員工年度工作總結(通用25篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編收集整理的員工年度工作總結,歡迎大家分享。
員工年度工作總結 篇1
一年來(lái),在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的熱情幫助和支持下,使我在工作中得到了鍛煉,積累了豐富的經(jīng)驗,但也存在了許多不足之處,回顧即將過(guò)去的一年,現將工作總結如下:
工作方面:作為員工,在工作崗位上我堅持規范著(zhù)裝、禮貌待客、熱情服務(wù)盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做,虛心向老同事學(xué)習、請教,理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上瑣碎而復雜,首先要清潔賣(mài)場(chǎng)貨架、遵循商品先進(jìn)先出的原則,進(jìn)行商品檢查、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及庫存情況,然后上貨及補貨、整理商品陳列、美觀(guān)、整齊、還需豐滿(mǎn)。上貨后及時(shí)清理紙箱及包裝物,并歸放到指定位置,將殘次、破損的商品清出貨架,集中存放。將巡視發(fā)現的單一商品及時(shí)歸位,防止商品丟失、預防為患。
通過(guò)學(xué)習五不自:不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我認識到自己的缺點(diǎn)和不足:例如:與同事溝通少,學(xué)習的主動(dòng)性不強、工作時(shí)缺乏思考,也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,做不到周到細致。不懂得鼓勵自己,也不會(huì )鼓勵同事,不會(huì )反思自己給自己加油打氣。不會(huì )調整思路,遇到問(wèn)題不能很好的調節自己的情緒。
在今后工作中加強企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,與同事們多交流、多溝通,向他們學(xué)習更好的方式方法。工作中認認真真,踏踏實(shí)實(shí)、運用我們所學(xué)習的服務(wù)技巧:看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成好領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
時(shí)光如梭,20xx年工作已接近尾聲,回顧一年的工作有的有失,現將總結如下:
一、熟悉并做好超市工作流程,嚴格對商品把關(guān)。
作為超市的老員工要熟悉各環(huán)節工作流程,理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車(chē)服務(wù),由于超市工作的不定性和特殊性,要求我們必須做到業(yè)務(wù)多能手,怎樣做好一個(gè)理貨員,看似簡(jiǎn)單枯燥的工作,也是直接面對旅客的服務(wù),自身的一言一行體現著(zhù)超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況,巡視賣(mài)場(chǎng),有無(wú)新品上市,核對商品標價(jià)簽,做好商品前進(jìn)陳列,保持商品的豐滿(mǎn)、美觀(guān),查看商品庫存數做到心中有數。做好商品安全工作,隨時(shí)查看商品日期,對過(guò)期的商品及時(shí)撤架,并詳細記錄。
二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足顧客購物需求的同時(shí)增加超市營(yíng)業(yè)額。
引導顧客購物,熱情耐心細致,解答顧客詢(xún)問(wèn),利用多說(shuō)一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式介紹當地特產(chǎn),滿(mǎn)足顧客需求,增加銷(xiāo)售額。隨著(zhù)冬季的天氣變冷,超市新上了圍巾等冬季保暖用品,我值班時(shí)曾有一個(gè)男孩給母親挑選圍巾,我耐心的給予解答并推薦,最后男孩給母親選購了一條滿(mǎn)意的圍巾。雖然這是件普通的小事,但我體會(huì )到對顧客的服務(wù)一是要會(huì )察言觀(guān)色,二是要耐心細致,做好細節服務(wù)。
三、積極投稿,傳遞正能量。
在超市中的好人好事、會(huì )議精神、總站指導思想和企業(yè)文化,我都深刻體會(huì ),用文字表達出來(lái),為總站通訊和超市博客積極發(fā)稿宣傳,傳遞了超市團隊的正能量。
四、 不足和打算。
1、缺乏創(chuàng )新意識,做事不夠細致。
2、業(yè)務(wù)不夠扎實(shí),存在僥幸心里,得過(guò)且過(guò) 。
3、處理問(wèn)題不夠靈活,呆板、教條。
在20xx年工作中,業(yè)務(wù)不僅要扎實(shí)、全面、精細,制定出工作計劃,拓寬市場(chǎng)渠道,實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)模式,增強自信心,用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會(huì )統籌安排,工作要用心,細節見(jiàn)成效。工作重在到位。要學(xué)會(huì )自我調節情緒,自我鼓勵,增強自我的榮譽(yù)感。遇到問(wèn)題時(shí)要時(shí)刻調整心態(tài),學(xué)會(huì )換位思考,調動(dòng)團隊的積極性,促進(jìn)團隊的.核心力和凝聚力,用一顆感恩的心,為順和奉獻自己的微薄之力。
時(shí)月穿朔,光陰似箭,一轉眼一年又過(guò)去了,今年以來(lái),在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞年初的工作目標,以“兩個(gè)絕不允許”為統領(lǐng),以“六項要求”為抓手,以“合站重組”為工作切入點(diǎn),以“五不自”為突破,堅持工作從零做起,業(yè)務(wù)從零學(xué)起,服務(wù)意識從零抓起,取得了較好的成績(jì)。
一、強化業(yè)務(wù)技能,堅持從零做起。
今年以來(lái),我始終把學(xué)習業(yè)務(wù)作為一種生存本能,積極參加公司組織的各種培訓學(xué)習,報著(zhù)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的態(tài)度,做到不懂就問(wèn),不恥下問(wèn),收到了很好的效果,在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中,都取得了較好的成績(jì)。平時(shí)工作中,堅持從零做起,從現在做起,從點(diǎn)滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng )新思維,激情工作。成為符合“六項要求”的員工。
二、強化服務(wù)意識,集體榮譽(yù)感比較強。
平時(shí)時(shí)刻牢記“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識,始終把旅客想要咨詢(xún)的事提前想好、旅客想要待辦的事提前準備好、旅客想要資助的事提前計劃好,各項服務(wù)內容、服務(wù)要求做到超前計劃,未雨綢繆,得到了旅客的好評。同時(shí)積極唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何情況下,堅持以公司榮譽(yù)和利益為重,堅決做到:不利于公司信譽(yù)和形象的話(huà)不說(shuō)、不利于公司信譽(yù)和形象的事不做。并作為一條“紅線(xiàn)”,決不逾越。
三、強化職責意識,把平凡的事干好就是不平凡。
超市工作,本身就是一項繁瑣的事項,特別是現場(chǎng)加工、制作這一方面。圣人云:事勿忙,忙多錯。所以在平時(shí)工作中,我都能做到忙中不亂,有條不紊,工作有始有終。特別是合站以后,與新同事能夠及時(shí)交流,相互溝通,互相促進(jìn),取長(cháng)補短,把工作干得有形有色。同時(shí),隨著(zhù)季節的變化,對貨架上的貨物隨時(shí)調整調換,做到安全整齊,衛生清潔、在多說(shuō)一句話(huà)、多一個(gè)微笑的營(yíng)銷(xiāo)策略中,也起到了積極的作用。
回想今年的工作,雖然取得了一些進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在不足。 一是不知道服務(wù)創(chuàng )新,墨守成規,業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實(shí),如:新上商品的價(jià)格、保質(zhì)期、整箱數量等!暗茏右帯北痴b的不夠熟練,服務(wù)技巧運用的不夠完善,看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)五方面不協(xié)調,普通話(huà)說(shuō)的不標準;二是工作中,自我約束能力不夠,有時(shí)有松懈的思想。三是對自己沒(méi)有太大的信心,不愿意接受新生事物,總覺(jué)得自己腦子笨,學(xué)新生事物學(xué)的慢,忘的快,遇到突發(fā)事件,總覺(jué)得自己處理不好,瞻前顧后,缺少果斷的決心,如微信等,到現在也不會(huì )使用。四是不知道鼓勵別人,也不知道鼓勵自己,和領(lǐng)導同事之間缺少有效的勾通,有時(shí)工作處于被動(dòng)狀態(tài)。五是對自己不會(huì )調整工作思路,不會(huì )調整心態(tài),遇到煩惱和突發(fā)的事,不能及時(shí)、很好的調整情緒,總是會(huì )情緒化,不能保持平常心,不能客觀(guān)地、全面地處理事情。
明年的工作打算:
一是對自己的缺點(diǎn)逐一改正,落實(shí)到位,例如:每周記十種商品的價(jià)格,保質(zhì)期等,每周背幾句“弟子規”。企業(yè)文化知識,規章制度,都要熟記于心。
二是加強自我約束能力,強化服務(wù)意識,回家跟著(zhù)電視練習普通話(huà),常和領(lǐng)導同事進(jìn)行工作交流和勾通,遇到突發(fā)事件,自己有能力解決的及時(shí)解決,確實(shí)解決不了的,立即向領(lǐng)導匯報。不把“垃圾”情緒帶到工作中等,相信自己能確實(shí)做到“抓鐵有痕、踏實(shí)留印”,腳踏實(shí)地地工作。
三是積極主動(dòng)地接受新鮮事物,多學(xué)、多看、多記,與時(shí)俱進(jìn),跟上快節奏的步伐,營(yíng)銷(xiāo)的思路也要多樣化。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
員工年度工作總結 篇2
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結
20xx年,在公司黨委的正確領(lǐng)導下,營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標,創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標,為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻!
主要指標完成情景:
售電量完成33325萬(wàn)KWH,比年度計劃增長(cháng)4.1%,如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18.2%。
售電均價(jià)完成386.33元KKWH,比年度計劃372.46元KKWH上升13.87元KKWH。
售電收入完成14155萬(wàn)元。
當年電費回收率100%,歷欠電費回收97.4萬(wàn)元,歷欠回收率20.7%。
線(xiàn)損率完成7.54%,比市公司下達計劃下降0.01百分點(diǎn)。
營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù),3.838億174起,違約用電171起,補收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元,收取違約使用電費37.0萬(wàn)元,合理增收共計95.4萬(wàn)元,超計劃完成20.4萬(wàn)元。
推廣電熱鍋爐1臺,容量270KW。
一年來(lái),我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作:
1、加強電力需求側管理,售電量穩步增長(cháng)。
針對白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面,公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強需求側管理,抓季節用電高峰,抓招商引資機遇,穩定了工業(yè)用電市場(chǎng),拓展了生活用電市場(chǎng),克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響,實(shí)現電量同比18.2%的增幅。
一方面,進(jìn)取向縣委政府匯報,爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,同時(shí)采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施,確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩定運行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生活用電需求。同時(shí),各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面,對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(cháng)點(diǎn)采取領(lǐng)導職責制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負責制上門(mén)跟蹤服務(wù),促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報裝增容工作,促成早日送電投產(chǎn)。
各單位進(jìn)取開(kāi)拓電力市場(chǎng),取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個(gè)單位,電量同比增幅分別到達281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區化管理,營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一,把實(shí)行公變臺區化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要手段。年初,《xx供電公司推行臺區營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領(lǐng)導小組,制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí),對全縣臺區計量裝置情景進(jìn)行調查摸底,確定改造方案,在市公司專(zhuān)項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下,對城區126個(gè)城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個(gè)臺區進(jìn)行了計量裝置改造和安裝,為公變臺區化管理供給了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理,杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象,并重新以臺區為單位編制抄表本(卡),核對客戶(hù)用電基本信息,完善客戶(hù)檔案,為公變臺區化管理供給了必備的管理基礎。
在方法上,以城區、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),以線(xiàn)損、電費回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標,注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì )議,交流試點(diǎn)經(jīng)驗,推廣典型作法,邊實(shí)施,邊完善。在臺區化管理過(guò)程中,由于原先沒(méi)有對10kV線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統一考核,出現了線(xiàn)損向上轉移的現象。對此,一是修改辦法,將10kV線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍,實(shí)行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進(jìn)行調查統計,提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區化管理驗收辦法》,我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則,對各單位組織了驗收。經(jīng)過(guò)公變臺區化管理的推行,調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性,差錯率大幅降低,電費回收率普遍提高,公變臺區線(xiàn)損率下降,為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、進(jìn)取推進(jìn)預購電制,年度電費回收目標圓滿(mǎn)完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生,最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,公司“全面推進(jìn)預購電制,努力改革電費回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標之一。主要從三個(gè)方面入手,一是爭取政策支持?h經(jīng)貿轉發(fā)了市經(jīng)貿委以黃經(jīng)貿[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電費回收工作的通知》,對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù),要求必須簽訂預購電協(xié)議,安裝預購電裝置,實(shí)行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上進(jìn)取爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責,落實(shí)預購電制推廣名單,安排時(shí)間進(jìn)度,將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合,重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制,并進(jìn)行跟蹤督辦,將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶(hù)、購電控12戶(hù),同時(shí),對8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費,如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù),促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競賽,營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高
去年公司領(lǐng)導高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng),成立了組織機構,按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)要求,結合浠水公司實(shí)際,補充了競賽資料,修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽辦法》和《評分標準》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中,注重“三個(gè)結合”:第一,將競賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機結合,以活動(dòng)為載體,將營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作和各種專(zhuān)項工作納入活動(dòng)中,同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專(zhuān)項檢查,促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二,將競賽活動(dòng)與農村供電所規范化管理動(dòng)態(tài)考核相結合,從九月份開(kāi)始,對規范化管理已經(jīng)驗收的農村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,并將抽查結果納入競賽考核;第三,將競賽活動(dòng)與創(chuàng )“雙十佳”相結合。
加強競賽的'過(guò)程管理。10月份,公司工會(huì )和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一齊組織專(zhuān)班,對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,并將檢查結果進(jìn)行了通報。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽檢查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題,在11月份的農村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí),組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽自查和自評分;20xx年元月初,結合年終大檢查,對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查,供用電秩序得到規范
完善稽查網(wǎng)絡(luò ),構成了稽查大隊、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級稽查體系,健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機構。加強與公安部門(mén)的聯(lián)系,理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,明確了各自的工作職責,加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,構成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會(huì )供用電秩序的新的工作格局。
