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企業(yè)主管年度工作總結

時(shí)間:2021-09-24 20:36:32 年度總結 我要投稿

企業(yè)主管年度工作總結

  總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的企業(yè)主管年度工作總結,歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)主管年度工作總結

企業(yè)主管年度工作總結1

  我于xx年xx月xx日以人事部見(jiàn)習經(jīng)理的身份進(jìn)公司,成為公司的一名員工。xx年xx月xx日被提升為行政與人事部主管,一個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來(lái)對我的工作總結。

  一、個(gè)人品行

  在剛入職時(shí),作為一名新員工,對公司的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作,每一位同事,公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了公司的情況,工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現,在xx月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

  在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養,行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在xx_召開(kāi)會(huì )議,參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度所規定的行為,對其違規行為進(jìn)行處罰。

  二、管理思維

  我欣賞xx在“xx”廣告宣傳里的一句話(huà):“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問(wèn)題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,掌握全局觀(guān)念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓,為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

  三、積極xx員工活動(dòng)與員工培訓

  員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次xx員工活動(dòng)與培訓,例如xx員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。

  四、行政的服務(wù)性工作

  行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛生評比,并張榜公布,表?yè)P衛生好的,批評衛生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

  五、獎懲有法

  獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了xx年的進(jìn)步獎、貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當然,對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

  在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,通過(guò)人事部工作總結,我找打工作方法和技巧,更好的執行xx年人事工作。

企業(yè)主管年度工作總結2

  感謝公司領(lǐng)導對我的信任與肯定,任命我為公司企業(yè)管理主管。xx年xx月xx日擔任企業(yè)管理主管的xx以來(lái),積極轉變觀(guān)念,調整工作思路,不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn),在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,盡職盡責做好各項工作,F具體總結如下:

  一、工作總結

  1、現場(chǎng)管理工作

  為跟上集團公司的管理步伐,提出金安礦業(yè)管理水平,制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng )建三星級現場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》,根據方案的要求,xx月xx日至xx日開(kāi)展赴江淮管理對標學(xué)習活動(dòng)。

  每月定期進(jìn)行現場(chǎng)管理大檢查和日常檢查,xx—xx月份共查出現場(chǎng)存在的問(wèn)題xxx條,整改xxx條。

  2、經(jīng)濟責任制考核:

  逐步完善xx年經(jīng)濟責任考核體系,對安全員獎金、專(zhuān)業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調整,繼續開(kāi)展對公司中層干部督辦工作考核,對領(lǐng)導交辦的工作進(jìn)行督辦。

  根據生產(chǎn)情況調整兩子公司經(jīng)濟責任制考核辦法,不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系。

  3、班組建設:逐步理順班組建設工作,在每月現場(chǎng)大檢查時(shí),對班組活動(dòng)室,班組建設相關(guān)建設情況進(jìn)行檢查,制定小車(chē)隊裝修、整治方案,并督促機動(dòng)部抓緊實(shí)施。

  4、挖潛增益工作:根據南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標要求,制定“深化對標、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動(dòng)方案,從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購增益、銷(xiāo)售增益、降低各種費用增益、財稅優(yōu)惠政策增益、子公司達產(chǎn)達效增益八個(gè)方面確定指標和具體措施,并明確各項增益責任人。

  5、后勤管理工作:加強對物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度,上半年共xxx一次餐飲調查,一次綠化大檢查,一次夏季食品專(zhuān)項檢查,共處罰款xxx元。

  6、管理制度修訂工作:積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,督促各單位、各專(zhuān)業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節,制定相應管理制度,并對前期執行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。

  7、積極申報資源綜合利用中央預算內投資資金:按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求,積極xxx申報材料,并于xx年xx月xx日上報六安市發(fā)改委。

  8、制定生活區娛樂(lè )設施和現場(chǎng)車(chē)輛停放管理制度,對亂停、亂放的車(chē)輛進(jìn)行考核,逐步規范員工行為,杜絕生活區車(chē)輛亂停、亂放現場(chǎng)。

  9、開(kāi)展對車(chē)輛安全檢查工作,對檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報修,確保行車(chē)安全。

  10、積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然工作有些進(jìn)步,但仍存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在

