實(shí)用的企業(yè)年度工作總結模板合集九篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結 篇1
xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會(huì )影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標�？头坎繉�(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統計數據)ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專(zhuān)業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)轉好的關(guān)鍵點(diǎn)。
�。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥炔咳藛T整合，實(shí)現人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度；工程部專(zhuān)人負責，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。xx年酒店圍繞評三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專(zhuān)家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿(mǎn)足賓客需求，實(shí)現人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養員工開(kāi)口意識，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見(jiàn)，針對性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著(zhù)力點(diǎn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買(mǎi)，通過(guò)較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識培訓、消防培訓、服務(wù)技能實(shí)操培訓等，采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動(dòng)未收到預期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。
五、xx年工作目標
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。xx年將繼續在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷(xiāo)部結合南區開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現階段實(shí)際情況提出銷(xiāo)售方法，爭取營(yíng)業(yè)額實(shí)現新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓；通過(guò)集中學(xué)習的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責。
�。ㄎ澹╅_(kāi)源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規范停車(chē)費收��；基于目前酒店各項開(kāi)支較大的情況，繼續推進(jìn)節能減排工作，強化員工節約意識。
�。┨岣叽�。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動(dòng)合同并購買(mǎi)保險事宜；在酒店業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)在員工伙食、節日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jì)是對過(guò)去的肯定，新的挑戰已然來(lái)臨，我們滿(mǎn)懷著(zhù)收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟時(shí)，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng )輝煌！
企業(yè)年度工作總結 篇2
過(guò)去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時(shí)刻也讓我進(jìn)步了許多，在感念工作不易的同時(shí)也為這樣的收獲感到慶幸，但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會(huì )影響到以后的發(fā)展，畢竟結束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進(jìn)行總結比較好。
績(jì)效方面得到顯著(zhù)提升無(wú)疑是半年度的收獲之一，得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少，這意味著(zhù)我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進(jìn)行詳細的分析，畢竟唯有整體戰略正確才能夠通過(guò)員工們的努力取得進(jìn)展，然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著(zhù)能夠繼續保持這樣的優(yōu)勢，所以需要分析效益提升的原因并將其運用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場(chǎng)競爭是如此激烈自然不能夠錯過(guò)任何提升效益的機會(huì )，若是將事業(yè)上的成功歸于運氣二字的話(huà)未免顯得有些過(guò)于愚蠢，所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進(jìn)行不斷拓展才行。
由于營(yíng)銷(xiāo)部的失誤導致業(yè)務(wù)宣傳方面的工作沒(méi)能完全做好，主要是對市場(chǎng)定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導致許多營(yíng)銷(xiāo)手段難以排上用場(chǎng)，所以這類(lèi)教訓也導致公司在半年度的發(fā)展過(guò)程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓并改善工作模式比較好，出現這類(lèi)狀況既是制定方針時(shí)的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結的過(guò)程中也要加以改善并爭取在后續的工作中取得進(jìn)展。
