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學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得（通用10篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 1
2012年8月1日，GB/T19580-2012《卓越績(jì)效評價(jià)準則》正式實(shí)施。掌握新標準有哪些變化，更注重什么，對導入卓越績(jì)效模式的企業(yè)提高整體績(jì)效和管理能力具有一定的指導意義。本文作者是一位資深質(zhì)量獎評審員，從上世紀80年代就參加了當時(shí)質(zhì)量管理獎的評審工作，曾診斷、審核近百家企業(yè)，積累了豐富的評審經(jīng)驗，本文是學(xué)習新版標準后的體會(huì )，希望能給廣大讀者以啟發(fā)。
強調了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在組織經(jīng)營(yíng)中的主體地位
2001年首屆全國質(zhì)量獎評審，在為組長(cháng)的評審組中有一位全國家電檢測所的專(zhuān)家，攜帶大量社會(huì )監督抽查的數據以此來(lái)判定組織的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。隨后幾年，隨著(zhù)“大質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”被突出，而產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在評審中被一部分人淡化。以至于有的評審員以為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量已在ISO9001得到了保證，而不被放在主要位置。新版本結合當前我國企業(yè)的實(shí)際情況和顧客的呼聲，突出了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體地位，由衷地感到高興。具體表現為二大方面：
一是“4.7.2產(chǎn)品和服務(wù)結果”作為六大結果之首。從2004版的顧客和市場(chǎng)結果中的一部分，產(chǎn)品和服務(wù)成為獨立的第一位結果。分值從過(guò)去顧客滿(mǎn)意、產(chǎn)品、市場(chǎng)三個(gè)方面結果合計120分一下躍居產(chǎn)品服務(wù)結果單項80分。尤其是一段時(shí)期來(lái)，一些企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面著(zhù)力不多，而在顧客滿(mǎn)意方面費神不少。而顧客滿(mǎn)意結果，由于調查方法的科學(xué)性(包括提供的顧客調查清單，調查樣本量，調查和統計方法等)存在較大的差距和主觀(guān)傾向，并不能真實(shí)地反映產(chǎn)品和服務(wù)的客觀(guān)情況。以至于在某年資料評審中，同行互為對手的兩家企業(yè)同時(shí)申報，請了同一調查機構作第三方顧客滿(mǎn)意度調查，結果在甲企業(yè)材料中，甲企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度比乙企業(yè)高，而在乙企業(yè)的申報資料中，數據顯示乙企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度高�，F在又回歸到事物的本來(lái)，產(chǎn)品和服務(wù)的結果，才是根本。當然什么是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際水平，也值得不同行業(yè)研究，包括產(chǎn)品和服務(wù)特性值的測量指標，測量結果的統計、歸納、比較，不少企業(yè)還是不大重視而停留在“合格率”的水平。
二是在“4.1.2高層領(lǐng)導的作用”中，新版增加了d)、e)兩條詳細要求。從兩個(gè)方面突出產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的地位。d)條款是高層領(lǐng)導“如何履行確保組織所提供產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全的職責”。這體現了總經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量、安全的第一責任人。高層領(lǐng)導履行好所提供產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量安全是企業(yè)的底線(xiàn)。當前產(chǎn)品質(zhì)量安全已引起了社會(huì )各界的廣泛關(guān)注。因此高層領(lǐng)導要組織全體員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”思想，從源頭抓起，嚴格把好各道質(zhì)量關(guān)，這一條再過(guò)幾十年也不會(huì )“過(guò)時(shí)”，也不能“過(guò)時(shí)”！e)條款是“如何推進(jìn)品牌建設，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平”。對大部分企業(yè)，尤其是追求卓越的企業(yè)來(lái)講，履行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全是基本的必要條件，但不是充分條件。企業(yè)應該不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿(mǎn)足顧客和社會(huì )的需求、期望和偏好。新標準提供一個(gè)很好的方法來(lái)引導“推進(jìn)品牌建設”。各企業(yè)根據實(shí)際情況進(jìn)行“品牌策劃、品牌定位、品牌培育、品牌宣傳、品牌評價(jià)、品牌拓展等活動(dòng)”，增強企業(yè)的影響，增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和價(jià)值，提高在顧客中的口碑和美譽(yù)度。因為質(zhì)量是企業(yè)的價(jià)值，是企業(yè)的生命，更是企業(yè)的靈魂。有道是產(chǎn)品就是人品。在品牌建設方面我們一定要傳承、改進(jìn)和創(chuàng )新，創(chuàng )出一批在國內外有很大影響力的中國品牌，不僅是卓越企業(yè)高層的追求，也是中華民族偉大復興的一個(gè)標志。