認真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對省公司大規模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足,按照上級整改要求,公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,城區有關(guān)人員到黃州分局參觀(guān)學(xué)習,在市公司專(zhuān)家和現場(chǎng)示范和指導下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調專(zhuān)人加班加點(diǎn),保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù),高供低量用戶(hù)35戶(hù),低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù),低壓三相帶CT用戶(hù)30戶(hù),居民表外移1500戶(hù),改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系,提高了計量管理水平
全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段,從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著(zhù)手,明確了各崗位職責,加強了業(yè)務(wù)流程控制,進(jìn)一步規范了各項工作行為,理順了工作流程。完善計量基礎資料管理,建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,實(shí)現各類(lèi)計劃、統計報表從微機自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監督機制,便于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。供給了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún),為資料查找供給快捷方便的手段;緦(shí)現了計量工作信息化管理。
經(jīng)過(guò)計量質(zhì)量管理體系的推行,建立完善了管理標準和工作標準,控制了業(yè)務(wù)流程,規范了工作行為,加強了計量質(zhì)量監督,加強了電能計量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開(kāi)展“生命線(xiàn)”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎上,結合全縣“三評一促創(chuàng )五好”和省市公司“雙十佳”評比活動(dòng),繼續深化“星級工程”活動(dòng),選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到xx電校進(jìn)行全面的培訓,組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(cháng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓,考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān),促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規范化服務(wù)競賽活動(dòng),引入“服務(wù)事故”新理念,先后4次對公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪(fǎng)和投訴處理力度。經(jīng)過(guò)常態(tài)運行機制的建設,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導上得到保證,從工作力量上得到加強,從措施辦法上得到落實(shí)。
加強服務(wù)制度建設。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》,對受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,保證客戶(hù)的投訴、舉報件件有答復,事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》,對月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制,對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì )和新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)放了宣傳手冊,制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調查表,滿(mǎn)意率到達98%,在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下,做到缺電不缺服務(wù)。10月份,被浠水縣消費者協(xié)會(huì )考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績(jì),但也必須看到當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理不細、不嚴。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象,尤其是“0”度戶(hù)數比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅持,沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng )收為主,營(yíng)銷(xiāo)內稽工作開(kāi)展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核,造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節出現漏洞。
三是營(yíng)銷(xiāo)現代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能應用不完善,報裝管理、計量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應用,抄表機應用不廣,營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),增加了電費欠費風(fēng)險;居民客戶(hù)交費途徑、方式單一,交費時(shí)間集中,帶來(lái)居民交費不便,給電費回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強分析和研究,采取得力措施認真解決。
二、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標和任務(wù)
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年,也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng )、三提高”發(fā)展規劃的重要的一年。
當前,國家實(shí)施進(jìn)取宏觀(guān)調控政策,加大對中部地區的扶持力度,沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉移,湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰略,新一輪的經(jīng)濟增長(cháng)已經(jīng)起步,隨著(zhù)浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),招商引資項目建設的力度不斷加大,一大批新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和電量增長(cháng)點(diǎn)正在構成,必然帶來(lái)電力需求的增長(cháng),為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐?墒,由于電煤緊張,供需矛盾凸現,季節性缺電短期內不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著(zhù)很大壓力。
分析新形勢,應對新挑戰,我們要以開(kāi)拓創(chuàng )新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作,要解決當前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難,進(jìn)一步增強做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的職責感和緊迫感,堅定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心,克難奮進(jìn),努力進(jìn)取,扎實(shí)工作,開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。
20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難,堅定信心,在公司黨委的正確領(lǐng)導下,團結拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新、扎實(shí)工作,全面完成20xx年各項營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù),為實(shí)現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
員工年度工作總結 篇3
今年一年的工作已經(jīng)結束了,在這一年中自己是有著(zhù)很不錯的表現的,我對自己的表現也是比較的滿(mǎn)意的。但是我也知道自己也有很多的工作是做得還不夠好的,所以我也不會(huì )因為自己今年的好成績(jì)而感覺(jué)到驕傲。我知道自己在明年的工作中是需要繼續的努力的,這樣才能夠在今年的基礎上繼續的有進(jìn)步,所以我想自己是應該要為今年的工作做好總結的,同時(shí)也計劃一下自己新一年工作,只有這樣做我才是會(huì )有進(jìn)步的。
一、年度總結
今年自己的表現是比較的不錯的,我會(huì )從三個(gè)方面來(lái)為今年的表現做一個(gè)總結:
首先是工作上。在這一年中我是很認真的在做好自己的工作的,我花了很多的休息時(shí)間在我的工作上,下班之后自己也會(huì )去做思考,讓自己能夠清楚的知道我要怎樣做才是能夠把工作做好的。雖然這一年是有一些疲憊的,但是我想自己的收獲也是很多的。今年領(lǐng)導交代給我的工作我是很好的完成了的,有些時(shí)候也會(huì )受到領(lǐng)導的表?yè)P,這是給了我一些鼓勵的,讓我明白只有努力才是可以做好自己的工作的。
其次是紀律上。在做好自己應該要做的工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的要求自己,讓自己必須要做到遵守公司的規章制度,違反紀律的事情不管在什么時(shí)候都是不應該去做的,這一點(diǎn)我心里是非常的清楚的,所以我也絕對不會(huì )去做一些違反紀律的事情。這樣不僅會(huì )讓自己受到批評,也會(huì )對自己的個(gè)人發(fā)展有影響。
最后是思想上。我一直都保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度去對待自己的工作,做到全力以赴和全神貫注的去完成自己的工作,以公司的利益為先,個(gè)人的利益靠后。我覺(jué)得自己的思想覺(jué)悟是比較的高的,我不會(huì )為了自己個(gè)人的利益就去損害公司或者其它同事的'利益。
二、工作計劃
我知道自己也還是有很多的不足的,有很多的工作自己是還可以做得更好的,所以在新的一年中我是會(huì )提高對自己的一些要求的,讓我能夠用一個(gè)更高的標準去完成自己的工作,要做到的是把工作做好,而不是把工作做完,這兩者是有著(zhù)很大的區別的。我也要努力的去向領(lǐng)導學(xué)習才行,我的工作能力跟領(lǐng)導之間的差距是比較的明顯的,但我是能夠從領(lǐng)導身上學(xué)習到很多的。新的一年我是會(huì )有更多的進(jìn)步的,我相信一定會(huì )是這樣的一個(gè)結果。
員工年度工作總結 篇4
新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,我也應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結了。在過(guò)去的一年中,我覺(jué)得自己是很用心的在做好自己的工作的,所以也有了不錯的成績(jì)。跟年初的時(shí)候相比自己是進(jìn)步了非常多的,現在我也算是有著(zhù)很不錯的工作能力了,F在我要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)歸納總結,更加清楚的知道自己在過(guò)去的一年中做了哪些工作,表現又是怎樣的。
一、工作表現
這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的,跟去年的自己相比進(jìn)步是非常的明顯的,工作完成得是越來(lái)越順利跟迅速的了。在這一年中我認真的去完成領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)工作,做好了自己應該要做的事情。在工作中一直保持著(zhù)一個(gè)積極的工作狀態(tài),在遇到自己不會(huì )的工作的時(shí)候就去向其它的人請教,讓自己能夠學(xué)到更多的東西。我的工作能力是提高了很多的,看著(zhù)自己的進(jìn)步我感覺(jué)到很開(kāi)心,因為這表示著(zhù)自己的努力還是有一些收獲的,在新的一年我也會(huì )繼續的保持這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的',會(huì )繼續的去努力。
在今年的工作中還是出現了一些錯誤的,但我能夠從中吸取教訓,在之后是絕對不會(huì )再出現同樣的錯誤的。我知道一些錯誤自己是不應該犯的,總是在工作中粗心,讓自己多犯了很多的錯誤。這一年我是遵守公司的規定的,絕對不會(huì )去做一些自己不應該做的事情。在這一年的工作我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,每一個(gè)月都是滿(mǎn)勤的狀態(tài),在上班時(shí)間也不會(huì )去做跟工作無(wú)關(guān)的事情,在這一點(diǎn)上我覺(jué)得自己的表現是很不錯的,也應該要繼續保持。
二、不足之處
在工作中自己還是沒(méi)有辦法完全的集中注意力,總是會(huì )分心,導致自己出現一些不應該的錯誤,在之后自己是應該要吸取教訓的。我想在新的一年中我應該要努力的改掉自己粗心的壞習慣,讓自己少犯一些錯誤。自己沒(méi)有把握的工作也不能盲目的去做,要先把所有的事情都問(wèn)清楚,雖然這樣也可能會(huì )被領(lǐng)導罵,但總比自己做錯之后再被罵的好。在遇到問(wèn)題的時(shí)候自己應該要學(xué)會(huì )冷靜下來(lái)去尋找解決的辦法,不要太過(guò)慌張。在遇到難題的時(shí)候可以去尋求領(lǐng)導和同事的幫助,自己無(wú)法解決的事情要學(xué)會(huì )找別人幫忙。
新的一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,希望自己在這一年中能夠繼續的有進(jìn)步,讓自己的工作能力再一次的提高。
員工年度工作總結 篇5
隨著(zhù)公司的日益壯大,讓下屬負責和質(zhì)量領(lǐng)先意識就成了改革的新思路,當前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┤绾翁岣邌T工的工作效率:告訴員工明確的目標和要求,提供必須的資源,解決員工不能克服的困難,給予完成任務(wù)的員工獎勵,物流部門(mén)員工 工作總結。
。ǘ﹩T工的責任心如何加強和提升,各班組激勵職權在現場(chǎng)管理者班長(cháng)的手里,加強質(zhì)量意識和質(zhì)量考核的經(jīng)濟崗位責任制,提高統計工作效率,建立一個(gè)公認的激勵標準(員工考核:效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況),加強技能考核和計件工資的標準化和科學(xué)性,來(lái)改變員工不良的慣性和習慣。
。ㄈ┤绾闻囵B多面手:一線(xiàn)員工在完成自己分內工作之后,可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事(別的崗位技能學(xué)習),以使員工從狹窄的專(zhuān)業(yè)分工中走出來(lái),適應多方面工作的需要,在更大的范圍內發(fā)揮作用,可以加強員工之間的互助協(xié)作,克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工浪費現象,保證全面地完成任務(wù),其常見(jiàn)的形式有在綜合性的生產(chǎn)組,某一工種的員工兼做組內其他工種的工作,箱體成型焊接員工不僅會(huì )箱體焊接,而且要會(huì )識圖和底座焊接,箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設備的操作工兼做其他不同設備的工作,如數控人員不僅要會(huì )激光切割機,而且要會(huì )數控沖床,數控折彎等設備作業(yè)。設備操作工兼做工作量化的分析工作;旧a(chǎn)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養操作方法:
1、根據培訓計劃,然后按計劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準及作業(yè)指導書(shū)內容的培訓、指導。
2、完成初期培訓指導后,進(jìn)行參觀(guān)作業(yè)員操作,加深其對作業(yè)基準及作業(yè)順序培訓內容的理解,隨后利用中休或加班(工作結束后)時(shí)間,由班長(cháng)指導進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。
3、在有班長(cháng)或其他多面手頂位時(shí),可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作,以提高作業(yè)準確性及順序標準化,同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法。
4、當學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法,并能達到其作業(yè)基準,又具備正常作業(yè)的速度,可以安排進(jìn)行單獨作業(yè),使其逐步熟練達到一定程度的作業(yè)穩定性并能持續一段時(shí)間,期間班長(cháng)要進(jìn)行確認。
5、考核學(xué)員 培訓效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導書(shū)的順序方法一致,有沒(méi)有不正確的作業(yè)動(dòng)作,如果有要及時(shí)糾正;進(jìn)行成品確認檢查。
。ㄋ模┏杀疽庾R的培養:從小處看意識,如車(chē)子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排,車(chē)子出門(mén),可以同時(shí)辦很多事情。使用過(guò)的復印紙,非重要的文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉?照{機沒(méi)有超過(guò)一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作,在一定的時(shí)間完成,不可拖延時(shí)間。從大處看管理:人員有過(guò)剩嗎?現有人員做的事情,是否可縮減。協(xié)調工作是否一次就OK,不必經(jīng)常協(xié)調或層層請示,浪費時(shí)間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種,同樣浪費時(shí)間。物料倉庫積壓過(guò)多,往往是資金周轉困難最主要的原因。生產(chǎn)現場(chǎng)物料或半成品積壓,同樣是積壓資金,并且占用生產(chǎn)流動(dòng)空間。品質(zhì)不良率高或返修品多,是造成品質(zhì)成本高的主要原因,品質(zhì)成本內的失敗成本過(guò)高,往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當的購置等管理層面的必須時(shí)時(shí)注意,并謀求改善的方法。消耗余料的回收,是一線(xiàn)操作人員的直接素養的見(jiàn)證,一個(gè)完整的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理,直接導致下道工序或客戶(hù)施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。
。ㄎ澹┗鶎庸芾砣藛T班組長(cháng)和一線(xiàn)操作員工的工資如何構成:
班組長(cháng)底薪工資的`核定內容:底薪(正常滿(mǎn)勤、無(wú)加班、績(jì)效中等的薪資40%~60%)+班長(cháng)津貼
班組長(cháng)浮動(dòng)工資的核定內容:績(jì)效工資--任務(wù)績(jì)效指個(gè)人及部門(mén)任務(wù)完成情況:本職工作質(zhì)量-常規工作合格率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、責任行為到位率,工作總結《物流部門(mén)員工 工作總結》。本職工作數量-單位時(shí)間內完成的工作總量(有效負荷、超額或提前);本職工作事故-一般性責任事故出現的頻率。管理績(jì)效(管理人員角色行為到位程度):紀律性-服從領(lǐng)導指揮、遵規守紀、有效管理控制;組織意識-橫向溝通、妥協(xié)、合作。團隊建設-下屬團隊和諧、進(jìn)取。忠誠性-維護(不非法侵占)公司利益,積極預防和解決問(wèn)題。工作創(chuàng )新-為穩定提高部門(mén)或組織的未來(lái)績(jì)效所做的工作貢獻。
班組長(cháng)浮動(dòng)工資的評定依據:任務(wù)占工資標準的60%,其中班組產(chǎn)量(出貨數量)定額40%,質(zhì)量為20%;節能降耗占工資標準的10%,其中節能5%,創(chuàng )收降耗為5%;管理占工資標準的30%,其中出勤為8%,制度執行情況為10%,衛生與安全為5%,紀律為4%,綜合考評3%。
一線(xiàn)員工底薪工資的核定內容:技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環(huán)境10%;學(xué)歷10%。
一線(xiàn)員工浮動(dòng)工資的評定依據:任務(wù)占工資標準的70%,其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%,質(zhì)量為20%;節能降耗占工資標準的10%:其中節能5%,創(chuàng )收降耗為5%;管理制度的配合度占工資標準的20%:其中出勤為3%,制度執行情況為7%,衛生與安全為5%,紀律為4%,綜合考評1%。
浮動(dòng)工資應得金額:當實(shí)際基數(計件工資)≤標準基數時(shí)(固定底薪);浮動(dòng)工資=基數單價(jià)*實(shí)際生產(chǎn)基數=固定底薪
當實(shí)際基數(計件工資)≥標準基數時(shí)(固定底薪);浮動(dòng)工資={計件工資+計時(shí)工資-固定工資(底薪)}*浮動(dòng)工資評定依據=基數單價(jià)*(實(shí)際基數-標準基數)*生產(chǎn)效率+基數單價(jià)*實(shí)際基數,其中,生產(chǎn)效率=實(shí)際生產(chǎn)基數/(標準基數-異;鶖担
