【熱門(mén)】企業(yè)年度工作總結范文集錦六篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)年度工作總結 篇1
時(shí)間飛逝，眨眼間一年過(guò)去了，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò )管理員，在公司及各部門(mén)同事的幫助下，完成了工作中的各項工作，為今后更好的工作，完善不足，特此將我一年的工作情況做一總結并向領(lǐng)導匯報如下：
一、工作總結：
工作內容：主要包括公司計算機軟硬件維護、管理，保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的及時(shí)解決，防止計算機及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機的相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置和公司域名郵箱及相關(guān)服務(wù)(ERP、文件)的管理等。
工作完成情況：在日常工作中，及時(shí)響應了各部門(mén)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、打印機等維護。公司目前(盈創(chuàng )+生產(chǎn))由于機器較多日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要電腦故障有：硬件故障，系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障;很多機器由于長(cháng)時(shí)間的使用，導致系統中存在大量垃圾文件，磁盤(pán)系統文件也有大部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統;另外是一些網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題和電話(huà)跳線(xiàn)分配等;做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)響應解決問(wèn)題，保證了公司計算機的正常使用。
二、自我反思：
這一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來(lái)工作，我思想上、學(xué)習上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認識到了自己的不足：
1。有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中的時(shí)候，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安裝時(shí)間解決問(wèn)題，從而導致少數問(wèn)題處理不及時(shí)。
2。自己的思路還很窄，對現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展認識還不夠全面，自己對新技術(shù)的掌握還不夠多，有太多需要學(xué)習的東西。
3。和領(lǐng)導的溝通相對較少，只顧工作，很多工作因為沒(méi)有及時(shí)和領(lǐng)導溝通清楚，使得一些工作結果和領(lǐng)導想的有一些差距。
三、新年展望：
對于來(lái)年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：
1。在急需完善公司網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，加強理論和新技術(shù)的學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2。領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)。
XX年已經(jīng)過(guò)去，有收獲也有遺憾，本崗位作為公司服務(wù)性崗位，在工作中如果存在一些問(wèn)題望領(lǐng)導及同事指出并指導。新的一年，我會(huì )繼續秉持兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做好，讓自己進(jìn)一步的提高。
企業(yè)年度工作總結 篇2
為了進(jìn)一步加強我區道路運輸市場(chǎng)管理，加快市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，促進(jìn)客貨企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）》規定，從20xx年4月開(kāi)始總站在協(xié)會(huì )的協(xié)助下嚴格按照自治區下發(fā)文件的精神，依據考核評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業(yè)進(jìn)行了認真細致的考核。
今年是我區開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核的第5年，是自治區交通廳四個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業(yè)安全管理制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量措施的落實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為中人員和車(chē)輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務(wù)質(zhì)量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況的總結和評價(jià)等落實(shí)情況的考核；對企業(yè)辦公場(chǎng)所、企業(yè)穩定情況提出明確的要求；將過(guò)程考核和結果考核相結合，引導企業(yè)重視過(guò)程管理，加強制度建設、制度落實(shí)和安全培訓學(xué)習、安全預防工作。為使質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺階，總站20xx年3月專(zhuān)門(mén)下發(fā)了33、36號文，對質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了具體安排部署，總站相關(guān)科室及各縣站相關(guān)人員成立了客、貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核小組，由地區道路運輸協(xié)會(huì )共同開(kāi)展此項工作，對全地區客運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。要求總站相關(guān)科室、各縣運管站及業(yè)務(wù)大廳將質(zhì)量信譽(yù)考核結果備案，作為企業(yè)及車(chē)輛業(yè)務(wù)辦理、行政許可、進(jìn)站作業(yè)、年審換證、資質(zhì)認定、評優(yōu)評先的主要依據，促使各企業(yè)把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量、安全防范能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來(lái)抓。
