外貿工作年度總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的外貿工作年度總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　在xx公司近兩個(gè)月的外貿工作與學(xué)習中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)概念.首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結:

　　一. 業(yè)務(wù)能力

　　1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過(guò)在車(chē)間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易出現對折不齊,拉伸時(shí)候容易出現厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng).

　　2,對市場(chǎng)有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電器、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè )觀(guān),開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大.

　　3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)發(fā), 慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技, 學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

　　二.個(gè)人素質(zhì)能力

　�。保� 誠實(shí)

　　誠實(shí)可信,贏(yíng)得客戶(hù)的信任

　�。玻� 熱情

　　只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。

　�。常� 耐心

　　外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

　�。矗� 自信心

　　在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲�的客�?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。

　　就目前,我公司生產(chǎn)規模的擴大,銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng).國內銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊,改變傳統的銷(xiāo)售模式,由于外貿開(kāi)張不久,有許多地方需要成長(cháng),以下主要是未來(lái)外貿工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。

　　一,現階段我公司外貿開(kāi)展的狀況

　　1,外貿人員方面,公司擴建,外貿還在組建中,目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展.許多環(huán)節有待加強.

　　2,公司進(jìn)出口權.公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節就增加了出口的成本,帶來(lái)價(jià)格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習的環(huán)節相對了減少,另外,風(fēng)險的規避難以掌握.

　　3,公司的'網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶(hù)充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個(gè)過(guò)程,所以先階段還是停留在免費的基礎上.

　　4,外貿相關(guān)工作的開(kāi)展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規范.目前外貿接單,單據,跟單各個(gè)環(huán)節都是由一人負責.

　　二,外貿工作開(kāi)展的現狀分析及對策

　　1,公司銷(xiāo)售在外貿這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立跟維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有的條件基礎上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個(gè)團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強，他能夠明確掌握目標市場(chǎng)，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應對問(wèn)題的能力強，規避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

　　2,現階段最重要的是外貿工作進(jìn)行的基礎---平臺。一個(gè)好的平臺，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù)。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶(hù)，基本上靠的是運氣，這對公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩定，時(shí)間跟資金的浪費都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標市場(chǎng)的基礎上，通過(guò)平臺聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎�。另外免費求購的客戶(hù)一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶(hù)的定單不穩定，相對也會(huì )影響公司的銷(xiāo)售量。

　　一個(gè)好的平臺，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái)。有了平臺，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規�？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響，國外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺來(lái)判斷一個(gè)公司外貿發(fā)展的規模。所以各個(gè)方面達到客戶(hù)所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù)。