備注:作業(yè)員工的加班費計算(計件制)不發(fā)加班費,但可根據實(shí)際情況的需要酌情增加每件產(chǎn)品的工資價(jià)格。
五、20xx年度的工作計劃
20xx年的工作目標是配合和推動(dòng)公司管理制度改革,建立健全部門(mén)的考核制度,在公司高層管理的領(lǐng)導下將本部門(mén)的產(chǎn)量翻一番,達到公司的生產(chǎn)目標,在管理中求效益。
一、績(jì)效管理的運用步驟:
1、對每個(gè)職位制訂工作職責表,明確工作項目。
2、從工作項目,提出關(guān)鍵項目。
3、訂出每一工作項目的績(jì)效標準。
4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理(異常管理)的運用。
6、績(jì)效評估/反饋/改善/激勵。
二、建立工人七大標準要求“全、細、嚴”:產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標;技術(shù)操作標準;事故控制標準;設備維護標準;文明生產(chǎn)標準;限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀律規定。
三、健全車(chē)間班組長(cháng)骨干員工管理四方面,分管的指標必須完成;分管的基礎工作必須健全;專(zhuān)業(yè)分析必須及時(shí)、準確;業(yè)務(wù)工作必須取得成績(jì)。
四、全面修訂工時(shí)定額,以工時(shí)定額測定勞動(dòng)力,調動(dòng)勞動(dòng)力,不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。提高工時(shí)利用率,減少非生產(chǎn)工時(shí);加強設備維護保養,減少停機,添置必要的工模具,提高工效,全年工時(shí)利用率爭取達80%以上,每月增產(chǎn)工時(shí)80個(gè)。全年出勤率達95%以上。
五、實(shí)行工作抽樣對員工進(jìn)行工時(shí)核定:?jiǎn)T工工作時(shí)間百分比,員工工作速率;機器利用率
六、由于工作的不定性,一些計劃必須建立在其他相關(guān)計劃實(shí)現的基礎上才能制訂。
員工年度工作總結 篇6
一年的時(shí)間真的是過(guò)得很快了,轉眼又到了年尾,這一年自己也算學(xué)到了很多的東西,沒(méi)有白白浪費這一年的時(shí)間,收獲也是很豐厚的。在工作的時(shí)候時(shí)間真的是過(guò)得很快了,就這樣一年一年的過(guò)去了,新的一年馬上就要開(kāi)始了。在自己開(kāi)始新一年的工作之前,應該要為今年的工作做一個(gè)總結,才能夠知道自己還有哪些地方是可以進(jìn)步的。
一、工作上
今年自己的工作態(tài)度是非常的好的,在工作中是很少會(huì )出現問(wèn)題的,自己的工作任務(wù)也都很好的完成了,我在工作的這段時(shí)間是一直都有在進(jìn)步的,每一個(gè)月跟上一個(gè)月相比工作完成的情況是更好的。我自己對這樣的一個(gè)狀態(tài)也是非常的滿(mǎn)意的,我覺(jué)得在工作中有進(jìn)步對我自己來(lái)也是一件很有幫助的事情,不管自己之后會(huì )不會(huì )在這個(gè)公司工作,至少在工作的這段時(shí)間學(xué)到的東西是我自己的,所以我一直都是保持著(zhù)一個(gè)熱情積極的態(tài)度去完成自己每一天的工作的。更何況作為公司的員工完成工作就是我的責任跟義務(wù),是我必須要做好的。這一年自己在工作上的表現是非常的不錯的,有了很大的進(jìn)步。
二、紀律上
每天上班的`時(shí)候我都非常的遵守公司的規章制度,絕對不會(huì )做出一些違反規定的事情。我自己本身就是一個(gè)守紀的人,紀律上的錯誤是我不允許自己犯的,這也是我對自己的一個(gè)要求。在工作中我是用一個(gè)很高的標準來(lái)要求自己的,不僅要把工作做好,同時(shí)也要去保證自己不要犯其它方面的錯誤,這樣我才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的員工,在工作能力沒(méi)有提升之前先用自己紀律方面的表現獲得同事和領(lǐng)導的信任,自己才有機會(huì )留在公司工作。
三、表現上
今年我想自己的表現應該是很不錯的,這一年自己是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,也能夠保證在上班時(shí)間之內把自己的工作都完成,在工作的時(shí)候我是全神貫注的,這樣的話(huà)能夠讓自己做出來(lái)的工作更好,分心是會(huì )導致工作的質(zhì)量變差的。在今年自己也學(xué)到了很多新的東西,對我來(lái)說(shuō)幫助是很大的。但是自己還是有很多的不足的,雖然一直是有在進(jìn)步的,但是還是有很多的工作是沒(méi)有處理好的。
新一年的工作馬上就要開(kāi)始了,自己應該要做好相應的計劃和準備,利用好這一年的時(shí)間讓自己能夠收獲更多工作方面的知識,去提高自己的能力,更好的去完成自己的工作。
員工年度工作總結 篇7
雖然我干保潔工作已有兩年多了,但是我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作,但是真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的:為幼兒園創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng),但是我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。
一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節,是干好保潔工作的基礎條件。
我每天清晨7:30準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面,因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認可。
二、持之以恒,干一行愛(ài)一行,為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴格,工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的'高峰期,來(lái)來(lái)往往的家長(cháng)會(huì )很多。保潔工作直截了當的會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養,同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對我們信任外,更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的,但是通過(guò)我的努力,卻換來(lái)了家長(cháng)和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象,但是我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團結協(xié)作,讓工作更上一層樓。
雖然自己是一名保潔員,但是我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(cháng),讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。當小朋友偶爾出現一些問(wèn)題時(shí),不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當這時(shí),我就會(huì )主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛生。每當下雨天時(shí),為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間,一看到操場(chǎng)上有水跡,肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自己取得了一定的成績(jì),得到了領(lǐng)導和老師們的認可,但是我要戒驕戒躁,努力工作,不會(huì )降低標準,該怎么干就怎么干,始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,在今后的日子里做出更好的成績(jì)。
員工年度工作總結 篇8
時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真組織學(xué)習貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下:
一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習,注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。
。ǘ┌盐杖钟^(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的`柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之,以上就是xx年個(gè)人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
員工年度工作總結 篇9
自彭埠承包泵站以來(lái),我遵守公司的各項規章制度。經(jīng)過(guò)幾年的磨練,已取得了一些成績(jì),分以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結:
在思想方面,我一直把公司當做我家。我深知“公司興則我榮,公司衰則我恥”的道理,堅持一切從我做起,實(shí)事求是,努力認真,工作力求仔細,崗位堅守原則,積極主動(dòng)做好本職工作,隨時(shí)準備接受公司的'檢驗和考核。
在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),克勤克己,一切以工作為重,服從領(lǐng)導安排,認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習理論知識,提高業(yè)務(wù)水平,注重和同事們的協(xié)作;認真參加公司組織的培訓,爭取考試取得優(yōu)異成績(jì);積極配合與其他指定部門(mén)的工作。
由于工齡不長(cháng),我深知跟老員工相比還有不少差距,比如出現突發(fā)狀況,我應變不足。所以我更需要通過(guò)交流,學(xué)習他們的經(jīng)驗,以便于更好地運用到工作中。
隨著(zhù)工齡的漸長(cháng),通過(guò)自身努力和同事們的幫助,我要不斷進(jìn)步,為公司為社會(huì )貢獻自己一份綿力。
員工年度工作總結 篇10
不知不覺(jué)已來(lái)到公司一年了,在不斷的深入工作中,不斷地學(xué)習,不斷地完善自己,短短的一個(gè)供暖期,雖然在不斷的努力,但工作中仍顯有些不足。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習,讓我明白在校學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識遠遠不夠社會(huì )的需求,以前總以為自己的理論知識很好,但實(shí)踐中的很多不足讓我慢慢靜下心來(lái)開(kāi)始嘗試理論與實(shí)踐的相結;仡欉^(guò)去的一年,現將工作總結如下。
一、工作總結。
從來(lái)到公司,到現在的時(shí)間里,參加了經(jīng)開(kāi)分公司的供暖、收費等系統工作。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題。
由于對財務(wù)方面的業(yè)務(wù)不是很了解,導致了在過(guò)程中多次出現了返工,但是通過(guò)這一個(gè)采暖期的學(xué)習和了解,對相關(guān)的步驟有了越來(lái)越深刻的認識。對換熱站不夠深入了解,雖然只參加了幾次排查外網(wǎng),但對于這個(gè)供暖期的工作來(lái)說(shuō),是微不足道的,在供暖期中突發(fā)的幾次以外停電的時(shí)候,反應不夠迅速,這就是對事物不夠了解的麻痹反應。在運行班長(cháng)的帶領(lǐng)下,看站人員的引導下,不斷的熟悉了換熱站的設備設施,現在已可以處理一些簡(jiǎn)單的突發(fā)問(wèn)題,不至于不知所措。我堅信在工作的`過(guò)程中,也是學(xué)習的過(guò)程,通過(guò)不斷的學(xué)習和總結,遇到的問(wèn)題都可以得到很好的解決。在工作初期,對工作認識不夠,缺乏全局觀(guān)念,對工作定位認識不足,不過(guò)我相信,在以后的工作中,我會(huì )不斷的學(xué)習和思考,從而加強對工作的認知能力。
三、工作心得。
經(jīng)過(guò)這個(gè)采暖期的工作和學(xué)習,我發(fā)現自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距,主要體現在工作習慣和工作思維的不成熟,工作的條理性不夠清晰,對財務(wù)的流程不夠熟悉,工作不夠精細化,方式不靈活,做事不夠果斷,這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
四、工作計劃。
在即將到來(lái)的維修檢修期間,我將一如既往的將自己投身到工作中,積極參加維修班組的檢修維護,向班組的每一位成員學(xué)習,學(xué)習他們優(yōu)秀的工作習慣,豐富的專(zhuān)業(yè)技能,配合著(zhù)實(shí)際工作,對換熱站內的設備設施的維修及養護,不斷的進(jìn)步,在實(shí)踐中不斷的充實(shí)自己。在財務(wù)方面,繼續熟悉細節過(guò)程,認真、準確的記好每一筆發(fā)生的費用,有順序,有安排的保存好底賬,做到心中有數,絕不允許出現一點(diǎn)錯誤。
今年的供暖期將會(huì )加大供暖面積,工作壓力會(huì )有所增加,但我依然會(huì )勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項工作,處理好每一個(gè)細節,努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力,盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習的,多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通,靜下心去做事,多付出一些,工作就會(huì )優(yōu)化一些,職業(yè)做事,誠信待人。
員工年度工作總結 篇11
今年的工作在我自己的努力和領(lǐng)導同事的幫助之下是圓滿(mǎn)的結束了的,這一年自己是做出了很不錯的工作成績(jì)的。但我也明白其實(shí)自己是還有著(zhù)很多的地方是需要花時(shí)間去提高的,因為我清楚的知道我是沒(méi)有用盡全力的去提高自己的。今年只能說(shuō)是不錯但還算不上是完美的,所以我現在是很清楚的知道自己明年是應該要怎么做的。在這一年的工作結束之后我想自己是應該要做一個(gè)總結的,也要做好新一年的計劃。
一、年度總結
我將從三個(gè)方面對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結:
首先是工作完成情況。這一年領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)我是很好的完成了的,雖然有的時(shí)候也會(huì )因為做得不好被批評,但總體來(lái)說(shuō)這一年的工作我是完成得還算不錯的,既能夠準時(shí)的去完成自己要做的工作,也能夠達到領(lǐng)導的要求。我今年的工作質(zhì)量是提高了一些的,自己也有在努力的想要去提高自己的工作效率。
其次是工作表現。我是比較認真的在對待自己的這一份工作的,雖然說(shuō)我是沒(méi)有把自己的精力都放在工作上的,但是我也并非是不認真的在去做自己的工作的。我也會(huì )去思考自己應該要怎樣才能夠讓自己更好的去完成工作,也會(huì )去向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習,讓自己有更好的能力。我是一直都保持著(zhù)一個(gè)用心的態(tài)度的。
最后是個(gè)人表現。在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )根據公司的規章制度來(lái)管理好我自己的行為,是絕對不會(huì )讓自己做出一些違反紀律的行為的。一個(gè)好的員工并不是只需要有一個(gè)好的工作能力就可以了的,還要做的'能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮,遵守公司的規定。
二、工作計劃
在新的一年中我要努力的去做到以下幾點(diǎn):
首先是要把自己的精力都放到工作上來(lái),讓自己在這一年中能夠有大的進(jìn)步,去學(xué)習更多的工作方法和技巧,提高自己的工作效率。
其次就是保持自己現在這樣的一個(gè)工作態(tài)度,繼續認真用心努力的做好領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)工作,達到領(lǐng)導對于我的一個(gè)要求。
最后是嚴格的遵守公司的規章制度,一些不應該做的事情自己就不要去做,做到一個(gè)優(yōu)秀的員工應該要做到的事情。
新的一年自己是一定會(huì )讓自己有更多的進(jìn)步的,也要做出更好的成績(jì)才性,不能辜負領(lǐng)導對我的信任,也不能辜負自己一直以來(lái)的努力。
員工年度工作總結 篇12
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年,XX年就這樣快接近了尾聲,新的XX年又在向我們招手,經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作,使我有了太多的感觸。 首先我想總結一下我今年的工作情況,具體表現有以下三個(gè)方面:
一:我的激光下料情況嚴格按照李明經(jīng)理所給的計劃下料,養成了有多少訂單就下多少料的習慣。
對生產(chǎn)上出現的問(wèn)題,及時(shí)得以解決,有必要時(shí)會(huì )跟部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)反映,并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì )議紀要,按會(huì )議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視,防范措施得力,本年度我組無(wú)員工發(fā)生工傷事故,并做到每天做好班前會(huì )記錄,做到班前提醒、班中巡查、班后總結。
二:加強了車(chē)間安全及文明生產(chǎn)現場(chǎng)管理,現場(chǎng)管理基本上按照“5s”標準規定操作。
改進(jìn)工作作風(fēng),與上司和職工同舟共濟、努力工作,并提高自身素質(zhì)。
三:廢物利用,充分利用企業(yè)里現有的邊角料鋼板、報廢品進(jìn)行合理地整頓、使用,為企業(yè)節省成本,增加效益。
本年度我無(wú)質(zhì)量扣款,唯一的一次是:做562-4h時(shí)有3塊后板方孔全部偏位9mm,此三塊板不好反攻,為全部報廢,原因是機床壓腳松動(dòng)導致,屬于機械故障,而當班操作工也及時(shí)發(fā)現了這情況,并及時(shí)將報廢的板材挑出而沒(méi)有直接留到下一道工序,最后我用這報廢的三塊板做小零件用了,從而使損失減小。
根據今年的總結,我想為公司提出一個(gè)建議,那就是:機加工部門(mén)的機床操作工都應該有一個(gè)的合格的上崗證,比如激光組有的操作工的水平老是不能提高,有的'做了操作工一年多的時(shí)間,但還不能自己處理機床上的一些問(wèn)題,一些機床參數不太會(huì )調試,即使是一些小問(wèn)題有時(shí)候都不能自己解決,所以我覺(jué)得公司應該經(jīng)常有些專(zhuān)業(yè)知識考試,對考試合格的員工發(fā)上崗證,這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平。 XX年我的目標是:努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門(mén)所需的工裝,模板和新品試制的激光下料,并繼續保持無(wú)質(zhì)量扣款。
最后提前祝公司里所以的員工及董事長(cháng)新年快樂(lè ),身體健康,謝謝!
員工年度工作總結 篇13
轉眼之間又結束了一年的工作,在這一年中自己是有了比較多的進(jìn)步的,也學(xué)習到了很多新的知識。這讓我期待自己明年在工作中的表現的,我相信只要自己繼續努力是一定會(huì )有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的,但自己一直都是有在努力的去解決這些問(wèn)題的,我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問(wèn)題的。
一、工作表現
今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的,也能夠做到讓領(lǐng)導對我的工作成果感到滿(mǎn)意。這一年自己各方面的表現都是很不錯的,至少在我自己看來(lái)這一年是有很多值得表?yè)P的地方的。但這一年自己也是會(huì )因為工作上出現了問(wèn)題被領(lǐng)導批評的,雖然被批評之后心里是非常的不好受的,但是我會(huì )努力的去尋找自己的問(wèn)題,讓自己之后不要再出現一樣的錯誤,不要再因為同樣的事情挨罵。
這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的,這是自己努力的結果,我對自己這一年的表現是比較的滿(mǎn)意的。我一直都是保持著(zhù)一個(gè)用心和勤奮的態(tài)度在對待自己的工作的,因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進(jìn)步。我的工作狀態(tài)和態(tài)度一直都是很好的,我想也正是因為這樣所以我才會(huì )在這一年中有比較明顯的進(jìn)步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的`同時(shí)我也會(huì )嚴格的去遵守公司的紀律,違反紀律的事情是不會(huì )發(fā)生在我身上的,我對自己的要求是比較的嚴格的,不會(huì )允許自己犯這樣的錯誤。
二、努力方向
在這一年中自己是有很多的工作做的還不夠好的,所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會(huì )遇到很多的問(wèn)題的,我應該要學(xué)會(huì )自己去解決問(wèn)題,有困難的時(shí)候也應該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問(wèn)題我才能夠鍛煉自己,讓自己在工作中得到一些進(jìn)步。新的一年自己要多去學(xué)習一些新的東西,幫助自己更好的去完成每天的工作。
我在新一年中是一定會(huì )繼續的努力的,會(huì )多去思考問(wèn)題,去尋找自己身上的問(wèn)題,讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會(huì )遇到很多問(wèn)題的,但也會(huì )有很多讓自己能夠進(jìn)步的機會(huì )。我相信在新的一年中我是一定會(huì )有進(jìn)步的,我對自己是有信心的。
員工年度工作總結 篇14
風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年,20xx年就這樣快接近了尾聲,新的20xx年又在向我們招手,經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作,使我有了太多的感觸。
