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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結

時(shí)間:2021-10-19 08:06:00 年度總結 我要投稿

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家收集的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結1

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,XX年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現將工作總結如下:

  一、工作中取得的收獲主要有:

  1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

  2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。

  3、在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。

  4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

  5、根據上級領(lǐng)導給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容

  二、工作中存在的不足當然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強,需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。

  綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開(kāi)展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

  2、對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

  3、對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

  4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏

  5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等

  三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則:

  營(yíng)運部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對性和時(shí)效性。

  四、加強企業(yè)精神文明建設,努力提高服務(wù)水平。

  1、針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:

  2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象

  3、弘揚傳統,助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境

  明年工作計劃:

  XX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己,做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在XX年做出更好的工作成績(jì)。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結2

  有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學(xué)習,在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷(xiāo)售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么,此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程,一種艱辛的感覺(jué)油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷(xiāo)售,從未看到過(guò)像今年這樣的情況,一個(gè)月調三次價(jià),整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷,對我的沖擊很大,在嚴峻的考驗面前,我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性,一步步堅持下來(lái),努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,用要去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

  作為一名營(yíng)業(yè)員,我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿(mǎn)懷,我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷(xiāo)售,總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況,因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課,并做好筆記,我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數字純平電視,再到數字高清時(shí)代,現在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。

  我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪,從我們這個(gè)團隊走出去的人,在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺必爭,不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個(gè)人的面貌都是要而主動(dòng)的。

  我們xx彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色,遙遙。對于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,商場(chǎng)如戰場(chǎng),在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習,不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結3

  初來(lái)北京時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司,從前臺做起,后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。

  做了多年的銷(xiāo)售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗中,也從中悟出了一些做事的心得。

  一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。

  二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導,同事,各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少錯誤的發(fā)生。

  三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會(huì )遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣,每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

  四、 時(shí)間觀(guān)念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是的,如不能按時(shí)做好,一定要跟別人溝通。

  五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時(shí),今天就提前把茶葉買(mǎi)好,這樣做不會(huì )手忙腳亂。

  六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,這時(shí)候不能因為你的服務(wù),使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

  七、 盡量把事情做得詳細一些,對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。

  可以說(shuō)這是對我營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習和實(shí)踐的一次很好總結,能夠以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)考試,更是對我強有力的鼓舞和鞭策!

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結4

  在今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )上,有一個(gè)節目深深地打動(dòng)了我們每位觀(guān)眾的心,那就是《千手觀(guān)音》,打動(dòng)我們的,不僅僅是因為那優(yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律,更因為舞蹈所迸發(fā)出來(lái)的一種精神,一種身殘志堅的執著(zhù)和對美好生活的向往和渴望。節目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新:“愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言!

  是的,愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對選擇,是選擇艱苦還是選擇享樂(lè ),是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅強還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構成了我們人生的實(shí)體,回首昨日,我將永遠珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。

  記得上學(xué)時(shí),我曾這樣在日記中寫(xiě)道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!痹(huà)是這么說(shuō)的,可來(lái)到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動(dòng)了,還真覺(jué)得累。面對這一切,我也曾動(dòng)搖過(guò),難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當一天的工作一天下來(lái),渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時(shí),善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,并笑著(zhù)逗我起來(lái)吃飯,望著(zhù)她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動(dòng)。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

  于是我重新振作起來(lái),堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂(lè ),這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng )出一片精彩的天空。人就應該這樣,無(wú)論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來(lái),用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,這才是真正的英雄。

  后來(lái)我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛(ài)心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著(zhù)它笑時(shí),它也會(huì )對著(zhù)你笑,當我看到顧客們對我的微笑時(shí),當我的工作業(yè)績(jì)得到領(lǐng)導的肯定時(shí),我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會(huì )奉獻愛(ài)。愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言!

  面對新的機遇和挑戰,我要樹(shù)立更高的目標——"做行業(yè)中的營(yíng)業(yè)員"!的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛(ài)心和責任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進(jìn)取,堅持學(xué)習創(chuàng )新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿(mǎn)園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念、更專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場(chǎng)上穩定、健康、持久的發(fā)展壯大,為社會(huì )、為員工創(chuàng )造財富和價(jià)值我深信,全福元將以科學(xué)的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專(zhuān)業(yè)、效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑"全福元百年老店"!

  同志們,我的演講即將結束了。最后,讓你,讓我,讓他,讓我們大家都來(lái)記住這句話(huà)吧:愛(ài),是我們共同的語(yǔ)言。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結5

  xxx商場(chǎng)從創(chuàng )業(yè)至今已有四年了,一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字,一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。

  進(jìn)入xxx商場(chǎng)的那一天,我就鼓勵自己:沒(méi)有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當然,這么長(cháng)的時(shí)間,也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì )覺(jué)得xxx商場(chǎng)的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開(kāi)業(yè)到現在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,都是為xxx商場(chǎng)出力不少的人才,這是xxx商場(chǎng)的損失,也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將繼續為xxx商場(chǎng)貢獻著(zhù)自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,他們永遠是我們心中的模范和榜樣。

  說(shuō)起來(lái),xxx商場(chǎng)的規矩也確實(shí)比其他商場(chǎng)嚴,但是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,既可以鍛煉我們,使我們走向成熟、走向社會(huì )、走向人生,也可以教我們學(xué)許多社會(huì )上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì ),在此也發(fā)自?xún)刃牡馗兄xxxx商場(chǎng)對我們的培養。

  xxx商場(chǎng)是由一個(gè)商場(chǎng)逐漸發(fā)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè),其規模大、設備齊全、設施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型商場(chǎng)不具備的,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規化的。xxx商場(chǎng)一直把對社會(huì )的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng )新、落實(shí)、敬業(yè)、團隊作為口號,為員工也創(chuàng )造了就業(yè)、鍛煉、提升的機會(huì ),在社會(huì )上贏(yíng)得了群眾的良好口碑。

  作為xxx商場(chǎng)一名普通的營(yíng)業(yè)員,我為xxx商場(chǎng)的輝煌而驕傲,我為自己是一個(gè)xxx商場(chǎng)人而自豪。我真心祝福xxx商場(chǎng)走向希望的明天!走向美好的未來(lái)!

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