本次考核小組成員下到企業(yè)一一進(jìn)行現場(chǎng)考核，采取的形式是“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀(guān)、透明,實(shí)事求是的原則,對企業(yè)上一年度在運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理、社會(huì )責任、加分項目六個(gè)大項75個(gè)小項進(jìn)行了量化考核。評出AAA級企業(yè)有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業(yè)；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實(shí)情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質(zhì)量信譽(yù)考核工作落實(shí)到人，質(zhì)量信譽(yù)檔案完整規范。評出AA級企業(yè)25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產(chǎn)重組未考核。
通過(guò)這次開(kāi)展旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，進(jìn)一步檢驗了本地區客運企業(yè)一年來(lái)在旅客運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及建立質(zhì)量信譽(yù)檔案上下功夫，企業(yè)還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上進(jìn)行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進(jìn)了本地區旅客運輸市場(chǎng)穩步、健康、有序發(fā)展。但個(gè)別企業(yè)還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負責人不認真履行職責�？己诉^(guò)程中發(fā)現部分客運企業(yè)主要存在如下問(wèn)題：
一是無(wú)專(zhuān)門(mén)的安全管理機構、專(zhuān)職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”這種安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過(guò)期。
二是安全管理制度不健全，無(wú)落實(shí)記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規程、車(chē)輛、設施、設備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒(méi)有建立；企業(yè)進(jìn)行安全學(xué)習的人數、次數未達到要求。
三是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量無(wú)報表無(wú)資料可查。每年在進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)都對企業(yè)提到，要求按月給縣運管站、道協(xié)報送安全生產(chǎn)月報表，以便于及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責任認定書(shū)、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒(méi)有報送報表的企業(yè)在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強報表管理。
四是質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全。一部分企業(yè)沒(méi)有按《實(shí)施細則》第十條的要求將相關(guān)內容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，無(wú)專(zhuān)人專(zhuān)柜管理。通過(guò)這次客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統，由運管機構將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全、超限超載、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量的統計數據在每年質(zhì)量信譽(yù)考核前公布,并予以公示。針對客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中所反映出的問(wèn)題，我們將認真研究，總結經(jīng)驗，制定監管措施，著(zhù)力進(jìn)行規范管理。一是以質(zhì)量信譽(yù)考核為契機，督促企業(yè)保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場(chǎng)管理，加快旅客運輸市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，引導客運企業(yè)走客運班線(xiàn)公司化經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)道路旅客運輸市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。三是加大監管力度，進(jìn)一步規范運輸市場(chǎng)，特別是要加大動(dòng)態(tài)監管力度，強化源頭管理，規范運輸秩序，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造一個(gè)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
