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部門(mén)年度總結

時(shí)間:2021-12-19 15:16:10 年度總結 我要投稿

部門(mén)年度總結(15篇)

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的部門(mén)年度總結,歡迎閱讀與收藏。

部門(mén)年度總結(15篇)

部門(mén)年度總結1

  三季度,開(kāi)元公司市場(chǎng)部在開(kāi)元公司正確領(lǐng)導下,以“合作、發(fā)展、共贏(yíng)”的總體戰略構想為指導,以“重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)燃氣及中小型企業(yè)用戶(hù)”為市場(chǎng)定位;

  按照年初確定的工作目標和工作部署,認真做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,穩步推進(jìn)項目進(jìn)程,為開(kāi)元公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎,F將我們市場(chǎng)部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報如下:

  一、繼續企業(yè)調研,走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)。

  1、確定重點(diǎn)區域。按照年初確定的工作目標和工作部署,三季度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部明確了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)區域即沈陽(yáng)工業(yè)園區及周邊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區、遼陽(yáng)工業(yè)該園區,并對沿線(xiàn)的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)(見(jiàn)表一)。

  對盤(pán)錦當地也進(jìn)行了實(shí)地走訪(fǎng),如胡家鎮和甜水鎮。對了解的實(shí)際情況及時(shí)反饋到上級領(lǐng)導,為領(lǐng)導科學(xué)決策提供依據。

  2、梳理重點(diǎn)企業(yè)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部要對重點(diǎn)區域能耗企業(yè)做進(jìn)一步的梳理排查,對有用氣意向的企業(yè)要進(jìn)一步靠實(shí)用氣量。我們將為有用氣意向的企業(yè)進(jìn)行評估,篩選出成長(cháng)性良好的中小型用氣企業(yè)作為儲備市場(chǎng),其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同;

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部已對用氣客戶(hù)制定詳細的客戶(hù)檔案,并對客戶(hù)檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

  重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)調研情況

 。1)富奧遼寧汽車(chē)彈簧有限公司位于遼寧省遼陽(yáng)市勝利路61號,富奧遼寧汽車(chē)彈簧有限公司是國內目前最大的汽車(chē)懸架彈簧專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

 。2)遼寧瑞興集團化工集團有限公司位于遼陽(yáng)市白塔區鐵西路8號,遼寧瑞興化工集團有限公司成立于20xx年,總部位于遼寧省遼陽(yáng)市,集團擁有九個(gè)子公司,分布于東北、西北、皖東、膠東等地,是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)貿、儲運為一體的大型、綜合性企業(yè)集團。

  現有的兩套裝置已投產(chǎn)5年,一直使用遼河油田茨榆坨采油廠(chǎng)牛一聯(lián)管線(xiàn)輸送天然氣,全長(cháng)70公里,管徑DN250、由于油田自產(chǎn)氣的逐年遞減,天然氣供應不足,兩套裝置只能輪換使用,并且工作量只達到生產(chǎn)設備滿(mǎn)負荷運轉的50%。

  遼寧忠旺集團有限公司老廠(chǎng)區位于宏偉區宏偉路,主要生產(chǎn)銷(xiāo)售鋁及鋁合金加工材深加工制品。遼寧忠旺集團有限公司以天然氣作為燃料完成熔煉、保溫等工藝過(guò)程,在廠(chǎng)區內設有4座天然氣儲氣罐,主要以L(fǎng)NG汽車(chē)運輸儲氣。

 。3)遼陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(芳烴基地)位于遼陽(yáng)市宏偉區,是國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區。其生產(chǎn)原料為水煤漿,現因政府要求需環(huán)保達標,新建燃氣鍋爐1座,瞬時(shí)流量320m3/h,24小時(shí)不間斷供氣,現正是試爐期,周期為一周,待試爐后將燃氣鍋爐作為備用爐使用,等待管網(wǎng)進(jìn)入;貎热腭v華峰集團、德國贏(yíng)創(chuàng )集團、遼寧華興集團等多家企業(yè)。20xx年華峰集團10萬(wàn)噸/年環(huán)已酮項目擴建到22、5萬(wàn)噸/年,氫氣需求量增加10000萬(wàn)方,需增加5000萬(wàn)方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬(wàn)方天然氣制造氫氣。以上企業(yè)用氫由德國林德和法國液空其中一家提供,等待管道氣進(jìn)駐廠(chǎng)區。

 。4)中國石油遼陽(yáng)石化分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)遼陽(yáng)石化)是中國石油天然氣股份有限公司的地區分公司。公司位于遼陽(yáng)市宏偉區,占地近16平方公里,是中國北方最大的化纖生產(chǎn)基地。

 。5)遼陽(yáng)市宏偉區合成催化劑廠(chǎng)是聚酯催化劑專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)和中石化貴金屬回收定點(diǎn)單位,年綜合生產(chǎn)能力達2400余噸。企業(yè)占地面積36000平方米,建有七套生產(chǎn)裝置和一個(gè)研究室。

  二、整理用戶(hù)資料,對其動(dòng)態(tài)管理。

  為了更好的掌握用氣企業(yè)的相關(guān)信息,我們將對已編制簽訂《天然氣購銷(xiāo)意向書(shū)》檔案的企業(yè)客戶(hù)和根據《重點(diǎn)客戶(hù)回訪(fǎng)表》的情況,把重點(diǎn)企業(yè)用戶(hù)的聯(lián)系方式、天然氣年消耗量和可接受的價(jià)格區間等具體信息進(jìn)行客戶(hù)動(dòng)態(tài)管理,使我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作更具有及時(shí)性和準確性。并經(jīng)常性的聯(lián)系現有用戶(hù),定期更新和完善已有的客戶(hù)檔案,保證隨時(shí)可以查找用氣企業(yè)最新最詳細的資料,便于我們的管理和服務(wù)。

  三、調研CNG、LNG市場(chǎng),大力推進(jìn)LNG項目

  八月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部人員對大石橋的市內客、貨運、出租車(chē)燃料改裝情況進(jìn)行市場(chǎng)調研。

  目前,大石橋市有出租車(chē)1200臺(800臺改裝CNG,其余燃油),F在開(kāi)元公司已向省內部分城市提供LNG,如鞍山、阜新、彰武及盤(pán)錦等,LNG現在正逐步走向正軌,成為公司新的業(yè)務(wù)項目。

  四、存在的問(wèn)題

  1、政府部門(mén)對清潔能源的推廣宣傳力度不高,造成目前燃煤用戶(hù)改造天然氣的主動(dòng)性、有效辦法和手段不多,只能被動(dòng)地等待。

  2、市區交通環(huán)境受限,無(wú)足夠空間場(chǎng)地進(jìn)行瓶組安裝、管束車(chē)停放,管束車(chē)進(jìn)入沈陽(yáng)市區難度較大。

  3、部分燃氣公司取得當地特許經(jīng)營(yíng),已將管網(wǎng)鋪設到周邊工業(yè)園區,但是因入網(wǎng)費用過(guò)高,大部分企業(yè)無(wú)法承受,處于觀(guān)望狀態(tài),等待政府補貼。

部門(mén)年度總結2

  歲末年首,轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,在董事長(cháng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,造價(jià)部作為一個(gè)新成立的部門(mén),在不斷的茁壯成長(cháng),蒸蒸日上的走向正軌。做大做強需要不斷的總結經(jīng)驗,不斷的吸收新知識,不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新。一個(gè)公司如此,一個(gè)部門(mén)亦如此。為了更好的做好今后的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓,現將20xx后半年的工作總結如下:

  一、本年度的工作業(yè)績(jì):

