銀行柜員述職報告范文
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員。以下是小編為您整理的銀行柜員述職報告，歡迎閱讀!銀行柜員述職報告【1】
轉眼20XX年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的`過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行柜員述職報告【2】
我是**中行的一名普通員工。****年*月從****學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行**市分行**工作。有關(guān)銀行述職報告例文內容如下，以下是我的個(gè)人述職報告。
一年來(lái)，在本單位領(lǐng)導的精心培育下和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將業(yè)績(jì)工作總結
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，理解掌握鄧--理論知識和"三個(gè)代表"重要思想，關(guān)心國家大事，擁護以******為首的黨中央的正確領(lǐng)導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。
二、工作上
本人自**年工作以來(lái)，不管走到哪里，都嚴格要求自己。我工作過(guò)的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，我與客戶(hù)誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶(hù)朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現在的全部存款都來(lái)自于我結交的客戶(hù)朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細地向他介紹了個(gè)貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無(wú)話(huà)不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶(hù)交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問(wèn)"的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長(cháng)點(diǎn)，我最高存款余額160多萬(wàn)元。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動(dòng)中我也積極響應，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。
三、學(xué)習上
自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于2004年參加鹽城電視大學(xué)會(huì )計學(xué)本科，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良，學(xué)習中受到老師充分肯定，目前已以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，我始終堅信一句話(huà)"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自己應有的貢獻。
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