這半年的工作中進(jìn)步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領(lǐng)導制定了嚴格的獎懲制度有關(guān)導致大家都能夠認真工作，再加上領(lǐng)導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時(shí)候對此感到服氣，在我看來(lái)這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過(guò)努力讓企業(yè)得到發(fā)展，這樣的話(huà)當企業(yè)獲得輝煌成就的時(shí)候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無(wú)疑對我的工作有著(zhù)重要的警示作用，通過(guò)簡(jiǎn)單的分析便能夠找準后續工作中需要努力的方向，只不過(guò)面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話(huà)便能夠將優(yōu)勢延續到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
企業(yè)年度工作總結 篇3
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
二、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現
工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在XX年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的管理發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，團結一致，克服困難，完成了年初公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和企業(yè)管理目標，保持了職工隊伍的基本穩定。今年我作為公司行政部副經(jīng)理，主要分管企業(yè)文化，負責內部刊的采編、后勤保障、開(kāi)展文化活動(dòng)等方面的工作，今年是我從部隊復員到地方的第一年，也是我從一名標準的軍人轉變?yōu)槠髽I(yè)管理工作的一年。一年來(lái)，我克服重重困難，加強學(xué)習，實(shí)現了軍人向管理者的轉變�，F將我一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強員工的凝聚力。
1、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創(chuàng )造。
“齊心協(xié)力、堅持到底、發(fā)展日升、信心決心”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個(gè)蓬勃向上的團隊，朝著(zhù)既定的奮斗目標去前進(jìn)，年初，我就定了目標，通過(guò)一年的努力，基本完成了今年企業(yè)文化工作的第一步，完成了年初的目標。利用淡季組織公司全體員工軍訓為提高公司全體員工的凝聚力、戰斗力和向心力，大張旗鼓的宣傳公司的企業(yè)文化工作，利用淡季時(shí)間對全體員工進(jìn)行為期4天的軍訓時(shí)值暑天高溫，溫度高達37。為節約開(kāi)支，軍訓活動(dòng)的教官由我和潘理帥擔任，沒(méi)有邀請部隊軍人。嗓子啞了，買(mǎi)點(diǎn)消炎藥，中暑了，休息一下，喝點(diǎn)綠豆湯，保證了軍訓的成功開(kāi)展。通過(guò)軍訓，公司員工們提高了團結意識，加強了團體合作的精神思想，為公司提高企業(yè)管理打下了一個(gè)好的基礎。
2、開(kāi)展“團結就是勝利”為主題的演講比賽
為了把團結的力量這一精神貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講比賽。企業(yè)目前文化底子薄，能寫(xiě)能講的員工比較少，為了讓這次演講比賽圓滿(mǎn)成功。我整整一個(gè)月沒(méi)回家，每天幫他們寫(xiě)演講稿，修改演講稿。最終，演講比賽以圓滿(mǎn)成功落下帷幕。組織大型聯(lián)歡晚會(huì )中秋節，思家念鄉是幾率大大提高，為了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠(chǎng)為家的觀(guān)念，愉快地度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的中秋節。公司組織開(kāi)展了內部大型聯(lián)歡晚會(huì )。由我擔任總策劃，由我編寫(xiě)的小品劇本《媽媽》《說(shuō)句心里話(huà)》，得到了公司領(lǐng)導的一致好評。為公司企業(yè)文化工作提升了臺階，提高了我公司的企業(yè)文化工作�？椢淖止ぷ髋嘤柊喙疚幕鬃颖�，員工文化素質(zhì)不高，造成了企業(yè)內部刊《日升人》的報紙質(zhì)量偏低。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，開(kāi)展了寫(xiě)作培訓班，共吸收學(xué)員20名，由我擔任培訓班教員。通過(guò)為期16個(gè)課時(shí)的培訓，公司基層的文字寫(xiě)作人數大大增加。提高了內部刊的質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng )了企業(yè)內部人才培訓的先河。公司企業(yè)文化工作自我負責以來(lái)，還開(kāi)展了周末燒烤，爬山等活動(dòng)，為辦公室人員放松心情找了好辦法。利用淡季，每周播放一場(chǎng)電影，活躍了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。今年年初工會(huì )倡議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份愛(ài)心。
二、積極維護治安秩序，營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境
1、加強制度建設。今年行政部部進(jìn)一步完善了企業(yè)管理制度，并進(jìn)行全體員工培訓，把公司的管理目標和管理制度貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里。
2、加強企業(yè)產(chǎn)品管理。要求保衛人員夜間巡查，對外來(lái)人員攜帶物品進(jìn)行排查，不讓公司物品流出公司大門(mén)。專(zhuān)門(mén)出臺了企業(yè)保衛工作實(shí)施細則，對公司保衛工作進(jìn)行了細化管理。
