經(jīng)理述職報告
經(jīng)理述職報告1
各位領(lǐng)導、同志們:
xxxx年xxx月份,由于工作需要,安排我擔任某某集團總經(jīng)理;厥讓⒔荒陙(lái)的工作,我們在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,帶領(lǐng)公司全體干部職工,團結拼搏,真抓實(shí)干,深化運營(yíng)治理的各項內容,圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會(huì )述職,請領(lǐng)導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
xxxx年,在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們在機構改革、經(jīng)營(yíng)模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績(jì),全年共完成產(chǎn)值2.19億元,完成了董事會(huì )制定的2億元的產(chǎn)值目標;仡櫼荒陙(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習十六屆六中全會(huì )精神的熱潮下,我們結合全會(huì )精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng )造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,并報董事會(huì )研究,我們撤銷(xiāo)了分公司,實(shí)行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調整,即實(shí)行項目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。xxxx年8月份,我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監理單位對某某集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績(jì)。
今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來(lái),我們按照經(jīng)營(yíng)方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長(cháng)抓不懈的工作去認真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績(jì),實(shí)現了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市級優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上,加大清算力度,取得了一定的成績(jì)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,某某集團背負著(zhù)沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,處理好大量未結算老工程的債權問(wèn)題,我們本著(zhù)慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專(zhuān)門(mén)成立了結算小組,聘請了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調和努力,xxxx年全年共完成工程結算上報3.9億元,審計核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創(chuàng )造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊,參與市場(chǎng)的競爭。到12月底,共承接了10個(gè)項目,合同價(jià)款共計5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級的資質(zhì)優(yōu)勢,以股份制的形式成立了xxxx分公司,從幾個(gè)月的運行情況來(lái)看,前景還是不錯的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。xxxx年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運作起來(lái),但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會(huì )在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,實(shí)現市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jì),但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面:
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統一起來(lái),觀(guān)念沒(méi)有真正轉變過(guò)來(lái)。員工的責任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設,創(chuàng )建一個(gè)健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jì),但離規范化、科學(xué)化還有相當大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng )優(yōu)項目不多。另一方面,現場(chǎng)文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設著(zhù)手,加強工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎治理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發(fā)展的某某集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現利潤2300萬(wàn)元。創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強學(xué)習,提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議,以
更高的目標,更嚴格的要求,更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新,為某某集團在xxxx年奪取新的成績(jì)而努力奮斗。
謝謝大家!
xxxx
xxxx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告2
各位領(lǐng)導,同志們:
您們好!
時(shí)間過(guò)得正快,轉眼之間建安公司忙碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái),本人在工作學(xué)習上的得與失,心里非常地激動(dòng).首先我非常感謝各位領(lǐng)導及全體職工對我的信任及工作上的大力支持!
今年來(lái),分公司主要承擔了煉鐵、干法除塵改造項目,工程中煤氣管道制作安裝及總體安裝,煉鐵三號高爐調壓閥組改建及二號高爐高壓泵房設備管道安裝,熱帶加熱爐大修,高線(xiàn)、噴煤改造等各項重大施工檢修項目,克服種種困難,施工環(huán)境等諸多不和因素,做到精心組織,合理安排,按圖施工,質(zhì)量第一,確保安全的要求,各項施工按時(shí)保質(zhì)保量地完成,今年分公司完成產(chǎn)值1100萬(wàn)元左右,利潤185萬(wàn)元左右。這其中與全體職工的努力拼搏及對我工作的大力支持分不開(kāi)的,今天我向在座的各位匯報一年學(xué)習、工作情況,請大家審閱!
作為分公司付經(jīng)理,我的主管工作是生產(chǎn)安全、設備,在一年中,我時(shí)刻牢記本人的工作職責,對分公司承擔的各項施工安全質(zhì)量工作中,我首先做的是審核圖紙,組織材料,安排人員,制定相關(guān)的施工計劃,特別是在煉鐵噴煤改造中,施工周期達兩個(gè)多月,質(zhì)量要求高,多單位立體交叉作業(yè),安全管理難度大,針對這些情況,一方面我做到精心組織,嚴格按圖施工,另一方面我一有空就堅持現場(chǎng)第一線(xiàn),著(zhù)力解決施工過(guò)程中的一些質(zhì)量異議,安全問(wèn)題等,和職工干在一起,確保施工安全有序的進(jìn)行,任務(wù)緊人手少的情況下,工作安排上進(jìn)行了調整,筑爐系統前期不具備工作條件,比較空閑,而筑滬系統廣大職工的工作積極性較高,工作愿望較強烈,決定組織大工種作業(yè),筑爐工加入管工班組作業(yè),一名管工帶一名筑爐工,在工作中筑滬工甘當下手,重活累活搶著(zhù)干,而管工則樂(lè )于當師傅,勤于指點(diǎn),工作上配合十分默契,節約了對外民工開(kāi)支,又使筑爐系統的職工在收入上得到了提高,在他們的共同努力下,經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的奮戰,一舉拿下了噴煤改造項目,經(jīng)驗收,不管是安全,還是施工質(zhì)量都實(shí)現無(wú)一事故,贏(yíng)得用戶(hù)的一致好評。
在熱帶加熱爐爐筋管更換,閥們更換等檢修工作中,克服天氣炎熱,爐內余溫高的實(shí)際困難,帶領(lǐng)職工發(fā)揮不怕苦、累、熱的精神,圓滿(mǎn)完成了加熱爐檢修任務(wù),質(zhì)量合格率達到100%,安全實(shí)現事故為零,為加熱爐的提前恢復生產(chǎn)贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。
在設備管理工作中,我著(zhù)重抓好設備的維護、保養,確保各種設備安全,正常運作,對各項施工中的設備必須進(jìn)行經(jīng)常性地檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全年來(lái),爐窯分公司沒(méi)有發(fā)生一起設備事故。同時(shí)我還對廠(chǎng)房?jì)鹊母鞣N設備進(jìn)行統一擺放,對設備進(jìn)行分工負責,定人、定位、責任到人,對運行正常的設備和損壞設備進(jìn)行維護掛牌,避免職工將損壞設備運到現場(chǎng)使用,造成事故及影響施工進(jìn)度,經(jīng)常性地組織有關(guān)人員對損壞設備進(jìn)行維護、保養。節省修理費用,全年來(lái),分公司實(shí)現設備事故為零的目標。
在管理上,我力承做到大膽管理,認理服人,對承擔的各項施工項目,在安全質(zhì)量管理上我做到嚴格把關(guān),對各項工作必須做到自己心中有個(gè)"度"字,自己首先要理清施工的要求和思路,然后在管理上才能得心應手,當然在施工管理中有時(shí)態(tài)度不好,方法不妥,即使有些職工心里不舒服,不理解,影響施工安全,質(zhì)量的情況偶有發(fā)生,但我心里無(wú)愧在此我借這個(gè)機會(huì ),向大家表示謙意,希望不要因此事影響工作和相互信任。在今后的工作中,我將更加以身作則,注意管理方法,努力工作,為爐窯分公司更好地完成上級布置的各項任務(wù)盡心盡責,同時(shí)還要積極協(xié)助行政、支部、工會(huì )抓好分公司班組星級管理工作。取得了一定的成效。
不足之處,全年來(lái)雖然完成了分公司承擔的各項施工、檢修項目,但有許多不足之處,有時(shí)安全管理上措施不到位,管理上存在著(zhù)人情化,質(zhì)量上或多或少存在一些疑難沒(méi)有時(shí)解決、學(xué)習上有時(shí)不夠嚴格要求自己。
今后打算:回顧一年的工作學(xué)習情況,讓我心有所得,明白工作中存在的一些不足,針對這些問(wèn)題我將認真反思,克服,明年建安公司的任務(wù)很重,二號高爐改造工作將在年初全面展開(kāi),為此,我將更加努力地做好本職工作,積極投入到高爐改造任務(wù)工作中去,抓好生產(chǎn)、安全、設備的工作,為建安公司全面按期完成各項大修改造任務(wù)做出貢獻。以自己的實(shí)際行動(dòng)向大家交一份滿(mǎn)意的答卷。請大家相信我,支持我!我的發(fā)言完了,再次謝謝大家的關(guān)心和支持!