  1、本年度中,在大家的不懈努力之下,全年共交驗單位工程xx個(gè),建筑面積共計xxxx平米,投標總報價(jià)共計xxx億元,工程結算款共計xxx億元,其中,完成小型工程施工投標文件編制xxx項;園區工程xxx項,計劃投標xxx項;完成工程竣工結算xxx項。

  2、我部門(mén)為保證各項目目標的完成,從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作:

 、偾捌跍蕚涔ぷ,落實(shí)工作,明確分工,高效完成每個(gè)項目,根據我部門(mén)的實(shí)際情況,為了能夠快速、高效的完成每項工作,我部門(mén)使各個(gè)項目都可以落實(shí)到人,做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。

 、谟捎诟鲗(zhuān)業(yè)人員設備的配備不完善,對于較大的項目,暫時(shí)還不能更好更快的完成任務(wù)。但是,我們堅信通過(guò)不斷的提升自己、刻苦的鉆研業(yè)務(wù)和良好的職業(yè)素養、協(xié)力同心的團隊,在不久的將來(lái),造價(jià)部將會(huì )成為公司的頂梁柱。

 、壅J真致力于人才培養,努力建立一支執行力強的團隊擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍,是我們做好造價(jià)工作一個(gè)非常重要的前提條件。本年度中,我們雖然工作任務(wù)很重,但是我們未曾忘記要不斷的進(jìn)步;在工作中,我們非常注重人才的培養,在領(lǐng)導的支持和幫助下,有經(jīng)驗的預算員在不斷的追求上進(jìn),自我深造;年輕的預算員們也在不斷的加緊學(xué)習,向有經(jīng)驗的員工學(xué)習;為了幫助年輕預算員的盡快的成長(cháng),我們時(shí)常不定期的開(kāi)展小型研討會(huì ),讓大家在一起談?wù)劰ぷ骱蜕钪械慕?jīng)驗與不足,取長(cháng)補短,互相學(xué)習。

 、芗訌姽芾,提高績(jì)效,努力提高執行力,為加強管理,充分調動(dòng)員工的工作積極性,我非常重視部門(mén)及員工的管理,通過(guò)管理工作的開(kāi)展,使我們對部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識,使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

  二、在看到工作成績(jì)的同時(shí),也看到了我們專(zhuān)業(yè)配備存在的不足:

  1、急需增加成熟的專(zhuān)業(yè)配備人員

  由于造價(jià)部是一個(gè)新組建的部門(mén),存在嚴重的人員流失,新員工又缺乏經(jīng)驗,這便導致了技術(shù)力量配置不足,特別是缺少安裝工程的預算員。為了能充分發(fā)揮造價(jià)部的功能,希望公司領(lǐng)導給予重視和支持。

  2、急需提高業(yè)務(wù)能力

  由于部門(mén)技術(shù)力量的不足,需要加強對造價(jià)知識的學(xué)習,積極參加造價(jià)員、預算軟件操作的培訓,爭取更多機會(huì )去施工現場(chǎng)學(xué)習施工經(jīng)驗,以提高組價(jià)的準確性。

  三、展望新的一年,任重而道遠。

  1、繼續大力加強學(xué)習,當前是知識的時(shí)代,更是學(xué)習的時(shí)代。人們常說(shuō):學(xué)歷再高的人不學(xué)習也會(huì )被淘汰,學(xué)歷再低的人只要學(xué)習就能進(jìn)步。在過(guò)去的一年中,總經(jīng)理及時(shí)的提出公司上下要形成學(xué)習的氛圍,要在工作中學(xué)習學(xué)習中工作,通過(guò)學(xué)習,要形成“比,學(xué),趕,幫,超”的學(xué)習和競爭氛圍,進(jìn)而提升整體素質(zhì),樹(shù)立長(cháng)效機制。面對如今殘酷的競爭,不進(jìn)則退,不會(huì )學(xué)習,不努力學(xué)習就會(huì )落在別人后面,所以造價(jià)部也極力倡導,號召大家,加強學(xué)習。但是,學(xué)習不是一朝一夕,是靠慢慢積累和沉淀,厚積薄發(fā)。所以,在新的一年依舊大力提倡和發(fā)揚學(xué)習精神,把學(xué)習落到實(shí)處。利用網(wǎng)絡(luò )的先進(jìn)快捷,在第一時(shí)間獲取造價(jià)方面的信息,學(xué)習更加優(yōu)秀的造價(jià)技巧和方法;繼續積極的參加廣聯(lián)達組織的各種培訓,增強自己在軟件方便造價(jià)的不足。

  2、繼續加強部門(mén)內職工的團結,做到大事將原則、小事將風(fēng)格,互相溝通,減少矛盾,使造價(jià)部成為一個(gè)堅強的戰斗團體。在今年的工作過(guò)程中,新老員工之間出現了一些不和諧的問(wèn)題,例如:老員工不愿意把自己的經(jīng)驗教給新員工,站在私人的角度這是不可以理解的,畢竟這不是誰(shuí)天生就擁有學(xué)到的技能,也沒(méi)有誰(shuí)無(wú)師自通,老員工更應該多幫助新人。公司要發(fā)展,公司需要的是團隊協(xié)作精神,個(gè)人的力量微不足道,根本無(wú)法支持整個(gè)公司的運營(yíng),也不利于公司的發(fā)展。俗話(huà)說(shuō)“團結就是力量”我們在接下來(lái)的工作中將會(huì )繼續加強部門(mén)內職工的團結,做到大家一起發(fā)展。

  在這一年來(lái),我們的工作雖然取得了一定的成績(jì),但也存在很多不足,學(xué)習、服務(wù)還不夠,與領(lǐng)導的要求比,還有一定差距。在今后的工作中,更要不斷加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習并總結經(jīng)驗,克服不足,努力提高全員業(yè)務(wù)水平,為明年的造價(jià)業(yè)務(wù)做好更充分的準備,實(shí)現公司利益的最大化,爭取為公司的崛起發(fā)揮更大更多的正能量。

  以上是我部門(mén)本年度的工作總結,希望領(lǐng)導審閱并給予寶貴的指導意見(jiàn)。

部門(mén)年度總結3

  在本學(xué)年開(kāi)展的社團活動(dòng)中,無(wú)論是開(kāi)全體例會(huì ),還是舉辦各類(lèi)室內外社團活動(dòng)。本社團組織部絕大多數成員都表現很好,而且很好的展現出對協(xié)會(huì )的熱愛(ài)之情。通過(guò)一學(xué)年社團活動(dòng)的開(kāi)展,組織部成員在一定程度上鍛煉了自己的能力,提高了自己的綜合素質(zhì)。結合本部門(mén)情況總結其原因,主要有以下幾點(diǎn):

  一主席團和其他部門(mén)的的重視和支持

  平時(shí)主席團成員總是時(shí)不時(shí)的給予組織部巨大的支持,并且在具體細節上提出了很多有效地的指導,同時(shí)其他部門(mén)也給組織部在工作上的莫大支持,從而使組織部的工作得以有序、順利的開(kāi)展。

  二組織部?jì)炔拷ㄔO的有序開(kāi)展

  為了加強組織部成員與成員之間的溝通與聯(lián)系,培養合作意識,使社團工作的開(kāi)展有序進(jìn)行。組織部成員之間互留聯(lián)系方式,如qq。進(jìn)行了有關(guān)學(xué)習與生活方面的交流。這對提高組織部的凝聚力起到了很好的作用。三今后工作的思考

  盡管我們取得了一些成績(jì),社團管理運行也已上了一個(gè)新的臺階,但在很多方面也存在著(zhù)問(wèn)題,對此在今后的工作中將做好以下幾點(diǎn)。