3、加強公司外來(lái)人員管理。針對公司外來(lái)人員多，成份復雜的特點(diǎn)，我及時(shí)新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類(lèi)檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止多起員工酗酒滋事的事件。為公司的安全提供了保障。
三、加強員工聯(lián)系，打造團結和諧的企業(yè)氛圍。
1、密切聯(lián)系員工，做好新形勢下員工的思想政治工作，時(shí)刻把員工饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益。經(jīng)常與員工談心、溝通，了解員工的實(shí)際困難，為員工特別是困難員工服好務(wù)。
2、增強班子團結，維護班子團結，營(yíng)造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團結出凝聚力，團結出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團結是加強領(lǐng)導班子建設、建設和諧領(lǐng)導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著(zhù)相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開(kāi)展思想交流;多盡職、不爭權，增強集體領(lǐng)導觀(guān)念;多來(lái)往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼;多思過(guò)、不爭功，努力培育開(kāi)闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領(lǐng)導班子內部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。
四、存在的不足和缺點(diǎn)。
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(cháng)”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著(zhù)這樣和那樣的問(wèn)題。
1、工作方式方法不對頭，一年來(lái)深入車(chē)間的時(shí)間不多，工作當中存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)予以解決;
2、心胸不寬，對自己主管部門(mén)的員工要求不嚴，考核不夠，有時(shí)候還有考核不認真的現象;
3、工作抓的不夠細致，不夠深入，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)也不夠全面;
4、外部工作協(xié)調和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭當一名優(yōu)秀的管理干部。
五、明年的發(fā)展思路。
過(guò)去的一年，是我們公司全面提高的一年，發(fā)展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門(mén)的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領(lǐng)導匯報如下：繼續在淡季開(kāi)展以軍訓為主的各項文化工作。如：每周一場(chǎng)電影，每月一場(chǎng)比賽等。繼續開(kāi)展演講比賽，提高企業(yè)文化臺階，為企業(yè)人才的能力提供一個(gè)平臺和空間。加強企業(yè)管理，繼續完善企業(yè)的各項規章制度，實(shí)行人性化關(guān)系。
企業(yè)年度工作總結 篇5
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉移、經(jīng)營(yíng)下滑的背景下，我們本著(zhù)求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費用預算、節約開(kāi)支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標，在客戶(hù)
的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的`共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F將全年工作情況匯報如下：
一、以財務(wù)管理為核心，加強各項制度的落實(shí)。
20xx年初，公司根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對公司機構和人事進(jìn)行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬件、耗材銷(xiāo)售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩固現有客戶(hù)，努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)的基礎上。經(jīng)過(guò)一年的努力，20xx年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本***萬(wàn)元，費用***萬(wàn)元，實(shí)現稅金**萬(wàn)元，利潤為**萬(wàn)元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經(jīng)濟目標責任書(shū)》及《經(jīng)營(yíng)預算》的要求，公司本年營(yíng)業(yè)收入預算為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現收入***萬(wàn)元，超額完成收入***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度高達***;成本預算***萬(wàn)元，實(shí)際成本***萬(wàn)元，因收入增加而相應增加成本***萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預算為***萬(wàn)元，實(shí)際毛利***萬(wàn)元，較預算增加了***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為***;銷(xiāo)售毛利預算為***萬(wàn)元，實(shí)際為***萬(wàn)元，增加了***萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率為***，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長(cháng)了***，增長(cháng)幅度達到***;期間費用預算為***萬(wàn)元，實(shí)際費用為***萬(wàn)元(其中上繳管理費為***萬(wàn)元)，增加了***萬(wàn)元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預算中費用率為***，實(shí)際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬(wàn)元，實(shí)際利潤為***萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現利潤***萬(wàn)元，比計劃增加***萬(wàn)元，增長(cháng)幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務(wù)“保證目標：持平;力爭目標***萬(wàn)元”的順利完成。
