it年度總結范文（通用17篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的it年度總結范文，歡迎大家分享。

　　it年度總結 1

　　時(shí)間如梭，轉眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；叵脒^(guò)去的一年工作，在it行業(yè)領(lǐng)導直接領(lǐng)導下，在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、精誠團結，攻堅克難，市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成

　　1、隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，于年初完成新增廂式變壓器；新建與改造線(xiàn)路，低壓工程新建與改造線(xiàn)路，鋪設高低壓銅芯電纜；新架鋼桿。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施建設，確保供電設備平穩運行。由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線(xiàn)路的增設，安裝了空調進(jìn)戶(hù)線(xiàn)。

　　2、確保全市場(chǎng)路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時(shí)調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，工作總結圖像達到預想效果。協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場(chǎng)線(xiàn)路改造；對國、地稅，提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線(xiàn)路，電器設備故障及時(shí)處理。

　　二、落實(shí)安全生產(chǎn)責任

　　科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位，每天晨會(huì )王科長(cháng)重復叮囑。特別對各種生產(chǎn)工具王科長(cháng)和葉工程師親自檢查和監督，發(fā)現嚴重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制，及時(shí)排除設備故障并每一小時(shí)做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。

　　三、認真開(kāi)展檢查工作

　　1、每天對市場(chǎng)的水電常規巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出100余次。配合綜合管理科每月白天和晚上對市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時(shí)整改。配合管理一科、二科對店面戶(hù)內電表箱、用電設備與線(xiàn)路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋約200戶(hù)，有效防止因電表、設備、電線(xiàn)老化而產(chǎn)生的安全隱患。

　　2、每星期五定期對市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現異常情況隨時(shí)調整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導匯報。定期對市場(chǎng)內給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕市場(chǎng)內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。在每次臺風(fēng)來(lái)臨之前對市場(chǎng)內供電線(xiàn)路網(wǎng)、電線(xiàn)桿及拉線(xiàn)等用電設備，戶(hù)外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。

　　四、全力配合設備修試，加強設備維護保養

　　1、為適應市場(chǎng)發(fā)展的需求，中心投入巨資增設廂式變壓器并正式投入使用，在使用的`過(guò)程中對存在的缺陷給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。

　　2、結合市場(chǎng)用電低谷期機會(huì )，克服困難分路拉電，對所有設備進(jìn)行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的`倒閘操作、安全措施布置、現場(chǎng)安全監督管理。

　　五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案

　　1、在科室的指導下，水電組對整個(gè)市場(chǎng)的水、電表進(jìn)行徹底查看，更換壞表、死表100戶(hù)，要求對市場(chǎng)用電（水）大戶(hù)每月抄度一次，心得體會(huì )并對每戶(hù)的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。每月對市場(chǎng)的總水表，東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數據登記歸檔。

　　2、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專(zhuān)戶(hù)對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進(jìn)出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。

　　六、存在的不足

　　需加強安全意識。加強本職工作的責任心。加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。新來(lái)的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場(chǎng)場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線(xiàn)路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。加強常用工具及材料的管理。

　　以上是電工組全年的工作總結，即將迎來(lái)新的一年里，我們電工組會(huì )在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場(chǎng)發(fā)展作出一些貢獻。

　　it年度總結 2

　　一年來(lái)，it業(yè)在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作，具體總結如下：

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬�學(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。

　　公司9月進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

　�。ǘ�）規范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

　　自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

　　1、從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序層層審簽制度，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時(shí)維護公司形象。

　　2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

　　3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的`要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。

　　二、存在不足

　　一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，需要時(shí)間學(xué)習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。

　　三、明年工作打算

　　1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生；完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。

　　2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作，要提前學(xué)習，要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)抬高接待標準，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它企業(yè)在接待工作上的`先進(jìn)工作方法，努力適應接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

　　20xx年it業(yè)的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我部門(mén)將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新。

　　it年度總結 3

　　20xx年，網(wǎng)絡(luò )管理科以?xún)杉夑P(guān)長(cháng)會(huì )議精神為指導，按照“注重基礎、加強監控、提高效率、安全穩定”的工作思路，加大科技基礎建設，加強各系統運行監控，發(fā)揮職能管理，提高運行效率，確保關(guān)區網(wǎng)絡(luò )、機房、視頻會(huì )議等系統安全穩定運行。全年共加班46人次，共計210個(gè)小時(shí)，調整防火墻參數近100次，調整網(wǎng)絡(luò )設備參數100余次，排除網(wǎng)絡(luò )故障80余次，安裝調試網(wǎng)絡(luò )設備60余臺。共維護總署視頻會(huì )議12次，關(guān)區視頻會(huì )議7次。

　　一、加強科技基礎建設，做好重大工程建設。

　　(一)部署總署高清視頻會(huì )議系統

　　根據總署統一規劃，調試開(kāi)通我關(guān)到總署的“高清視頻會(huì )議系統”。該系統單獨使用我關(guān)到總署的2M專(zhuān)線(xiàn)，采用硬件系統，比較原軟件方式的視頻會(huì )議系統，畫(huà)面質(zhì)量、語(yǔ)音效果都有很大改善。全年共召開(kāi)12次全國性視頻會(huì )議。為確保全國海關(guān)電視電話(huà)會(huì )議系統在國慶期間隨時(shí)可用，根據科技司要求，安排專(zhuān)人于國慶期間(9月21日至10月10日)，對總署視頻會(huì )議系統開(kāi)機值班，達到100%出勤率，圓滿(mǎn)完成值班任務(wù)，受到總署科技司表?yè)P。

　　同時(shí)，做好關(guān)區視頻會(huì )議系統的保障工作。研究新的應用，在監控中心安裝實(shí)現可視指揮的功能。全年共召開(kāi)全關(guān)區視頻會(huì )議7次，節省辦公經(jīng)費約112萬(wàn)元(按每次會(huì )議16萬(wàn)估算)。

　　(二)繼續進(jìn)行總關(guān)大樓綜合布線(xiàn)工作

　　繼續進(jìn)行去年開(kāi)始的大樓綜合布線(xiàn)系統。一是對弱電井進(jìn)行了清理改造。清理弱電井內線(xiàn)路，鋪設防靜電地板，安裝接地箱。二是在中心機房遷移網(wǎng)絡(luò )設備，安裝骨干光纖、雙絞線(xiàn)配線(xiàn)架。三是完成四層西廳辦公區的裝修、清理工作。由于大樓已經(jīng)正常工作，工作時(shí)間不能夠影響正常辦公，而且對衛生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節假日進(jìn)行，加班加點(diǎn)進(jìn)行施工。截止到11月底，大樓綜合布線(xiàn)驗收測試工作已經(jīng)完成。邀請山東省計算機網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監督檢驗站對我關(guān)綜合布線(xiàn)系統進(jìn)行抽測，共選取9個(gè)樓層的300個(gè)信息點(diǎn)和20對光纖。檢測合格率達到100%，具備了驗收條件。同時(shí)，做好大樓禮堂的綜合布線(xiàn)和視音頻信息點(diǎn)設計工作，確保大樓禮堂滿(mǎn)足今后視頻會(huì )議召開(kāi)要求。

