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普通員工個(gè)人年度總結

時(shí)間:2022-03-07 12:35:35 年度總結 我要投稿

普通員工個(gè)人年度總結

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編幫大家整理的普通員工個(gè)人年度總結,希望能夠幫助到大家。

普通員工個(gè)人年度總結

普通員工個(gè)人年度總結1

  又是一年總結,回顧這一年,心中又有諸多感慨。但總的來(lái)說(shuō)這一年的成績(jì)還是不錯的,雖然自己的成果并不是那么的耀眼,那么光芒萬(wàn)丈。但對于我來(lái)說(shuō),只要每一年、每一天都在進(jìn)步,我認為自己就是一個(gè)有潛力且可靠的人,這也就是為什么我每天都堅持學(xué)習的原因。這個(gè)世界上太多人選擇浮躁,想學(xué)習的時(shí)候學(xué)習,不想學(xué)習的時(shí)候就完全放棄。作為一名員工來(lái)說(shuō),學(xué)習和工作這件事情是要一路堅持下去的,我們不可能止步不前,這樣是沒(méi)有任何意義,也沒(méi)有太大價(jià)值的。

  一、工作態(tài)度上

  工作態(tài)度是我們衡量一個(gè)員工是否敬業(yè)的標準,很多時(shí)候一些小細節就可以看出來(lái)我們個(gè)人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說(shuō)對工作的專(zhuān)注度上,對工作的一個(gè)負責度上。這二者都是非常重要的。這一年,我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要,首先有了一個(gè)好的態(tài)度,我們整個(gè)人所展示出來(lái)的就會(huì )有所不同了,我們會(huì )看起來(lái)更加專(zhuān)一,更加有精氣神,給對方傳達的也將會(huì )是一種非常易于接受的感覺(jué)。給公司領(lǐng)導和同事們傳達的也是一種正能量,這是我一路上所真實(shí)體驗和感受到的。所以一年以來(lái)我都告訴自己,要好好的堅持自己的原則,保證自己做事的標準,樹(shù)立好的工作態(tài)度。堅持下來(lái)之后,我發(fā)現自己也真的改變了很多,不僅有了好的工作態(tài)度,也有了一個(gè)好的工作方式。

  二、工作方式上

  一個(gè)好的工作方式并不表現在我們平時(shí)的做事上面,它更多的是存在我們的內心中,因為我們知道方式這件事情是我們長(cháng)期積累總結出來(lái)的,我們在眾多的方式中挑選了這一條,代表著(zhù)這個(gè)方法是有價(jià)值的。所以我們才會(huì )引用它,但是對于我們的工作而言,很多時(shí)候會(huì )出現一些突發(fā)問(wèn)題,這時(shí)候需要運用到的不止是我們的方式了,還有我們內心的一個(gè)定律和處理事情的能力。這也是我們長(cháng)期積累而成的,所以這一年我一直在工作方式上進(jìn)行調整,希望能夠通過(guò)自己的實(shí)踐和探索,為自己挑選一條更好的道路,運用更好的方式工作。

  時(shí)間的確過(guò)的很快,我們的工作是保證我們正常生活的依靠,從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情,所以我們只有正確的看待了各自的工作時(shí),樹(shù)立了好的態(tài)度,找準了自己的定位,我們才會(huì )更好的發(fā)展下去。未來(lái)一年的工作,我會(huì )更加嚴格的要求自己,為自己開(kāi)辟一條全新的大道。

普通員工個(gè)人年度總結2

  一年的時(shí)間就在日復一日的工作中過(guò)去了,在這一年中我聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐,遵守公司的規章制度,認真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯的工作成績(jì),各方面的能力也都有了一些進(jìn)步,F在新一年的工作就要開(kāi)始了,我應該要總結一下自己在過(guò)去這一年中的不足,在新的一年才能夠繼續的進(jìn)步,才能夠讓自己不斷的有提高。我將從一下幾個(gè)方面對我的這一年進(jìn)行一個(gè)總結:

  一、對待工作的態(tài)度

  我個(gè)人認為自己這一年是非常的認真的,每天我都把自己的全部精力都放在工作上,在開(kāi)始工作之后我也會(huì )全神貫注的去做好自己的事情,絕對不會(huì )因為分心或者其它自己的原因耽誤到工作。想要在工作中有進(jìn)步的話(huà)自己是必須要做到認真的去對待工作的,若是只想著(zhù)完成工作趕快下班的話(huà)那是怎樣都不可能做好這個(gè)工作并且有進(jìn)步的。所以在我看來(lái)自己想要有進(jìn)步的話(huà)對待工作的態(tài)度是非常的重要的,只有認真用心的態(tài)度才能夠幫助自己在工作中取得進(jìn)步。這一年我在工作態(tài)度這方面是挑不出錯的。