首先我想總結一下我今年的工作情況,具體表現有以下三個(gè)方面:
一:我的激光下料情況嚴格按照李經(jīng)理所給的計劃下料,養成了有多少訂單就下多少料的習慣。對生產(chǎn)上出現的問(wèn)題,及時(shí)得以解決,有必要時(shí)會(huì )跟部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)反映,并形成生產(chǎn)質(zhì)量會(huì )議紀要,按會(huì )議要求快速落實(shí)生產(chǎn)計劃任務(wù)。安全生產(chǎn)得到高度重視,防范措施得力,本年度我組無(wú)員工發(fā)生工傷事故,并做到每天做好班前會(huì )記錄,做到班前提醒、班中巡查、班后總結。
二:加強了車(chē)間安全及文明生產(chǎn)現場(chǎng)管理,現場(chǎng)管理基本上按照“5S”標準規定操作。改進(jìn)工作作風(fēng),與上司和職工同舟共濟、努力工作,并提高自身素質(zhì)。
三:廢物利用,充分利用企業(yè)里現有的邊角料鋼板、報廢品進(jìn)行合理地整頓、使用,為企業(yè)節省成本,增加效益。本年度我無(wú)質(zhì)量扣款,唯一的一次是:做562-4H時(shí)有3塊后板方孔全部偏位9mm,此三塊板不好反攻,為全部報廢,原因是機床壓腳松動(dòng)導致,屬于機械故障,而當班操作工也及時(shí)發(fā)現了這情況,并及時(shí)將報廢的板材挑出而沒(méi)有直接留到下一道工序,最后我用這報廢的.三塊板做小零件用了,從而使損失減小。
根據今年的總結,我想為公司提出一個(gè)建議,那就是:機加工部門(mén)的機床操作工都應該有一個(gè)的合格的上崗證,比如激光組有的操作工的水平老是不能提高,有的做了操作工一年多的時(shí)間,但還不能自己處理機床上的一些問(wèn)題,一些機床參數不太會(huì )調試,即使是一些小問(wèn)題有時(shí)候都不能自己解決,所以我覺(jué)得公司應該經(jīng)常有些專(zhuān)業(yè)知識考試,對考試合格的員工發(fā)上崗證,這樣能提高員工的整體素質(zhì)和水平。
20xx年我的目標是:努力做好自己的本質(zhì)工作并配合各部門(mén)所需的工裝,模板和新品試制的激光下料,并繼續保持無(wú)質(zhì)量扣款。最后提前祝公司里所有的員工及董事長(cháng)新年快樂(lè ),身體健康,謝謝!
員工年度工作總結 篇15
20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年,在結束多年的求學(xué)生涯后,走出校園,進(jìn)入社會(huì ),獲得了我的第一份正式工作,我十分榮幸獲得進(jìn)入xxx工作的機會(huì )。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,進(jìn)入xxx工作是我一向以來(lái)的目標。下面是我對這一年來(lái)工作進(jìn)行的總結:
一、崗前培訓
在校園時(shí),半導體生產(chǎn)知識大多數來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入xxx工作,一套完整的半導體生產(chǎn)線(xiàn)呈此刻我的面前,進(jìn)入芯片加工中心工作,使我有機會(huì )切身實(shí)際地接觸到半導體生產(chǎn),有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。
7月中旬我入所報道,xxx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍,讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后,我所對今年新入職的職工進(jìn)行了系統的專(zhuān)業(yè)崗位培訓和職業(yè)規劃培訓,使我更快的擺脫初出校園的青澀,快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的主角中來(lái)。
在為期一周的培訓后,我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在xx學(xué)院我們xxx名新入職員工共同努力訓練,團結協(xié)作,共克難關(guān)完成了一項又一項艱難的任務(wù),使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團體日漸凝聚,不斷默契。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協(xié)調配合打下了堅實(shí)的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累,但是使我們得到了快速的成長(cháng),對我們好處深遠。
結束軍事拓展訓練后,我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習,每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習實(shí)踐,這種安排是十分有好處的,輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍,與入所培訓相結合,使我對完整的半導體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的'了解。
二、腐蝕工序工作
結束為期三周的輪崗實(shí)習,我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導體生產(chǎn)的重中之重,在那里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實(shí)際的硅片上,可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭,我深刻體會(huì )到了部門(mén)領(lǐng)導和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序,跟隨xxx師傅學(xué)習腐蝕工序的生產(chǎn)工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān),在半導體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來(lái),我們腐蝕工序而是將這設計圖形實(shí)際地體此刻硅片上。透過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質(zhì)、金屬層去除,真正實(shí)現圖形由虛到實(shí)的轉化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習中,我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法,包括:干、濕法去除光刻膠,BOE去除SiO2層,濕法去除金屬鋁層,LAM-490干法刻蝕多晶,AME8310干法刻蝕介質(zhì)層,AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力,我能有此刻的成績(jì)除了自身的虛心努力工作外,更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導,在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、20xx年展望
在即將到來(lái)的20xx年,作為一位新人,我將繼續勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作,進(jìn)一步將校園學(xué)習的微電子專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際生產(chǎn)結合起來(lái),開(kāi)拓進(jìn)取,努力創(chuàng )新,實(shí)現我與部門(mén)的共同成長(cháng)。
員工年度工作總結 篇16
一年來(lái),我作為一名電廠(chǎng)電氣人員,以飽滿(mǎn)的工作熱情,努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,嚴格遵守各項運行規程,虛心求教,團結同事,不斷提高工作能力,干好本職工作,現將一年來(lái)的工作加以總結:
一、工作認真負責,敬業(yè)愛(ài)崗
以公司理念要求自己,誠信待人,踏實(shí)做事,服從領(lǐng)導安排,克服孕期反應等身體不適,始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機組運轉,勞動(dòng)強度增加,但我們發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng),不怕苦,不怕累,克服一個(gè)有一個(gè)的難題,使四期工程得以順利圓滿(mǎn)的成功運轉。
二、技術(shù)上用心鉆研,理論上熟記操作規程,自購電氣學(xué)習資料;
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程,培養獨立操作能力,保證不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái),虛心向師傅、專(zhuān)工請教,雖然已能獨立上崗了,但深知要想把電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時(shí)間的磨練、知識的積累,循序漸進(jìn),一月才比一月強。即使放假假期間,利用間歇時(shí)間,不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,做到身不在崗心在崗,還充分利用家里網(wǎng)絡(luò )資源,查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻,開(kāi)闊視野,繼續充電,希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà),那么“能力”就可比作“情商”,電氣專(zhuān)業(yè)亦是如此,智商高就不見(jiàn)得情商高,因為技術(shù)是死的,能力是活的。只有做到活學(xué)活用,才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗,貫徹公司“節能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎上,精益求精,安全運行是首要,還要兼顧經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩定,就要積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)集控室,了解負荷變化,低負荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度,以保證蒸汽品質(zhì),盡快讓爐水合格并穩定,而高負荷時(shí)連排開(kāi)大,排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎上盡力節省資源,把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得,更是精心測定,細心監控,操心設備,耐心溝通。
五、建議:
1、安全設施能否更加完善、細致一些,設定設備誤動(dòng)保護措施,故障演習預案以防患于未然,更新傳統電氣監督觀(guān)念,變被動(dòng)處置為主動(dòng)預見(jiàn)預防。
2、加強微機自動(dòng)化程度,能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源,讓其物盡其用,使電氣監督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護,使電氣結果更科學(xué)精確。
20xx年在公司及部門(mén)的正確領(lǐng)導下,小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作,創(chuàng )新服務(wù)精神、轉變服務(wù)理念、內強素質(zhì)、外塑形象,服務(wù)與銷(xiāo)售并重,為公司的持續、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻。取得了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益,樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。
回顧即將過(guò)去的20xx年,小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開(kāi)展了工作:
。ㄒ唬┮灾贫葎(chuàng )新為突破口,轉變管理模式。
“不以規矩,無(wú)以成方圓”為了更好的規范管理,服務(wù)經(jīng)營(yíng)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極探索基層管理新模式,建立健全營(yíng)業(yè)廳各項規章制度,管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。
1、健全規章制度是規范管理的保障。據營(yíng)業(yè)廳全年工作的總體計劃安排,第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項規章制度,保證員工的行為規范做到有章可循。為此,小寨營(yíng)業(yè)廳結合工作實(shí)際制定了一系列的.制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時(shí),小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目標管理展開(kāi)圖》確定了20xx年各項考核項目的發(fā)展目標。并落實(shí)了相關(guān)責任人,由責任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。為全年工作的完成明確了方向,理清了思路。
2、推行“一表制”考核,探索員工考核新模式。在員工的考核方面,為了體現考核的公平、公正性,小寨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)積極探索在市區營(yíng)業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核,根據《營(yíng)業(yè)人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進(jìn)行了良化考核考核,內容主要分為服務(wù)行為規范、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規范、制度規范、業(yè)務(wù)發(fā)展狀況和考試成績(jì)等五大部分。通過(guò)對比每天的考核得分可以發(fā)現員工工作的動(dòng)態(tài)變化,具有很強的操作性。經(jīng)過(guò)小寨營(yíng)業(yè)廳不斷的摸索改進(jìn),西分客服部已將小寨營(yíng)業(yè)廳首倡的這種《考核明細表》(一表制)考核辦法在西安地區各營(yíng)業(yè)廳逐步推廣,并被其他地市分公司所借鑒。
。ǘ┓⻊(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的重中之重。
作為客戶(hù)服務(wù)部下屬的基層單位,小寨營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來(lái)抓,并為此開(kāi)展了一系列的服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng),取得了良好的社會(huì )反響。
1、重視服務(wù)工作基本規范的要求。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎,為用戶(hù)提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候會(huì )使用戶(hù)備感舒適。為此,小寨營(yíng)業(yè)廳在對員工服務(wù)意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)做起,形成良好的習慣,為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎。
2、“滿(mǎn)意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線(xiàn)。服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的主線(xiàn)。為了進(jìn)一步提升公司的客戶(hù)服務(wù)水平,根據“滿(mǎn)意在聯(lián)通”活動(dòng)安排,小寨營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展了服務(wù)競賽活動(dòng),加強對員工職業(yè)道德和服務(wù)意識的培養,要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng )新服務(wù)理念,以全新的面貌投入到這次活動(dòng)當中。并在這次活動(dòng)中涌現出了一大批細致周到的員工和感人的服務(wù)故事。
3、延伸服務(wù)項目、促進(jìn)服務(wù)意識的轉變。今年的中秋節前夕,小寨營(yíng)業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話(huà):機主是營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的大客戶(hù),在中秋節來(lái)臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。
接到用戶(hù)的電話(huà)后,營(yíng)業(yè)員夏強向用戶(hù)詳細介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù),并提出可以上門(mén)為用戶(hù)安裝驅動(dòng)軟件。下班后,夏強放棄休息專(zhuān)程趕到用戶(hù)單位,經(jīng)過(guò)他的精心調試,用戶(hù)最后終于可以大量給自己的客戶(hù)發(fā)送節日短信了。一條條短信通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )傳送到四面八方,帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營(yíng)業(yè)廳創(chuàng )新服務(wù)的一個(gè)縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量,小寨廳相繼開(kāi)展了語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)、針對性服務(wù)和特殊需求上門(mén)服務(wù)等一系列創(chuàng )新服務(wù)的項目,獲得了用戶(hù)的一致好評。
。ㄈI(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競賽貫穿全年。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。作為一線(xiàn)窗口單位。服務(wù)工作是第一位,業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項重要的工作。20xx年度小寨營(yíng)業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周?chē)辖◤d增多等不利因素,努力完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。其中業(yè)務(wù)收入指標中,話(huà)費收入完成2735萬(wàn),占目標任務(wù)的81;卡類(lèi)收入完成143萬(wàn),占目標任務(wù)的65。移動(dòng)電話(huà)放號目標中,GSM放號9938戶(hù),占部門(mén)下達任務(wù)量的184(占目標任務(wù)的76);CDMA放號3948戶(hù),占部門(mén)下達任務(wù)量的117(占目標任務(wù)的55)。
全年營(yíng)業(yè)廳共受理拆戶(hù)申請93917戶(hù),挽留用戶(hù)34738戶(hù),挽留率為37;新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶(hù),占目標任務(wù)的148;黑話(huà)欠費率控制在≤0.28‰以?xún),圓滿(mǎn)的完成了≤3‰的目標。全員營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展順利。全員營(yíng)銷(xiāo)工作是公司一貫堅持的一種營(yíng)銷(xiāo)模式,對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻。
員工年度工作總結 篇17
一年來(lái),在鎮黨委、政府領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,本人不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,認真履行崗位職責,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
一、加強政治學(xué)習,不斷增強自身素質(zhì)。
為了適應新形勢的要求和工作的需要,我始終把學(xué)習作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎,充分利用業(yè)余時(shí)間,積極學(xué)習,認真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請書(shū)》,并且在4月份參加了xx區委黨校舉辦入黨積極分子培訓班,使我較系統全面地學(xué)習了黨的基本理論知識,在思想上不斷地與黨組織靠攏,在行動(dòng)上以黨員標準來(lái)嚴格要求自己。6月份以在鎮領(lǐng)導的信任和支持下,我又參加了為期3個(gè)星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮青年后備干部培訓。
二、加強理論學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識。
積極參加由區檔案局組織的'兩次繼續教育,進(jìn)一步提高對檔案工作的理論知識,加強了在檔案工作解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電,參加了xx電大本科xxxx專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,目前已通過(guò)了x門(mén)課程的考核。通過(guò)學(xué)習,拓寬了視野,豐富了知識。為了配合鎮電子政務(wù)工程建設,我還注重學(xué)習計算機知識,掌握基本操作方法和操作技能,為實(shí)現辦公自動(dòng)化奠定良好的基矗
三、積極工作,圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。
