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內勤年度個(gè)人總結

時(shí)間:2022-02-21 10:23:59 年度總結 我要投稿

內勤年度個(gè)人總結(精選17篇)

  總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編為大家收集的內勤年度個(gè)人總結(精選17篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

內勤年度個(gè)人總結(精選17篇)

  內勤年度個(gè)人總結 篇1

  通過(guò)一年來(lái),自己參與的各項工作情況,我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線(xiàn)上員工吵鬧事件以來(lái),我都在對自己進(jìn)行反思,希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素,改變原有的工作方式,要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己,對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己,這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有

 。ㄒ唬贤ú粔

  人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的,在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復的溝通,達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

 。ǘ┕ぷ髦腥狈(chuàng )新思維

  不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),自己合作的部門(mén)和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,養成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎上,這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事,而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識,在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

  以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

  內勤年度個(gè)人總結 篇2

  20xx年,是我加入xx公司的第四年。在這一年中,在各級領(lǐng)導的悉心教導下,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項工作任務(wù),在工作和思想方面取得長(cháng)足的進(jìn)步,政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升,F將全年工作總結如下:

  一、以合規性為抓手,完善各項渠道銷(xiāo)售管理工作

  我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理崗,銷(xiāo)售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷(xiāo)員培訓檔案,營(yíng)銷(xiāo)管理平臺的維護,相關(guān)數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門(mén)、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jì),公司大項目基金的申報,以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書(shū)及標書(shū)等。為加強中介業(yè)務(wù)規范管理,我在平時(shí)的工作中會(huì )不斷學(xué)習合規文件,并及時(shí)與領(lǐng)導及上級公司溝通,在實(shí)踐中總結經(jīng)驗,確保中介業(yè)務(wù)依法合規。

  二、加強信息調研,增強文字表達能力

  為提高自己的寫(xiě)作能力,我在日常工作中勤于動(dòng)筆,在工作之余,大量翻閱公司的文件資料,虛心學(xué)習,將學(xué)到的知識應用到實(shí)際工作中。一年來(lái),我起草總結類(lèi)材料4份,自查報告10份。調研信息1篇,合規征文1篇。

  三、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

  在認真完成本職工作的同時(shí),我還積極參加公司組織的各種活動(dòng),在今年公司的職工代表大會(huì )晚會(huì )及五周年慶典晚會(huì )中,我與同事一起主持并參與晚會(huì )節目編排,在組織與語(yǔ)言表達等方面鍛煉了自己。

  四、堅持思想政治學(xué)習

  隨著(zhù)黨的十八大的召開(kāi),作為一名中共黨員,我應該時(shí)刻保持努力學(xué)習的勁頭,學(xué)無(wú)止盡。

  內勤年度個(gè)人總結 篇3

  在一年的工作中,我從事工程部?jì)惹诠ぷ,內勤工作是一項協(xié)調服務(wù)的綜合性工作,具有協(xié)調聯(lián)系上下內外的作用。在工作中我認識到內勤工作位輕責重,既要完成日常的起草文件、文書(shū)處理、檔案管理、事務(wù)管理、綜合情況等程序化的工作,又要認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。一名合格的內勤工作人員需要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心和務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度,同時(shí)還要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有具有寬廣的知識面、科學(xué)知識結構以及嚴謹的工作作風(fēng)、任勞任怨、無(wú)私奉獻和淡泊名利的思想境界,才能熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,F將我在工程部辦公室的工作情況總結如下:

  1、負責項目技術(shù)資料管理、保密工作。

  2、聽(tīng)從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導,負責對各項目資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。

  3、在施工過(guò)程中,對各項目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進(jìn)行了督促、檢查,使施工資料不斷達到完善、準確、使工程資料更加科學(xué)化、規范化。

  4、對工程款的發(fā)放進(jìn)行監督和記錄,對竣工的結算工作積極配合。

  5、負責給各項目做好工程開(kāi)工圖紙、資料的籌備工作。

  6、負責與工程部、項目部、施工、監理等單位的信息傳遞工作。

  7、參加工程部周例會(huì )、月例會(huì )并認真做好會(huì )議記錄。

  在這一年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!