  二、工作中的成長(cháng)

  今年自己是進(jìn)步了比較多的,因為我一直都有在認真的學(xué)習,讓自己能夠有一些進(jìn)步,所以這一年自己的工作能力是提高了很多的,現在自己也是把工作完成得越來(lái)越好了。今年對自己所做的這個(gè)工作是更加的了解了,也知道自己應該要怎么做才能夠把這個(gè)工作給做好。自己也學(xué)會(huì )了應該這么去處理跟同事和領(lǐng)導之間的關(guān)系,怎樣跟其它的同事和睦相處,F在自己工作的速度也是提高了不少的,我覺(jué)得自己的進(jìn)步在這一年是比較的明顯的,自己對這樣的一個(gè)表現也是比較的滿(mǎn)意的。

  三、明年的計劃

  明年我想自己是應該要保持著(zhù)今年這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的,在明年更努力、付出更多的去把自己的工作做好,讓自己在明年能夠進(jìn)步更多。明年自己也多去學(xué)習,在公司還是有很多比我優(yōu)秀的同事的,我想我應該要向他們學(xué)習,也向我們領(lǐng)導學(xué)習,讓我能夠一直持續的進(jìn)步,有更好的工作能力。自己也應該要多進(jìn)行反思,去尋找自己在工作中存在的一些不足,在新的一年中學(xué)習到更多。

  我相信通過(guò)自己的努力在明年我一定能夠收獲更多,也一定會(huì )讓自己的能力再提高一些的。

普通員工個(gè)人年度總結3

  來(lái)到我們工廠(chǎng)工作,已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了,回顧過(guò)去,我也是要對剛過(guò)去的這一年來(lái)做下總結,看看自己的一個(gè)收獲和一些需要繼續改進(jìn)的地方,在來(lái)年把工作去給做的更好一些。

  一、工作方面

  我是在車(chē)間工作的,雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒(méi)有那么多和人溝通的機會(huì ),但是我個(gè)人來(lái)說(shuō),性格比較內向,心思也不多,和機器去打交道我也是覺(jué)得更合適我一些。在這一年的工作中,我按照車(chē)間的要求,去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù),分配給我的任務(wù)我也是圓滿(mǎn)的完成了,和剛進(jìn)工廠(chǎng)那時(shí)候相比,我現在的工作效率也是高了很多。

  每一年都是有成長(cháng)的,我也是感到特別的高興,和同事也更加的熟悉了,很多時(shí)候大家相互幫助,一起去完成生產(chǎn)的任務(wù),在有問(wèn)題的時(shí)候,我也是積極的去幫忙,對于剛進(jìn)入車(chē)間的同事,我也是愿意去帶,手把手的去教他們,車(chē)間的工作我并不覺(jué)得枯燥,每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成,我都是覺(jué)得開(kāi)心的,每一天我都是認真的去對待工作,把好生產(chǎn)的關(guān),確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格的,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,這一年來(lái),我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒(méi)有被打回,或者返修的情況發(fā)生。

  二、學(xué)習方面

  做好日常的工作之余,我也是努力學(xué)習,除了工廠(chǎng)舉辦的一些培訓課程,我自己也是看相關(guān)的一些書(shū)籍,了解更多車(chē)間生產(chǎn)的方面,對于機器來(lái)說(shuō),我也是有空就找維修護理的師傅了解,了解機器的情況,知道怎么去愛(ài)護,雖然說(shuō)之前也是培訓過(guò),但是我覺(jué)得我要了解更多,明白更多,而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了,那樣的話(huà),困在一個(gè)崗位上,以后的發(fā)展也是會(huì )受限的。所以我都是積極的多去學(xué)習其他方面的知識,讓自己頭腦中的知識儲備更多,當以后有機會(huì )的時(shí)候,我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì )做一個(gè)工作,就沒(méi)有辦法去爭取了。

  一年的工作雖然是結束了,但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續改進(jìn)的,工作越久,知道越多的東西,也是發(fā)現自己還有更多方面是需要進(jìn)步的,我也是要在來(lái)年把工作給繼續做好,繼續的在生產(chǎn)上完成任務(wù),同時(shí)只要有機會(huì ),我還是會(huì )想往上走,爭取能在職場(chǎng)中有晉升的機會(huì ),而我個(gè)人也是要多學(xué)習,準備好,只有充分的準備,那么當機會(huì )有的時(shí)候,我也是能把握住。

普通員工個(gè)人年度總結4

  20xx年彈指間已過(guò)?偨Y我這一年來(lái)的工作,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結經(jīng)驗,吸取教訓,更好地前行,現將我這一年的工作總結如下:

  一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應該做的事情。

  只有熱愛(ài)自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

  二、培養團隊意識,端正合作態(tài)度

  在工作中,每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

  三、存在不足

  工作有成績(jì),也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn),今后要認真總結經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。

 。ㄒ唬⿵娀灾屏。

  工作中無(wú)論你做什么事,都要對自己的工作負責,要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問(wèn)題,不給大家和談對造成麻煩,培養大局意識

 。ǘ┘訌姕贤。

  同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì ),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。

 。ㄈ┘訌娮陨韺W(xué)習,提高自身素質(zhì)。

  積累工作經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,向周?chē)緦W(xué)習,注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓,努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責的做好各項工作!

