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公司商務(wù)年度總結（通用23篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的公司商務(wù)年度總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司商務(wù)年度總結 篇1
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上�？傮w工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，為全年各項工作指標的圓滿(mǎn)實(shí)現奠定了良好的基礎。xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線(xiàn)共完成箱量。
現將半年來(lái)的工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，
做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條
航線(xiàn)的穩步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓。xx年上半年，在開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和內貿內支線(xiàn)的'過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調查走訪(fǎng)，根據區域資源特點(diǎn)、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎，農副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫、氣調庫、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠(chǎng)、水產(chǎn)品冷藏廠(chǎng)等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現有人員從事港口專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(cháng)，有的還是實(shí)習的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、鍛煉、充實(shí)和完善，我們在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)。
公司商務(wù)年度總結 篇2
個(gè)人工作總結20xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋，當好上級領(lǐng)導的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待，以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客，贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開(kāi)業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單x每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計個(gè)人得失，堅決服從大局，長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認真學(xué)習，在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的`實(shí)踐中，不斷學(xué)習，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
公司商務(wù)年度總結 篇3
項目商務(wù)合約部人員情況為在崗三人，一人負責商務(wù)合約部總體工作安排和外部協(xié)調工作;一人負責分包分供合同的的評審和修訂;一人負責計量和分包分供商月度結算和日常工作。
一、合同評審及商務(wù)談判
合同評審和修訂工作：根據公司內部職能的劃分，商務(wù)合約部的主要職責是合同評審流程和在權限范圍內合同的擬定、上報及商務(wù)談判。各勞務(wù)施工類(lèi)及材料采購類(lèi)合同由專(zhuān)人分則，對各類(lèi)合同的起草、修訂、評審等各項工作都能及時(shí)有效的完成。與此同時(shí)，商務(wù)合約部還積極配合公司相關(guān)部門(mén)做好合同備案、數據統計、文檔整理等各項工作。
合同分類(lèi)整理工作：合約部對簽訂的所有合同按照公司合約部合同管理辦法進(jìn)行分類(lèi)整理，共分為五類(lèi)：勞務(wù)分包合同、物資采購合同、資產(chǎn)采購合同、資產(chǎn)租賃合同、其他類(lèi)合同，共簽訂各類(lèi)合同共計52份。
合同范本的整理和完善：依據公司提供的合同范本，結合當地法律、法規和項目實(shí)際情況，合約部這一年里修訂和完善了施工類(lèi)、采購類(lèi)的諸多合同文本，形成了相關(guān)格式文本，在今后工作中使用分類(lèi)合同版本極大的提高了采購合同的起草和評審效率，靈活應用合同范本，根據談判情況隨時(shí)調整，在擬定的過(guò)程中對各種常見(jiàn)風(fēng)險加以控制，在今后工作中不斷完善合同內容。
合同評審中注意的問(wèn)題：合同評審中最重要的是注意雙方的權利義務(wù)是否對等、付款方式、履約期限、違約責任、履約保證、安全責任等條款是否約定明確，能否保障公司的自身利益。所以作為商務(wù)人員必須在合同評審前，充分掌握信息，在合同評審中有的放矢。加強信息的收集反饋意識，避免部門(mén)之間的溝通不暢，導致很多信息未能一并提供，影響合同評審效率、評審質(zhì)量。
二、工程量清單組價(jià)
本工程由于前期工程款結算結算依據暫定工程量清單進(jìn)行的，具體工程量清單單價(jià)業(yè)主并沒(méi)有審定。在施工的過(guò)程中進(jìn)行施工預算清單的編制工作，并上報業(yè)主，從而產(chǎn)生了與業(yè)主長(cháng)達一年多的拉鋸戰。然而最終結果遲遲未能確定下來(lái)，導致中期計量工程款的支付嚴重滯后，把項目推入一個(gè)進(jìn)退兩難的境地。項目運作后期，清單確定下來(lái)，按照每月正常計量，撥付工程款。清單組價(jià)的成功與否直接關(guān)系到項目的存活，也是創(chuàng )造盈利點(diǎn)的根基所在。
在組價(jià)的過(guò)程中重點(diǎn)：
1、工料機單價(jià);
2、費率;
3、組價(jià)套項;
4、現場(chǎng)措施項工程量的確定。
工料機單價(jià)的確定是清單組價(jià)的基礎數據，依據各省交通廳、造價(jià)站頒發(fā)的預算價(jià)格信息確定。本項目材料單價(jià)采用20xx年4月材料價(jià)格按照定額規定計取的，是一個(gè)靜態(tài)值。而現場(chǎng)施工過(guò)程中、市場(chǎng)上的工、料、機的價(jià)格是變化的，無(wú)形中給項目帶來(lái)了一定的風(fēng)險，雖然總包合同中約定材料價(jià)格信息超過(guò)正負6%允許調整，但項目更應結合自身的.現狀，對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調查，并作出定量分析，積極面對突發(fā)狀況。
在組價(jià)過(guò)程中，措施費是完成工程項目施工，發(fā)生在施工中非工程實(shí)體項目的費用。它反應了施工能力和施工方法的高低，可以盡最大可能發(fā)揮項目、單位在技術(shù)及現場(chǎng)施工管理上的優(yōu)勢，是組價(jià)取勝不可或缺的砝碼。比如說(shuō)本項目的承臺挖方，實(shí)際施工過(guò)程中部分承臺挖方采用鋼板樁施工，組價(jià)的時(shí)候就應增加此部分的措施費用，并盡可能的擴大成果，創(chuàng )造利潤點(diǎn)。鋼護筒、模板、腳手架等周轉材料的使用方面，現場(chǎng)通過(guò)增加這些材料的周轉次數和攤銷(xiāo)量的辦法來(lái)降低成本，從而達到盈利的目的。
現場(chǎng)工程量的確定是組價(jià)、計量必備條件。依據現場(chǎng)實(shí)際簽證的工程量進(jìn)行組價(jià)。實(shí)際簽認的工程量經(jīng)施工單位、監理單位、業(yè)主單位確定。項目部現場(chǎng)簽認的工程量包括施工便道、樁基施工平臺、鋼護筒、鋼板樁、承臺挖土方等。工程量的簽證，一是準確無(wú)誤，盡可能做到詳細，不能籠統含糊其辭，以預算審核部門(mén)進(jìn)行工程量計算方便為原則。二是實(shí)事求是的原則，只簽認發(fā)生的工程量，實(shí)際發(fā)生多少簽認多少。簽認工程量之前做好準備，確�，F場(chǎng)整潔干凈，工程量真實(shí)可測。工程量現場(chǎng)簽證是預算組價(jià)、工程計量重要的手段。
三、計量工作
項目截止目前共計量三期，實(shí)體工程已經(jīng)全部計量完畢。計量的工程必須是工程量清單中的工程項目或經(jīng)批復后的工程變更項目;是質(zhì)量達到合同規范標準要求和驗收手續齊全的項目以及合同文件中規定的各項應支付費用。所有計量項目在計量前必須簽發(fā)中間交工證書(shū)，形成符合技術(shù)規范對該項目所要求的“產(chǎn)品”，才能給予計量。
計量流程：中間交工證書(shū)簽認承包人上報計量報表駐地辦核簽咨詢(xún)公司填寫(xiě)審核意見(jiàn)質(zhì)檢資料審查工程部審核總監辦分管領(lǐng)導核簽總經(jīng)理審批承包人打印計量報表報表逐級簽字復印蓋章報送各級機構留存財務(wù)辦理計量支付手續
在計量的的整個(gè)流程中，申報中間交工證書(shū)并核對工程量最為關(guān)鍵，首先要確保申報的量、價(jià)準確無(wú)誤。在后續流程中才能順利銜接下去。計量的質(zhì)保資料要提早準備，依據現場(chǎng)施工進(jìn)度、計量要求，及時(shí)跟進(jìn)、更新資料。商務(wù)部與技術(shù)部及時(shí)溝通，對已完工工程量與駐地辦提前核對、簽字，可以有效的減少月底工程計量的工作量，提高工作效率。
四、月度結算
項目結算工作由專(zhuān)人負責，依照公司工程預結算管理辦法，月清月結，每月結算表格上傳公司合約部備案審查。項目合約部每月20日向筑港合約部上報工程量產(chǎn)值，結算資料，每月簽字確認的結算單作為中建筑港項目付款的依據。
月度結算工作總結：“結算要嚴謹，付款須謹慎”。結算要嚴謹說(shuō)的是，結算過(guò)程中的每個(gè)原始數據都要有依據，計算準確。付款須謹慎指的是，付款的金額要依據合同進(jìn)行支付，扣留質(zhì)量保證金等預留金額，明確支付比例，依據資金計劃，切記超額支付。
項目月度結算流程：
項目安全生產(chǎn)部提供《月度完成工程量統計表》，對工程內容、形象進(jìn)度、完工程量、安全文明施工方面進(jìn)行填寫(xiě)。
報審技術(shù)質(zhì)量部對表中簽署的完成內容進(jìn)行質(zhì)量評定，并按表格要求簽署評定意見(jiàn)。
項目物資設備部接到《月度完成工程量統計表》，依據合同規定對材料、設備等進(jìn)行審核，并扣除甲供材料等，并以此作為獎懲的依據。
生產(chǎn)經(jīng)理對實(shí)際完成的工程形象、工程量的準確性、是否存在延期簽署意見(jiàn)。
商務(wù)合約部依據《月度完成工程量統計表》，結合施工圖紙、合同等編制分包月度結算單，報項目經(jīng)理審批，并簽署審批意見(jiàn)。
上報公司商務(wù)部審核。
經(jīng)過(guò)一年多的工作學(xué)習，合約部還有諸多不足之處。清單預算組價(jià)方面，提高個(gè)人技術(shù)能力，強化團隊協(xié)作能力，對問(wèn)題突出點(diǎn)逐個(gè)擊破。加強工程量清單計算規則、定額、國家政策法規等的認識，先別人了解、先別人熟悉、占有主動(dòng)權以后面對經(jīng)驗豐富的業(yè)主及審計人員才能從容應對。合同方面，應嚴謹編制、主動(dòng)分析合同，發(fā)掘利潤規避風(fēng)險，把握與利用合同作為項目的利潤突破點(diǎn)。今后努力的方向通過(guò)商務(wù)合約為項目、公司創(chuàng )造贏(yíng)利點(diǎn)。
公司商務(wù)年度總結 篇4
燦爛的七月陽(yáng)光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥(niǎo)級的人事專(zhuān)員變成一名商務(wù)內勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫(xiě)一份總結。