　　(三)進(jìn)行關(guān)區網(wǎng)絡(luò )升級改造

　　關(guān)區骨干網(wǎng)絡(luò )自2005年“三網(wǎng)改造”完成后基本沒(méi)有大的變化。為滿(mǎn)足不斷增加的網(wǎng)絡(luò )需求，同時(shí)根據關(guān)領(lǐng)導的要求，上半年啟動(dòng)了關(guān)區廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )升級改造工作。經(jīng)過(guò)調研，確定采用MSTP線(xiàn)路和MPLS技術(shù)建設關(guān)區骨干網(wǎng)絡(luò )。經(jīng)過(guò)與電信運營(yíng)商的多次協(xié)商，引進(jìn)多家運營(yíng)商競爭機制，大幅降低線(xiàn)路租費，為網(wǎng)絡(luò )升級改造創(chuàng )造了條件。通過(guò)引入MPLS技術(shù)，能夠增強關(guān)區網(wǎng)絡(luò )的安全性，提高網(wǎng)絡(luò )的可控性，實(shí)現業(yè)務(wù)及管理網(wǎng)傳輸的負載均衡及互備，實(shí)現關(guān)區視頻監控圖像在海關(guān)內部網(wǎng)上跨地市傳輸，提升關(guān)區網(wǎng)絡(luò )平臺的綜合應用能力，對關(guān)區網(wǎng)絡(luò )建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，我科根據處領(lǐng)導要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術(shù)方案，并順利地通過(guò)了總署組織的專(zhuān)家組評審論證。

　　為解決網(wǎng)絡(luò )改造出現的線(xiàn)路租費缺口，統一規范關(guān)區二級現場(chǎng)專(zhuān)線(xiàn)費用，與三家電信運營(yíng)商簽訂全省線(xiàn)路資費框架性協(xié)議，規范收費標準，清除不合理收費。同時(shí)根據海關(guān)法和總署監管場(chǎng)所管理辦法，將一部分專(zhuān)線(xiàn)費用改為企業(yè)支付，節省我關(guān)線(xiàn)路經(jīng)費;經(jīng)過(guò)清理，二級現場(chǎng)線(xiàn)路全年費用由原80多萬(wàn)減少到30多萬(wàn)，彌補了全省網(wǎng)絡(luò )擴容經(jīng)費需求。

　　目前該項目各項準備工作均已完畢，工程已進(jìn)入實(shí)施前的模擬測試階段。

　　(四)繼續進(jìn)行關(guān)區視頻監控系統建設

　　根據關(guān)區視頻監控系統建設統一規劃，參與并制定大港、郵辦、機場(chǎng)、黃島海關(guān)全年的視頻監控建設工作方案。配合港務(wù)局實(shí)現視頻監控光纖入戶(hù)，實(shí)現大港港區內的監控。加強對關(guān)區視頻監控系統的指導和規劃，先后到保稅物流園區、日照和東營(yíng)進(jìn)行實(shí)地調研和指導。

　　針對寬視界傳輸方式的缺陷，積極探索視頻監控網(wǎng)絡(luò )傳輸的新模式。以東營(yíng)海關(guān)為試點(diǎn)，采用“分段”的方式實(shí)現視頻圖像的傳輸，即：由監管場(chǎng)所至海關(guān)采用MSTP局域網(wǎng)方式傳輸，隸屬海關(guān)再采用2M互聯(lián)網(wǎng)接入方式，實(shí)現總關(guān)對其監控圖像的實(shí)時(shí)查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關(guān)區內推廣使用。此外，在該關(guān)還進(jìn)行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無(wú)海關(guān)人員值守場(chǎng)所的監控圖像異地保存在隸屬海關(guān)，滿(mǎn)足了監控要求。

　　(五)加強對外接入局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)建設

　　管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)是我關(guān)對外接入的網(wǎng)絡(luò )平臺。為加強各直屬關(guān)對外接入局域網(wǎng)的建設，總署下發(fā)了“海關(guān)管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)安全建設指導方案”。我科對該方案進(jìn)行深入研究，組織專(zhuān)題會(huì )與安全科、系統科等相關(guān)科室共同討論，調研在我關(guān)的可行性，分析我關(guān)現狀與總署要求的差距，逐步實(shí)現外單位與我關(guān)的規范接入。此外，今年在對外接入局域網(wǎng)推廣了以下工程項目。

　　1、做好油氣液體化工品物流監控系統的推廣工作。

　　為落實(shí)總署黨組關(guān)于加快物流監控系統建設進(jìn)度的指示精神，進(jìn)一步提高海關(guān)對進(jìn)出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監控水平，根據總署要求，先后開(kāi)通了龍口(龍口濱港液體化工碼頭有限公司)、日照(日照中石油)油汽液體化工品企業(yè)等9家企業(yè)與我關(guān)的線(xiàn)路連接，實(shí)現系統的數據傳輸。

　　2、實(shí)施“關(guān)庫聯(lián)網(wǎng)“工程。

　　為進(jìn)一步加強稅收入庫管理，實(shí)現入庫稅收回執自動(dòng)核銷(xiāo)，實(shí)施青島海關(guān)與青島人民銀行聯(lián)網(wǎng)工程。經(jīng)過(guò)積極與青島人民銀行技術(shù)部門(mén)溝通，制定符合我關(guān)實(shí)際的聯(lián)網(wǎng)方案。

　　3、實(shí)施出口加工區聯(lián)網(wǎng)工程。

　　按照加工貿易和保稅監管改革指導方案的要求，為實(shí)現出口加工區信息化管理，實(shí)施了出口加工區聯(lián)網(wǎng)工程。根據我關(guān)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，我科制定詳細聯(lián)網(wǎng)方案，協(xié)調廠(chǎng)商完成了網(wǎng)絡(luò )設備安裝、聯(lián)跳測試，實(shí)施了青島海關(guān)與出口加工區聯(lián)網(wǎng)工程。

　　二、根據信息系統等級保護要求，加強信息系統運行監控。

　　(一)建設互聯(lián)網(wǎng)應用監控系統

　　按照《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》(國務(wù)院令第147號)、《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規定》(公安部第82號令)等法律法規的規定，為加強總關(guān)辦公樓互聯(lián)網(wǎng)應用管理，規避用戶(hù)不良行為給單位帶來(lái)的'法律風(fēng)險，合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，我科將建設互聯(lián)網(wǎng)應用監控系統列為我關(guān)今年科技項目。經(jīng)過(guò)前期調研和討論，完成系統功能需求分析和技術(shù)方案設計，并廣泛試用各個(gè)廠(chǎng)商的產(chǎn)品。共測試了烽火、網(wǎng)康、深信服和奕馳等公司的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的試用，基本確定采用網(wǎng)絡(luò )督察系統。網(wǎng)絡(luò )督察系統運行穩定，功能全面，操作靈活，能夠滿(mǎn)足我關(guān)的實(shí)際需要。目前該系統已完成測試驗收，并投入使用。

　　(二)管理網(wǎng)服務(wù)器安全域劃分工作

　　按照總署的統一部署，根據我關(guān)管理網(wǎng)服務(wù)器實(shí)際情況，規劃網(wǎng)絡(luò )結構，編寫(xiě)青島海關(guān)實(shí)施方案、應急預案。協(xié)調專(zhuān)業(yè)公司對方案進(jìn)行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網(wǎng)服務(wù)器詳細信息進(jìn)行了全面調查、測試、統計，做好前期準備。進(jìn)行服務(wù)器遷移工作。共向過(guò)渡區遷移服務(wù)器103臺，然后根據業(yè)務(wù)需求再遷移到保護區。目前保護區有68臺服務(wù)器。配置訪(fǎng)問(wèn)控制規則90余條。