更加明確了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)理念
2012版在“以人為本”方面比老版本的改進(jìn)與完善至少反映在三個(gè)方面：
其一，新標準基本理念第五條：以人為本。員工是組織之本，一切管理活動(dòng)應以激發(fā)和調動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工的發(fā)展，保障員工的權益，提高員工的滿(mǎn)意程度。這比在講述老版本，引用美國波獎核心價(jià)值觀(guān)“尊重員工與合作伙伴”時(shí)明確得多、直接得多。企業(yè)就是要依靠員工、培養和關(guān)心員工提高他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，從而實(shí)現員工自身和企業(yè)共同的發(fā)展。
其二，在資源類(lèi)目中，人力資源(4.4.2)從2004版本的40分提升到2012版60分，占資源類(lèi)目比重從40/120提升到60/130。在十七項過(guò)程評分條款中，人力資源(60分)是分值最高的評分條款，高過(guò)高層領(lǐng)導的作用(50分)，戰略部署(50分)，顧客關(guān)系和顧客滿(mǎn)意(50分)。尤其是新版本把員工績(jì)效管理單列為一個(gè)方面，比較完整地描繪了工作系統(組織員工)、員工績(jì)效管理(激勵員工)、員工學(xué)習成長(cháng)(培養員工)、員工權益和滿(mǎn)意程度(關(guān)愛(ài)員工)的“以人為本的”人力資源管理全過(guò)程。
其三，新版本增加多處體現“以人為本”管理要處于廣大員工的參與和監督之中�！�4.1.2高層領(lǐng)導的作用”b)詳細要求在描述“溝通”中，增加了“如何激勵整個(gè)組織實(shí)現坦誠、雙向的溝通”，在“4.1.3組織治理”中，增加了“經(jīng)營(yíng)管理的透明性”。說(shuō)明組織的'經(jīng)營(yíng)管理工作，各項政策要做到以人為本，首先是坦誠交流，公開(kāi)透明。因為廣大員工關(guān)注的公平、公正，前提是“公開(kāi)”。高層領(lǐng)導與員工坦誠雙向溝通，管理工作的透明，說(shuō)明了尊重員工，依靠員工。只有真正做到坦誠、公開(kāi)、透明，才會(huì )使廣大員工發(fā)揮出更大的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。
更加強調了與相關(guān)方的和諧發(fā)展，以及與供方合作共贏(yíng)
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展，各個(gè)企業(yè)(組織)為了最大限度發(fā)揮自身的優(yōu)勢，導致分工越來(lái)越細。價(jià)值鏈縱向和橫向各組織之間聯(lián)系越來(lái)越緊密。和平、發(fā)展、合作成為當前世界的主流。針對這一趨勢，新版本“合作共贏(yíng)”這一基本理念應運而生。以為“合作共贏(yíng)”包含了兩層意思，第一是組織的五大利益相關(guān)方(股東、顧客、供方及合作伙伴、員工、社會(huì ))要和諧發(fā)展合作共贏(yíng)。前面已經(jīng)提到企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )環(huán)境、離不開(kāi)員工、更離不開(kāi)顧客(顧客驅動(dòng))。組織(企業(yè))作為價(jià)值鏈的主體，一定要統籌兼顧，平衡各相關(guān)方的利益。這樣才能使組織持續獲得成功�！昂献鞴糙A(yíng)”第二方面，特意指的是：“與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長(cháng)期伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng )造價(jià)值，實(shí)現共同發(fā)展�！痹凇�4.4.7相關(guān)方關(guān)系”資源的評價(jià)要求中，特別提出與關(guān)鍵供方與其他合作伙伴建立良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙向交流、共同發(fā)展。這就告訴我們，供方及合作伙伴中，不僅有物料(原材料、設備、零部件、能源等)的供應商，還有勞務(wù)供應商(外包、外協(xié)乃至制造、分銷(xiāo)以及輔助工作的勞務(wù)分包)技術(shù)合作方(包括管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù))，資金合作方和政策合作方等五種合作方。所以，推行卓越績(jì)效模式，不能停留在ISO90017.4“采購”中對供應商“評價(jià)選擇”“貨比三家”等合格水平，而要從“合作共贏(yíng)”理念出發(fā)，相互支持、相互理解、相互交流，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能共同提高有效性和效率。
通過(guò)初步學(xué)習，體會(huì )到，這一新標準體現了中國企業(yè)的實(shí)際情況和當前一個(gè)階段的時(shí)代特征，體現了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求。愿與同行們共同研討并在實(shí)踐中加深理解。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 2
