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職工年度工作總結

時(shí)間:2021-12-03 11:56:21 年度總結 我要投稿

職工年度工作總結(通用7篇)

  一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著(zhù)許多挑戰,也收獲了許多成長(cháng),為此要做好工作總結。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?下面是小編整理的職工年度工作總結(通用7篇),希望能夠幫助到大家。

職工年度工作總結(通用7篇)

  職工年度工作總結1

  作為我們企業(yè)的一員,在過(guò)去的一年里,我認真的工作,把自己該做的項目給做好,努力的提升自己在做項目方面的能力,可以說(shuō),過(guò)去的一年,我變化很大,成長(cháng)也是很多的,當然這也是領(lǐng)導給予機會(huì ),讓我能獨立的做幾個(gè)項目,而這些項目的接手,也是讓我在工作中,感受到壓力,而我也是轉化為動(dòng)力,不但項目做好了,自己也是得到了迅速的成長(cháng),我也是要對我過(guò)去一年的個(gè)人工作來(lái)總結下。

  一、工作方面

  這一年是我來(lái)到我們企業(yè)工作的第三年,我也是有了能獨立接項目的能力,這一年領(lǐng)導也是給了我幾個(gè)項目,讓我來(lái)做,開(kāi)始我是感受到有很大的壓力的,但是既然領(lǐng)導信任,那么我還是必須要努力的去做好,在這一年里,我也是很好的去把幾個(gè)項目都完成了,雖然說(shuō)和一些老同事相比,還顯得稚嫩,但項目還是做好了,也是得到了領(lǐng)導和同事們的一個(gè)肯定,而在這幾個(gè)項目的工作之中,我也是付出了很多,但同時(shí)收獲也是特別的大,項目的完成,讓我有了更多的項目經(jīng)驗,對于一些大型的項目也不再像之前那樣懼怕,覺(jué)得做不好,而是更加的有信心,知道只要自己愿意去嘗試,其實(shí)還是可以做好的。

  二、成長(cháng)方面

  做好了項目,工作水平能力的提升,我個(gè)人也是在接觸項目,做項目的過(guò)程中,不懂的或者不確定的方面去找老同事或者領(lǐng)導,通過(guò)請教他們,我不但順利的完成工作,同時(shí)自己也是在他們的傳授中,他們的談話(huà)中,找到對我有用的工作經(jīng)驗,一點(diǎn)一滴的累積,一年的時(shí)間,我感覺(jué)到和之前的自己,真的變化很大,成長(cháng)很快,除了工作,我也是多去看項目相關(guān)的一些書(shū)籍,了解更多關(guān)于我要做的項目的資料,每一次的學(xué)習,每一次的收獲,都讓我得到進(jìn)步,獲得成長(cháng)。通過(guò)一年的時(shí)間,我想,大型的項目,我現在也是有信心去接了,這一年做了幾個(gè)項目,也是讓我感覺(jué)到我自己對于項目的理解,對于工作中可能遇到的問(wèn)題,都是會(huì )有一個(gè)想法,而不是像以前工作的時(shí)候,領(lǐng)導說(shuō)什么,我只會(huì )做什么,很多方面還是需要去問(wèn),而今的我也是有了很多的工作經(jīng)驗。

  當然和老同事相比還有不足,但我依舊充滿(mǎn)信心,我也是相信在接下來(lái)新的一年里,我能繼續的去把項目做好,為企業(yè)服務(wù),同時(shí)把我的能力繼續的去提升。

  職工年度工作總結2

  20xx年,加入xx分公司,從事不熟悉的壽險工作。在過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下,我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險門(mén)外漢獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規行為,與整個(gè)部門(mén)的員工一起更好地完成領(lǐng)導和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我過(guò)去一年工作的報告。

  第一,努力提高政治素養和思想道德水平

  積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各類(lèi)政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng),無(wú)無(wú)故缺席;能堅持正確的政治方向,主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平,在思想政治上有所進(jìn)步。

  第二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平

  積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試,勤于學(xué)習,善于創(chuàng )造,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能,掌握應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練處理各種業(yè)務(wù),了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣。

  第三,嚴格執行各項規章制度

  一年來(lái),我們能夠嚴格執行上級公司和分支機構的規章制度、內部控制制度和服務(wù)規定,堅持使用文明用語(yǔ),不越權,不以權謀私,沒(méi)有任何客戶(hù)投訴或其他違法行為。業(yè)余時(shí)間自律,不參與賭博、買(mǎi)xx等不良行為。

  第四、完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)

  在過(guò)去的一年里,我能夠兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,早出晚歸,堅守崗位,默默奉獻,積極完成分公司和部門(mén)交給的所有任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

  一年來(lái),帶著(zhù)對保險營(yíng)銷(xiāo)的熱愛(ài),努力履行自己的工作和崗位職責,按照上級領(lǐng)導的要求,努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jì),贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志的贊譽(yù);仡欉^(guò)去的一年,我對自己的成績(jì)很滿(mǎn)意,但同時(shí)也發(fā)現自己與秀的員工相比,還有一些差距和不足。但是,我有信心和決心努力工作,在未來(lái)的工作中尋找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì),做好工作。