　　(三)部署信息安全管理平臺

　　根據總署統一要求，為加強信息系統安全運行，在管理網(wǎng)和運行網(wǎng)部署信息安全管理平臺。我科積極配合系統安裝調試，提前在運行網(wǎng)及管理網(wǎng)上安裝、調試CA系統，為調試總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時(shí)，積極與系統安裝人員協(xié)調，做好在我關(guān)的系統安裝工作。

　　(四)認真做好網(wǎng)絡(luò )安全檢查工作

　　配合山東省保密委對我關(guān)涉密網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行檢查;根據總署統一部署，完成紅機網(wǎng)的安全檢查和整改工作;完成網(wǎng)絡(luò )信息安全檢查工作。

　　三、積極發(fā)揮職能作用，指導關(guān)區網(wǎng)絡(luò )、機房等系統的建設和運行。

　　(一)進(jìn)行關(guān)區部分隸屬關(guān)網(wǎng)絡(luò )機房安全巡檢。

　　根據處領(lǐng)導的要求，今年我科加強了對隸屬關(guān)機房、網(wǎng)絡(luò )設備的運維工作指導檢查。9月21日至30日，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對濟南、煙臺等9個(gè)重要業(yè)務(wù)現場(chǎng)海關(guān)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )、機房安全巡檢。根據巡檢結果，我科進(jìn)行認真分析，確定出機房、設備運行過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，全關(guān)區下發(fā)“關(guān)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )、機房安全自查整改的通知”，提出具體整改要求，規范關(guān)區各隸屬關(guān)和現場(chǎng)機房和網(wǎng)絡(luò )設備的運維gognzuo。這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續進(jìn)行。

　　(二)加強網(wǎng)絡(luò )運維制度建設

　　為規范網(wǎng)絡(luò )運維工作，我科完成《青島海關(guān)業(yè)務(wù)運行網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)維護管理辦法》的編寫(xiě)，并向關(guān)區下發(fā)征求意見(jiàn)。該辦法將作為指導今后關(guān)區網(wǎng)絡(luò )運維工作的標準，對規范網(wǎng)絡(luò )運維工作的流程，明確職責分工，增強網(wǎng)絡(luò )運維的整體意識，提升關(guān)區網(wǎng)絡(luò )運維工作的水平，發(fā)揮重要的作用。

　　(三)加強對新建辦公點(diǎn)的檢查指導

　　維規范新建辦公點(diǎn)的機房、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )等基礎信息系統建設，我科參加黃島保稅物流園區、大港海關(guān)旅檢現場(chǎng)、機場(chǎng)物流園區、日照保稅物流園區、濰坊海關(guān)駐北港辦、濰坊海關(guān)駐壽光辦的建設和驗收工作，并為蓬萊海關(guān)及其駐長(cháng)島辦完成網(wǎng)絡(luò )升級改造。

　　(四)制定“關(guān)區視頻會(huì )議系統運行管理規定”。

　　為加強關(guān)區視頻會(huì )議系統地運行維護工作，確保系統正常運行，參照總署下發(fā)的視頻會(huì )議管理規定，制定了我關(guān)“關(guān)區視頻會(huì )議系統運行管理規定”制定工作，擬在20xx年下發(fā)關(guān)區。

　　(五)積極做好專(zhuān)項經(jīng)費的申請工作

　　根據總署文件，統計關(guān)區20xx年機房裝修需求并上報總署。經(jīng)過(guò)精心準備材料，及時(shí)與總署科技司溝通，最終確定總關(guān)機房等四個(gè)機房的裝修改造經(jīng)費。同時(shí)上報2006年機房裝修工程完成情況和關(guān)區20xx年專(zhuān)項經(jīng)費的申請工作。

　　四、認真作好其他系統建設工作

　　1、建設五層辦公區無(wú)線(xiàn)視頻監控系統

　　根據處務(wù)會(huì )決定，進(jìn)行五樓視頻監控系統建設。采用無(wú)線(xiàn)技術(shù)，聯(lián)系施工單位到五樓實(shí)地查看攝像頭、監控主機安裝施工位置，確定實(shí)施方案。完成四個(gè)攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統已正式投入運行。

　　2、完成H986港區聯(lián)網(wǎng)工程

　　規劃大港港區內的光纖規劃。利用港區建設視頻監控的時(shí)機，完成港務(wù)局機房到老海關(guān)和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿(mǎn)足港區內視頻監控需要外，還能夠實(shí)現數據傳輸，解決老海關(guān)到H986之間光纖緊張的問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現了H986的互聯(lián)網(wǎng)接入。

　　3、進(jìn)行機房UPS后備電池的擴容工作

　　為加強機房運行安全，增加機房電源后備供電時(shí)間，進(jìn)行了UPS后備電池擴容工作。后備時(shí)間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時(shí)后備電源的供電時(shí)間，使系統管理員有更充裕的時(shí)間進(jìn)行備份和關(guān)機，提高了信息系統的安全。

　　五、明年工作打算

　　1、提高關(guān)區骨干網(wǎng)絡(luò )基礎保障能力。

　　繼續進(jìn)行關(guān)區廣域骨干網(wǎng)的升級擴容工作，建設關(guān)區信息高速公路。

　　2、繼續加強關(guān)區機房的建設和安全運行。

　　根據今年國家公布的《電子信息系統機房設計規范》，提出我關(guān)區機房建設要求，加強關(guān)區網(wǎng)絡(luò )和機房安全建設。進(jìn)行總關(guān)機房的擴容工作，增加機房UPS供電能力，優(yōu)化機房散熱效果。更新機房監控系統，對機房進(jìn)行精細化管理。

　　3、進(jìn)行管理網(wǎng)對外接入局域網(wǎng)的建設

　　根據總署指導方案和我關(guān)的實(shí)際情況，制定出我關(guān)建設方案，清理規范現有系統，滿(mǎn)足信息安全要求。

　　4、進(jìn)行關(guān)區網(wǎng)絡(luò )維護小組建設

　　為解決網(wǎng)絡(luò )維護人力問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò )故障反應速度，以關(guān)區網(wǎng)絡(luò )升級擴容為契機，重點(diǎn)培養幾名隸屬關(guān)網(wǎng)絡(luò )維護人員，能夠對周邊隸屬關(guān)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )故障排除。

　　it年度總結 4

　　轉眼間，從去年進(jìn)入經(jīng)濟論團信息網(wǎng)絡(luò )部已有一年了。在這一年里，我們網(wǎng)絡(luò )信息部各會(huì )干齊心協(xié)力努力完成了社團交給我們的任務(wù)。并且通過(guò)這一年的工作，我們網(wǎng)絡(luò )信息部促進(jìn)了自身的不斷地完善和開(kāi)展。

　　回憶這一年的工作，我們完成了市場(chǎng)調查大賽、十年會(huì )慶等活動(dòng)的幻燈片制作和教室申請。

　　我們工作總結如下：

　　一、工作的可取之處：

　　(一)、社團分配下來(lái)的任務(wù)，各會(huì )干都積極的去完成了，并且在質(zhì)量上得到社團的認可。這說(shuō)明我們都對社團有著(zhù)強烈的責任感，這需要我們繼續保持并不斷開(kāi)展。