1、本職工作:在20xx年,全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初,依據我鎮機關(guān)各部門(mén)的實(shí)際情況,制定了《機關(guān)檔案材料收集情況表》,并在收集的過(guò)程中,嚴格按要求檢查文件材料,對于材料所缺的部門(mén)進(jìn)行再次催收,最后均經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導簽名確認。通過(guò)整理、歸檔,20xx年度共組文書(shū)卷xx卷,照片檔案xx張,實(shí)物檔案xx份,會(huì )計檔案xx卷。同時(shí),按區檔案局的要求,對于xxxx年永久、長(cháng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作,共進(jìn)館永久卷xx卷,長(cháng)期卷xx卷。根據區撤村撤隊建社區工作的要求,還在20xx年年底前,收集、整理了土地退包承諾書(shū)xx份,土地權證書(shū)xx本,圓滿(mǎn)完成了檔案局對我鎮20xx年度檔案工作的要求。在全區年度檔案考核中,以?xún)?yōu)異的成績(jì),連續二年名列全區前茅。
2、其他工作:20xx年底,被借調到鎮保辦公室,負責對全鎮所有參保人員的個(gè)人信息的錄入工作。在鎮保辦,嚴格遵守鎮辦各項工作制度,時(shí)時(shí)處處以工作為先,遇到緊急任務(wù),加班加點(diǎn),尤其是在為離土農民的投保工作中,充分利用雙休日為分們辦理各項手續,切實(shí)解決好他們的后顧之憂(yōu)。20xx年9月份,在鎮領(lǐng)導的安排下和區信息委的指導下,我配合電腦公司,全程參加了我鎮的電子政務(wù)工程建設,通過(guò)前期對各部門(mén)的需求調研、基礎設施的建設,目前已完成了對內、外網(wǎng)的開(kāi)發(fā)工作。
正是我的努力工作,在20xx年被評為xx鎮優(yōu)秀共青團員、xx區檔案工作先進(jìn)工作者。
工作中,雖然取得了一定成績(jì),但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足,今后,我要一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺階,更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
員工年度工作總結 篇18
貫徹落實(shí)十六大精神,與時(shí)俱進(jìn),解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是我思想、工作、學(xué)習取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。在十六字精神的鼓舞下,我勵精圖治,各項工作都有了新進(jìn)展。
一、堅持以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南,政治思想取得新突破
積極參加各種形式的政治理論教育,善于提練和總結。xx年5月至7月借調解放思想大討論辦公室期間,負責思想政治宣傳工作,參與各階段活動(dòng)實(shí)施和總結,無(wú)論思想或是政治理論水平都有飛速進(jìn)步;之后,在學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想再掀新高 潮活動(dòng)中,能夠認真學(xué)習領(lǐng)會(huì ),再創(chuàng )新成績(jì),撰寫(xiě)的總結在《xx組工快訊》第39期發(fā)表;積極參加以公道正派為主要內容的“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習教育活動(dòng),完成各階段總結和整改,政治素質(zhì)得以提升;還于今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班,取得了優(yōu)異的成績(jì),并于今年年底被發(fā)展成為預備黨員。
二、在區委、區政府的正確領(lǐng)導下,各項工作開(kāi)創(chuàng )新局面
針對分管工作的特點(diǎn),我合理安排時(shí)間,堅決服從領(lǐng)導安排,同時(shí)積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性,勤于思考,力爭有新意、有突破,在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜,在人員僅配備一名的情況下,我能獨擋一面,做到年初有計劃,年終有總結,極力辦好各類(lèi)培訓班。全年共舉辦培訓班21期,完成調研文章2篇,參加研討學(xué)習會(huì )1次,其中調研文章《試論全面建設小康社會(huì )的內涵、要點(diǎn)及思路——學(xué)習十六大報告的體會(huì )》在市十六大精神理論研討會(huì )上獲三等獎;積極配合全區遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的建設工作,在城區共建設三個(gè)站點(diǎn),開(kāi)展和組織收看活動(dòng)6次,觀(guān)看人數達上千人;認真負責各站點(diǎn)的維護和播放工作,遇事冷靜,能夠切實(shí)地解決問(wèn)題,還發(fā)揚互助協(xié)作精神,多次通過(guò)電話(huà)或上門(mén)為兄弟縣區答疑解決實(shí)際問(wèn)題,并被市組指派為全市站點(diǎn)維護技術(shù)員。在負責的黨組織建設工作中,能快速熟悉黨內統計數據庫的操作和管理,在短時(shí)間內掌握了一定的黨建知識,動(dòng)態(tài)地、持續地做好統計工作,多了解基層情況,把握好工作的尺度和力度,高效率、高標準地完成了工作。
在檔案管理工作中,井然有序地分類(lèi)排列檔案,建立了便于查詢(xún)的目錄,并對零散檔案進(jìn)行登記和及時(shí)歸檔,防止了檔案的遺失,對檔案分放了如指掌,隨時(shí)隨地都能快速地查找檔案,還預備利用數據庫軟件完善檔案管理,簡(jiǎn)化工作程序,此項工作正在籌劃進(jìn)行中。全年共整理檔案2套,送往市組接收驗收合格,收集零散檔案439份,查閱檔案66人次。在負責的部?jì)扔嬎銠C及辦公設備的管理維護上,能夠做到有條不紊,有問(wèn)題及時(shí)解決或送修,保證了工作的順利進(jìn)行。工作中我從不計較個(gè)人得失,工作分工不分家,尊敬領(lǐng)導,團結同事,樂(lè )于助人,時(shí)刻以一名黨員的標準嚴格要求自己,工作表現是有目共睹的,得到了上級領(lǐng)導及同事的認可和好評。
三、參加各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓,業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。
年初,參加了為期4天的`檔案員培訓,課上我認真做筆記,課后提問(wèn)消化,不但順利完成了培訓任務(wù),還幫助和輔導別的學(xué)員完成了實(shí)踐課程,并取得了結業(yè)證書(shū)。隨著(zhù)全市遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)陸續建成,我參加了歷時(shí)3天的站點(diǎn)技術(shù)人員培訓,因掌握培訓內容較好,還被委任為的一位老師助教,協(xié)助老師并教導其它學(xué)員較好地完成了培訓任務(wù)。之后,還參加了xx市城區通訊員培訓班,在對信息與新聞?dòng)幸欢私獾耐瑫r(shí),也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式,信息報送工作有了較大進(jìn)步,下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內統計干部的學(xué)習培訓,培訓歷時(shí)7天,培訓中我能充分利用專(zhuān)業(yè)知識,在學(xué)習中融會(huì )貫通,并在電腦共享被禁止的情況下,利用映射為學(xué)員們開(kāi)通資源,較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。
四、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結本年工作的同時(shí),針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問(wèn)題,我對明年工作也提出了初步設想。
一是繼續加強理論學(xué)習,牢固樹(shù)立“學(xué)習是第一位任務(wù)”的觀(guān)念,認真學(xué)習閱讀今年未讀完的6本書(shū),做好讀書(shū)筆記和撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì );
二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習,積極爭取參加各類(lèi)培訓班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,做專(zhuān)業(yè)上的尖兵骨干,使工作再上新臺階;
三是密切聯(lián)系群眾,多下基層,以便了解情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,更好地開(kāi)展工作。
員工年度工作總結 篇19
時(shí)光飛逝,轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變,思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念,是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng),這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén),我的內心是茫然的,這呈現在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它?干一行愛(ài)一行,領(lǐng)導是這么教誨我的,師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù),不懂就問(wèn),不會(huì )就學(xué),不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài),迎接著(zhù)這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái),總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數,我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導的要求反復修改,直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡,樹(shù)立企業(yè)形象,我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責,一年上報信息35條,在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。
此外,我還認真抓好人事、勞資工作,負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此,我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習,并向有經(jīng)驗的人請教,將理論實(shí)際緊密結合,認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作,及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔,在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評,大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。
我積極參與工會(huì )的各項工作,包括準備工會(huì )建家基礎材料、慰問(wèn)困難職工等,并積極參加總公司及區公司工會(huì )組織的各項活動(dòng),如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項工作,在防禽流感工作、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)等各項工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中,我負責打印五百多名退休職工的名單,并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取,受到了大家的好評,這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè )趣。
回首往日,我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長(cháng),收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
在收獲的基礎上,我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證,我感到身邊黨員的作用,感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,感受到黨組織的戰斗堡壘作用是我們戰勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),鄭重地遞交了入黨申請書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習,嚴格地要求自己首先作到在思想上入黨,在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,按時(shí)上交思想匯報和學(xué)習感想,在總廠(chǎng)黨支部的領(lǐng)導下,在總廠(chǎng)黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下,我的思想覺(jué)悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱(chēng)號為黨組織增光添彩。
我感到,身為辦公室的工作人員,要積極發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用,充分體諒領(lǐng)導的難處,盡最大努力為領(lǐng)導排憂(yōu)解難,使領(lǐng)導能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報銷(xiāo)供暖費的工作中,我從容面對接踵而來(lái)的供暖公司,能擋則擋,為領(lǐng)導分憂(yōu)。 此外,作為煤炭行業(yè)的一名職工,我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,在知識爆炸的年代,現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習、不斷積累,才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習,在學(xué)習中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智。
這一年來(lái)我感觸最深的,就是總廠(chǎng)的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人,如同長(cháng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能,象對待孩子一樣包容我的`缺點(diǎn)。我很幸運,我溶入了這樣一個(gè)團結戰斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長(cháng),并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我,這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索;厥滓荒,我深感欣慰,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始,這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力!我會(huì )不斷思索和尋求,用全部的青春和熱血,為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)! 第4篇:20xx新員工年終工作總結
伴隨著(zhù)比較緊湊但不太緊張的工作節奏,20xx年就這樣快接近尾聲,經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作,卻又有很多所感所悟。
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè),帶著(zhù)一身稚氣來(lái)
到公司參加工作。從開(kāi)始的對工作環(huán)境的茫然,到后來(lái)把工作這個(gè)概念強加到自己的觀(guān)念中,從分廠(chǎng)的一線(xiàn)上升到制造公司的生產(chǎn)管理,從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹(shù)立起全局的系統觀(guān)念,我在一步步成長(cháng)起來(lái)。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現代辦公軟件,以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,雖然現在收效甚微,但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚,也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì ),只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ),分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái):
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識,作好本職工作
20xx年1-7月,我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺,初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥,給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導,加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識,在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后,就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。 由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造,對機械加工有一些理論上的了解,很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工,對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的,通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察,然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙,我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識,這樣,我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后,接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén),生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂,作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,作為生產(chǎn)管理者,首先要了解產(chǎn)品的工藝路線(xiàn),然后根據分廠(chǎng)的設備能力和人員配備情況,還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,綜合判定生產(chǎn)周期,并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去,除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠(chǎng)的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異,再加上他們的地域文化差異,就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流,并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗,不斷增強自己的協(xié)調能力。
當然,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現代辦公軟件,以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍,
雖然現在收效甚微,但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因為工作本身就是實(shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現,以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程,
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐,自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結,不斷的改
進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設,提升綜合素質(zhì)
我作為制造分公司的一名新人,也將是未來(lái)的新生力量,深感肩上的責任重大。分公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
作為一名共產(chǎn)黨員,我主動(dòng)學(xué)習黨的新的思想政策,隨時(shí)用最新的先進(jìn)思想武裝自己,對于國內外發(fā)生的大事件,我也密切關(guān)注。對于別人的批評,我都是虛心接受,然后冷靜思考,認真分析,并慢慢的改進(jìn)自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓,不斷的充實(shí)自己。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣,讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍,并堅持寫(xiě)作,定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對于公司開(kāi)展的各項文體活動(dòng),我也是積極參與,認真對待。
四、針對工作中遇到的困難,提出自己的建議