述職人:XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告3
尊敬各位評委:
我叫,年月取得大專(zhuān)學(xué)歷,1996年被聘為政工師職稱(chēng),1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后,我先后擔任過(guò)檢測站書(shū)記、公司辦主任、二大隊黨總支書(shū)記等職務(wù),20xx年開(kāi)始,擔任油品運輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái),我連續年被評為公司模范、先進(jìn)思想政治工作者,年被評為公司雙文明模范、先進(jìn)個(gè)人,年被評為先進(jìn)黨務(wù)工作者,F在,我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習和工作隊情況匯報如下,敬請各位評委審議。
一、善于學(xué)習,使自己盡快成為經(jīng)濟工作的行家。我的工作崗位雖然在政工系統的時(shí)間較多,但我十分注重經(jīng)濟經(jīng)濟工作的學(xué)習和研究,早在1986年,我就取得了大慶石油學(xué)院計算機與控制工程系工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習畢業(yè)證書(shū)。20xx年,我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì )保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí),我還訂閱了《世界經(jīng)濟》、《經(jīng)濟管理學(xué)》等雜志,刻苦鉆研不同經(jīng)濟時(shí)期,不同經(jīng)濟環(huán)境、不同經(jīng)濟條件下經(jīng)濟管理的觀(guān)念和管理,攻下了“運籌學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項理論方面的知識,研究了運輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題,先后撰寫(xiě)了《團結是基層領(lǐng)導班子堅強有力的保證》、《對原油運輸由被動(dòng)營(yíng)運變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》、《運用“運籌學(xué)”方法,強化“利用率”管理,切實(shí)提高車(chē)輛在油品運輸中的“工作效率”》等理論文章,其中,我撰寫(xiě)的《降低貨運成本,實(shí)現貨運安全探討》的論文,在《江漢石油經(jīng)濟》雜志上發(fā)表。
二、開(kāi)拓進(jìn)取,把油品運輸分公司的經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新的臺階。20xx年我擔任油品運輸分公司經(jīng)理后,在班子成員的大力支持下,始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機長(cháng)健全和完善。首先是,抓好規章制度修改完善。我對分公司的各項管理制度進(jìn)行了全面的清理,并利用職工代表大會(huì ),修訂完善了《生產(chǎn)運行管理規定》、《油料考核實(shí)施細則》、《材料管理規定》、《車(chē)輛修保管理規定》、《路單管理規定》等十六項管理制度。目前,我們正將這些制度匯編成冊,發(fā)到員工人手一冊,今年初,我們還在分公司范圍內,開(kāi)展了管理制度執行年活動(dòng),有效推動(dòng)了各項規章制度的落實(shí)。其次是,解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題。我針對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的新問(wèn)題、新矛盾、新難點(diǎn),創(chuàng )新管理辦法,逐步推動(dòng)管理工作向精細化方向發(fā)展。針對油料管理上存在的問(wèn)題,推行了油料“日清日結”管理辦法,實(shí)行了“油料管理責任追究制度”,與周磯第一加油站簽定了“加強車(chē)輛加油環(huán)節管理協(xié)議”,使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強,其經(jīng)驗在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì )進(jìn)行了推廣。針對材料、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節,在分公司全面推行了“收入、成本日清日結”管理辦法,使各項成本從源頭上得到了較好的控制。針對夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題,實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”,駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項”,編印“危貨車(chē)輛安全運行要點(diǎn)”等,有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔任分公司經(jīng)理的三年中,車(chē)輛隊沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責任事故。僅20xx年,我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”、“交通運輸管理模范單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。
三、勤奮工作,帶領(lǐng)油品運輸分公司走上穩定有效發(fā)展的快車(chē)道。作為分公司行政一把手,我始終把發(fā)展作為第一要務(wù)。在市場(chǎng)運輸作上,我研究實(shí)施了“四好謀略”,即:“穩定好”采油廠(chǎng)市場(chǎng),“協(xié)調好”松滋采油廠(chǎng)市場(chǎng),“把握好”銷(xiāo)售公司市場(chǎng),“研究好”潛石化市場(chǎng)。在生產(chǎn)運行上,我制定并實(shí)施“車(chē)輛高效運行法”,即:“一車(chē)多點(diǎn)”的生產(chǎn)運行原則,“一站多帶”的生產(chǎn)運行方法,“多車(chē)多帶”的生產(chǎn)運行策略。在內、外部關(guān)系協(xié)調上,我始終堅持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀(guān)念,盡可能的避免利益沖突、關(guān)系緊張問(wèn)題的出現,確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài)。近三年來(lái),在分公司干部、員工的共同努力下,實(shí)現了一年一個(gè)跨越,一年一個(gè)攀升的良好局面,上交公司利潤,由20xx年的270.83萬(wàn)元,上升到20xx年的301.15萬(wàn)元,今年1-8月份,已實(shí)現利潤190.1萬(wàn)元,超利16.74萬(wàn)元。
經(jīng)理述職報告4
xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這大半年來(lái)的工作,在集團公司各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,按照集團公司的總體要求,我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù),較好地完成了自己的本職工作,F將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報:
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作,并向董事長(cháng)和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部門(mén)工作及公司計劃的落實(shí)情況。
3、負責集團公司各種會(huì )議的準備、組織、記錄以及督查會(huì )議貫徹落實(shí)情況。
4、負責集團公司文件的起草、打印、審核。
5、積極協(xié)助領(lǐng)導處理各種事務(wù),為領(lǐng)導出謀劃策,排憂(yōu)解難,把領(lǐng)導人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習和政治思想工作,提高團隊精神。加強世雄集團機關(guān)作風(fēng)的管理,展示世雄集團的精神風(fēng)貌。
7、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善、提升工作,擴大世雄集團對外宣傳,增強世雄集團在社會(huì )的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)形象。
二、半年來(lái),我緊緊圍繞崗位職責,完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書(shū)工作
草擬綜合性文件和報告,負責辦公會(huì )議的記錄、整理,并傳達會(huì )議精神;配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度,基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫(xiě),推動(dòng)了公司運作的制度化、規范化、程序化。
2、檔案管理
在同志的配合下,認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復印件、學(xué)歷證復印件、小一寸照片、駕駛證復印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級證書(shū)復印件、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎懲記錄、年度考核記錄、個(gè)人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字,目前共有員工209人,其中集團公司24人,建筑公司8人,物業(yè)公司47人,經(jīng)紀公司12人,世雄大酒店118人,本科以上學(xué)歷3人,大專(zhuān)學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內,共有高級工程師2人,工程師33人。應該說(shuō)公司的人才結構有了很大改善,員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