卓越績(jì)效管理模式是一種適應于現代化企業(yè)的管理模式，起源于美國的波多里奇國家質(zhì)量獎，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績(jì)效管理有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。為了更好地推進(jìn)公司進(jìn)行卓越績(jì)效管理，公司邀請質(zhì)量獎評審專(zhuān)家沈斌院長(cháng)為我們做了進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)的培訓，我有幸參與培訓的全過(guò)程。兩天的時(shí)間，比較短暫，沈老師卻用比較實(shí)際的案例圍繞著(zhù)卓越績(jì)效管理模式為我們做了比較詳細的闡述。
雖然自己聽(tīng)完后還是一頭霧水，但細細想想也基本上掌握了卓越績(jì)效管理的核心思想。沈老師也不愧為專(zhuān)業(yè)培訓專(zhuān)家，在開(kāi)講前也深知枯燥地講解理論條款沒(méi)有多大學(xué)習效果，于是給我們傳授了學(xué)習管理課程的技巧。管理課程的學(xué)習技巧有四點(diǎn)：管理理念；管理的`系統方法；方法和工具；最佳實(shí)踐。沈老師結合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個(gè)人是什么樣的人，主要由他的世界觀(guān)、方法論和最佳實(shí)踐組合而成。有什么樣的世界觀(guān)，就會(huì )采用什么樣的方法論，進(jìn)而做出自己認為最好的選擇。學(xué)習一門(mén)課程也是一樣，你要學(xué)習課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導自己實(shí)踐。在講到卓越績(jì)效準則時(shí)，沈老師也是緊緊圍繞卓越績(jì)效管理的核心思想進(jìn)行講解。卓越績(jì)效管理的核心思想是以結果為導向、以戰略為核心、以目標績(jì)效為主干線(xiàn)的全過(guò)程管理。卓越績(jì)效管理模式的直接表現是做正確的事，把事做正確。圍繞著(zhù)這個(gè)理念，沈老師為我們講解了卓越績(jì)效評價(jià)準則漢堡包式的框架結果，包括組織所面臨的環(huán)境、關(guān)系及挑戰和方向三角形（領(lǐng)導、戰略、顧客）、結果三角形（員工、運營(yíng)、結果）以及測量、分析與知識管理。雖然以前也聽(tīng)過(guò)卓越績(jì)效管理的培訓，但現在講解讓人耳目一新，重新加強了對卓越績(jì)效管理的認知。卓越績(jì)效管理始終以"創(chuàng )新"和"質(zhì)量"為關(guān)鍵詞：創(chuàng )新驅動(dòng)卓越，品質(zhì)成就未來(lái)。未來(lái)的企業(yè)競爭將是創(chuàng )新和質(zhì)量競爭。
創(chuàng )新的定義也已經(jīng)被完善，創(chuàng )新來(lái)源于有需求但沒(méi)被滿(mǎn)足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現有的固化模式，對現有的質(zhì)量管理思想是一種挑戰。質(zhì)量管理思想要求一致性，要求穩穩當當，但不能滿(mǎn)足創(chuàng )新的要求。創(chuàng )新與質(zhì)量之間存在相互轉化、相互制約的潛在關(guān)系。卓越績(jì)效管理模式是一種多體系綜合管理，現有的體系都是單獨針對某一塊領(lǐng)域進(jìn)行規范，如ISO9000/ISO14000等，只明確了目標和流程，而卓越績(jì)效管理相當于將所有的管理體系進(jìn)行融合，并對績(jì)效及結果進(jìn)行縱深研究，因此，卓越績(jì)效管理是一種高標準且嚴謹的管理模式。在公司領(lǐng)導的倡導下，公司已經(jīng)開(kāi)始推行卓越績(jì)效管理，為申報湖北省長(cháng)江質(zhì)量獎時(shí)刻準備著(zhù)。專(zhuān)家的指點(diǎn)為爭奪長(cháng)江質(zhì)量獎鋪上一塊敲門(mén)磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個(gè)光榮的榮譽(yù)貢獻自己的一份力量。
績(jì)效管理微課堂首先什么是績(jì)效管理？
績(jì)效管理就是你能夠不斷的達到之前制定的目標，而你達到的目標對組織的整體發(fā)展有促進(jìn)作用。
再個(gè)，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個(gè)非常重要，人力資源中將這個(gè)叫做工作職責。
最后，你要明白，你所做的每一條工作的標準是什么。要達到什么樣的標準績(jì)效管理中叫做績(jì)效指標，這些你都知道了，最后的問(wèn)題就是你什么時(shí)候能夠完成這個(gè)工作了，規定的時(shí)間內能夠完成這些，證明績(jì)效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續上面的步驟。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 3
最近兩天有幸參加了秀洲區質(zhì)量技術(shù)監督局主辦的《卓越績(jì)效評價(jià)準則》知識培訓班，省專(zhuān)家牧野老師用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言深入淺出的為我們講解了卓越績(jì)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的內容、實(shí)施指南、卓越績(jì)效的評價(jià)要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內容，讓我受益匪淺。
