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銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結

時(shí)間:2022-01-17 13:13:16 年度總結 我要投稿

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結1

  自從本人加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開(kāi)的,回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結。

  一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售人員信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),要講求語(yǔ)言的技巧,讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意,認真的接待客戶(hù)制造一個(gè)輕松愉快的銷(xiāo)售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù),由于多數客戶(hù)對業(yè)務(wù)知識缺乏了解,因此對業(yè)務(wù)的展示十分重要,客戶(hù)對業(yè)務(wù)的了解越多,簽單后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意|”是客戶(hù)的廣告。銷(xiāo)售過(guò)程中需要采取分心的方法減輕客戶(hù)的壓力。詳細介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識,增進(jìn)與客戶(hù)的感情,期待二次消費的發(fā)生。

  四,工作中的不足和努力方向

  總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對客戶(hù)推薦的產(chǎn)品否符合客戶(hù)的需要,對客戶(hù)的態(tài)度是否生硬造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。這些都需要想一想。

  作為一個(gè)銷(xiāo)售主管,就要沖在第一線(xiàn),要起到表率、模范帶頭作用,一個(gè)團隊就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步?傊,在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結2

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在xx公司這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自xx公司這個(gè)大家庭,為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx年的工作總結如下。

  一、大廈工作階段

  通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸,協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對xx公司進(jìn)行了一定的布局調整。全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護,在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,xx公司得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡,自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。

  負責xx公司期間,盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉,沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx公司的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約,但xx公司的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在xx公司工作得到的最深刻認識。同時(shí),xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會(huì )退縮逃避,能夠從容冷靜的.去面對解決,這是我在xx公司工作得到的收獲。

  二、xx公司工作階段

  為了盡快進(jìn)入角色負起職責,加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極看書(shū)報文章。加強溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。經(jīng)過(guò)xx員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,進(jìn)步得到了公司的認可。

  三、人員管理培訓工作

  作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力,對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

  面對明年機遇與挑戰,我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?傊,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx公司事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結3

  xx年已經(jīng)結束,對我來(lái)說(shuō)xx年意義深遠。兩個(gè)月的主管工作讓我對營(yíng)業(yè)管理有了初步的認識,為今后的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)和細心的指導下,我認識到了團隊力量的重要性,秉著(zhù)履行職責,勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)指標的提升做出了自己的努力,F將擔任主管兩個(gè)月的工作情況匯報如下:

  1、責任到個(gè)人遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,并將責任到人,使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營(yíng)業(yè)廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,如發(fā)票管理、卡類(lèi)管理、衛生管理制度等。

  2、增強業(yè)務(wù)培訓設立了業(yè)務(wù)指導,培訓前事先準備好重點(diǎn)培訓內容的考題。在培訓結束后進(jìn)行測試,讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會(huì )中針對培訓內容做情景演練,通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)。重視市公司組織的在線(xiàn)系統考試,在線(xiàn)系統是營(yíng)業(yè)員汲取知識的良好平臺,能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識。

  3、積極鼓勵,提高銷(xiāo)量在做好日常管理及培訓工作的基礎上,積極抓營(yíng)銷(xiāo)。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性,針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營(yíng)銷(xiāo)崗位的制度,每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性高了,從而使營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(cháng),xx月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)18%,xx月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)43%。

  xx年已經(jīng)結束,我們營(yíng)業(yè)會(huì )共同努力創(chuàng )造xx年的營(yíng)銷(xiāo)高峰。針對xx年的營(yíng)業(yè)工作做以下計劃:

  1、當天問(wèn)題當天解決,對每天的服務(wù)工作做總結,分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現的問(wèn)題,并給出整改意見(jiàn),針對好的做法給予鼓勵。

  2、現xx縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I業(yè)員,著(zhù)重培養新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力及營(yíng)業(yè)廳內部的各項事務(wù)處理能力。對于新?tīng)I業(yè)員主要工作一是加強培訓,使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識,二是,重視情景演練,讓新?tīng)I業(yè)員多嘗試,敢營(yíng)銷(xiāo),使每個(gè)人都不落后。

