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行政部工作總結

時(shí)間:2024-10-12 05:43:42 年度總結 我要投稿

2021年度行政部工作總結范文(精選5篇)

  忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的2021年度行政部工作總結范文(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

2021年度行政部工作總結范文(精選5篇)

行政部工作總結1

  行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平的要求應不斷提升,對外要應對政府機關(guān)單位的各項政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì )議,評估驗廠(chǎng)等活動(dòng),每一項工作的完成都是對職責心和工作本事的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少,但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮,行政部的綜合本事相比之前又邁進(jìn)了一步。

  xx年,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出進(jìn)取貢獻。為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結,不足之處懇請領(lǐng)導批評指正:

  一、人事管理方面

  根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。

  二、行政事務(wù)工作方面

  1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng),主要出此刻目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改善。

  2、搞好iso再認證工作,確保iso認證經(jīng)過(guò),經(jīng)過(guò)這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來(lái)年行政部需加強各部門(mén)iso管理體系的培訓于學(xué)習。

  3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

  三、公司管理運作方面

  1、順應市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

  2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情,只會(huì )做你監督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強對員工的監督管理力度。

  3、加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者,對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作進(jìn)取性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

  4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。

  5、充分引導員工勇于承擔職責了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔職責。

  四、工作中的收獲

  懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導交代的工作,做到了“上傳下達”。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

  五、工作中存在的不足

  過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了必須的成績(jì)。盡管我們取得了必須成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表此刻以下幾個(gè)方面:

  1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

  2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  3、抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。

  4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的`每一件事情!

  總的來(lái)說(shuō)xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許多的不足,但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)xx年的到來(lái)而逝去。十分感激公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年,我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。

  六、xx年工作計劃

  搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自我既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情景下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:

  1、搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局。

  2、完善公司制度,向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。

  成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。所以,建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度,為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現管理規范化,xx年行政部的工作將以此為中心。

  3、加強培訓力度,完善培訓機制。

  企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門(mén)負責人,我們身肩重責。需根據實(shí)際情景制定培訓計劃,進(jìn)行iso體系管理及有效應用落實(shí),從真正意義上為他們帶來(lái)幫忙。

  4、協(xié)助部門(mén)工作,加強團隊建設。

  繼續配合各部門(mén)工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是xx年行政人事部工作的重心。

  其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責心強一點(diǎn),我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。多謝大家!

行政部工作總結2

  行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平要求不斷提升,對外要應對工商、社保等機關(guān)的各項檢查。xx年,行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署,F將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結。xx年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:

  一、人事管理方面

  1、根據各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人,已轉正員工50多人。

  2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作,并即時(shí)上報集團公司人力資源部;

  3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

  4、強化內部管理與考核:完善公司員工績(jì)效考核辦法,為每個(gè)員工建立了員工績(jì)效考核管理檔案;

  5、崗位職責:對各崗位職責進(jìn)行了明確分工,編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū),使每位員工明確自己的'崗位職責;

  6、與集團總部溝通,確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。

  二、行政工作方面

  1、成功組織營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)業(yè)慶典:根據工作情況的需要,營(yíng)銷(xiāo)中心擬訂將于12月底開(kāi)業(yè)。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開(kāi)通新辦公區的電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn),采購辦公用品等,使營(yíng)銷(xiāo)中心順利開(kāi)業(yè)。

  2、證照辦理工作:集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成,保證營(yíng)銷(xiāo)中心工作的正常開(kāi)展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調,各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。

  3、和相關(guān)職能機關(guān)如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。

  4、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品。

  5、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支,以節約降低成本為第一原則。

  6、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作:機車(chē)票預定、食宿安排等,及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。

  三、公司管理運作方面

  1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況及結合集團公司相關(guān)制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》,內含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等,并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過(guò)落實(shí)各項規章制度,規范了工作程序。

  2、逐步完善公司監督機制,加強了對員工的監督管理力度。

  3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔責任。

  4、加強對全國各市場(chǎng)部的管理:統一實(shí)施各項制度管理制度,統一使用日常工作表格,要求各市場(chǎng)部每月上報有關(guān)統計數據。

  xx年工作尚存不足之處:

  1、作為公司的綜合管理部門(mén),在對各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各市場(chǎng)部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;

  2、對公司內部的監督、管理(如環(huán)境、衛生的檢查等)不力;

  3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

  4、員工培訓機制有待完善和加強;

  5、人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理,應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代人力資源管理過(guò)渡。

  xx年,行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:

  1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

  2、加強培訓力度,完善培訓機制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是各市場(chǎng)部負責人,需根據實(shí)際情況制定培訓計劃,使培訓工作能起到切實(shí)的效果。

  3、協(xié)助各市場(chǎng)工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境

  4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。行政部將著(zhù)重加強檔案現代化管理,對檔案進(jìn)行計算機管理,爭取早日實(shí)現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

  5、加強勞動(dòng)人事管理工作:勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。

  6、推行網(wǎng)絡(luò ),提高公司辦公效率水平,逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn)。

  7、組織員工活動(dòng),加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。行政部在xx年的工作中雖取得了一定成績(jì),但還要努力工作、加強學(xué)習、積極配合各市場(chǎng)部工作,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

行政部工作總結3

  20xx年,行政人事部在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)轉變思想觀(guān)念,強化服務(wù)意識,提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì),順利的完成了公司20xx年度的各項工作,取得了必須的成績(jì),為部門(mén)工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實(shí)的基礎,現將20xx年行政人事部工作總結如下:

  一、團隊及企業(yè)文化建設

  思想認識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統一認識上下功夫,不斷強化員工對部門(mén)職能的認識,以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標,充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”,同時(shí)下大力氣強化了員工“全員”的服務(wù)理念,從細小環(huán)節入手,培養員工服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)基層的技能。每周召開(kāi)一次工作例會(huì ),在總結工作的同時(shí),進(jìn)取充分的聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)、合理化提議或批評。不定期開(kāi)展團隊活動(dòng),組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護園區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強員工的凝聚力和向心力。

  二、培訓管理

  根據公司發(fā)展的需要,結合人力資源培訓模塊的建設,同時(shí)綜合各個(gè)部門(mén)工作的實(shí)際需要,進(jìn)取開(kāi)展公共類(lèi)培訓及部門(mén)培訓,全年累計開(kāi)展公共培訓共計50余次,參加培訓人員約800余人次,部門(mén)內訓40余次。經(jīng)過(guò)培訓,使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度,提高了服務(wù)理念和工作技巧,為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。

  三、行政工作

 。ㄒ唬┘訌姺⻊(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):

  1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求研究在前、服務(wù)在前。異常是行政部分管倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了進(jìn)取主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理,及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了進(jìn)取熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

  3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng )新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

 。ǘ┮幏读鞒、優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系

  1、制度管理:

  20xx年,我們根據公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要,起草、修改和完善了各部門(mén)的規章制度和工作流程,有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查,為提高公司工作效率奠定了堅實(shí)的基礎。

  2、資產(chǎn)管理:

  公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分,在今年的工作中,我部門(mén)繼續貫徹公司資產(chǎn)專(zhuān)人專(zhuān)管的要求,指定專(zhuān)人負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,建立工作臺賬,并且按季度對公司所轄各區域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí),使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序,充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

  3、文書(shū)檔案管理:

  20xx年行政部負責各類(lèi)公文的起草28余份,累計收發(fā)、分遞給類(lèi)公文28余份,完成了日常文件審批及用印共計3500份、開(kāi)具介紹信60次。為了規范對文檔的管理,我們根據文件、合同的類(lèi)型對檔案資料進(jìn)行分類(lèi)建檔,并建立了工作臺賬,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對公司及各部門(mén)的文件和制度進(jìn)行了統一梳理,從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。

  4、計劃管理:

  行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度,堅持每月按時(shí)申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時(shí),按照審批的預算執行采購和費用的報銷(xiāo)工作,經(jīng)過(guò)嚴格執行預算制度,使支出費用得到有效的控制,全年完成合同付款759991、65元、采購辦公用品15400元、報銷(xiāo)固定寬帶話(huà)費用約60000元,確保公司的每一分錢(qián)都用到了實(shí)處,從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

  5、辦公用品及采購管理:

  我部門(mén)嚴格執行辦公用品領(lǐng)用登記制度,建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn),依據盤(pán)點(diǎn)情景申報下月辦公用品的采購計劃。經(jīng)過(guò)對盤(pán)點(diǎn)、申報、領(lǐng)用等管理,在保證以節儉為目標的原則下,確保各部門(mén)辦公用品的正常使用,

  在采購上,我部門(mén)堅持貫徹“貨比三家,質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”,既為員工買(mǎi)到適宜的用品,又在最大程度上節省公司的開(kāi)支,從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節流”活動(dòng)的真正目的,20xx年,我部門(mén)共計采購各類(lèi)用品50余種,有效保證了辦公用品的正常使用。

  6、庫房管理:

  1)每月做好保潔用品驗收入庫登記,每周參照保潔用品流程以及銷(xiāo)控表進(jìn)行出庫登記,截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。

  2)按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。

  3)按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作,

  4)認真管理好公司雜物庫房,

  5)認真填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。

  6)每月按照公司要求的日期對各個(gè)庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

  為了做好庫房管理工作,我部門(mén)繼續完善和加強庫房管理制度,規范物品出入庫流程,明確職責,加強日常監督,截止目前無(wú)重大安全事故和帳物不符情景的出現。

  7、監督檢查管理:

  為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象,進(jìn)而提升公司的.總體形象,保證公司年度目標的完成及園區開(kāi)業(yè)運營(yíng)后的管理秩序,我部門(mén)安排專(zhuān)人負責督導工作,督導資料涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務(wù)意識和態(tài)度、現場(chǎng)管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等,基本囊括了公司管理的各個(gè)方面,為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識等方面起到了促進(jìn)作用。20xx年累計共處理違紀15起,處罰15人次,有效的提高了各部門(mén)的工作狀態(tài)和部門(mén)管理,促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性,使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

  8、會(huì )議管理:

  作為各級會(huì )議的召集和組織部門(mén),今年共召集公司工作例會(huì )30余次,同時(shí)多次負責組織其他臨時(shí)性會(huì )議。并落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料的搜集以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理,每周對會(huì )議決議有關(guān)事項進(jìn)行跟蹤、落實(shí),及時(shí)向領(lǐng)導反饋會(huì )議所安排工作的進(jìn)度,使公司領(lǐng)導及時(shí)掌握各部門(mén)工作的實(shí)際情景,為公司的決策供給有效依據。同時(shí)還參與其他部門(mén)周例會(huì )20余次,經(jīng)過(guò)參會(huì ),匯總員工提出的問(wèn)題,進(jìn)取反映并協(xié)調解決,為建設和諧團隊起到了進(jìn)取的作用。

  9、車(chē)輛管理:

  我們始終將“安全行車(chē)”放在第一位,日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓,到目前為止,沒(méi)有發(fā)生一齊交通安全事故。在車(chē)輛日常維護方面,職責到人,按規定期限對車(chē)輛定期維護、保養,從而滿(mǎn)足日常工作對車(chē)輛的需要。我們根據今年公司的工作實(shí)際,及時(shí)保障車(chē)輛合理使用安排,進(jìn)取做好交房、開(kāi)業(yè)等工作的保障。

  四、人事工作

 。ㄒ唬┱{整組織結構,根據人員需求開(kāi)展招聘工作

  隨著(zhù)大賣(mài)場(chǎng)各組團商戶(hù)的入住及開(kāi)業(yè),物業(yè)公司的人員結構編制不能滿(mǎn)足各項工作的需要,在立足現實(shí)、滿(mǎn)足需要的前提下,新設立了大賣(mài)場(chǎng)物業(yè)管理處,并配置相應的人才,使物業(yè)公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