　　(二)、我們網(wǎng)絡(luò )信息部的成員都積極參加社團的活動(dòng)，并且幫助其他部門(mén)完成工作，我們會(huì )干對社團懷著(zhù)高度的熱情，關(guān)心社團的開(kāi)展。

　　(三)、網(wǎng)絡(luò )信息部較好的完成社團活動(dòng)所需的'幻燈片，增加了社團活動(dòng)的效果，更好的促進(jìn)了活動(dòng)的進(jìn)展，促進(jìn)了活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功。

　　二、工作的缺乏之處：

　　本部各成員之間聯(lián)絡(luò )太少，溝通交流不夠，并且完成工作都的是單獨去完成，沒(méi)有一起交流意見(jiàn)。另外本部與其他部門(mén)之間聯(lián)絡(luò )也不夠。

　　三、下一年度的工作展望：

　　(一)、加強本部各成員之間和本部與其他部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )，充分協(xié)調好各成員、各部門(mén)之間的工作，從而更好的、更出色的完成工作。

　　(二)、在做好本部根本工作的根底上，拓展本部的工作領(lǐng)域，更多的參與社團工作，尤其是社團的網(wǎng)絡(luò )信息的建立。

　　下學(xué)期將迎來(lái)一年級的新會(huì )干，但本部的老會(huì )干要繼續保持著(zhù)高度的熱情和對社團的高度責任感，為社團的開(kāi)展奉獻自己的力量，使社團不斷地開(kāi)展壯大。

　　it年度總結 5

　　本人在領(lǐng)導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規劃一個(gè)匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內部網(wǎng)絡(luò )系統的維護工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò )狀況，拓撲結構，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò )運行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著(zhù)日常網(wǎng)絡(luò )維護流程。每天分時(shí)段對關(guān)鍵設備運行狀況進(jìn)行監控，以便及時(shí)發(fā)現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門(mén)和單位所出現的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門(mén)對信息中心的工作比較滿(mǎn)意。遵守部門(mén)的各項制度，服從并認真完成領(lǐng)導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網(wǎng)絡(luò )系統設備維護方面，其二，個(gè)人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作�，F對工作作如下總結計劃：

　　(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現問(wèn)題頻率較多，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當的增容處理。

　　(二)、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的計算機故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。

　　(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)USB存儲設備傳播�？梢酝ㄟ^(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專(zhuān)殺工具,并定期的'要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設備方面進(jìn)行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開(kāi)通外網(wǎng)的計算機,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.

　　三、明年工作計劃：

　　1、學(xué)習一門(mén)網(wǎng)絡(luò )方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務(wù)水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)等以電子形式表達出來(lái)，并建立相應的檔案，再對以前的設備做些維護。

　　it年度總結 6

　　隨著(zhù)時(shí)代進(jìn)度，互聯(lián)網(wǎng)成為了現在的主流銷(xiāo)售模式，進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直都遵守公司的要求，一客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)作銷(xiāo)售，工作，現在的工作就是通過(guò)大數據互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現的。我會(huì )一直忠實(shí)的做好自己的任務(wù)。

　　我們主要經(jīng)營(yíng)的是免費業(yè)務(wù)，每天工作更新很多作品，來(lái)吸引更多的客戶(hù)，同時(shí)會(huì )利用這些大規模流量來(lái)做復產(chǎn)就好銷(xiāo)售鏈接，我負責的就是銷(xiāo)售平臺工作，對于每一個(gè)客戶(hù)，進(jìn)入到我們的銷(xiāo)售平臺，不管是有意還是無(wú)意，都會(huì )熱情的去問(wèn)候，俗話(huà)說(shuō)，只要功夫誠就會(huì )有收獲，就會(huì )取得不錯的結果，我一直都是這樣做的，我不會(huì )認為，任何事情都是可以撞運氣的，只有踏實(shí)的去問(wèn)每一個(gè)客戶(hù)，只要回復了，有這個(gè)意向就是我的客戶(hù)，我就會(huì )全力的推薦，哪怕十里挑一，吧百里挑一，總會(huì )有收獲的時(shí)候。

　　在我們平臺剛起步?jīng)]多久的時(shí)候，工作非常吃力，因為很少有人知道我們平臺，為了有更多的客戶(hù)，每天的電話(huà)幾乎都被打爆了，但是卻不能找到多少客戶(hù)，從少積累到多數，這需要一個(gè)過(guò)程，更需要一個(gè)階段，時(shí)間就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的溜走，我們部門(mén)的每一個(gè)人都奮斗在一線(xiàn)，不管是主管還是經(jīng)理都在為此努力，經(jīng)過(guò)了兩年的奮斗，到了這一年效果明顯展示出來(lái)，客戶(hù)慢慢的回升，不像一開(kāi)始的時(shí)候客戶(hù)一直流逝，現在慢慢的多了起來(lái)，有了不同的氣候，更有了結果，不管如何這都讓我們有了更多的動(dòng)力和信心，因為我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的網(wǎng)絡(luò )傳播速度非�？�，只要我們做的好保證了我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，就會(huì )得到認可。

　　多說(shuō)盲人是摸著(zhù)石頭過(guò)河，像我們這種新公司，沒(méi)有深厚的底蘊積累句需要靠一點(diǎn)點(diǎn)摸索，好要在眾多的`競爭對手中占據一席之地，也是非常不容易的'，一路風(fēng)風(fēng)雨雨，看到了太多的人生歷程體會(huì )了太多的心酸，這讓我們每一個(gè)工作人員都有了一顆堅韌的心，不為外物所動(dòng)，始終堅持這我們公司的價(jià)值觀(guān)，努力拼搏奮斗，高樓大廈平地起，經(jīng)過(guò)了努力也受到了結果，現在我們并不需要每天去打電話(huà)去主動(dòng)找客戶(hù)，已經(jīng)有客戶(hù)會(huì )主動(dòng)找我們，想要買(mǎi)什么，有什么需要都已經(jīng)知道，名氣可以說(shuō)慢慢的傳來(lái)出去，得益于互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，同時(shí)我們也都明白，建設比摧毀更容易，所以我們更清楚，該如何去做，就是維護好每一個(gè)客戶(hù)，把我們公司的特色展示朱來(lái)，讓更多的客戶(hù)，愿意住足停留，愿意成為我們的忠實(shí)客戶(hù)，這即是我們想要的結果。

　　我們每個(gè)人都在與時(shí)間賽跑，明白不想成為這個(gè)行業(yè)的短命者就要努力的為公司貢獻出力量，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)想要起來(lái)容易，倒下也容易，所以必須要努力去做好。

　　it年度總結 7

　　時(shí)光飛逝，轉眼已有畢業(yè)半年之久了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

　　第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓勵了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎接著(zhù)這種全新的挑戰�；仡欉^(guò)去的半年，我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面可以對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結并對以后的工作做以安排：

　　一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境

　　到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一次難得的機會(huì )，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應企業(yè)的快節奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、加強學(xué)習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　剛開(kāi)始到氣化工段，我感覺(jué)到了對煤化工知識的欠缺，特別是現場(chǎng)實(shí)踐更是讓我摸不著(zhù)頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時(shí)車(chē)間高效率工作節奏也讓我有點(diǎn)無(wú)所適從，好在公司對新員工有三個(gè)月的培訓期，通過(guò)幾位專(zhuān)工悉心教導和同事的耐心講解，讓我從最初認識PFD圖 、學(xué)習PID圖時(shí)的青澀到最后的`熟練掌握等等，讓我對煤化工有了一個(gè)全面的認識，對氣化工段的內容形成了一個(gè)全面的知識體系和框架，通過(guò)在現場(chǎng)的學(xué)習，擴大了知識面，對先進(jìn)設備有了一個(gè)全方位的概念，使我對各個(gè)設備的原理及用途更能了然于胸，為日后工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度

