五金廠(chǎng)員工工作守則

　　各行業(yè)有不同的工作守則，那么，今天，CN人才公文網(wǎng)小編給大家介紹的是五金廠(chǎng)員工工作守則，內容僅供參考。

　　五金廠(chǎng)員工工作守則1

　　(一)早上8：00準時(shí)上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營(yíng)業(yè)準備。

　　(二)8：30分準時(shí)開(kāi)業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化妝品、香水、染指甲。

　　(三)營(yíng)業(yè)過(guò)程中做到：

　　1、微笑服務(wù)、舉止端莊;

　　2、售貨時(shí)做到準斤足兩，計價(jià)無(wú)誤，收款準確，唱收唱付，百問(wèn)不厭，百拿不厭;

　　3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品;

　　4、遇到無(wú)理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說(shuō)明，熱情接待每一位顧客。

　　(四)下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營(yíng)業(yè)工具，整理上貨，打掃貨架衛生。

　　(五)認真執行柜臺“十個(gè)不準”和“六個(gè)一樣”。

　　十個(gè)不準即：

　　1、不準在柜臺內吃東西;

　　2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧;

　　3、不準因上貨、結賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;

　　4、不準在柜臺上座著(zhù)接待客人;

　　5、不準與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打;

　　6、不準在柜臺會(huì )客，存放私人物品、做任何私事;

　　7、不準烤火價(jià)、趴貨臺;

　　8、不準挪用商品銷(xiāo)售款;

　　9、不準擅自離開(kāi)工作崗位;

　　10、不準私自對顧客優(yōu)惠或私分贈品。

　　六個(gè)一樣：

　　1、生人、熟人一樣;

　　2、大人、小孩一樣;

　　3、買(mǎi)和不買(mǎi)一樣;

　　4、忙和閑一樣;

　　5、買(mǎi)商品和退商品一樣;

　　6、一般顧客和個(gè)別顧客一樣。

　　五金廠(chǎng)員工工作守則2

　　1.按時(shí)上班，未經(jīng)店長(cháng)批準不得擅自離開(kāi)工作崗位，正常工作時(shí)間內，如無(wú)正當理由并且未及時(shí)通知督導而擅自缺勤者，將視為曠工(曠工一天扣兩天月平均工資及滿(mǎn)勤)。員工離崗店長(cháng)應做好記錄。

　　2.上班時(shí)間按要求著(zhù)制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統一戴發(fā)飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹(shù)立良好的公司形象。

　　3.上班時(shí)間保持精神飽滿(mǎn)，禁止嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、店堂內化妝、吃零食、開(kāi)小差、打電話(huà)閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4.接待客人必須主動(dòng)熱情、禮貌，耐心，根據不同的客人選擇不同的推銷(xiāo)方式，對客人的非購買(mǎi)性詢(xún)問(wèn)或退換貨等要求，應禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭吵。

　　5.營(yíng)業(yè)員必須絕對服從公司工作調配和店長(cháng)的管理，有意見(jiàn)可向店長(cháng)反映，不可出言不馴，無(wú)禮取鬧，違者警告處分。

　　6.在店堂不允許用地方語(yǔ)言進(jìn)行交談，要用標準的普通話(huà)，違反者每次罰款5元。

　　7.不得在上班時(shí)間吃早餐。

　　8.店堂用餐時(shí)間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時(shí)間為各30分鐘。

　　9.當客人所需的商品暫時(shí)缺貨時(shí)，根據客人的需要敬請客人稍候，及時(shí)調貨或辦理缺貨手續，待貨到后第一時(shí)間通知客人。

　　10.節約水、電、電話(huà)費等公共財物的使用。注意冷氣機的維護，室內溫度下降后關(guān)閉冷氣，做到誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)關(guān)。下班后注意檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電保證節約及安全。

　　11.柜臺商品必須實(shí)行明碼標價(jià)并標上商品編碼，每天營(yíng)業(yè)前認真檢查商品、標簽是否完整，要求營(yíng)業(yè)的前30分鐘內打掃好衛生，保持柜臺和產(chǎn)品一塵不染。并每周進(jìn)行一次大掃除，清理衛生死角。

　　12.在進(jìn)貨時(shí)，應當面清點(diǎn)檢驗貨物，確定無(wú)誤后由店長(cháng)及一名店員同時(shí)簽收。如有破損的商品注明于發(fā)貨單上，經(jīng)公司確認后方可退回倉庫，調撥單必須經(jīng)由店長(cháng)簽名方可生效。月底盤(pán)點(diǎn)如出現短缺或帳目收支不合，由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員負責。