  1、嚴格社團規章制度

  無(wú)規矩不成方圓。在每?jì)芍芤淮蔚睦龝?huì )中,會(huì )議主題不突出,效率低下,社員多數是在毫無(wú)準備下參加會(huì )議,缺乏興趣,總感到有拖延時(shí)間的嫌疑。同時(shí)很多社員(包括部長(cháng))均表現出紀律散漫,無(wú)故缺席,遲到等不好現象,這給廣大社員留下了非常不好的印象,同時(shí)也有損社團形象建設。而抓社團紀律是提高社團凝聚力的重要措施。因此需要加強社團紀律建設,嚴格社團規章制度。適時(shí)也可對社團人員進(jìn)行精簡(jiǎn)。

  2、舉行加強社員團隊意識的活動(dòng)

  社團活動(dòng)是需要許多人的共同努力才能完成的,不可能一個(gè)人可以完全解決,如果真的是一個(gè)人來(lái)完全解決的話(huà),那些就失去了團結合作的意義。社團以后應通過(guò)舉辦有關(guān)加強團隊意識的活動(dòng),可以培養社員間的團結合作能力,為以后活動(dòng)的成功奠定基礎。如一些素質(zhì)拓展運動(dòng)等。

  3、多邀請礦業(yè)和安全方面的人士講學(xué)

  為了加強社員的礦業(yè)知識水平,更好的向廣大同學(xué)宣傳礦業(yè)知識和為采礦事業(yè)貢獻自己的一份力量,我們應該多邀請校內礦業(yè)和安全方面的老師為我們講解當今中國礦業(yè)發(fā)現現狀以及發(fā)展前景等。

  4、加強與兄弟社團的聯(lián)系

  俗話(huà)說(shuō),眾人拾柴火焰高,一個(gè)社團也許貢獻的不多,但是兩個(gè)乃至多個(gè)社團加在一起,貢獻的力量就不可小覷了。通過(guò)社團之間的結合,不僅能夠提高社團的知名度,而且可以加大社團活動(dòng)開(kāi)展的力度,從而為社團形象建設起到很好的推動(dòng)作用,同時(shí),社團之間可以相互交流經(jīng)驗,互補短處。

  盡管社團在發(fā)展過(guò)程中碰到了一系列的問(wèn)題,但我們從中得到了寶貴的經(jīng)經(jīng)驗,沉舟側畔行帆過(guò),病樹(shù)前頭成木春,相信大學(xué)生礦業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )一步一步發(fā)展壯大。

部門(mén)年度總結4

  時(shí)間又過(guò)了一月,本月完成了一些工作,也存在著(zhù)一些問(wèn)題,現將個(gè)人總結匯報如下:

  一、本月工作

  1、招聘工作。本月還是繼續求職網(wǎng)上招人,打了一些電話(huà),但來(lái)面試的只有2個(gè),其中一個(gè)因為性格原因不適合呆在公司,另一個(gè)感覺(jué)面試時(shí)還比較自信,但沒(méi)有文秘經(jīng)驗,自己的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。

  2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度,但還有許多制度還需要完善,這月完成了一個(gè)辦公用品的管理和領(lǐng)用,對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規定。同時(shí)我也對辦公用品建立了臺賬登記,將現有的辦公用品全部登記,以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。

  3、對電腦中的資料進(jìn)行了分類(lèi)整理,以部門(mén)為單位歸類(lèi),分門(mén)別類(lèi)的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進(jìn)行了整理,方便以后歸檔。

  4、開(kāi)始著(zhù)手寫(xiě)公司發(fā)展規劃,但不知道該如何下手,提綱和內容方面都還存在著(zhù)很大的問(wèn)題。

  5、到材料市場(chǎng)去走了半天,了解到一部分材料,對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。

  6、制定了一份客戶(hù)對我們公司的滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,以后完成交房時(shí),請客戶(hù)對我們公司的服務(wù)做評價(jià),我們做的不好的地方,以后都盡量完善,將客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的目標。

  7、參加了兩次培訓,一次是銷(xiāo)售方面的培訓,一次是禮儀方面的培訓。通過(guò)培訓,讓我在銷(xiāo)售和禮儀方面都學(xué)到了很多,知道了和客戶(hù)交流時(shí)應注意哪些禮節,應怎樣溝通。

  二、存在的問(wèn)題

  1、招聘方面:招聘渠道還是很狹窄,形式不容樂(lè )觀(guān),以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

  2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號方面我也很迷茫,不知道該怎樣下手,現在我手上的檔案比較少,其他部門(mén)也沒(méi)有檔案移交,我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應移交到行政部?

  3、對于公司的發(fā)展規劃,F在我也不知道應該怎么來(lái)寫(xiě),目前我正在想一個(gè)提綱,再來(lái)裝內容,但是手里沒(méi)有一些基礎數據,發(fā)展規劃應涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等,所以目前對這一塊還是很迷茫,只有多查查資料再來(lái)慢慢寫(xiě)。

  4、對于行政工作,F在對于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了,行政就是一個(gè)大管家,什么都要管,但是我現在才似乎剛剛要進(jìn)入角色,以前一直沒(méi)擺正位置,雖然我是個(gè)行政助理,但是行政部就我一個(gè)人,所以我應該承擔行政部的責任并履行行政部的義務(wù),但是運用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管,怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度,這一點(diǎn)我會(huì )去買(mǎi)書(shū)再慢慢研究。

  5、通過(guò)兩次培訓,發(fā)展公司確實(shí)應該統一服裝,改變精神面貌,所以應該要求員工拿出公司的精神面貌,注意細節方面的禮儀。

  6、自身弱點(diǎn)。一直覺(jué)得自己算是一個(gè)細心的人,但是上月卻錯誤百出。

 、俟ぷ骺偨Y。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多,來(lái)不及細寫(xiě),所以順手打了一篇,從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑,因為來(lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結,總結應該是總結自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題,而我犯了最低級的錯誤,行文格大錯特錯,以后不會(huì )再犯這種問(wèn)題。

 、诓粔蚣毿。上月給董事長(cháng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯了,充分說(shuō)明自己的粗心大意,沒(méi)有檢查,以后不管做什么事情,我都會(huì )細心一點(diǎn)。

 、蹜梦幕A薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點(diǎn),格式完全不對,不正規,但我知道自己錯在哪里了,以后會(huì )注意。

  通過(guò)上月的工作,我已發(fā)現了自己很多很多的問(wèn)題,這些不足我都會(huì )想辦法盡量克服和改正,我希望自己每月都能進(jìn)步。

部門(mén)年度總結5

  20xx年,在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F將一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

  如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí),并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準備,活動(dòng)過(guò)程有指導,活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。

  二、加強服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

  1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

  3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  三、加強學(xué)習,形成良好的學(xué)習氛圍

  行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái),我部從加強自身學(xué)習入手,認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容,切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習氛圍。

  四、認真履行職責

  1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

  嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

  2.培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中,成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課,并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

  3.人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

  五、存在的不足

  過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:

  一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

  二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。

  四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

  五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

部門(mén)年度總結6

  不知不覺(jué)XX年已接近尾聲,回顧過(guò)去的一年,現將部門(mén)工作總結如下:

  部門(mén)的建設與管理得到了加強,充分利用例會(huì )將公司規劃認真傳達,讓本部門(mén)各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。加強了本部門(mén)職員的培訓學(xué)習,真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。

  積極配合計劃部,采購部和銷(xiāo)售部,對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費,節約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象,還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。

  積極配合財務(wù)部門(mén)工作,保證了對表單的上交時(shí)間和數據的準確性,真實(shí)性,采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,利用看板管理和數字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運作起到了不可低估的作用?傊,XX年取得的成績(jì),離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問(wèn)題和不足,主要表現如下方面:

  1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。

  改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤(pán)點(diǎn),整理等事務(wù)。

  2、短時(shí)間培訓后的接受能力有限,再培訓和來(lái)料反饋信息力度有待加強。

  改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓,提高其管理能力,執行力,確保進(jìn)出倉數據準確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

  3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。

  改善方案:為提高物料的管理,對所有進(jìn)出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執行,為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況,對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人負責錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料。確保數據的準確性與及時(shí)性。

  在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對過(guò)去取得的成績(jì),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過(guò)去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,說(shuō)實(shí)話(huà)倉庫真沒(méi)有什么成績(jì)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以彌補不足,在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),首先應該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方,是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的今天,而倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結果,謝謝你們!