普通員工個(gè)人年度總結5

  這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了,收獲甚多,雖然時(shí)間很快,但是我一直對工作都是熱情的,對待自己的工作狀態(tài)一直都很滿(mǎn)意,雖然這不是我的想要看到的,可是下階段的工作當中我還需要繼續落實(shí)好相關(guān)的制度,這些都是我應該努力做好的,工作對于我來(lái)講非常重要,我也希望我能夠在下階段的工作當中取得更好成績(jì),簡(jiǎn)單的回顧過(guò)去的一年,我想我有必要總結一下。

  首先我是非常在乎對自己的能力的一個(gè)評估,在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面,我相信未來(lái)我即使會(huì )遇到問(wèn)題,但是這都不重要,我一定會(huì )繼續處理好這些的好的東西,一年來(lái)我落實(shí)好公司的各項制度,能夠在工作的時(shí)候給自己制定一個(gè)好的方向,工作當中始終都非常明確自己要干什么,這一點(diǎn)從來(lái)都不會(huì )改變,我對自己有著(zhù)非常大信心,這對我而言其實(shí)也有著(zhù)非常大的挑戰,我現在能夠非常明確好自己的工作方向,因為一年來(lái)的工作驗證了我必須要這么做,有不足的地方我都會(huì )加以糾正,我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續處理好這些細節。

  在能力方面,我積極的學(xué)習,我努力提高自己能力,知道在什么時(shí)候做什么事情,保持時(shí)刻警惕,一切都以自己的工作為重,雖然說(shuō)過(guò)去的一年讓我明白了很多道理,可是我需要在工作當中把這些落實(shí)好,無(wú)論是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都不會(huì )變,現在我必須有一個(gè)好的狀態(tài),不管是現在還是未來(lái)這些都是我應該處理好的,我一定會(huì )在未來(lái)的工作當中努力做好相關(guān)的事情,給自己一個(gè)好交待,提高自己能力我跟周?chē)耐聜兌寄軌蛱撔牡恼埥,保持好的溝通,對自己有?zhù)非常的高的要求,能力是體現工作的一個(gè)重要因素,現在跟未來(lái)都是這樣,我也會(huì )不斷的去加強對自己的工作一個(gè)的展示,積極的落實(shí)好相關(guān)的制度,時(shí)刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。

  細細想想在過(guò)去一年的工作當中我也有很多做的不足的地方,我們xx 員工一定要能夠正視錯誤,這是一直以來(lái)的原則,我認為我不夠細心,我經(jīng)常會(huì )在一些小事情上面做錯,失誤,在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )重視起來(lái)的,在工作的時(shí)候做到事無(wú)巨細,做一個(gè)合格的xx員工,該做好的就一定做好,一定不找借口,今后努力給公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。

普通員工個(gè)人年度總結6

  緊張而有序的一年又要過(guò)去了,忙碌的一年里,在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、完善不足,本人就本年度的工作總結如下:

  1、及時(shí)響應了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,在其出現故障的時(shí)候,并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

  2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

  3、及時(shí)的對系統補丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。

  4、項目機房系統更新,系統從原有的20xx更新到xp,重新安裝了所有軟件,解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,并重新部署殺毒軟件解決方案。

  5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢

  6、針對服務(wù)器,3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。

  7、學(xué)校服務(wù)器,硬件的安裝、維修、調試,投影儀設備的定期清理,維護。

  8、電話(huà)交換機部屬置,電話(huà)線(xiàn)調整,電話(huà)錄音設備的安裝調試。

  9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶(hù)數據導入和備份。

  10、為了最大的節約成本,并針對學(xué)校所有計算機設置系統自動(dòng)休眠,有效地節省了相當一部分資源。

  11、加強了對網(wǎng)絡(luò )設備的維護,對經(jīng)常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦,由于機器較多,日常出現故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統故障,網(wǎng)絡(luò )故障,軟件故障等,很多機器由于長(cháng)期使用,導致系統中存在大量垃圾文件,系統文件也有部分受到損壞,從而導致系統崩潰,重裝系統,另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。