喀什地區道路運輸協(xié)會(huì )
20xx年9月5日
企業(yè)年度工作總結 篇3
今年以來(lái)，在市商務(wù)局的具體指導和我局領(lǐng)導的重視和支持下，20xx年，我股認真開(kāi)展抓好商務(wù)各項工作，取得了一定的成績(jì)，但在工作中也面臨和存在著(zhù)一些困難和新的問(wèn)題，現將20xx年我股室開(kāi)展的各項工作總結如下：
一、局領(lǐng)導的關(guān)心和重視是抓好商務(wù)工作的關(guān)鍵
商務(wù)工作是我局工作的重中之重，局領(lǐng)導對商務(wù)工作非常重視，指定韋干杰副局長(cháng)和石春祿主任科員專(zhuān)抓商務(wù)工作。局領(lǐng)導班子經(jīng)常定期和不定期召集商務(wù)股工作人員聽(tīng)取工作匯報，一起研究開(kāi)展商務(wù)各項工作。此外，局主要領(lǐng)導和石春祿主任等還經(jīng)常跟隨商務(wù)股的同志一起開(kāi)展工作，如：限上企業(yè)的鞏固和培植工作、酒類(lèi)流通備案登記工作的檢查以及打擊凍肉等，商務(wù)執法主要領(lǐng)導親自帶隊并協(xié)調好相關(guān)部門(mén)開(kāi)展執法活動(dòng)，由于局領(lǐng)導的支持和重視，20xx年我局商務(wù)各項工作均較好的完成了各項任務(wù)指標。
二、認真鞏固和培植新老商貿限上企業(yè)工作
今年來(lái)我們先后召開(kāi)2次原有的商貿限上企業(yè)業(yè)主（負責人）會(huì )議，統一思想、布置和分解今年限上企業(yè)的各項數據的匯總和上報工作，每個(gè)月和每個(gè)季度我們都親自上門(mén)督促和推進(jìn)各限上商貿企業(yè)認真、如實(shí)上報有關(guān)數據，與此同時(shí)，我們非常關(guān)注和重視新限上商貿企業(yè)的培植，分別與新潤發(fā)超市、澳瑪超市、春霞園酒店、恒寧太陽(yáng)購物廣場(chǎng)等商貿企業(yè)進(jìn)行耐心溝通，力爭將上述四家企業(yè)納入今年我局新培植的限上商貿企業(yè)，目前各項工作正在順利的協(xié)調和進(jìn)行之中。
三、抓好酒類(lèi)流通登記備案工作
今年2月份、5月份和9月底我們組織執法隊分別到縣城各大型商場(chǎng)超市以及靈馬、鑼圩、太平、仙湖、寧武、雙橋、府城、羅波、陸斡、兩江等鎮開(kāi)展執法檢查，督促和檢查是否有未備案酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，重點(diǎn)檢查酒類(lèi)流通隨附單的執行情況及建立酒類(lèi)流通購銷(xiāo)臺帳情況。在檢查中我們對部分未建立購銷(xiāo)臺帳的經(jīng)營(yíng)戶(hù)下了整改通知書(shū)，要求限期整改。因此，全縣《酒類(lèi)流通隨附單》使用率100%，索取率達85%，20xx年上半年共檢查酒類(lèi)備案登記110戶(hù)。
四、認真抓好商務(wù)活動(dòng)的各項工作
1、認真組織好20xx年武鳴壯鄉三月三cctv發(fā)現之旅·發(fā)現go的歌圩美食節、商品展銷(xiāo)會(huì )活動(dòng)。
我們商務(wù)股認真落實(shí)局領(lǐng)導關(guān)于舉全局之力辦好本年度“三月三”各項經(jīng)貿活動(dòng)的工作要求，認真做好場(chǎng)地落實(shí)、招投標”和“現場(chǎng)組織、維持”等各項工作，出色地完成了局領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，20xx年三月三商品展銷(xiāo)會(huì )共設置了230個(gè)美食攤點(diǎn)，200個(gè)商品展位；重點(diǎn)突出了本地農特產(chǎn)品和本土養生美食的亮點(diǎn)，今年的商品展銷(xiāo)會(huì )完成銷(xiāo)售額810萬(wàn)元，美食節銷(xiāo)售額達640萬(wàn)元。
2、加強對我縣商貿行業(yè)的安全監管。
目前我縣共有社會(huì )加油站14家，我們對加油站的管理一是嚴格把關(guān)年審換證工作；二是加強對油站的安全檢查工作，今年以來(lái)我局組織相關(guān)人員對14家社會(huì )加油站進(jìn)行安全檢查4次，共召開(kāi)2次各加油站負責人會(huì )議，強調狠抓安全管理，今年上半年我局組織公安、工商、交通對雷江片區XX縣城北門(mén)、陸斡叉路非法由罐車(chē)、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行了查獲、打擊和取締，因此全縣社會(huì )加油站沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
3、對縣城各大商場(chǎng)超市進(jìn)行不定期的安全檢查，今年以來(lái)共召開(kāi)各商場(chǎng)超市負責人會(huì )議2次，特別強調食品安全和運營(yíng)安全。今年各商場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
4、由我局牽頭，組織工商、公安、食藥、農業(yè)、質(zhì)監等部門(mén)進(jìn)行“嚴打凍品聯(lián)合行動(dòng)”。
今年1-10月我局組織公安、交通、工商、食藥、農業(yè)、質(zhì)監等部門(mén)開(kāi)展打擊凍品專(zhuān)項行動(dòng)。
今年來(lái)，我局人出動(dòng)執法人員25人次，執法車(chē)輛10部，分別在雙橋鎮、鑼圩鎮境內查獲、沒(méi)收非法凍牛肉20噸，杜絕了未經(jīng)檢查合格的肉品流入市場(chǎng)、進(jìn)入餐桌，確保了人民群眾的食肉安全。
5、按時(shí)完成各項監測數據的上報工作。
五、面臨的困難和存在的主要問(wèn)題
今年我們商務(wù)股工作面監的不足和問(wèn)題主要表現在：
1、原有限上商貿企業(yè)的鞏固和發(fā)展面臨一定的困難，由于XX縣城去年年底至今新開(kāi)了一些大中型的商場(chǎng)、超市，一定程度上沖擊了原有的商超，社會(huì )消費品零售業(yè)務(wù)有所分散，今年上半年限上企業(yè)社會(huì )消費品零售總額未能達到預期。
2、對社會(huì )加油站監管力度還不夠強，對社會(huì )上無(wú)證經(jīng)營(yíng)的'加油攤點(diǎn)打擊不力。
3、對凍品的執法檢查力度不夠強，由于我股室工作任務(wù)重，工作量大，人員偏少，加上凍品在武鳴與南寧交界各周邊村屯、監管難度大。