  XX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎臺上,那一份榮耀是公司的,是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng )造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè )!

部門(mén)年度總結7

  在不知不覺(jué)中,一個(gè)學(xué)期將近結束了。在學(xué)校領(lǐng)導老師以及各學(xué)生會(huì )成員的指導和協(xié)助下,我部門(mén)完成了系團總支學(xué)生會(huì )給我們的各項任務(wù);貞涍^(guò)去所做的各項工作,有不足之處,也總結了許多經(jīng)驗。為下學(xué)期的工作打下了堅實(shí)的基礎,本學(xué)期女工部的工作總結如下:

  1、參與學(xué)校運動(dòng)會(huì )方陣隊的訓練和表演。

  2、負責本屆刺繡展的籌備工作。

  3、參與系團總支學(xué)生會(huì )換屆選舉活動(dòng)。

  4、負責本學(xué)期的收瓶子工作。

  5、完成本學(xué)期的“111計劃”和晨跑。

  6、參與系學(xué)生會(huì )畢業(yè)歡送晚會(huì )活動(dòng)。

  7、協(xié)助文藝部舉辦卡拉ok大賽。

  8、協(xié)助學(xué)習部檢查和觀(guān)摩以“明天的我”為題的主題班會(huì )。

  在本學(xué)期的工作中,我部門(mén)共負責了兩大活動(dòng),分別是刺繡展活動(dòng)和收瓶子工作。

  在幾次收瓶子工作中,發(fā)現大都喜歡用錢(qián)代替瓶子,盡管在很大程度方便了我部門(mén)的工作,但這與收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中,將會(huì )鼓勵大家盡量交瓶子。

  回顧本學(xué)期我女工部的工作,有喜有憂(yōu)。對于好的地方我們將繼續發(fā)揚和保持,不到位的地方我們將加以改進(jìn)。以求將工作做到最好,相信每一次考驗對我部門(mén)都是一次工作激勵,我們力求做到盡善盡美。

  新的一月又到來(lái),我們文宣部x月份的工作也要有序的開(kāi)展。在我系老師悉心指導,各部門(mén)團結協(xié)作共同努力下,我系團總支文宣部也在上月完成了各項工作。文宣部作為我系團總支部門(mén)之一,將繼續堅持“服務(wù)同學(xué)鍛煉自我”的工作方針,汲取以往工作經(jīng)驗及教訓,團結協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng )新,以積極的態(tài)度去完成本學(xué)期的各項工作。本月工作具體安排

  一、工作任務(wù)

  1.主動(dòng)、創(chuàng )新的去發(fā)現工作,而不是被動(dòng)的等待行動(dòng)的需要。在工作中充分調動(dòng)自己的聰明才智,以更為簡(jiǎn)潔有效的手段完成工作。

  2.每周開(kāi)一次小例會(huì ),方便工作任務(wù)的布置和部員之間交流。對社團存在的問(wèn)題進(jìn)行討論并商討解決辦法,大家可交流各方面的消息,自身感受及文學(xué)作品的欣賞。

  二、情感交流

  適當聚聚,談?wù)劯髯缘南才?lè ),培養大家感情。大家也可在雙休日期間,組織些文體活動(dòng),一起去體育館小小展示自己的運動(dòng)細胞。

  三、工作重點(diǎn)

  1.我部利用板報、海報和網(wǎng)絡(luò )媒體方式,及時(shí)提供各種社團活動(dòng)信息,使同學(xué)更全面地參加學(xué)院學(xué)校的各項學(xué)生活動(dòng)。同時(shí),通過(guò)留言、網(wǎng)絡(luò )面對面、郵件、即時(shí)通訊等方式為同學(xué)們構建的交流互動(dòng)平臺,方便了解同學(xué)想法,采納合理建議。要有所反饋,有所行動(dòng)。

  2 .負責將各項工作、社團的重要活動(dòng)、社團的實(shí)踐科研各項學(xué)術(shù)成果等重要信息及時(shí)上傳。同時(shí),協(xié)助各部門(mén)及有關(guān)人員完成社團的外界媒體宣傳工作。與其他部門(mén)做好互動(dòng)工作,相互促進(jìn),共同成長(cháng)。

  在新的一月里我們將和其他部門(mén)密切合作,為同學(xué)提供一個(gè)更好的文學(xué)平臺,積極努力舉辦一些具有文宣部特色的活動(dòng),豐富同學(xué)們的生活,把文宣部建設成一個(gè)有特色的部門(mén)。

  期末將至,回顧組織部工作,在系部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下及我部成員的共同努力下,我部門(mén)較好地完成了本學(xué)期的工作。始終堅持我系團學(xué)會(huì )立足根本,務(wù)實(shí)抓好基層服務(wù)工作,認真開(kāi)展各項日常工作,努力做好我系學(xué)生的思想引領(lǐng)工作,緊抓“奉獻”“團隊”“收獲”“負責”的工作理念。下面將我組織部在xx年下學(xué)期的工作總結

  一.基本工作的開(kāi)展

  (1)不斷加強團員檔案管理,積極開(kāi)展團費收繳工作;

  本學(xué)期順利完成了團員注冊、新生團員轉入、團資料整理、團費收繳等常規工作。在工作過(guò)程中,我們兢兢業(yè)業(yè),得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗,使我們的工作更加規范化,制度化;讓我們有了一個(gè)更好的規章制度和工作流程。主動(dòng)開(kāi)展新團員發(fā)展工作,搞好組織建設;共青團是先進(jìn)青年的組織,是黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶,吸收新團員,發(fā)動(dòng)非團員向團組織靠攏是組織部的一項重要職責,是健全團的組織,活躍團的工作的需要,做好發(fā)展新團員工作具有極為重要的意義。我部新成員在此次收繳團費,發(fā)展新團員的工作中表現突出,得到了系部領(lǐng)導和團學(xué)會(huì )其他部門(mén)部長(cháng)的認可。

  (2)配合學(xué)校運動(dòng)會(huì )的開(kāi)展工作,協(xié)助體育部開(kāi)展迎新籃球賽活動(dòng);

  十月底我校開(kāi)展了第一屆大學(xué)生運動(dòng)會(huì ),作為系團學(xué)會(huì )的一部分我們有責任有義務(wù)積極配合校運動(dòng)會(huì )的開(kāi)展,全體成員在此次運動(dòng)會(huì )的開(kāi)展工作中表現地積極認真,沒(méi)有一絲埋怨,并且我部成員積極參與運動(dòng)會(huì ),并獲得良好的成績(jì)。十一月,電子系開(kāi)展了一年一度的迎新籃球賽活動(dòng),在本次籃球賽中增加了班級內部之間的團結和凝聚力,增加了班與班之間的友誼,與其說(shuō)是一場(chǎng)爭奪賽不如說(shuō)是一場(chǎng)友誼賽。在體育部和團學(xué)會(huì )的配合之下,此次迎新籃球賽活動(dòng)得到了廣大師生的良好反應,在歡呼與喝彩中圓滿(mǎn)地落下了帷幕。