　　始終保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，切實(shí)增強責任感和協(xié)調能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過(guò)程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了班組及車(chē)間分配的任務(wù)。

　　四、協(xié)同工作

　　作為廣匯新能源的一員，在三個(gè)月以后分到班組，學(xué)習上，我虛心向他們學(xué)習請教，查缺補漏，更加完善自己的知識體系;工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，

　　發(fā)揚了“團結就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光榮傳統，爭取最大程度做好本職工作。

　　現在，請人人起立，奏國歌�，F在，我發(fā)布大會(huì )終結。

　　it年度總結 8

　　20XX年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門(mén)的支持配合下，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

　　自身定位：在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的.第一年，也是我工作的第一年，剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習。

　　定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求.

　　團隊合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì)，在工作上你必須要有一個(gè)團隊，在一個(gè)部門(mén)之中，團隊合作精神顯得尤為重要,以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經(jīng)對自己改變了，多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)，會(huì )犯更少錯誤，會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識，所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作，做事才更有效。

　　工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。

　　課外學(xué)習：該學(xué)的已經(jīng)掌握，學(xué)習，簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě)，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò )和朋友，需要進(jìn)一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主。

　　it年度總結 9

　　伴隨著(zhù)充實(shí)緊湊的工作生活，20xx年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。這一段時(shí)間里有工作上的收獲，知識的豐富，經(jīng)驗的增長(cháng)，同時(shí)也暴露出很多問(wèn)題和不足�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，我主要從幾個(gè)方面來(lái)對工作進(jìn)行總結：工作的主要內容;其中的失敗和教訓以及成功和經(jīng)驗;展望下一階段的工作，確定自己的目標。以此作為懲前毖后的記錄。

　　一、工作的主要內容

　　在20xx年的工作中，我的總體任務(wù)是協(xié)助x管理系統的后期測試，編碼，修改，文檔編寫(xiě)的工作，分解開(kāi)來(lái)之后，我主要做了三件事：

　　1.編寫(xiě)礦業(yè)權系統的各類(lèi)文檔;

　　2.礦業(yè)權系統的編碼及bug勘誤工作;

　　3.礦業(yè)權系統的測試工作。

　　下面依照時(shí)間來(lái)對我的工作進(jìn)行介紹。初踏入職場(chǎng)，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的軟件制造公司，對我，一個(gè)沒(méi)有接觸過(guò)標準軟件制作過(guò)程的新人來(lái)說(shuō)，起步就是一個(gè)很大的難題。若直接做開(kāi)發(fā)，則業(yè)務(wù)不熟練，代碼不規范，弊大于利;若僅做學(xué)習，則不能跟上項目的步伐，不能以最快的速度融入工作中去。

　　在我還在忐忑自己到底要做什么工作的時(shí)候，任務(wù)已經(jīng)下達了，首先進(jìn)行礦業(yè)權系統的測試工作。這樣的好處在于能夠在測試的過(guò)程中，了解項目的整體布局，了解項目中的業(yè)務(wù)邏輯，了解項目中尚未完成的工作并以此作為下個(gè)階段的工作目標。至此，入職工作順利起步。

　　在對礦業(yè)權系統進(jìn)行測試之后，暴露了系統的諸多問(wèn)題，測試過(guò)程中發(fā)現x系統沒(méi)有進(jìn)行輸入限定，為了解決這個(gè)問(wèn)題需要對整個(gè)系統的數據進(jìn)行整理，我的下一個(gè)任務(wù)就是編寫(xiě)礦業(yè)權系統的數據需求文檔。在編寫(xiě)該文檔的過(guò)程中，對x系統進(jìn)行了更深入的了解，為之后的bug勘誤工作奠定了一定的基礎。

　　完成了礦業(yè)權系統的數據需求文檔的編寫(xiě)之后，新的任務(wù)是對整個(gè)x的輸入數據進(jìn)行輸入限定，在任務(wù)開(kāi)始之處是極為困難的，幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務(wù)。任務(wù)雖然完成，但是對輸入限定實(shí)現方法的一知半解以及任務(wù)完成過(guò)程中的不仔細，為之后發(fā)生的問(wèn)題也埋下了苦果。

　　在對礦業(yè)權系統添加輸入限定完成之后，進(jìn)入了解決程序小問(wèn)題的階段，對x系統進(jìn)行細微的縫補工作。這段時(shí)間是學(xué)習多于工作的，不同的問(wèn)題督促我要每天和百度親密接觸數百次，又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時(shí)間來(lái)給我幫忙。雖然辛苦一點(diǎn)，但收獲卻是滿(mǎn)滿(mǎn)。完成了系統的修補之后，我們的程序送到了xx 進(jìn)行第一輪測試，在測試的一周里，我主要是補充網(wǎng)絡(luò )編程的基礎知識。

　　第一輪測試結果出來(lái)之后，我們項目組開(kāi)始了緊張的第一輪礦業(yè)權系統bug勘誤工作。拿到bug列表之后，發(fā)現有一小半錯誤皆是因我而起，輸入限定問(wèn)題很多，我也主動(dòng)承擔了輸入限定部分的bug勘誤工作。第一輪bug勘誤工作完成后，進(jìn)行了第一輪了回歸測試，測試結果已然不盡人意，仍然存在大量的問(wèn)題需要修改，而且很多問(wèn)題還是因我而起，輸入限定仍然存在大量問(wèn)題，再一次進(jìn)行修改之后，我們的程序送到了x所進(jìn)行所檢。在進(jìn)行所檢之余，我又接到了新的任務(wù)，完成x系統的概要設計以及詳細設計文檔的編寫(xiě)。這兩份文檔已于x月x號編寫(xiě)完畢。

　　現階段我的任務(wù)是根據所檢的bug列表，對x系統進(jìn)行回歸測試。

　　二、工作中失敗的教訓以及成功的經(jīng)驗

　　對于失敗的教訓要吸取，成功的經(jīng)驗要進(jìn)行總結。我對成功的定義是：在保證質(zhì)量的前提下完成既定的計劃或目標就是成功。其他的所有結果都是失敗。

　　成功的經(jīng)驗：

　　1)敢于接受任務(wù)并想盡一切辦法完成。的收獲就是敢于接受任務(wù)并想盡辦法完成，每一個(gè)任務(wù)對于初入職場(chǎng)的我都是一個(gè)挑戰，如何保質(zhì)保量完成任務(wù)是最基本的要求。這兩月的成功在于沒(méi)有一次任務(wù)是拖沓的，每次都盡努力完成了任務(wù)。

　　2)勇于承擔錯誤，正視自身的問(wèn)題。工作中可謂是錯誤不斷，從文檔的錯別字這種小問(wèn)題到x系統bug修改不正確導致崩潰這種大錯誤，暴露出來(lái)了很多的問(wèn)題，我秉承著(zhù)有錯即改，下不為例的思想，正視自己的錯誤并積極改正，因此這也算是一個(gè)成功。

