǎng)已推廣兩年都沒(méi)有上量，同時(shí)去年推廣F產(chǎn)品又失敗，導致目前該市場(chǎng)所有人員在新品推廣上存在畏難心理，不敢勇往直前。
2、新品推廣的可行性
有一定的市場(chǎng)品牌基礎
我們的品牌應該說(shuō)在東北是家喻戶(hù)曉，東北人還是比較認可我們的產(chǎn)品的，同時(shí)乳制品在兩地的銷(xiāo)量還比較好，應該說(shuō)有較好的品牌基礎。另外，截至7月，黑龍江新品銷(xiāo)售8772萬(wàn)，吉林6582萬(wàn)，相當于A(yíng)市場(chǎng)20xx年底的水平，應該說(shuō)有一定的市場(chǎng)基礎，整體在市場(chǎng)上還能賣(mài)，只是處于一個(gè)銷(xiāo)售瓶頸，目前必須突破這個(gè)瓶頸，只要方法得當的話(huà)，在08年就能快速上量。
整體上新品銷(xiāo)售向上發(fā)展的空間比較大
以黑龍江市場(chǎng)為例，哈爾濱(含市區、郊縣)人口有1000萬(wàn)，經(jīng)濟狀況也比較好，而新品銷(xiāo)量?jì)H有2842萬(wàn)，同比A市場(chǎng)某區域的人口僅有650萬(wàn)，經(jīng)濟狀況應該還不如哈爾濱，但到7月份新品銷(xiāo)量就達到了11670萬(wàn)，因此我覺(jué)得市場(chǎng)容量還是有的，拓展得力的話(huà)，整體新品銷(xiāo)售大幅增長(cháng)的可能性比較大。另外，根據齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等地的人口與經(jīng)濟狀況，新品的銷(xiāo)量也不應該僅僅是目前該市場(chǎng)的這個(gè)量，有大幅增長(cháng)的空間。
各地區新品銷(xiāo)量增長(cháng)不平衡，二級市場(chǎng)、縣級市場(chǎng)有增長(cháng)空間
從報表中看出，兩地新品銷(xiāo)量基本集中在省會(huì )城市，其他地級城市、縣級市場(chǎng)的新品銷(xiāo)量非常小，可以說(shuō)基本沒(méi)怎么推，但從A市場(chǎng)的新品增長(cháng)來(lái)看，農村市場(chǎng)的潛力還是蠻大的，應該進(jìn)一步把他挖掘出來(lái)，做到“小河漲水大河淹”。
3、推廣策略
主抓人口多、經(jīng)濟基礎好、易上量的地區，促使短期上量，以起到樣板市場(chǎng)帶動(dòng)的作用。
由于黑龍江相對A市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，面積相對較大，人口也相對分散，因此不可能像A市場(chǎng)這樣主推省會(huì )，而后通過(guò)自然輻射影響到各地級市(由于A(yíng)市場(chǎng)地區之間距離較近，因此相互之間的影響也較為直接，不少地級市就是由于省會(huì )的影響，縣份新品逐步起量的)。同時(shí)考慮到主推新品快速上量，因此要選擇已有一定新品基礎，人口較多，經(jīng)濟狀況較好的地區予以重點(diǎn)突破，就黑龍江市場(chǎng)而言，哈爾濱(含市區、郊縣)、齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等幾個(gè)地區初步具有以上條件，可以先在這幾個(gè)地區集中優(yōu)勢資源同時(shí)推廣。如果以上幾個(gè)地區在春節前能打開(kāi)市場(chǎng)，對其它市場(chǎng)也是一個(gè)榜樣，新品銷(xiāo)量會(huì )在短期內上升。
通過(guò)渠道優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)縣級鄉鎮市場(chǎng)，擴大新品銷(xiāo)售面，增加銷(xiāo)售品種
縣級鄉鎮市場(chǎng)人口多，有一定的消費力，相對城市市場(chǎng)競爭小，較封閉，且我司渠道優(yōu)勢在鄉鎮，我們可以通過(guò)我們的渠道向鄉鎮市場(chǎng)推廣一些當地能消費的產(chǎn)品，如塑封小瓶裝的K產(chǎn)品、S產(chǎn)品等，增加銷(xiāo)售品種。
縣份市場(chǎng)消費者到了春節期間一向有整箱購買(mǎi)的習慣，如果從10月開(kāi)始培育，春節的量會(huì )非�？捎^(guān)。
在目前銷(xiāo)售品種上增加適合及市場(chǎng)消費的新品
由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品已推廣兩年，如果各地區推廣不當，已將市場(chǎng)做成夾生飯(如價(jià)差體系不合理、由于質(zhì)量問(wèn)題或口感，消費者不認可)，就要換產(chǎn)品操作，新品利樂(lè )包L產(chǎn)品是一個(gè)不錯的選擇。由于以前黑龍江市場(chǎng)奶制品的接受度比較好，只是近年來(lái)由于包裝、價(jià)差等原因導致銷(xiāo)量下滑，但消費者還是認可的，L產(chǎn)品的內容物和奶制品一樣，所以消費者口感上應該能接受，而且其基本上是整箱銷(xiāo)售，短期內易于起量，如果公司能在春節前加大廣告、拓展以及人員促銷(xiāo)的投入，我相信在銷(xiāo)售上會(huì )有一個(gè)飛躍。
4、具體操作：
首先、各地區分析一下自己近兩年來(lái)推廣新品的得失，新品不上量的主要原因在哪里，自己市場(chǎng)的渠道優(yōu)勢在什么地方，推廣哪種新品更為合適(一般來(lái)說(shuō)，奶飲料基礎好的地區推廣K產(chǎn)品、S產(chǎn)品更為容易些)，最后確定主推新品。
一般來(lái)說(shuō)，新品上量與否大概有以下兩個(gè)方面的因素：
1.消費者是否認可該產(chǎn)品，也就是是否愿意買(mǎi)我們的產(chǎn)品