作為民企里的一個(gè)分公司，我們最主要的工作從來(lái)都是各類(lèi)的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門(mén)，我們的部門(mén)經(jīng)理從來(lái)都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來(lái)了我第三任領(lǐng)導。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門(mén)協(xié)助我的工作，一個(gè)被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來(lái)的經(jīng)理越來(lái)越僵。磨合了兩個(gè)月后，我們老總找我談話(huà)，問(wèn)我要不要去另外一個(gè)部門(mén)，一個(gè)新成立的部門(mén)，說(shuō)實(shí)話(huà)也就只有一個(gè)崗位名稱(chēng)，我想也沒(méi)想就同意了。好多同事都勸我，說(shuō)到那里沒(méi)前途的`，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應了，又覺(jué)得自己是被部門(mén)經(jīng)理擠走的，所以憋著(zhù)一口氣硬著(zhù)頭皮到新的部門(mén)報道，我安慰自己至少新部門(mén)的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會(huì )擠兌我。
一個(gè)月之后，我們的部門(mén)負責人招聘到位，我吸取之前的教訓，小心翼翼的和新領(lǐng)導相處，慢慢的發(fā)現新領(lǐng)導就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結果跑到我們公司當總監，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門(mén)思想匯報于是舒舒服服的過(guò)著(zhù)小日子。而我卻焦急萬(wàn)分，總想做出點(diǎn)成績(jì)，我們老總也跟我聊天，說(shuō)是希望我能趕快成長(cháng)，獨擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來(lái)說(shuō)都算新興的部門(mén)，一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個(gè)整天暢想胡吹的總監，我真心沒(méi)有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場(chǎng)，也痛快的哭了一場(chǎng)，于是許多事情似乎想明白了。于是我開(kāi)始到處收集其他公司類(lèi)似崗位的崗位職責，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導制定制度，跟進(jìn)商家，落實(shí)工作，還要被領(lǐng)導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現在，終于覺(jué)得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點(diǎn)，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過(guò)招人恨，自己的沖動(dòng)和無(wú)所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。我總在想，是不是我太過(guò)于沖動(dòng)直率，太過(guò)自負驕傲，所以才把自己逼進(jìn)了一條無(wú)人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著(zhù)一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
xxxx年這一年，從美麗的7月劃分開(kāi)來(lái)。從上半年的傲氣、憋屈、沖動(dòng)和頂撞到下半年的壓抑、心得體會(huì )迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步，但是我終于開(kāi)始學(xué)習關(guān)心，學(xué)習謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調和踏實(shí)，自己的人際關(guān)系也開(kāi)始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導，也不會(huì )再去埋怨現在領(lǐng)導的不作為。也許我有一天還會(huì )重返人事工作，但我想這個(gè)從適應工作變成適合工作的過(guò)程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點(diǎn)，希望自己可以試著(zhù)走出一條適合自己的路……
公司商務(wù)年度總結 篇5
xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我按照公司組織安排，從龍溪景區調往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋，當好上級領(lǐng)導的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時(shí)，發(fā)揮在景區工作的.經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待，以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客，贏(yíng)得了顧客的一致好評。開(kāi)業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì )議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導的贊許。
二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績(jì)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開(kāi)業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計個(gè)人得失，堅決服從大局，長(cháng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認真學(xué)習，在崗位練兵中體現敬業(yè)奉獻精神。
一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì )到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現出服務(wù)行業(yè)的社會(huì )需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jì)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
公司商務(wù)年度總結 篇6
熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價(jià)格開(kāi)始的，當我拿到目錄時(shí)，我認認真真地看了起來(lái)，當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個(gè)過(guò)程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個(gè)地看了一遍，就開(kāi)始上些b2b網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了�，F在看到一個(gè)產(chǎn)品，我基本能說(shuō)出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。
基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶(hù)開(kāi)始。尋找客戶(hù)是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶(hù)的問(wèn)題，給客戶(hù)報價(jià)等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個(gè)學(xué)期學(xué)的國際貿易實(shí)務(wù)讓我對國際貿易方面的術(shù)語(yǔ)并不陌生。目前為止，雖然自己感覺(jué)有些客戶(hù)稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶(hù)，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶(hù)階段。報關(guān)員開(kāi)始工作都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息。(這些實(shí)在無(wú)需指點(diǎn)，一看就懂。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。
慢慢地注冊網(wǎng)站多了，也會(huì )鑒別哪些網(wǎng)站的'實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了。以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。判斷網(wǎng)站好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了。
因為我們做免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過(guò)多種渠道查找買(mǎi)家信息是我從始至終都在研究的問(wèn)題。在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下，供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。
總得來(lái)說(shuō)，兩個(gè)月來(lái)，查看過(guò)的網(wǎng)站不計其數，自己注冊網(wǎng)站50個(gè)加上以前注冊已知27個(gè)，總共77個(gè)注冊網(wǎng)站，發(fā)出詢(xún)信粗略估計上千封，收到詢(xún)盤(pán)20來(lái)個(gè)，寄過(guò)三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦d盤(pán)，聯(lián)系資料里都有詳細記錄。
公司商務(wù)年度總結 篇7
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來(lái)年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1、處理日常的'商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3、管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5、標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面
1、每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;
2、每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項;
3、部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4、做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行;
5、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1、辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2、做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養成了隨時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
公司商務(wù)年度總結 篇8
xx年是我人生的轉折點(diǎn)，也是我人生新的起點(diǎn)。
雖然入職僅僅十幾天的時(shí)間，但這是我一生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，已經(jīng)充分感受到了公司溫馨的工作及生活環(huán)境，我已漸漸融入了運達這個(gè)大家庭，在對未來(lái)工作雄心勃勃的同時(shí)，也為自己成為運達的一份子而自豪。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，學(xué)習到了許多與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識及技能，現將入職以來(lái)的工作情況總結匯報如下
1.通過(guò)整理銀聯(lián)檢測的相關(guān)資料，對公司的組織管理、崗位職責及工作流程等有了較為清晰的認識；
2.在同事的熱心指導下，通過(guò)查閱資料及編寫(xiě)小程序對C語(yǔ)言、數據庫的相關(guān)知識進(jìn)行了進(jìn)一步的學(xué)習，為以后的測試工作奠定了一定的基礎；通過(guò)查閱相關(guān)資料，對銀聯(lián)規定的POS終端相關(guān)規范進(jìn)行了學(xué)習，對POS終端相關(guān)的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、軟硬件要求及交易流程有了初步的認識；在這段時(shí)間的工作中，我也清晰的認識到了自己在日常工作中存在的不足，開(kāi)發(fā)編程基礎差，在以后的`工作中需要加強這方面技能的學(xué)習與實(shí)踐；