　　失敗的教訓：

　　1)重視每一個(gè)細節，不要忽視小問(wèn)題。在最初進(jìn)行礦業(yè)權系統數據需求文檔的編寫(xiě)的過(guò)程中，對某些頁(yè)面的數據在數據庫中沒(méi)有存儲的情況沒(méi)有加以重視，在后期進(jìn)行數據限定的時(shí)候，還要重新修改數據需求文檔，造成了不必要的時(shí)間浪費。從這個(gè)事情上得到教訓就是不要放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，這個(gè)小問(wèn)題可能導致之后的大問(wèn)題。

　　2)進(jìn)行重復工作也不能大意。在對x系統進(jìn)行輸入限定的方法熟悉之后，都是重復性的工作，給每個(gè)頁(yè)面，每個(gè)字段進(jìn)行輸入控制語(yǔ)句的添加，在進(jìn)行了數個(gè)頁(yè)面之后，出現了有的.頁(yè)面沒(méi)有添加完整，或者提示語(yǔ)句不正確的情況，在后續的bug勘誤中出現了大量此類(lèi)問(wèn)題，浪費了大量的時(shí)間和精力修改。從這個(gè)事情上得到的教訓就是工作不能大意，重復性的工作更要完成好。一般重復性的工作第一次做不好，后續檢查修改是非常浪費時(shí)間的。

　　3)考慮問(wèn)題要嚴謹。在對x系統bug勘誤的過(guò)程中，對輸入限定條件的判斷出了問(wèn)題，我想當然的按照我的主觀(guān)思路對數據進(jìn)行了限定，而在回歸測試的時(shí)候出了問(wèn)題，這些都是考慮不嚴謹的后果。這個(gè)事情的教訓就是考慮不嚴謹直接導致問(wèn)題推倒重來(lái)，影響了工作效率，而且很容易埋下隱患。

　　4)注重用戶(hù)體驗。在x系統bug勘誤的過(guò)程中，修改最多的在于坐標系統的提示語(yǔ)句，因為坐標系統不僅要求數據必須填入，而且每一個(gè)數據都有嚴格的格式限定，因此每一個(gè)錯誤提示的彈出都要本著(zhù)如何讓用戶(hù)知道哪里錯了為原則進(jìn)行設置。在最初的限定里面，語(yǔ)句粗糙，彈出語(yǔ)句不明確，造成了用戶(hù)使用的不方便，還得重新進(jìn)行改造。這個(gè)問(wèn)題的教訓是一定要從用戶(hù)的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，注重用戶(hù)體驗從簡(jiǎn)單的提示語(yǔ)句做起。

　　三、展望下一階段的工作

　　下一階段短期內我們的工作主要針對系統的使用的數據庫變更來(lái)對我們的系統進(jìn)行修改。

　　20xx年的工作生活是充實(shí)且富有樂(lè )趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝經(jīng)理的關(guān)心，感謝部門(mén)同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來(lái)的工作中能懲前毖后，總結經(jīng)驗，吸取教訓，做到個(gè)人與公司共榮辱同進(jìn)退，共同實(shí)現中地的輝煌。

　　it年度總結 10

　　20xx年是不平凡的一年我們經(jīng)歷著(zhù)各種艱難的考驗也給我們以后的工作提出了更高的要求我們要不斷的在困難面前學(xué)習和成長(cháng)讓整個(gè)團隊里的每個(gè)人汲取自己所需的養分。

　　20xx年回顧

　　首先要說(shuō)的一點(diǎn)是很重要的那就是邢臺現代醫院網(wǎng)絡(luò )團隊的組建從最初的2個(gè)人到現在的5個(gè)人的小團隊在一年工作中的不斷的磨合讓我們彼此之間更加的團結和奮進(jìn)團隊中每個(gè)人身上都有著(zhù)不同的優(yōu)點(diǎn)讓我們彼此都學(xué)習到了彼此的東西也為工作提供了非常大的幫助。

　　網(wǎng)站的建設和完善

　　由于團隊剛剛組建，前期要做的工作是很繁重的。發(fā)現以前各個(gè)站點(diǎn)的問(wèn)題要做出歸結和整改，還有就是建設新的醫院網(wǎng)站。在這幾個(gè)月的'時(shí)間里，對一個(gè)網(wǎng)站的整體的結構進(jìn)行了整改和完善，并建設了2個(gè)新站。

　　總結以前的不足，這次融入了新的理念。無(wú)論是在網(wǎng)站的結構，還是內部關(guān)鍵詞的設置。都做了相應的工作，為以后的優(yōu)化打下了堅實(shí)的基礎。

　　網(wǎng)站優(yōu)化的進(jìn)行

　　在現代這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，尤其是網(wǎng)絡(luò )這個(gè)巨大的平臺。充滿(mǎn)了商機，但是也充滿(mǎn)了挑戰。對于seo來(lái)說(shuō)，如何能迎合百度是工作的關(guān)鍵，然而百度為了提高網(wǎng)絡(luò )平臺的質(zhì)量和網(wǎng)民用戶(hù)的體驗度，也是在不斷的變化著(zhù)變的越來(lái)越完善，我們也在嘗試著(zhù)跟隨百度的變化，從網(wǎng)站起初的關(guān)鍵詞搜索100名以外，做到了網(wǎng)站的首頁(yè)甚至是第一名。讓我們看到了醫院發(fā)展的希望，為醫院帶來(lái)利益的同時(shí)，也讓自己得到了充實(shí)和學(xué)習。

　　但是在今年的10月份，由于河北石家莊的醫院曝光。導致網(wǎng)絡(luò )競價(jià)的關(guān)閉對醫院的影響比較的大，雖然網(wǎng)站的排名首頁(yè)但是還是減少了一部分的對話(huà)和到診量，我們也很無(wú)奈。直到18大后網(wǎng)站競價(jià)的開(kāi)始逐步的恢復到正常。

　　還要不斷的完善

　　一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的長(cháng)遠，很重要的一點(diǎn)就是要不斷的引進(jìn)人才。然而我們目前的情況就是存在這樣的問(wèn)題，人才的短缺導致的工作上的分工不明確，一人多能的情況出現可能是由于當地經(jīng)濟水平的限制，導致的大量人才的流逝。但是我們也要不斷的克服困，難引進(jìn)高端的網(wǎng)絡(luò )人才從為為企業(yè)做出貢獻。也讓員工實(shí)現自我價(jià)值的體現。

　　it年度總結 11

　　自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區域整合。以xx市xxx為點(diǎn)，向周邊擴散�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目；

　　2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；

　　5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的'事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

　　總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。

　　二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。

　　工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

　　四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

　　五、鋁型材市場(chǎng)分析

　　鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

　�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析

　　鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區

　　域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。

　�。ǘ�）、競爭對手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　六、銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬�、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如：等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如《》等，三是在某些區域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如《》。

　�。ǘ�）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

　�。ㄈ�）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)

　　并形成銷(xiāo)售。

　�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　�。�六）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬�、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。

　�。ǘ�）、20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。

　�。ㄈ�）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

　�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

　　it年度總結 12

　　20xx年度即將結束，這一年也是三角嘴公園投入安保力量的第一年，不過(guò)在公園管理處的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在項目部每一位同志的共同協(xié)作努力下，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，確保公園安全無(wú)事故及日常的正常運行�，F將全面工作總結如下：