  回顧20xx年,我既看到了所獲得的成績(jì)也發(fā)現了自己的不足,在今后要繼續努力,才能使明年做得更出色!

  內勤年度個(gè)人總結 篇4

  去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年、在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將去年工作總結如下:

  一、日常工作目標管理的完成情況

  1、房屋管理

  房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一、為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查、住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為,空房完好率為95%。

  2、公共設施、設備的管理

  為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄、維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)、達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。

  3、綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象。

  4、環(huán)境衛生的管理

  環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

  1、搞好維修服務(wù)工作

  維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節,為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標、在公共設施、設備方面,我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理。

  2、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄,并及時(shí)上報公司,公司及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

  三、存在的問(wèn)題和教訓

  雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方。

  第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內勤管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為本小區早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻,為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

  內勤年度個(gè)人總結 篇5

  光陰如梭,我進(jìn)入XX已經(jīng)快接近2年的時(shí)間了,非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助,在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)大家庭;隨著(zhù)對工作內容及工作方法的理解,我在工作方式及工作效率等方面有了重大的突破和進(jìn)展,在此期間,我嚴格要求自己,做好本職工作,現對我今年的工作情況做如下總結:

  一、各銷(xiāo)售區域銷(xiāo)量完成情況及經(jīng)銷(xiāo)商合同完成情況統計表

  現在我做此類(lèi)報表是游刃有余。但是在填寫(xiě)此類(lèi)報表的時(shí)候,也要時(shí)刻保持謹慎的心態(tài),因為此表是各銷(xiāo)售區域向領(lǐng)導證明自己業(yè)務(wù)水平能力的有力證據及各經(jīng)銷(xiāo)商履行合同能力的完整情況體現,一旦數據出現錯誤將會(huì )給各銷(xiāo)售區域經(jīng)理帶來(lái)負面影響,同時(shí)可能帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要及時(shí)、準確,以便讓公司領(lǐng)導根據銷(xiāo)售報表針對不同地方不同銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做出相應的政策,這樣才能控制風(fēng)險。

  二、營(yíng)銷(xiāo)管理部日常工作總結

  作為公司的協(xié)調員,我深知崗位的重要性,在工作中我就時(shí)刻注意提升個(gè)人的交際能力和協(xié)調能力,根據對銷(xiāo)售經(jīng)理及經(jīng)銷(xiāo)商的熟悉,嘗試面對不同的銷(xiāo)售經(jīng)理及經(jīng)銷(xiāo)商采取不同的溝通方式來(lái)協(xié)調解決問(wèn)題。協(xié)調員起著(zhù)公司與銷(xiāo)售經(jīng)理以及經(jīng)銷(xiāo)商甚至提貨司機等多方人員之間的溝通紐帶的作用,除了掌握經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)態(tài)的同時(shí),為銷(xiāo)售經(jīng)理最好輔助工作外,還要將各銷(xiāo)售區域銷(xiāo)售狀態(tài)反映給公司;在面對一些經(jīng)銷(xiāo)商的提問(wèn),文件的整理,合同、報告的簽署審批等一些有益決策文件的時(shí)候,要保持平和的心態(tài)及用有序的安排來(lái)協(xié)調處理繁瑣的日常工作,隨著(zhù)工作的逐步深入,我基本做到了制定工作計劃,有條理地處理日常工作問(wèn)題。

  三、今后努力的方向

  自進(jìn)入公司以來(lái),我本著(zhù)積極工作、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度在工作上取得了一定的進(jìn)步,也得到了相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理及客戶(hù)的好評,但現在面臨著(zhù)內部工作的調整,需要將原本手頭工作圓滿(mǎn)交接出去的同時(shí),還要盡快掌握并熟悉處理新的工作任務(wù),揚長(cháng)避短,繼續以飽滿(mǎn)的戰斗狀態(tài)去面對新的事宜,做一名優(yōu)秀的協(xié)調員。