  (3)參與了團學(xué)會(huì )內部成員農家樂(lè )活動(dòng);

  為了讓新成員之間擁有更好的溝通與交流,十一月初,系團學(xué)會(huì )組織了一次農家樂(lè )活動(dòng),在這次活動(dòng)中給予了新成員一次輕松活躍的交流氣氛,讓他們相互之間有了了解,為以后各部門(mén)之間開(kāi)展工作奠定基礎。

  (4)協(xié)辦學(xué)生黨員小組開(kāi)展禁煙活動(dòng);

  十一中旬協(xié)辦學(xué)生黨員小組開(kāi)展“創(chuàng )無(wú)煙校園 做當代健康合格大學(xué)生”的校園禁煙簽字活動(dòng)。在此次活動(dòng)中我部成員在禁煙橫幅上簽下了自己的名字,以身作則表現積極,并向周?chē)瑢W(xué)宣傳吸煙的危害,在系團學(xué)會(huì )和我部門(mén)的協(xié)辦下活動(dòng)得到了圓滿(mǎn)成功。

部門(mén)年度總結8

  20xx年度在緊張忙碌中過(guò)去了,在這辭舊迎新之際,我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門(mén)將半年來(lái)生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結,同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓!

  一、生產(chǎn)質(zhì)量方面:

  從6月份在生產(chǎn)系統工作開(kāi)始,就目前生產(chǎn)部門(mén)的現狀作了大量的制度改革和完善,使得車(chē)間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個(gè)方面

  1、生產(chǎn)現場(chǎng)整理整頓:就當時(shí)的生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)開(kāi)會(huì )和6s管理方面的知識培訓,大家對生產(chǎn)現場(chǎng)的管理有了正確的認識,并積極配合,使生產(chǎn)現場(chǎng)比較以前更加清爽、整齊,各種產(chǎn)品,用具擺放規范有序。

  2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓:從銷(xiāo)售部反饋到生產(chǎn)部的客戶(hù)投訴信息,生產(chǎn)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓,讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓,員工們的質(zhì)量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

  3、成立專(zhuān)項工作日:為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求,生產(chǎn)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會(huì )上大家提出來(lái)的問(wèn)題,生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術(shù)部葉總來(lái)處理解決,并在下次質(zhì)量會(huì )上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結果。如此一來(lái),公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn),客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。

  4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月:通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展,充分體現全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中細節的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識,從而向實(shí)現一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過(guò)9月份對“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展,充分體現金加工全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中各細節的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識,實(shí)現從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)!

  5、過(guò)程方法和細節管理:生產(chǎn)系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有流程卡,沒(méi)有圖紙,沒(méi)有記錄,沒(méi)有統計,導致生產(chǎn)效率無(wú)法統計,員工水平無(wú)法評定。面對這一現象,從8月份開(kāi)始,車(chē)間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來(lái),員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現在表格上,質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅持,員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣,加工配件的質(zhì)量明顯提升。

  6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組:通過(guò)對生產(chǎn)車(chē)間的綜合管理改進(jìn),生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(cháng),多人參與的模式,對生產(chǎn)過(guò)程、設備保養方面,產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原則。就是:質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(cháng)遠對策不放過(guò)!并在生產(chǎn)早會(huì )上針對生產(chǎn)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行有效分析,不能重復犯第二次同樣的錯誤!如此幾個(gè)月的堅持,使產(chǎn)品合格率明顯提升。

  二、人員管理方面

  愛(ài)心管理。通過(guò)感性認識階段后,我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正;,在車(chē)間管理上,選出了員工代表和管理層代表,如車(chē)間設財務(wù)監管(原是xx,現是xx),對車(chē)間違反車(chē)間規定的員工給予小額罰款(我們車(chē)間叫獻愛(ài)心)然后上交財務(wù)監管處,財務(wù)監管人員根據天氣情況,拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理,大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!

部門(mén)年度總結9

  一、目的:

  為了報告近階段個(gè)人主要工作內容,使公司領(lǐng)導了解個(gè)人工作的基本狀況,為領(lǐng)導進(jìn)一步指導工作,糾正不足,改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績(jì)作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據和建議。

  二、主要內容和指導思想:

  本人自2月10日進(jìn)入公司以來(lái),在公司領(lǐng)導正確指引和工作的妥善安排下,擔任公司質(zhì)量部主管,主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的努力,取得了一定收獲:對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備,針對公司現狀,充分利用和配置資源,確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統運行指明了方向和未來(lái)工作的重點(diǎn),同時(shí)結合外部審核結果積極開(kāi)展公司內部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作,為公司取得客戶(hù)信任,管理模式與國際接軌,走可持續發(fā)展道路,提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎,F就將第一季度(自進(jìn)廠(chǎng)以來(lái))本人工作情況報告如下:

  1.順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作(見(jiàn)任務(wù)清單02);

  2.對于3月10日第三方sgs公司的外部審核結果作進(jìn)一步內部管理體系的識別工作,為公司改進(jìn)需求指明方向(見(jiàn)任務(wù)清單03);

  3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作,確定實(shí)施項目、改進(jìn)方案和步驟,并設立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法,設置追蹤頻率和時(shí)限,為有效監督各部門(mén)具體工作作了充分保障(見(jiàn)任務(wù)清單04);

  4.提煉一些基本的程序文件作為導入系統的開(kāi)始,確保理解領(lǐng)悟,同時(shí)也例舉了一些嘗試應用的案例,如針對“職責、權限與溝通”設置“質(zhì)量專(zhuān)職人員崗位職責說(shuō)明書(shū)”;針對“內部事務(wù)聯(lián)絡(luò )控制程序”設置“內部聯(lián)絡(luò )單:關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書(shū)執行控制程序”的應用,分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書(shū):關(guān)于公司大門(mén)口宣傳欄利用的建議”(見(jiàn)任務(wù)清單05、06、07、08、09、12、16、17);

  5.針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統控制內部質(zhì)量不完善的現狀,設計質(zhì)量控制的系統架構,設立質(zhì)量專(zhuān)職人員并規定工作職責和內容,設置權限,以明文規定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統,對支持客戶(hù)驗廠(chǎng)工作作了一個(gè)很好的完善補充,同時(shí)為實(shí)現公司未來(lái)真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(見(jiàn)任務(wù)清單12);

  6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構的完整,滿(mǎn)足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要,設置了“管理者代表”,“體系策劃專(zhuān)員”,“質(zhì)量輔導專(zhuān)員”等職位,補充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設置的質(zhì)量專(zhuān)職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷,通過(guò)未來(lái)質(zhì)量控制基礎知識的導入和培訓,從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高(見(jiàn)任務(wù)清單13、14、15);

  7.重點(diǎn)需要補充說(shuō)明的一件事是公司必須設立印章使用機制,使流程操作合法化,頒布和下發(fā)的文件具有權威性,同時(shí)也體現機構部門(mén)職權的唯一性(見(jiàn)任務(wù)清單16);

  8.以?xún)煞輫鴺俗鳛閰⒖,使?shí)施的依據符合規定要求,依法辦事,有據可循,具有公正性、客觀(guān)性、法規性(見(jiàn)任務(wù)清單10、11)。

  三、未來(lái)計劃:

  總結第一季度的工作,本人在公司領(lǐng)導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下,雖然取得了一定成績(jì)和為公司服務(wù)創(chuàng )造了良好的開(kāi)端,但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù):

  1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開(kāi)展與基層輔導,并跟蹤檢查和報告;

  2.組織公司內部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現的策劃工作;

  3.策劃管理評審工作;

  4.策劃主導內部審核工作。

  四、改進(jìn)建議:

  根據本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究,認為當今形勢公司實(shí)現質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨,而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣,注重過(guò)程控制,走過(guò)程管理趨向模式是必由之路。同時(shí),結合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導慎重考慮,以iso推廣為契機,以實(shí)現質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向,作為工作的重心,辨明方向,以充分調動(dòng)廣大中層干部的工作積極性,避免內部矛盾,一致團結奮斗,努力進(jìn)取,設立激勵制度為根本目的,發(fā)揮個(gè)人潛能為前提,領(lǐng)導公司進(jìn)行內部管理改革,使公司現有資源被充分利用,順應外部市場(chǎng)的發(fā)展需求,提高綜合競爭力,為贏(yíng)得客戶(hù)更好的信任打下堅實(shí)的基礎!