  人力資源部作為公司各部門(mén)的人力保障部門(mén),及時(shí)保證各部門(mén)用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現場(chǎng)招聘會(huì )、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式,開(kāi)展招聘活動(dòng)。既大幅度的宣傳了公司和項目,也經(jīng)過(guò)初試、復試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里,在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下,我們克服了種種困難,想盡一切辦法,共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

 。ǘ﹫绦胁町愋缘膯T工績(jì)效考核

  針對一線(xiàn)員工人數眾多、直接應對商戶(hù)的現狀,制定并推行具有可操作性的績(jì)效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性,我們將績(jì)效考核與月度獎金掛鉤,員工的績(jì)效直接經(jīng)過(guò)日常的工作表現來(lái)體現,凡在日常工作中違反制度規定、業(yè)績(jì)不佳或被商戶(hù)投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績(jì)效經(jīng)過(guò)績(jì)效考核暨月工作計劃表來(lái)體現,實(shí)行各級考核制。每月績(jì)效考核結束后,各部門(mén)針對績(jì)效不佳的員工進(jìn)行績(jì)效面談并提出改善措施。一年來(lái),經(jīng)過(guò)績(jì)效考核,各部門(mén)員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高,工作業(yè)績(jì)也日益突出。

 。ㄈ┓妥辦理員工異動(dòng)和離職,避免勞資糾紛

  公司一線(xiàn)員工流動(dòng)雖較為頻繁,但目前核心崗位的離職率僅為1%,我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工,首先與其進(jìn)行面談,了解其離職的真實(shí)原因。對于工作突出、表現優(yōu)秀的員工,我們盡最大努力挽留,以降低員工流失率。

 。ㄋ模┳龊脝T工薪酬、福利工作

  人力資源部始終堅持全心全意為員工服務(wù)的理念,全心全意為員工做好福利保障工作。上半年,為提高員工工作進(jìn)取性,人力資源部經(jīng)過(guò)組織對周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調查后,對員工進(jìn)行普調工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問(wèn)題,公司又新開(kāi)了員工餐廳及通勤車(chē)。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先后均為員工發(fā)放節日禮品等。此外,在工作時(shí)間上由原先的六天工作制改為五天半工作制,申請發(fā)放生日禮品1xx份,9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝,10月份統計為一線(xiàn)員工量身定做冬裝,截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝,剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問(wèn)題,體現了公司對員工的重視和人性化管理理念

  五、存在的不足與改善措施

  我們雖然取得了必須的的成績(jì),但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著(zhù)許多不足。具體體現為:比如文書(shū)管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協(xié)調配合、制度落實(shí)等方面。行政部會(huì )在總結經(jīng)驗的基礎上對這些問(wèn)題提出相應的解決方法,在不斷摸索的過(guò)程中逐步提高。

  1、文書(shū)管理尚未能走向正規化、精細化建設,還存在著(zhù)粗放式管理的模式,現階段公司各類(lèi)文書(shū)尚不繁多,影響不大,但隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大,文書(shū)管理將會(huì )變得尤為重要。所以,文書(shū)管理的正規化、精細化應逐步建設,20xx年工作中,我部門(mén)將不斷加強文書(shū)管理建設工作,培養員工文書(shū)檔案管理專(zhuān)業(yè)技能,使文書(shū)管理工作真正能適應公司不斷發(fā)展的要求。

  2、公共類(lèi)培訓尚需要加強,針對我部門(mén)培訓人才的欠缺,公共類(lèi)培訓工作雖有必須成效,但離公司期望目標有很大差距,存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中,我們將著(zhù)重加強公共培訓工作,加強培訓人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習,不斷提高自身培訓技能,建立和完善公共培訓管理體系,使之成為一項常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作,切實(shí)發(fā)揮出培訓的目的和意義。

  3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,工作不細致不全面等問(wèn)題。在今后工作中,我部門(mén)將不斷轉變工作理念,切實(shí)認識到檢查監督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養的實(shí)際意義,嚴格執法,進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項工作。

  4、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情景不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,同時(shí)與其他部門(mén)的協(xié)調配合存在著(zhù)不到位的現象。20xx年,我們將深入到各個(gè)部門(mén),及時(shí)了解和掌握部門(mén)的工作實(shí)際需要,主動(dòng)服務(wù),切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

  5、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。在新的一年里,我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項制度落實(shí)執行情景,以制度管理事、以制度管理人,使公司各項制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

  6、有效的用人、留人機制尚未建全,造成招進(jìn)的人員留不住。如:工作安排不當、與上級意見(jiàn)沖突、部門(mén)領(lǐng)導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關(guān)心不足等等,這些不僅僅造成招聘成本的浪費,也影響了空缺崗位工作的開(kāi)展。

  7、由于行政人事部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都期望能完成得最好,但由于本事有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。明年,我們仍須加強學(xué)習,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,增強業(yè)務(wù)技能,以盡最大的努力將各項工作做到最好。

行政部工作總結4

  歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自我的一種鞭策。

  過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自我,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自我的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  一、xx年的工作回顧。

  1、辦公室的日常管理工作:

  行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自我清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

  行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。經(jīng)過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情景總結如下:

  1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

  2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

  3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自我,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自我的崗位職責。

  4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

  7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  2、憑借個(gè)人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強化管理。

  3、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:

  作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。

  隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自我身上的擔子很重,而自我的學(xué)識、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的'距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習?傮w感覺(jué)自我近一年來(lái)還是有了必須的提高。

  經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事等方面都有了必須程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,職責心,進(jìn)取努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題。

  自我任職以來(lái),深切的體會(huì )到:地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開(kāi)展上有必須的創(chuàng )新,也取得了一些成績(jì),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表此刻:

  1)0000公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,研究問(wèn)題應當更周到詳盡。

  3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。

  三、xx年的工作計劃。

  1、充滿(mǎn)期望的xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習,認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量,努力做到:

  1)加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情景做到心中有數。為領(lǐng)導的決策供給必須的依據和參考。

  2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導的助手。

  3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,構成良好的部門(mén)工作氛圍。

  4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改善行政部對其他部門(mén)的支持本事和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變:一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導決策供給簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù),而應當在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查,在決策后總結、推介,從而供給超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。

  5)全面提高執行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

  6)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,進(jìn)取為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。

  2、持續提升人力資源管理水平。

  1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭本事的重要手段。

  2)明確崗位職責,嚴明勞動(dòng)紀律,完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化,提高操作性,為人力資源的評價(jià)和考核供給有效的依據。

  3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則,合理調整設置機構,力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合研究人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調整現有機構,逐步優(yōu)化管理層級,建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理,提高工作效率。

  4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎,以工作績(jì)效為導向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中,以職位為基礎,以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提,緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作,并經(jīng)過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。

  5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新,為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭,構成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工供給充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

  6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新,創(chuàng )立學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管,應當根據企業(yè)的實(shí)際情景,利用一切有利資源,加大全員培訓力度,緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作,做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。

  3、強化協(xié)調本事。協(xié)調,是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中,一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題,往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。所以,進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中,必須要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最終在全局利益上到達協(xié)調統一。

  4、配合財務(wù)部門(mén),貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核,包括貨運費用的登記統計手續,嚴格按照程序核定的使用標準執行。

  四、新年展望和目標。

  新的一年,意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。xx年,我要認真總結經(jīng)驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展供給基礎性服務(wù),為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。

行政部工作總結5

  回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告如下:

  一、人事管理方面

  1、認真做好常規工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作。對廠(chǎng)牌、考勤卡的補辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。

  2、人事周報表統計工作。每周對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)行匯總,對新進(jìn)、離廠(chǎng)、調動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報。

  3、收集信息,做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲備,提高辦公效率。

  4、宣傳和培訓工作

  二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

  1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導反映情況,反饋信息。搞好各部門(mén)間相互配合,綜合協(xié)調工作。對各項工作和計劃的督辦和檢查。

  2、根據領(lǐng)導意圖,起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理,為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)。加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時(shí)間和內容要求完成。

  3、協(xié)助公司領(lǐng)導,完善、制定公司制度,并執行貫徹公司制度。

  4、加強溝通:與員工面對面解決問(wèn)題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。

  5、能很好地履行崗位職責,辦事效率高。

  6、監督、管理、檢查方面:每天對公司各部環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作,每次檢查均有書(shū)面記錄,有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現的違紀、違規、等各種不良現象及時(shí)通知各部門(mén)負責人進(jìn)行處理。為公司加強管理、提高后勤服。認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的問(wèn)題,總結工作經(jīng)驗,及時(shí)向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的'實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。

  7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理:對公司各部使用的資產(chǎn)按部門(mén)進(jìn)行了統計,并分類(lèi)建檔存電腦中,保證了資產(chǎn)使用的安全。負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等。并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

  8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總監處理日常工作。

  9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。

  10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理會(huì )議記要,根據需要按會(huì )議決定發(fā)文。

  11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),堅持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。

  12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進(jìn)行審核、查閱,對有異常的進(jìn)行處理。

  13、公司各種表格管理。

  14、完成上級交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。

  三、20xx年計劃及建議

  根據部門(mén)20xx年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作,全面推行目標管理。

  行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下三方面工作:

  1、加大后勤服務(wù)及監督力度,并根據公司工作實(shí)際情況,對后勤服務(wù)行修改、完善,使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。

  2、配合公司促建工作,加大宣傳力度,對在工作上涌現出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報道,通過(guò)以點(diǎn)帶面,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

  3、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案管理,嚴格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。

  4、完成日常人力資源招聘與配置。

  5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

  6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理

  7、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統,用優(yōu)秀的文化感染人。

  8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

  四、建議

  行政人事工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。

行政部工作總結6

  XX年即將過(guò)去,在這一年中,在公司領(lǐng)導的悉心督促下,在各部門(mén)同事的協(xié)助和大力配合下,行政人事部整體管理水平得到了很大的提高,在工作上獲得了喜悅、感慨,也獲得了探索,得到了突破,通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累,部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高,現將這一年的工作情況匯報如下:

  一、XX年工作回顧

  (一)、人力資源管理工作

  1、人才配置

  XX年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年,由于物業(yè)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè),并且物業(yè)市場(chǎng)相對較為年輕,人員流動(dòng)性很大。XX年行政人事部通過(guò)各種渠道為公司配置人才。XX年使用的渠道包括參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )、人力資源市場(chǎng)招聘會(huì )、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現場(chǎng)招聘會(huì )等。截止至XX年11月30日,招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上,能滿(mǎn)足公司各部門(mén)崗位需要及正常運轉。但是對于一些專(zhuān)業(yè)性較強的人員,例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專(zhuān)業(yè)招聘渠道。

  1.1人員在崗情況

  截止到XX年11月,公司實(shí)際在崗人數133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場(chǎng)部5人),較XX年同期崗編人數同比下降13%。

  圖1 XX年各部門(mén)人員配置情況1.2人員招聘1.2.1招聘渠道XX年的招聘渠道依然是常規的網(wǎng)絡(luò )招聘、媒體招聘和現場(chǎng)招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘,企業(yè)走進(jìn)校門(mén),既對公司人員進(jìn)行了招聘,同時(shí)也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳,提升了企業(yè)形象。本年度招聘渠道如下:圖2 XX年招聘人數明細通過(guò)對XX年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較,網(wǎng)絡(luò )招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道,能對公司現有各崗位,包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )對更勤及車(chē)場(chǎng)安管員等有很大的幫助。