普通員工個(gè)人年度總結7

  在車(chē)間的這一年里,偶爾疲憊,也偶爾滿(mǎn)足。今年是很充實(shí)、忙碌的一年,加班的天數也比上一年多一些,所以時(shí)常也感到有一些疲憊,但我能夠盡快的恢復過(guò)來(lái),重新步入工作中。漸漸地,我個(gè)人的意志也變得更加堅定了,各項能力也有了一些提升。我也認識到原來(lái)只有當人遇見(jiàn)了一些困難時(shí),我們成長(cháng)才會(huì )更快一些。20x'x這一年并不是特別忙長(cháng),甚至有一些過(guò)于迅速,一眨眼的功夫便消失的無(wú)影無(wú)蹤了。我想在此為這一年做一次總結,也期望來(lái)年可以在這個(gè)基礎上有一些更好的收獲。

  一、維護工作紀律、養好個(gè)人品行

  對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),其實(shí)最重要的就是公司的工作風(fēng)氣和紀律了。而風(fēng)氣的養成也是建立在紀律之上的。就像在學(xué)校上課一樣,如果有人違反了紀律,或者是給班級集體造成了不好的影響,那是注定要影響很多人的。所以在工作上我也像在學(xué)校一般的嚴格管束自己,養成良好的工作作風(fēng),在個(gè)人的平品行上不斷追求,也不斷告誡自己不可因小的失誤而造成難以收拾的局面。憑借著(zhù)這幾條自律的要求,我在這一年的工作上遵紀守法,從未遲到也從未早退,樹(shù)立起了一個(gè)模范員工的形象,保持好這個(gè)狀態(tài),向前出發(fā)。

  二、善于利用工作時(shí)間、注重總結

  對于我們今年的工作來(lái)說(shuō),是有一些匆忙的。這一年公司發(fā)展非常迅速,合作也非常的.多,因此我們的產(chǎn)品也實(shí)在做不贏(yíng)。差不多有半年的時(shí)間我們在加班中度過(guò),這一路走來(lái),或許有些疲憊,但是我們每個(gè)人的收入也有了增長(cháng)。這不得不感謝企業(yè)對我們員工的鼓勵,也不負我們這一年的努力。在工作當中,時(shí)間太緊,所以不得不珍惜每分每秒趕產(chǎn)品,我在共工作上也絕不敢放松,定時(shí)做總結,反省自己的缺點(diǎn),為接下來(lái)的工作做好準備。

  三、未來(lái)一年繼續全力以赴

  20xx年公司爬上了一個(gè)更高的階梯,而20xx年的我們也注定走向更好。只有我們員工共同努力起來(lái)了,公司才會(huì )成長(cháng)更加迅速。而公司走向了更好時(shí),也會(huì )給我們帶來(lái)一個(gè)更好的平臺,可以讓我們有一個(gè)更大的發(fā)展空間。雖說(shuō)現在只是一名普通員工,但是我相信憑借著(zhù)自己的努力,今后的我一定可以創(chuàng )造一番成績(jì),也可以為這個(gè)崗位爭光,接下來(lái)的一年,我會(huì )為推動(dòng)公司的發(fā)展不留余力,也會(huì )不斷的提高自己的個(gè)人能力,為美好的將來(lái)再次出發(fā)!

普通員工個(gè)人年度總結8

  現在的成績(jì),不代表以后的成就,未來(lái)還需努力,雖然經(jīng)過(guò)一年工作磨礪鍛煉,成長(cháng)很快,進(jìn)步很大,但是我依然不夠優(yōu)秀,還需繼續努力,還需砥礪前行。咬牙我握拳打開(kāi)未來(lái)新局面,更上一層樓,突破自己,突破現在,取得更好成就,回報公司。

  注重團隊合作,少走英雄主義路線(xiàn),一個(gè)人能力有限,為了公司發(fā)展,為了明天更好需要大家有力長(cháng)同一個(gè)方向使,以前的我剛來(lái)公司對于公司的工作方式還是有些生疏,不會(huì )與同事配合工作,只知道去完成自己的任務(wù),給自己造成了很大的阻礙,甚至犯下了錯誤讓我明白了,公司是一個(gè)集體,工作需要大家共同努力,沒(méi)有人能夠考一個(gè)人完成任務(wù),并且每一個(gè)環(huán)節的工作都要考慮到其他同事,要做好自己,也要考慮他人,在工作中講究合作注重團隊,不只是工作上,還要考慮在溝通和相處中,我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的錯反而更多,交流少合作少,學(xué)習的也少,沒(méi)有多道的成績(jì)。還好我醒悟的快,都虧同事的幫助讓我明白了工作的本質(zhì),讓我清楚了自己該如何發(fā)展,該怎樣去做,在公司工作中我保持與所有同事友好交流溝通,認真履行自己的工作,在同時(shí)需要幫助時(shí)伸出手,拉一把,在自己遇到困難是同事也不會(huì )吝嗇的幫助我走出困境,就這樣大家恍惚扶持相互幫助,走過(guò)了一段又一段艱苦的歷程,迎來(lái)了新的工作。