在長(cháng)期的工作中,通過(guò)實(shí)際的處理各種生產(chǎn)問(wèn)題,發(fā)現在其中還存在著(zhù)許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問(wèn)題:
分廠(chǎng)往往以沒(méi)有交轉車(chē)或者行車(chē)為由,拖延交轉時(shí)間。特別是涉及到轉下序分廠(chǎng)的零件,轉序的不及時(shí)往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個(gè)零件的加工轉序舉例:
、倭慵谝惶靸韧旯,卻在三天后轉下序;
、谶@個(gè)零件在三天內完工,在一天后轉下序。表面上看起來(lái)第一種情況比第二種情況完工及時(shí),但是兩種情況下,到達下序的時(shí)間都是四天,對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設備和人員緊張的情況下,第一種情況造成的阻礙會(huì )更糟,因為要在短時(shí)間內完工,必定會(huì )占用緊張的設備的人員,給其他急需的零件加工造成阻礙。
建議:對零件的交轉應引起高度重視,特別是交轉車(chē)的安排協(xié)調,提高交轉車(chē)的利用率,避免造成交轉車(chē)單邊空載行駛,將零件的交轉納入生產(chǎn)周期,以零件轉下序的時(shí)間節點(diǎn)為完工信號對分廠(chǎng)進(jìn)行考核。
幾個(gè)月的時(shí)間,在這段時(shí)間里,我應該放平自己的心態(tài),冷靜對待,不應急于求成,好好把握現在每一個(gè)的學(xué)習機會(huì ),讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去積淀,為以后接管項目作好充分的準備。 在我明年成為項目負責人之后,我還是要保持這種學(xué)習的態(tài)度,多向前輩們請教,多在實(shí)踐中去總結,并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法,努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí),還要敦促自己學(xué)習技術(shù)方面的知識,多下現場(chǎng),多向分廠(chǎng)技術(shù)人員和操作者請教,學(xué)會(huì )自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題,甚至要學(xué)會(huì )自己去思考和提出解決問(wèn)題的方案,爭做生產(chǎn)線(xiàn)上全面發(fā)展的管理者。經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習,感觸雖然很多,收獲也很多,但羞于文筆拙劣,思考問(wèn)題也欠火候,實(shí)在無(wú)法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達,以上想法和言語(yǔ)中尚有不妥和紕漏之處,懇請領(lǐng)導批評指正。 第5篇:公司新員工個(gè)人年終總結
xx,這是我工作初始的一年。在這一年里,我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉變;仡欉@段時(shí)間的成長(cháng),收獲頗多,自己的心態(tài)不斷調整、成熟,為人處事的能力,各方面都在不斷的成長(cháng)變強。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì ),不知道自己該干什么,師父交代的活兒干完了就不知道干啥了,腦子一片空白。每天下線(xiàn)、壓端子、分線(xiàn),原來(lái)這就是工作。心里很不是滋味,學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用,很迷茫。隨著(zhù)時(shí)間的推移,我發(fā)現下線(xiàn)布線(xiàn)雖然看起來(lái)枯燥、平淡,把工作完成是極容易的事兒,但要做的快,做的好,且不出項點(diǎn),卻是件非常不容易的事。 于是,我慢慢的調整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體,也漸漸的明白,其實(shí)各個(gè)崗位
員工年度工作總結 篇20
時(shí)間飛梭,轉眼20xx年要與我們揮手告別,這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定,過(guò)去的這一年里,我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏,更溫和,處理事情更有技巧性了,通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行,沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象,沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶(hù)投訴。有說(shuō):業(yè)務(wù)員是夾心餅干,如何充當好這個(gè)角色,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而異。
一.業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè),熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式,了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō),我們公司除了主打產(chǎn)品,鐵蹄,多門(mén)柜,儲物柜,手推車(chē),其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,不同的客戶(hù)所對應的產(chǎn)品也各有不一,一個(gè)人不容易在短時(shí)間內去掌握所有的產(chǎn)品系列,但是對自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握,像我的主要客戶(hù)以割草機配件,直管,儲物柜,手推車(chē)為主,這些產(chǎn)品的技術(shù)要求,基礎要求我都已了如指掌。目前,我們的主要市場(chǎng)集中在美洲,可以說(shuō)美國是我們的主要市場(chǎng),南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái),而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言,南美尤其是卡車(chē)運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區也有一定的市場(chǎng)潛力,但是由于市場(chǎng)情形不穩定,不能寄太多希望,我們目前對歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著(zhù),有良好的溝通協(xié)調能力,在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí),能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運作相結合,搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁,做好監督,跟蹤工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證資料信息提供的及時(shí)性,及時(shí)準確地提供報價(jià),協(xié)調生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期,建立良好的客戶(hù)關(guān)系,增強客戶(hù)對我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴大產(chǎn)品系列范圍,爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判,作為業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員承擔著(zhù)客戶(hù)的顧問(wèn)的角色,責任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求,服務(wù)好客戶(hù),站在客戶(hù)的角度,設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),但是同時(shí)要對客戶(hù)的要求加以判斷,看是否合理,經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益,再加以處理,不能盲目盲從。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),相關(guān)資料和會(huì )議主題要提前準備,我們對客戶(hù)有哪些問(wèn)題,哪些要求需要當面解答。對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題,要進(jìn)行斟酌,考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的,再進(jìn)行適當回答,有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà),電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶(hù)交談,吃飯時(shí)要學(xué)會(huì )探測信息,了解訂單情況和客戶(hù)對我們的認知情況。
其次,便是處理訂單了,訂單處理的過(guò)程,看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn),工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員,我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品,不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段,都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結合,把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解,催促生產(chǎn),保證按時(shí)交貨,還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求,是否存在外觀(guān)上明顯缺陷,或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通,及時(shí)更正,產(chǎn)品在工廠(chǎng),任何問(wèn)題都可以解決,一旦產(chǎn)品一出去了,一切都來(lái)不及了。到時(shí)候,只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中,可能會(huì )出現各種問(wèn)題,這很正常,沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么,關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵,不要在乎別人怎么說(shuō),只要他們能把你的事情做好,保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證交期,客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了,遇到問(wèn)題不要去抱怨,而要想著(zhù)如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人,良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的,后天塑造也有很大關(guān)系,誠實(shí),熱情,自信,應變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎,沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,但是對客戶(hù)的誠實(shí)應該是要把握一定度的,對于工廠(chǎng)也一樣,這個(gè)問(wèn)題主要表現在交期上,比如客戶(hù)要求3月13號貨必須到美國,船是在2月14號,訂單下達日期為12.28日。對于以上的時(shí)間,怎么樣告訴工廠(chǎng),才能督促他們按期交貨,又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間,這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外,誠實(shí)也意味著(zhù)敢于擔當,勇于承擔責任,不推卸責任。
2.熱情
熱愛(ài)自己的工作,對于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的,自己網(wǎng)絡(luò )搜尋的客戶(hù),展會(huì )發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù),算起來(lái)也是有一些的,這些客戶(hù),發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì )回復你,似乎我們在做無(wú)用功,但是我們還是要堅持厚著(zhù)臉皮發(fā)郵件,打電話(huà)?蛻(hù)回復了,就是有希望了,抓緊追蹤,這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(cháng)時(shí)間才能轉變成真正客戶(hù),不管怎么樣,我堅信我一定能拿得下他,堅持下去總有一天會(huì )有收獲。而且,對于自己的產(chǎn)品,自己的公司要有信心,相信他們能做的好,他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念,路也會(huì )慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價(jià)格,技術(shù)性問(wèn)題,收款情況等細小的事情,這就需要足夠的細心;客戶(hù)開(kāi)發(fā),接單,并不是一朝一夕的事情,有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久,才能敲的動(dòng),慢慢實(shí)現量變的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是相對比較長(cháng)的,需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的,也可能是適時(shí)而變的,所以業(yè)務(wù)員要有良好的應變能力,隨時(shí)準備好處理可能發(fā)生的情況,能夠及時(shí)溝通,及時(shí)反饋,及時(shí)處理。
這一年的工作,我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō),對工作,我是認真負責的,自己處理的事情一定處理好,做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,監督,反饋,檢查工作做的`比較及時(shí),做到了零投訴,我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)對我們的信心受挫,從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人,我也有缺點(diǎn),我比較容易急躁,有時(shí)候事情又急又重要,可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯了,我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細心,比如表格做的不完整,周報中經(jīng)常有別字,這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人,我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn),發(fā)掘自己更多的潛力,把工作做好,業(yè)績(jì)做好。
新員工20xx年度工作總結
忙忙碌碌間,一年時(shí)間匆匆而過(guò),對我個(gè)人而言,這也是我轉型的一年。作為一名剛入職xx的新員工,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周?chē)囊磺卸际悄吧,但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學(xué)習。作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主,所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙,熟悉公司產(chǎn)品的結構,控制流程,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規章制度,在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行,對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔,爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新,展望未來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗不夠豐富,做不到統籌規劃。展望20xx,除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排,虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外,還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗,逐步提高自己的工作能力,更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō),我對20xx充滿(mǎn)了期望,新年新氣象,希望在20xx年里,大家相互共勉,共同打造美好的藍海。
員工年度工作總結 篇21
時(shí)光如梭,轉眼間,20xx年全年工作即將結束,回首望,仿佛歷歷在目,感慨甚多,這離不開(kāi)物流中心各位領(lǐng)導嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績(jì)的喜悅,也有工作失誤帶來(lái)的遺憾,有令人難忘的美好時(shí)刻,也有令人苦惱的短暫瞬間,有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績(jì)后的回報和謝意,總之,倉儲配送項目部在中心領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,全體干部員工的共同努力下,按照今年全年的工作計劃,圓滿(mǎn)完成所定計劃,具體匯報如下:
一、20xx年的創(chuàng )收指標和業(yè)務(wù)完成情況
20xx年上半年倉儲配送項目部共接待客戶(hù)00000戶(hù),(不包括CR單),送貨收入000000000元,倉儲出租面積為0000000平方米,倉儲收入(000000)元,利潤率00%,已超額完成全年任務(wù)。在20xx年的工作當中,倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車(chē)的同時(shí),積極外攬活源,接待了長(cháng)途運輸業(yè)務(wù),現如今,倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽(yáng)、盤(pán)錦、內蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地,還與北京夢(mèng)林家居商貿有限公司和華德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。
二、利用科技手段招攬廣大活源
在20xx年的工作當中,由于美的公司的撤庫,倉儲業(yè)務(wù)一開(kāi)始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著(zhù),沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有收入,而庫房我們也是租來(lái)的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過(guò)部門(mén)開(kāi)會(huì )研究決定,由負責庫房工作的高東升副經(jīng)理負責庫房對外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對外招租的信息制作成文字,并配以庫房環(huán)境和設備設施的圖片,圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴大影響力,提高知名度,讓有庫房需求的客戶(hù)更多的了解我們,取得了很好的效果,達到了預期招租的目的:
20xx年1月10日,10號庫出租,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磋商,成功將10號庫租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進(jìn)了5號庫, 20xx年5月,我們又引進(jìn)了華德寶寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司。
三、改革用工結構、降低用工成本
20xx年1月1日,由于和可口可樂(lè )公司合同的終止,將東區和北區的人員、車(chē)輛、設備全部合并到了一起,使倉儲配送項目部嚴重出現僧多粥少,開(kāi)支加劇,員工也人心惶惶,本來(lái)倉儲由于客源不夠,已經(jīng)虧損,人員的擁堵,又為創(chuàng )收工作雪上加霜,倉儲配送項目部面臨艱巨考驗,如何減員增效,作為一項難題擺在了我們面前。
我們迎難而上,在主管副總武俊光的主持下,大家集思廣益,對部門(mén)現有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證,最終確定了車(chē)輛外包、人員分流、部分老舊車(chē)輛淘汰的方案,報中心領(lǐng)導批準后,從20xx年3月份開(kāi)始,逐步進(jìn)入實(shí)施階段,從3月1日實(shí)施開(kāi)始,我們積極鼓勵員工承包單位車(chē)輛,并由單位提供活源,如今,僅此一項,已經(jīng)承包出33輛車(chē),分流員工90人,達到了預期效果。
三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費用
自2006年和宜家家居合作以來(lái),隨著(zhù)物價(jià)的上漲,我們也多次提出提高送貨費和安裝費,均未能解決,20xx年,我們將此項工作列為今年工作的重點(diǎn),經(jīng)過(guò)多次談判,我們擺事實(shí)、講道理,用事實(shí)證明我們的收入和支出不成正比,最終贏(yíng)得了宜家家居的認可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費由原來(lái)的每單60元上漲至平常日70元,節假日100元,安裝費由原來(lái)的商品價(jià)格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng )收打下了基礎.