  內勤年度個(gè)人總結 篇6

  時(shí)間過(guò)得真快,加入內勤部工作已經(jīng)x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員,首先要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。下面對我20xx年的工作情況作如下匯報:

  作為公司的內勤人員,自我認為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應,有需必幫,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極的完成了以下本職工作:

  一、主要工作內容:

  1、負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;

  2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

  3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

  4、各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;

  5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料;

  6、負責公司宿舍人員安排管理;

  7、前臺接待工作

  8、公司年報刊雜志的訂閱

  二、工作職責

  內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內勤位輕責重,在完成自己分內工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識:

  1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責

  作為公司的內勤采購人員,要以節約成本為先,花最少的錢(qián),買(mǎi)的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表,進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數相符,帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤(pán)查。確保辦公設備和設施的正常運行。

  2、愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設備,如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護,已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。

  3、及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后,第一時(shí)間送達收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

  總結三年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。

  內勤年度個(gè)人總結 篇7

  時(shí)間過(guò)得真快,加入XX工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xX的一員,要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。三年的前臺接待工作,對我自身的改變和影響很大,讓自己克服了害羞的心里,戰勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想,激勵和鼓勵著(zhù)自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報:

  一、作為公司的內勤人員

  自我認為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應,有需必幫,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極的完成了以下本職工作:

  l主要工作內容:負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;

  2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

  3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

  4、各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;

  5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料;

  6、負責公司宿舍人員安排管理;

  7、負責公司出差人員機票、車(chē)票、酒店等購買(mǎi)和預訂;

  8、前臺接待工作

  9、公司年報刊雜志的訂閱

  簡(jiǎn)述工作情況

  1、前臺接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對待每一位客人,并時(shí)刻提醒自己,微笑待人。在這期間,陪公司客戶(hù)游玩,得到了他們的滿(mǎn)意。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購和設備維護方面:作到了貨比三家的原則,大力響應領(lǐng)導的話(huà)-把公司當作自己的家一樣對待。

  2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自己充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢,參與了公司的ISO9001質(zhì)量體系認證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。

  3、工作態(tài)度:能夠正確認真的對待每一項工作,投入認真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無(wú)任何借口推辭,能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。

  二、工作職責

  內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內勤位輕責重,在完成自己分內工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識:

  一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責

  作為公司的內勤采購人員,要以節約成本為先,花最少的錢(qián),買(mǎi)最好的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表,進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數相符,帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤(pán)查。

  確保辦公設備和設施的正常運行

  愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設備,如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護,已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。

  及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理

  對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后,第一時(shí)間送達收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

  嚴格遵守宿舍管理制度

  高度的安全防范意識,愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設施,熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,以宿舍人員的生活安全為首要,以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn),以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動(dòng)熱情,為他人所想,做他人所需。

  總結三年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  內勤年度個(gè)人總結 篇8

  20xx年后勤部堅定不移的按照上級新常態(tài)下的總體要求,強能力、細服務(wù)、盯安全、抓落實(shí)。深入細抓職工思想動(dòng)態(tài),鼓勵職工熱愛(ài)集體,主動(dòng)服務(wù)。在堅持全年不發(fā)生安全問(wèn)題、沒(méi)有職工上訪(fǎng)、沒(méi)有服務(wù)單位有理由投訴的基礎上,多次受到各單位的好評也圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù),為明年的工作打下了良好的基礎。

  20xx年工作

  一、監管工作取得進(jìn)步

  20xx年,后勤部將工作重點(diǎn)放在監管上。從最初的單純扣罰-每周例會(huì )-每月整改的工作形式,經(jīng)過(guò)和xxx公司的無(wú)數次溝通磨合,逐步將服務(wù)標準和要求進(jìn)行提升,將xxxx公司作為一個(gè)班組進(jìn)行管理,從嚴要求,取得了良好的成效。