這里首當其沖的就是終端零售價(jià)問(wèn)題，也就是該產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比如何，消費者能否接受。以S產(chǎn)品北方市場(chǎng)為例，我認為S產(chǎn)品的零售價(jià)最好小包裝定位在5元/排左右，大包裝定位在7.0—7.5元左右，要是零售價(jià)定位過(guò)高，就會(huì )影響縣級鄉鎮市場(chǎng)的銷(xiāo)量，人為縮小銷(xiāo)售面，影響新品在鄉鎮市場(chǎng)的上量。
其次，是口感問(wèn)題，當地消費者適不適應該種產(chǎn)品的口感，這可能通過(guò)口味測試與長(cháng)期拓展活動(dòng)來(lái)驗證，像我司的綠茶口感在河南就不是太適應導致銷(xiāo)量滯漲，紅茶今年在河南得銷(xiāo)量就突飛猛進(jìn)，直線(xiàn)飚升。
再次，銷(xiāo)售包裝問(wèn)題，也就是消費者對該產(chǎn)品的購買(mǎi)習慣，比如利樂(lè )包是整箱銷(xiāo)售居多，配置奶制品以整排的消費居多，這和以后的拓展促銷(xiāo)有很大關(guān)系，是我們以后在通過(guò)拓展活動(dòng)來(lái)影響消費者購買(mǎi)習慣的依據之一。
2.誰(shuí)來(lái)賣(mài)以及是否主動(dòng)賣(mài)的問(wèn)題
首先，要有合理的價(jià)差體系，保證各級經(jīng)銷(xiāo)商賺合理的利潤，但也不可過(guò)高，過(guò)高就會(huì )導致最終零售價(jià)過(guò)高，消費群體受局限。
其次，要有足夠的銷(xiāo)售面
如果銷(xiāo)售面局限，像S產(chǎn)品若只能在城市里銷(xiāo)售，而不能將銷(xiāo)售面擴大到鄉鎮，肯定會(huì )影響銷(xiāo)量的上升。另外，市場(chǎng)鋪貨率、占有率不高，也直接會(huì )影響到銷(xiāo)售面，最理想的銷(xiāo)售面應當是在整個(gè)區域內讓潛在的消費者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到我們的產(chǎn)品
最后，是能否主動(dòng)賣(mài)的問(wèn)題
這里涉及到銷(xiāo)售壓力的問(wèn)題，A市場(chǎng)20xx年初的S產(chǎn)品，市場(chǎng)上好多零售商都是幾排或一兩箱的存貨，這樣一導致市場(chǎng)旺銷(xiāo)氛圍不夠，不能激起消費者購買(mǎi)欲望，二是由于存貨少，零售商沒(méi)銷(xiāo)售壓力(不擔心賣(mài)不掉，過(guò)期)，不肯主動(dòng)推介，這樣也在很大程度上影響了S產(chǎn)品的銷(xiāo)售。后來(lái)`，我們在主推市場(chǎng)上進(jìn)行了8000多家的該產(chǎn)品的整箱陳列(30件以上，
陳列出來(lái)，適合有一定基礎的市場(chǎng))或空箱陳列(適用于市場(chǎng)基礎不好的市場(chǎng)，不能一次性接那么多貨的市場(chǎng))，整體上加大了市場(chǎng)上終端商戶(hù)單點(diǎn)的存貨量，加大了零售商的銷(xiāo)售壓力，由于賣(mài)得多了，利潤多了，他們也把該產(chǎn)品當作主銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)推介，同時(shí)也營(yíng)造了市場(chǎng)上S產(chǎn)品的旺銷(xiāo)氛圍，20xx年春節期間便創(chuàng )造了單月70萬(wàn)件報站量的戰績(jì)，一舉提升了渠道信心，以后每月基本穩定在50萬(wàn)件左右。一旦銷(xiāo)量上去了，二批商、經(jīng)銷(xiāo)商利潤也增加了，他們也會(huì )把S產(chǎn)品當作主銷(xiāo)產(chǎn)品去維護，也會(huì )導致量的提升。
分析過(guò)后，第二點(diǎn)就是要各地區根據以上兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自我分析，找出問(wèn)題所在，制定合理的渠道措施與拓展措施，確定可操作性，上報分公司備案執行。
第三，建立一支督察隊，監督到位，保證各地區能按上報方案措施執行。
以上若執行到位的話(huà)，新品推廣應該有一定的成效。
二、老產(chǎn)品的維護
在新品的推廣成功提升銷(xiāo)量減輕銷(xiāo)售壓力的基礎上，應逐步注重老產(chǎn)品的維護。近年來(lái)，東北市場(chǎng)老品負增長(cháng)過(guò)大，也是影響市場(chǎng)整體增長(cháng)的一個(gè)重要因素。一方面，新品與老品在單件利潤上的差異，導致經(jīng)銷(xiāo)商、二批商看中新品的銷(xiāo)售，從而使資金、精力流向新產(chǎn)品，從而忽視老產(chǎn)品的銷(xiāo)售，導致其銷(xiāo)售下滑;另一方面，新品打不開(kāi)，經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售壓力過(guò)大，為完成任務(wù)拼命壓老產(chǎn)品，導致老產(chǎn)品價(jià)格越賣(mài)越低，各級經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)差也越來(lái)越薄，經(jīng)營(yíng)積極性下降，銷(xiāo)售反而呈下降趨勢。如果新品推廣成功的話(huà)，業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售壓力減輕了，我們也可采取逐步提價(jià)促銷(xiāo)的策略來(lái)提升各級經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)差，提升其積極性，同時(shí)由于不采取單階段大量壓貨以維持銷(xiāo)售任務(wù)的完成，產(chǎn)品逐批進(jìn)貨，批號也會(huì )好一些，銷(xiāo)量自然會(huì )逐步增長(cháng)。而且，新品銷(xiāo)量上來(lái)后可以對經(jīng)銷(xiāo)商或二批商有要求，要經(jīng)營(yíng)新品必須保證老品的銷(xiāo)售量。同時(shí)，由于我們目前產(chǎn)品太多，我們在以后的新品運作中可以另外找經(jīng)銷(xiāo)商操作，不影響其資金與精力，也會(huì )在一定程度上使其注重老品銷(xiāo)售，保持其穩定的銷(xiāo)量，以維持其經(jīng)營(yíng)利潤。