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是結合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結果等七個(gè)方面規定了組織卓越績(jì)效的評價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jì)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點(diǎn)：
一、強調外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開(kāi)外部環(huán)境的，準則明確表達了在當前經(jīng)濟形勢復雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因為企業(yè)適應環(huán)境變化、抵御風(fēng)險干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。
二、強調建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統
為實(shí)施戰略方針和發(fā)展目標，建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統，是人才戰略的關(guān)鍵環(huán)節。建立管理工作系統、員工培訓教育系統和激勵機制，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識和技能，充分調動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護全體員工的權益，確保卓越績(jì)效模式運行所需要的人才。
三、強調高層領(lǐng)導在組織走向卓越中的作用
準則中通過(guò)高層領(lǐng)導的作用、組織治理、社會(huì )責任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現了高層領(lǐng)導的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導掌控著(zhù)組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著(zhù)結果。準則中指出領(lǐng)導只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向（使命、愿景、價(jià)值觀(guān)）還不夠，一定要把遠大的目標（想做的），與當前一個(gè)階段的內部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結合考慮，形成一個(gè)階段的戰略和戰略目標（該做的），并以此為導向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、堅持可持續發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準則中強調在制定戰略時(shí)要把可持續發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(cháng)短期目標和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(cháng)短期目標績(jì)效的評審對實(shí)施可持續發(fā)展的相關(guān)因素的結果加以確認，并為此提供相應的資源保證。同時(shí)還強調戰略決策和發(fā)展目標均衡地考慮長(cháng)短期的機遇和挑戰、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險等。在治理結構中強調有效性，在人力資源方面要求為開(kāi)展創(chuàng )新性、持續改進(jìn)提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng )新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結果方面，是與國內、國際同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結果，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng )新。
通過(guò)對準則的學(xué)習和理解，結合我們公司的情況，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是一項長(cháng)期的戰略工程，是關(guān)系到我們公司持續發(fā)展和不斷提高的戰略性的工作。準則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì )宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內要營(yíng)造一種學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jì)效評價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟利益，也須認真履行企業(yè)的社會(huì )責任，為企業(yè)自身創(chuàng )造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿(mǎn)了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰略分析系統，對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機會(huì )、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰略。