  二、施工管理守土有責

  今年工程較多,后勤部守土有責分別和各施工單位簽訂了入場(chǎng)安全協(xié)議,收取抵押金,并派人全程對工程進(jìn)行安全巡視,糾正多起在現場(chǎng)吸煙、不按規定裝車(chē)、不及時(shí)處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間,組建安全巡視小組,佩戴袖標,每天有人定時(shí)巡視,盡到了職責。

  三、各種維修保證運營(yíng)

  由于場(chǎng)區面積大、部門(mén)多、設備老化,日常的維修項目雜、工作量大管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開(kāi)、修門(mén)鎖、修復食堂設備、修開(kāi)水器、頂板、應急燈、安全標志燈、換電門(mén)、手盆、通便池、修復排污井圈等經(jīng)常發(fā)生,規定每天有詳細的工作日志,當天報修當天完成,同時(shí)要配合施工人員對院內進(jìn)行截門(mén)管道的改造、空調風(fēng)機清洗等,同時(shí)做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化,從大年三十晚上搶險暖氣跑水開(kāi)始,只要有維修任務(wù)后勤部立即啟動(dòng)預案,特別是針對夜間和節假日的維修,成立了應急維修組,全面精心維護。同時(shí)還多次協(xié)助各部門(mén)安裝室內燈具、鎖具等,受到好評。

  四、安全工作得到保障

  后勤部高度重視安全工作,做到了天天講、時(shí)時(shí)抓,處處盯和經(jīng)常查,特別是每逢重大節日,后勤部都下發(fā)加強安全的通知,節假日不放松,并堅持實(shí)行節假日輪流值班制度。對消防安全、車(chē)輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多,后勤部堅持每?jì)芍軐辗窟M(jìn)行一次集中巡視,發(fā)現漏水等隱患及時(shí)修復。對消防的設備設施每月必檢發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,對車(chē)輛堅持三檢制度,定點(diǎn)定時(shí)?,對職工不斷進(jìn)行安全教育。在今年的安全月活動(dòng)中,特意整理出一期安全板報,提升職工安全意識。并加強夜間安全巡視,及時(shí)發(fā)現并處理了一起事故隱患,保證了安全。

  五、雜項工作應對自如

  瑣碎性的臨時(shí)事務(wù)性工作占據著(zhù)后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強了和各部門(mén)的溝通,在處理臨時(shí)事務(wù)時(shí)得到了各部門(mén)的支持。對各項會(huì )議接待和上級領(lǐng)導檢查工作,從不馬虎,都是早早的準備好車(chē)位、現場(chǎng)留人維護秩序、檢查參觀(guān)沿途衛生保持最佳狀態(tài),均獲得好評。

  九、深入職工,保持團結

  堅持依靠職工,教育職工,引導職工、培養職工創(chuàng )建團結和諧集體一直是我們多年的追求。只有統一思想,才能提高認識,才能轉變觀(guān)念,才能做好工作。后勤部也在精細培養班組長(cháng)都成為能說(shuō)、能寫(xiě)、能講的管理者。對黨組織建設,從不放松,并先后培養了兩名入黨積極分子,定期談話(huà),幫助其進(jìn)步。良好的氛圍感動(dòng)了職工的工作熱情,并自發(fā)組建微信交流技能。