  1.2.2面試情況圖3 XX年面試情況明細XX年公司累計應聘511人,入職新員工120人,累計離職168人。XX年度招聘的重點(diǎn)職位為:工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營(yíng)管理部導購員;美食廣場(chǎng)水吧人員及營(yíng)銷(xiāo)方面的人才。招聘難度較大的職位為:工程技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)管理方面的人才;因客觀(guān)原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。

  綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為:

  1)XX年新增人員為企劃營(yíng)銷(xiāo)主管,為新增崗位人員配置需要;2)為順應公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對中高層和核心專(zhuān)業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

  3)XX年初、七、八月份員工大批量辭職流失,招聘時(shí)間非常緊迫;

  4)工程部高壓及水暖方面的`人才在行業(yè)內非常稀缺,此行業(yè)內工程專(zhuān)業(yè)人才的薪資水平偏高,就業(yè)選擇機會(huì )多;

  1.2.3公司現有人員比例圖4 XX年公司現有人員比例公司現有人員比例為男性員工81人,女性員工52人1.2.4公司人員走勢單位:人表2 XX年公司人員明細圖5 XX年公司人員走勢通過(guò)上圖可分析得出:在XX年,公司領(lǐng)導根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)情況,對部門(mén)人員崗位配置進(jìn)行整合,各部門(mén)全年入職員工人數逐漸減少,整合后各部門(mén)離職員工人數稍高,各部門(mén)員工全年人數有所降低。整合后各部門(mén)人員崗位相對穩定,同時(shí)也為公司員工工資款項節省了開(kāi)支。

  3、培訓與開(kāi)發(fā)培訓是提升員工工作能力和增長(cháng)技能的有效途徑,XX年4月底制定《員工培訓管理制度》,使培訓工作逐步完善化、系統化,為培訓工作全面展開(kāi)及實(shí)施打下良好的基礎。XX年行政人事部培訓共計 23場(chǎng)次。

  3.1專(zhuān)項培訓項目為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化,不斷提高自我素質(zhì),加強工作效率,XX年行政人事部對員工進(jìn)行專(zhuān)項培訓共分為:新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀(guān)影培訓(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

  3.2各部門(mén)培訓考核情況行政人事部監察及跟進(jìn)各部門(mén)的培訓情況,及時(shí)對各部門(mén)的培訓情況進(jìn)行筆試或實(shí)踐考核,并將考核成績(jì)存入檔案(其中個(gè)別員工在培新過(guò)程中由于工作原因中途離開(kāi),故沒(méi)有考核成績(jì)),各部門(mén)培訓場(chǎng)次及考核成績(jì)如下:表4 各部門(mén)培訓成績(jì)明細XX年度內各部門(mén)的培訓實(shí)施效果不到位,其中工程技術(shù)部和美食廣場(chǎng)8月份擬定的培訓全部未實(shí)施,安管部出現嚴重漏培情況,財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無(wú)培訓需求。

  4、績(jì)效考核根據公司各部門(mén)一線(xiàn)員工部分崗位標準作業(yè)指導書(shū)編制績(jì)效考核表,XX年全年公司共有3個(gè)部門(mén)(商管部、工程部、安管部)實(shí)施了績(jì)效考核工資,在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題,改進(jìn)考核內容,量化績(jì)效指標,使考核標準更規范更具體。

  5、人事資金預算分析5.1招聘費用由于1—2月份是春節前后,經(jīng)參加現場(chǎng)招聘的結果顯示,人才市場(chǎng)應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求,故參加現場(chǎng)招聘頻率較低;3—4月份春節過(guò)后人才市場(chǎng)各類(lèi)崗位應聘人員較多,且節后公司各部門(mén)逐漸出現人員缺口,根據人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費用;5—9 月份,各崗人員相對比較穩定,采用網(wǎng)絡(luò )招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線(xiàn)員工出現缺崗情況,行政人事部針對各部門(mén)崗位進(jìn)行及時(shí)補充,全年實(shí)際招聘費用未超出預算費用。

  5.2員工活動(dòng)經(jīng)費行政人事部根據年度活動(dòng)計劃進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施,實(shí)際發(fā)生的費用與預算費用相差元,實(shí)際發(fā)生的費用未超出預算費用。

  5.3員工培訓經(jīng)費行政人事部組織的每場(chǎng)培訓過(guò)程中給予員工精神鼓勵,并在實(shí)際互動(dòng)中給予了口頭表?yè)P和支持,使員工融入到培訓內容中來(lái),員工培訓未產(chǎn)生費用。

  二、XX年工作計劃在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;

  深入調研,掌握實(shí)情;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

  1、在XX年的基礎上,全面提高行政人事管理水平完善制度,狠抓落實(shí)。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后,并在實(shí)際執行中不斷完善。

  2、加強員工關(guān)系管理加強勞動(dòng)合同的簽訂工作:每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現象,同時(shí)對問(wèn)題員工及時(shí)解決。認真落實(shí)社會(huì )統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細建帳。每季度組織一次員工活動(dòng):加強企業(yè)文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。每年一次員工滿(mǎn)意度調查:聽(tīng)取員工心聲,為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。保持與公司每一位員工的溝通交流:通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。

  3、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。

  招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開(kāi)思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。

  試用期:與試用期員工每月談話(huà)一次,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制,即當事人述職,各部門(mén)負責人提問(wèn),公司領(lǐng)導評審。

  4、調整、規范培訓工作加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén),把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員,解釋部門(mén)工作內容等。各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí):逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任,每季度初與各部門(mén)負責人溝通,明確各部門(mén)培訓需求,根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。

  加強對管理人員的培訓工作:根據XX年培訓預算,開(kāi)展形式多樣的管理培訓。

  企業(yè)內訓:請行業(yè)內的專(zhuān)家、教授到公司做培訓,或由公司領(lǐng)導對管理人員進(jìn)行培訓。

  在崗培訓:對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。

  外派培訓:派管理人員外出參加培訓學(xué)習,回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習等。嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。鼓勵員工自學(xué):倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

  5、進(jìn)一步完善績(jì)效考核評估工作加強部門(mén)考核,加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jì)效考核工作交各部門(mén)負責人完成,報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤?己私Y果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。建立績(jì)效評估投訴制度 。

行政部工作總結7

  20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,公司的項目發(fā)展得越來(lái)越多,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù),朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰,在我們準備以全新的.面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的工作,現對我今年的工作做如下總結。

  一、集團公司截止20xx年10月人力資源現狀

  集團公司20xx年年初在編408人,本年截止10月份入職人數為152人,入職率為:35.59%;離職人數為130人。截止20xx年10在編人數為:427人;離職率為:30.44%。

  其中:集團公司20xx年年初在編人數是150人,截止20xx年10月在職人數:180人,本年入職人數79人,入職率為:43.88%,離職人數51人,離職率為:28.33%,20xx年集團公司入職人數為64人與20xx年同比入職人數增加15人;入職率增長(cháng):23.43%;20xx年集團公司離職人數為35人與20xx年同比離職人數增加16人;離職率增加:45.71%。

  下屬管理公司20xx年年初在編21人,截止20xx年10月在職人數88人,本年入職25人,入職率為:28.40%,離職人數27人,離職率為:30.68%。

  下屬XX公司年初在編204人,截止20xx年10月在職人數130人,本年入職32人,入職率為:24.61%,離職人數36人,離職率為:27.69%。

  下屬XXX公司年初在編36人,截止20xx年10月在職人數37人,本年入職10人,入職率為:27.02%;離職人數9人,離職率為:24.32%。

  下屬XX公司年初在編27人,截止20xx年10月在職人數為19人,本年入職人數為9人,入職率為:47.36%,離職人數為:7人;離職率為36.84%。

  二、考勤管理

  1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

  2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷(xiāo)費用進(jìn)行審核。

  3、根據考勤數據審核XX、XX、XX等工作人員的車(chē)費及餐費補貼。

  4、每月根據考勤明細,認真做好考勤的統計,為造發(fā)工資提供依據,根據考勤統計情況,公布考勤通報。

  5、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據。

  三、人事檔案管理

  1、新員工入職時(shí),告知準備所需的人事資料,根據員工提供的人事檔案,建立人事檔案。

  2、建立員工花名冊和人事臺帳,做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

  3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

  4、建立人事檔案借閱登記表。

  5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理,歸入檔案室,共計歸檔人事檔案98份。

  6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新,根據領(lǐng)導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目,集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目,為人員招聘核編提供了便利。

  四、薪酬及福利管理

  1、20xx年,集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計:1561。16萬(wàn)元,其中XX放薪酬720。43萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬:101。60萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬:54。10萬(wàn)元;凱西來(lái)公司發(fā)放薪酬:107。05萬(wàn);XX發(fā)放薪酬:210。76萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬:226。22萬(wàn)元;XXX薪酬:141萬(wàn)元。

  2、集團轉正員工基本購買(mǎi)了五險,截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬(wàn)元,其中XX支出53。88萬(wàn)元;XX支出:15。90萬(wàn)元;XX支出:8。02萬(wàn)元;XX支出:67。22萬(wàn)元;XX公司支出:19。85萬(wàn)元;XX公司支出:65。54萬(wàn)元;XX地產(chǎn)支出:10。45萬(wàn)元;

  3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元,集團公司月人工成本為180。20萬(wàn)元,年人均人工成本4。22萬(wàn)元。

  4、公司所有人員社會(huì )保險的購買(mǎi)與社?ǖ闹谱,員工社保信息的變更與辦理,本年度辦理社?6張,員工工傷申報及報銷(xiāo)3人。辦理退休2人,生育備案及生育報銷(xiāo)3人。

  為體現公司對員工的關(guān)懷,公司特在三八節、高溫時(shí)節、中秋國慶節送出慰問(wèn)。在今年8月份鄒總又為過(guò)生日的員工申請了生日小禮品。

  五、招聘及儲備工作

  1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

  2、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內部員工推薦、現場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

  3、為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要,有效地推進(jìn)公司人才儲備工作,滿(mǎn)足公司戰略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求,作好公司人才梯隊建設,為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”,根據儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫,截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數量為:93人,內部?jì)淙瞬?人。

  六、培訓工作

  為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力團隊,使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓,截止20xx年11月進(jìn)行培訓員工入職培訓152人次。

  為強化管理,加強各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平,滿(mǎn)足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展,公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓。為跟進(jìn)培訓執行情況,我部門(mén)每月都到培訓部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng),截止20xx年11月各部門(mén)完成內部培訓101次。

  20xx年,新員工入職培訓及部門(mén)內部培訓產(chǎn)生培訓費共計:31370元;其中部門(mén)內部專(zhuān)業(yè)培訓費:29370元;新員工入職培訓費:20xx元。

行政部工作總結8

  華歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。

  這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  一、20xx年的工作回顧。

  1.辦公室的日常管理工作:

  行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉又顯陌生的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近半年多的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

  1)行政統籌工作的關(guān)鍵是控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、網(wǎng)絡(luò )維護和管理(增設專(zhuān)門(mén)的管理人員)、資料、物品的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

  2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與直供公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。

  在公司本年度的3次交房中及驗收中,行政部認真負責的做好后勤工作,積極配合其他部門(mén),布置交房場(chǎng)地,為交房人員準備健康美味的快餐,解決現場(chǎng)人員的用水需求,為交房客戶(hù)準備糖果等,為公司順利交房做好后勤保障工作。同時(shí),在交房后按照公司領(lǐng)導及物業(yè)公司的相關(guān)要求,做好物業(yè)用品的采購工作。

  在員工宿舍區,為保證宿舍公共區域的整潔衛生,給公司員工創(chuàng )造一個(gè)整齊舒適的生活環(huán)境,行政部在征求住宿員工意見(jiàn)后特安排保潔人員每?jì)芍芤淮螌λ奚岬墓脜^域進(jìn)行日常保潔工作。