3.缺乏專(zhuān)業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗，需要在以后的POS終端測試中不斷的加深實(shí)踐；雖然現在在工作中還存在許多不足，但是我有決心跟信心去不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平與工作能力，出色的完成各級領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，以下是我的x年度工作規劃與展望：
虛心請教，努力學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平與工作能力，爭取提前轉正；
腳踏實(shí)地，努力工作，出色的完成各級領(lǐng)導布置的任務(wù)；
明年一年內努力考取公司要求的各位證書(shū)，不斷的提升自身計算機技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平，不斷豐富金融行業(yè)知識；
新的一年中將繼續以端正的學(xué)習及工作態(tài)度努力工作，在運達這個(gè)大舞臺中展示自己，為運達的輝煌奉獻自己的一份力量。
公司商務(wù)年度總結 篇9
歲月如梭，輾轉20xx已經(jīng)悄無(wú)聲息的離去，新的20xx向我們迎面而來(lái)，回顧20xx年度的各項工作如下：
1、沈陽(yáng)兵團農業(yè)銀行
�。�1）中國農業(yè)銀行沈陽(yáng)生產(chǎn)建設兵團分行辦公樓改造工程收尾、系統性能檢測、設備移交、系統培訓等工作于20xx年上半年結束，系統已竣工驗收并經(jīng)檢測中心及質(zhì)監站驗收合格。
�。�2）該項目回款情況：20xx年度回款512萬(wàn)，20xx年回款200萬(wàn)，共計回款額為712萬(wàn)。
�。�3）售后情況：配合沈陽(yáng)辦事處對沈陽(yáng)農行進(jìn)行售后服務(wù)。
�。�4）審計決算情況：工程合同價(jià)為906.9萬(wàn)，決算申報價(jià)為1004萬(wàn)，已經(jīng)審計確定的.為872.5萬(wàn)（三方共同確定），應該爭取的部分約為50萬(wàn)，未最終定稿。
2、沈陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )信息中心機房
該工程已于20xx年4月25日通過(guò)竣工驗收及檢測中心檢測，并已提交竣工決算，工程合同價(jià)為369萬(wàn)，簽證追加后共計約405萬(wàn)。工程回款情況：目前已按合同回款到位。
3、大連體育館
大連體育館于20xx年10月份接手，主要工作為對大連體育館的技術(shù)支持，到目前為止已進(jìn)入設備安裝部分，詳細情況如下：
�。�1）前期經(jīng)檢查，線(xiàn)纜敷設部分存在問(wèn)題，對每個(gè)系統進(jìn)行逐一檢查整改，對每一根線(xiàn)進(jìn)行校對。
�。�2）設備安裝：綜合布線(xiàn)系統前端及后端設備已安裝結束，光纖未進(jìn)行熔接，機房部分網(wǎng)絡(luò )設備未安裝；背景音樂(lè )系統前端及后端設備已安裝結束，因沒(méi)有電無(wú)法進(jìn)行調試；機房裝修部分已全部完成，剩余三層機房UPS、新風(fēng)排煙未安裝，還有舞臺燈光配電柜未到場(chǎng)安裝；廳堂擴聲系統設備已安裝，比賽館吊頂音箱已吊裝完成；會(huì )議室因不具備安裝條件未安裝（墻面未處理，會(huì )議室門(mén)未安裝，強電未到位）；運動(dòng)會(huì )系統設備約于20xx年2月初到場(chǎng)，現場(chǎng)目前也不具備安裝條件；安防系統前端設備未安裝，監控中心設備安裝接線(xiàn)完成，前端等強電到位安裝；消防系統約與年前完成，現地下室消防泵控制柜定位等待設計院確認，設計院確認后完成主機安裝調試。
�。�3）項目回款情況：合同額為775萬(wàn)，已付款323萬(wàn)，年前有一筆申請款約200萬(wàn)正在辦理申請手續。
公司商務(wù)年度總結 篇10
在這過(guò)去的一年里，能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，盡最大的努力辦好公司領(lǐng)導交代的每一件事。就項目而言，保證在整個(gè)工程實(shí)施過(guò)程中不發(fā)生任何的安全事故，保證工程的進(jìn)度及工程質(zhì)量，并及時(shí)根據合同回工程進(jìn)度款。雖然20xx年有所收獲，但也存在很多不足之處：
1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2.對于項目上的運作，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與業(yè)主交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.對于項目的成本及利潤不能很好的有效的進(jìn)行分析。
4.對于項目上出現的`問(wèn)題不能及時(shí)與領(lǐng)導溝通尋求解決方法。
新的一年，新的規劃，20xx計劃如下：
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，項目上的各項工作也不例外。我認為項目工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使業(yè)主對公司工程質(zhì)量的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊目刂祈椖砍杀�，使項目利潤最大化，同時(shí)保證工程的優(yōu)質(zhì)優(yōu)良，這也是提高我們公司核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
對于現場(chǎng)項目管理及技術(shù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，對于項目上出現的問(wèn)題要能及時(shí)溝通，以最快最有效的方法解決問(wèn)題，出現問(wèn)題不可怕，就怕不能及時(shí)解決問(wèn)題。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化。如何應付日新月異的新產(chǎn)品，作為一個(gè)現場(chǎng)技術(shù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
四、勤于分析對于一個(gè)新的項目拿到手
不是一味的按照投標的東西施工，首先要對這個(gè)項目的成本及利潤、投標文件等進(jìn)行有效的分析，對于利潤小的部分要在前期就尋求解決方案，以便在實(shí)施過(guò)程中引導業(yè)主，同時(shí)使自己的利潤最大化。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我將繼續不懈努力，決心再接再厲，更上一層樓。同時(shí)也預祝公司20xx龍年更輝煌！
公司商務(wù)年度總結 篇11
20xx年，在領(lǐng)導的正確指導以及相關(guān)部門(mén)支持下，我部門(mén)在積極落實(shí)單位關(guān)于會(huì )務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí)，團結商務(wù)會(huì )展公司全體力量，從20xx年1月至今，順利完成了50余場(chǎng)，1800多人次的會(huì )議接待任務(wù)。為積極貫徹中央“八項規定”、“六項禁令”相關(guān)精神，在今年的會(huì )務(wù)接待工作中，我院精簡(jiǎn)了會(huì )議活動(dòng)次數，規范了活動(dòng)流程，控制了會(huì )務(wù)開(kāi)銷(xiāo)。因此，在會(huì )議舉辦數量上相較于去年減少了將近30%，但在會(huì )議質(zhì)量及效率上相比去年有了更多的提高。其中全國性會(huì )議以及大型培訓也取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。并在會(huì )務(wù)接待之余，不斷總結會(huì )務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會(huì )務(wù)接待工作做到盡善盡美�，F將我公司20xx年度工作情況總結如下：
一、建立健全辦公室管理形式，加強會(huì )務(wù)工作能力，促進(jìn)各項工作高效有序進(jìn)行。
1、科學(xué)管理，是立身之本。
部門(mén)成立以來(lái)，辦公室日常的管理工作已逐漸規范了管理形式，在傳達和溝通上提高了效率，在文字與統計上嚴謹了內容。在妥善安排好日常規定工作外，也積極完成領(lǐng)導安排的每一項臨時(shí)任務(wù)，時(shí)刻保持“心中有事，手中有活”的最佳在崗狀態(tài)。
2、提高能力，才能提高效率。
公司承辦的會(huì )務(wù)工作大體分為小型評審會(huì )議、集中培訓、全國性大型會(huì )議三種會(huì )議模式。
�、判⌒驮u審會(huì )有較為固定的規模，參會(huì )人數少，會(huì )議要求簡(jiǎn)單，需要簡(jiǎn)化流程，濃縮時(shí)間，重點(diǎn)提高評審工作效率。
�、萍信嘤柟ぷ鞯囊幠Ｏ鄬`活，一般參加人數較多，但會(huì )議標準較低，因此重點(diǎn)應放在會(huì )前的人員統計和食宿安排上。
�、侨珖源笮蜁�(huì )議是近年我公司承接會(huì )議中規模最大，要求最高，影響最深的會(huì )議工作，相較于前兩種，其規格較高，參會(huì )領(lǐng)導多，級別高，還需要針對不同會(huì )議內容制定更貼切的會(huì )議策劃，這就給我們的會(huì )前溝通、會(huì )場(chǎng)布置和會(huì )中的服務(wù)提出了很高的要求。細化每一個(gè)工作點(diǎn)，具體到每一組分工，都是會(huì )務(wù)工作對我們工作能力的考驗，時(shí)刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個(gè)字要求自己，毫不放松，用我們對會(huì )務(wù)接待各個(gè)環(huán)節的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的.保證以及參會(huì )領(lǐng)導的肯定。
二、查缺補漏，精益求精。
逾百場(chǎng)會(huì )議接待任務(wù)的順利完成，為我公司積累了寶貴的經(jīng)驗，同時(shí)，通過(guò)不斷總結在會(huì )議接待過(guò)程中的不足，為我們更加細致的完成今后的會(huì )務(wù)接待任務(wù)，起到了很關(guān)鍵的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了加強辦公室成員在會(huì )務(wù)接待方面的理論知識，提升自己修養，在工作之余，我公司常通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、上網(wǎng)等途徑去了解學(xué)習會(huì )務(wù)接待方面相關(guān)知識，努力改善業(yè)務(wù)模式和提高整體素質(zhì)。
三、拓展業(yè)務(wù)，優(yōu)化工作。
在做好本職工作的同時(shí)，公司的發(fā)展需要從拓展業(yè)務(wù)開(kāi)始，20xx年的整體工作讓我們收獲經(jīng)驗和認可的同時(shí)，也讓我們意識到了很多不足，以及對公司將來(lái)的需求。精簡(jiǎn)多余，細化重點(diǎn)是優(yōu)化，這是發(fā)展的基礎；增加業(yè)務(wù)范圍，提出可行計劃是拓展，這是發(fā)展的關(guān)鍵。
在一年的洗禮與歷練中，商務(wù)會(huì )展公司更加穩健與成熟。穩健來(lái)源于我們對自己工作的認可，在會(huì )務(wù)接待工作中更有自信取得領(lǐng)導的信任。成熟來(lái)源于我們對工作中不足的認識，更加勇敢的挑戰困難與失敗，更加耐心，更加包容，也更加勤奮努力。在這時(shí)間交替之際，我們繼承了以往的經(jīng)驗與認知，做好了充分的準備迎接下一個(gè)嶄新的展望之年。
20xx年商務(wù)會(huì )展公司全年舉辦會(huì )議共計57場(chǎng)次，其中培訓會(huì )1場(chǎng)，工作討論會(huì )1場(chǎng)，其余55場(chǎng)均為工程項目評審會(huì )議。據統計全年參會(huì )人員達到1508人次。
公司商務(wù)年度總結 篇12
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一：產(chǎn)品化
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里？針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二：產(chǎn)品報價(jià)的靈活性