三、人員激勵
在內部實(shí)行優(yōu)勝劣肽的考核機制，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在市場(chǎng)內部形成競爭態(tài)勢，使其主動(dòng)地向著(zhù)超額完成任務(wù)的目標前進(jìn)，改變以往信心不足，被動(dòng)銷(xiāo)售的工作狀態(tài)，從而保持銷(xiāo)售人員積極向上的士氣，最終目的是實(shí)現銷(xiāo)量的大幅增長(cháng)。
四、網(wǎng)絡(luò )整頓
關(guān)于一批商，黑龍江目前有57家，由于我們公司目前有這么多主推品種在運作，
資金、運力、人力估計會(huì )有問(wèn)題，從數量上說(shuō)肯定偏少，保證金到位率偏低，完成任務(wù)靠目前這些經(jīng)銷(xiāo)商肯定是有難度的。但從目前狀況來(lái)看，新品沒(méi)上量，老品沒(méi)利潤，整體經(jīng)銷(xiāo)商的利潤已經(jīng)偏低，此時(shí)若再開(kāi)一部份客戶(hù)，劃小區域或分產(chǎn)品都會(huì )導致經(jīng)銷(xiāo)商利潤進(jìn)一步下降，進(jìn)而忠誠度下降，對公司的指令執行令降低，短期內對銷(xiāo)售影響較大，因此目前穩定經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，提升其經(jīng)營(yíng)新品信心，配合我們打新品是目前網(wǎng)絡(luò )整頓的重點(diǎn)，肯積極從人力、運力、資金方面大量投入配合我們打新品的我們積極予以扶持，不愿配合的我們則另找新品經(jīng)銷(xiāo)商，維持其老品經(jīng)銷(xiāo)商權(前提是不負增長(cháng))或進(jìn)行分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。日后等新品起量后，經(jīng)銷(xiāo)商整體利潤有了較大提升，我們再根據經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、資金投入、運營(yíng)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況、與公司配合情況重新對一批網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調整，具體方向是城市市場(chǎng)分區域操作，縣級市場(chǎng)分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)(面積大的也可考慮分區域操作)
關(guān)于二批建設。
由于目前要穩定一批商網(wǎng)絡(luò )，那么彌補一批商資金、運力、人力不足的任務(wù)就要落在二批網(wǎng)絡(luò )上，我們目前不能盲目的增加或減少二批商的數量，數量不是衡量網(wǎng)絡(luò )建設的唯一標準，而是最終要建成能直接輻射至終端的二批網(wǎng)絡(luò )，二批負責區域的大小沒(méi)有固定要求，而是根據其資金、運力、客情、能控制終端的數量來(lái)確定其區域大小，有能力的區域大些，實(shí)力差的區域小一些，實(shí)在找不到二批的可以采取一批直控補充的形式。具體在運作上，我們可以通過(guò)在10月、11月兩次訂貨會(huì )上，確定二批所能控制的終端，根據目前二批的控制范圍初步劃分區域，而后再逐步進(jìn)行調整，二批建設工作要在日常工作中不斷完善，這樣才能配合經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)新品，可以說(shuō)他和打新品是同步進(jìn)行的。
關(guān)于縣級、鄉鎮二批網(wǎng)絡(luò )的建設。由于黑龍江很多地方鄉鎮之間距離較遠，以行政區域劃分，公司及經(jīng)銷(xiāo)商送貨成本會(huì )提高，有些地方還沒(méi)法送，因此原則上二批尚的建設在能滿(mǎn)足公司資金、運力、人力配置的情況下以貨物自然流向為劃分區域的'標準，最終達到縣級、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )能覆蓋到黑龍江省47個(gè)縣、64個(gè)區、464個(gè)鎮、480個(gè)鄉、9157個(gè)村的目標。
以上是我對目前黑吉市場(chǎng)的操作思路和想法，只要逐一把問(wèn)題解開(kāi)，我相信并且堅信能突破銷(xiāo)售瓶頸，能迅速扭轉目前該市場(chǎng)的這個(gè)局面。
銷(xiāo)售述職報告 篇2