  在員工食堂,在領(lǐng)導的大力支持下,順利完成員工食堂工作人員的交接工作,并對食堂衛生進(jìn)行檢查和監督,以期達到員工的最大滿(mǎn)意度。

  3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

  4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

  5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的`需要。

  7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。

  8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

  9)加強車(chē)輛管理,滿(mǎn)足公司用車(chē)的最大需求。行政部負責公司車(chē)輛的年檢、

  保險及交通安全管理工作,并合理安排車(chē)輛調度,制作了駕駛員去向表,方便用車(chē)人員及時(shí)了解司機去向,保證工作用車(chē)。本年度出臺了《公司車(chē)輛及駕駛員管理制度》等管理制度,駕駛班嚴格按照出車(chē)制度,做好每一次出車(chē)任務(wù)。在公司組織的歷次重大工作中和活動(dòng)中,行政部順利完成了車(chē)輛的調度任務(wù)。全年無(wú)重大車(chē)輛安全事故,車(chē)隊在本年度共行駛里程約250000多公里,油耗約30000多公升。

  2.協(xié)助客服投訴中心,應對業(yè)主投訴,對這一全新工作內容,我虛心向領(lǐng)導討教經(jīng)驗和方法,并憑借個(gè)人經(jīng)驗,通過(guò)自身努力,較好地完成了公司交給我的工作任務(wù)。

  3.加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:

  作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。

  隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,我要向書(shū)本學(xué)習、向領(lǐng)導及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

  不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問(wèn)題。

  自我任職以來(lái),深切的體會(huì )到:崗位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新,也取得了一些成績(jì),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在:

  1)20xx年下半年是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。

  3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體,欠缺好的工作方法,有待以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理作風(fēng)和方法上的進(jìn)一步加強。

  三、20xx年的工作計劃。

  1.充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習,認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:

  1)加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。

  2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司領(lǐng)導在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導的助手。

  3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。

  4)全面提高執行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

  5)遵守公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。2.持續提升人力資源管理水平。

  2.配合財務(wù)部門(mén),貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核,包括費用的登記統計手續,嚴格按照程序核定的使用標準執行。

  四、新年展望和目標。

  新的一年,意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年,我要認真總結經(jīng)驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù),為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用

行政部工作總結9

  20xx年在公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在南亞集團蕪湖綠苑科技有限公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F將一年來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

  如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí),并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。

  二、加強服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):

  1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

  三、認真履行職責

  人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。

  完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的'人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

  四、存在的不足

  過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

  20xx年里,在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調研,掌握實(shí)情;加強管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

  下面根據上年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年接下來(lái)的工作:

  1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習,強化服務(wù)與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

  2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;

  4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

  5、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統,用優(yōu)秀的文化感染人;計劃出版內部期刊,編輯員工征文集。

  7、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。

  8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

行政部工作總結10

  上半年工作總結(物業(yè)人事行政部) 06年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年,經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,但同時(shí)也是進(jìn)步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,總結分析經(jīng)驗與教訓,,全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用,各項工作基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。地

  現將上半年主要工作情況總結如下:

  人事行政部

  一、上半年工作總結;1繼續健全公司各項規章制度,進(jìn)一步提高公司規范化運作水平;

  在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

  ××1自今年起,物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理,實(shí)現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放,加強了內部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率。

  ××在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。六月,集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

  ×××人事管理

  ×××人員編制:

  隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調整:

  ×××人員招聘;

  物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下:

  備注:六月份因未結束,未納入統計范圍。

  ×××人事費用

  1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

  ××《保安員12小時(shí)工作制》

  在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項調整,部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

  ××有償服務(wù)提成制

  隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時(shí)的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性。

  ××員工培訓

  上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1—×××次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月,組織了主管以上的員工前往。。。。參觀(guān),學(xué)習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等,計劃于下半年具體實(shí)施。培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員,由部門(mén)內部兼任開(kāi)展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓,未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊,同時(shí)也為下半年的培訓工作建立了基礎。

  ××推行績(jì)效考核

  在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核,調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。

  目前,績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實(shí)際操作的規范。2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。4)員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。

  3行政管理

  ××1員工餐廳

  ××面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前,員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。

  ××在五月份員工餐廳收支報告中,已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。

  ××2倉庫管理

  ××通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節,減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比,嚴格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。

  ××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。

  ××增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

  ××3車(chē)隊管理

  ××根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機對服務(wù)規范的重視。

  ××上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求,有租車(chē)及

  租司機兩種。為規范操作,制訂了有償服務(wù)標準,在不影響正常運行的情況下,均滿(mǎn)足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng )收。

  ××采購管理

  在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門(mén)的采購工作,及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦,采用了新的物料供應商,在價(jià)格上有所降低。

  ××樣板房管理

  自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準,對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通,征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調整,積極配合。

  ××積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

  ××煤氣配送

  針對小區煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題,F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén),減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題,提高服務(wù)效率。

  ××小區垃圾清理

  原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理,存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象,F經(jīng)過(guò)調整,綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化,生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題,已達到降低成本的目的。

  ××年度先進(jìn)員工評選

  根據去年員工的實(shí)際工作表現,組織了年度先進(jìn)員工的評選工作,并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

  參加的專(zhuān)題會(huì )議,確定和選出×××名年度先進(jìn)員工,并給予了表彰和獎勵。

  ××組織20xx年年度春茗活動(dòng)

  于4月,組織物業(yè)公司的.年度春茗活動(dòng),總結去年工作中存在的問(wèn)題,傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

  二、工作中存在的問(wèn)題:1目標管理責任的落實(shí):

  目前,各部門(mén)僅根據自己的工作計劃開(kāi)展工作,沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中,目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距,做了大量的工作但看不到成績(jì)。如明確的工作指標下達,管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。

  跟進(jìn)措施:通過(guò)審核部門(mén)年度目標,以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式,明確績(jì)效考核指標,及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整,控制日常工作方向的正確性,以達到一個(gè)共同的目標。

  2管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿(mǎn)意度,組織團隊精神減弱,凝聚力降低。

  跟進(jìn)措施:從基礎建設做起,通過(guò)制度的建立,針對事情的處理建立規范的操作模式,不因人而異。加強中層管理人員的培訓,建立領(lǐng)導威信,加強日常管理的規范化,減少隨意性及個(gè)性化。

  3監督機制未做到細處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等,監督的力度和實(shí)效都有待提高。

  跟進(jìn)措施:將巡查、監督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí),將范圍擴大,對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等,均作為巡查范圍,提高部門(mén)經(jīng)理對該項工作的重視程度。

  4溝通渠道單一:

  1)與員工的溝通:

  目前,與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法,部分工作將失去實(shí)效。

  跟進(jìn)措施:建立員工面談機制,在入職、異動(dòng)面談的基礎上,增加員工定期面談?dòng)媱,建立員工面談?dòng)涗,定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題,重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

  2)與業(yè)主的溝通:

  在日常的工作中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

  跟進(jìn)措施:加強社區文化的營(yíng)造和建設,增設固定的方式,將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解,以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式,培養相互間的信任度,為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

  5員工激勵:

  員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài),嚴重影響到工作的執行力度和服務(wù)水平。

  跟進(jìn)措施:在績(jì)效考核工作開(kāi)展的基礎上,對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式,充分激勵全體員工爭當先進(jìn),鼓舞士氣。

  三、下半年工作計劃:1制度化管理;

  計劃于七月份,在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng),將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量,將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

  2績(jì)效考核的推廣:

  配合集團人力資源部的工作規劃,七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案,落實(shí)管理目標,通過(guò)績(jì)效管理,從根本上調動(dòng)員工的積極性,創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面,推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

  制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案,充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。,

  3提高員工素質(zhì),建立培訓系統管理

  制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料,通過(guò)不同環(huán)節培訓,提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓

  檔案,考核、抽查記錄等,將培訓作為各部門(mén)一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓,做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100,培訓合格率95。

  4提高工作效率與工作質(zhì)量

  充分發(fā)揮監督機制,有計劃地執行工作巡查制度,重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復制及緊急工作2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標,從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

  5建立良好溝通:

  ××1組織季刊的文稿,以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果,小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

  ××2制定與員工溝通面談的計劃,在一定周期內與員工全面溝通,建立員工面談?dòng)涗,及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

  6員工活動(dòng)

  ××1定期組織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論,不斷吸收好的辦法措施,縮短與行業(yè)標準的距離。

  ××2增加員工文娛活動(dòng)的內容,如籃球、羽毛球比賽,服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng),加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

行政部工作總結11

  過(guò)去的20xx年,在公司各部門(mén)的大力協(xié)助下,人力行政部基本完成了各公司交付的各項工作及要求,但仍存在著(zhù)很多不足之處,在新的一年里,仍需完善工作細節、提高工作效率,更好地完成公司交給的各項工作任務(wù)。20xx年度人力行政部主要有以下幾個(gè)方面的工作重點(diǎn):

  一、建立完善行政制度體系并對各部門(mén)制度的落實(shí)執行情況和部門(mén)間協(xié)作方面進(jìn)行有效監督。結合各部門(mén)實(shí)際情況,制訂和修訂各項公共制度、考勤制度,并對工作任務(wù)和制度的執行情況進(jìn)行定期和不定期檢查,以達到促進(jìn)各部門(mén)提高工作效率和執行力的目的。

  二、強化團隊意識,更加全面的開(kāi)展員工培訓和組織員工活動(dòng)。在過(guò)去的一年里公司的入職和離職變動(dòng)都很大,員工的忠誠度和凝聚力與以往相比,呈現下降趨勢,同時(shí)發(fā)現,公司每個(gè)人作為個(gè)體時(shí),反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,但作為團隊成員時(shí),合作性就不強,所以20xx年公司將以團隊建設作為主題,貫穿到各類(lèi)工作中,要像學(xué)習執行力一樣,積極倡導團隊建設,建立商管的團隊文化。強化對公司新進(jìn)員工及一線(xiàn)員工培訓的基礎上,采取適當和多樣的`方法加強對老員工及管理人員的培訓。開(kāi)展形式多樣的員工活動(dòng),通過(guò)豐富多彩的員工活動(dòng)來(lái)增強員工團隊意識,提升企業(yè)凝聚力。

  三、優(yōu)化人力資源配置,根據公司發(fā)展的現狀及各部門(mén)的人員需求核定人員定崗定編;在確保人員編制完全控制在標準編制內,運用網(wǎng)上招聘、招聘會(huì )招聘、內部推薦等方法,協(xié)助各部門(mén)完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄的上報工作。繼續完善薪酬

  結構和獎懲機制,完善績(jì)效考核和員工激勵方案,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規劃,培養雇員主人翁精神,增強企業(yè)凝聚力,以最終落實(shí)績(jì)效考核制度的執行。

  四、正確處理勞資關(guān)系,控制人員流動(dòng)率。勞動(dòng)關(guān)系牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。人力行政部將站在一個(gè)客觀(guān)公正的立場(chǎng)上,從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權益,保持公司內合理的人員流動(dòng)率。

  五、嚴格采購請購制度、流程,控制各部門(mén)各類(lèi)物資的采購,并定期落實(shí)各類(lèi)物資的出庫記錄,對公司各項固定資產(chǎn)進(jìn)行定期檢查,及時(shí)反饋。規范各部門(mén)物資申購時(shí)間,減少采購時(shí)間、人力成本。

  六、完善公司及各部門(mén)檔案材料的歸檔工作。重點(diǎn)對公司的各項合同類(lèi)文件進(jìn)行分類(lèi)匯總、整理、歸檔,設立檔案臺帳,達到各類(lèi)檔案資料完整、條目清晰、便于查找和規范管理。