四、合理增收節支禁止浪費
在對耗材的使用上,倉儲配送項目部通過(guò)多次召集各環(huán)節的主管人員會(huì )議,討論分析怎樣提高工作效率,降低各種不必要的耗材浪費,經(jīng)過(guò)大家對部?jì)雀鱾(gè)環(huán)節的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖,同時(shí)結合運作項目部近一年來(lái)所收集的經(jīng)驗,項目部最終做出決定,對店內的送裝單打印紙由原來(lái)的每票三聯(lián)式,更改為每票二聯(lián)式,這樣一來(lái),不但為中心節約了大量的紙張,同時(shí)連帶著(zhù)項目部前臺及調度室的打印機也降低了每日的耗材磨損,從而既增加了打印機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率,通過(guò)上述調查,項目部每月可節省打印紙1萬(wàn)多張。
五、部門(mén)崗位練兵情況,企業(yè)文化教育情況及加強職工隊伍建設情況。
在新的'一年里,倉儲配送項目部根據實(shí)際情況,對店內各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實(shí),店內前臺作為項目部的窗口,作為項目部的收入核心,如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客,可能給我們帶來(lái)的不僅僅是投訴和不良的影響,也會(huì )影響到物流中心同宜家公司的合作,針對這些節點(diǎn),我們對前臺辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客,碰到刁難、鬧事的顧客應怎樣應急處理。
為了提高為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平,加強對配送車(chē)組的監督管控,向中心申請,增加了短信服務(wù)平臺,做到須配送客戶(hù)在前一天就將服務(wù)司機的手機號通過(guò)短信平臺發(fā)給客戶(hù),讓客戶(hù)第一時(shí)間知道配送司機,方便客戶(hù)和司機直接溝通.提升了顧客滿(mǎn)意度。
對客服人員,在原有健全的流程上,未能按照要求嚴格反饋每日被投訴的,部?jì)仍诎才艑?zhuān)人進(jìn)行跟蹤分析的基礎上,作了嚴格的流程細化和要求,以誰(shuí)在崗誰(shuí)負責,誰(shuí)主管誰(shuí)負責為原則,避免以往出現投訴管理混亂,無(wú)據可依的不良隱患。
調度做為倉儲配送項目部車(chē)輛送貨線(xiàn)路安排的重要崗位,也直接掌握著(zhù)倉儲配送項目部在外租車(chē)費用上的增減和部?jì)溶?chē)輛由于安排線(xiàn)路不合理而造成的燃油浪費,不能真正做到增收節支的不良現象,針對這些不良現象的出現,倉儲配送項目部召集所有調度人員進(jìn)行分解,怎樣在即不影響送貨的前提下,減少外租車(chē),同時(shí)對自有的車(chē)輛怎樣優(yōu)化好線(xiàn)路,減少必要的燃油浪費。
結合倉儲配送項目部的實(shí)際工作情況,進(jìn)行了全部?jì)冉y一調配的崗位大練兵,分別把店內人員、車(chē)組人員及前臺、客服、保管等作了互動(dòng)調整,雖然在崗位互動(dòng)期間,給項目部的整體工作帶來(lái)了很多不便,但是通過(guò)全體干部的精心安排和全體員工的共同努力,項目倉儲配送部通過(guò)崗位互動(dòng),培養人員學(xué)習多能化的工作能力,同時(shí)貫徹郭總在年前所講的各部門(mén)根據工作情況壓縮人員浪費的指示精神,由原來(lái)400人到現如今000人。
企業(yè)文化是企業(yè)的主體,服務(wù)是企業(yè)的靈魂,倉儲配送項目部在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),并沒(méi)有放松對員工思想教育上的工作指導,每天晨讀時(shí),利用人員比較集中的機會(huì ),傳達并貫徹物流中心的經(jīng)營(yíng)理念,讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化,并樹(shù)立團結、拼搏、創(chuàng )新、奉獻的精神。
六、部門(mén)安全生產(chǎn)情況
20xx年,在車(chē)輛管理方面,加強車(chē)輛的管理力度,我們對司機分批利用晚上押車(chē)后的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地的講解、培訓,促使大家能在忙里抽閑把各自的車(chē)輛保養好,同時(shí)還邀請機力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來(lái)給司機師傅講關(guān)于車(chē)輛安全的知識和車(chē)輛保養知識,爭取從根源上都讓大家了解對車(chē)輛保養的目的和各個(gè)細小環(huán)節的要求。根據自身車(chē)輛較多,作業(yè)的時(shí)間無(wú)規律的不良因素,分別會(huì )同車(chē)輛主管調度對所有車(chē)輛的自查工作堅持日益進(jìn)行絕不因為忙而放過(guò)了一輛車(chē),對自查不合格的車(chē)輛要求駕駛員限期修理和限期整理,保證帶病車(chē)輛不上路,對車(chē)輛的保養記錄按照中心機力安全部的要求結合項目部自身的要求對部?jì)人熊?chē)輛進(jìn)行了保養和檔案記錄,做到更換機油有記錄,修理?yè)Q件有記錄,并對車(chē)輛所更換的配件要做好分類(lèi)記錄,分明自然磨損和人為操作不當造成的損壞,保證車(chē)輛正常行駛。
在車(chē)輛刮蹭事故的管理上,以嚴格的管理要求來(lái)帶動(dòng)司機在日常運行中的責任感,消除司機不管責任大小,都由保險公司承擔的錯誤思想,讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。
七、后勤保障工作
每月的后勤保障工作都進(jìn)行分析和總結,食堂根據季節的變化,對蔬菜、肉食等食品,在請購前做好分析統計,既要保證員工吃上可口的飯菜,還要降低成本。
在這半年里,雖然我們的成績(jì)可嘉,但在這半年里也出現了違反中心規章制度的現象,如:車(chē)輛檢查不合格、車(chē)輛保養、車(chē)輛刮蹭事故、宿舍衛生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現的問(wèn)題給予警告和相應的扣款。
20xx年將是我們倉儲配送項目部強化內部管理,積極擴展市場(chǎng),開(kāi)創(chuàng )各項工作新局面的重要的一年,20xx年我們即將走完,讓我們振奮精神,堅定信心,以?shī)^發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問(wèn)題,理清工作思路,強化資金管理,完善運作機制,提高競爭實(shí)力,為全面出色完成2013年的工作目標而努力奮斗。 2013年倉儲配送項目部的工作計劃:
1、提高全體員工的自身素質(zhì),應對強烈的市場(chǎng)競爭。
2、加強業(yè)務(wù)管理,保證外包車(chē)收支平衡,
3、加強外包車(chē)輛安全教育,提高安全行車(chē)意識。
4、加強員工業(yè)務(wù)知識,開(kāi)展崗位練兵。
5、安全工作貫穿全年,加大安全檢查力度,把安全工作作為全年工作重點(diǎn)來(lái)抓。
6、立足宜家,為北京二店提前做好準備,積極開(kāi)拓市場(chǎng),積極招攬外部活源。
7、嚴格落實(shí)各種制度,堅持不懈的抓好二次送貨,人工成本,車(chē)輛的單車(chē)核算。杜絕浪費,嚴把收支關(guān),提高利潤率。
員工年度工作總結 篇22
光陰荏苒,20xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,有很多的感想和體會(huì )。已經(jīng)來(lái)臨的20xx年又充滿(mǎn)了期待和希望;仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個(gè)展示自己的機會(huì )。
通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習,在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現將這幾個(gè)月以來(lái)的工作情況總結如下:
對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為公司的一員,在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月,盡快適應了工作的環(huán)境,融入到公司這個(gè)集體中。在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下,認真學(xué)習水保知識,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,積累經(jīng)驗。特別是對于水保方案編制的理念,由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個(gè)月學(xué)了編寫(xiě)方案的流程、概預算、典型設計,通過(guò)做這些工作,對水保方案編制的認識逐步提高,各章節銜接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間,通過(guò)打印、訂裝、出書(shū)和整理簡(jiǎn)單的資料,鍛煉了耐性,認識到做任何工作都要認真、負責、細心,處理好同事間的關(guān)系,與公司各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。 通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識加以應用,逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能,領(lǐng)會(huì )設計工作的核心。
通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習,使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累,已具備了一定的設計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
性格內向的我,不善于語(yǔ)言表達,喜歡腳踏實(shí)地,對自己的要求并不太高,只希望能把現在的工作做到有條不紊,能從工作中漸漸長(cháng)大、成熟,突破自我,這就是我現在最想做到的事。
在工作過(guò)程中,我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書(shū)本學(xué)習,堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營(yíng)養”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習,工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會(huì )努力去完成它,并完成好,這樣愛(ài)你的工作,你的.工作就會(huì )喜歡你。公司常宣導大家都要做到:認真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責任,鞭策著(zhù)我,朝著(zhù)這個(gè)方向努力,不斷改進(jìn),不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
20xx年對我來(lái)說(shuō)是很有收獲的一年,生活過(guò)得很充實(shí)、很規律,每天上下班,周末休息。還記得那天小盧對我說(shuō):“改變別人很難,一定要嘗試著(zhù)去改變自己,每到一個(gè)新公司,要學(xué)會(huì )適應,每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯,進(jìn)而不斷地成長(cháng),記得相信自己”,我確實(shí)有些不可思議,其實(shí)自己也不知道是何種動(dòng)力促使我能這樣堅持,應該說(shuō)這是我應該要有的工作態(tài)度?偨Y下來(lái),在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產(chǎn)生了許多新的問(wèn)題,也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進(jìn)步,不管是做人還是做事,都有所進(jìn)步。今后我會(huì )更加珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )!