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三：網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng)
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
�。�1）通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的.信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)
�。�2）通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
�。�5）通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶(hù)的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統，對產(chǎn)品的分析，不同的報價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà)，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶(hù)的尊重，等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產(chǎn)出貨的型號，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個(gè)客戶(hù)就是因為彼此之間的銜接出現了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：
�。�1）市場(chǎng)需求分析，現在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現在的仿磚應該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競爭機會(huì )，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們全體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應該全面著(zhù)手。
�。�2）競爭對手與價(jià)格分析，現在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應該學(xué)習的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
七：20XX年區域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現的問(wèn)題：
總結一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(cháng)了也會(huì )出現懶惰的習慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話(huà)方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習，XX年計劃在去年的工作基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面
�。�1）依據區域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò )，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任
�。�3）積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭取明年的市場(chǎng)我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導應該認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格。
八：公司的問(wèn)題
�。�1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì )到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應該做到的。
�。�2）項目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì )再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項目地回來(lái)，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個(gè)項目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì )死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項目都是內部關(guān)系當陪客，10個(gè)項目總有1個(gè)項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個(gè)項目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個(gè)項目的質(zhì)量，還有項目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報一個(gè)項目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項目的情況，時(shí)間拖得這么長(cháng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機會(huì )我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20XX即將過(guò)去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨立的做出一份很好的報價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會(huì )，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì )更好��！
公司商務(wù)年度總結 篇13
回首即將成為過(guò)去的xxxx年，我認真學(xué)習公司各項規章制度，嚴格按章辦事，積極要求上進(jìn)，團結同志，有協(xié)作能力，能正確處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。 在工作上，積極主動(dòng)，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，協(xié)助領(lǐng)導共同完成各項工作任務(wù)。
一、 xxxx年所完成的主要工作。
今年業(yè)務(wù)不太穩定，1-4月份，因與醫院協(xié)調不力，業(yè)務(wù)量不大。5月份開(kāi)始好轉，業(yè)務(wù)開(kāi)始穩中有升，一度達到每月400萬(wàn)以上。但從10月份起，我公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，至今不能送貨。面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠的老員工，我仍然盡我所能完成公司下達的各項任務(wù)，具體總結如下：
1、主動(dòng)學(xué)習，按時(shí)參加公司的各項培訓，隨時(shí)了解公司新品種的結構，熟悉品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識，為進(jìn)入一線(xiàn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作做好準備。
2、著(zhù)重提高自身人際交往能力，多與領(lǐng)導溝通學(xué)習，汲取他們的寶貴經(jīng)驗，潛移默化地提升業(yè)務(wù)交往能力。
3、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進(jìn)行統籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作放在工作之首，一般客戶(hù)則稍緩之，其它不是很緊急的業(yè)務(wù)后勤工作再緩之，一些事務(wù)性整理總結性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供最及時(shí)有效的服務(wù)。
其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力。
最后，注重同事間的協(xié)調與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成的損失。
4、保持與客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)絡(luò )，增進(jìn)與客戶(hù)的感情，避免造成以經(jīng)濟利益鋪墊業(yè)務(wù)量的現象。注重成本核算，采取一切合理辦法降低成本，直接將配送成本降低為零。
5、很好的維護了藥房，藥庫的人員關(guān)系，時(shí)時(shí)把公司的發(fā)展放在第一位，做到了不斷貨并且藥品及時(shí)出庫。
6、配合公司財務(wù)對所負責的xx人民醫院的來(lái)往帳務(wù)進(jìn)行核對。
7、了解醫院信息，并及時(shí)反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
8、在這一年中，月月能做到回款及時(shí)，保障公司的正常運轉。
二、 存在的不足和今后努力的方向。
在看到進(jìn)步的同時(shí)，我也清楚認識到自己的不足：如對市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)不夠敏銳；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力有待提高等。在今后的工作中我將更加努力學(xué)習，直面自己的不足，挑戰自己，力求在xxxx年的工作中有所突破。
三、 對公司今后的發(fā)展提幾點(diǎn)建議
1、多舉行一些集體活動(dòng)，培養同事之間的團隊精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場(chǎng)競爭力的`品種，尤其是高端品種。
3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。
4、實(shí)行多勞多得，充分調動(dòng)員工積極性。
四、xxxx年個(gè)人的工作計劃及目標。
1、不斷豐富知識，提高工作能力。
2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證醫院臨床品種的統方及各個(gè)藥房的工作做到不斷貨、統方準確，與產(chǎn)品代表做到及時(shí)溝通臨床品種的銷(xiāo)售情況，使產(chǎn)品代表做到心中有數，做好配送品種庫存的查詢(xún)，以利于給從公司配送客戶(hù)的及時(shí)付款。
3、及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息并收集好醫院的信息，包括：醫院的人員變動(dòng)、競爭產(chǎn)品、招標信息，搞好市場(chǎng)調研。
4、及時(shí)完成公司規定的各項銷(xiāo)售報告及報表。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結所有公司同仁，共同努力工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
公司商務(wù)年度總結 篇14
當初選擇電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我也是聽(tīng)從他人的意見(jiàn)。甚至連電子商務(wù)這四個(gè)字都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，或許會(huì )說(shuō)得我有些孤陋寡聞，但令人不得不承認的是，除了業(yè)內人士，我相信大多數人對這個(gè)專(zhuān)業(yè)都是不了解。
我就讀于這個(gè)專(zhuān)業(yè)快兩年了，對電子商務(wù)也很只是了解一些皮毛而已。先是它的概念，就整整一頁(yè)A4紙那么多，其實(shí)那么多定義都是人們從不同的角度各抒起見(jiàn)，但他們的側重點(diǎn)是一樣的--電子商務(wù) 是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿企業(yè)、金融企業(yè)、政府機構、個(gè)人消費者……..），為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，而采用各種數字化傳媒等電子方式出現商品和服務(wù)交易的一種貿易形式。
當今社會(huì )的宏觀(guān)和微觀(guān)環(huán)境正在創(chuàng )造一個(gè)高度競爭的，以客戶(hù)為中心的商務(wù)環(huán)境，而且，環(huán)境變化之迅速，令人難以捉摸。有人說(shuō)，未來(lái)唯一不變的就是變。企業(yè)在市場(chǎng)上的壓力越來(lái)越大，