行政部工作總結12

  行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,因此要求對內管理水平要不斷提升。自20xx年9月入職以來(lái),把行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署,F將20xx年下半年的工作做如下簡(jiǎn)要總結。

  20xx年下半年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:

  一、人事管理方面

  1、根據各部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對性、合理的能過(guò)網(wǎng)站,現場(chǎng)招聘,校園招聘等形式招聘了一批員工,配備到各崗位。

  2、規范了部門(mén)人員的入職、轉正、離職等人事審批工作。

  3、規范了各部門(mén)的人員檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

  4、強化內部管理與考核:完善公司員工績(jì)效考核辦法,為每個(gè)員工建立了員工績(jì)效考核管理依據。

  二、行政工作方面

  1、負責監督保持辦公區環(huán)境衛生,規范員工行為,開(kāi)通新辦公區的'電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn),采購辦公用品等,使各項工作順利開(kāi)展。

  2、為設計人員能更好的節省出時(shí)間做好設計工作,提高工作效益,行政部承擔起圖紙送審,出版,工程量統計等部分任務(wù)。

  3、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品。

  4、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支,以節約降低成本為第一原則。積極配合財務(wù)部做好費用劃撥工作,堅決做到每一份物料清晰列明用在何處,費用所屬。

  5、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作:機車(chē)票預定,來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)食宿安排,員工午餐預訂,晚上加班吃飯等問(wèn)題,及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。

  三、公司管理運作方面

  1、為進(jìn)一步提高公司規范化運作水平,根據公司發(fā)展情況及結合公司相關(guān)制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部制定了多項規章制度,包括《辦公用品管理規定》、《考勤制度管理辦法》、《勞動(dòng)紀律管理規定》、《差旅費報銷(xiāo)規定》等,通過(guò)落實(shí)各項規章制度,規范了工作程序。

  2、逐步完善公司監督機制,加強對員工的監督管理力度,力抓員工的日常行為,維護公司形象。

  3、加強對各部門(mén)的管理:統一實(shí)施各項制度管理制度,統一使用日常工作表格。

  20xx年的工作尚存不足之處:

  1、作為公司的綜合管理部門(mén),在對各個(gè)部門(mén)的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各部門(mén)人員工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠;

  2、對公司內部的監督、管理(如環(huán)境、衛生的檢查等)有待更進(jìn)一步加強;

  3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設

  4、人事招聘工作還需加快步伐。

  新的一年里,行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作:

  1、繼續完善公司制度建設。

  特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度。嚴格使各項規章制度在工作中實(shí)用起來(lái)。

  2、協(xié)助各部門(mén)主任工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;

  3、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。

  行政部將著(zhù)重加強檔案現代化管理,對檔案進(jìn)行計算機管理,爭取早日實(shí)現檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作;

  4、加快公司招聘工作的節奏,為公司招士納賢;

  5、組織員工活動(dòng),加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

行政部工作總結13

  人事行政部自成立以來(lái)一直遵循“小步慢跑地推進(jìn)人力資源工作”的指導方針,時(shí)至今日已構建出相對系統的人力資源管理體系。結合公司領(lǐng)導的指導性意見(jiàn),20xx年度工作方針為“全面提升人力資源管理工作價(jià)值,實(shí)現從服務(wù)業(yè)務(wù)向促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉變”。各模塊主要工作成績(jì)如下:

  一、20xx年主要成績(jì)概述:

  1、招聘:從零起步,著(zhù)手公司品牌打造:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告等多渠道開(kāi)拓加大我司招聘廣告推廣力度,吸引一定各式人才。

  2、培訓:培訓部門(mén)員工,提高員工服務(wù)品質(zhì);編寫(xiě)一系列員工培訓資料。

  3、薪酬:搭建薪酬體系,結合薪酬調查,設置合理的薪酬。

  4、績(jì)效考核:搭建簡(jiǎn)單考核體系,為全面開(kāi)展360度績(jì)效考核做好熱身;設置年終考核指標,提高量化率。

  5、企業(yè)文化:創(chuàng )新文化活動(dòng),營(yíng)造溫馨工作氛圍。

  6、員工關(guān)系:通過(guò)各項訪(fǎng)談,適時(shí)掌握員工心態(tài)并加以輔導;管理各項異動(dòng)情況,為人事決策提供可供參考的人員數據。

  7、行政后勤:公司辦公用品、固定資產(chǎn)的規劃、采購、調配、管理;車(chē)輛調度、管理;公司各活動(dòng)的組織、籌備、管理。各種證件、印章的管理:

  二、20xx年具體業(yè)績(jì)如下:

  1、招聘:20xx年使用51job、58同城、趕集網(wǎng)等網(wǎng)站,參加學(xué)校免費招聘會(huì ),保持與各人才市場(chǎng)之間的信息交流,盡力滿(mǎn)足招聘需求。每天刷新各網(wǎng)站的職位信息,能分別根據各部門(mén)的招聘進(jìn)度及時(shí)發(fā)布或暫停有關(guān)信息,保障對外信息的有效性。組織跟進(jìn)招聘流程各環(huán)節,約對400人進(jìn)行電話(huà)溝通,組織各職位的面試及復試,錄用人。

  2、培訓:

 。1)內部員工的培訓:提供鍛煉機會(huì )給部門(mén)員工,提高部門(mén)各模塊員工的專(zhuān)業(yè)技能,適時(shí)創(chuàng )造跨模塊工作機會(huì ),培養員工全面的人力資源技能。注重提升部門(mén)員工服務(wù)意識,確保服務(wù)品質(zhì)

 。2)公司新員工培訓,編寫(xiě)《新員工手冊》《5S管理》等一系列培訓資料,幫助公司新入職員工迅速了解公司,熟悉內部流程,提高工作效率。

  3、績(jì)效考核:管理員工考勤數據,為公司管理員工提供參考依據;制定招商部月度考核指標、提高公司管理的量化度,促進(jìn)招商業(yè)績(jì)。制定公司年度優(yōu)秀員工考核、優(yōu)秀團隊考核指標,對員工進(jìn)行平等地考核,以便獎勵優(yōu)秀個(gè)人和團隊。同時(shí),通過(guò)考核讓員工認識到自身的.優(yōu)缺點(diǎn),發(fā)揚長(cháng)處,改進(jìn)不足。

  4、行政后勤:行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件,變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

行政部工作總結14

  一年的時(shí)間就這樣很快的結束了,回顧自己這一年以來(lái)的工作,可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。

  社會(huì )就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會(huì )做好的。在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設,努力提高自身修養,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù)?偨Y起來(lái),主要有以下六個(gè)方面:

  一、嚴以律己,樹(shù)立良好形象

  嚴格遵守辦公室的各項規章制度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。領(lǐng)導下達了指令,會(huì )想方設法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導、服從分配,對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵,開(kāi)展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

  二、加強學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  虛心的向同事學(xué)習,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò )工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導和優(yōu)秀同事為榜樣,不會(huì )的就學(xué),不懂的就問(wèn),取人之長(cháng),補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著(zhù)提高。

  三、積極工作,完成各項任務(wù)

  九月份有個(gè)中秋節,對于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講,凡是節假日對我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節日來(lái)臨之前,必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導的安排,認真做好各類(lèi)文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領(lǐng)導搞好服務(wù),常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),經(jīng)常深入基層調查研究,了解員工思想動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導科學(xué)決策提供了可靠依據。

  四、人事管理方面

  相對來(lái)講,我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現了一個(gè)嚴重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話(huà)”,可是還沒(méi)落實(shí)好,有些部門(mén)做了,可是也沒(méi)按要求做,由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒(méi)了解好,我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下,本月是離職人數大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作,這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的能力。

  五、加強注重細節工作態(tài)度,加強語(yǔ)言功底,消除緊張心理

  文員工作,細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文,我也會(huì )琢磨,可是會(huì )因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路,這種表現就像潘總說(shuō)的一句話(huà)是缺乏運籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗有關(guān),經(jīng)歷多了,自然也會(huì )有所提高的。

  六、個(gè)人方面的事情

  這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺(jué)也挺好的,覺(jué)得跟他們比以前都更熟了?墒俏覅s發(fā)現自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性,見(jiàn)面我也笑呵呵的,可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因,可能真的是因為從學(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好,產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué),有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西,我覺(jué)得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來(lái)越?jīng)]激情。

  工作中雖然取得了一定成績(jì),但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導們學(xué)習,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階,以適應現代社會(huì )飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。

  下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:

  1、強化服務(wù)意識,增強責任感、壓力感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  2、抽出時(shí)間,深入調查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領(lǐng)導服務(wù)打下堅實(shí)基礎。

  3、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習。堅持謙虛謹慎,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚團結他人、謙虛學(xué)習的精神,虛心向領(lǐng)導學(xué)習,向辦公室同事學(xué)習,不斷提高自身素養。

  在未來(lái)的'時(shí)間里,我一定再接再勵,甘為人梯,做好后勤工作,讓領(lǐng)導和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上,F在我的工作對我來(lái)說(shuō),我自己感到還是十分的滿(mǎn)意的,所以我會(huì )繼繼續在我的工作上努力下去,我堅信自己可以做好。當然很多的現實(shí)情況下,我有很多的事情要做。不過(guò)忙碌的生活也是很正常的,我堅信在以后的道路上,我會(huì )走的更好!

  一年來(lái),我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,完成了各項工作任務(wù)。

  一、工作內容

  全年主要工作內容如下:

  1、與同事合作,完成了xxx等工程投標工作;

  2、完成了xxx等工程施工資料;

  3、公司資質(zhì)證書(shū)、信用手冊等證件年檢以及二建證書(shū)注冊、安全員證變更等工作;

  4、歸檔、保管公司證件合同等資料;

  5、擬定施工合同以及領(lǐng)導交辦的其他工作。

  二、存在不足

  在組織投標過(guò)程中,缺少全局觀(guān)念,細節考慮不夠全面,容易產(chǎn)生工作安排不合理需要重復工作,或者細節出現問(wèn)題;組建施工資料過(guò)程中,缺少專(zhuān)業(yè)知識,資料內容不夠全面、詳細和準確;公司合同資料較多且雜,不能夠準確記住資料內容和位置;另外,在同一時(shí)間工作內容較多或時(shí)間緊迫的時(shí)候,情緒波動(dòng)較大,易遷怒。

  三、努力方向

  未來(lái)一年,對于組織投標工作,要多思考,盡量合理安排工作內容,避免重復工作;多檢查,避免細節問(wèn)題的出現。對于組建施工資料,多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,從而完善、豐富資料內容。對于合同管理,勤能補拙,因此,要定期翻看。工作內容較多時(shí),合理安排工作順序,克服心理因素的影響。

  隨著(zhù)工作時(shí)間的積累,工作內容的累積,我吸收了許多經(jīng)驗,也發(fā)現了許多不足。在新的一年中,我將繼續在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,以認真負責、積極進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度,投入到工作中。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力,做好本職工作,發(fā)揮自己微弱的能量,為xx的建設和發(fā)展貢獻一份力量。

行政部工作總結15

  今年5月,有幸成為我公司其中一員,帶著(zhù)對事業(yè)的無(wú)限熱情與對新工作的懵懂情愫,我走上了公司行政人事專(zhuān)員的工作崗位。剛開(kāi)始對公司的工作模式和崗位工作認識不深,工作中時(shí)常會(huì )不知所措,漏洞百出,但隨著(zhù)經(jīng)驗的積累和在領(lǐng)導同事的幫助之下,漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過(guò)去的7個(gè)月里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段艱難的考驗與磨礪,現就今年個(gè)人工作總結如下:

  一、工作總結

 。ㄒ唬┤耸路矫婀ぷ骺偨Y

  1、員工入職登記:招到人并在集團辦備案之后,員工填寫(xiě)《員工入職登記表》,交上相關(guān)證件(照片、身份證復印件、畢業(yè)證、資格證書(shū)等)、發(fā)放考勤卡、及時(shí)錄入更新員工信息,入職完成;

  2、簽訂勞動(dòng)合同:試用期滿(mǎn)后,入職員工填寫(xiě)《員工轉正考核表》,相關(guān)領(lǐng)導簽完字后,與入職員工正式簽訂勞動(dòng)合同,然后進(jìn)行備案、并上報集團辦購買(mǎi)相應保險;時(shí)刻關(guān)注老員工合同信息并及時(shí)續簽、備案;

  3、員工離職辦理:離職人員交上《離職報告》后,需填寫(xiě)《員工離職移交手續清單》,然后進(jìn)行離職人員備案,并及時(shí)更新員工信息;

  4、考勤與績(jì)效考核:每月月初進(jìn)行根據考勤機及簽到本進(jìn)行考勤,統計好之后分發(fā)到各各部門(mén)核對,各部門(mén)核對完之后,收回,統一匯總,然后交給集團辦;每月月初催促各部門(mén)進(jìn)行績(jì)效考核,考核由《月度關(guān)鍵指標考核表》、《各部門(mén)施工津貼表》組成,其中各部門(mén)主任、經(jīng)理、室內工作人員填寫(xiě)《月度關(guān)鍵指標考核表》,室外工作人員由各部門(mén)主任做《各部門(mén)施工津貼表》;并在每月10之前收回、統計,交由高總審核,審核完畢合后交給財務(wù)室;

 。ǘ┬姓矫婀ぷ

  行政工作比較繁瑣,小到復印、掃描、傳真、清潔等,總體來(lái)講我覺(jué)得倒想是個(gè)“管家”樣,什么都得管。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡(jiǎn)又能保證工作萬(wàn)無(wú)一失,通過(guò)這段時(shí)間的磨練我也從中學(xué)到不少,F將行政工作匯總如下:

  1、會(huì )議紀要與發(fā)文管理:

  每次公司開(kāi)完會(huì )議后,都要做相應的會(huì )議記錄,并一發(fā)文的形式發(fā)到各個(gè)部門(mén)。按照發(fā)文順序給出編號,打印出發(fā)文登記表,各個(gè)部門(mén)簽收后方可發(fā)放;

  2、檔案管理:

  公司各部門(mén)在日常工作中會(huì )有產(chǎn)生許多文件需要進(jìn)行歸檔管理,以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門(mén)將資料歸入后須填寫(xiě)《收文登記表》、收入后分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行存檔管理,整理好后裝入檔案盒保存;資料記錄要有紙質(zhì)版和電子檔以便查找與使用;文檔借閱時(shí)需填寫(xiě)《借閱登記表》方可借閱;根據不同檔案的不同年限及時(shí)進(jìn)行檔案更新。

  3、辦公用品采購:

  根據公司各部門(mén)辦公情況,需要采購辦公用品以維持公司各部門(mén)正常的工作運行。每季度根據辦公用品的使用情況需要以下工作:一是進(jìn)行辦公用品的采購:根據庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫(xiě)《采購申請書(shū)》在主任和總經(jīng)理審批后,方可聯(lián)系商家進(jìn)行采購;二是辦公用品入庫,出庫與庫存統計:辦公用品購入后進(jìn)行入庫登記,統計在《辦公用品每月庫存表》中;各個(gè)部門(mén)來(lái)領(lǐng)辦公用品時(shí)需要填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)用登記臺賬》方可辦理出庫;每月月底根據領(lǐng)用情況進(jìn)行庫存統計,并將庫存紙質(zhì)資料打印出來(lái)經(jīng)主任核實(shí)后,整理存檔。

  4、固定資產(chǎn)的采購與維護管理:

  每月根據公司各個(gè)部門(mén)固定資產(chǎn)(電腦、辦公桌椅、電話(huà)、空調、打印機等)的變動(dòng)情況,及時(shí)進(jìn)行統計與記錄,需要有紙質(zhì)檔和電子檔以便查找與核實(shí);各個(gè)部門(mén)如需添加固定資產(chǎn),需要寫(xiě)申請,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可進(jìn)行采購;日常工作中出現各個(gè)部門(mén)的固定資產(chǎn)若損壞或不運作的情況,經(jīng)各個(gè)部門(mén)申請維修后,找到相應的負責人進(jìn)行維修。

  5、新城電力工程建設公司花名冊制定及更新:

  每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》,并報高總和綜合辦主任處,以便及時(shí)掌握公司人員流動(dòng)及變動(dòng)狀況

  6、其他行政類(lèi)工作:

  協(xié)助領(lǐng)導做好公司的其他事宜。

  二、工作體會(huì )

 。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖诘膯(wèn)題

  由于剛入公司不久加之個(gè)人能力問(wèn)題,在工作中時(shí)常會(huì )出現一些紕漏。面對突發(fā)情況,應變力不夠快、有時(shí)會(huì )因工作雜、事情多會(huì )出現不耐煩情緒及忽略個(gè)別工作任務(wù)的情況、工作中常常處于被動(dòng)的狀態(tài),主動(dòng)性不高等情況。

 。ǘ└倪M(jìn)措施

  針對這幾個(gè)月中在工作處出現的這些問(wèn)題,我將以積極的態(tài)度去一一改善。在以后的工作中,我將繼續保持謙虛、謹慎的態(tài)度去處理工作、與人溝通;不斷地區學(xué)習良好的工作模式與與加強與人溝通的`能力,從而來(lái)提升自己;認真完成手里的每份工作,做好備忘錄與日常工作記錄,時(shí)刻提醒自己還沒(méi)有完成的工作以及在處理工作中的優(yōu)勢與不足;加強自己在工作中的主動(dòng)性。

  三、20xx年工作計劃

  在20xx年的工作基礎上,新的一年里我除了要做好基本的日常工作外,還將重點(diǎn)做好、完善以下工作:

  1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,做到無(wú)漏洞;

  2、將公司的文件,檔案管理完善,簡(jiǎn)歷完整的檔案目錄表;

  3、協(xié)助領(lǐng)導做好對公司員工的人文關(guān)懷,增強員工的歸屬感。

  4、更好為全公司各部門(mén)的同事做好服務(wù)。篇三:行政人事部20xx年上半年工作總結與下半年工作計劃

行政部工作總結16

  人資行政部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén),也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階,現將近期工作情況總結如下:

  一、人資工作

  1、員工招聘和入職管理

 。1)招聘管理:根據公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

  20xx年第一季度離職率

  20xx年第一季度到崗率

  公司發(fā)展正處于上升階段,由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場(chǎng)拓展,市場(chǎng)原因導致后期人員流動(dòng)較大,本年度離職率高達47%,為招聘工作帶來(lái)了難度。

 。2)員工入職與轉正

  20xx年x月,人資行政部對新員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂,增加了對新進(jìn)員工的監控力度:?jiǎn)T工轉正須通過(guò)多部門(mén)考核,由主管領(lǐng)導根據其績(jì)效結果判定,合格后上報系統領(lǐng)導及人資行政部審核。

  2、績(jì)效考核:人資行政部進(jìn)一步推展、落實(shí)了員工“日清、周清、月清”并嚴格執行考核標準及獎懲制度,建立“周清臺賬”、“月清臺賬”,對員工績(jì)效成績(jì)分月做出明確評定。20xx年1-4月份各員工績(jì)效考核成績(jì)已經(jīng)核算完成;為20xx年度績(jì)效工資發(fā)放及晉級提供依據。

  3、員工培訓:人資行政部負責“六大體系建設”中的“人才培養體系建設”工作,已經(jīng)按照章程所要求的逐步開(kāi)展培訓相關(guān)工作,效果良好。

  4、薪酬體系:進(jìn)一步建立了更完善的薪酬體系,并根據長(cháng)春市實(shí)際工資及消費情況對各個(gè)崗位工資進(jìn)行了調整,以提高員工滿(mǎn)意度。

  5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理:社保工作有序,確保公司員工的`合法權益得到落實(shí)。

  6、人力資源發(fā)展規劃:根據公司發(fā)展戰略,加強人才儲備與開(kāi)發(fā),加大培養、提高在崗員工綜合能力和特長(cháng)的力度,充分挖掘特殊技能人才資源,優(yōu)化配置,將適合的人安排在合適的崗位,做到人盡其才,崗得其人,提高工作效率,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

  二、行政工作

  1、人資行政制度匯編和《行政系統管理手冊》修訂

  20xx年人資行政部根據公司正在執行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度,開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《行政系統管理手冊》,《行政系統管理手冊》1月25號修改完成,達到印刷條件。

  2、加強巡檢力度,規范員工行為

  根據具體實(shí)踐情況進(jìn)一步完善《人資行政部工作巡檢表》,加強了日常工作紀律、環(huán)境衛生、安全事故隱患檢查。對各部門(mén)人員工作紀律情況、各部門(mén)分擔區內衛生情況、各辦公室安全隱患情況進(jìn)行檢查與監督,并做好巡檢記錄。發(fā)現有違紀現象的,第一次對違紀者進(jìn)行批評、教育,屢教不改者,將其行為計入績(jì)效考核,使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

  3、檔案管理

  人資行政部對檔案管理進(jìn)行了改進(jìn),由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,方便日常使用和查找,并根據實(shí)際情況隨時(shí)更新,對有變動(dòng)信息及時(shí)進(jìn)行備注,使文件、檔案受控。

  4、衛生安全管理

  人資行政部制定了辦公區和生活區衛生管理規定,并定期進(jìn)行檢查,對不合格的責任人第一次通報批評,第二次計入績(jì)效考核。對食堂嚴格按照《食堂巡檢表》要求進(jìn)行管理與監督,堅決杜絕出現食物腐敗、食物中毒等其他違反衛生質(zhì)量要求的行為現象,保障員工就餐飲食安全。

  5、保安管理

  對于保安人員嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行管理與監督,定期檢查,發(fā)現有違紀現象則對相關(guān)責任人及班長(cháng)進(jìn)行績(jì)效扣分。

  6、其他制度管理:

  車(chē)輛、會(huì )議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

  三、工作中存在的不足及改進(jìn)

  人資行政部全體員工在工作中,積極配合其他部門(mén)工作,員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P,但是在工作過(guò)程中,還有一些不足,需要繼續加強改進(jìn)。

  1、人員適崗性方面有待提高。

  對于非對口專(zhuān)業(yè)的新入職人員,在剛剛入職時(shí)表現積極,對于新接觸的工作及事務(wù)能夠通過(guò)努力的學(xué)習是自己盡快熟悉工作,但持續性較差,容易出現“三分鐘熱血”,在工作過(guò)程中遇到困難、麻煩,就會(huì )慢慢表的消極甚至不愿意接受,不能夠出色的完成領(lǐng)導交代工作,最后可能會(huì )離職。下一步計劃對員工要提高“面談”頻率,特別是新入職員工,隨時(shí)掌握員工動(dòng)向,發(fā)現有消極心理的及時(shí)溝通,幫助其盡快融入工作中。

  2、離職面談不到位。對于每位提出離職人員進(jìn)行離職面談,以了解真正離職原因、了解工作氛圍、工作軟環(huán)境,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,以免因其他因素影響工作。