  職工年度工作總結3

  墻上的鐘在滴答作響,敲打著(zhù)心臟,有聲音的時(shí)間從日常工作中溜走。在我們客服部門(mén),每天都是激烈的交流,大家都在為工作而努力,我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識和經(jīng)驗,給了我更廣闊的視野和全新的感受。

  我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好?傆幸恍┑胤阶龅貌粔蚝。有些地方做的不好,需要我不斷彌補。但人需要的是進(jìn)步,是努力,是提升,而不是一味的加油補充。作為一名保險客戶(hù)服務(wù)人員,我們必須能夠頂住壓力,解決與保險相關(guān)的問(wèn)題。我今年進(jìn)的公司有兩周的學(xué)習時(shí)間,學(xué)習保險相關(guān)知識。一開(kāi)始,我不想學(xué)。我覺(jué)得做客服挺簡(jiǎn)單的,只要有資料就行,因為做過(guò)其他客服,覺(jué)得自己有經(jīng)驗,有一定的能力做好,能做記錄,能做事業(yè),但是沒(méi)想到的是,自己并沒(méi)有想象中的那么好,發(fā)現自己有那么多的漏洞和缺陷,需要彌補一點(diǎn)。

  工作后才知道自己過(guò)去的淺薄。經(jīng)過(guò)一年的致敬,我獲得了平靜和堅定,但我消除了驕傲和無(wú)知。我不再像過(guò)去那樣只知道沉默,F在我有了新的開(kāi)始,有了新的感覺(jué)。做保險,一定要對保險有全面的了解,解決保險問(wèn)題。和一些客戶(hù)買(mǎi)了保險以后,應該隨時(shí)給自己更多的動(dòng)力。畢竟我死了以后工作真好。保險行業(yè)是有競爭的,我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客戶(hù),真實(shí)可靠。任何虛假無(wú)知的回答都可能造成嚴重的后果,所以我們必須對工作進(jìn)行全面的改進(jìn)。

  我對未來(lái)也有新的安排,就是繼續學(xué)習,保險業(yè)務(wù)知識。畢竟怕自己學(xué)的不多,怕自己學(xué)的不夠好。我不能忘記我的工作任務(wù),也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能力,改變自己的實(shí)力,讓更多的客戶(hù)買(mǎi)我們的保險。誠實(shí)是一個(gè)非常重要的應用。在工作中,我們的經(jīng)理總是提醒我們要注意我們所說(shuō)的話(huà),我們不能有絲毫的。

  崗位上的每一項工作都需要時(shí)間去做,每一件事都需要全力以赴?头枰粩嗯c客戶(hù)溝通,加強溝通,以解決客戶(hù)的問(wèn)題。畢竟很多客戶(hù)都已經(jīng)購買(mǎi)了保險,這個(gè)我們要注意。一旦我們沒(méi)有做好客戶(hù)服務(wù),就會(huì )影響客戶(hù)對我們公司的信任。失去信任就失去了一切,對公司聲譽(yù)是一個(gè)嚴重的打擊。所以我們要做的就是回應所有有問(wèn)題的客戶(hù),給他們答案,避免大問(wèn)題大錯誤。

  職工年度工作總結4

  為了做好我校教職工學(xué)年度績(jì)效考評工作,為了調動(dòng)廣大教職工工作的積極性,根據市政府關(guān)于印發(fā)《東方市中小學(xué)教職工學(xué)年度績(jì)效考評實(shí)施意見(jiàn)》和市教育局《關(guān)于認真做好中小學(xué)績(jì)效考評和教職工績(jì)效考評》的通知精神,特組織有關(guān)人員制度符合本校實(shí)際的考評工作方案,使考評工作得以順利、有序地開(kāi)展,現將工作總結如下:

  一、召開(kāi)全校教職工會(huì )議,傳達上級文件精神

  為在工作中爭取主動(dòng),早在20xx年12月23日,我校就召開(kāi)全校教職工績(jì)效考評工作會(huì )議,在會(huì )議上,文世海校長(cháng)親自向全體教職工傳達上級印發(fā)的有關(guān)績(jì)效考評的文件精神,讓全體教職工充分認識到考評工作的重要性,使考評工作得以實(shí)施順利、有序地開(kāi)展。

  二、成立績(jì)效考評領(lǐng)導小組

  為了從組織上確?荚u工作的順利進(jìn)行,我校專(zhuān)門(mén)成立績(jì)效考評領(lǐng)導小組,組長(cháng)由文世海校長(cháng)親自擔任,副組長(cháng)由關(guān)俊、倪明帆兩位副校長(cháng)擔任,組員由文江、董崇雄、梁挺、符圣永、鄭天才、陳國強六位科組長(cháng)組成,領(lǐng)導小組成立后,立即著(zhù)手制定切合本校實(shí)際的考評工作方案,務(wù)使考評工作得以順利地進(jìn)行,考評結果能被全體教職工接受。