(2)重新整理了各種工程檔案
按“湖天新苑”、“學(xué)府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區分類(lèi)整理檔案,每一類(lèi)放一個(gè)柜子,能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度,并使之成為一項長(cháng)期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關(guān)衛生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設立,規范了員工的工作行為。
4、人才招聘
根據領(lǐng)導的指示和各部門(mén)的人才需求,我擬制了招聘方案,在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,長(cháng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的,招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現這樣的問(wèn)題:有些部門(mén)急需大量某類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員,而另這類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的招攬渠道有限,在特定崗位和時(shí)限內,招不到合適的.人,出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索,如何開(kāi)拓一個(gè)收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,將以往前來(lái)應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,縱向分高、中、低端三大類(lèi),橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內有類(lèi)似的職位需要,招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí),又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本,而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數多元化職位的發(fā)布,可謂一舉兩得。目前而言,這只是一個(gè)初步設想,可能還不成熟,今后我會(huì )在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,努力實(shí)現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日,我們在世雄大酒店七樓會(huì )議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,雖然存在很多問(wèn)題,但總體來(lái)講還是比較成功的。這次大賽對于增進(jìn)員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解,激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛(ài),堅定員工對世雄美好未來(lái)的信心,教育員工以世雄為家,做好世雄人都有著(zhù)重要的意義。
6、企業(yè)文化建設
通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“十七大宣傳欄”,通過(guò)一系列的籃球友誼賽,豐富了員工的精神文化生活,加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系,提升了企業(yè)的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制,包括兩名司機在內辦公室有四人,真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我們能夠較好的配合,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,認真辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,盡量避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。
8、注重在工作中學(xué)習
來(lái)世雄工作,有一大批良師益友提攜我,幫助我,從他們身上學(xué)做人的道理、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì )經(jīng)驗。我來(lái)的第一天,謝總教導我說(shuō):“做人要謙虛!蔽乙源藶槿松裱,認真踐行。向總,對我的關(guān)懷無(wú)微不至。在工作中耐心教育、循循善誘,有時(shí)候為了寫(xiě)好一個(gè)稿子耳提面命,一字一句地幫我修改,給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理、楊主任、林經(jīng)理、梁工、鄒經(jīng)理等同志請教問(wèn)題、交流工作,并向他們學(xué)習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,學(xué)習靈活處理問(wèn)題的技巧,學(xué)習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學(xué)習中,我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣,有一種激情,有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問(wèn)題
半年來(lái),我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
1、自身的思想水平、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距,還有很多地方需要進(jìn)一步研究、開(kāi)拓。
2、辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作的方式、方法有待進(jìn)一步提高。
3、有些工作還做得不夠細,不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到?jīng)]有做到,有的是協(xié)調沒(méi)有到位,顧此失彼。
四、xxxx年的工作設想
1、“搭建兩個(gè)平臺、扮好三種角色、采用四種手段”,積極創(chuàng )新地工作
搭建兩個(gè)平臺:搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗的信息平臺,不斷改進(jìn)工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平臺,做好內部協(xié)調工作。
著(zhù)力扮好三種角色:領(lǐng)導和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調員、身先士卒的榜樣。
采用四種手段:以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標,采用“每周一布置,每月一總結”、“工作責任落實(shí)到人”、“獎懲結合”、“團結協(xié)作”等四種手段。
2、開(kāi)展員工培訓,形成良好的學(xué)習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個(gè)人認為:培訓工作應該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓工作,不僅可以讓管理者了解員工的專(zhuān)業(yè)技能、達到在共同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導和員工的有效溝通,更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,從而提高企業(yè)的凝聚力。對現有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當的培訓才能夠不斷加強、充實(shí)我們公司這個(gè)團隊的管理以及技術(shù)實(shí)力;計劃建立學(xué)習制度,籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室,購買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍給員工充電,拓寬學(xué)習路子,營(yíng)造良好氛圍,形成善于思考、勤于動(dòng)腦的工作習慣,變努力工作為“用心工作”,促進(jìn)工作的整體協(xié)調和人員素質(zhì)的全面提高。
力爭做到合格人員能進(jìn)的來(lái)、用的上、留的住。這樣,不僅可以提升企業(yè)的內部文化,也會(huì )減少員工頻繁跳槽的現象。對一個(gè)企業(yè)而言,外部引進(jìn)在某些方面不如內部調動(dòng)。內部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運作和規章制度,光這一點(diǎn)就可以省下不少機會(huì )成本。
3、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動(dòng)工作,強化“辦公室工作無(wú)小事”的責任意識;
三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻的工作形象。
各位領(lǐng)導、各位同事,我期盼大家對我的述職進(jìn)行全面的評議,也期盼通過(guò)這次學(xué)習的機會(huì ),提升自身的責任意識和履職意識,更好地開(kāi)展以后的工作。
我的述職完了,謝謝大家!