  3、對于出入車(chē)輛仍有“漏登記”和“登記內容不全”的現象。由于前期保安人員更換頻繁,對出入車(chē)輛監管不嚴,現在保安人員穩定,嚴格按照《保安工作巡檢表》要求進(jìn)行監督檢查,有違反現象嚴肅處理。

  4、員工學(xué)習積極性有待提高。每次培訓過(guò)后雖然通過(guò)問(wèn)卷形式、考試形式進(jìn)行考核,但考核過(guò)后員工自主學(xué)習性較差,特別是相關(guān)技術(shù)崗位人員。計劃申請部分資金,對于比較優(yōu)秀的崗位技術(shù)人員可以外送學(xué)習,以提高高位技能。同時(shí)在以后的技術(shù)崗位招聘過(guò)程中嚴格把關(guān)、嚴格篩選。

  5、做好行政服務(wù)的細節工作

  人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽(tīng)員工意見(jiàn),了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。

  以上是人資行政部對本部門(mén)工作的季度總結,人資行政部將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,實(shí)事求是,加強管理,改進(jìn)服務(wù),為公司快速發(fā)展做出新的貢獻。

行政部工作總結17

  本人小評:

  1、本人對待工作認真負責;

  2、在有效的時(shí)間內快速盡可能的完成領(lǐng)導交辦的工作;

  3、對崗位工作有自己的建樹(shù)與創(chuàng )造能力。

  4、有較好的抗壓能力。

  總結:

  “根基不牢,大廈不穩”——企業(yè)基礎建設工作是行政人力資源管理工作的核心,是任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都尤為重要的一環(huán)。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗得知,“人”是企業(yè)管理的.核心標的,因此,人力資源管理工作又是建立在以人為本的基礎上進(jìn)行開(kāi)展的。 在今后的過(guò)程中,我將不斷提升自己的溝通協(xié)調能力,態(tài)度決定思想,思想決定行動(dòng),行動(dòng)造就結果。行政部的工作,就是為員工營(yíng)造良好的工作氛圍,為企業(yè)打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊。

行政部工作總結18

  這是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén),這是一個(gè)為全體員工默默服務(wù)的部門(mén);他使公司的戰略成為戰術(shù),工作承上啟下,攘外安內;他是公司的心臟,讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),讓公司的每個(gè)細胞興奮起來(lái)。有時(shí)你可能察覺(jué)不到這個(gè)部門(mén)的存在,但是每時(shí)每刻都在享受著(zhù)他的服務(wù)。有時(shí)你可能覺(jué)得他懲罰起人來(lái)冷酷無(wú)情,但是卻能使你遠離風(fēng)險的魔掌。這就是公司綜合行政部,短短的一個(gè)月,沒(méi)有慧眼的我對于他只能是霧里看花。只能把自己的一點(diǎn)淺薄認識總結如下:

  初來(lái)行政部的感覺(jué)就是在做雜活,給公司每位員工送報紙也成了日常工作。但是看到前臺每天都來(lái)那么早,燦爛的笑容代替了早晨的睡意,每日都高興的給大家分派報紙。自己也隨之被感化,這里的工作雖然不是在業(yè)務(wù)的前線(xiàn),但是為其他部門(mén)服務(wù)也是在為公司、為廣大的投資者、為中國的金融事業(yè)做貢獻。金融業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),這里的工作可以窺一斑而見(jiàn)全豹。

  心結打開(kāi)了,隨之而來(lái)的就是工作的激情。從幫助前臺分派報紙開(kāi)始,從給飲水機換水開(kāi)始為公司服務(wù)。在李總的指導下學(xué)習了公司的OA辦公系統并認真研讀了公司的一些規章制度。每次外出培訓及時(shí)通知其他相關(guān)同事,盡力把行車(chē)路線(xiàn)弄清楚讓大家方便到達。

  羽毛球隊成立啦!在行政部的倡導下和全公司的配合,公司的文體活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。又一次能為大家服務(wù)的機會(huì )到了,根據自己的興趣參加了羽毛球隊,做了聯(lián)絡(luò )員。積極為羽毛球隊做宣傳,及時(shí)通知隊員們活動(dòng)的場(chǎng)地和時(shí)間,并未器材的采購盡自己微薄的力量。希望能在自己的`努力下,羽毛球隊能為同事們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  “查一下怎么報考AFP&CFP考試,匯報給我”,魏總想為公司培訓做些前期工作。對這種考試一點(diǎn)不了解的我當成自己參加這個(gè)考試一樣,上午查資料。給標委會(huì )打電話(huà)咨詢(xún)考試程序,給培訓機構打電話(huà)詢(xún)問(wèn)報名細節,不放過(guò)每個(gè)流程細節,核實(shí)每一個(gè)重要的信息。最后形成的一份報告,在為公司服務(wù)的同時(shí)自己也學(xué)到了不少的東西。服務(wù)的過(guò)程就是一種回報。

  隨著(zhù)在行政部工作的增多,對行政部的作用也有了進(jìn)一步認識。公司高層領(lǐng)導高瞻遠矚為公司以后的發(fā)展制定戰略。怎么達到預定的目標,這就需要行政部制定相應的戰術(shù),同時(shí)協(xié)調其他部門(mén)為實(shí)現公司的戰略而努力,過(guò)程當中還需要及時(shí)協(xié)調各部門(mén)間的需求,和向公司高層反饋執行信息,同時(shí)兼管各部門(mén)的執行情況并提供服務(wù),起到承上啟下的作用。行政部也需要代表公司對外和上下游公司以及同行間進(jìn)行日常的交流,包括業(yè)務(wù)的和文體活動(dòng)等方面,為公司的宣傳盡力。同時(shí)在這個(gè)部門(mén)需要和其他所有部門(mén)緊密聯(lián)系,這個(gè)部門(mén)為新員工提供一個(gè)認識老員工的好平臺。行政部在風(fēng)險控制中也扮演了重要的角色,協(xié)助稽核部對全公司進(jìn)行風(fēng)險控制。

  短短的一個(gè)月,自己不知道的還很多,能做的也有限。更多的是學(xué)到了一種服務(wù)意識,一種全局觀(guān),工作時(shí)候要換位思考。中間做事情的時(shí)候還有很多不足。第一次收合同時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚領(lǐng)導的指令就去做,結果出現了些紕漏,在充滿(mǎn)風(fēng)險的行業(yè)中任何紕漏都是致命的。沒(méi)有積極主動(dòng)地去其他部門(mén)了解情況,看有沒(méi)有自己力所能及的事情,做事情不夠積極主動(dòng)。自己的犯的錯誤要及時(shí)改正,彌補自己的缺點(diǎn)。由于剛入職,談話(huà)和公司領(lǐng)導交流時(shí)會(huì )有些緊張和靦腆,公司氣氛非常和諧,這些情況以后杜絕出現。

行政部工作總結19

  一、20xx年工作總結

  ,我部緊緊圍繞公司總體安排部署,在公司的正確領(lǐng)導和各職能部門(mén)的配合支持下,通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,較好完成了全年工作任務(wù),F將我部20xx年來(lái)的工作情況總結如下:

 。ㄒ唬┳龊昧瞬块T(mén)員工思想工作。由于今年公司管理變革,我部部分員工思想動(dòng)搖比較大,沒(méi)有真正理解公司管理變革的意義和目的,主要反映在駕駛員、保潔員等崗位。為此,我部積極疏導,組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議向他們宣講公司的政策以及管理變革的目的、意義,同時(shí)也允許他們結合自身實(shí)際理性客觀(guān)地反映問(wèn)題,并將他們反映具有代表性的問(wèn)題和建議形成書(shū)面材料提交公司研究,確保了員工隊伍的穩定。特別是在“3.1”集體上訪(fǎng)事件中,我部無(wú)一人參與。

 。ǘ┩瓿闪酥贫攘鞒探ㄔO。根據公司管理變革的總體安排,我部在從原行政部更名后,積極按照公司新的組織架構和崗位人員安排研究討論行政事務(wù)管理制度流程。今年來(lái),我部共計完善修正包括《車(chē)輛管理制度》、《公文管理制度》、《辦公耗品采購流程》、《收文流程》、《發(fā)文流程》等在內的共計9個(gè)制度、13個(gè)流程,保證了公司日常行政事務(wù)的正常運行,實(shí)現了公司行政管理新舊業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接。

 。ㄈ┮幏读耸瞻l(fā)文管理。根據公司新的制度、流程以及國

  家關(guān)于公文新的管理規定,我部及時(shí)修訂了公文發(fā)文格式,并對公文收文程序進(jìn)行了規范,使公司辦文工作更加精簡(jiǎn)、準確、高效。今年以來(lái),我部共計核發(fā)行政類(lèi)公文271件,會(huì )議紀要20件,辦理收文490件。

 。ㄋ模┖葑チ诵姓聞(wù)管理。一是根據部門(mén)實(shí)際情況,合理進(jìn)行了人員分工,做到了行政事務(wù)工作不留空檔;二是嚴格執行辦公耗材、耗品購買(mǎi)的審批管理,杜絕了無(wú)計劃、無(wú)審核、無(wú)審批采購的行為。三是健全了各類(lèi)資料、記錄,特別是對耗品的入庫、領(lǐng)用等記錄進(jìn)行了規范,做到了件件有登記,事事有記載。四是規范了會(huì )務(wù)安排和接待工作,做到了事前準備,過(guò)程服務(wù)和事后清理。不完全統計,20xx年我部安排和協(xié)助各類(lèi)會(huì )議140余次,負責大型接待10余次。

 。ㄎ澹┳龊昧撕笄诜⻊(wù)工作。一是為進(jìn)一步美化公司辦公環(huán)境,今年我部重新對辦公區域內及辦公室的所有花草進(jìn)行了更換,使辦公環(huán)境煥然一新。二是更換了公司所有飲水機,由于公司各辦公室飲水機使用年限太久,老化嚴重,我部積極與供應商銜接,免費更換了所有飲水機。三是為進(jìn)一步降低公司酒水的采購價(jià)格,我部組織10幾家酒水供應商進(jìn)行公開(kāi)競價(jià),以最低價(jià)中標作為公司長(cháng)期的酒水供應商,預計將為公司節約酒水開(kāi)支幾十萬(wàn)元。四是完善了職工臨時(shí)宿舍。根據公司需要,我部及時(shí)采購了相關(guān)物品,配置了職工臨時(shí)宿舍所有生活必需品。經(jīng)過(guò)各事業(yè)部及人力資源部和我部的共同審核,合理安排了急需住房的新

  員工入住。四是加強了與物業(yè)管理公司的.銜接,及時(shí)要求他們處理日常后勤事務(wù),保證了公司辦公場(chǎng)所的清潔衛生和正常工作秩序。

 。┘訌娏塑(chē)輛管理工作。一是嚴格執行公司“車(chē)管”制度,規范用車(chē)流程,做到了用車(chē)登記、安排科學(xué),超出廣安區域之外用車(chē)由分管領(lǐng)導或總經(jīng)理審批,無(wú)行車(chē)安排時(shí),節假日(含雙休日)車(chē)輛均停放在指定位置(四九灘、電力小區、星河名苑),確保了車(chē)輛不受損害,有效杜絕了私自出車(chē)行為;二是合理調配車(chē)輛。在公司用車(chē)相對緊張的情況下,我部積極與各部門(mén)協(xié)調,合理調配機動(dòng)車(chē)輛,最大限度滿(mǎn)足部門(mén)用車(chē)需求。不完全統計,20xx年我部共計安排、協(xié)調車(chē)次達1500余次,行程達68萬(wàn)公里;三是加強了駕駛員安全、法規學(xué)習,強化了職業(yè)道德教育,樹(shù)立了良好的職業(yè)習慣。全年未出現一次人為交通責任事故;四是駕駛員填寫(xiě)行車(chē)日志,我部積極組織相關(guān)人員進(jìn)行了不定期抽查,均未發(fā)現不良行為;五是嚴格控制車(chē)耗費用,認真執行車(chē)輛耗材、維修審批流程,定期通報本部車(chē)輛耗費情況(里程、100公里油耗、維修、過(guò)路等),共同為降損增效建言出策。六是對舊工程車(chē)進(jìn)行了更換。為更好地保障公司工程用車(chē),今年我部共計為事業(yè)部更換工程用車(chē)5輛,并將舊車(chē)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)。七是取消了一輛職工車(chē)。根據公司要求,為更好地發(fā)揮職工車(chē)的作用,我部及時(shí)對取消一輛職工車(chē)后的線(xiàn)路進(jìn)行了優(yōu)化,確保能服務(wù)大多數員工。經(jīng)過(guò)試運行,目前兩輛職工車(chē)運行良好,無(wú)不良反映。