  1、現場(chǎng)管理工作力度不夠,前期現場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上,今后將統籌全局,以創(chuàng )建花園式的工廠(chǎng)為總綱,對管理和前期設計中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治,從長(cháng)效管理方面下功夫,確保年底現場(chǎng)管理工作有較大改觀(guān),實(shí)現三星級現場(chǎng)企業(yè)。

  2、對管理制度的執行力度不夠,對管理中存在的薄弱環(huán)節制定相應制度,管理制度修訂完善、印制成冊后,重點(diǎn)加強管理制度的執行工作力度。

  3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,主要是重視細節、講究策略、堅持原則。

  以后我將繼續秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神,以飽滿(mǎn)的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。

企業(yè)主管年度工作總結3

  作為一名會(huì )計主管,在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下,經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力,嚴格管理,在財務(wù)工作上,全面預算管理,參與經(jīng)營(yíng)決策,發(fā)揮支撐服務(wù),加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了許多踏實(shí)的工作,完成了既定的目標,達到了預期效果。

  履行職務(wù)情況:會(huì )計主管的工作目的是組織公司財會(huì )人員依據國家財經(jīng)法規、政策,組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作,按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。

  我的工作職責是:

  1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度,完成上級交辦的各項任務(wù)。

  2、組織做好會(huì )計核算和監督,建立健全收入稽核制度。

  3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,組織資產(chǎn)清查工作。

  4、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。

  5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,進(jìn)行了嚴格把關(guān)。

  下面就完成公司財務(wù)部工作及匯報情況情:

  1、按照要求每季向公司財務(wù)部匯報本單位會(huì )計的完成工作情況;

  2、對于本單位的重大問(wèn)題及時(shí)向公司財務(wù)部匯報。

  3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部布置的各項工作。

  4、協(xié)調工作情況方面,我認為做到了這兩點(diǎn):

 、僬J真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配等,并提出了一些加強管理等方面的建議,取得了良好的效果。

 、谠谄綍r(shí)工作中,主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作,促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。

  以上就是本人任職會(huì )計主管來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗。

企業(yè)主管年度工作總結4

  各位,各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂(lè )!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jì)!

  雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大?简炓苍絹(lái)越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導。

  今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好,F將本人工作詳細總結如下:

  雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(cháng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查,問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現反映以下幾條:

  1、客服意識不強,客史檔案的不健全。

  2、成本控制的力度不大,績(jì)效管理尚未到位。

  3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

  4、硬件改造、設備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

  5、滿(mǎn)足現狀的大有人在

  6、設施設備不盡完善。

  反復出現的.問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時(shí)等,也影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。新年工作發(fā)展總結:

  一、鑄造團隊精神,強化整合意識

  團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時(shí)快速溝通作為團隊建設渠道合作觀(guān)念的培養,帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現象。

  二、在細微服務(wù)上下功夫著(zhù)力塑造優(yōu)良的服務(wù)

  作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細節,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細節,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀(guān)念,突出個(gè)性化和細微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

  三、推行戰略營(yíng)銷(xiāo),穩定客源市場(chǎng),從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jì)

  針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率,加強對生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng),及時(shí)掌握客人的消費動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費后的感受和意見(jiàn),及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。

  通過(guò)對工作的回顧和總結,激勵鞭策著(zhù)我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚長(cháng)避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,為實(shí)現新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)指標和工作計劃而努力奮斗。

企業(yè)主管年度工作總結5

  一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習,我對自己的評價(jià):

  強項

  1、執行力較強,上級安排的任務(wù),都按時(shí)完成,有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

  2、工作自主性較強,想到的,看到的,不用上級開(kāi)口安排,都能自動(dòng)自發(fā)去著(zhù)手做好!

  3、溝通協(xié)作力比較好,在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上,總是能主動(dòng)的與其溝通,并達成一致,立即開(kāi)展工作。

  4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破,部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。

  弱項

  1、舞臺活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習。

  2、語(yǔ)言表達,公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習提高。

  3、容易沖動(dòng),感情用事,自我控制力還需要近一步加強。

  改進(jìn)措施

  1、在天氣不受影響的情況下,堅持做好舞臺活動(dòng),多做互動(dòng),提搞自己組織表達能力,聚集人氣。

  2、積極參加公司組織的各種集會(huì )、活動(dòng)、努力讓自己融入團隊,建設團隊!