面對壓力，企業(yè)要想很好地生存，必須及時(shí)做出反應，傳統的做法已于事無(wú)補，企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理創(chuàng )新。戰略系統的采用，建立商業(yè)聯(lián)盟，持續的改進(jìn)和業(yè)務(wù)流程的再造，已成為公認的企業(yè)對壓力的有效反應。
在這方面，電子商務(wù)可以起到很有力的支持作用，例如，基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的電子商務(wù)可以加速產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)，測試和實(shí)現的.步伐，信息共享可以推進(jìn)管理授權和員工內部協(xié)作，電子商務(wù)可以幫助減少供應鏈延遲和存貨量，消除其他低效率現象等，電子商務(wù)與消費者互動(dòng)交流是實(shí)現批量定制的理想工具。
隨著(zhù)電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬銀行，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )購物，網(wǎng)上支付，網(wǎng)絡(luò )廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側面反映了電子商務(wù)正對社會(huì )和經(jīng)濟產(chǎn)生的影響，
電子商務(wù)不同于其它的專(zhuān)業(yè)，涉及面非常廣，涉及到各個(gè)商務(wù)環(huán)節，消費者，廠(chǎng)商，運輸，報關(guān)，保險，商檢，安全認證機構和銀行等不同參于者通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，共同組成一個(gè)復雜的網(wǎng)絡(luò )系統結構，它們相互作用，相互依賴(lài)和協(xié)同處理，形成一個(gè)相互密切聯(lián)系的連接全社會(huì )的信息處理系統，還涉及到許多社會(huì )性的問(wèn)題。例如商品和獎金流轉的方式變革，法律的認可和保障，政府部門(mén)的支持和統一管理，電信和網(wǎng)絡(luò )基礎設施，公眾對網(wǎng)上電子購物的熱情和認可等等。
因此學(xué)好電子商務(wù)，不是一件容易的是，需要更多的知識來(lái)充實(shí)自己，或許等我們真正學(xué)好了，學(xué)精了，才能發(fā)現電子商務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)現我們自身的優(yōu)勢。
公司商務(wù)年度總結 篇15
商務(wù)談判是在經(jīng)濟活動(dòng)中，談判雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)確定與交換有關(guān)的各種條件的一項必不可少的活動(dòng)，它可以促進(jìn)雙方達成協(xié)議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節。商務(wù)談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過(guò)程。我們就是以這種形式來(lái)進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過(guò)程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時(shí)也結合營(yíng)銷(xiāo)手段，達到談判的最佳效果。
一、職責與履行情況
此次談判我們小組是代表TCL一方，談判標的物是TCL臺式電腦，主要圍繞價(jià)格談判。于是我們便開(kāi)始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔任的是決策者與主談的角色，同時(shí)也是整個(gè)小組的組長(cháng)。圍繞著(zhù)我們的工作和談判任務(wù)，我們開(kāi)始了一系列的準備。
1、組織小組成員開(kāi)會(huì )并主持討論，協(xié)調組員之間的溝通。
作為小組組長(cháng)，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個(gè)談判的準備的時(shí)間是兩個(gè)星期，在兩個(gè)星期中，開(kāi)了三次討論會(huì )議，每次的討論都有著(zhù)不同的目的，第一次會(huì )議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問(wèn)題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會(huì )議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會(huì )議是談判前的熱身和細節補充，就準備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習談判時(shí)的情景。就這樣我們的準備階段經(jīng)過(guò)了三次會(huì )議的討論，每次的會(huì )議通知和組員關(guān)系協(xié)調工作都由我來(lái)做。
2、談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習
作為主談，要與其他輔談商定談判時(shí)使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時(shí)候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時(shí)，想要在談判時(shí)占據有利地位，必須對我方的產(chǎn)品有足夠的認識，并且要找一些實(shí)證資料來(lái)作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時(shí)才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達成一致，沒(méi)有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。
二、認識與體會(huì )
1、準備階段的體會(huì )
模擬商務(wù)談判的準備時(shí)間是兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見(jiàn)，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時(shí)提出自己的.疑惑，讓我們每次都發(fā)現問(wèn)題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過(guò)程中很多時(shí)候表現出激烈過(guò)度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂(lè )融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來(lái)就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個(gè)星期的合作與磨合中不但學(xué)會(huì )了怎樣在團隊中實(shí)現自己的價(jià)值，還學(xué)會(huì )了怎樣與團隊成員相處，構建一個(gè)和諧的團隊。
2、談判時(shí)的體會(huì )
談判時(shí)的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開(kāi)始時(shí)的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開(kāi)局策略，一開(kāi)始的態(tài)度就有點(diǎn)強硬。后來(lái)談著(zhù)談著(zhù)我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價(jià)，對方卻遲遲沒(méi)有回價(jià)，有點(diǎn)爭執不下，后來(lái)慢慢雙方開(kāi)始讓步，最后對方的讓價(jià)到了我方的價(jià)格底線(xiàn)，但我方認為還可以在價(jià)格上提高一點(diǎn)，最后就沒(méi)有談下來(lái)。結果有點(diǎn)遺憾，但是我們充分利用了己方的優(yōu)勢，對方的劣勢達到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿(mǎn)意的話(huà)必須做好充分的準備，無(wú)論是對方的背景、近況，還是我方的產(chǎn)品、銷(xiāo)售情況，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時(shí)態(tài)度也很重要，該強硬時(shí)一定要強硬，否則會(huì )讓對方占據上風(fēng);該讓步時(shí)要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機會(huì )也沒(méi)有了。最后，說(shuō)話(huà)的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀(guān)點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關(guān)重要。所以在談判中說(shuō)話(huà)要盡可能簡(jiǎn)潔明了，并且讓人家容易作答。
3、反思與收獲
在此次模擬談判中，雖然整個(gè)談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：用詞應該更加豐富，表達更加靈活;團隊;增加證據，以便增加說(shuō)服力;要注意回答對方提出的問(wèn)題，不要總是強調自己的優(yōu)勢而忘了回答問(wèn)題;要注意情緒表達，該表達出強硬態(tài)度時(shí)要表示出強硬態(tài)度。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問(wèn)題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會(huì )在我以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強大作用。
公司商務(wù)年度總結 篇16
萬(wàn)分榮幸的參加了xx開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會(huì )，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝xx幫我們請來(lái)了xxx為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機會(huì )，而且x老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì )：
第一、讓我認識到了學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習商務(wù)禮儀是社會(huì )的需要，是適應社會(huì )文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著(zhù)“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。
其次，學(xué)習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著(zhù)企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng )造良好的效益。
再次，學(xué)習商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。
1、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養體現細節，細節展示形象。
2、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于豐富內涵，增添自信。
3、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱(chēng)個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個(gè)人禮儀修養，
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì )活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現;實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。
第三、讓我學(xué)習了許多在工作和生活方面的行為準則。