20xx年，對房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20xx年持續進(jìn)行的“抑制房?jì)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標的宏觀(guān)調控政策的打壓下，消費者的心理預測期受到抑制，而緊隨著(zhù)20xx年的國際金融危機的蔓延影響，市場(chǎng)觀(guān)望情緒進(jìn)一步加重，全國房產(chǎn)成交量出現急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難度加大，今年，在成績(jì)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上�，F將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報如下：
一、了解落實(shí)土地信息
根據公司當前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20xx年我與公司其他部門(mén)的密切配合：一是參與了十多個(gè)市內及周邊地區的項目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細小心。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設施到位情況，通過(guò)對市場(chǎng)調查收集和對項目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷(xiāo)售情況了解，對其做了投資估算及經(jīng)濟分析，并對重點(diǎn)項目做了項目初步可行性分析并上報了集團領(lǐng)導。二是辦理項目的確界手續、土地證、立項批文、設計方案審查、消防審查意見(jiàn)、規劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項目備案、人防、防震、效果圖審查等手續的辦理，項目已具備了開(kāi)工條件。三是整理匯總并分析各區市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，認真清理各項治理方面的管理制度，檢查校核公司內部管理制度，關(guān)注外部監管法規和部門(mén)規章的變化，對照相關(guān)要求，修改與現行法規不相適應的內容，刪除與現行法規沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內容，增加現行法規修改增添的新內容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強化對公司治理制度執行的內部監督檢查與考核，健全內部責任追究機制。并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度。
二、集思廣益，制定各項管控制度
由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20xx年我按照上級的部署安排，成立領(lǐng)導小組，調研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)做了調查，并根據市場(chǎng)情況做了項目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項管控制度，以確保項目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。
三、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。
四、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，提高執行能力
20xx年在集團公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識，通過(guò)學(xué)習提高了本人防范法律風(fēng)險的能力，并能規范行為，能自覺(jué)依法維護公司權益。尤其在辦理手續的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調溝通，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門(mén)很好的對接，少走彎路;隨著(zhù)國家土地、規劃、建設、工程等部門(mén)法律、法規完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習，提高熟知法律、法規的能力，才能適應“科學(xué)執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當進(jìn)一步增強加強作風(fēng)建設的緊迫感和責任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線(xiàn)、方針、政策和上級重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內，我緊跟上級要求，增強轉變機關(guān)作風(fēng)的針對性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設了一支學(xué)習上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng )新的班子隊伍，使發(fā)展意識不斷強化、發(fā)展思路不斷創(chuàng )新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀(guān)念不斷增強、協(xié)調配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴格，群眾滿(mǎn)意度不斷提高，保證了公司各項工作的順利進(jìn)行。
五、嚴格信息披露，加強監督管理