上述工作業(yè)績(jì)的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務(wù)制度的規范。企業(yè)管理是以財務(wù)管理為核心，因為財務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風(fēng)向標，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。20xx年我司根據集團公司的有關(guān)財務(wù)管理規定，針對it行業(yè)的特點(diǎn)，結合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規范和完善，并在公司內部多次組織員工學(xué)習及熟悉財務(wù)制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶(hù)服務(wù)部的費用實(shí)行了包干使用的規定，財務(wù)根據這一新的情況，對相應的審核報銷(xiāo)工作作了新的規定，明確財務(wù)借支及報銷(xiāo)工作流程。這樣，公司內部形成了財務(wù)管理是核心，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營(yíng)管理工作流程的調整，真正起到了財務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。同時(shí)加強報銷(xiāo)憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財務(wù)的正確性與真實(shí)性。
2、加強財務(wù)監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監督機制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著(zhù)的。我們實(shí)踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監督，真正把制度的執行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程，也同時(shí)履行自己的責任。
3、提高人員素質(zhì)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì )提出一些合理的建議和意見(jiàn)，特別是財務(wù)人員，針對公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險，明顯降低了管理成本。
4、加強學(xué)習與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng )新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng )新精神，就必須不斷加強學(xué)習，提高自我創(chuàng )新能力。我們在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵每一個(gè)員工加強學(xué)習，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟、管理等方面討論話(huà)題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)達標活動(dòng)。
1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。20xx年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在集團公司的統一協(xié)調下，我司本著(zhù)“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶(hù)的統一售后服務(wù)標準， 嚴格按照定的售后服務(wù)計劃，對全市的區縣客戶(hù)進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統保障工作。
一年來(lái)，我公司全體員工本著(zhù)“精誠團結、忍辱負重、服務(wù)達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶(hù)公司日常巡檢共計117次;上門(mén)解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來(lái)看，客戶(hù)服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶(hù)方反饋的意見(jiàn)和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來(lái)看，客觀(guān)地說(shuō)對我公司今年的工作滿(mǎn)意度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶(hù)認可。這些工作成績(jì)的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來(lái)的培養和教育，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對的客戶(hù)狀況。提出“搞好客戶(hù)關(guān)系管理，引導客戶(hù)消費，創(chuàng )造銷(xiāo)售商機，努力擴大銷(xiāo)售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶(hù)接觸時(shí)，主動(dòng)引導客戶(hù)，挖掘客戶(hù)潛在需求，努力擴大銷(xiāo)售。取得了較好的成績(jì)，特別是以前對我公司有偏見(jiàn)的一些客戶(hù)，今年都回頭找我們采購設備，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過(guò)招標，成功三次應標。