經(jīng)理述職報告5
一、注重班子建設和干部隊伍的培養建設
路線(xiàn)方針確定以后,干部是決定因素。項目部領(lǐng)導班子成員共有10人,來(lái)自集團機關(guān)及7個(gè)二級單位,在一起工作磨合已經(jīng)一年以上,雖然各自工作方式、習慣有很多不同,但在項目部整體目標上,大家都能做到和諧相處、同舟共濟,有較好的大局觀(guān)和合作配合意識。我主要是通過(guò)班子民主生活會(huì )、經(jīng)理辦公會(huì )、生產(chǎn)協(xié)調會(huì ),調解、化解工作產(chǎn)生上的矛盾,幫助各工區理順關(guān)系,同時(shí)對工區自身難以協(xié)調和處理的問(wèn)題,及時(shí)給以幫助和解決;對施工中出現的難點(diǎn)問(wèn)題,我總是在第一時(shí)間和承擔任務(wù)的工區主任及相關(guān)的其他班子成員一起商量解決辦法,尋找對策,將他們身上的壓力卸載;工作之余,我主動(dòng)和班子成員交心談心,了解思想心態(tài),鼓勵他們大膽工作、大膽管理,對他們工作中出現的急躁情緒、畏難思想、簡(jiǎn)單方法,認真勸導、細心引導,較好地穩定了情緒、激勵了斗志;對自己存在的不足和缺點(diǎn),我在班子成員參加的會(huì )議上勇于自我批評,平常也比較注意傾聽(tīng)班子成員的建議意見(jiàn),有則改之,無(wú)則加勉,我還注意深入基層一線(xiàn),到施工現場(chǎng),一方面靠前指揮,另一方面能夠及時(shí)聽(tīng)取職工合理的建議和意見(jiàn),是自己存在的不足,及時(shí)改進(jìn),是班子其他成員的欠缺,我都及時(shí)轉達;項目部黨工委還注意加強班子成員理論學(xué)習和政策學(xué)習力度,每月一次集中組織班子成員開(kāi)展政策理論學(xué)習,一方面認真學(xué)習黨和國家重大政策和方針,強化素質(zhì)、提高理論政策素養,做到與時(shí)俱進(jìn),一方面對集團公司黨委出臺的文件、領(lǐng)導講話(huà)集中學(xué)習,認真領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì),并結合項目施工特點(diǎn)切實(shí)貫徹落實(shí);在工程重大事項決策上,注意做到?jīng)Q策的可行性、科學(xué)性,反復論證、比較不同決策方案,聽(tīng)取和吸收各方建議意見(jiàn),努力使決策過(guò)程體現周密性、嚴謹性,杜絕個(gè)人說(shuō)了算和拍腦袋決策等陋習,今年以來(lái)無(wú)論是在干部任用、合同分包、政策制定上,項目部都很好的體現了集體決策的智慧。通過(guò)以上六個(gè)方面的努力,項目部班子成員之間團結互助的大局意識和苦干實(shí)干的奉獻精神,有了更大進(jìn)步,在工作中能夠很好自我增壓、率先垂范,可以說(shuō),項目部班子是團結的、有戰斗力的。
項目部是由來(lái)自集團公司機關(guān)和10余家基層單位人員組成。我們堅持在實(shí)踐中、在困難中鍛煉和檢驗干部隊伍,在培養中健全干部隊伍。我個(gè)人尤其注意做到任人唯。
二、堅持不懈抓好黨員教育和管理,注重黨員領(lǐng)導干部廉潔自律
項目部黨工委于20xx年1月,經(jīng)集團公司黨委常委批準正式成立,我擔任書(shū)記。
根據項目人員的不斷增加變化,黨員隊伍的組成和流向也在不斷變化中,我們建立了2個(gè)基層黨支部,之后又于20xx年11月按新的建制成立了6個(gè)基層黨支部。黨工委經(jīng)過(guò)選舉產(chǎn)生,支部委員會(huì )也完善健全。在此基礎上,我們一是給黨員和支部建檔立卡,二是建立健全各項工作制度、議事制度和會(huì )議制度,有效保證了工作的系統性、連續性。對新從事黨務(wù)工作的同志,項目部黨工委成員言傳身教指導工作,并主動(dòng)從總部索取黨務(wù)工作理論書(shū)籍發(fā)放到支部。今年我們在發(fā)展黨員工作中,審核批準1名預備黨員按期轉正,2名積極分子經(jīng)考察合格作為納新對象,目前已經(jīng)進(jìn)入外調階段,2名同志被列為入黨積極分子考核。
項目部現有黨員63人,其中從事管理工作黨員44人,作業(yè)層職工黨員19人,女黨員3人,預備黨員2人;大專(zhuān)以上文化程度黨員50人,所有黨員來(lái)自集團公司機關(guān)及11家二級單位。
項目部黨組織在國外開(kāi)展各項黨務(wù)工作與活動(dòng)存在以下幾個(gè)先天不足:一是遠離祖國大后方,信息傳遞不暢,掌握的信息往往不是滯后就是不全面;二是在相對封閉保守的國度里,各項清規戒律制約著(zhù)我們活動(dòng)與工作的開(kāi)展;三是項目是以工程施工管理為重,沒(méi)有專(zhuān)職的黨務(wù)工作人員,黨員之間以前缺乏了解,工作與活動(dòng)受到掣肘。
我們把今年8月啟動(dòng)項目部黨工委接到集團公司黨委及xxx黨工委關(guān)于開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的文件后,立即組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,根據集團公司黨委和xxx黨工委統一部署,討論制定了項目部先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案,并提出了目前,項目部所有黨員都完成了先進(jìn)性教育讀本12篇文章的學(xué)習、撰寫(xiě)了黨性分析材料和個(gè)人整改措施;各支部和黨工委也完成了項目整改方案并張貼公示,接受群眾監督。項目部黨工委正在規劃建立黨員理論學(xué)習、不斷提高自身素質(zhì)、改進(jìn)工作不足的長(cháng)效運作機制。
在黨員領(lǐng)導干部廉潔自律上,我帶頭作出表率,不搞任何特殊,和職工住同樣的宿舍、一起吃大食堂,從未接受任何分包商和個(gè)人的禮金禮品,在生活用品和設施配置上與機關(guān)普通管理人員一致。
三、支持工會(huì )開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化體育活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活
項目部周?chē)鷽](méi)有任何飲食、娛樂(lè )、休閑場(chǎng)所。我們因地制宜、因時(shí)制宜地在營(yíng)地建立了燈光籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球室、電視房,并將食堂大飯廳建為卡拉ok廳,購置了dvd影碟機、先鋒音響、電視機、衛星接收器、籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球,制作了單杠、雙杠,確保開(kāi)展活動(dòng)的必要投入。今年以來(lái)項目部工會(huì )在全體員工中開(kāi)展了元旦猜謎活動(dòng)、春節卡拉ok比賽、籃球賽、五一雙升比賽、象棋比賽等項活動(dòng),參與職工總數達700人次以上,基層工會(huì )之間開(kāi)展的對抗賽、友誼賽,以及和xxxx勞務(wù)之間開(kāi)展的足球比賽,我和項目部黨工委一班人,也是積極鼓勵和大力支持,由于文體活動(dòng)的豐富多彩,一定程度上化解了職工思念親人的感傷情緒,對穩定職工隊伍也起到積極作用。
四、勤政敬業(yè),為項目施工的全面進(jìn)展和有效實(shí)施恪盡職守
我們是第一次進(jìn)入xxxxx市場(chǎng),人生地不熟,項目一開(kāi)始就面臨著(zhù)非常多的困難,僅來(lái)了4人就開(kāi)始計算工程的開(kāi)工時(shí)間,人員從數量和素質(zhì)上都滿(mǎn)足不了起碼的工作要求,準備不充分,設計圖紙、施工方案跟不上,造成工程一開(kāi)始就拖延工期了。面對這樣嚴峻的形勢,我們不等不靠,加班加點(diǎn),帶領(lǐng)大家闖過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān),保證了工程目前的正常地進(jìn)行。下面將工作的的幾個(gè)主要方面作如下匯報:
1、抓建制立章,使管理有序
工程的管理是很關(guān)鍵的,特別像這樣的大項目,更不能夠出現任何差錯,否則會(huì )有很大的損失。項目要靠制度管理,一開(kāi)始我就重視了這項工作,成立了七部室,相應地制定了技術(shù)管理、施工設備管理、設備材料采購管理、財務(wù)管理、成本管理、計劃統計管理、人力資源管理、護照簽證管理、文檔管理、質(zhì)量安全管理、行政管理多項符合實(shí)際情況的管理制度。特別在實(shí)施過(guò)程中,不斷的完善和修改形成項目部系統的管理文件。盡管項目大、復雜、要求高、在今年人員變動(dòng)大,但是各項管理都是有序的。 2、抓市場(chǎng)調查,實(shí)行比質(zhì)競價(jià)采購