按照國家有關(guān)規定規范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規范運作，維護廣大股東的合法權益;本年度，公司根據相關(guān)的法律法規修訂完善了《管理制度》，并嚴格執行，保證披露信息的真實(shí)、準確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對公司信息披露情況等進(jìn)行監督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責，維護了公司和中小股東的合法權益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習相關(guān)法律法規和規章制度，加深對相關(guān)法規尤其是涉及到規范公司法人治理結構和保護社會(huì )公眾股股東權益保護等相關(guān)法規的認識和理解，以切實(shí)加強對公司和投資者利益的保護能力，形成自覺(jué)保護社會(huì )公眾股東權益的思想意識。年內勤勉盡責，忠實(shí)履行獨立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì )審議的重大事項，都事先對公司提供的資料進(jìn)行認真審核，若有疑問(wèn)會(huì )即向相關(guān)負責人員詢(xún)問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報董事會(huì )決議執行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報，主動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)調查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，在董事會(huì )上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權，對公司的規范運作持續開(kāi)展全面、深入、細致的自查自糾活動(dòng)，誠懇接受公眾評議和監管部門(mén)的檢查，認真落實(shí)整改計劃與措施，對董事會(huì )決策的科學(xué)性和客觀(guān)性以及公司的規范運作起到了較好的作用。
回顧過(guò)去的一年，自己各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細節，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強學(xué)習。
六、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠景規劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據公司的長(cháng)遠規劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：
�。ㄒ唬┨岣邆�(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。嚴格按照自己的工作職責，把職責范圍內的工作做好。
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類(lèi)極其廣泛的行業(yè)，充滿(mǎn)矛盾和爭斗，每個(gè)參與者都應具有相當的綜合素質(zhì)才能適應新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強學(xué)習，嚴格要求自己，嚴守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專(zhuān)多能”的復合性人才，才能更符合工作的要求。
�。ǘ┌凑展居媱澴龊庙椖抗ぷ�。
一是土地信息取得方式
從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息;通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機構獲得信息;通過(guò)各施工單位和周?chē)笥训慕榻B取得信息。
二是工作重點(diǎn)
明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應發(fā)展思路的前提下和城市總體規劃的基礎上，看準市場(chǎng)、把握機遇、創(chuàng )新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標和投資方向的同時(shí)，也在尋找著(zhù)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和可持續發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著(zhù)新的發(fā)展思路：1。有針對性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。2。尋找土地的面要寬，放眼二三級市場(chǎng)，因為這些地區存在著(zhù)信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規范標準還未形成一定的態(tài)勢，再加上個(gè)別地方性的政策、法規等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資。3。房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲備上;當房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉后，再有側重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩過(guò)度、持續地發(fā)展下去。