  3、通過(guò)學(xué)習,訓練提高自己個(gè)人素養,提高自己情操,更近一步學(xué)會(huì )管理,會(huì )管理,懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

  二、作為一名管理層,我對自己所負責的分店或部門(mén)的評價(jià):

  強項

  1、本部門(mén)團隊執行比較好,表現在各店調整時(shí)人員調動(dòng),工作的開(kāi)展。

  2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下,不減工作效率,不減工作任務(wù)。不減工作流程。

  弱項

  1、各個(gè)層次還是不夠仔細,造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤!

  2、控制力,意識力不夠強。

  3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

  改進(jìn)措施

  1、對待工作認真仔細,杜絕馬虎大意,近一步提高執行力。

  2、保持積極心態(tài),杜絕外界因素的影響。

  3、養成學(xué)習的好習慣,提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

  4、努力做好團隊建設,爭取成為團隊中不可缺少的一份子!

  三、在同管理級別中,我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”):

  a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

  四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

  答:盡管在日常的工作中積極主動(dòng),工作開(kāi)展也比較順利,但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力,在各方面還需要近一步加強!

  五、我認為自己能力的提高需要通過(guò)(請在括號內打“√”):

  a、不斷自我反。ā蹋゜、上司定期的指導和批評(√)

  c、培訓和學(xué)習(√)d、其它方式(√)定期與分店交流學(xué)習

  六、年度工作回顧:

  1、業(yè)績(jì)方面:

  1、在總部期間,完成總部大海報制作,完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

  2、全年度分別調到各店支持各店正常運營(yíng)工作,09年春節和五一均在公明店頂班,七月調至塘尾店慶,八九月橋頭店調整升級,十一月調橋頭店正常上班。

  3、完善了橋頭店調整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作

  4、對橋頭店舞臺音響設備進(jìn)行了全面維修,目前已經(jīng)能正常運轉。

  5、調到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺活動(dòng)。

  6、建立建全橋頭店本部工作流程,重新規劃海報派發(fā)路線(xiàn)。

  2、管理方面:

  1、較去年相比,溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。

  2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利,順手,協(xié)作力大大提高。

  3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示,比較及時(shí)到位,工作跟進(jìn)有始有終。

  4、在日常工作中敢管理,在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人,敢于與其就事論事,論清事實(shí)真相。

  七、 20xx年度工作計劃:

  項目完成時(shí)限備注

  1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案,做出特色,做出水平,做好效果。每月20日上報下月促銷(xiāo)方案

  2、制作好單店海報,保證零失誤以店內海報檔期為準

  3、做好區域性裝飾,季節性裝飾。節日氣氛布置以節日為準

  4、保證周六、日舞臺活動(dòng)的開(kāi)展。每周六、日

  5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。嚴格管理好百貨pop收費標準長(cháng)期

  6、學(xué)習提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長(cháng)期

  7、學(xué)習提高自己管理水平,爭創(chuàng )管理水平和管理業(yè)績(jì)創(chuàng )一流新高。長(cháng)期

  八、請對公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議:

  答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失,員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì )了一個(gè)打標價(jià)簽,放標價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎?員工需要成長(cháng),需要進(jìn)步!

  2、公司應該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(cháng)的員工。工作需要激情,激情需要有新鮮感和激勵制度,對公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區別,做的好與不好沒(méi)什么區別,工作效率能不低下嗎?

  3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競爭的軟實(shí)力,如果硬實(shí)力達不到一定水準,加強軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。

企業(yè)主管年度工作總結6

  貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結xx—12—11 14:18前言:我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管),再到現在的fob,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,三個(gè)公司都是一樣的新公司,沒(méi)有代理,沒(méi)有分公司,沒(méi)有價(jià)格,甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照,我之所以選擇他們,是覺(jué)得小公司比較自由,能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間,不長(cháng),但是我是真誠的,把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō),在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn):