　　一、基本情況

　　目前公園共有保安人員21人，1名物業(yè)負責人，3名帶班人員，9名巡邏人員，6名門(mén)崗。每日有4名巡邏人員分2隊，分別至2，3期進(jìn)行巡邏。

　　設有3處門(mén)崗，分別為新漁門(mén)崗，申莊門(mén)崗，金星門(mén)崗。 共有監控攝像頭10個(gè)，均位于辦公區附近。

　　全年接待游客總數約7萬(wàn)余人次，多數為附近村名及外來(lái)務(wù)工人員。

　　二、工作回顧

　　1、按照公園基本情況和實(shí)際工作情況制定了崗位責任制、工作標準等管理制度，明確責任，并每月參照所制定的考核標準對保安進(jìn)行考核，考核結果記錄在案，實(shí)施獎懲。這些制度都得到了很好的執行，做到了制度化、流程化、標準化、人性化管理。

　　2、3月時(shí)，公園增添了監控設備，對辦公區及大路口裝設了監控攝像頭，對要害部位實(shí)施全時(shí)監控，增強了安保工作的力度。

　　3、今年公園先后多次接待了市級領(lǐng)導、局領(lǐng)導、區委領(lǐng)導及市退休干部等重要領(lǐng)導干部的參觀(guān)指導工作，并順利完成了各項檢查任務(wù)，特別是今年x月的全國文明城市復檢和10月x日的全國生態(tài)園林城市評選，都得到了領(lǐng)導的充分肯定及贊賞。

　　4、認真完成各項日常任務(wù)，因三角嘴公園占地面積大，保安人員少，存在的問(wèn)題也很多，比如垂釣、游泳、果樹(shù)采摘、摸螺絲、外來(lái)車(chē)輛不安規定停放等，在工作上存在一定難度，但是并沒(méi)有因此而放低工作標準，每一位在職人員都盡心盡力的去做每一件事，做到在崗一分鐘、安全六十秒，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，確保物業(yè)公司與項目部始終處在同一陣線(xiàn)，做到讓領(lǐng)導放心，讓游客安心。

　　5、在保證日常工作的同時(shí)，也加大了重點(diǎn)區域、重點(diǎn)事件、重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)節日的安保力度，加強重點(diǎn)防范，對保安進(jìn)行臨時(shí)的人員調整，做到安保人員全部到崗，其他部門(mén)隨時(shí)待命，項目部負責人員現場(chǎng)指揮布防，確保了公園各時(shí)期無(wú)重大事件發(fā)生、無(wú)重大經(jīng)濟損失。

　　如今年x月，因焚燒垃圾不慎，在垃圾場(chǎng)引起大火，但在項目部領(lǐng)導的指揮下，各部門(mén)人員通力合作，將大火及時(shí)撲滅，避免了大火的進(jìn)一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人數增多，存在較大的安全隱患，項目部領(lǐng)導果斷決定增添保安人員對重點(diǎn)能下水戲水的湖面經(jīng)行蹲點(diǎn)看護，及時(shí)遏制了事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，確保了今年夏季無(wú)一起溺水事件。

　　三、存在不足

　　1、安保隊伍素質(zhì)較低，工作責任心不足。保安人員普遍文化程度較低，思想覺(jué)悟不夠，在工作中相互之間存在著(zhù)小矛盾、小摩擦，所以在工作落實(shí)時(shí)不徹底。

　　2、硬件設施不健全，在實(shí)施工作中造成一定難度。比如路障、閘道等。

　　3、管理方式方法需改善，尋求更為實(shí)際有效的工作方法來(lái)提高工作效率及工作質(zhì)量。

　　四、明年工作方向及重點(diǎn)

　　1、明確安保工作重點(diǎn)，在源頭處杜絕一切隱患，在領(lǐng)導的關(guān)心下與物業(yè)方進(jìn)行溝通，決定在門(mén)崗增設保安人員數名，加強門(mén)崗的管理。

　　2、改變安保工作方式。由于三角嘴公園實(shí)際情況，在領(lǐng)導的指導下，決定由原先的分散保安人員進(jìn)入各期進(jìn)行巡邏改為集中大范圍，由綠化養護隊伍分擔各期的安保任務(wù)，發(fā)現較難處理的問(wèn)題時(shí)通知保安人員，集中處理。門(mén)崗從原先的'一人增設至兩人，并改為24小時(shí)全時(shí)在崗。

　　3、整頓安保隊伍，對不利于安保工作的人員予以剔除，加強安保隊伍建設，使工作能夠充分落實(shí)，更好的完成各項日常任務(wù)。

　　4、增添硬件設施，在新漁門(mén)崗和南莊基主要路口放置崗亭，增設保安人員全時(shí)執勤。在新漁門(mén)崗大路南于辦公區門(mén)口，北于停車(chē)場(chǎng)北面出口處設置道閘，限制車(chē)輛通行，便于更好的對外來(lái)車(chē)輛實(shí)施管控。增添監控設備，在各個(gè)主要路口均增設監控攝像頭。

　　回顧了這一年來(lái)的工作，雖然我們各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平也得到了極大的提高，但我們也必須同時(shí)正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。但我們堅信在蘇州公園管理處各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞三角嘴公園的全年中心工作，把謙虛、謹慎、務(wù)實(shí)、誠摯的工作態(tài)度投入到工作中去，為本單位的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！

　　it年度總結 13

　　時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回想1年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，心內科各項工作取得了可喜的成績(jì)現總結如下；

　　一、業(yè)務(wù)指標完成情況

　　1、科室收入230萬(wàn)元，較20xx年同期增加120萬(wàn)元。

　　2、藥占比48.25%，較20xx年同期49.82%下降1.57%。

　　3、出院病人數1506人，較去年同期增加26.66%。

　　4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。

　　5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%

　　二、改善病區環(huán)境，夯實(shí)基礎護理，達到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。

　　繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區。通過(guò)簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，使護士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀(guān)察病情，協(xié)助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個(gè)月的患者滿(mǎn)意度調查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。

　　三、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　首先我們認真組織科室醫師，反復了醫院的各種文件及規章制度。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立各具特色的服務(wù)理念和行為規范。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)三級醫師查房制度.，住院醫生堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長(cháng)，達到歷史最高水平�？剖乙环矫婕哟髮︶t生的管理和培訓。積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.

　　四、加強科室護士職業(yè)道德教育，樹(shù)立以人為本的'服務(wù)理念。

　　我們每周利用周會(huì )時(shí)間對科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來(lái)，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來(lái)共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來(lái)好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　五、加強學(xué)習，打造和諧科室、學(xué)習型科室。

　　在科室病人多，急危重病人多，工作忙的情況下，我們科繼續堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，從常見(jiàn)心血管病、臨床新進(jìn)展、危重疑難病例討論等，讓大家輪流講課，以達到人人都有鍛煉的機會(huì ) 六、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊伍建設 我科人員利用業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫生少的境況下，為開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。

　　2.強化規章制度的落實(shí) 在科室每周一次周會(huì )上，強調各項規章制度的落實(shí)，醫療質(zhì)量的提高，醫療安全，醫生，護士職責執行情況。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估

　　七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開(kāi)展。

　　1．與阜外心血醫院等多家醫院聯(lián)合開(kāi)展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。

　　2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。 總之，回顧1年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，鞏固所取得的成績(jì)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫生的專(zhuān)科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強。