xxxxx實(shí)行的是代理制,本國幾乎不生產(chǎn)什么產(chǎn)品,大小產(chǎn)品都得經(jīng)過(guò)代理才能采購得到,一家的產(chǎn)品只有一個(gè)代理,其漫天要價(jià)是常事。我們這個(gè)項目有近70%的設備和材料,其采購量非常大.而且有些單項工程是由業(yè)主指定的分包商,也要進(jìn)行分包商的采購。因此,我們從開(kāi)始就分組全面進(jìn)行市場(chǎng)調查,摸清xxxxx的建筑市場(chǎng)行情,根據合同規范要求確定設備材料采購計劃和必須的分包項目,全部是采取的多家比質(zhì)、比價(jià)類(lèi)似招標采購的方式,所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過(guò)集體討論確定的。
房建的裝飾性材料,品種多,要求高;每一項材料都要提供技術(shù)資料和樣品報批;且工作量非常大,很多人認為我們做不了這類(lèi)事情,要求外包。我在總結我們的所有外包難管理,分包價(jià)格高的情況下,堅持自己做下去,并且經(jīng)常調整思路、過(guò)問(wèn)這項工作,到目前為止,大部分材料都獲得批準和訂貨,應該說(shuō)這一難關(guān)也闖過(guò)了。
3、抓思想工作,解決人力缺乏的壓力
這個(gè)工程大,技術(shù)復雜,要求高;由于我們的人員少,素質(zhì)也不高;要做的事情特別多。我每天帶頭加班加點(diǎn)(每天工作都在14小時(shí)左右)地工作。由于環(huán)境惡劣,部分人員工作一段時(shí)間就要求退場(chǎng),工作人員的思想極不穩定,特別是一些不可替代的專(zhuān)業(yè)人員,更是不愿意在xxxxx長(cháng)期工作。我經(jīng)常要花大量的時(shí)間做這些人的思想工作,有些人回家探親后就不來(lái)工地工作了,使我們的工作非常被動(dòng),在這種情況下,一時(shí)找不到合適的人,工作又不能停止。我都得想盡辦法來(lái)完成這些人所留下的工作,只有立足于在現場(chǎng)的人加班解決。
4、攻克技術(shù)難關(guān),保證工程進(jìn)展
本工程的每一道工序的實(shí)施前都要得到工程師的批準(含施工圖、材料、施工方案以及工程師認為需要批準的事項),批準后在實(shí)施中有錯誤也由承包商負責。這項工作除了工作量非常巨大外,其難度也非常之大,是我們集團公司甚至中國人干國際工程的弱項。為了節省費用和時(shí)間,項目部自己承擔了所有土建和部分機電項目施工圖的設計、材料選擇、施工方案編寫(xiě)等報批工作。此項工程是xxxxx水電部第一個(gè)實(shí)行國際監理的工程,也是監理單位英國比利咨詢(xún)公司在水電部承接到的第一個(gè)項目,監理工程師對審批十分謹慎和嚴格,每一個(gè)技術(shù)提交都要有符合英美標準的計算和更多的背景支撐資料,要達到這個(gè)要求是非常不容易的。因此許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經(jīng)過(guò)二、三次甚至更多次提交才能通過(guò)審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒,堅定信心,這個(gè)難關(guān)一定會(huì )闖過(guò)的。實(shí)踐證明,我們闖過(guò)了這個(gè)難關(guān),目前大部分圖紙和技術(shù)方案基本上是依靠我們自己的力量完成的,并且已經(jīng)得到工程師批準并實(shí)施。應該說(shuō)是取得了三大豐收,既節省了資金和時(shí)間,又鍛煉了隊伍。
經(jīng)理述職報告6
各位領(lǐng)導、同志們:
根據市公司統一安排,下面由我代表我個(gè)人及**縣分公司班子對20xx年工作進(jìn)行述職。
首先對我的職責范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記,我的工作職責主要有八個(gè)方面:
一是主持雞東縣分公司全面工作,對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規定及企業(yè)的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略,不斷提高企業(yè)員工素質(zhì),確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。
四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作,包括企業(yè)的發(fā)展規劃、中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實(shí)施,重點(diǎn)把好政策關(guān)、風(fēng)險關(guān)和決策關(guān)。
五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造,不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設,加強員工隊伍教育,提高員工隊伍素質(zhì),強化各項支撐和服務(wù)工作,為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
八加強黨風(fēng)廉政建設,處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴,按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求,支持各種社團組織工作。
根據以上職責權限,現對20xx年全年工作述職如下:
20xx年,是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革,完成內部結構調整,迎接新一輪通信競爭挑戰的一年。一年來(lái),我在市公司及各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導幫助下,緊密團結公司黨政班子成員,依靠公司全體員工的智慧和力量,對內堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,打牢企業(yè)生存根基,努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間,積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系,使**縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護等工作取得了長(cháng)足的發(fā)展,為我公司在下一輪競爭中,決勝20xx年打下了堅實(shí)的基礎。
一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著(zhù)提高,經(jīng)營(yíng)指標呈攀升態(tài)勢。20xx年,經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力,公司完成業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元;增幅**%,居三縣(市)分公司排名前列;固定電話(huà)放號**戶(hù),滲透率達到**%,列市分公司第二名;小靈通發(fā)展**戶(hù),全年收入**萬(wàn)完,占總收入比重的**%;寬帶用戶(hù)本年凈增**戶(hù),完成年計劃**%;業(yè)務(wù)收入**萬(wàn),增幅達到**%,列三縣市分公司第一位;公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展**戶(hù);固定電話(huà)隔月欠費率達到**; 整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高,規范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區經(jīng)理制、農村統包責任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固,共簽定大客戶(hù)合作協(xié)議**家,樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定90余家,虛似網(wǎng)協(xié)議1家,確保了大客戶(hù)流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶(hù),使鐵通公司電話(huà)占雞東縣固話(huà)總數控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。10090全年有理由投訴為“零”;實(shí)現了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線(xiàn)告捷!