�。ㄈ┰谖飿I(yè)管理方面
我們要嚴格以市場(chǎng)為導向，根據市場(chǎng)、項目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項目自身的物業(yè)公司。
做為公司的主要負責人之一，不僅是公司領(lǐng)導的參謀，也是協(xié)調公司內外關(guān)系的窗口�？偨Y一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項任務(wù)，提高執行能力。20xx年我一定要在公司領(lǐng)導下，嚴格按照公司的戰略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰略，認真學(xué)習各項政策法規、規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(cháng)，為穩定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻自己的力量。
以上是我的述職匯報，請各位領(lǐng)導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝意。
銷(xiāo)售述職報告 篇3
省公司領(lǐng)導、各位同志：上午好！
回顧兩年來(lái)的工作歷程，我在積極參與黨委、總經(jīng)理室集體領(lǐng)導、努力維護公司團結穩定大局的同時(shí)，主動(dòng)做好自己分管的工作、認真履行自己的職責。下面，我把分管工作的情況向省公司領(lǐng)導和本公司同志作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。
一、個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)工作方面
�。ㄒ唬┳珜�(xiě)了論文《財產(chǎn)保險營(yíng)銷(xiāo)新概念》，發(fā)表在《中國保險》和《安徽保險》上。
�。ǘ┎輸M了《XX人保系統個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)三年發(fā)展計劃》，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)后下發(fā)各支公司執行。
�。ㄈ┙ㄗh設立市公司營(yíng)銷(xiāo)部，經(jīng)市公司黨委討論同意后，我組織了營(yíng)銷(xiāo)部負責人及工作人員的競聘上崗工作，支持營(yíng)銷(xiāo)部組建了各支公司營(yíng)銷(xiāo)分部。
�。ㄋ模┨嶙h召開(kāi)了全市首次高規格營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議，在大會(huì )上作了營(yíng)銷(xiāo)工作報告，主持草擬了《XX人保險系統營(yíng)銷(xiāo)管理基本法》討論稿。
�。ㄎ澹┨嶙h組建了安慶人保系統營(yíng)銷(xiāo)講師組，并擔任組長(cháng)，建議人事部、營(yíng)銷(xiāo)部與XX師范學(xué)院成人教育學(xué)院合作，舉辦了首屆營(yíng)銷(xiāo)部主任、營(yíng)銷(xiāo)講師培訓班。根據需要派市公司講師組成員專(zhuān)程到XX、XX講課，舉辦了全市首期營(yíng)銷(xiāo)主管培訓班，給各支公司刻發(fā)了代理人資格考試輔導光盤(pán)。
�。┡c營(yíng)銷(xiāo)部的同志一起，不定期到各支公司及農村代理網(wǎng)點(diǎn)調研、指導和幫助工作。今年七月，我與營(yíng)銷(xiāo)部、信息技術(shù)部負責人一起深入現場(chǎng)輔導使用營(yíng)銷(xiāo)管理軟件和收付費軟件。
�。ㄆ撸┙ㄗh營(yíng)銷(xiāo)部編發(fā)了期刊《營(yíng)銷(xiāo)人》，并撰寫(xiě)了發(fā)刊詞。
�。ò耍┲С譅I(yíng)銷(xiāo)部和各支公司申報了69家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，占全省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部264家的26%。
�。ň牛┙ㄗh組建了營(yíng)銷(xiāo)部直屬分部，幫助營(yíng)銷(xiāo)部策劃與外貿局、省進(jìn)出口信用險公司聯(lián)辦了出口信用保險培訓班。
�。ㄊ┲С譅I(yíng)銷(xiāo)部積極推動(dòng)“精英在行動(dòng)”競賽活動(dòng)和產(chǎn)品知識培訓活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，并作動(dòng)員講話(huà)。
二、信息技術(shù)工作方面。
�。ㄒ唬┲贫恕禭X人保系統信息化建設三年計劃》，并在逐步實(shí)施。
�。ǘ幦∈」就顿Y裝修了市公司新機房和電教室，添置了新主機，配備微機及終端打印機等外圍設備。
�。ㄈ┩瓿闪巳爺祿蠹�，積極安裝運行和推廣應用了車(chē)險、大財險、金年保險、兩險、收付費、營(yíng)銷(xiāo)管理等軟件系統，市區及絕大部分縣支公司初步實(shí)現了全部業(yè)務(wù)的全過(guò)程電子化處理。
�。ㄋ模� 辦公自動(dòng)化應用的前期準備工作已經(jīng)就緒（人員培訓、辦公流程制訂、軟件調試等），實(shí)現了與省公司的電子文件交換。