  20xx年工作計劃

  20xx年將按照中心要求緊密?chē)@上級總體部署,重點(diǎn)抓好安全和運行,做好后勤的各項服務(wù)工作,實(shí)現創(chuàng )新。

  一、狠抓管理

  從管理要效益、做到管理再精、執行再細。20xx年,通過(guò)管理在維修的廢物利用上下功夫,變廢為寶,盡量少花錢(qián),多辦事。同時(shí)加強對設備的巡檢,小毛病及時(shí)修復,避免更換大的零件。針對設備老化問(wèn)題,20xx年加強對設備的巡漏,爭取發(fā)現漏點(diǎn)就處理,避免跑冒。將繼續做好各項費用的管理工作,做到嚴格控制合理使用、統計結算準確及時(shí),同時(shí)做好主要費用的分析工作,找出差距,完善措施,為企業(yè)節約開(kāi)支。

  二、狠抓安全

  首要工作就是安全,確保一方平安。20xx年在安全工作上,將注重日常對職工的宣傳教育,定期開(kāi)展安全大檢查活動(dòng),重點(diǎn)排查排水管道,排水泵站、照明線(xiàn)路、動(dòng)力線(xiàn)路、電閘等重點(diǎn)部位。完善安全制度,及時(shí)排查安全隱患,在消防安全上,對消防故障點(diǎn)及時(shí)上報。對車(chē)輛安全嚴禁非準駕人員駕駛車(chē)輛,車(chē)輛定期保養,不開(kāi)帶病車(chē)。同時(shí)完善防火預案和斷電恢復預案,確保安全。

  三、狠抓設備維護

  按時(shí)維保,按時(shí)維護,保證設備的穩定。更換滅火器、電梯檢測、同時(shí)做好設備、消防、年檢工作。

  四、狠抓溝通

  20xx年保持優(yōu)勢,做工作提高層面,摒棄小腦思維,加強大局觀(guān)。發(fā)動(dòng)職工多交流技術(shù),和職工多溝通思想,不斷完善管理機制,提高工作水平。

  五、狠抓執行

  20xx年加強執行力,做到迅速行動(dòng),堅決執行。第一時(shí)間傳達、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間跟蹤、第一時(shí)間解決。把工作的落腳點(diǎn)放在快上。日常的維修工作在現有的基礎上提速,關(guān)注每次報修和修復的時(shí)間,每月進(jìn)行維修的分析工作,把影響維修速度的因素找出來(lái),解決好。同時(shí)對待各項臨時(shí)性工作,都設置時(shí)限要求。同時(shí)教育職工要克服惰性、慣性和依賴(lài)型,做到工作具體化、時(shí)間化、責任化。用具體的工作內容,具體的時(shí)間要求,具體的責任落實(shí),提高工作的執行力。

  六、狠抓服務(wù)

  服務(wù)涉及內容很多,對各項服務(wù)要主動(dòng)出擊,廣泛征求意見(jiàn),不斷完善服務(wù)。建立快速反應機制,對各項需求做到快速上門(mén)、有跟蹤有落實(shí)。

  七、狠抓制度

  進(jìn)一步理順管理機制和工作職責。要進(jìn)一步規范工作程序,做到按制度辦事、靠制度管人,做到事有人辦,事有人管,切實(shí)提高工作科學(xué)化、制度化、規范化水平。

  八、狠抓作風(fēng)

  硬朗的工作作風(fēng)對開(kāi)展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學(xué)習,從學(xué)習中要長(cháng)本領(lǐng),在學(xué)習中提能力。號召全體職工把學(xué)習當做一種追求、愛(ài)好和健康的生活方式,始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習方法,號召職工業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)讀好書(shū),不斷充實(shí)、提升職工素質(zhì)。同時(shí)加強后備培養。做好新老人員的交替工作,實(shí)現“傳、幫、帶”的順利過(guò)渡。同時(shí)精心培養有責任心、事業(yè)心、平常心、進(jìn)取心,敢作為、勇?lián)數暮细窈髠淙瞬拧?/p>

  九、發(fā)揚團結

  20xx年將繼續推行實(shí)干作風(fēng),以想干事、肯干事、能干事、干成事為實(shí)干標準,善于通盤(pán)考慮、統籌安排,抓要事大事、抓重點(diǎn)難點(diǎn),抓領(lǐng)導關(guān)注的事,抓職工關(guān)心的事。盡職本崗,勇于作事、敢于擔當,不推諉,不回避,實(shí)現思路創(chuàng )新。