部門(mén)年度總結10

  時(shí)光飛逝,伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響,我們迎來(lái)了20xx年。在過(guò)去的一年中,我部在董事長(cháng)的領(lǐng)導下和同事們的配合下,認真履行職責,遵守公司《員工手冊》,基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績(jì),但也暴露了一些問(wèn)題,F將一年來(lái)的主要工作情況述職如下:

  一、努力工作,順利完成各項任務(wù)

  20xx年度,公司采購部人員變動(dòng)與調整較大,上半年又延續全球化的經(jīng)濟危機,下半年又出現國內市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因;造成了采購部工作沒(méi)有延續性和采購工作的困難,但采購部還是克服困難,勤奮工作,保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,全年度共計完成以下采購任務(wù):XXXXXXXXXXXXXXXX(省略)

  在以上材料、產(chǎn)品和設備的采購過(guò)程中,嚴格按照董事長(cháng)要求及比價(jià)程序,把握市場(chǎng)價(jià)格,處處精打細算,千方百計節約資金,有效的降低了采購成本。

  下半年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的變化,多種原材料出現了供應難的局面,大部分原材料價(jià)格不斷上漲,在不利的情況下,采購部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難,不怕煩,想方設法和供應商溝通,確保原材料不能斷供,保證了再手訂單的生產(chǎn),限度的維護了公司的利益。

  二、采購過(guò)程中出現的問(wèn)題及處理結果和整改辦法

  20xx年度采購過(guò)程中不可避免的出現了一些問(wèn)題,其中最為突出的是印染過(guò)程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡,運輸過(guò)程中造成的破損,米數短碼,標簽內容印錯、串標,紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量,盡可能避免出現采購質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調整:①經(jīng)XXX批準重新嚴格篩選供應商,對供應商的供貨能力,質(zhì)量保證,價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行評估,讓供應商提供可靠的證據來(lái)證明其能力;其中主要措施:保留原有的XXXXX加工業(yè)務(wù),另選XXXXXXXX,用以對比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。標簽廠(chǎng)、紙箱廠(chǎng)分別選擇合XXXXXXXXXXXXXXX以和現有的供應商比對質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等(其它廠(chǎng)家不一一例舉)。②取消原有的印染跟單員,和印染廠(chǎng)簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議,包括布面質(zhì)量、伸長(cháng)約定和索賠辦法,用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。③建立了合理的警告與處罰制度,定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警,一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)與供應商溝通并確定索賠方法,盡全力為公司挽回損失降低成本;全年度向供應商索賠金額折合人民幣約XXXXXXX元。④同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗緊密配合,嚴把質(zhì)量關(guān),限度的避免有出現質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線(xiàn)上。

  三、規范工作流程,制定交叉工作臺帳

  20xx年初剛調至采購部工作,感覺(jué)部門(mén)同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉,結合公司ISO質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖,用以指導采購員的工作,提高采購效率。要求部門(mén)員工對所采購物料建帳登記,年終匯總,關(guān)注市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)價(jià)格;每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方法報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。對于領(lǐng)導或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià),基本做到不隔天報價(jià)。針對我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失XX、延期或未及時(shí)轉交相關(guān)票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《XX專(zhuān)用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》,一切按規范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作,我部全年度未發(fā)生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

  四、廉潔奉公,保持優(yōu)良的工作作風(fēng)

  采購工作是創(chuàng )造效益的第一道閘門(mén),事關(guān)公司的利益得失,也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西,還有很多其他要做的事,除了不怕苦不怕累之外,還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心,因為廉潔的品質(zhì)才能抵制x,為公司爭取到的利益,“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當作自己的,時(shí)刻從公司出發(fā),發(fā)現問(wèn)題,為公司節約成本。對此,個(gè)人不斷提高思想認識,牢記自己的職責,每筆采購業(yè)務(wù)都要本著(zhù)對公司負責的原則,通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節約資金,降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價(jià)證券和現金等一律主動(dòng)上交公司;經(jīng)常以傳真、電話(huà)或電子郵件方法提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格要符合市場(chǎng)行情,提高服務(wù)認識等。但由于個(gè)人經(jīng)驗不足造成了少數材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現象,采購部和我本人及時(shí)認識了錯誤做了整改并主動(dòng)及時(shí)的處理了問(wèn)題。對此,個(gè)人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度,擺正心態(tài),堅持原則,嚴格篩選供應商,使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,提供優(yōu)惠的價(jià)格,提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負責,做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效,保持正派的工作作風(fēng)。

  在過(guò)去的一年中有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,主動(dòng)落實(shí)采購工作要點(diǎn)和采購工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量、比服務(wù),限度為公司節約成本”的工作原則。

  以上是我部一年來(lái)在工作中的一些做法,雖然取得了一定的成績(jì),但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)理論學(xué)習和實(shí)際工作經(jīng)驗還有欠缺,今后,我一定按XXXX的要求,進(jìn)一步提高認識,加強學(xué)習,轉變作風(fēng),盡心盡力工作,為公司作出新的貢獻。

  回顧一年來(lái)的工作,可謂辛酸苦辣,20xx年是不平凡的一年,各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個(gè)人分管工作增加了困難,前半年的全球化經(jīng)濟危機,下半年各種原材料的持續上漲,也給采購工作加大了一定的難度;辦公室人員的不穩定,也給各項管理和認證工作增加了難度。

  從別的崗位剛調至采購崗位,就接手大宗原料采購工作,工作崗位的轉換,技術(shù)要求的差異,特別是大宗坯布的采購方面從零開(kāi)始,熟悉了解坯布和印染市場(chǎng)行情,到鞏固原有供應商的關(guān)系,進(jìn)一步尋找更加優(yōu)質(zhì)的供應商,到現在我經(jīng)手的原材料和其它物品物料供應狀態(tài)優(yōu)良,采購相對及時(shí)、優(yōu)質(zhì)。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō):我問(wèn)心無(wú)愧,對所負責工作一直盡心盡力的做。當然我們采購部的員工在公司的正確領(lǐng)導下,認真工作,及時(shí)按領(lǐng)導要求、訂單要求制定采購計劃,保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)。

  在負責公司ISO9000標準執行方面,本年度帶領(lǐng)我司內審員制定內審計劃并完成二次內審,一次管理評審;并對不合格項進(jìn)行了及時(shí)的跟蹤整改工作,對標準中不切合實(shí)際的條款,與部門(mén)負責人員及時(shí)協(xié)商進(jìn)行增刪工作;使公司的質(zhì)量體系更加規范、有效的運行。10年11月8日接受XXXXXX公司的監督審核,并一次性通過(guò)。在受命帶領(lǐng)公司進(jìn)行BSCI認證工作中,以前我本人接觸的并不多,通過(guò)努力學(xué)習和咨詢(xún)(曾參加過(guò)紡織部舉辦的BSCI高級研討班學(xué)習),成立了公司BSCI認證領(lǐng)導小組,并對各組規定了所需做的工作和完成時(shí)間。在同事們的共同努力下于10年11月16日的審核中取得了較好的成績(jì)。