x老師在培訓的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來(lái)禮儀的內容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習談話(huà)的`姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)xxx的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會(huì )反復練習、不斷鞏固并學(xué)習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì )著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 在這次文明禮儀學(xué)習后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習禮儀文化應該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，更應該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個(gè)長(cháng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習機會(huì )，感謝xxx的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標準，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因為我得到了一個(gè)使我將來(lái)表現的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀(guān)。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)xx公司。要樹(shù)立xx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶(hù)是我們的上帝，用真誠的心與客戶(hù)交流，將客戶(hù)的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶(hù)的大事來(lái)辦。而且我認為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。
公司商務(wù)年度總結 篇17
光陰似箭，時(shí)光荏苒。別知別覺(jué)我來(lái)到xx差不多兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我依然一具剛邁出大學(xué)校門(mén)的懵知道少年。
20xx年7月伴著(zhù)似火的驕陽(yáng)，我告別了菁菁校園，帶著(zhù)一抹學(xué)生的青澀，來(lái)到深圳那個(gè)充滿(mǎn)魅力和機遇的都市，展開(kāi)我人一輩子新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，別斷地在上投簡(jiǎn)歷，天天在別處跑面試。在茫茫的求職生涯中，謝謝xx向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。
初到xx，領(lǐng)導的關(guān)懷，同事的照應，讓我感覺(jué)到了公司以人為本的人文關(guān)心，使我快速融入到xx那個(gè)大伙兒庭里。公司的每一具人，別論新職員依然老職員，別論年輕的依然年長(cháng)的，大伙兒互相關(guān)懷，互相學(xué)習，共同營(yíng)造著(zhù)良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在如此一具優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習、日子而感到驕傲、自豪。
年輕的我宛如初生的驕陽(yáng)，充滿(mǎn)著(zhù)熱情似火的朝氣，散發(fā)著(zhù)活力四射的光芒。初來(lái)乍到，一切都那么的陌生而新鮮，別斷地激發(fā)我的求知欲；對以后的美好向往，也使我更堅決了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新職員的一具基礎的培訓，具體內容算是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識，比如打電話(huà)的基本話(huà)術(shù)、證書(shū)的類(lèi)型及價(jià)格。經(jīng)過(guò)一天的培訓，我對公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一具大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話(huà)，別做疑惑，做了后才知道原來(lái)自己存在不少咨詢(xún)題。例如剛開(kāi)始打電話(huà)時(shí)，會(huì )別由自主的產(chǎn)生害怕的心理，因為害怕而導致說(shuō)話(huà)的聲音比較小。在打電話(huà)的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，疑惑該說(shuō)什么以及該如何去說(shuō)。當時(shí)我想到了一句話(huà)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓的不過(guò)知識，在培訓的過(guò)程中，我們疑惑自己會(huì )存在哪些咨詢(xún)題，惟獨親自做了，我們才干發(fā)覺(jué)自己存在的咨詢(xún)題，從而更好的去解決咨詢(xún)題。
有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利不少了。盡管依然有一點(diǎn)害怕和思維混亂，但至少我說(shuō)話(huà)的聲音比之前大了，也能和客戶(hù)有一具簡(jiǎn)單的交流。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(cháng)。就如此，我在每天別斷的學(xué)習和鞏固中成長(cháng)，我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話(huà)術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn)。在此期間，我聽(tīng)說(shuō)公司在新職員入職五天后會(huì )有一具壓力考核，算是對新職員綜合素養以及工作期間的表現的觀(guān)看和考核。并且我也目睹了在我之前進(jìn)公司的職員在壓力考核中被淘汰，當時(shí)我內心就惟獨一具念頭，那算是——我一定要經(jīng)過(guò)壓力考核。五天的時(shí)刻很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張。盡管在這五天中，我別斷的去學(xué)習、去請教、去鞏固、去完善自己的別腳，盡管證書(shū)的報價(jià)表我差不多背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，我的內心依然沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開(kāi)始時(shí)，我心跳若狂，但是漸漸的隨著(zhù)考核的進(jìn)行，我冷靜了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，可以更好的去對待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯誤，就如此我順利的經(jīng)過(guò)了壓力考核。
經(jīng)過(guò)壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這不過(guò)我職業(yè)生涯的剛剛開(kāi)始，未來(lái)還會(huì )有更多“更殘酷”的考核在等著(zhù)我，我要別斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一具能獨當一面的人。
入職的第一具月，公司為新職員安排了具體的培訓，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些關(guān)于我們別可缺少的相關(guān)知識的培訓。具體內容有：銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)、溝通的技巧、證書(shū)注冊的流程、客戶(hù)和人才的尋覓及開(kāi)辟、情商的治理、建造行業(yè)的相關(guān)知識、公司的組織架構等等在我之后的日子中有著(zhù)舉腳輕重的'東西。培訓的過(guò)程中，說(shuō)師們別遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我特別地感激也很榮幸自己可以成為xx的一份子。而且在培訓中大伙兒互動(dòng)做游戲，在樂(lè )趣中學(xué)知識，在互動(dòng)中同意說(shuō)師們在那個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華。經(jīng)過(guò)培訓，我知道了不少新的東西，也學(xué)到了不少新的知識，并且也成長(cháng)了。經(jīng)過(guò)培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝結力，讓我們可以更好的去為公司制造價(jià)值。
盡管培訓讓我學(xué)到了不少知識，但是我并沒(méi)有將其徹底的汲取和沉淀。我惟獨去實(shí)踐了，才干將這些知識給消化掉，并且也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚(yú)，別如授人以漁”，就像于哥教給我們查尋客戶(hù)和人才的辦法，而別是直接給我們人才。我想與其等著(zhù)公司為我分配客戶(hù)和人才，還別如利用于哥教我們的辦法自己去尋。
于是，我便開(kāi)始自己尋客戶(hù)和人才。剛開(kāi)始的時(shí)候別知如何準確的去尋客戶(hù)的聯(lián)系方式，因此尋到的不少客戶(hù)的聯(lián)系方式基本上錯誤的。后來(lái)尋的客戶(hù)多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積存下來(lái)了四五百家客戶(hù)，盡管不少基本上沒(méi)有需求的，但是如今沒(méi)需求，別代表未來(lái)也沒(méi)需求。做銷(xiāo)售最珍貴的算是資源，我為自己積存的客戶(hù)資源多了，未來(lái)便能更好的去談單，去賺鈔票。同樣在人才開(kāi)辟這一塊，我也沒(méi)閑著(zhù)，也為自己積存了一部分人才，使自己未來(lái)可以更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的客戶(hù)和人才的尋覓，我發(fā)覺(jué)了一具咨詢(xún)題，算是我如今要做的也是公司要做的——發(fā)覺(jué)新的渠道，一具銷(xiāo)售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。如今獵證行業(yè)的人才，不少基本上在58掛靠上尋的，造成了人才的共用性。如此一來(lái)，就浮現了我在談那個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟那個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢可言。假如我手上有一具新的尋覓人才的渠道，那我的人才能夠說(shuō)都是基本上新奇的，而且和別人的也別同，如此我成單的幾率就會(huì )更大。
最后借用一句古話(huà)“鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠，人伴圣賢品自高�！蔽蚁嘈�，在xx那個(gè)優(yōu)秀的大伙兒庭中，在領(lǐng)導的關(guān)心和我自身別斷努力學(xué)習、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越。
公司商務(wù)年度總結 篇18
xx有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx”）成立于20xx年10月，公司運營(yíng)、創(chuàng )作團隊普遍具有10年電商運營(yíng)經(jīng)驗。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國內外品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)，作為品牌方的重要戰略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設計策劃、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、視覺(jué)設計、大數據分析、線(xiàn)上品牌運營(yíng)、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務(wù)、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線(xiàn)上服務(wù)，幫助各品牌方提升知名度與市場(chǎng)份額。多年來(lái)，公司始終堅持專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注電商整體解決方案，幫助客戶(hù)創(chuàng )造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時(shí)間來(lái)，服務(wù)品牌超過(guò)100多個(gè)。致力于“品牌驅動(dòng)商業(yè)未來(lái)、數字服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專(zhuān)業(yè)的過(guò)硬的電商隊伍，勇?tīng)幍谝坏墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷幫助客戶(hù)創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。