一個(gè)人的工作態(tài)度折射著(zhù)人生態(tài)度,而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就,一個(gè)天性樂(lè )觀(guān),對工作充滿(mǎn)熱忱的人,無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方,或者是在經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家大公司,都會(huì )認為自己的工作是一項神圣的天職,并懷著(zhù)深切的興趣。對工作充滿(mǎn)熱忱的人,不論遇到多少艱難險阻,都會(huì )像希爾頓一樣:哪怕是洗一輩子馬桶,也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì )努力讓自己保持良好的心態(tài)工作,遵守公司的各項規章制度;完成各項工作和任務(wù)。
在公司工作的三個(gè)月里,自己也收獲了很多,也深刻的意識到:每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯,進(jìn)而不斷地成長(cháng)。而我呢,在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里,也真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中,除了很直接的獲得了專(zhuān)業(yè)知識、提高了專(zhuān)業(yè)技能外,更多的是從項目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
。1)團隊中的自己
在一個(gè)團隊里的成長(cháng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團隊中的角色,以整個(gè)項目組的進(jìn)度為參考,合理的安排好自己的工作,發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處,男人的智慧在于“剛而強”,而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名男性,我們要學(xué)會(huì )帶有一絲堅持的妥協(xié),也要學(xué)會(huì )帶有一絲主見(jiàn)的不固執;最后要懂得合作學(xué)會(huì )合作。合作更多的是互補,而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
。2)做好自己
馬云曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà):什么是人才?人才是你讓他做一件事,他做好了,你再讓他做件事,他又做好了。對此印象特別深,這也是我的一個(gè)座右銘。我覺(jué)得,人生就像蓋樓,現在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石,等蓋好了這平凡的一磚一瓦,終有一天,我們會(huì )看到真正屬于自己的摩天大樓。
。3)正確的心態(tài)
一般情況下,等工作到一定階段,大家會(huì )覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復體力勞動(dòng),我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì )。有一段時(shí)期,我也很迷茫、很困惑,感覺(jué)就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力,也質(zhì)疑過(guò)如此繁瑣完全沒(méi)有創(chuàng )新可言的工作干著(zhù)還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機會(huì ),我看到了一篇文章,里面有句話(huà)讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候,大部分人都會(huì )變成熟手,這個(gè)時(shí)候往往會(huì )陷入不斷的重復,有很多人會(huì )覺(jué)得厭倦,有些人會(huì )覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切,從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開(kāi)始!懊刻,每一刻我們都在做這樣那樣的決定,我們可以漫不經(jīng)心,也可以多花些心思,成千上萬(wàn)的小選擇累計起來(lái),就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人!苯Y合自己那時(shí)的處境,覺(jué)得簡(jiǎn)直就是再說(shuō)自己,當時(shí)猶如醍醐灌頂,頓時(shí)豁然開(kāi)朗,于是又重新開(kāi)開(kāi)心心地工作。
或許,小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過(guò)的更輕松快活些,而不是到處充斥著(zhù)忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過(guò)一個(gè)健康快樂(lè )的人生。其實(shí)很多時(shí)候,變得不是周?chē)娜撕褪,而只是自己的內心?/p>
。4)借助外力
很多時(shí)候,我并不排斥多干活。因為當一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候,肯定是不會(huì )犯錯的,然而,人卻常常是在犯錯中改變和成長(cháng)的。不做事,雖然眼下是少了些許麻煩,但稍稍長(cháng)遠地望一下,其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機會(huì ),一個(gè)發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)題(性格缺點(diǎn)、知識盲點(diǎn))的機會(huì )、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機會(huì )、一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機會(huì )。所以,需要學(xué)會(huì )借助外力改變自己。
回首過(guò)去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問(wèn)題,喜歡請教別人解決,而不能果斷地做出決定,或許是性格的原因吧,我不喜歡說(shuō),只喜歡埋頭苦干,F在看來(lái),這樣是遠遠不夠的,我需要面對客戶(hù),需要與別人溝通。此外,工作越久,越覺(jué)得自己知識、能力的匱乏,感覺(jué)自己做得不是很好。不過(guò)幸運的是,經(jīng)過(guò)請教同事,明白了努力的方向,注意學(xué)習,要多思考,多嘗試,多咨詢(xún),建立自己處理問(wèn)題的方式方法。
一路走來(lái),有很多工作,有很多快樂(lè ),也有很多感動(dòng)!正如同事說(shuō)的“快樂(lè )著(zhù)工作,工作快樂(lè )!”今天雖然談工作,但我覺(jué)得工作離不離開(kāi)生活,生活也無(wú)法離開(kāi)工作。為了工作而工作,為了生活而生活都是不正常的。在此我非常感謝我們辦公室里同事,謝謝你們在我工作迷茫生活困難時(shí)的幫助!
存在的問(wèn)題和今后努力方向,這幾個(gè)月以來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,剛剛步入社會(huì )開(kāi)始工作,經(jīng)驗不足,特別是設計工作是相對比較艱苦的工作,在工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐,要多動(dòng)腦筋,認真看圖紙、看懂看透,熟悉設計規范;第二,有些時(shí)候工作中比較懶散,不夠認真積極,工作效率有待提高;第三,自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的,應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐。在以后的工作與學(xué)習中,自己決心認真提高專(zhuān)業(yè)知識水平,加強責任心,為公司的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到:第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗,多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對水利設計的發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,加強對周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習,對自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數;第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;第三,遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
新的一年,對自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中,我會(huì )繼續努力,多和領(lǐng)導溝通自己在工作中的思想和感受,將來(lái)能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習,從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。
感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)懷,感謝同事對我的幫助,感謝大家為我做的一切的一切……最后,祝愿我們的綠鑫公司明天更好!
員工年度工作總結 篇23
這一年是在繁忙的工作中結束的,每到年底的時(shí)候都是我們這一年中最為忙碌的時(shí)候,公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績(jì),所以年底的這一段時(shí)間是一定會(huì )好好的利用的,F在忙碌的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,新的一年的工作馬上就要開(kāi)始了,在新的一年中我是一定會(huì )保持今年的一個(gè)工作狀態(tài),去做好自己明年要做的工作,在此之前也為自己這一年的工作做一個(gè)總結。
一、積極努力的態(tài)度
這一年自己對待工作的態(tài)度是非常的積極的,很用心的去做好自己應該要做的工作。雖然自己在工作的過(guò)程中也會(huì )遇到很多的困難,但我也會(huì )努力的去克服困難,解決問(wèn)題,絕對不會(huì )因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習,自己的工作能力是提高了很多的,在這一年是有了比較大的進(jìn)步的。
二、提高自身的決心
今年我是給自己制定了一個(gè)進(jìn)步的目標的,在年底的時(shí)候自己要比上一年進(jìn)步多少,這些我都已經(jīng)計劃好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的`工作的,不管是從哪一方面自己都已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。在工作的過(guò)程中我也時(shí)常會(huì )思考自己應該怎么做才能夠把工作做好,我是有決心要讓自己在這一年的工作中進(jìn)步的,所以今年我的工作成績(jì)是很不錯的。
三、循規蹈矩的言行
在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì )嚴格的遵守公司的規章制度,絕對不會(huì )去做公司的規定中所不允許的事情,這是我作為一個(gè)員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作,同時(shí)也不能去做一些違反規定的事情。我絕對不會(huì )去做一些不應該做的事情,這一年我做到聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮,謹言慎行,只關(guān)注于自己的工作,用心的去做好自己應該要做的事情。
新一年的工作就要開(kāi)始了,我想自己還是會(huì )保持今年一樣的工作態(tài)度,讓自己在明年也能夠有很大的進(jìn)步,在完成我應該要做的工作的同時(shí),對我自己的職業(yè)發(fā)展也是有幫助的。在明年我是一定會(huì )認真的去對待自己的每一個(gè)工作的,在上班時(shí)間做到全神貫注的去做好自己的事情,不去關(guān)注一些跟自己無(wú)關(guān)的事情,用心的去做好,讓自己在新的一年中能夠有更多的收獲。我知道明年自己也會(huì )遇到很多的挑戰,但我相信我是一定會(huì )有進(jìn)步的。
員工年度工作總結 篇24
新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,我也應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結了。在過(guò)去的一年中,我覺(jué)得自己是很用心的在做好自己的工作的,所以也有了不錯的成績(jì)。跟年初的時(shí)候相比自己是進(jìn)步了非常多的,現在我也算是有著(zhù)很不錯的工作能力了,F在我要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)歸納總結,更加清楚的知道自己在過(guò)去的一年中做了哪些工作,表現又是怎樣的。
一、工作表現
這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的,跟去年的自己相比進(jìn)步是非常的明顯的,工作完成得是越來(lái)越順利跟迅速的了。在這一年中我認真的去完成領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)工作,做好了自己應該要做的事情。在工作中一直保持著(zhù)一個(gè)積極的工作狀態(tài),在遇到自己不會(huì )的工作的時(shí)候就去向其它的人請教,讓自己能夠學(xué)到更多的東西。我的工作能力是提高了很多的,看著(zhù)自己的進(jìn)步我感覺(jué)到很開(kāi)心,因為這表示著(zhù)自己的努力還是有一些收獲的,在新的一年我也會(huì )繼續的保持這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的,會(huì )繼續的去努力。
在今年的工作中還是出現了一些錯誤的,但我能夠從中吸取教訓,在之后是絕對不會(huì )再出現同樣的錯誤的。我知道一些錯誤自己是不應該犯的,總是在工作中粗心,讓自己多犯了很多的錯誤。這一年我是遵守公司的規定的,絕對不會(huì )去做一些自己不應該做的事情。在這一年的工作我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,每一個(gè)月都是滿(mǎn)勤的狀態(tài),在上班時(shí)間也不會(huì )去做跟工作無(wú)關(guān)的事情,在這一點(diǎn)上我覺(jué)得自己的表現是很不錯的,也應該要繼續保持。
二、不足之處
在工作中自己還是沒(méi)有辦法完全的集中注意力,總是會(huì )分心,導致自己出現一些不應該的.錯誤,在之后自己是應該要吸取教訓的。我想在新的一年中我應該要努力的改掉自己粗心的壞習慣,讓自己少犯一些錯誤。自己沒(méi)有把握的工作也不能盲目的去做,要先把所有的事情都問(wèn)清楚,雖然這樣也可能會(huì )被領(lǐng)導罵,但總比自己做錯之后再被罵的好。在遇到問(wèn)題的時(shí)候自己應該要學(xué)會(huì )冷靜下來(lái)去尋找解決的辦法,不要太過(guò)慌張。在遇到難題的時(shí)候可以去尋求領(lǐng)導和同事的幫助,自己無(wú)法解決的事情要學(xué)會(huì )找別人幫忙。
新的一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,希望自己在這一年中能夠繼續的有進(jìn)步,讓自己的工作能力再一次的提高。
員工年度工作總結 篇25
時(shí)間飛逝很快,一年就此終止,回顧自己本年度工作,我覺(jué)得自己還有更多進(jìn)步的地方。面臨新年到來(lái),對于新年賦予了更多的期望,希望自己可以有更好的發(fā)展。對過(guò)去一年的工作的總結如下:
一、回顧工作
作為一名財務(wù)人員,我本年度完成了以下的工作:
1、完成每個(gè)月的財務(wù)報表的制作;完成每個(gè)季度的財務(wù)報表;年底把一年來(lái)的財務(wù)工作做了一份總結,詳細的羅列出了一年來(lái)的收支情況。
2、每個(gè)月把員工的社保進(jìn)行了清算,并制作出完整的報表。
3、每個(gè)月員工的工資,我全部都核算出來(lái),做成工資條,并與員工進(jìn)行核對。
4、規范了物品采購的核算管理,努力把該簡(jiǎn)潔的工作弄簡(jiǎn)潔了,把該詳細記錄的方面詳細記錄下來(lái)。
二、自我學(xué)習
作為一名很普通的財務(wù)員工,我深知學(xué)習的重要性,工作能力必須要有進(jìn)步,才能真正的把財務(wù)工作給做好。所以這一年,我特別努力在學(xué)習相關(guān)財務(wù)的知識,在業(yè)余的時(shí)候,會(huì )去看自己買(mǎi)來(lái)的會(huì )計書(shū)籍,豐富自己的會(huì )計理論,努力把理論用到實(shí)踐上去,讓自己的工作更好的去進(jìn)行,幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里,我還會(huì )去上一小段的財務(wù)課程,深入學(xué)習這方面的知識,因而這一年幫助到自己很多,我的工作相對要比以前輕松的多,更能夠把領(lǐng)導的要求做好。
三、自我反思
反思了自己本年的工作,我覺(jué)得自己有幾個(gè)方面要去做出一些改變,比如在制作報表的時(shí)候不夠精細化,所以有很多地方會(huì )有些漏掉,沒(méi)有很清楚記錄下來(lái),導致領(lǐng)導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領(lǐng)導在這方面的工作交流不夠,在做工作時(shí),我總是聽(tīng)一遍就去做了,沒(méi)有再三確認,因而每次做完后,結果領(lǐng)導是不滿(mǎn)意的。需要改進(jìn)的還有很多,本年度已經(jīng)結束,我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的`那些不足都改正。
新年,意味著(zhù)新挑戰要來(lái)臨,要去面對的困難也很多,但是我覺(jué)得新的機遇也會(huì )很多,也會(huì )有很多新的發(fā)展。我一定會(huì )在接下來(lái)的時(shí)光里,努力做好這項工作的,會(huì )努力把任務(wù)完成,讓領(lǐng)導對工作滿(mǎn)意,也努力爭取更多晉升的機會(huì ),讓自己在公司發(fā)揮更多的才能出來(lái),為更進(jìn)一步的發(fā)展做出好的結果。
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