  以上是20xx年的總結和20xx年的工作計劃。XXX將認真總結過(guò)去一年的工作,在20xx年按照上級總體部署,做好新年開(kāi)局、打好新的保持良好態(tài)勢,真抓實(shí)干,做好各項工作。

  內勤年度個(gè)人總結 篇9

  總結一年來(lái)的工作,我自己的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習工作方法和技巧。在xx,我打算在去年工作得失的基礎上,取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、下一步工作方向

 。ㄒ唬┍WC完成年度銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極收集信息,及時(shí)匯總;

 。2)努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售工作,在產(chǎn)品價(jià)格、數量、質(zhì)量和自身服務(wù)態(tài)度等方面與客戶(hù)認真溝通;

 。3)認真審核銷(xiāo)售報告的準確性;

 。4)及時(shí)處理借出和歸還的貨物;

 。╡)維護客戶(hù)關(guān)系,不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

 。6)努力做好每一件事,并堅持下去!

  二、銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題

 。ㄒ唬﹤}庫庫存不足。雖然每個(gè)產(chǎn)品的最低庫存都在庫存表上標明,但實(shí)際上并不一致,很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)缺貨。庫存少的情況下,建議倉庫聯(lián)系生產(chǎn)及時(shí)下單,或者聯(lián)系銷(xiāo)售提醒倉庫下單。飛單的`情況大多與庫存不足有關(guān)。

 。ǘ┻M(jìn)貨不及時(shí)。返程時(shí)間總會(huì )延遲。對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多是無(wú)關(guān)緊要的,很少考慮如何與供應商解決問(wèn)題,而是希望銷(xiāo)售人員能夠與客戶(hù)溝通,以拖延時(shí)間。這將降低我們客戶(hù)的信譽(yù)。

  總之,今年我會(huì )更加努力做好自己的工作,積極幫助別人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能得到妥善解決。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新領(lǐng)域,我相信公司會(huì )走得更遠,擁有更高的市場(chǎng)份額,楚天人民會(huì )充滿(mǎn)幸福的笑容。

  內勤年度個(gè)人總結 篇10

  為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì )的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)?紤]的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,用嚴于律己、誠信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏(yíng)取客戶(hù)。同時(shí),公司還從各方面嚴格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀(guān)望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競爭。

  一、存在的不足的問(wèn)題

  (一)公司疲于市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松。

  (二)面對強大的市場(chǎng)競爭壓力,有的同志出現畏難情緒,有部分同志對條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強這方面的思想教育工作。

  二、未來(lái)三年的工作思路

  隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的白熱化,未來(lái)三年就保險費而言,我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權,就必須加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

  要轉變思想觀(guān)念,積極適應市場(chǎng)的發(fā)展與變化,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性。經(jīng)營(yíng)目標,保費收入xx年xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額4--5,xx年xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額20--25,xx年xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額28--33,綜合賠付率控制在50以?xún),綜合費用率控制在35以?xún)取?/p>

  內勤年度個(gè)人總結 篇11

  去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下,在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將去年工作總結如下:

  一、日常工作目標管理的完成情況

  1、房屋管理

  房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為,空房完好率為95%。

  2、公共設施、設備的管理

  為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)。達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。

  3、綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現象。

  4、環(huán)境衛生的管理

  環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。

  文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

  1、搞好維修服務(wù)工作

  維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節,為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。在公共設施、設備方面,我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理。

  2、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄,并及時(shí)上報公司,公司及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

  三、存在的問(wèn)題和教訓

  雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績(jì),但還有很多需要完善與加強的地方:

  1、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  2、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;

  3、設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)內勤管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為本小區早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻,為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

  內勤年度個(gè)人總結 篇12

  20xx年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

  一、人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

  二、培訓

  對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三、綠化工作方面

  x月份大廈采購綠植內共有綠植約x顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。在20xx年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種,20xx年將全面重新設計綠化。

  四、有害生物防治方面

  根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示,保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

  五、衛生質(zhì)量監督方面

  隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問(wèn)題

  1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。

  2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

  3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機,會(huì )有一定改善。

  4、在保證衛生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

  在20xx年,內勤工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在物業(yè)內勤全體的努力下,將在20xx有更好的表現!