  三、考評程序及結果

  考評方案制定后,我校又召開(kāi)全校教職工會(huì )議,在會(huì )上,文世海校長(cháng)親自向教職工宣讀《四更中學(xué)教職工年度績(jì)效考評實(shí)施方案》,征求全體教職工的意見(jiàn),大家無(wú)異議后,文校長(cháng)主動(dòng)表示自己不參加評選優(yōu)秀,爾后,幾位副校長(cháng)、符志學(xué)副教導等行政人員和部分教師也紛紛自愿放棄評選優(yōu)秀,這種行為使在場(chǎng)的教職工深受感動(dòng)。接著(zhù),對全體教職工進(jìn)行考核,先由全體教職工在會(huì )上宣讀自已撰寫(xiě)的年度工作總結,其次,

  考評小組按《教師教育教學(xué)績(jì)效考評表》和《學(xué)校一般行政人員和教輔人員績(jì)效考評量表》進(jìn)行評分,再向學(xué)生分發(fā)調查問(wèn)卷,然后再算出總評分,最后,按照由高到低的原則,公布考評結果:陳學(xué)、陳國強、吉訓嶺、李其明、吉田師、黃梅、董崇雄、譚志強、劉少龍、邢珍珍十位被評為優(yōu)秀;其余的被評為稱(chēng)職。

  考評結果出來(lái)后,沒(méi)有一個(gè)教職工有異議,并自愿的簽上自已的.姓名。

  職工年度工作總結5

  20xx年時(shí)間即將過(guò)去,在公司領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,現將這一年來(lái)的工作總結如下:

  一、工作態(tài)度:

  我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動(dòng)紀律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。

  二、業(yè)務(wù)能力:

  多干多學(xué):我初來(lái)公司工作,這個(gè)工作對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰,但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己**索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認為更應該提供人性化服務(wù)。

  預定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠和熱情,以體現我們服務(wù)的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實(shí)力;貜袜]件、回傳傳真,面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明,規范格式。以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作。

  我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節支,開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績(jì)的決心。

  回顧這這一年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作,這是公司的培養,領(lǐng)導的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯誤,教會(huì )了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學(xué)習,勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,在領(lǐng)導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

  職工年度工作總結6

  伴隨著(zhù)“突出重點(diǎn),克難攻堅,為全面提高全市xxx行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實(shí)力而努力奮斗”的主旋律,我走過(guò)了極其不平凡的一年。一年來(lái),在辦公室的領(lǐng)導下,在食堂全體同志的相互配合下,緊緊圍繞讓每位職工滿(mǎn)意就餐的目標,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,為免除職工的后顧之憂(yōu),千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作中去而努力,F就一年來(lái)的工作情況總結如下:

  食堂是我們xxx公司全體職工用餐的地方,也是對疾病最為敏感的地方,為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,作為食堂的工作人員,我有責任有義務(wù)搞好食堂的衛生工作。一年來(lái)我始終堅持對餐具及時(shí)清洗消毒,始終保持食堂地面的干潔,由于人多每天都要分兩撥就餐,為了使第二撥就餐人員吃好飯,我總是以最快的速度收拾干凈餐桌,換上新的桌布,使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

  我在食堂負責打飯打菜,經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作,我已經(jīng)能夠對每位職工誰(shuí)喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了,在打飯菜的時(shí)候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了,這樣既達到了就餐人員的滿(mǎn)意,又避免造成不必要的浪費。

  同時(shí)我還是食堂的保管員,負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品,這一年來(lái)我始終保持保管帳的帳目清晰,做到每一收每一支都在保管帳上體現,不占公家一絲便宜。

  當然工作的同時(shí)也不能忘了學(xué)習,從我進(jìn)xxx公司第一天起,我就已經(jīng)感覺(jué)到這里學(xué)習氛圍的濃厚,20xx年是全省企業(yè)文化建的開(kāi)局之年,做為公司的一員,我有責任有義務(wù)去學(xué)習企業(yè)文化建設的精神實(shí)質(zhì),通過(guò)學(xué)習使我懂得了,我們食堂的成立本身就是我們xx企業(yè)文化的一種形式體現。我原來(lái)認為,我只是食堂的一個(gè)小小的服務(wù)員,什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒(méi)有什么關(guān)系,通過(guò)學(xué)習我發(fā)現我的想法的錯的,生活在我們這個(gè)xxx大家庭中,我們每個(gè)成員只有分工的不同,沒(méi)有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯,只有他們都吃好了,才有精力去搞經(jīng)營(yíng),搞銷(xiāo)售。

  所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過(guò)去的工作能得到大家的認可,那么在今后的工作中,我會(huì )更加積極努力的工作,讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會(huì )上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些,讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗!

  職工年度工作總結7

  工行成功邁出了股份制改革的第一步。年對支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

  一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。

  我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  年,我在儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識,掌握新的技巧,適應周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

  當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要創(chuàng )新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

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