　　八、20xx年工作計劃。

　　1、完成心內科常見(jiàn)病臨床治療工作, 加強心內科門(mén)診, 高血壓門(mén)診的診療工作。

　　2、積極開(kāi)展臨床路徑工作，加強合理用藥，合理檢查的監管,抗生素合理應用。

　　3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量。

　　4、開(kāi)展心臟內科介入診療新技術(shù)

　　it年度總結 14

　　流云系不住，清風(fēng)帶走了歲月。20xx年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，作為一個(gè)兒科護士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結合工作實(shí)際及所見(jiàn)所想，現匯報如下：

　　一、思想方面

　　在這一年里，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實(shí)到位，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿(mǎn)意。兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長(cháng)就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長(cháng)就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋?zhuān)何液⒆拥降资鞘裁床�？將心比心，我把每一個(gè)孩子都當做自己的親人，為他們提供的護理�？捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺(jué)，責任巨大。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的'水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時(shí)觀(guān)察發(fā)現等等，都有了顯著(zhù)的提高。兒科是一個(gè)很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來(lái)，他們不會(huì )用語(yǔ)言表達疾病的臨床表現（甚至不會(huì )說(shuō)話(huà)），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學(xué)知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

　　三、個(gè)人修養素質(zhì)方面

　　隨著(zhù)年齡和閱歷的增長(cháng)，我感覺(jué)自己越來(lái)越成熟，個(gè)人修養和素質(zhì)在不斷提高，我認真做到在工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒(méi)有，只有更好。積極參加院里的一些活動(dòng)，全力支持主任和護士長(cháng)的工作。

　　四、在實(shí)習生帶教上

　　我知道她們學(xué)生都不容易，我也是從學(xué)生時(shí)代過(guò)來(lái)的，認真的教她們自己所懂所學(xué)，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們在以后的工作中更加得心應手。

　　20xx年即將過(guò)完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無(wú)奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量！

　　it年度總結 15

　　我在巡警崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)，為確保巡區的安寧作出了自己應有的貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結

　　本年3月，本人被提升為第二警組組長(cháng)，本年本組工作過(guò)同事有：藍x，xx，劉x，張xx，王xx，劉x等。巡邏地區有xxx市場(chǎng)，xx路，xx路等工作中本組積極維護轄區治安秩序，認真做好巡邏防范，不斷加大對社會(huì )面的控制，作為一名普通的巡警，我處處嚴格要求自己，認真遵守巡警大隊的各項規章制度，按照分工，我與本組其他隊員一道，負責轄區的巡邏防范工作。在巡邏工作中，我從不偷懶，按時(shí)按要求出巡。并不斷改變巡邏方式，采取步巡、蹲點(diǎn)守候等多種方法，千方百計的澗底發(fā)案。自本月20日止，共盤(pán)查34 調解群眾糾紛49 抓獲犯罪嫌疑人9次服務(wù)群眾101次!在大隊領(lǐng)導的指揮下圓滿(mǎn)完成了各種保衛以及處特任務(wù)!本年本組參加保衛任務(wù)58起，處特任務(wù)96起。

　　一年來(lái)，本組在大隊領(lǐng)導指導下，努力強化學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，工作中堅持打不還手，罵不還口;無(wú)一人曠工、脫崗、溜崗等違紀現象發(fā)生; 并加強了著(zhù)裝、儀容、舉止和禮節等警容風(fēng)紀的要求;大隊每次警務(wù)訓練本組都能按要求完成，在強化體能和警務(wù)技能練兵的同時(shí)，也加強了紀律作風(fēng)、職責意識!

　　繼往開(kāi)來(lái)，新的一年就到到來(lái)~

　　為了把明年工作做的更出色，我將制定新的工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，提高本組的整體素質(zhì)，實(shí)現“打得贏(yíng)、追得上、說(shuō)得過(guò)”爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。

　　我在今后的工作中，我將認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，認真履行巡警職責，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，維護人民群眾的合法權益，樹(shù)立巡警的.良好形象。為維護社會(huì )的穩定做出自己應有的貢獻。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　感謝所有給予過(guò)我幫助的領(lǐng)導及同事們!

　　it年度總結 16

　　時(shí)光飛逝又一年，20xx年不平凡的一年，公司遇到了一些困難和波折，我們財務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門(mén)全體同事的努力以及各部門(mén)大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開(kāi)始正�；��，F將20xx年財務(wù)部工作情況具體總結如下：

　　一、嚴格遵守財務(wù)制度，認真履行職責，組織會(huì )計核算，做好財務(wù)日常工作： 一是認真、細致地做好會(huì )計報銷(xiāo)、工資發(fā)放、會(huì )計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、勾選、認證等日常會(huì )計核算、會(huì )計監督工作，做到工作仔細、認真。二是按會(huì )計檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì )計檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì )計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。三是針對公司存在的涉稅問(wèn)題，積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持，積極更正帳務(wù)處理，最大限度地減少涉稅風(fēng)險、降低損失。四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財務(wù)部堅持“公司工作一盤(pán)棋”，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作。（核算具體數據詳見(jiàn)“財務(wù)指標”）

　　二、隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展、管理水平的不斷提高，對財務(wù)管理提出了更高的要求： 以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及管理的要求，制定了五個(gè)財務(wù)工作崗位說(shuō)明書(shū)及一系列財務(wù)制度，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有流程、有監督、有考核，使每個(gè)財務(wù)人員的規范意識得到進(jìn)一步的增強。

　　三、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，加強財務(wù)核算，嚴格財務(wù)監督，杜絕不合理支出，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的`開(kāi)支，為企業(yè)增收節支、提高經(jīng)濟效益把好關(guān)。（數據詳見(jiàn)“應收對比表”）

　　四、改變融資渠道，今年果斷放棄“少慢差費”的**，轉向**銀行融資，迅速從**貸款**0萬(wàn)元。

　　五、財務(wù)部作為公司的一個(gè)主要職能部門(mén)，“當好家，理好財，更好的服務(wù)企業(yè)”是我們應盡的職責，“加強管理，規范行為”是我們的義務(wù)。一年來(lái)，財務(wù)工作雖然取得了一些的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題：

　　1、近年來(lái)，隨著(zhù)“營(yíng)改增”的全面推開(kāi)和“金稅三期”的全面上線(xiàn)，沒(méi)能緊跟政策調整工作思路、精心安排，也沒(méi)能根據人員的變動(dòng)及時(shí)進(jìn)行自查清理。

　　2、工作開(kāi)展不順暢，工作效益不高。一是員工進(jìn)出變動(dòng)，交接細節交代不到位，新進(jìn)員工培訓不到位，專(zhuān)業(yè)技能不位；二是員工工作不主動(dòng)、學(xué)習不主動(dòng)，缺少激情；三是缺乏良好的溝通，不論是內部還是外部，沒(méi)能做到信息及時(shí)傳遞。

　　it年度總結 17

　　充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了新年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總能總我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

　　我于4月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。8個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jì)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

　　一、計劃完成情況：

　　金鵬圖語(yǔ)廣告全年計劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成632254元，未完成全年銷(xiāo)售計劃。

　　二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

　　去年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開(kāi)闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。

　　20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。

　　三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。

　　廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

　　20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行“提醒式”服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被“套”的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的`了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　四、形成“總問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向，提高工作效率。

　　廣告公司的工作比較復雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責，更是為自己負責。

　　五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

　　回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：

　　首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。在以后的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。

　　其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。

　　再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng )意指導制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

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