  其它XXXX交辦的工作也是一絲不茍地完成;審核生產(chǎn)部的XXXXXX工作;臨時(shí)性工作也盡心盡力的完成;具體體現在幫助公司解決XXXXXXX等工作。

  以上是我一年的工作情況,在這一年的工作中也讓我對自己的工作有了更深的感情。當然,在過(guò)去的一年里,感謝公司領(lǐng)導和同事,我有今天的成績(jì)離不開(kāi)大家的幫助和支持?傊,20xx年我會(huì )以一顆感恩的心,不斷學(xué)習,努力工作。我有信心,相信在新的一年里,我會(huì )有更加出色的工作表現。

部門(mén)年度總結11

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)xx-xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。

  過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  一、 xx-xx年的工作回顧。

  1.辦公室的日常管理工作:

  行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

  行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

  (1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

  (2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

  (3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

  (4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  (5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  (6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

  (7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  (8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  2.憑借個(gè)人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強化管理。

  3.加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:

  作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。

  隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

  經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題。

  自我任職以來(lái),深切的體會(huì )到:地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖?工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新,也取得了一些成績(jì),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在:

  (1)0000公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  (2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應該更周到詳荊。

  (3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。

  三、xx-xx年的工作計劃。

  1.充滿(mǎn)希望的xx-xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習,認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:

  (1)加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。

  (2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導的助手。

  (3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

  (4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變:一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù),而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查,在決策后總結、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

  (5)全面提高執行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

  (6)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。

  2.持續提升人力資源管理水平。

  (1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

  (2)明確崗位職責,嚴明勞動(dòng)紀律,完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化,提高操作性,為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。

  (3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基矗組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優(yōu)化管理層級,建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。

  (4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎,以工作績(jì)效為導向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提,緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作,并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。

  (5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新,為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭,形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

  (6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新,創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應該根據企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以,今?行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。

  3.強化協(xié)調能力。協(xié)調,是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題,往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達到協(xié)調統一。

  4.配合財務(wù)部門(mén),貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核,包括貨運費用的登記統計手續,嚴格按照程序核定的使用標準執行。

  四、新年展望和目標。

  新的一年,意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。xx-xx年,我要認真總結經(jīng)驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù),為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。

部門(mén)年度總結12

  20xx年即將過(guò)去了,自從我進(jìn)入采購部已近一年了,這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門(mén)的各位領(lǐng)導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸懷,在對領(lǐng)導們肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為采購部的成員而驚喜萬(wàn)分。

  在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過(guò)不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現將我的工作情況做如下匯報:

  一、通過(guò)日常工作積累我對工作崗位的認識

  采購部是公司運轉的一個(gè)非常重要的環(huán)節,是公司內能夠創(chuàng )造收益的部門(mén),作為采購部的一個(gè)采購員,需弄清采購的客戶(hù)群體,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

  一直以來(lái)采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數量、交貨期三大條件的`原料和輔料,換句話(huà)說(shuō),生產(chǎn)就是采購員的客戶(hù),質(zhì)量,數量,交貨期就是生產(chǎn)的要求。

  生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來(lái)說(shuō)就是三項責任:向誰(shuí)買(mǎi),買(mǎi)多少,何時(shí)買(mǎi)向誰(shuí)買(mǎi)就是從價(jià)格、質(zhì)量等幾個(gè)方面考察,選擇出合適的供應商。 買(mǎi)多少就是根據年度以及月度采購計劃,編制采購預算,協(xié)調好財務(wù)的資金安排

  何時(shí)買(mǎi)就是根據公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期,確認各種物資合理的最低庫存量,既能保證生產(chǎn),又使庫存資金占用最小化。

  綜上所述,采購員創(chuàng )造的價(jià)值在于保障供應,降低成本。但作為一支“以客戶(hù)為中心”高效的服務(wù)團隊中的一員,在完成這兩項工作的基礎上,還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量,提高生產(chǎn)部門(mén)對本部門(mén)的滿(mǎn)意度,無(wú)論服務(wù)態(tài)度,工作效率,驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量,均需定期自我總結,定期征求“客戶(hù)”和管理部門(mén)的反饋,已記錄生產(chǎn)一現部門(mén)對采購貨物的直接意見(jiàn)和建議。

  我認為作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是成為利潤中心,在采購中創(chuàng )造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng )造不僅僅體現在降低成本,還應體現在服務(wù)的升值,采購成本直接影響企業(yè)收益,企業(yè)的價(jià)值管理中,采購員是一個(gè)崗位,但采購工作是一個(gè)跨部門(mén)的職能,現代管理思想是謀求每個(gè)部門(mén)的效益最大化,要讓采購成為利潤的中心,就需讓所有參與采購職能的人員和部門(mén)都來(lái)關(guān)注價(jià)值,協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

  二、明確崗位職能,認識個(gè)人不足

  根據崗位職責和領(lǐng)導的要求,我的主要工作是:

  1. 需從xx和xx購買(mǎi)器件的及時(shí)詢(xún)價(jià),制單,采購及后續申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。

  2. xx器件的訂購與跟蹤,xx項目器件修改,器件維修和調撥等。關(guān)于xx器件的各類(lèi)事宜,與xx上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

  3. 所有xx項目器件的訂購與跟蹤,xx項目器件領(lǐng)取,器件維修和調撥等等關(guān)于xx器件的本部門(mén)事宜及與銷(xiāo)售部溝通跟蹤工作。

  4. xx供件的入庫確認,清單制作、各部門(mén)負責人簽字及本部門(mén)入庫單存檔事宜。

  5. 生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過(guò)程中器件報缺(xx項目、xx項目)數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子),修改器件的調撥與訂購。

  6. 工作各類(lèi)相關(guān)表單的制作,記錄,存檔(xx進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門(mén)聯(lián)絡(luò )單、xx自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調配清單等)。

  7. 發(fā)貨時(shí)拍照存檔,清點(diǎn)標注控制臺自供件返還件,制作清單與船廠(chǎng)供件返還器件照片拍攝和存檔,相關(guān)單據的簽字確認。

  8. 各類(lèi)器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔,部分返還設備與損壞設備的發(fā)貨事宜。

  9. 領(lǐng)導交辦的其他工作,和其他協(xié)助公司或部門(mén)工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。

  本人也在“明確目標,勇于負責,主動(dòng)配合,客戶(hù)滿(mǎn)意”的觀(guān)念下,積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20xx年初制定的工作計劃。在A(yíng)經(jīng)理和B工的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,共計完成材料設備采購計劃/份,執行情況良好,較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù),F將主要工作情況總結如下:

  全年共新簽外購器件采購合同x份,外購材料付款共/美元。 全年負責施耐德項目散件采購計劃共/批次。

  全年修改器件采購單共執行/份。

  全年安排處理船廠(chǎng)自供件入庫共/批次。

  全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。

  在過(guò)去一年的工作中,我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足,為了讓自己成為一個(gè)更稱(chēng)職的進(jìn)口件采購員,努力學(xué)習并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習中也遇到了許多困難與問(wèn)題,在解決的過(guò)程中,使我學(xué)到了很多的東西,作為采購的訂購統計工作,準確細心是要放在首位的。