  一、詢(xún)價(jià)我相信,沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,就算是船公司都要相互給價(jià)格,說(shuō)儀說(shuō),同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的,要害點(diǎn):1,價(jià)格好;2,對方公司有信譽(yù);3,這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4,也是最重要的一點(diǎn),絕對不能做柜后漲價(jià),在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn):xx年4月13日,我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,走的是ncl船公司,我找了上海的一家公司報價(jià),因為之前有過(guò)教訓,所以叫他給我傳了價(jià)格表,也蓋了公司章,不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候,一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸,而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上,最后我不得不自己多付2*150美金教訓:即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),也一定要再問(wèn)一次,不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,最后被動(dòng)的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,一定要聲明再三,不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話(huà),最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格,然后給個(gè)all in價(jià)格,還要加一句:除以上費用外,沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生。

  二、了解對方公司情況一般來(lái)說(shuō),有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西,但是是不是也有的人從來(lái)不要,或者在突發(fā)情況下就忘記了,我在這里真誠的希望各位,不管在什么情況下一定要做到安全,一定要確認對方的身份記得剛入行的時(shí)候,找了一個(gè)青島的客戶(hù),跟蹤了三個(gè)多月,給我走了8個(gè)天津走的柜子,當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日,但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅,情況屬于比較緊急的,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格,按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區,這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了,自認為做的很好了,誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了,因為之前費用沒(méi)有確認,貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口,最麻煩的是后面,我們把8000多美金的運費付給他公司后,整個(gè)公司就小時(shí)了,提單也不見(jiàn)了,最后經(jīng)查,這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。教訓:不要忘記,千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份,即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意,可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大。阂,電話(huà)號碼和傳真號碼,一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,因為一般的公司是有分工的,不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,當然也不排除特殊情況,三,營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致,因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了。四,對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

  三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節了,可能很多人認為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險的。xx年我剛入行的時(shí)候專(zhuān)門(mén)做美國線(xiàn)和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因為這樣問(wèn)題來(lái)了,一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜,我想當然的認為是美國的了,因為那段時(shí)間美國很暴,結果可想而知,改港!教訓:當自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口,最好是要英文的,是那一個(gè)國家的,這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單,我的建議是最好寫(xiě)詳細,越詳細越好,因為北方港口和南方不一樣,定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了,不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒(méi)有這個(gè)習慣,那就嘗試著(zhù)改變一下,下單的單位章都沒(méi)有,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢?

  四、跟蹤可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著(zhù)收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現我們所謂的服務(wù)的地方。各位,你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,那么如果你要是真的服務(wù)到位,你可以馬上給他一個(gè)比較準確的答復。就icf而言,工廠(chǎng)可以根據船期來(lái)安排貨款可拿提單,對與fob貨來(lái)說(shuō),這個(gè)就還重要一點(diǎn),你要不時(shí)的update一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對這個(gè)貨物的情況了如指掌,這樣才不會(huì )耽誤他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶(hù),去kuwait的柜,因為那邊的收貨人是個(gè)很大的貿易商,每天都有柜子到港口就因為他跟的不緊,沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù),結果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。

  五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個(gè)標題,就認為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,那是操作/財務(wù)的事情了。其實(shí)不然,你要是做為一個(gè)真正負責的業(yè)務(wù),那就應該自己對這些有一個(gè)很好的了解。簽提單,我們可能只能催一下操作去做,但是請注意:即使提單簽出來(lái)了,也不要忘記我們自己再核對一次,因為誰(shuí)也不能保證就是對好了單,最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯誤的,要是你能自己再檢查一次,沒(méi)有問(wèn)題最好,就是有了問(wèn)題,我們也可以第一時(shí)間提出修改,這樣一,不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現,耽誤時(shí)間,二,不會(huì )給客戶(hù)留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了,我敢保證,很多人對這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds,還是順風(fēng),你把提單放進(jìn)去以后,其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設想?爝f公司不會(huì )給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有一個(gè)很小的細節,為他們保留了權利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永遠只會(huì )在物品欄里寫(xiě)"目錄"二字,什么是目錄?就是書(shū)本的前面機頁(yè),所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問(wèn),你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓:如果你公司夠強,給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà),是可以強力要求他們在那里寫(xiě)上提單字樣的,不過(guò)這個(gè)最后的結果可能不會(huì )很滿(mǎn)意,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),需要大家去完善,不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓:我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個(gè)角度說(shuō),要是你的貨主,問(wèn)別人你的貨現在在那里了都不知道,你會(huì )放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問(wèn)題,也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象。

  貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結三在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望,新的更好的成績(jì)!