即********，三大項目實(shí)現銷(xiāo)售額***萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業(yè)內的銷(xiāo)售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶(hù)關(guān)系，向外實(shí)施市場(chǎng)拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶(hù)群中，使其當年實(shí)現銷(xiāo)售額***萬(wàn)元，占銷(xiāo)售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除了客觀(guān)因素外，與公司從事銷(xiāo)售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績(jì)完成打下了堅實(shí)的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此，從今年初開(kāi)始，在日常銷(xiāo)售中注意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，他們采取了一切有利措施，在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來(lái)說(shuō)節約了財務(wù)費用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂(yōu)。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產(chǎn)安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實(shí)安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習，增強員工的法制觀(guān)念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產(chǎn)安全。
公司設立了專(zhuān)職安全員，安全員嚴格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學(xué)習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學(xué)習活動(dòng)
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來(lái)，未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續
3、確保公司資質(zhì)，體現公司技術(shù)實(shí)力
企業(yè)年度工作總結 篇6
近年來(lái)，合肥供電公司將強化內部審計作為加強企業(yè)精益化管理的“一號工程”。隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展方式的轉變，內部審計已成為企業(yè)的“免疫系統”，從以查錯糾弊為主的財務(wù)收支審計逐步深化為全面經(jīng)濟效益審計。
合肥供電公司在深入分析企業(yè)管理需求的基礎上，根據企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建立科學(xué)的內部審計指標體系。審計部門(mén)根據企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵控制點(diǎn)和階段性工作重點(diǎn)，有針對性地提出審計任務(wù)和工作計劃推薦，由審計、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、紀檢監察等部門(mén)參加的審計工作聯(lián)席會(huì )議，定期通報審計管理工作的進(jìn)展和審計成果運用狀況，研究解決審計工作中面臨的困難，對審計成果的建設性、適用性進(jìn)行評價(jià)。透過(guò)有效的指標審計評價(jià)，調動(dòng)和激發(fā)一線(xiàn)管理人員的工作用心性和主動(dòng)性，從而實(shí)現企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)目標。
合肥供電公司還圍繞提升企業(yè)風(fēng)險管理潛力開(kāi)展審計工作。透過(guò)制定和完善審計制度，進(jìn)一步保障內部審計對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行監督和評價(jià)的權力和職責，開(kāi)展以風(fēng)險為導向的審計計劃體系管理。透過(guò)風(fēng)險評估和內控，優(yōu)化資源配置，透過(guò)培育風(fēng)險文化，營(yíng)造良好的審計氛圍。例如，針對合肥市電網(wǎng)建設加快、輸變電工程量激增的現狀，合肥供電公司加大工程審計力度，重點(diǎn)分析工程建設管理中的風(fēng)險點(diǎn)，將內部審計關(guān)口逐步前移，以工程決算審計為核心，實(shí)施事前項目審查、事中監督管理和事后造價(jià)控制的系統化工程審計模式，并打破審計區域限制，整合跨區域審計資源，將指標審計、全面審計、專(zhuān)項審計和任期審計有機結合、動(dòng)態(tài)管理，全面消除了審計“盲區”。
一、加強過(guò)程管控提升內審質(zhì)量
質(zhì)量是審計工作的生命。合肥供電公司從制度、手段和成果管理等多個(gè)層面入手，全面提升內部審計工作質(zhì)量。
在管理標準化方面，合肥供電公司以制度建設為抓手，在審計管理、內部控制、風(fēng)險管理、考核評估等方面，制定和完善了21項管理辦法和實(shí)施方案，詳細規定審計年度計劃制定、方案設計、證據收集、底稿日志編寫(xiě)、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構成一整套行之有效的內部審計制度體系。
在信息化方面，隨著(zhù)企業(yè)erp系統上線(xiàn)運行，erp系統豐富的信息量和強大的信息分析功能能夠大大助力審計工作。該公司審計人員用心學(xué)習erp流程操作、深化erp審計系統應用，著(zhù)手開(kāi)展erp環(huán)境下的項目審計工作。在此基礎上，合肥供電公司籌建了內部審計信息系統，按照資產(chǎn)從屬，自上而下梳理經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程，收集機構變動(dòng)、人事調整、文件制度、財務(wù)報表、經(jīng)濟活動(dòng)分析報告等信息，透過(guò)系統設置，構成常態(tài)化、模式化的分析結論。這樣，就能夠在理解審計任務(wù)時(shí)，迅速帶給相關(guān)支撐資料。在日常管理中，能夠結合風(fēng)險管理工作準確修正審計計劃，并為管理決策帶給系統化、多樣化的輔助信息，大大提高了審計工作效能。