二、公司領(lǐng)導能率先垂范,班子凝聚力和企業(yè)戰斗力顯著(zhù)增強。在日常工作中,我們班子能堅持做到對市公司黨組負責,對企業(yè)負責,對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導班子成員堅持深入基層、深入實(shí)際、深入一線(xiàn)。在市場(chǎng)競爭關(guān)鍵時(shí)期,班子成員打破分工,堅持沖在市場(chǎng)最前線(xiàn),挑重擔,負重責。班子成員一年中多次深入基層調研,親自參與市場(chǎng)競爭,分片包保生產(chǎn)運營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作,包大客戶(hù)、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶(hù)啟動(dòng)、包固話(huà)反爭奪指標,與員工共同在市場(chǎng)競爭中模爬滾打,同甘共苦。
同時(shí),我們還堅持民主集中制,發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導班子內部講政治、講學(xué)習、講正氣、講大局、講團結、講穩定,共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí),針對企業(yè)發(fā)展改革中出現的新情況、新問(wèn)題,積極探索,大膽創(chuàng )新,不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合,生活上相互關(guān)心,充分發(fā)揚民主,尊重每一位班子成員的意見(jiàn),發(fā)揮每一位班子成員的作用,集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái),**縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持,既有分工、又有合作,形成了良好的工作氛圍,使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰斗力得到了明顯的增強。
述職人:XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告7
尊敬的公司董事會(huì ):
xxxx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年,經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力,團結一致,克服困難,積極開(kāi)拓,并一切按照現代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運作,采取了精心革新,細致調整,轉機建制等一系列得力的舉措,贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開(kāi)局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì )的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,現就一年來(lái)的履職情況報告如下:
一、及時(shí)調整思想,更新觀(guān)念,適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識,當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴格按照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅持以人為根本,以市場(chǎng)為導向,以規章為支撐,積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖,建立健全公司規章制度與獎懲機制,并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事會(huì )報告與負責。
2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái),我們本著(zhù)以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,矢志不渝加強自身素質(zhì)建設,努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān),用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹(shù)立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
二、以人為本,身體力行,致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊
1、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境,著(zhù)力提高員工素質(zhì)!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求,結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導建設學(xué)習型單位,采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓方式,使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗,以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎。
2、堅持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn),摸得著(zhù),想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡,并積極培育團結、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng )新,科學(xué)規劃,著(zhù)力構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門(mén)崗位(職務(wù))職數,對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求,基本完善了部門(mén)負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開(kāi)崗位(職務(wù))分配差距,績(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內在活力,調動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng )造性。
四、明確目標,合理安排,整合企業(yè)各項工作,做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規化建設,提高市場(chǎng)競爭能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應的獨立的燃氣資質(zhì),今年根據國家現行有關(guān)規定,積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續,使其合法化,為公司今后的可持續發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理,調整發(fā)展思路,規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場(chǎng)秩序,保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關(guān)于城鎮燃氣企業(yè)管理的指導意見(jiàn)》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規定,公司根據現已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規劃,特申請新市、觀(guān)魚(yú)、孝德鄉鎮的供氣區域,保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì )下達的工作目標任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作,圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責任目標的%,同比增長(cháng)%;經(jīng)營(yíng)總收入萬(wàn)元,完成年度責任目標的%,同比增長(cháng)%;實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤萬(wàn)元,完成年度責任目標的%,同比增長(cháng)%;供氣輸差率%,比年度責任目標下降個(gè)百分點(diǎn),較去年下降個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)戶(hù);全年人工工資萬(wàn)元,同比增長(cháng)%,對外各項業(yè)務(wù)支出萬(wàn)元;
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制,培育獨特的企業(yè)文化,逐步建立現代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。
總之,一年來(lái),總結過(guò)去,在上級的堅強領(lǐng)導下,經(jīng)全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務(wù),成績(jì)是可喜的。展望未來(lái),在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,我將加強各項工作的學(xué)習,與董事會(huì )成員一起,帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,以促進(jìn)公司健康長(cháng)遠的發(fā)展。
述職人:XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告8
大家好,我是5月10日加入本公司的,被聘任為行政部經(jīng)理;仡櫧粋(gè)月的工作,特作如下:
第一、近一個(gè)月來(lái)的工作:
1、在5月12號開(kāi)始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度,在19號完成征詢(xún)意見(jiàn)稿,連同說(shuō)明一起發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理或主管,31號完成制度的試行文件,6月1號連同說(shuō)明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來(lái)呢?因為國有國法家有家規,公司應有公司的制度,我們雖然沒(méi)有依法治國、依法行政那個(gè)高度,但也要依制度管理公司噢,要不你以什么為標準來(lái)做其他的事情,很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的,其中一環(huán)有問(wèn)題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本,準備在8號開(kāi)始把那些沒(méi)簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過(guò)期的勞動(dòng)合同簽訂。
3、規范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式,原來(lái)沒(méi)有的補充上。
4、統計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況,初步跟部門(mén)經(jīng)理或主管商討了調整事宜。
5、正在分析員工工資結構,以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規范,以激勵員工士氣。
6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn),并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問(wèn)題:
1、員工整體工作熱情不夠高,工作效率不夠高,部門(mén)之間溝通不足。
2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等方面還不完善。比如用車(chē)地點(diǎn)就寫(xiě)廣州或江門(mén);出差沒(méi)有指定負責人,有什么改變或特別情況沒(méi)能及時(shí)反饋回公司,有關(guān)外出人員,沒(méi)有一定的監控機制;員工抱怨報銷(xiāo)不及時(shí),連累到工資不能及時(shí)收到。
3、6S管理(7S:整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節約)和績(jì)效考核沒(méi)能真正體現出它們的功能,只是衛生檢查和部門(mén)簡(jiǎn)單考評。6S管理和績(jì)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統,沒(méi)有大量的人力物力是根本建立不起來(lái)。其中舉一下例子,6S之中的“清掃”,它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛生那意思,它的真正意思是清掃沒(méi)有用的人和事物,包括過(guò)時(shí)或不合理的制度等等,還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”,是指人的整體素質(zhì)的培養和提高,你們想想難度有多高?(jì)效管理也是一個(gè)很大的管理系統,每一部門(mén)、每一崗位標準不同、內容不同。沒(méi)有你們的崗位說(shuō)明書(shū)根本搞不成,要搞也只不過(guò)掛羊頭賣(mài)狗肉。
4、人力資源運用沒(méi)到位,員工轉正、晉升、加薪、調崗等的考核工作還未完善,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,還未真正通過(guò)量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。
5、工資結構不合理,名稱(chēng)相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念,但特點(diǎn)差不多,底薪是計算工資的基數,隨當時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的,是以這基數來(lái)折算實(shí)際的工資,基本工資是工資總額的基本組成部分,具有相對穩定性,F在我們的做法是既寫(xiě)底薪又寫(xiě)基本工資,無(wú)形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資,甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來(lái)。這兩個(gè)只能選擇一個(gè),基本工資是每個(gè)月基本穩定要給那么多的,只多不少。
6、部門(mén)之間協(xié)作不夠,職責不明確,比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉派四人,水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,你就按公司的實(shí)際情況去修改,該增就增、該刪就刪,自己不去想想到底怎樣做才合理,還要求我詳細做好給你。我不是萬(wàn)能!我可以給意見(jiàn)你、協(xié)助你,但實(shí)際工作還是你自己部門(mén)去做,去想,想想有什么方法會(huì )更好,效率更高,去改變,有什么好的措施或辦法就要改變原來(lái)的做法,不要拿著(zhù)以前的東西,而不去想想它到底合不合理、規不規范,不能拿著(zhù)前人的東西一本通書(shū)讀到底。
第三、下一步的工作目標:
。ㄒ唬┘辛α拷鉀Q上述提出的主要問(wèn)題。
1、希望得到公司和大家中層干部大力支持和配合,利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執行力度,在監管過(guò)程中“執行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規章制度是公司管理的一個(gè)核心,但也需要各部門(mén)經(jīng)理、主管的大力支持與配合,共同加強管理,保障公司規章制度體系充分發(fā)揮作用,促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
2、用車(chē)、出差、報銷(xiāo)等認真執行公司制度.