  工作中注重工作效率,公司需要的是有效的工作,效率高做的好才能夠給公司創(chuàng )造財富,才能夠讓公司更快發(fā)展,公司的成長(cháng),也帶領(lǐng)我們一同成長(cháng),也帶領(lǐng)我們一起前進(jìn),在工作中我新歡條理清晰的工作,有節奏的工作,因為我吃過(guò)散亂工作的虧,因為自己工作沒(méi)有頭緒做的也都沒(méi)有規律非常雜亂讓我工作犯錯,所以在那以后我的工作方式就改變了,會(huì )理清每天的工作細節,會(huì )做好每天的工作要去,給自己創(chuàng )造一個(gè)更加合理的工作環(huán)境,減少工作負擔,對于工作的一些細節也因為我做的比較細,做的認真所以很少犯錯讓我工作受益匪淺,更是給了我足夠的工作自行,我的工作效率也因此得到了提升,取得的成績(jì)也更加好,想必以前有了明顯的進(jìn)步,讓我知道了如何好好工作,如何努力完成工作任務(wù)。

  勤學(xué)多問(wèn)讓我的工作有了更好的發(fā)展,每一個(gè)新人都會(huì )經(jīng)歷一段灰暗時(shí)期,有的人能夠度過(guò),有的人卻一直都沒(méi)有走出來(lái),因為沒(méi)有做到勤學(xué)多問(wèn),沒(méi)有充分做好學(xué)習工作,讓自己的提升不夠,而我卻能夠改變能夠做出新的工作目標給自己定下心的規劃,在工作時(shí)明知道自己的不足,就積極的去詢(xún)問(wèn),去了解,通過(guò)各種方式來(lái)提升自己,減少時(shí)間,盼望自己有更近一步的提升,每天如此每次都這樣加油努力我的成績(jì)也都得到了更大的提升,有了更好的成長(cháng),從一個(gè)新人成為了公司的一員。

  新的開(kāi)始即將展開(kāi),工作的努力還將繼續,我會(huì )不斷加強自身學(xué)習和工作,為我們公司的發(fā)展壯大貢獻力量。

普通員工個(gè)人年度總結9

  在工廠(chǎng)工作一年多的時(shí)間里,我從一個(gè)青澀的什么都不太懂的年輕人到現在能很好的在車(chē)間做好工作,也是離不開(kāi)同事們的帶領(lǐng)和領(lǐng)導的一個(gè)關(guān)懷,現在就我這一年來(lái)的工作總結下。

  一、學(xué)習方面

  今年在工廠(chǎng)工作之初,我雖然一些基本的操作會(huì )了,但并不是那么的熟練,同時(shí)對于車(chē)間一些機器的了解和操作也是需要再進(jìn)一步的學(xué)習,而帶領(lǐng)我的同事也是不厭其煩的教我,告訴我哪些應該怎么做,或者我做的不好的地方給我指出來(lái),這樣也是讓我能更快的進(jìn)入工作當中。在學(xué)習如何操作的同時(shí),我也對我們工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品有了更多的了解,只有熟悉了怎么操作,了解我們的產(chǎn)品,那么我在工作當中也是能更加的懂得我怎么做才能做得更好,而且也是讓我增加了知識。只有不斷的學(xué)習新的東西,那么我的工作就不只是重復的簡(jiǎn)單工作了,同時(shí)也是可以在以后工廠(chǎng)有晉升機會(huì )的時(shí)候,我可以去把握。

  二、工作方面

  在工作當中,當我漸漸熟練知道我應該怎么做之后,我也是認真的去做好的了我的工作,完成了領(lǐng)導交代的任務(wù),一年的工作當中,也是沒(méi)有出現什么重大的失誤,特別是今年的任務(wù)量也是比較重,很多時(shí)候需要加班,但我從無(wú)怨言,我知道,現在的我工作經(jīng)驗也不多,很多東西也不太懂,只有不斷的工作,在工作中去積累多一些經(jīng)驗,在一次次任務(wù)當中熟悉,才能讓我的進(jìn)步更大,讓我能在職業(yè)的道路上可以走的更加的遠。