�。ㄎ澹� 開(kāi)通了本部寬帶網(wǎng)和縣公司廣域網(wǎng)，初步實(shí)現業(yè)務(wù)數據和文檔信息資料共享。
�。� 給市區、XX車(chē)管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠程終端，已爭取省公司信息技術(shù)部立項開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)終端。
三、兩險工作方面。（略）
四、黨建與紀檢監察工作方面。（略）
五、重組以后的營(yíng)銷(xiāo)管理工作方面（略）
述職人：
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事
我從20xx年3月中旬來(lái)公司從事電梯維保員實(shí)習，幾個(gè)月來(lái)，我認真完成崗位職責，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，對工作盡職盡責。
在這幾個(gè)月的實(shí)習工作中，我按公司的安排，駐守在青羊工業(yè)總部基地附近，跟從師傅對該片區的電梯進(jìn)行日常維護和應急搶修，平時(shí)在公司也幫著(zhù)做一些內務(wù)工作。在工作中，不僅要對該片區的電梯認真保養，還有了解甲方和業(yè)主們對我們維保人員有什么要求，并在第一時(shí)間反饋給公司領(lǐng)導。在保養工作中，一切操作按照規定來(lái)，不違規操作。
平時(shí)保養的內容主要是：做好轎頂，機房，底坑，轎內的清潔工作。檢查限速器各軸部位檢查制動(dòng)器是否運行良好。檢查曳引機、曳引繩以及繩槽部位；緊固編碼器檢查制動(dòng)器間隙。檢查轎頂防護欄是否安全可靠與清潔。檢查轎頂防護是否安全可靠與清潔，檢查轎頂開(kāi)關(guān)，急停開(kāi)關(guān)是否動(dòng)作靈活可靠。緊固對重和壓板。檢查井道照明是否正常，齊全。檢查油杯，油量是否合適。還有就是電梯門(mén)部位了，因為大部分電梯故障都是出現在門(mén)系統上。很多都是廳門(mén)或者轎門(mén)地坎有渣滓導致門(mén)關(guān)不上，還有就是門(mén)刀和地坎間隙過(guò)小導致運行中碰撞，或者是鎖勾間隙過(guò)小導致門(mén)關(guān)閉不嚴謹。很多都是細節問(wèn)題，所以在日常維護中我們必須做到每件事情落實(shí)到位。
工作中最重要的就是自身安全，我們必須先保護好自身安全，才能更好地工作以及為公司創(chuàng )造更多的財富。所以，在工作中我們的一切操作方法都必須按照相關(guān)的規章制度來(lái)實(shí)施。如，進(jìn)井道時(shí)必須要看清電梯所在位置，不要直接上轎頂或者下底坑。
在這幾個(gè)月的實(shí)習工作中，學(xué)到了不少東西，還有就是更加肯定了電梯這個(gè)行業(yè)，看到它是具有一定發(fā)展前途。在接下來(lái)的時(shí)間，我要更加努力的學(xué)習電梯維修技術(shù)，做好公司內部事情。希望能夠真正地成為鴻騰的一員，為公司奉獻自己的青春。
在此，我要感謝在這段時(shí)間關(guān)心和照顧我的同事們，還有耐心教導我的師傅們。
銷(xiāo)售述職報告 篇5
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己XX年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
銷(xiāo)售述職報告 篇6
首先應感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！今天我非常榮幸地在這里參加公司兩個(gè)項目的營(yíng)銷(xiāo)主管崗位的競聘演講，同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我XX年12月到公司參加工作，當置業(yè)顧問(wèn)，主要在營(yíng)銷(xiāo)部工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開(kāi)卡，作為一名開(kāi)卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理，是贏(yíng)得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著(zhù)公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通，對客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì )匯集為公司源源不斷地滾滾財源！
在一年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗，在這次的競聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢競聘銷(xiāo)售主管的崗位，我具備以下優(yōu)勢：
第一、 我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來(lái)說(shuō)，我站在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發(fā)現自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過(guò)自己的行為向大家證明：敢于發(fā)出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗，如果這一次失敗了，說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足，我會(huì )更加努力的磨練自己，提高自己。