  3、每個(gè)月舉行一次答題競賽,主要依據市公司在線(xiàn)考試系統中錯誤頻繁的考題,掌握欠缺的知識進(jìn)行總結考試,使營(yíng)業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結4

  xx年已經(jīng)結束,對我來(lái)說(shuō)xx年意義深遠.兩個(gè)月的主管工作讓我對營(yíng)業(yè)管理有了初步的認識,為今后的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)和細心的指導下,我認識到了團隊力量的重要性,秉著(zhù)履行職責,勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)指標的提升做出了自己的努力,F將擔任主管兩個(gè)月的工作情況匯報

  1、責任到個(gè)人

  遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,并將責任到人,使每位營(yíng)業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營(yíng)業(yè)廳的具體情況,制定出適合本廳的管理辦法,如發(fā)票管理、卡類(lèi)管理、衛生管理制度等。

  2、增強業(yè)務(wù)培訓

  設立了業(yè)務(wù)指導,培訓前事先準備好重點(diǎn)培訓內容的考題。在培訓結束后進(jìn)行測試,讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會(huì )中針對培訓內容做情景演練,通過(guò)以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)。重視市公司組織的在線(xiàn)系統考試,在線(xiàn)系統是營(yíng)業(yè)員汲取知識的良好平臺,能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識。

  3、積極鼓勵,提高銷(xiāo)量

  在做好日常管理及培訓工作的基礎上,積極抓營(yíng)銷(xiāo)。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性,針對本廳的實(shí)際情況制定競爭營(yíng)銷(xiāo)崗位的制度,每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)積極性高了,從而使營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)量大幅度提升。兩個(gè)月來(lái)的環(huán)比都在增長(cháng),12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)18%,12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長(cháng)43%。

  xx年已經(jīng)結束,我們營(yíng)業(yè)會(huì )共同努力創(chuàng )造20xx年的營(yíng)銷(xiāo)高峰。針對20xx年的營(yíng)業(yè)工作做以下計劃

  1、當天問(wèn)題當天解決,對每天的服務(wù)工作做總結,分析營(yíng)業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現的問(wèn)題,并給出整改意見(jiàn),針對好的做法給予鼓勵。

  2、現**縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新?tīng)I業(yè)員,著(zhù)重培養新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力及營(yíng)業(yè)廳內部的各項事務(wù)處理能力。對于新?tīng)I業(yè)員主要工作一是加強培訓,使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識,二是,重視情景演練,讓新?tīng)I業(yè)員多嘗試,敢營(yíng)銷(xiāo),使每個(gè)人都不落后。

  3、每個(gè)月舉行一次答題競賽,主要依據市公司在線(xiàn)考試系統中錯誤頻繁的考題,掌握欠缺的知識進(jìn)行總結考試,使營(yíng)業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。

  20xx年**縣營(yíng)業(yè)會(huì )加倍努力,拿出更好的成績(jì)!

銷(xiāo)售主管個(gè)人年度總結5

  轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得激烈的競爭。接下來(lái)的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競爭的殘酷。為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有更全面的認識,我對今年的工作進(jìn)行了總結。

  一、客戶(hù)反映較多的情況

  質(zhì)量不穩定,退、換貨情況較多。細節注意不夠,雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。交貨不及時(shí),生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù)?蛻(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解。因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  二、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

  1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。

  3、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。部門(mén)責任不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。

  以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

  三、明年銷(xiāo)售的初步設想

  思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段,完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的,在執行一定時(shí)間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通,了解他們的需求,了解他們的銷(xiāo)售情況,特別對待,多開(kāi)綠燈,讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng),加深了解增加信任。

  行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低,通用價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化,微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。

  收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng),容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè),而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任,F在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。

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