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加油站個(gè)人述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們大家好：
一年來(lái)，平東加油站在分公司和經(jīng)營(yíng)處的各級領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以積極提高效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。這一年來(lái)，在各位同仁的幫助下，在平東加油站的全體員工的積極配合下，平東加油站的站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，內部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年分公司加強了加油站的數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)、嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，進(jìn)入XX年，年初由于資源緊張，在經(jīng)營(yíng)處領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，合理的調配資源，及時(shí)的供應油品，保障了我站在油源緊張時(shí)期的油品供應，確保了客戶(hù)不流失，做好了客戶(hù)的思想工作，與此同時(shí)，我站積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶(hù)，在經(jīng)過(guò)多次登門(mén)拜訪(fǎng)后，終于成功的把客戶(hù)拉入我站的固定客戶(hù)群中，使之成為我站的忠實(shí)客戶(hù)，使我站在今年的成品油銷(xiāo)售量比去年同期翻了一翻，實(shí)現全年1900噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，創(chuàng )下了建站以來(lái)的新的起點(diǎn)，另一方面積極建立建全客戶(hù)檔案，及時(shí)與客戶(hù)溝通，客戶(hù)的需求能夠及時(shí)的回應，客戶(hù)的抱怨能夠及時(shí)處理，把最大的方便留給客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此我站執行各項制度方面做到了人人平等，以規范化管理為基礎以創(chuàng )新發(fā)展為目的，在管理中牢記“細節決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規范中的內容，做好“程序至上”的原則，增強憂(yōu)患意識，從細節入手，抓好加油站的規范運營(yíng)，為了提高員工的素質(zhì)，完善了學(xué)習內容，通過(guò)培訓提高了員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)。使我站在應知應會(huì )、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會(huì )，并努力提高員工以站為家的責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，落實(shí)加油站各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀律，消防安全，安全知識教育
3、在日常工作中落實(shí)安全責任制，做到“以防為主，防消結合”，今年我站未發(fā)生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2、員工的服務(wù)還不太規范。
3、管理人員的服務(wù)意識不強，還有待提高。
4、設備、設施的維護和保養工作做的還不到位。
五、XX年的工作思路
1、加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量
2、增強管理服務(wù)能力。
3、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。
4、加強設備、設施的管理，定期對加油設備、設施進(jìn)行保養和維護。
5、把管理工作做精做細，爭取在新的一年時(shí)取得好的成績(jì)。
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