企業(yè)主管年度工作總結7

  感謝公司領(lǐng)導對我的信任與肯定,任命我為公司企業(yè)管理主管。20xx年5月8日擔任企業(yè)管理主管的三個(gè)月以來(lái),積極轉變觀(guān)念,調整工作思路,不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn),在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,盡職盡責做好各項工作,F具體總結如下:

  一、工作總結:

  1、現場(chǎng)管理工作

  為跟上集團公司的管理步伐,提出金安礦業(yè)管理水平,制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng )建三星級現場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》,根據方案的要求,6月15日至16日開(kāi)展赴江淮管理對標學(xué)習活動(dòng)。

  每月定期進(jìn)行現場(chǎng)管理大檢查和日常檢查,1—7月份共查出現場(chǎng)存在的問(wèn)題155條,整改155條。

  2、經(jīng)濟責任制考核:

  逐步完善20xx年經(jīng)濟責任考核體系,對安全員獎金、專(zhuān)業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調整,繼續開(kāi)展對公司中層干部督辦工作考核,對領(lǐng)導交辦的工作進(jìn)行督辦。

  根據生產(chǎn)情況調整兩子公司經(jīng)濟責任制考核辦法,不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系。

  3、班組建設:逐步理順班組建設工作,在每月現場(chǎng)大檢查時(shí),對班組活動(dòng)室,班組建設相關(guān)建設情況進(jìn)行檢查,制定小車(chē)隊裝修、整治方案,并督促機動(dòng)部抓緊實(shí)施。

  4、挖潛增益工作:根據南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標要求,制定“深

  化對標、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動(dòng)方案,從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購增益、銷(xiāo)售增益、降低各種費用增益、財稅優(yōu)惠政策增益、子公司達產(chǎn)達效增益八個(gè)方面確定指標和具體措施,并明確各項增益責任人。

  5、后勤管理工作:加強對物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度,上半年共組織一次餐飲調查,一次綠化大檢查,一次夏季食品專(zhuān)項檢查,共處罰款1500元。

  6、管理制度修訂工作:積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,督促各單位、各專(zhuān)業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節,制定相應管理制度,并對前期執行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。

  7、積極申報資源綜合利用中央預算內投資資金:按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求,積極組織申報材料,并于20xx年8月2日上報六安市發(fā)改委。

  8、制定生活區娛樂(lè )設施和現場(chǎng)車(chē)輛停放管理制度,對亂停、亂放的車(chē)輛進(jìn)行考核,逐步規范員工行為,杜絕生活區車(chē)輛亂停、亂放現場(chǎng)。

  9、開(kāi)展對車(chē)輛安全檢查工作,對檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報修,確保行車(chē)安全。

  10、積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然工作有些進(jìn)步,但仍存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在

  1、現場(chǎng)管理工作力度不夠,前期現場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢

  查和整改上,今后將統籌全局,以創(chuàng )建花園式的工廠(chǎng)為總綱,對管理和前期設計中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治,從長(cháng)效管理方面下功夫,確保年底現場(chǎng)管理工作有較大改觀(guān),實(shí)現三星級現場(chǎng)企業(yè)。

  2、對管理制度的執行力度不夠,對管理中存在的薄弱環(huán)節制定相應制度,管理制度修訂完善、印制成冊后,重點(diǎn)加強管理制度的執行工作力度。

  3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,主要是重視細節、講究策略、堅持原則。

  以后我將繼續秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神,以飽滿(mǎn)的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。

企業(yè)主管年度工作總結8

  第一部分、工作總結:

  從進(jìn)入公司至今,對公司、對本行業(yè)由認識、了解到熟悉,已經(jīng)20個(gè)月了,回顧,是我來(lái)到公司的第一個(gè)轉折點(diǎn),很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,任命我為信息主管。從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。

  在辦事處,我的工作主要分成五部分:對公司文案及數據等資料的提報;對經(jīng)理安排的工作與溝通;與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通;對市場(chǎng)信息的了解及對客戶(hù)意見(jiàn)反饋的收集(含對客戶(hù)資料的整理);對業(yè)務(wù)員工作的監督、溝通及問(wèn)題的解決。

  一、與分公司各部門(mén)的銜接

  1、業(yè)務(wù)部:

  辦事處系屬業(yè)務(wù)部,日常工作與業(yè)務(wù)的開(kāi)展息息相關(guān)。作為信息員,將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報是我主要的職責之一,這些情況我都會(huì )在日、周工作報表上一一反應。

  而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,則會(huì )通過(guò)每周走訪(fǎng)60家客戶(hù)及電話(huà)詢(xún)問(wèn)60家客戶(hù),以達到查漏補缺的監督效果,最終將以向經(jīng)理反饋、填寫(xiě)《線(xiàn)路檢查表》《線(xiàn)路檢查月度報告》《辦事處及個(gè)人月度線(xiàn)路評估報告》等方式上報。

  在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報及線(xiàn)路檢查的過(guò)程中,為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,我時(shí)刻關(guān)注著(zhù)各區域客戶(hù)的資料信息及銷(xiāo)量,每日核查并提報《每日分銷(xiāo)量》,定時(shí)更新《客戶(hù)基本資料》(含《客戶(hù)基本資料卡》、《區域全渠道客戶(hù)資料匯總表》、《全渠道客戶(hù)資料細分明細表》)、填寫(xiě)《非簽約二批進(jìn)銷(xiāo)存》并及時(shí)上報。

  2、信息部:

  信息部的工作大部分以報表來(lái)體現,對于此類(lèi)的工作,需要更多的細心和耐心去進(jìn)行。我是本著(zhù)三大準則去進(jìn)行的:

 。1)及時(shí)性:按公司規定的時(shí)間內上報相應的報表。如:《進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表》每周五17:30分前準時(shí)提交,《積分評估表》于積分活動(dòng)后5天內提交等。

 。2)完整性:認真完成報表中所需要填寫(xiě)的部分,更全面地反映辦事處的工作情況,以求達到一次到位,少返工的效果。

 。3)準確性:這是信息工作中最基礎的要求。我們提報上去的每一個(gè)數字,都將影響到上層領(lǐng)導的每一項決定,因此,在提報之前,我必須確保需上報文件的真實(shí)、準確性。

  3、推廣部:

  一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續暢銷(xiāo),市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用,所以,我們應該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫存,填寫(xiě)《bc場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài)表》并上報分公司。在“夏季促銷(xiāo)”活動(dòng)開(kāi)展期間,我負責獎品的申請、簽收、兌換及匯總上報。

  協(xié)助辦事處負責人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,安排同事到各大跨區店收集銷(xiāo)售情況、資料,并匯總提報公司。

  4、財務(wù)部:

  辦事處工作中難免產(chǎn)生費用,如何讓公司一目了然我們費用由來(lái)去向呢?這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接:

 。1)配合完成經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用對賬:每次活動(dòng)中向經(jīng)銷(xiāo)商借出的費用及公司對代墊費用的返還,都一一地詳細記錄,便于月底與經(jīng)銷(xiāo)商核對《經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用對賬單》上報公司。

 。2)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨打款情況:以清晰地了解經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售任務(wù)量的完成進(jìn)度。

 。3)積分、推廣活動(dòng)費用的核銷(xiāo)及辦事處日常費用的報銷(xiāo):與財務(wù)部溝通,清晰了解各項費用的核銷(xiāo)流程,盡快完成活動(dòng)的尾聲工作,減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力。

  5、行政部:?jiǎn)T工檔案的管理

  6、品牌組:競品信息上報、品牌活動(dòng)推廣

  7、稽查組:沖貨查碼的物流的溝通及假企業(yè)信息的上報

  二、對經(jīng)理安排的工作與溝通

  一個(gè)稱(chēng)職的信息員,應該是辦事處負責人的得力助手。有足夠的能力去分擔負責人的工作,才能讓負責人留有清晰的頭腦去專(zhuān)注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問(wèn)題。

  因此,我會(huì )認真地對待經(jīng)理交辦的事情,協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作:

  1、收集并整理市場(chǎng)銷(xiāo)量數據:

  為了第一時(shí)間了解各區域的銷(xiāo)售情況,更及時(shí)地對市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理,我會(huì )在每一個(gè)銷(xiāo)售周期后及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通,提取各區域的分銷(xiāo)量,整理提報給經(jīng)理。

  2、匯總地區之間貨流情況及沖貨投訴:

  對于知名產(chǎn)品,區域間沖貨一直是難以解決的問(wèn)題。為了減少沖貨事件的發(fā)生,更好地管理區域銷(xiāo)售情況,我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區域的詳細批號,同時(shí)也將本區批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,以達到更快捷、更便利工作的效果。

  三、與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通(主要是在數據方面)

  每天保持與經(jīng)銷(xiāo)商溝通了解當天的分銷(xiāo)情況,及時(shí)將公司的促銷(xiāo)活動(dòng)等通知知會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖,便于負責人及時(shí)協(xié)商溝通。

  四、對市場(chǎng)信息的了解及對客戶(hù)意見(jiàn)反饋的收集(含對客戶(hù)資料的整理)

  在線(xiàn)路檢查的過(guò)程中,除了對業(yè)務(wù)員工作情況的監督,同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息。

  五、業(yè)務(wù)員工作的監督、溝通及問(wèn)題的解決

  對于信息員,檢查及監督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況,我是在平時(shí)的溝通及線(xiàn)路檢查的過(guò)程中了解的。一般情況下,每個(gè)區域由一個(gè)業(yè)務(wù)負責,要將大片區做好,必須由各個(gè)區域的成績(jì)拼湊,缺一不可。因此,在我們的銷(xiāo)售團隊中,不允許出現“魚(yú)目混珠”的情況。

  對每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著(zhù)統一的管理標準,不同的應對辦法:

  1、統一的管理標準:

 。1)周一至周五上午8:30準時(shí)到達辦事處,點(diǎn)到,提交日、周報,開(kāi)晨會(huì )。每次遲到我們都會(huì )根據遲到的頻率給予處罰。

 。2)所提交的日、周報,我們都要求高標準高質(zhì)量完成,進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量,同時(shí)達到個(gè)人修養逐步優(yōu)化。

 。3)按公司要求去監督業(yè)務(wù)員線(xiàn)路的拜訪(fǎng):完整規范填寫(xiě)客服卡;做好生動(dòng)化陳列展示;與客戶(hù)保持良好的客情;到位執行陳列等活動(dòng)費用的派發(fā)等。

  2、不同的應對方法:

  業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后,為了使大家的工作盡可能向高標準看齊,我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。

  下面我重點(diǎn)講一下檢查線(xiàn)路的過(guò)程中遇到的情況及解決辦法:

 。1)電話(huà)號碼有誤

  這是電話(huà)檢查中比較常出現的情況,由于客戶(hù)資料不常更新或沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí),上報的資料過(guò)期或錯誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候核對客戶(hù)資料,以保證資料真實(shí)、完整。

 。2)線(xiàn)路客戶(hù)資料調整而未能及時(shí)更新

  在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下,通過(guò)區域的熟悉,從起我查看線(xiàn)路情況都盡量是獨立完成全線(xiàn)檢查的。但在檢查的過(guò)程中發(fā)現部分線(xiàn)路客戶(hù)以作調整,而業(yè)務(wù)員卻未上報的,對線(xiàn)路的檢查造成阻礙,同時(shí)也對檢查的結果造成影響。因此我們要求線(xiàn)路資料調整的,必須及時(shí)上報更新,若發(fā)現有更換線(xiàn)路資料而未能上報的我們都會(huì )進(jìn)行處罰,處罰方式按5元/家計算。

 。3)服務(wù)卡資料填寫(xiě)不完整

  在線(xiàn)路檢查過(guò)程中發(fā)現,一些客戶(hù)的基本資料未完整填寫(xiě)完畢,特別是在區域工作交接的時(shí)候。我會(huì )把客戶(hù)服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄,要求業(yè)務(wù)員在一周內填補完整并拍照反饋。

 。4)日報填寫(xiě)時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符

  對于“日報填寫(xiě)時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況,我們會(huì )對當區業(yè)務(wù)作出嚴重警告。

 。5)活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設不明顯

  對于附費用的活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn),我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品,特別對旗艦店的期望值是比較高,要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63(82)排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費用陳列時(shí)期與客戶(hù)建立良好的客戶(hù),希望配合維護各種生動(dòng)化工具,如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值相差較大的將作出批評。