公司共有員工20人，可以說(shuō)公司規模較小，但在當今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)額卻是比較客觀(guān)，僅去年銷(xiāo)售額在6000萬(wàn)以上。從成立年限上來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較年輕的公司，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習主要收獲總結如下：
企業(yè)鍛煉的主要工作內容
xx這家電子商務(wù)企業(yè)最早基于山東外國語(yǔ)職業(yè)學(xué)院而成立的，經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展公司已成長(cháng)為了一個(gè)從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營(yíng)公司。假期主要開(kāi)展了以下幾項工作：
�。ㄒ唬┦煜ぬ熵�、京東平臺客服工作
最初的幾天主要是進(jìn)行培訓學(xué)習，第一天xxx總經(jīng)理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個(gè)大體的了解。隨后作為平臺運營(yíng)管理負責人xxx經(jīng)理給我們開(kāi)通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經(jīng)驗給我們介紹了售后問(wèn)題處理、客服高壓線(xiàn)、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個(gè)工作崗位有了一個(gè)全新的認識。
通過(guò)一段時(shí)間的'工作使我認識到要作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅需要打字快、對產(chǎn)品熟悉，還要有一個(gè)良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個(gè)工作要求客服人員在對所售產(chǎn)品十分熟悉的基礎上，對形形色色的買(mǎi)家提出的各種各樣的刁鉆問(wèn)題要給與合理的解釋和滿(mǎn)意的處理。在這個(gè)過(guò)程中就需要客服人員保持一個(gè)良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機應變。我感覺(jué)要想干好客服工作首先要先熱愛(ài)和喜歡電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團隊的力量達到成功運營(yíng)的目的。
通過(guò)這一段實(shí)踐的鍛煉，使得我有機會(huì )真正地面對客戶(hù)，面對各種售后問(wèn)題，可以說(shuō)機會(huì )是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問(wèn)題，得到了客戶(hù)滿(mǎn)意的認可。通過(guò)實(shí)踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關(guān)鍵。特別感謝各位同事的無(wú)私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務(wù)。
�。ǘ⿲W(xué)習了PS這款軟件的基礎工具的使用
PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說(shuō)在電子商務(wù)中是一項非常關(guān)鍵的技術(shù)，所有與電子商務(wù)中圖片相關(guān)的處理都會(huì )涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務(wù)做廣告，后期宣傳制作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說(shuō)作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過(guò)關(guān)。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網(wǎng)課，邊學(xué)邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設計部見(jiàn)習，并且聽(tīng)取了蘇俊霖經(jīng)理關(guān)于電商產(chǎn)品詳情頁(yè)設計的經(jīng)驗分享，感覺(jué)收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個(gè)工作專(zhuān)業(yè)性太強了，需要不斷地學(xué)習和積累。
摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報或者詳情頁(yè)還要考慮消費者的心理、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學(xué)習的知識越多對知識的渴望就越大，通過(guò)這段時(shí)間對這個(gè)軟件的學(xué)習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學(xué)習提升。
�。ㄈ﹨f(xié)助公司負責人商討和擬定了校企合作培養電商人才的方案
鑒于目前電商人才與實(shí)踐脫鉤的現象，同時(shí)也為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語(yǔ)職業(yè)技術(shù)大學(xué)的優(yōu)勢，開(kāi)展電商人才培訓，進(jìn)行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。
眾所周知，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷(xiāo)售已從線(xiàn)下轉到了線(xiàn)上�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其使近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)對電子商務(wù)人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時(shí)，各類(lèi)高校培養的電商人才卻遠遠不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。一方面是培養的電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生數量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學(xué)校培養出來(lái)的學(xué)生實(shí)踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿(mǎn)足企業(yè)用工需求。與此同時(shí)，高校老師很少有實(shí)際工作經(jīng)驗，講課只能唯課本而課本，理論實(shí)踐脫節現象嚴重。當時(shí)討論的時(shí)候我們都意識到了這個(gè)問(wèn)題的嚴重性，企業(yè)花錢(qián)找不到人，學(xué)生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經(jīng)理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現有的人力資源優(yōu)勢與學(xué)校人才培養結合起來(lái)，提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。
我們從企業(yè)現有資源出發(fā)，對后期擬開(kāi)展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務(wù)收支等方面進(jìn)行了可行性的論證，最終形成了一個(gè)大概六千字的方案初稿。通過(guò)與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營(yíng)企業(yè)對人才的要求，我們高校在培養電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著(zhù)矛盾的，我們高校教師在培養學(xué)生實(shí)踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產(chǎn)教融合是可以解決這個(gè)問(wèn)題，但具體應該如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個(gè)問(wèn)題。
公司商務(wù)年度總結 篇19
回顧這幾個(gè)月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高�，F將這幾個(gè)月來(lái)的'工作情況總結如下：
1、掌握商務(wù)助理工作職責，完成商務(wù)助理日常行政工作；及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。
2、主要負責合同的審核，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗，在主管領(lǐng)導幫助下，通過(guò)自己的經(jīng)驗總結，現在已經(jīng)能做到迅速無(wú)誤地審單。3完成銷(xiāo)售部每月業(yè)績(jì)報表，收入業(yè)績(jì)的確認并上報�；咀龅浇粓蟊淼募皶r(shí)、準確。
在工作中我還存在著(zhù)很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會(huì )在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力，更好地融入集體。不求，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時(shí)，難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，我相信通過(guò)努力，會(huì )把自己的工作干得更好，更出色。
XXX通信公司是一個(gè)成功的團隊，它對于我來(lái)說(shuō)有著(zhù)深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。
公司商務(wù)年度總結 篇20
我是x部的新員工xxx。首先感謝您對我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對我的培訓和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現將工作總結如下：
1、萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我迎難而上
對于銷(xiāo)售，我不陌生，我在打暑假工時(shí)做了二個(gè)月的文具銷(xiāo)售。但對于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，而且是關(guān)于網(wǎng)絡(luò )科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環(huán)境，所以說(shuō)這份工作對于我來(lái)說(shuō)還是有一定難度的。不過(guò)，在主管的培訓和同事的幫助下，我很快適應新的工作內容和環(huán)境。剛進(jìn)來(lái)要了解很多知識，包括產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售知識。我的思維能力有點(diǎn)慢，記憶力也不強，所以我很認真去聽(tīng)和做筆記。我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真去學(xué)習，才不會(huì )落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸的人，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!