3、各項工作環(huán)節要緊扣,提高協(xié)作的工作效率。
4、初步建立起6S(7S)科學(xué)的管理系統及科學(xué)的績(jì)效管理系統。這兩個(gè)都是比較復雜的工程,一時(shí)說(shuō)不了,這里就不詳說(shuō),以后再開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。
5、建立起良好的公司文化,公司文化的定義,就是“指導和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念! 公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分,如果把治理結構、產(chǎn)權制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”,那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒(méi)有形成一種價(jià)值理念時(shí),要建立某種新的先進(jìn)體制,實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀(guān)念上沒(méi)有約束,制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說(shuō),公司文化不是公司可有可無(wú)的擺設,而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的,不像穿一些漂亮的制服,而是重在解決公司存在的問(wèn)題。建設公司文化的過(guò)程,就是公司發(fā)現自身問(wèn)題、解決自身問(wèn)題的過(guò)程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹(shù)立起三種理念:第一,公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺;第二,公司是制度共守,利益共享,風(fēng)險共擔的大家庭;第三,公司是一所大學(xué)校,即學(xué)習型組織,員工在為公司做出奉獻的同時(shí),自身素質(zhì)也會(huì )得到提高。只有在公司里樹(shù)立起這種理念,大家才會(huì )發(fā)自?xún)刃牡貝?ài)護公司,維護公司,發(fā)展公司。但我們公司要通過(guò)公司文化建設來(lái)調整觀(guān)念,解決影響公司發(fā)展的問(wèn)題,不可避免地要觸及人的觀(guān)念,涉及利益的調整,這不是一個(gè)輕松的過(guò)程,而是一個(gè)痛苦的過(guò)程、長(cháng)期的過(guò)程。作為人事行政部門(mén)的負責人,責無(wú)旁貸。
。ǘ┰诠究傮w規劃基礎上,協(xié)助各部門(mén)逐步建立經(jīng)營(yíng)規劃、營(yíng)銷(xiāo)規劃、財務(wù)規劃、人力資源規劃等,把“點(diǎn)”型工作梳理到“線(xiàn)”型工作上,把工作轉型到“工作系統有序”上。
。ㄈ┽槍ξ覀(gè)人不足方面,積極調整,學(xué)習博大寬廣的胸懷,造就務(wù)實(shí)、穩健的人格魅力,完善自己,提高自己。
小結:當然咯,行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn),它還有很大部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會(huì )保險辦理、上傳下達、公務(wù)用車(chē)及司機管理、戶(hù)外活動(dòng)籌備、保安、宿舍、飯堂、清潔等后勤管理工作以及文書(shū)工作等等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導和各位同事指導批評,我們行政部將更加努力,不斷提高自己的綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
經(jīng)理述職報告9
時(shí)光如水,光陰似箭,充滿(mǎn)機遇與挑戰的二OO二年既將過(guò)去,通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導,加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步?吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯,郵政合作進(jìn)一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規,發(fā)展XX用戶(hù)33100戶(hù),網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責,不斷自查、反省自己, 不斷開(kāi)拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中?偟母械,自己能夠勝任本職工作,還是稱(chēng)職的,F將二OO二年的主要工作情況述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己;仡櫧荒陙(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓顧客滿(mǎn)意,我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目,全面提高自己,力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破,在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習,感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負責,為部門(mén)負責,更是為自己負責,一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標,在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù),吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶(hù),吸納新客戶(hù)方面,公司面臨著(zhù)巨大的挑戰,為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體,及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通,針對市區學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后,我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際,年初以來(lái),我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō):“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個(gè)部門(mén)副職,如果在臺上說(shuō)的是一套,在臺下做的又是一套,就會(huì )對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我帶頭不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位,集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng),急難任務(wù)第一個(gè)先上,在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤,工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤,作為一個(gè)部門(mén)的副職,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無(wú)積卷,事不過(guò)夜。一年來(lái),重大節假日我基本沒(méi)有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜,雖然累是累點(diǎn),但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng),心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話(huà)講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套,背后一套,并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,使大家心里話(huà)愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩定,形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門(mén)利益為重,講團結,講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算
回顧一年來(lái)的工作,對照職責,認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì),但也存在著(zhù)不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
述職人:XXX
20xx年xx月xx日
經(jīng)理述職報告10
根據述職提綱要求,本人作如下述職。
1、關(guān)于對公司20xx年整體工作定位的意見(jiàn)以及對20xx年公司整體工作的建議。
根據自己到公司三個(gè)月來(lái)學(xué)習了解和對公司全年工作總結材料的系統學(xué)習,感到公司20xx年確定的“城市統合運營(yíng)商”、“百城戰略”、“一個(gè)中南”、“四商聯(lián)動(dòng)”、“軟投資”等戰略定位是很正確、成功的,通過(guò)月講評、半年度檢查、移動(dòng)辦公、整改閉環(huán)檢查監督的開(kāi)展、實(shí)施,有效推進(jìn)了各項工作。對20xx年公司整體工作基本贊同年會(huì )報告提出的要求。
2、關(guān)于自身崗位職責履行情況及20xx年責任狀指標完成情況及原因剖析。
因到公司任職時(shí)間不長(cháng),崗位職責的設置、內容、特點(diǎn)、要求等還需要熟悉了解和完善優(yōu)化。三個(gè)月來(lái)應該說(shuō)履行的還可以,并且有些工作超出了行政總監的崗位職責。各項指標都能按時(shí)完成。
3、關(guān)于對20xx年半年度工作會(huì )議上披露的問(wèn)題的看法及原因剖析,原因可包括但不限于公司體制機制問(wèn)題、管理流程問(wèn)題及自身問(wèn)題。
從20xx年半年度披露的問(wèn)題到年底披露的問(wèn)題的材料看,無(wú)論是數量還是質(zhì)量都在上升和提高,應該要認真深刻總結反思,我認為公司的制度、檢查、宣傳、教育等都很到位,重點(diǎn)應在“人治”上反思,在班子建設上著(zhù)力,在核心層作用發(fā)揮上找原因?陀^(guān)地評估一下目前中高層中真正忠心耿耿為公司、為董事長(cháng)某事的人有多少?