為避免審計整改不到位、不徹底，以及被審計單位之間構成“整改信息孤島”等問(wèn)題，合肥供電公司實(shí)施了審計成果的集成管理。審計部門(mén)將近年來(lái)檢查發(fā)現的問(wèn)題和整改狀況按單位建檔，作為審計檔案資料庫的組成部分，輸入審計信息數據庫。同時(shí)，還建立信息綜合反饋制度，對歷年審計提出的意見(jiàn)和推薦的整改善展、措施落實(shí)、整改成效、推薦采納等狀況進(jìn)行定期監控和報告。對近年來(lái)檢查發(fā)現的問(wèn)題和整改狀況進(jìn)行分析研究，發(fā)揮監審聯(lián)動(dòng)機制作用，加大入庫信息的查辦和整改力度，把握共性，突出典型，實(shí)現審計成果的常態(tài)化管理、研究型管理。
此外，合肥供電公司還按照審計成果運用考核評價(jià)辦法和依法從嚴治企問(wèn)責制度，將審計成果運用信息納入年度績(jì)效考核，與各部門(mén)和單位的主要負責人業(yè)績(jì)職責考核掛鉤。
透過(guò)增強內部審計規范化、信息化水平，加強成果應用，合肥供電公司審計項目的數量和質(zhì)量逐年提高，內審效能明顯提升。，該公司共完成財務(wù)、管理類(lèi)審計17項、工程類(lèi)審計379項，提出各類(lèi)審計意見(jiàn)和推薦120余條，促進(jìn)企業(yè)增收節支1796。32萬(wàn)元，真正發(fā)揮了審計在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的增值作用。
二、創(chuàng )新管理手段實(shí)現持續發(fā)展
合肥供電公司透過(guò)創(chuàng )新審計方法和手段，建立和完善審計人才儲備機制、項目后評估機制、工作成果轉化機制和創(chuàng )新培育機制，實(shí)現內部審計的可持續健康發(fā)展。
合肥供電公司主要負責人分管審計部，審計部門(mén)參與企業(yè)預算編制等經(jīng)營(yíng)管理工作，職能作用得到有效發(fā)揮。審計委員會(huì )職能分工和工作程序不斷改善和完善。透過(guò)理順管理體制，整合相關(guān)資源，建立規范、健全、順暢、可持續的審計執行體系，使企業(yè)上下對內部審計重要性的認識和配合度進(jìn)一步提高，內部審計氛圍日益濃厚。
審計任務(wù)需求和人力資源不足的矛盾一向是合肥供電公司關(guān)注并致力解決的問(wèn)題。該公司在審計成員網(wǎng)絡(luò )的基礎上擴大建立了管理專(zhuān)家庫和審計人才庫，透過(guò)導師帶徒、項目主審競聘、審計人員評價(jià)、吸收多專(zhuān)業(yè)類(lèi)類(lèi)型的審計人員、對縣級公司項目主審開(kāi)展項目督導等方式，開(kāi)展了人才培育和儲備工作，大大提升了審計人員的工作潛力和項目質(zhì)量。
另外，合肥供電公司還將評估確認結論應用到質(zhì)量改善措施中，促進(jìn)了高質(zhì)量審計成果的涌現，并逐步推廣到整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量自我評估中，對完善企業(yè)內部治理結構、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險具有重要好處。
合肥供電公司還個(gè)性重視將工作實(shí)踐提煉轉化為理論成果，透過(guò)編寫(xiě)審計案例和典型工作經(jīng)驗、撰寫(xiě)專(zhuān)題論文、開(kāi)展課題研究等方式，推出了一系列理論成果。近年來(lái)，《依法治企環(huán)境下的審計成果管理》《對縣公司審計項目實(shí)施審計督導》等11篇論文分獲安徽省內部審計理論研討和安徽省電力公司管理創(chuàng )新多個(gè)獎項。
此外，合肥供電公司還建立了創(chuàng )新培育機制，包括跨行業(yè)信息收集、針對具體問(wèn)題開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”、建立“大團隊”等程序和方法。去年以來(lái)探索開(kāi)展的風(fēng)險自評估工作、erp環(huán)境下的多模塊審計、在現場(chǎng)審計流程中引入作業(yè)指導書(shū)制度、多類(lèi)型項目組合實(shí)施以及績(jì)效審計等工作，均在創(chuàng )新培育機制下取得了必須的成效。
企業(yè)年度工作總結 篇7
從20xx年上半年開(kāi)始，公司以扎實(shí)加強基礎硬件建設為切入點(diǎn)，以理順運行機制為著(zhù)力點(diǎn)，以提升班組成員素質(zhì)為結合點(diǎn)，以執行三大體系pdca循環(huán)為創(chuàng )新點(diǎn)，以推進(jìn)裝卸承包工班組建設為新亮點(diǎn)，注重圍繞經(jīng)營(yíng)中心，服務(wù)生產(chǎn)大局，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下：
一、推進(jìn)硬件建設，改善工作環(huán)境，提高凝聚力
一是開(kāi)展調研，掌握情況。公司從2月份進(jìn)行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠(chǎng)等單位，與各單位黨政領(lǐng)導及部分班組長(cháng)進(jìn)行座談與交流，掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實(shí)際，加大投入。上半年，公司對機修廠(chǎng)班組工作進(jìn)行了重新規劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅；給散機隊的前場(chǎng)工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳；給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜，此外還有給多個(gè)基層單位制作了板報和制度牌上墻，據不完全統計，今年上半年累計投入資金達2萬(wàn)元。通過(guò)加大對現場(chǎng)班組硬件設施的投入，改善了現場(chǎng)員工的候工、休息環(huán)境，創(chuàng )造條件為班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之余，能充分享受“家”的溫馨與和諧，提高員工的凝聚力。
二、理順運行機制，強化齊抓共管，提高管理力
一是下發(fā)《領(lǐng)導掛點(diǎn)聯(lián)系班組建設工作的通知》，公司領(lǐng)導和有關(guān)職能部室領(lǐng)導掛點(diǎn)主要作業(yè)單位，促使領(lǐng)導干部轉變作風(fēng)，深入基層，了解情況，幫助提高；二是執行班組建設工作例會(huì )制度，每季度召集班組建設領(lǐng)導小組成員召開(kāi)工作會(huì )議，分析現狀，掌握情況，解決問(wèn)題；三是在今年班組建設季度檢查中，安排職能部室領(lǐng)導擔任檢查組長(cháng)，落實(shí)班組建設工作職責，強化齊抓共管，有效提高管理力。