  內勤年度個(gè)人總結 篇13

  光陰如梭,日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,我是今年3月份來(lái)到XX電子有限公司的,在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助,很快的適應了銷(xiāo)售內勤的工作,回顧這段時(shí)間,我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(cháng)了不少,但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲,更上一層樓,努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,揚長(cháng)避短,更好地完成工作,F將20xx年的工作總結及20xx年的計劃匯報如下:

  總結

  一:學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來(lái)公司時(shí),在公司的安排下學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識,使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。

  二:對二級市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行管理維護。二級市場(chǎng)是銷(xiāo)售內勤重點(diǎn)負責的客戶(hù)。今年5月份我開(kāi)始接手南方客戶(hù)及西北客戶(hù),在接手的過(guò)程中逐漸學(xué)習了客戶(hù)報價(jià),合同制定,怎樣在xx系統下單、制單,催款,發(fā)貨等。以及在和客戶(hù)溝通中需要注意的問(wèn)題,在不斷的學(xué)習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

  三:項目的跟蹤及管理。在區域經(jīng)理跟蹤項目的過(guò)程中及時(shí)跟區域經(jīng)理聯(lián)系,項目報價(jià),給客戶(hù)提供技術(shù)支持,售后問(wèn)題解答,返修品的處理等。問(wèn)題:

  20xx年二級市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成;150萬(wàn),同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。

  在我對二級市場(chǎng)維護和管理中,發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)維護存在很多的問(wèn)題。

  一:二級市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶(hù)以后,我對這些區域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理,發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)雜,訂貨量相比項目客戶(hù)訂貨量少,所以造成公司對二級市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠?蛻(hù)流失非常嚴重。

  二:.西北客戶(hù)欠款情況嚴重,業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大,經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶(hù)在我負責工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1:西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多,客戶(hù)資質(zhì)參差不齊,這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復雜性,再加上在我接手期間,負責西北的區域經(jīng)理流動(dòng)性比較大,區域經(jīng)理對工作交接不徹底,對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)率低,只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù),這樣就造成西北客戶(hù)對公司的認可度不是很高。區域經(jīng)理對客戶(hù)的影響小。2,西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù),經(jīng)常出現貨送到,客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區域經(jīng)理流動(dòng)性大,所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(cháng),就無(wú)法對賬。

  計劃:

  針對以上工作中比較突出的問(wèn)題,20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起:一:對于公司的老客戶(hù)要根據客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)。

  二:針對不同的客戶(hù)對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù),只要進(jìn)行基本的維護即可,重點(diǎn)應該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的,應進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護。

  三:對于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通,問(wèn)清楚客戶(hù)付款

  情況,以便及時(shí)根據客戶(hù)情況進(jìn)行處理。

  四:對西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理,及時(shí)對西北客戶(hù)進(jìn)行催款,使公司免受損失。

  五:進(jìn)一步加強產(chǎn)品知識的學(xué)習,并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

  內勤年度個(gè)人總結 篇14

  在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年,面對工作事物好似沒(méi)有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。

  性情偏激,冒失開(kāi)口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上,不斷提高自身能力,做一個(gè)“安靜”的人。

  一、報表與文檔作為生產(chǎn)統計,報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標,這項工作除了細心別無(wú)其它。

  在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個(gè)極浮躁的人,雖然年齡增長(cháng),性格有所改變,但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓,知曉只有把心真正的沉下來(lái),從內心做一個(gè)“安靜”的人,方可使工作準確無(wú)誤。