4、關(guān)于20xx年半年度工作會(huì )議上部署的工作推進(jìn)情況及原因分析。 從20xx年10月6號到公司履職以后,逐步熟悉了解了公司的工作流程、會(huì )議制度等,10月份以來(lái)公司和董事長(cháng)部署的各項工作基本能按照時(shí)間節點(diǎn)落實(shí)和閉環(huán)。其體會(huì )是:工作任務(wù)要明確,工作內容要熟悉,工作職責要落實(shí),工作閉環(huán)要到位。
5、關(guān)于對公司近幾年實(shí)施的發(fā)展方針、管理方針,以及對董事長(cháng)的工作思路、工作方法的意見(jiàn)和建議。
公司近年來(lái)制定和實(shí)施的發(fā)展方針、管理方針應該沒(méi)問(wèn)題,董事長(cháng)的工作思路絕對清晰正確,工作方法有些可以更優(yōu)化些。部門(mén)負責人述職報告一是優(yōu)化公司會(huì )議結構目前公司的會(huì )議體系十分完備,這對保證公司機制正常運行發(fā)揮了重要作用。但目前公司的會(huì )議結構密度太大,導致一是牽制占用了董事長(cháng)大量的時(shí)間精力;二是貫徹消化會(huì )議精神的閉環(huán)周期偏短;三是會(huì )議的無(wú)效成本很高。建議:(1)移動(dòng)辦公會(huì )主要以區域性組織為主;形式上以現場(chǎng)會(huì )方式,分別選擇正反典型,現場(chǎng)觀(guān)摩,學(xué)習先進(jìn),反思落后,推進(jìn)面上工作。(2)單月講評會(huì )改成雙月講評會(huì ),F在月講評周轉時(shí)間太短,許多工作來(lái)不及閉環(huán)落實(shí)、會(huì )議精神還在貫徹之中就又要準備新的月講評,反而影響會(huì )議的效果和工作的推進(jìn)。(3)經(jīng)理層、大董辦會(huì )議每月安排一次就可以。其他都以各種形式的專(zhuān)題會(huì )議布置落實(shí)。
一是將強行淘汰制改為培養轉化制
科學(xué)的淘汰制度能有效的激勵員工的責任心、事業(yè)心和危機感,但占比應該是很小的。據不完全了解,近年公司為完成強制淘汰任務(wù),各部門(mén)都是把一些新招的、低工資的人員淘汰了,當然其中有一些表現是比較差的。在目前人力資源市場(chǎng)供求失衡的情況下,應該盡量通過(guò)培訓、教育留住員工,即使對有存在一些問(wèn)題的員工,也應通過(guò)傳幫帶轉化為公司有用人才。如果把考核的重心放到對各級、各部門(mén)一把手所領(lǐng)導的部門(mén)全年人員流失率、轉化率上,公司的人才、員工的穩固率就會(huì )大幅提高,各部門(mén)的一把手就會(huì )自覺(jué)或不自覺(jué)的重視人才的培養,注意關(guān)心員工,注意改進(jìn)工作方法,公司對員工的凝聚力、向心率就會(huì )大幅提高。人力資源部門(mén)也就把工作的重心從疲于“拉壯丁”轉到對人員的有效考評上了。
二是對機構編制徹底進(jìn)行一次科學(xué)審定
三個(gè)月來(lái)對公司總部的觀(guān)察和各方面情況的了解,我認為公司的機構設置、人員配置的合理性與否有必要進(jìn)行一次徹底的、科學(xué)的審定,該強化的給予強化,該撤并的下決心并了,管理人員大幅度考核精簡(jiǎn)。目前全公司管理人員近8000人,而總員工也只有四萬(wàn)多人,分子太大,比例失衡。關(guān)鍵的問(wèn)題是這8000管理人員中,庸碌無(wú)為、人浮于事現象不在少數。
6、關(guān)于對公司未來(lái)5年和20xx年的發(fā)展戰略、方針政策、體制機制、規章制度、班子建設、控股集團與產(chǎn)業(yè)集團之間及產(chǎn)業(yè)集團與各子分公司之間的責權利等方面的意見(jiàn)和建議。
根據現在的國內、國際形勢變化莫測,市場(chǎng)機制難于把握,建筑、房地產(chǎn)業(yè)競爭殘酷,政府對“軟投資”內涵越來(lái)越精,國外市場(chǎng)雖然利潤頗高,但風(fēng)險巨大特點(diǎn)。因此公司未來(lái)的發(fā)展戰略、方針政策的制定一定要慎之又慎、重點(diǎn)研究,進(jìn)行科學(xué)民主決策。
7、對自己所轄班子的人員調整建議以及對自己所接觸的其他業(yè)務(wù)部門(mén)的人員調整建議。
建議:
(1)公司慈善事業(yè)從機構、場(chǎng)所、人員配備等方面,集團高層統籌考慮一下,原來(lái)的格局已經(jīng)很不適合慈善工作向更高層次發(fā)展,與公司的地位、形象不相配。應從行政管理中心劃出去獨立組織開(kāi)展工作,配備2—3名資深人士。
(2)、配備一名行政總監助理,行政經(jīng)理。
(3)、新總部招聘物業(yè)主管、工程主管、食堂主管。
不傾向于搞兩個(gè)員工食堂(高管食堂除外),主要考慮人數問(wèn)題和投資成本問(wèn)題。
(4)、文化部級別升格,招聘文化(宣傳)總監,切實(shí)規劃、制定、實(shí)施好整個(gè)中南的文化宣傳工程。公司發(fā)展至目前規模,文化宣傳從級格和專(zhuān)業(yè)人才的配備上到了必須高度重視的時(shí)候了。
8、需董事長(cháng)解決的困難和問(wèn)題。
根據董事長(cháng)在金石酒店召開(kāi)的會(huì )議要求,對公司接待規范制度進(jìn)一步作了明確,12月初已形成文字報告交陸坤,請董事長(cháng)審定后部署落實(shí)。
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