3、規范的企業(yè)部門(mén)結構其目的在于協(xié)調好企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動(dòng)開(kāi)展，最終保證組織目標實(shí)現。在我們公司，組織結構較為明確，但是個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門(mén)之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門(mén)帶來(lái)一定不便。組織結構決定著(zhù)組織行為，直接影響企業(yè)戰略的執行，所以必須依據企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的.組織結構，并且使其高效的運轉，使其達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數據信息體系規的`范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統一的標準，完善賬單、記錄、報表，完善內部共享數據數據庫，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導的決策能夠快速的傳達到各個(gè)部門(mén)以及執行者手中。完善、推進(jìn)基礎數據信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運轉流程的規范。我們公司規模較大，部門(mén)較多，企業(yè)在對某個(gè)部門(mén)內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門(mén)之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門(mén)之間的權責，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對企業(yè)運營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門(mén)納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規劃和設計，使企業(yè)運營(yíng)達到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績(jì)效評價(jià)準則》是一項長(cháng)期的、系統的、不斷深化的、持續改進(jìn)的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著(zhù)許多有待改進(jìn)的地方，雖說(shuō)我們獲得了區質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實(shí)施《卓越績(jì)效評價(jià)準則》中循序漸進(jìn)、不斷提高，以世界先進(jìn)的紡織公司為標桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強，在同行中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 4
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》的過(guò)程中，我深感其對企業(yè)乃至各類(lèi)組織追求高質(zhì)量發(fā)展、提升競爭力的指導意義重大。
1、全面性：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》涵蓋了領(lǐng)導、戰略、顧客和市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)、結果等多個(gè)方面，它提供了一個(gè)全面的質(zhì)量管理體系框架，要求企業(yè)在各個(gè)層面實(shí)現卓越運營(yíng)，而非僅僅關(guān)注單一的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
2、系統性：
該準則強調了系統的、持續改進(jìn)的理念，倡導企業(yè)建立從戰略制定到實(shí)施落地，再到成果評估與反饋改進(jìn)的閉環(huán)管理系統，推動(dòng)企業(yè)持續優(yōu)化和發(fā)展。
3、長(cháng)遠視角：
準則中提倡以長(cháng)遠的戰略眼光審視組織的發(fā)展，重視企業(yè)的.社會(huì )責任、創(chuàng )新驅動(dòng)以及可持續發(fā)展能力，這有助于引導企業(yè)樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)，追求經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的和諧統一。
4、關(guān)注顧客價(jià)值：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》將顧客滿(mǎn)意和價(jià)值創(chuàng )造置于核心位置，促使企業(yè)在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過(guò)程中，始終圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行創(chuàng )新和改進(jìn)。
5、強化數據驅動(dòng)：
通過(guò)明確的數據采集、分析和應用要求，鼓勵企業(yè)用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)，用科學(xué)的方法進(jìn)行決策和管理，提升管理效率和精準度。