  二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。

  1、對職能部門(mén)不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén),凡來(lái)客都當熱情接待,微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進(jìn)。

  2、對公司各部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí),文字溝通時(shí)要顯得謙和,任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復,口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

  與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度,遇事要笑臉答應,不應性急發(fā)怒。

  三、內部溝通與協(xié)調

  1、廠(chǎng)辦內務(wù)

  內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大,當常靜下心來(lái)多思多想多看,要安排與計劃的事務(wù)盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格,當做一個(gè)“口舌”安靜的人。

  2、車(chē)間班長(cháng)與員工與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重,語(yǔ)調盡力壓低,不要顯出“強制”的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。

  希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪,真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。

  內勤年度個(gè)人總結 篇15

  我于20xx年xx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將我的xx-xx年銷(xiāo)售內勤工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作總結:

  作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。

  在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落,并學(xué)會(huì )了制定工作計劃,有計劃、條理地做事。

  二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:

  在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數據和內容出現錯誤,將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現在還比較生疏。

  因為銀行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中,購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證,銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們取公證處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓,這是我個(gè)人的想法。

  三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:

  作為xxx公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益。

  我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

  四、今后努力的方向:

  半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:

  第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

  第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;

  第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。

  內勤年度個(gè)人總結 篇16

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,在職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)群眾當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將20xx年的工作總結如下。

  一、內勤日常工作

  作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

  2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。

  4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本狀況,使用品種、數量、價(jià)位、結算方式)。

  5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解,統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

  6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

  7、建立銷(xiāo)售費用臺帳(反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

  8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

  9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點(diǎn)及計劃

  對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  20XX年的到來(lái),在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別潛力,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著(zhù)想。

  三、部門(mén)組織上面的一些小推薦

  在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標

  今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  內勤年度個(gè)人總結 篇17

  今年來(lái),在局領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在同事們的關(guān)心幫助下,我始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取,努力提高自我,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,在思想作風(fēng)、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步,F將一年來(lái)的思想、學(xué)習和工作情況自我鑒定如下:

  一是加強學(xué)習,提高理論素質(zhì)。

  深入學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強政治敏銳性和政治鑒別力,同時(shí)注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新,加強建筑工程、信息寫(xiě)作、計算機應用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,個(gè)人業(yè)務(wù)能力有了顯著(zhù)的提高。

  二是不斷創(chuàng )新,做好文字寫(xiě)作工作。

  在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫(xiě)工作,注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,掌握最新的城市管理工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向市市政公用局和局辦公室上報工作信息;同時(shí)認真起草領(lǐng)導匯報材料和科室半年自我鑒定,內容翔實(shí),數據準確,為領(lǐng)導全面掌握城市管理工作動(dòng)態(tài)提供了依據。

  三是認真細致,做好內勤保障工作。

  在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調部幫助工作期間,主要負責文件收發(fā)、辦文辦會(huì )、領(lǐng)導批示件辦理及月度工作計劃提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調,及時(shí)收發(fā)文件,保證信息上

  傳下達的暢通;加大對領(lǐng)導批示件的辦理力度,及時(shí)追蹤辦理情況,切實(shí)把批示件的辦理落到實(shí)處,共辦理領(lǐng)導批示件70余件;全面了解整治行動(dòng)進(jìn)展情況,做好月度工作提報以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運轉。

  四是廉潔自律,樹(shù)立公正誠信的良好形象。

  嚴格要求自己,認真遵守各項廉政勤政規章制度,自覺(jué)樹(shù)立公正誠信的良好形象。

  一年來(lái),雖然取得了一定的成績(jì),但與領(lǐng)導的要求還有一定差距,今后,我將不斷改正缺點(diǎn)和不足,繼續發(fā)揚優(yōu)良傳統和作風(fēng),爭取取得新的更大的成績(jì)。

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