　　13.每天交接班時(shí)應注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會(huì )上報告店長(cháng)，超過(guò)時(shí)間上報，視為當班營(yíng)業(yè)員丟失并負全部責任。上述時(shí)間前上報如無(wú)法分清責任則由全店員工共同承擔。

　　14.產(chǎn)品交給客人時(shí)應當面清點(diǎn)，如發(fā)生多給或少給或給錯，由當事人負責，如無(wú)人負責，由當班店長(cháng)負責。

　　15.新貨進(jìn)店必須在最短的時(shí)間內上柜，并了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地、價(jià)格等到信息，便于及時(shí)推銷(xiāo)。

　　16.上班時(shí)間，不得帶非業(yè)務(wù)關(guān)系的人員到店內聊天或做其它有影響工作的行為。

　　17.必須按公司或店堂規定的時(shí)間參加專(zhuān)業(yè)知識培訓，加強提高自身專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　18.嚴格按財務(wù)部的相關(guān)規定，填寫(xiě)好相關(guān)表單并及時(shí)上報。

　　19.員工應潔身自愛(ài)，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報賬目，虛記考勤等行為，一經(jīng)發(fā)現，根據情況追究責任或即予罰款或開(kāi)除，嚴重者送公安機關(guān)，追究其法律、經(jīng)濟責任。

　　20.公司的'經(jīng)營(yíng)機制和相關(guān)商業(yè)資料，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現，開(kāi)除并追究責任。

　　21.凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續三次遲到按曠工半天處理并扣除當月滿(mǎn)勤獎。

　　22.凡上班缺勤超過(guò)20分鐘者視為曠工半天，未經(jīng)店長(cháng)同意早退或私自離開(kāi)工作崗位(除公務(wù)之外)，經(jīng)公司檢查發(fā)現取消當月滿(mǎn)勤獎，如再次違反扣除當日工資。

　　23.因私自調班或任何請假者取消其滿(mǎn)勤獎，一個(gè)月內兩次私自調班按曠工一天處理。

　　24.上班時(shí)間打鬧嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、化妝(補妝必須到洗手間或儲藏間)、吃零食、開(kāi)小差、借打電話(huà)之便閑聊、沒(méi)穿制服、未著(zhù)淡妝、一次罰款12元，店長(cháng)罰款15元。

　　25.衛生檢查不合格者，當天值日生處罰10元，店長(cháng)處罰12元，并重新打掃。

　　26.嚴格遵守崗位接待制度，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長(cháng)罰款12元。

　　27.員工培訓期間，態(tài)度不認真或考試不合格者，扣除當月滿(mǎn)勤獎50%。

　　28.節約店內一切公共財務(wù)，包經(jīng)發(fā)現每次罰款10元。使用電話(huà)應盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不得打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘。

　　29.店內各種裝飾燈中午時(shí)段及無(wú)客人時(shí)應盡量關(guān)閉，夏天使用冷氣機應注意維護及節約用電，做到誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)關(guān)。

　　30.店內商品有保質(zhì)期限的，必須做到先進(jìn)先出原則，滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)調整，若超過(guò)生產(chǎn)日期6個(gè)月，必須及時(shí)調換，經(jīng)檢查發(fā)現以上情況時(shí)，當班員工罰款10元，店長(cháng)罰款20元;超過(guò)保質(zhì)期損失由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員照價(jià)賠償。

　　31.店內產(chǎn)品月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)若有短少，由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員負責賠償。如未及時(shí)上報一經(jīng)查實(shí)按造價(jià)賠償損失，并給予罰款10%。

　　32.店堂的銷(xiāo)售程序必須按公司要求執行。當日銷(xiāo)售清單必須由店長(cháng)、接待人員、收銀員同時(shí)簽字，營(yíng)業(yè)交款單必須由所有當班營(yíng)業(yè)員及當班店長(cháng)簽名，未按此條操作的營(yíng)業(yè)款，不計入當月銷(xiāo)售總額。

　　33.銷(xiāo)售產(chǎn)品必須開(kāi)具體銷(xiāo)貨清單，貨款與單據同時(shí)交收銀員，銷(xiāo)售不開(kāi)單或少開(kāi)單，經(jīng)發(fā)現將予以嚴重處罰;有打折的商品必須將產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額和實(shí)收金額寫(xiě)明后請客人簽名確認并請客人留下聯(lián)系電話(huà)，不得經(jīng)客人簽名后現填寫(xiě)單據，經(jīng)發(fā)現予以嚴重處罰，以予50元至500元處罰。

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