  三、生活方面

  在生活上,我也是積極的和同事打交道,有什么需要我幫手的,我只要有空,都樂(lè )意去幫忙,和同事友好的相處,對于工作上的一些問(wèn)題,也是會(huì )多請教同事,讓他們告訴我該如何的去做會(huì )比較好一些。從不遲到,也不會(huì )早退,有什么事情,也是會(huì )和領(lǐng)導請假,安排好工作,才會(huì )放心的做自己的事情。平時(shí)也是沒(méi)有什么不良的愛(ài)好?梢哉f(shuō),除了休息,我很多時(shí)間都是投入到工作當中去的。

  作為工廠(chǎng)的一名普通員工,在這一年里,我做好了自己手頭的工作,也是不斷地學(xué)習,讓自己進(jìn)步,希望自己能在明年有所晉升,能做更多的事情。當然這也是需要我自己去不斷的學(xué)習,去認真的工作,只有進(jìn)步了,才有機會(huì )。

普通員工個(gè)人年度總結10

  近一年來(lái),我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己的不足之處:

  1、因為簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復出現重復解決,可能到位不及時(shí)。

  2、自己的思路還很窄對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面,自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

  3、有時(shí)出現問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實(shí)從咱們公司的結構來(lái)看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

  總結了過(guò)去,方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計劃,辭舊迎新,在總結本年度工作的同時(shí),針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設想:

  1、在繼續完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí),加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

  2、對公司所有電腦設備進(jìn)行統一計算機名稱(chēng),和ip實(shí)現遠程管理,維護。提升工作效率。

  3、領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

  4、在硬件條件允許的情況下安裝,網(wǎng)絡(luò )流量檢測軟件,對局域網(wǎng)進(jìn)行監測,及時(shí)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )故障和排錯,使網(wǎng)絡(luò )快速高效的運行。

  在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì )了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺(jué)得,公司在茁壯的成長(cháng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

  總之,感謝領(lǐng)導對我的信任與支持,我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!

普通員工個(gè)人年度總結11

  很開(kāi)心在公司里度過(guò)了這一年的時(shí)間,在這段時(shí)間中我漸漸的明白自己這份工作的重要性,也通過(guò)自己的不斷努力與每位領(lǐng)導和同事的相助,讓我更好的完成了這項工作,也讓我在公司的發(fā)展有了更好的方向。

  一、工作狀態(tài)上

  面對工作我始終都是保持著(zhù)該有的認真狀態(tài),不管是對我現在的工作,還是對待身邊的人我都是有較好的去面對,更是有擺正自己的心態(tài)用真心去面對。雖然在工作上我的成績(jì)并不夠優(yōu)秀,但是我也是付出了較多的心血,以自己的努力來(lái)讓個(gè)人有更好的成績(jì)。從工作到現在我都沒(méi)有遲到、早退過(guò),每天的我都是按照公司的規定在形式,盡可能地以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(cháng)。從現在的情況來(lái)看,這一年我在工作上也是有一定的成績(jì),尤其是在完成的工作上,其質(zhì)量更是有所提升,這也就是我個(gè)人在工作上面的成長(cháng)。

  二、工作上的不足

  在這一年中縱使歐文以非常認真的態(tài)度在面對工作,也是有非常努力地讓自己去成長(cháng),但是我還是有在工作中犯下錯誤,甚至讓同事與領(lǐng)導的工作都有受到嚴重的影響。我知道這一切都是我個(gè)人的工作能力的不足,也是我沒(méi)有真正的將自己的真心用在工作上,尤其是我沒(méi)有擺正自己的思想,沒(méi)有在工作上付出更多的心血。再者就是自己一些粗心大意的小毛病確實(shí)是讓個(gè)人的工作都受到了嚴重的影響,這也是必須要改正的地方。

  三、下一年的計劃

  馬上到來(lái)的下一年時(shí)光,我還是會(huì )在這份工作崗位上堅守,以更加認真的態(tài)度來(lái)面對工作,擺正自己的思想,以更加正確的態(tài)度、方式來(lái)將工作完成好。對于自己的那些不足之處,更是需要在每天的工作中去慢慢地改正,一點(diǎn)一點(diǎn)地促成自己更好的成長(cháng)。在工作方面我還是會(huì )遵守領(lǐng)導的要求,以個(gè)人的能力去完成好工作,并且在其中不斷地磨煉自己,爭取能夠學(xué)習到更多的東西,也是可以在工作中真正的找尋到自己奮斗的方向。

  當然我也希望自己在工作上做出的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的,也是能夠肯定我的努力,并且相信我的能力,讓我可以在以后的每天時(shí)光中真正的去進(jìn)行磨煉,如此便是可以讓我真正的在工作上得到成長(cháng),也是可以讓自己的工作有更好的效果,更能夠促成公司更好的發(fā)展。我相信未來(lái)的我定是可以在自己的生活上為自己做出更多的努力,當然也是可以在工作中做出更大的成績(jì),便是讓我有更好的發(fā)展。