  第二部分、個(gè)人情況總結

  1、自身素質(zhì)的提升。

  伴著(zhù)每天忙碌地工作節拍,日歷已經(jīng)在不覺(jué)中翻了一年,回望轉眼即逝的,至今的我,仍然被這個(gè)富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量,無(wú)限量”精神鼓舞、感染著(zhù)。年輕人總是被賦予勇于挑戰自我,釋放能量沖勁的新興一代,而我們公司也一直倡導的是激發(fā)年輕人的能量與活力,正是這樣的品牌精神激勵著(zhù)我去克服工作中存在的困難,努力去吸收新知識的注入,不停地完善自身的不足。在一年多時(shí)間的工作與鍛煉中,使我看到了企業(yè)人是如何從壓力中尋找動(dòng)力,從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快。

  “激發(fā)潛能,超越極限”一直被企業(yè)人所倡導著(zhù),而作為企業(yè)家庭中一份子的我,不僅要始終貫穿著(zhù)這一理念,而且要以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)。意識決定差距,文化決定水準。在日后的工作中,需要多方面去加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識,虛心向各新老同事學(xué)習,感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習系統,讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn),在閱讀方方面面的知識中,開(kāi)拓視野。認真總結每一天的工作得失之訓,多方位、多角度地思考目前的市場(chǎng)現狀。努力要求自己不斷進(jìn)取,加強自身素質(zhì)的鍛煉。

  2、工作能力的提升。

 。1)感謝領(lǐng)導的細心指導栽培,使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升,同時(shí)感謝各同事對我工作中提出的意見(jiàn)和鼓勵,這成為我在工作中不斷積蓄的動(dòng)力。

 。2)excel表、word文檔運用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書(shū)籍,并付諸于實(shí)際工作中,使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

 。3)溝通能力的提升。了解掌握溝通內容,理清數據之間的關(guān)系,與各辦溝通核對資料及每次進(jìn)銷(xiāo)存提報的差異。

 。4)系統運用能力的提升。能熟練的運用系統輔助日常數據的統計,使工作更快捷便利。

  盡管每一項工作都比較繁瑣,但是每一次都是對個(gè)人耐力和能力的挑戰,也積極地激發(fā)了個(gè)人工作能力的提高,在本年度中期的考核當中升為信息主管職位,對于我個(gè)人的能力和勞動(dòng)給予了相應的獎勵,讓我更加增強了對企業(yè)公司的向心力,從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。

  3、工作仍需加強方面。

 。1)工作繁多、瑣碎時(shí)必須使有效地工作管理方式去統籌規劃,并能合理地安排時(shí)間,分清事情的輕與重,在規定的時(shí)間內完成。

 。2)對于數據之間的聯(lián)系,需要再增強聯(lián)想數與數的關(guān)系性、連貫性,全面地深入地去思考,看待問(wèn)題。對于每一項工作,都需要系統地總結,這方面是我們辦事處負責人的強項,希望多加學(xué)習。

 。3)推廣工作雖然并不由我負責,但作為辦事處的信息主管,我希望能夠做到面面俱到,使辦事處的工作得以更為順利地展開(kāi)。

  第三部分、年工作規劃

  1、負責辦事處與公司各部門(mén)的日常事務(wù)對接工作,向城市經(jīng)理及時(shí)傳遞公司的各項政策和信息;按時(shí)、準確的向公司各部門(mén)上交公司需要的文件資料;負責辦事處日常數據資料的輸入、登記與核實(shí),協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項文案工作;維系與分公司之間的良好互動(dòng),更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動(dòng)辦事處各人員齊步并進(jìn)。

  2、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識與管理技巧,使工作更順利更全面。

  3、加強對銷(xiāo)售數據的管控與監督,及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)最新動(dòng)向。

  4、負責業(yè)務(wù)流程監督檢查的執行,就存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給城市經(jīng)理并落實(shí)整改計劃,并完成月底線(xiàn)路檢查總結文件上報公司業(yè)務(wù)部;

  5、規范業(yè)務(wù)員線(xiàn)路的管理制度及方法,帶動(dòng)團隊凝聚力,增強團隊歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作。

  6、在原有工作的基礎上,進(jìn)一步觸及更多方面的工作,做到多元全面發(fā)展。

  每一年都是令人感慨的一年,每一天都是使人振奮的一天,希望在年接下來(lái)的日子里,我們活得更加精彩!

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