 。ㄆ撸┐_保了內保安全。在我部?jì)缺H藛T少、年齡結構老化、工作任務(wù)重等實(shí)際情況下,我部對內保工作進(jìn)行了合理調劑,保證了內保工作的正常開(kāi)展。一是確保上班時(shí)有人值守,并對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。二是加強了辦公區域巡查工作,發(fā)現可疑人員進(jìn)行了及時(shí)疏導;三是加強了與北辰派出所及保安公司的聯(lián)系,積極配合打擊一切違法亂紀行為。特別是今年公司慶祝成立十周年期間,我部積極聯(lián)系北辰派出所和保安公司派出保安幫助執勤,確保慶典活動(dòng)的正常進(jìn)行。四是加強了消防、防盜等工作的檢查力度,確保公司所有消防器材能夠正常使用。今年以來(lái),辦公區域未發(fā)生一起被偷盜和破壞事件,沒(méi)有發(fā)生一起火災事故,保持和鞏固了安全、穩定的辦公環(huán)境。

  二、工作中存在的問(wèn)題

 。ㄒ唬┎块T(mén)人員緊張。雖然公司管理變革的思路是將日常事務(wù)性工作下方到各事業(yè)部,使公司總部專(zhuān)心謀發(fā)展。但我部原本就是開(kāi)展事務(wù)性工作,保障公司日常工作的正常開(kāi)展,是沒(méi)有辦法下放到各事業(yè)部。以我部目前的崗位人員配置,明顯偏少,不利于工作的開(kāi)展。

 。ǘ┎糠中姓聞(wù)有待規范。20xx年公司管理變革剛剛起步,很多日常事務(wù)性工作還不規范,比如收發(fā)文、督查督辦、辦公耗品管理等等。在來(lái)年的工作中還有待于規范。

 。ㄈ﹥缺9ぷ鞔嬖诎踩[患。目前我部?jì)缺H藛T僅僅4人,而且大都是年齡偏大且非專(zhuān)業(yè)出身,無(wú)法執行一些基本的內保任

  務(wù),公司內保工作存在安全隱患。

 。ㄋ模┒讲楣ぷ饔写訌。

  三、20xx年工作打算

  20xx年我部將繼續圍繞公司總體思路,認真做好后勤、辦文、保衛、車(chē)輛等具體工作,為公司各項工作提供保障和服務(wù)。

  一是完善各類(lèi)制度流程。根據公司實(shí)際情況,對行政流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化完善,特別是OA辦公系統流程,加大網(wǎng)上辦公的推行力度,確保20xx年真正實(shí)現無(wú)紙化辦公,進(jìn)一步促進(jìn)行政事務(wù)工作的規范化和標準化。

  二是加強車(chē)輛管理。加強車(chē)輛調度管理,合理調配車(chē)輛,確保各類(lèi)用車(chē)需求;加強車(chē)輛耗品、消耗的審批管理,嚴格執行車(chē)輛耗品、消耗的審批流程;完善車(chē)輛的臺賬管理。

  三是極力推行內保外聘。在合理安排公司現有內保人員的前提下,極力推行內保人員外聘,提升公司的內保形象,保證公司本部安全。

  四是做好后勤服務(wù)工作。充分調動(dòng)物業(yè)公司及本部員工的工作積極性,轉變觀(guān)念,增強服務(wù)意識,努力做好公司后勤保障工作,為公司領(lǐng)導及各部門(mén)做好服務(wù)工作。

行政部工作總結20

  20xx年,在酒店領(lǐng)導的正確指導下,面對xx星級酒店相繼崛起的競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的中心樞紐作用,積極努力的完成各項工作任務(wù),現將這一年的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。同時(shí),行政部不定期的深入到員工之中,加強與員工的溝通,積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

  比如在前廳工作的PA阿姨們,雖然人數不多,但其幾年下來(lái),相互之間存在著(zhù)一些誤會(huì )與積怨,導致兩位從開(kāi)荒一直工作到現在的PA唐阿姨和史阿姨,在工作中因為一些小事而時(shí)常產(chǎn)生摩擦,行政部在走訪(fǎng)中對分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通,使原本已提交辭職書(shū)的唐阿姨留了下來(lái),為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?头坎糠⻊(wù)員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工,每一次客房的績(jì)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí),發(fā)現她的氣色大不如剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候,便對她的近況做了一些詢(xún)問(wèn),才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù),她個(gè)人怕影響到部門(mén)工作,一直沒(méi)有向部門(mén)領(lǐng)導反映其身體狀況,仍然堅持在一線(xiàn)部門(mén)。行政部考慮到她的實(shí)際情況,積極與其部門(mén)總監溝通,給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。

  行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境,為員工提供人性化的人文關(guān)懷,讓員工真正感受到酒店是家,切實(shí)做到關(guān)心員工、愛(ài)護員工,充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,增強酒店的凝聚力和戰斗力。

  二、加強企業(yè)文化建設,豐富員工生活

  為了更好的對外宣傳酒店,提升酒店的知名度和美譽(yù)度,春節之后,有安排有計劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜,大到整個(gè)頁(yè)面的合理設計及內容規劃,小到酒店所有資料的收集整理,工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現網(wǎng)站內容與員工天地欄內容同步更新,不僅向所有員工展示了酒店的文化建設,也為員工提供了一個(gè)表?yè)P好人好事的發(fā)布平臺,真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀(guān)念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了,也得到了客人的關(guān)注,有些客人已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上面提交預定信息,只是我們酒店沒(méi)有專(zhuān)人負責,酒店在線(xiàn)預定這一塊成為了一個(gè)空缺。

  在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉OK比賽中,員工都積極踴躍的報名,大展自己的歌喉,不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,更加促進(jìn)了員工的音樂(lè )素養。后來(lái)又在4月25日—5月4日酒店開(kāi)展了“踏青#運動(dòng)#休閑”

  為主題的外出春游活動(dòng),組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩,使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中,豐富了員工的文化生活,增強了團隊意識和團隊凝聚力。

  由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期,四樓多功能廳一直有宴席接待,20xx年1-6月份的員工生日晚會(huì )也因故推遲到9月26日晚舉辦,上半年度的壽星共有95人。晚會(huì )當天,恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪(fǎng),并邀請了他們一同參加。晚會(huì )上大家和到訪(fǎng)嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞,現場(chǎng)氣氛異;钴S,所有人一起唱著(zhù)生日快樂(lè )歌、吹著(zhù)蠟燭,一起分享甜蜜的生日蛋糕,并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物,表達了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。

  三、加強考勤管理

  自20xx年年初開(kāi)始實(shí)施指紋打卡以來(lái),行政部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法,認真做好每天各部門(mén)出勤卡的跟蹤檢查工作,及時(shí)將檢查中發(fā)現的異,F象反饋到各部門(mén),并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些問(wèn)題,部門(mén)考勤管理較混亂,管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不嚴格,對違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴格,這些問(wèn)題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點(diǎn)工作。

  四、辦理了員工養老保險

  從20xx年7月1日截止到20xx年6月30止,酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì )養老保險。其中,新開(kāi)戶(hù)人員有11人,酒店續保人員有50人,從外單位轉入酒店購買(mǎi)養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年,此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調,12個(gè)已離職

  職人員應補繳每月的差額15元,為了保障公司的利益不受損失,行政部協(xié)同財務(wù)室、社保局共同把關(guān),由行政部、財務(wù)室開(kāi)具證明離職和已補繳金額單據到社保局,再由社保局給予辦理后期轉出手續。在此基礎上,行政部并對酒店在職人員的醫療保險購買(mǎi)情況做了一個(gè)詳細的統計:目前在編人數共有190人。購買(mǎi)農村合作醫療的有62人;購買(mǎi)城鎮居民醫保的有32人;購買(mǎi)職工醫保的有5人;共計為:99人。

  五、員工新宿舍的搬遷

  為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境,行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jì)蓮d的居室,住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善,并配備了一些必要的生活設施,行政部也本著(zhù)為員工的貼心服務(wù),合理的安排了她們的房間分配,保障每一位住宿員工住的舒心,睡的安心,員工也為此感到非常的滿(mǎn)意。但是,男員工的住宿卻沒(méi)有地方安排,導致在招聘男員工時(shí),因為無(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了,因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里,能夠落實(shí)男員工的住宿問(wèn)題。

  六、合理性的招聘暑期工

  七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節節升溫。在6月底7月初,酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期,為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足,不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量,行政部針對升學(xué)宴的季節性特點(diǎn),面向廣大中高在校學(xué)生招聘了17名暑期工,并配合餐飲部組織其參加了部門(mén)的崗位培訓。暑期工的進(jìn)場(chǎng),給餐飲部帶來(lái)了更多的.活力和幫助。針對大型會(huì )議來(lái)臨時(shí),人員不夠,行政部積極組織各部門(mén)員工協(xié)助餐飲部的工作,大家本著(zhù)齊心協(xié)力、團結一致的工作作風(fēng)和態(tài)度,認真圓滿(mǎn)的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。

  七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書(shū)

  6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過(guò)為期五天的培訓之后,行政部組織員工準備資料、填寫(xiě)表格,在京山縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書(shū)。為了達到年底星評復核的硬性標準,行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試,29人的資格證書(shū)正在辦理之中。后又于12月初在荊門(mén)市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試,42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中,已有22人已經(jīng)持證。預計20xx年酒店持證人數將達到118人,持證率將達50%以上。雖然持證率上去了,但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20xx的工作將加強在全員持證考核方面。

  八、部門(mén)其他工作常抓不懈

  在行政部的日常工作中,招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前,共有在編人數257人(含廚部、物業(yè)、安保),各部門(mén)人員數均在編制范圍以?xún)。從每周五的衛生檢查情況反映,各部門(mén)的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步,改善最明顯的房務(wù)部的衛生情況。針對每次的檢查結果,行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì )議較多,場(chǎng)地不允許的情況下,管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過(guò)年底的星級復核,認識到了我們平時(shí)的衛生檢查、培訓工作都不夠專(zhuān)業(yè)和系統,在20xx年的工作中將成立專(zhuān)班小組對照星標要求來(lái)檢查各個(gè)工作,真正起到質(zhì)檢督查的作用。

  存在的問(wèn)題:

  1、酒店的有些制度有待完善,制度的執行力度不夠。

  2、員工活動(dòng)組織較少,培訓系統不夠健全。

  3、管理人員持證率低,持證級別低。

  4、沒(méi)有男生宿舍,男員工不容易招進(jìn)來(lái)。

  5、酒店網(wǎng)站的在線(xiàn)預定沒(méi)有專(zhuān)人負責,形同虛設。

  6、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人事管理模板,手工管理辦事效率低、不全面。

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