2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習和總結
我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習和積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細聽(tīng)他們如何打電話(huà)和客戶(hù)溝通的，一邊聽(tīng)一邊學(xué)習和總結他們的說(shuō)話(huà)技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話(huà)練習。第一天我底氣不足，說(shuō)話(huà)也結結巴巴的，所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話(huà)。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的'不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習和積累才能有更大的進(jìn)步!
3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤
我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話(huà)就是：“你們前期主要是積累客戶(hù)”。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗，二我沒(méi)有客戶(hù)源。所以，我前兩個(gè)星期的目標就是積累客戶(hù)!我決定每天的電話(huà)量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶(hù)不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè) ``````總會(huì )有成交的!天道酬勤，付出總有回報的!當然，有一定的電話(huà)量再加上良好的技巧的話(huà)，相信業(yè)務(wù)量也會(huì )直線(xiàn)上升的!加油吧!
4、“同流”才能“合污”
這句話(huà)是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jì)的重要來(lái)源!把意向客戶(hù)當朋友，關(guān)心客戶(hù)，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jì)就來(lái)了，你的收入也跟著(zhù)來(lái)了!
5、團隊精神，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)
進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團隊!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團隊!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團隊則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團隊!團隊很團結，領(lǐng)導以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心!我在團隊的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開(kāi)心，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里，我會(huì )實(shí)現開(kāi)心工作，開(kāi)心賺錢(qián)的!
總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)到很多，當然也有很多不足，以后會(huì )更努力的!
公司商務(wù)年度總結 篇21
xxx年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái)，感恩各級領(lǐng)導的關(guān)懷、教育和培養;感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨;感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造�；仡欉^(guò)去的這段歷程，應該可以說(shuō)，工作中有取得成績(jì)時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習、工作情況、匯報如下
一、認真履行職責，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISOxx與宣傳工作。
在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò)，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實(shí)際工作應用到計算機上來(lái)，我先是在xx月份，設計出《運輸公司車(chē)輛統計查詢(xún)系統》，這個(gè)軟件系統的應用，只需要通過(guò)一次簡(jiǎn)單的數據錄入，就可以在計算機上自動(dòng)形成各單車(chē)的各項統計數據，既能方便快捷查詢(xún)單人、單車(chē)的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數據統計、成本核算，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
平時(shí)計算機出現問(wèn)題，我總是想盡辦法，通過(guò)各種渠道予以處理，xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò )的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò )病毒，在我的預防和及時(shí)處理下都做到了圓滿(mǎn)解決，可以說(shuō)只要不是硬件損壞，就從來(lái)沒(méi)有讓運輸公司計算機因為軟件上有問(wèn)題，而讓企業(yè)花過(guò)一分錢(qián)。
為了提高運輸公司管理人員素質(zhì)，xxxx年我還多次組織管理人員進(jìn)行計算機和ISOxx知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISOxx管理要求，我對每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結合規定要求，對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查、完善。培訓后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計算機技能考試，毫無(wú)保留的用自己的知識來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣傳方面，我能夠及時(shí)的把運輸公司所發(fā)生的.重要事情，通過(guò)集團公司辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)文字，把運輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。xx年我寫(xiě)有宣傳稿件xx篇，并被集團公司評為“宣傳報道員”，成為展現運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時(shí)，注意與其他班子成員搞好協(xié)調工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調工作，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動(dòng)的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動(dòng)催辦和協(xié)調，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方的作用，因此一年來(lái)的工作相對比較順利。
三、加強自身學(xué)習，提高服務(wù)企業(yè)能力。
xxxx年xx月感恩于領(lǐng)導對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習，虛心的向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事們學(xué)習，先后兩次自費學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò )管理與網(wǎng)頁(yè)制作。通過(guò)學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了一定的成長(cháng)進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車(chē)輛專(zhuān)業(yè)知識比較薄弱環(huán)節，重點(diǎn)進(jìn)行了加強學(xué)習，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標準對待各項工作任務(wù)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率;第二，缺乏管理經(jīng)驗，協(xié)調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來(lái)臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng )新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
公司商務(wù)年度總結 篇22
進(jìn)入期貨公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的培訓，到現在工作已經(jīng)半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，到開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)工作再到從事風(fēng)險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實(shí)了自己。對過(guò)去一年工作做如下個(gè)人工作總結：
一、工作方面
經(jīng)過(guò)期貨專(zhuān)業(yè)培訓后從事了期貨營(yíng)銷(xiāo)工作到后面從事風(fēng)險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的.'提升。營(yíng)銷(xiāo)工作上對于客戶(hù)的談判能力，與客戶(hù)的溝通能力以及渠道的開(kāi)發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風(fēng)險管理工作后，完善了xx營(yíng)業(yè)部風(fēng)控崗位工作流程，主要建立客戶(hù)風(fēng)險管理工作流程、建立xx營(yíng)業(yè)部的日常服務(wù)體系，短信平臺，完整客戶(hù)資料等。對專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風(fēng)險管理工作后自己的營(yíng)銷(xiāo)意識還欠缺一些，作為期貨經(jīng)紀公司以營(yíng)銷(xiāo)為本，還需要通過(guò)各方面學(xué)習提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，挖掘適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、專(zhuān)業(yè)能力方面
經(jīng)過(guò)公司培訓以及自己自學(xué)考過(guò)了從業(yè)資格證。在專(zhuān)業(yè)知識上基本掌握了各個(gè)交易所的交易規則以及風(fēng)險管理制度，學(xué)習掌握了一定的技術(shù)分析和基本分析的技巧，為xx營(yíng)業(yè)部建立了日常的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供了一些基本的技術(shù)分析支持。對于專(zhuān)業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風(fēng)險管理工作。
公司商務(wù)年度總結 篇23
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
截止xx年12月31日，xx年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。08年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的`工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ǘ┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
�。ㄒ唬﹤}庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
�。ǘ┎少徎刎洸患皶r(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。（這種現象非常嚴重）
�。ㄈ┵|(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
�。ㄋ模┴攧�(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
�。ㄎ澹└鞑块T(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會(huì )太關(guān)心他人，不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
�。┌l(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
�。ㄆ撸┬庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
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