第三、我對人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養。營(yíng)銷(xiāo)本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會(huì )對他們作認真細致的思想工作，我會(huì )關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會(huì )用微笑向他們展示移動(dòng)服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
銷(xiāo)售述職報告 篇7
20xx 年很快就要過(guò)去了，在這接近一年的工作當中，我學(xué)到了各種以前沒(méi)接觸過(guò)的東西。在說(shuō)話(huà)辦事上雖然還不夠成熟，但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導和同事們給我創(chuàng )造這個(gè)讓我成長(cháng)的環(huán)境，我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己。
我從 xx年 3 月份來(lái)到競成公司，從一開(kāi)始什么都不懂，到現在有一些自己的穩定銷(xiāo)量。其中離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助�；仡� 20xx ，下面是我對我一年的總結：
一、 強化基礎知識，開(kāi)始銷(xiāo)售。
來(lái)到公司遇到很多從未接觸的新問(wèn)題，一點(diǎn)點(diǎn)了解銷(xiāo)售知識，鋼廠(chǎng)情況，公司制度，聯(lián)系客戶(hù)。開(kāi)始時(shí)因為不懂得，造成自己舉步維艱的情況。但領(lǐng)導和同事的教導和指點(diǎn)，促進(jìn)了自己的銷(xiāo)售欲望。雖然銷(xiāo)量只有一點(diǎn)，但勁頭十足。有時(shí)因為銷(xiāo)量上不去出現一段了失落期，但付出總有回報。后來(lái)不斷調節自己。從銷(xiāo)售中吸取教訓，總結經(jīng)驗。慢慢步入正式銷(xiāo)售工作。
二、 遇到矛盾問(wèn)題，處理情況。
�、僭谂c客戶(hù)溝通時(shí)，因為基礎不牢固，說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣上掌握不好，丟掉了不少單子�？斓皆碌讜r(shí)，那回給劉坤勝排的料，由于溝通不當，造成取消訂單。②開(kāi)會(huì )上總是說(shuō)盡全力，實(shí)際上并沒(méi)有做到。市場(chǎng)不好時(shí)明知道后期降錢(qián)時(shí)，心里總認為客戶(hù)不會(huì )進(jìn)料，其實(shí)完全在于溝通，有時(shí)說(shuō)點(diǎn)幫幫忙之類(lèi)的話(huà)，市場(chǎng)好了會(huì )給他什么幫助，甚至用哀求或耍無(wú)賴(lài)的語(yǔ)氣。也許就能成功�？偸钦J為客戶(hù)說(shuō)什么都是對的，造成辦不成事還撈不著(zhù)好。③往往把事情想的很理想，實(shí)際不盡人意，缺乏預見(jiàn)性，等事情發(fā)生了才發(fā)現問(wèn)題。造成自己手忙腳亂。給自己造成麻煩是小，給公司帶來(lái)?yè)p失是大。在 12 月 22 號跟孫鐘臣定好 1 月份排 300 噸榮鋼料，到月底才收上來(lái) 100 噸計劃。在以后的工作中，我有信心逐步改變自己，提高素質(zhì)，高標準要求自己。及時(shí)準確的了解好信息，再作出方案。
三、 學(xué)習各種知識，彌補差距。
來(lái)公司上班時(shí)間也不短了，跟各位同事之間都存在著(zhù)一定的差距。說(shuō)話(huà)底氣不足，沒(méi)有份量，沒(méi)有中心。做事手忙腳亂的，總做不周到。缺乏跟客戶(hù)談業(yè)務(wù)的一些技巧。應變能力還需要加強。甚至趙總曾教導我們吃飯喝酒都有一定的學(xué)問(wèn)。所以以后更應該多跟每位領(lǐng)導同事溝通知識，取長(cháng)補短。
xx年馬上就過(guò)去了，在未知的 xx 年一定會(huì )充滿(mǎn)更多情況。所以我將放下 xx年的舊工作模式。重新定位自己，重新計劃工作。
xx年個(gè)人銷(xiāo)量 4700 多噸。利潤是 193152.45 元。
在 xx年我給自己定全年銷(xiāo)量 1 萬(wàn) 8 千噸，平均每月銷(xiāo)量 1500 噸，爭取完成 20xx 噸。我的計劃如下：
一）整理好自己手底下的客戶(hù)。潛力大的深開(kāi)發(fā)，也希望公司給予支持。通過(guò)關(guān)系和交往，建立好感情。潛力小的，每天庫存到位，間接性打電話(huà)和走訪(fǎng)。
二）通過(guò)學(xué)習實(shí)踐，把自己的能力和水平提升一個(gè)階段。虛心向領(lǐng)導和同事請教問(wèn)題。保持心態(tài)端正和昂揚。同時(shí)學(xué)習各種知識，來(lái)充實(shí)自己。也許哪一點(diǎn)在談客戶(hù)是就能用上。做每件事前必須做好周全的計劃，認真去落實(shí)，變化時(shí)充分做好補救措施。
20xx年馬上到來(lái)，我有信心和決心做好我的工作，開(kāi)發(fā)自己的能力和潛力，努力給公司帶來(lái)更大的利潤，為自己創(chuàng )造更大的收入。
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