  作為對待供應商和船廠(chǎng)的溝通,認真耐心也是很重要的,將這些糅合起來(lái)是需要手段去引導的。這都是在書(shū)本中學(xué)不到的,我認為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么,就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開(kāi)始,我一直在努力的充實(shí)自己,讓自己更快的融入到工作當中,融入到采購這個(gè)團隊當中。采購部門(mén)的工作是講究配合,講究團結協(xié)作的,A經(jīng)理、B工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力,給予了很大的幫助,在此就不一一感謝了。

  三、積極適應和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責任感

  今年以來(lái),公司的各項規章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時(shí)做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。

  四、利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習

  平時(shí)注意觀(guān)察各類(lèi)器件的安裝,并結合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識了解器件性能、結構及相關(guān)知識,努力學(xué)習辦公自動(dòng)化軟件知識,努力掌握各類(lèi)表單制作的技巧,提高自己的工作效率。

  五、明年工作計劃

  在日常工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  1.一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照部門(mén)的各項規章制度辦事。

  2.及時(shí)完成各級領(lǐng)導交辦的各項工作,要成為領(lǐng)導的助力、助手,急領(lǐng)導所急,想領(lǐng)導所想,勤跑腿,多匯報。

  3.加強公司內外及各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )和溝通,快速的、系統的傳遞工作信息,保證工作的快速性與準確性。

  4.繼續做好存檔保密工作;準確及時(shí)全面的進(jìn)行各類(lèi)表單的記錄與存檔。

部門(mén)年度總結13

  20xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下,在有限公司系統部門(mén)的指導下,工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但仍然存在不足之處,我們將通過(guò)總結和數據分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。

  一、質(zhì)量目標全面完成,工程質(zhì)量基本受控。

  1、通過(guò)《產(chǎn)品的監視和測量程序》、《過(guò)程的績(jì)效監測和測量程序》等程序的運行,今年1—11月份竣工單位工程21項,均保證了一次交驗合格,達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。

  2、公司今年在《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》基礎上,出臺了一個(gè)《顧客滿(mǎn)意度評比獎勵辦法》,在運行《顧客滿(mǎn)意的監測與控制程序》的同時(shí),充分利用激勵機制,獎優(yōu)罰劣,促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿(mǎn)意度不斷提高,今年1—11月份顧客滿(mǎn)意度平均為91.8,其中質(zhì)量為91.65,進(jìn)度為90.16,服務(wù)為92.98,安全環(huán)保為91.83,達到年初制定的不小于85分的目標。

  3、通過(guò)實(shí)施《某某公司計量器具補充管理辦法》,促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系,克服了以前計量器具歸屬單位,使用單位送檢責任不清,管理混亂弊病,使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

  4、公司通過(guò)運行《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》,利用群眾性QC小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,改進(jìn)工藝流程,通過(guò)鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場(chǎng)管理等一系列QC活動(dòng),實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預防措施控制程序》,使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高,降低質(zhì)量故障,今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元,達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標。

  5、積極推廣新技術(shù),公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作,在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎上,今年又取得某某鋁廠(chǎng)220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng)、某某電廠(chǎng)三項市級優(yōu)質(zhì)工程,超額完成年初制定的一部?jì)?yōu),二市優(yōu)的創(chuàng )優(yōu)計劃。

  6、通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn),目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提。

  鑒于此,今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候,把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標,今年公司通過(guò)領(lǐng)導牽頭,機關(guān)各部門(mén)與項目管理班子共同對某鋁廠(chǎng),某鋼廠(chǎng)等項目全面細致地進(jìn)行了工程前期策劃,策劃小組還進(jìn)駐現場(chǎng)協(xié)助項目完成工程的前期準備工作,其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理,通過(guò)前期策劃項目實(shí)施方案的運行,使公司今年內在建工程的顧客滿(mǎn)意度達到了前所未有的新高,某某某項目后續任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,真正做到了以現場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,其成果是顯而易見(jiàn)的。

  7.完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù),對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

  8.嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮,對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報,對審核開(kāi)出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。

  二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處:

  1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效,有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。

  2.質(zhì)量體系運行有盲區,個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。

  3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。

  4.不合格品不能按規定進(jìn)行處置,大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,其主要原因是認識還有誤區,不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

  5.溝通仍有差距,主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

  三、20xx年的工作打算:

  1.明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,管理今年存在不足的管理過(guò)程。

  通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距,通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

  2.根據在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng )優(yōu)目標,并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施,20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng )部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點(diǎn)爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。

  3.通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗合格率達到100%,20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下。

  4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動(dòng)課題,有計劃地開(kāi)展QC小組活動(dòng),以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。

  5.作為體系運行牽頭部門(mén),指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作,20xx年內審將采取滾動(dòng)審核的形式,內審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程,與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。

  6.接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導,服務(wù)基層,加強對系統管理人員的指導和監督,以提高系統的辦事能力和效率。

部門(mén)年度總結14

  20xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,過(guò)去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,總結經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。

  一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。

  公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理,強化管理準則,加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了園區業(yè)主好評,贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài),受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團2次,全國中宣部領(lǐng)導3次,知名企業(yè)合作會(huì )6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

  2、預防為主、重點(diǎn)布控

  在公司總部的關(guān)心指導下,項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì ),通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控,在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防,抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回直接損失數千元。由于完美時(shí)空園區安全管理的出色,因此被海淀區評為社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位。

  3、完善設施、有備無(wú)患

  通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導,安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃,使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。今年已對園區3656個(gè)光電探測器,進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測,嚴格檢查消防設施設備,提前對煙感系統報警點(diǎn)不準確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測。保障線(xiàn)路暢通、正常使用,對大廳內應急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照北京政府及公司要求,組織園區業(yè)主進(jìn)行消防演習,消防演習的成功演練,得到了國家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評。

  二、 嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理,

  1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,安保部參照行業(yè)規范對安保員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使安保員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

  2、安全管理部按照各月計劃對安保員進(jìn)行崗位培訓,對安保一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓,分階段、分內容進(jìn)行考評,通過(guò)培訓安保員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了,通過(guò)培訓提高了安保員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下,結合項目管理服務(wù)特點(diǎn),按照項目部的要求,針對安保部的實(shí)際情況,引導安保員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值,并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作,提升了安保員思想道德品質(zhì),涌現出多個(gè)拾金不昧的好安保,受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,安保部還創(chuàng )作出“物業(yè)安保員應知應會(huì )”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線(xiàn)安保員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著(zhù)提升,而且使其他兄弟項目受益。

  安全管理部通過(guò)對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結,總結過(guò)去、展望未來(lái),整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。

  以下幾項工作是安保部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項

  1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,安保部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。

  2、安保員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升:表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,安保部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí),安保部將針對問(wèn)題加強教育培訓。

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現,安保部各個(gè)崗位安保員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。安保部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。

  4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位安保員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活,這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中,安保部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

部門(mén)年度總結15

  過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念,突出工作重點(diǎn)努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性。充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用,充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無(wú)小事,事事處處都代表著(zhù)公司的形象,F將工作匯報如下:

  一、工作回顧

  一強化自身建設規范行政內務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務(wù)管理提高內務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

  二切實(shí)做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開(kāi)發(fā)、員工績(jì)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作,綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數次小型面試其中錄用了34人實(shí)習學(xué)生16人。

  二、工作中的不足之處

  部門(mén)工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng )新完善。

  1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

  2、加強協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

  3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

  4、加強工作人員的培養教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。

  5、加強公司機構合理配置從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

  三、今年工作打算

  1、建立健全各項規章制度:

  1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。

  2.掌握試行管理制度的執行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對出現問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。

  3.對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

  2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

  3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學(xué)習,要不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它。

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