總的來(lái)說(shuō)，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》為我們提供了一套先進(jìn)的管理理念和方法論，對于促進(jìn)組織轉型升級、增強核心競爭力具有重要的實(shí)踐指導價(jià)值。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 5
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我深感這不僅是一套評價(jià)企業(yè)或組織管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jì)效的系統標準，更是指引企業(yè)追求卓越、持續改進(jìn)、提升競爭力的有效工具。
1、全面性：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》涵蓋了領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)、結果等七大類(lèi)目，強調了企業(yè)發(fā)展的全面性和均衡性，提醒我們在關(guān)注經(jīng)濟效益的同時(shí)，也要注重社會(huì )責任、員工發(fā)展、環(huán)境保護等方面的綜合績(jì)效。
2、系統性：
它提倡從系統的角度審視企業(yè)的運營(yíng)管理，各個(gè)模塊相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)完整的管理系統。通過(guò)系統優(yōu)化，可以實(shí)現企業(yè)整體效率的最大化。
3、持續改進(jìn)：
準則強調以數據為基礎，進(jìn)行深入的`過(guò)程管理和改進(jìn)，倡導建立PDCA（計劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)）循環(huán)機制，不斷尋找改進(jìn)機會(huì )，驅動(dòng)企業(yè)持續創(chuàng )新和發(fā)展。
4、長(cháng)遠視角：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》要求企業(yè)在制定戰略時(shí)具備長(cháng)遠眼光，既要滿(mǎn)足當前市場(chǎng)競爭的需求，又要對未來(lái)變化趨勢有所預見(jiàn)并提前布局。
5、以人為本：
在人力資源管理和企業(yè)文化建設上，準則倡導尊重員工、重視人才發(fā)展，構建積極健康的企業(yè)文化，以激發(fā)員工潛能，實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)目標的有機統一。
總的來(lái)說(shuō)，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》為我們提供了一種先進(jìn)的管理模式和評價(jià)體系，對于我國各類(lèi)組織不斷提高自身管理成熟度，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展具有重要指導意義。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 6
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我深感其對企業(yè)乃至各類(lèi)組織提升管理水平、增強核心競爭力具有重要的指導意義。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》倡導的是一種全面、系統、持續改進(jìn)的管理理念，強調了組織應以戰略為導向，關(guān)注顧客需求，重視過(guò)程管理，追求結果優(yōu)化，從而實(shí)現組織的長(cháng)期成功和卓越。
2、綜合性評價(jià)體系：
該準則構建了一個(gè)覆蓋領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量、分析與改進(jìn)以及結果等七個(gè)方面的評價(jià)體系，這有助于組織從全局視角審視自身的運營(yíng)狀態(tài)，找出優(yōu)勢與改進(jìn)空間。
3、強調以人為本：
準則中特別提出對人力資源的重視，鼓勵組織培養員工，提升人才素質(zhì)，創(chuàng )建良好的工作環(huán)境，這是實(shí)現組織可持續發(fā)展的關(guān)鍵。
4、持續創(chuàng )新與發(fā)展：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》強調組織必須具備強烈的創(chuàng )新意識，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、管理等多維度的創(chuàng )新，并通過(guò)建立有效的學(xué)習機制，使組織保持敏捷應對市場(chǎng)變化的能力。
5、關(guān)注社會(huì )責任：
在追求經(jīng)濟效益的`同時(shí)，準則還要求組織關(guān)注社會(huì )效益，履行社會(huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境三重底線(xiàn)的平衡發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》提供了一套科學(xué)而系統的管理框架和評價(jià)工具，它不僅推動(dòng)企業(yè)向更高水平、更高質(zhì)量的方向發(fā)展，也引導我們樹(shù)立起“追求卓越，永無(wú)止境”的管理理念。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 7
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我深感其對企業(yè)持續改進(jìn)和追求卓越的重要性。