三、強化軟件建設，提升班員素質(zhì)，提高戰斗力
上半年，公司進(jìn)一步加強班組培訓工作，做到專(zhuān)項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實(shí)操技能相結合，舉辦了裝卸船、火車(chē)卡的技能培訓班，臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進(jìn)行的機械工種理論知識培訓班，共計培訓了15多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業(yè)技能競賽，在5月份進(jìn)行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個(gè)工種的競賽，促進(jìn)了員工學(xué)知識，練技能的氛圍，有效提高團隊戰斗力。
四、遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)體系建設，提高執行力
將三大體系pdca循環(huán)和班組建設工作相結合，做到計劃、實(shí)施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發(fā)了1年的班組建設工作計劃，明確四個(gè)季度的工作，確立任務(wù)和要求；二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設，結合實(shí)際，適度投入，夯實(shí)基礎，提高水平；三是日常巡視與季度檢查相結合，加強指導，幫助提高，四是發(fā)現問(wèn)題，督促整改，明確要求，強化管理。
五、強抓裝卸隊伍，落實(shí)相關(guān)方管理，提高競爭力
一是成立機構，明確職責，健全網(wǎng)絡(luò )。根據裝卸隊出現的安全事故，公司成立了安全協(xié)管小組，指定專(zhuān)人協(xié)助裝卸隊開(kāi)展工作；進(jìn)一步健全班組建設工作網(wǎng)絡(luò )。二是健全制度，明確依據，促進(jìn)建設。年中擬訂下發(fā)了《裝卸承包工班組建設實(shí)施辦法》，確保了裝卸承包工班組建設的各項工作有據可依；三是制定計劃，有的放矢，促進(jìn)建設。下發(fā)了《20xx年裝卸承包工班組建設工作計劃》，根據計劃來(lái)落實(shí)每季度的安排，確保各項工作有條不紊持續開(kāi)展。四是推進(jìn)裝卸承包工的硬件設施改造，對理貨樓進(jìn)行重新布局和修繕，設置裝卸隊隊長(cháng)辦公室和裝卸承包工培訓室，安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻，構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車(chē)庫，安排專(zhuān)人看管，解決了困擾多時(shí)的裝卸隊車(chē)輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻，促進(jìn)承包工提高安全意識，摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進(jìn)行改造和裝修，設置裝卸承包工閱覽室，推動(dòng)學(xué)習氛圍的形成。五是加強培訓力度，組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車(chē)卡和船舶作業(yè)的安全教育培訓，舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會(huì )，進(jìn)一步提高了裝卸承包工安全意識。
上半年班組建設工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也存在一定的不足：
1、部分生產(chǎn)作業(yè)單位存在一定的依賴(lài)心理，對班組建設主動(dòng)性不強；
2、班組危險源識別工作有待進(jìn)一步深入推進(jìn)；
3、部分班組硬件設施仍待進(jìn)一步完善。
六、下半年工作要點(diǎn)：
1、加快推進(jìn)班組硬件建設，重點(diǎn)是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動(dòng)室。
2、深入推進(jìn)班組危險源辨識活動(dòng)，重點(diǎn)是將危險源辨識上墻，提高員工的認知水平，防范安全事故。
3、繼續開(kāi)展班組培訓和技能競賽，重點(diǎn)抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。
4、加強交流學(xué)習，一是在公司內部舉辦經(jīng)驗交流會(huì )，二是組織班組長(cháng)到先進(jìn)單位學(xué)習觀(guān)摩，借鑒先進(jìn)管理理念和做法。
5、加大班組勞動(dòng)競賽力度，重點(diǎn)是卸船勞動(dòng)競賽，創(chuàng )造更多的效率品牌，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上新臺階。
企業(yè)年度工作總結 篇8
20xx年即將過(guò)去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務(wù)�；仡櫲旯ぷ�，xxx分公司既有成績(jì)，也有不足�，F將過(guò)去的工作總結如下：
一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過(guò)程中，結合上一個(gè)采暖期的運行情況，對“三修”計劃進(jìn)行論證。做到應修盡修。各項工作要從實(shí)際出發(fā)，從保障運行出發(fā)，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。
二、 發(fā)包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節約成本
今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問(wèn)題，集中全公司的力量，臨時(shí)從其他班組抽調骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業(yè)務(wù)水平的目的，同時(shí)也為公司節約了成本。
三、 重點(diǎn)抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個(gè)采暖期易出現的問(wèn)題，有針對性的進(jìn)行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線(xiàn)進(jìn)行了更換。同時(shí)對xxx苑部分不熱的樓號進(jìn)行改線(xiàn)。針對一級網(wǎng)井室內壓力表座、放風(fēng)等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風(fēng)等工作，消除了安全隱患。通過(guò)技改解決了5#廠(chǎng)房水箱水位控制問(wèn)題，解決了多年來(lái)由人巡視實(shí)現自動(dòng)控制，大大節約了人力。
