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公關(guān)書(shū)信特點(diǎn)與要求
公關(guān)書(shū)信除了有公函處理公務(wù)和一般書(shū)信超越時(shí)空、溝通信息的特點(diǎn)以外，其區別于其他信函的主要特點(diǎn)是：
�。ǎ保┥虅�(wù)性。商務(wù)書(shū)信是在商務(wù)活動(dòng)中用來(lái)傳遞信息、洽談生意、磋商和解決經(jīng)濟問(wèn)題的重要工具，從內容到形式都具有極強的商務(wù)性質(zhì)和濃厚的經(jīng)濟色彩。
�。ǎ玻⿷{證性。商務(wù)書(shū)信對于受信方來(lái)講，既可作為資料存檔備查，又可作為憑據使各經(jīng)濟主體建立良好的信譽(yù)，從而保障經(jīng)濟活動(dòng)的正常進(jìn)行。在發(fā)生經(jīng)濟糾紛時(shí)，它還具有重要的法律意義。
�。ǎ常┣髮�(shí)審慎性。商務(wù)書(shū)信的目的在于傳達意見(jiàn)，洽商如何拓展業(yè)務(wù)，求得對方的準確理解與合作。所以，這類(lèi)書(shū)信在內容上要求簡(jiǎn)明實(shí)在，條理清楚，語(yǔ)言準確，排除歧義。例如：
× × × 公司經(jīng)理先生惠鑒：
日前接奉貴公司第１６ 號來(lái)函，附來(lái)定貨單及匯票各一紙，承蒙惠顧，感銘良深。各貨已經(jīng)辦妥，即將付運。惟敝公司會(huì )計部核計貨款所附匯票短缺貨款達人民幣肆仟貳佰元，續查貴方上次匯款，亦尚欠人民幣叁仟元，故通知本次訂貨暫停付運。謹特飛函奉告，請將前后貨款結付，以清手續，各貨自當即日起運不誤。
祝
財安
× × 公司業(yè)務(wù)部主任× × × 敬上
200× 年× 月× 日
此信不僅內容求實(shí)、審慎，且語(yǔ)言委婉，容易為人所接受。商務(wù)書(shū)信的寫(xiě)作要求有四：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，語(yǔ)言明確；以誠相待、平等對話(huà)；內容完整，注意表達；遣詞委婉，禮貌有加。
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