1、系統性與全面性：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》提供了一個(gè)全面、系統的評價(jià)框架，涵蓋了領(lǐng)導、戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)以及結果等七大類(lèi)目，使企業(yè)在各個(gè)層面都能有明確的改進(jìn)方向和目標，實(shí)現全方位提升。
2、注重長(cháng)遠發(fā)展：
準則強調企業(yè)應具有明確的'戰略定位和長(cháng)遠發(fā)展目標，倡導通過(guò)創(chuàng )新和持續改進(jìn)來(lái)驅動(dòng)組織的發(fā)展，而非僅僅追求短期經(jīng)濟效益。
3、以人為本：
在人力資源管理和相關(guān)過(guò)程上，準則倡導尊重員工價(jià)值，重視員工能力的培養和發(fā)展，創(chuàng )建良好的工作環(huán)境和文化氛圍，以激發(fā)員工潛能，形成持久的競爭優(yōu)勢。
4、數據驅動(dòng)決策：
準則強調測量、分析與改進(jìn)的重要性，倡導建立科學(xué)的數據收集和分析體系，用數據說(shuō)話(huà)，以此為依據進(jìn)行決策和改進(jìn)活動(dòng)，從而確保企業(yè)的各項活動(dòng)更具針對性和實(shí)效性。
5、關(guān)注社會(huì )責任：
準則要求企業(yè)在追求經(jīng)濟績(jì)效的同時(shí)，要關(guān)注并履行對社會(huì )、環(huán)境的責任，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )、環(huán)境三重底線(xiàn)的平衡發(fā)展。
總之，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》對于推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越具有重要的指導意義，它不僅是一種評價(jià)工具，更是一種經(jīng)營(yíng)管理的理念和方法論。通過(guò)深入學(xué)習和實(shí)踐這一準則，企業(yè)能夠不斷提升自身的管理水平和核心競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展的目標。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 8
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我深感其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性與深遠影響。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》強調的是全面、系統、持續改進(jìn)的管理理念，要求企業(yè)在戰略制定、領(lǐng)導力、顧客和市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)、結果等多個(gè)方面實(shí)現卓越運營(yíng)。這種全方位、全過(guò)程的質(zhì)量管理模式，有助于企業(yè)提升整體效能，增強競爭優(yōu)勢。
2、強化戰略導向：
準則明確指出企業(yè)的各項活動(dòng)應緊密?chē)@戰略目標進(jìn)行，這使我對企業(yè)戰略規劃和執行有了更深刻的理解，意識到只有明確的戰略導向，才能確保所有的'工作都有目標、有方向、有效率。
3、關(guān)注顧客與市場(chǎng)：
顧客滿(mǎn)意和市場(chǎng)導向是準則中的核心內容之一。它提醒我們始終以客戶(hù)為中心，關(guān)注并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，通過(guò)不斷創(chuàng )新和優(yōu)化服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
4、注重人力資源開(kāi)發(fā)：
準則強調人才是企業(yè)最重要的資源，提倡建立科學(xué)的人力資源管理體系，注重員工的成長(cháng)與發(fā)展，鼓勵全員參與改進(jìn)和創(chuàng )新，這對于激發(fā)企業(yè)內部活力，推動(dòng)可持續發(fā)展具有重要意義。
5、追求持續改進(jìn)與創(chuàng )新：
準則倡導的PDCA（計劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)）循環(huán)以及對數據和信息的有效利用，使我認識到在企業(yè)管理中，持續改進(jìn)和創(chuàng )新是不斷提升組織績(jì)效的關(guān)鍵。
總結來(lái)說(shuō)，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》提供了一套先進(jìn)的管理框架和方法論，對于引導企業(yè)追求卓越、提升綜合競爭力具有重要的實(shí)踐指導意義。作為學(xué)習者，我們需要將其內化于心，外化于行，結合企業(yè)實(shí)際情況靈活運用，從而助力企業(yè)不斷攀登新的高峰。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 9
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我深感觸動(dòng)并受益匪淺。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》強調了全面質(zhì)量管理的重要性，要求企業(yè)在戰略策劃、領(lǐng)導作用、資源管理、過(guò)程管理等多個(gè)方面實(shí)現卓越運營(yíng)，這使我深刻理解到，企業(yè)的成功并非僅僅依賴(lài)于某一方面的突出表現，而是需要全方位、全過(guò)程的精細化管理和持續改進(jìn)。