四、 加強科學(xué)運行與調節認真做好高低溫戶(hù)控制工作
針對供暖前期及上一個(gè)采暖期出現的高低溫用戶(hù)情況，加強精確化調網(wǎng)，針對這一情況，分公司組織專(zhuān)業(yè)人員及運行人員進(jìn)行專(zhuān)項研究，制定具體方案，通過(guò)運行取得良好效果。同時(shí)加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時(shí)針對今年新入網(wǎng)負荷面積較多，情況復雜這一情況，組織人員對一級網(wǎng)及二級網(wǎng)溫度進(jìn)行嚴格控制。根據數據隨時(shí)調整的辦法，既滿(mǎn)足了用戶(hù)需要也大大節約了能耗。
熱源廠(chǎng)運行方面，通過(guò)前期的運行對運行方案進(jìn)行進(jìn)一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，并嚴格執行生產(chǎn)調度令，真正做到科學(xué)運行。同時(shí)加大爐渣含碳量的考核。制定科學(xué)的獎罰制度，大大促進(jìn)了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學(xué)節能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設想和建設
1.加強運行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
在供暖進(jìn)入后期時(shí)，科學(xué)的調整運行參數，加強節能降耗的意識。通過(guò)對前期的工作總結，在供暖末期做到降耗不降質(zhì)量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，xxx分公司現有員工必須加理論及技能方面的學(xué)習和提高，才能適應公司來(lái)年的發(fā)展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進(jìn)行崗位調整，引進(jìn)競爭機制，儲備后備力量，增強員工的事業(yè)心和責任感。
3.加大對一、二次網(wǎng)的改造力度
繼續對一、二級網(wǎng)部分管網(wǎng)進(jìn)行改造，降低失水率，延長(cháng)管網(wǎng)使用壽命。
4.加強新入網(wǎng)用戶(hù)的驗收管理
盡早提出所存問(wèn)題，要求開(kāi)發(fā)建設單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發(fā)展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領(lǐng)導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會(huì )更上一個(gè)臺階，為xxx公司的發(fā)展會(huì )做出更大的貢獻。
企業(yè)年度工作總結 篇9
回想來(lái)到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個(gè)黃毛小丫頭，如今都是一個(gè)可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時(shí)間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時(shí)刻保持著(zhù)清醒。這一年已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多事情都浮現在腦海里，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次總結，希望可以為將來(lái)做一個(gè)更好的鋪墊。
一、個(gè)人成長(cháng)
雖然我是公司的一名老員工了，但是對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論什么時(shí)候，我都是一名新手，對于每一個(gè)新的明天，我都是一名新生。在每個(gè)嶄新的一天里保持學(xué)習，努力上進(jìn)。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進(jìn)的道路，明天也許還沒(méi)來(lái)，但是也應當好好做出計劃。這一年的每一天，我都保持一個(gè)嶄新的面目，在這份工作上保持學(xué)習和前進(jìn)的姿態(tài)，也不斷的促使自己成長(cháng)。時(shí)間也證明了我的努力，讓我收獲了這一年的成果。不管怎樣，面對每個(gè)新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來(lái)。
二、工作成績(jì)
20xx年是我成長(cháng)路上最重要的一年，這一年是我樹(shù)立的目標中最多的一年，首先是要穩固工作，爭取升職的機會(huì )，其次是累積積蓄，買(mǎi)下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來(lái)讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進(jìn)的一年。隨著(zhù)大學(xué)生畢業(yè)季的來(lái)臨，公司也進(jìn)來(lái)了不少的新員工實(shí)習生，而我也接受到了一個(gè)巨大的任務(wù)，就是帶領(lǐng)好這一批實(shí)習生，也就是這批實(shí)習生的小組長(cháng)。這個(gè)機會(huì )對于我來(lái)說(shuō)是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實(shí)現自己的第一個(gè)目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩定的工作中前進(jìn)，但是我也能夠銘記創(chuàng )新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績(jì)的，我也為此感到欣慰。
三、改正不足
這一年時(shí)間過(guò)得很快，仿佛一瞬之間就到了盡頭。平時(shí)的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實(shí)是一件不應該的事情，往后我會(huì )重視這個(gè)問(wèn)題，盡快改正過(guò)來(lái)，不讓這個(gè)問(wèn)題影響到整體的工作。我也會(huì )更加樹(shù)立好接下來(lái)的目標，做好一個(gè)計劃，為將來(lái)謀劃一個(gè)更好的方向。
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