普通員工個(gè)人年度總結12

  又到了一年的末尾了,這也是我在公司里工作的第四個(gè)年頭了,我見(jiàn)證了公司的發(fā)展,公司也見(jiàn)證了我的變化;厥走@一年工作中的發(fā)生過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我瞬間就有點(diǎn)恍惚的感覺(jué),畢竟有些事情現在回想起來(lái)還會(huì )感覺(jué)到一絲笑意,雖然我在工作中沒(méi)能做到盡善盡美,但是至少也沒(méi)有辜負大家對我的期望,依然較為圓滿(mǎn)的完成了這一年的工作任務(wù)。眼看著(zhù)大家的年終總結都已經(jīng)寫(xiě)完了,我自然也不能落后了。

  一、工作方面的表現

  這一年我在工作中的表現還算是中規中矩,一年下來(lái)出現上班遲到的次數少之又少,更無(wú)曠工早退的情況發(fā)現,因為我知道自己也算得上是公司里面的老人了,我要好好地后來(lái)人做一個(gè)表率,所以我得先把這些基礎的事情給做好才行。

  工作了這么幾年了,我的工作效率相比剛進(jìn)入公司時(shí)已經(jīng)有了巨大的提升,這得感謝領(lǐng)導們在平日的工作中對我的提點(diǎn),當然了,光靠別人的幫助還是不太夠的,必須還得通過(guò)個(gè)人的努力才能取得良好的效果,所以我在工作的時(shí)候時(shí)刻保持著(zhù)良好積極的工作狀態(tài),按時(shí)認真的處理好領(lǐng)導交代給我的任務(wù),此外在下班之后,我還會(huì )抽出一點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識,通過(guò)不斷地學(xué)習讓自己的個(gè)人能力得到提升。

  二、需要改進(jìn)的地方

  在工作的時(shí)候雖然我已經(jīng)盡力的讓自己的表現好一點(diǎn)了,但是出于各種因素的影響,我依然會(huì )在工作的時(shí)候出現一些紕漏,例如處理事務(wù)的時(shí)候不夠仔細,考慮不夠周到,遇到了一些難題時(shí)容易急躁,這都是我急需在接下來(lái)的日子里改進(jìn)的地方。此外,我也得多多和公司里面的同事進(jìn)行溝通交流,這樣才能更好地開(kāi)展以后的工作,避免一些矛盾的發(fā)生,這么多年的工作經(jīng)驗告訴我——只有保持了一個(gè)良好的工作氛圍才能讓我們的工作開(kāi)展的越來(lái)越順利。

  三、新一年的工作計劃

  在新的一年里,我會(huì )繼續保持好自己的學(xué)習勁頭,多多向那些有經(jīng)驗的前輩們請教問(wèn)題,然后在閑暇時(shí)我也要加強自己的業(yè)務(wù)水準,了解更多新知識、新技能,爭取讓自己在前進(jìn)的浪潮中站穩腳跟,至少要做到在短時(shí)間內不被新人趕超,當然了這只是開(kāi)個(gè)玩笑,我對自己還是比較有信心的,我相信自己在新年里能為咱們公司做出更多的貢獻!

普通員工個(gè)人年度總結13

  光陰如梭,一年的工作轉瞬又將成為歷史,新的一年,新的挑戰即將到來(lái),本人進(jìn)入調度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間,在主任的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下,20xx年的工作中有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作,盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調度員,就要不斷地去總結工作中的不足和差距,提高自己完善自己,以便更好地完成工作,F將xx年度個(gè)人工作情況作如下總結:

  一、虛心學(xué)習,努力工作

  做好調度工作要嚴格要求自己,要好好學(xué)習每個(gè)調度員的長(cháng)處,取長(cháng)補短盡量的完善自己,認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、工藝流程,要做到“四勤”,腿勤、嘴勤、眼勤和手勤,不懂就問(wèn),不懂就學(xué)。通過(guò)半年多的學(xué)習和鍛煉,我深知調度工作的重要性,在平常的工作我嚴格要求自己,不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統的認識和了解,深入生產(chǎn)現場(chǎng)熟悉工作環(huán)境,虛心接受領(lǐng)導和師傅們的教導。

  在日常的工作中,我堅持做到交接班要嚴謹,接班后對上一個(gè)班遺留的問(wèn)題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注,對領(lǐng)導交代的事情要抓緊傳達和落實(shí),明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過(guò)程中,及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況,確保當班生產(chǎn)指令的完成,對生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報,并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行,

  做臺賬時(shí)對每一個(gè)生產(chǎn)的數據都要進(jìn)行多次核算,確保數據的準確性,為領(lǐng)導的決策提供有效真實(shí)的數據依據。交班時(shí)對本班中遺留問(wèn)題和領(lǐng)導的指示要重點(diǎn)交代,確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