2、強化戰略導向：
準則中明確指出，企業(yè)應以長(cháng)期發(fā)展戰略為導向，制定和實(shí)施短期目標，保證組織行為與戰略目標的高度一致。這啟示我在實(shí)際工作中要時(shí)刻關(guān)注整體戰略，確保日常工作有助于實(shí)現長(cháng)遠目標。
3、關(guān)注顧客與市場(chǎng)：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》重視企業(yè)和市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系，提倡以顧客為中心，關(guān)注市場(chǎng)需求變化，并及時(shí)調整產(chǎn)品和服務(wù)策略。這讓我認識到，只有深入了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，才能在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
4、鼓勵創(chuàng )新與學(xué)習：
準則鼓勵組織通過(guò)持續學(xué)習和知識管理，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新。這對于我個(gè)人及團隊的成長(cháng)極具指導意義，讓我們明白唯有不斷學(xué)習和創(chuàng )新，才能不斷提升競爭力，實(shí)現可持續發(fā)展。
5、注重社會(huì )責任與倫理道德：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》還特別強調了企業(yè)的社會(huì )責任以及商業(yè)倫理，提醒我們在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，不能忽視對環(huán)境、員工和社會(huì )的責任。這一點(diǎn)讓我對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了更深層次的理解，即企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟價(jià)值，更要創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值。
總結來(lái)說(shuō)，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》不僅提供了評價(jià)企業(yè)卓越績(jì)效的標準和方法，更為我們指明了一條通向卓越的道路，它將全面質(zhì)量管理的.理念融入到企業(yè)管理的各個(gè)層面，對于提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的實(shí)踐指導意義。
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》心得 10
學(xué)習《卓越績(jì)效評價(jià)準則》后，我有以下幾點(diǎn)深刻的心得體會(huì )：
1、全面質(zhì)量管理：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》強調了全面質(zhì)量管理的重要性，要求企業(yè)在戰略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測量分析與改進(jìn)以及結果等多個(gè)維度實(shí)現卓越。這種全面、系統、持續改進(jìn)的理念，對于提升企業(yè)的整體運營(yíng)效率和核心競爭力具有重要意義。
2、長(cháng)遠戰略導向：
準則鼓勵企業(yè)制定并實(shí)施長(cháng)遠發(fā)展戰略，將愿景、使命和價(jià)值觀(guān)貫穿于整個(gè)組織的.運營(yíng)中，引導全體員工為共同的目標努力奮斗，從而實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。
3、關(guān)注顧客價(jià)值：
準則特別關(guān)注以顧客為中心的服務(wù)理念，強調企業(yè)需深入了解和滿(mǎn)足顧客需求，通過(guò)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng )造和傳遞價(jià)值，這是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
4、持續創(chuàng )新改進(jìn)：
《卓越績(jì)效評價(jià)準則》鼓勵企業(yè)建立創(chuàng )新機制，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)模式、管理方法等方面的創(chuàng )新能力，并通過(guò)數據驅動(dòng)的方式進(jìn)行測量、分析與改進(jìn)，形成持續改進(jìn)的企業(yè)文化。
5、社會(huì )責任擔當：
準則還強調了企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，應積極履行社會(huì )責任，關(guān)注環(huán)保、員工權益、公共利益等方面，致力于成為負責任的企業(yè)公民，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境三重底線(xiàn)的和諧發(fā)展。
總之，《卓越績(jì)效評價(jià)準則》為我們提供了一套科學(xué)、系統的管理模式和評價(jià)工具，有助于企業(yè)對照國際先進(jìn)標準找差距、尋突破，持續提升管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jì)效，實(shí)現真正的卓越。
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