  在跑外值勤過(guò)程中,要聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排,深入現場(chǎng)。積極配合坐臺調度的工作,將現場(chǎng)信息準確的傳給坐臺調度。對各個(gè)工業(yè)現場(chǎng)都要熟悉,在工作任務(wù)不太繁重的情況下,我也會(huì )勤跑現場(chǎng),了解現場(chǎng),及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題,保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì )在現場(chǎng)關(guān)注,靈活處置,對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導和坐臺調度反饋。

  團隊合作是調度工作不可缺失的基礎,我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷,合作是高績(jì)效團隊的基礎,每個(gè)調度員度應該樹(shù)立全局觀(guān)念,搞好協(xié)作配合。跑外調度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺調度和領(lǐng)導的安排,把現場(chǎng)的情況及時(shí)反應給坐臺調度,這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決,全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。

  二、工作中存在的不足

  在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步,但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過(guò)的生產(chǎn)組織不力,協(xié)調不到位,對領(lǐng)導的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中,由于工作經(jīng)驗不足并且對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中,我會(huì )主動(dòng)加強和其他部門(mén)溝通,充分利用資源,多方面學(xué)習全方位發(fā)展,提高主觀(guān)能動(dòng)性,積極工作,認真落實(shí)領(lǐng)導的指示,在現場(chǎng)要做到勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

  三、積極努力做好工作

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為了調度工作做出最大的貢獻。

  總結過(guò)去,展望未來(lái)。20xx年生產(chǎn)任務(wù)重,對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰一種機遇,我將嚴格執行各項規章制度,恪盡職守,高標準要求自己,不斷學(xué)習積累經(jīng)驗,善于總結,也希望領(lǐng)導能給我更多的支持,爭取為20xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。

普通員工個(gè)人年度總結14

  本年年初的時(shí)候,那時(shí)候我剛進(jìn)公司也沒(méi)多久,所以身上的責任和任務(wù)也比較少,每天只需要準時(shí)完成任務(wù)即可,隨著(zhù)時(shí)間的推移,我對公司的了解是越來(lái)越多了,對于公司的業(yè)務(wù)也是越來(lái)越熟練,所以領(lǐng)導給我安排的任務(wù)也是越來(lái)越重要。為了不辜負領(lǐng)導的信任,我很認真的去趕任務(wù)的進(jìn)度,有時(shí)候遇上問(wèn)題了,我先是自己去網(wǎng)上尋求答案,實(shí)在不行了再去尋求前輩們的援助,靠著(zhù)這樣的方式,我的工作能力得到了提升,領(lǐng)導們對我的表現也是夸贊有加。工作的時(shí)候,我自然竭力的為公司付出我的精力,同時(shí)我還會(huì )在下班回家后,去網(wǎng)上找尋一些資料進(jìn)行學(xué)習,因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了,想要取得更大進(jìn)展的話(huà),就必須要時(shí)刻保證自己在學(xué)習這一塊不能停,所以抽時(shí)間來(lái)提升自己的能力是十分有必要的。

  在工作的時(shí)候,除了要保證工作準確無(wú)誤外,其實(shí)和同事之間保持一個(gè)良好的交際也是十分重要的,要是和同事們交流的太少了,不僅會(huì )讓自己在工作的時(shí)候倍感無(wú)聊,還會(huì )對工作造成一定程度的影響,尤其是在工作交接時(shí),要是彼此不熟悉,很容易造成一些誤會(huì )和矛盾,這對于工作是很不利的,其次長(cháng)期處在一個(gè)壓力的工作氛圍內也不利于自己的身心健康,所以如何調理好自己與周?chē)碌年P(guān)系是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強,一是要進(jìn)一步提高自己的工作效率,二是要多多提升自己的交際能力。

  在明年的工作中,我不會(huì )停下自己前進(jìn)的步伐,雖然現在的我在許多方面還有欠缺,但是我相信通過(guò)自己的努力和拼搏后,我能在工作中取得更好的成績(jì),當然了,我也不甘心一直當一名公司里面的普通員工,我要向著(zhù)更高的目標沖擊,爭取在以后的日子中能成為公司里的重要成員之一!

普通員工個(gè)人年度總結15

  不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓,以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸:“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

  酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。

  一、加強業(yè)務(wù)培訓,提高自身素質(zhì)

  前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  二、加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧,提高入住率

  前廳部根據市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià),前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭取更多的入住率。

  三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作

  酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系,如出現問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

  四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤,保證客人及時(shí)結帳,令客人滿(mǎn)意。

  前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,請求幫助。在問(wèn)題解決之后,應再次征求客人意見(jiàn),這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

  劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

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