六、20xx年工作計劃
1、切實(shí)加強新限上商貿企業(yè)的培植工作，努力完成市局下達的限上企業(yè)的各項工作任務(wù)。
2、加強對社會(huì )加油站的管理工作，加大安全檢查、執法力度，堅決打擊社會(huì )上無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油攤點(diǎn)并對之進(jìn)行清理、取締。
3、加大對非法凍品的執法檢查力度，確保人民群眾吃上“放心肉、放心米”。
4、全力抓好商務(wù)活動(dòng)的其他各項工作，完成市、縣領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。
企業(yè)年度工作總結 篇4
根據省局《關(guān)于20xx年度道路運輸業(yè)審驗工作的通知》要求，結合漢中維修市場(chǎng)實(shí)際，按照精心組織、認真實(shí)施、逐項落實(shí)的方案，圓滿(mǎn)完成了年審工作任務(wù)，現就年審工作匯報如下：
一、認真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效
今年是全國開(kāi)展維修市場(chǎng)整頓工作后的第一個(gè)年度審驗，為了鞏固整頓成果，我們在年審工作中突出重點(diǎn)，標本兼治，務(wù)求實(shí)效，嚴格按照開(kāi)業(yè)條件，對一、二類(lèi)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量和三類(lèi)業(yè)戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使
維修企業(yè)對加強企業(yè)管理，增加科技含量較高的維修設備，完善質(zhì)量管理，增強服務(wù)意識有了新的認識。通過(guò)年審，維修企業(yè)的管理水平上了臺階，設備上了檔次，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識顯著(zhù)增強，達到了年審工作的預期目的，取得了實(shí)效。
今年共審驗維修企業(yè)1136戶(hù)，其中一類(lèi)維修企業(yè)4戶(hù)，二類(lèi)維修企業(yè)185戶(hù)，三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)947戶(hù)，其中：受到降類(lèi)處理3戶(hù)，吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證20戶(hù)。審驗汽車(chē)綜合性能檢測2戶(hù)，合格率達100。
二、年審工作具體做法
根據年審工作通知精神，在汽車(chē)維修市場(chǎng)整頓的基礎上，抓落實(shí)、求效果、促發(fā)展。具體做法是：
1、分析研究市場(chǎng)現狀，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，處領(lǐng)導組織會(huì )議專(zhuān)題研究維修企業(yè)年審工作，認真分析維修市場(chǎng)整頓后存在的問(wèn)題，要求進(jìn)一步落實(shí)維修市場(chǎng)整頓中懸而未決的問(wèn)題，確定了一、二類(lèi)維修企業(yè)嚴格審查開(kāi)業(yè)條件;規范經(jīng)營(yíng)行為;健全質(zhì)量管理體系;增強服務(wù)意識和繼續清理整頓規范三類(lèi)業(yè)戶(hù)為主要內容的年審工作重點(diǎn)。把一、二類(lèi)維修企業(yè)公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準;制定業(yè)務(wù)流程服務(wù)規范;車(chē)輛報修制度的落實(shí);車(chē)輛竣工出廠(chǎng)合格證和維修合同的使用;質(zhì)量報表的報送和維修工上崗培訓情況作為年審的具體內容。專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件指導各縣(區)維修企業(yè)年審工作，使全市維修企業(yè)年審工作有內容、有重點(diǎn)、有方法，為年審工作有序開(kāi)展奠定了基礎。
2、依托年審，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。不斷完善維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件適應市場(chǎng)需求是年審工作重點(diǎn)，年審工作中，重點(diǎn)審查一、
二類(lèi)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件，對廠(chǎng)房場(chǎng)地、設備設施、安全措施、從業(yè)人員等資質(zhì)條件，嚴格按照維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件一一對照審查。對未辦理合法經(jīng)營(yíng)手續的三類(lèi)汽車(chē)維修業(yè)戶(hù)及摩托車(chē)修理業(yè)戶(hù)實(shí)地查看后，符合開(kāi)業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，不符合條件的堅決取締。為了防止審驗工作流于形式，制定了自查、實(shí)地檢查、整改、驗收四個(gè)審驗程序，各縣(區)運管所按照年審工作的具體要求和審驗程序，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強部門(mén)協(xié)作，把審驗工作責任落實(shí)到人使年審工作層層有負責，環(huán)環(huán)有簽字，對達不到經(jīng)營(yíng)條件的維修企業(yè)堅決予以降級或吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格，有效的杜絕了審驗工作走過(guò)場(chǎng)，提高了年審工作質(zhì)量。市運管處對全市維修企業(yè)在年審中進(jìn)行了一次“大手術(shù)”，對不符合經(jīng)營(yíng)條件的水電三局修理廠(chǎng)、陜建十公司修理廠(chǎng)、金豪汽車(chē)修理廠(chǎng)、漢江機床廠(chǎng)運輸公司修理廠(chǎng)、鴻運汽車(chē)修理廠(chǎng)等20家維修企業(yè)吊銷(xiāo)了《經(jīng)營(yíng)許可證》，對場(chǎng)地條件不符合要求的漢江制藥廠(chǎng)修理廠(chǎng)，責令進(jìn)行改造。市運管處、寧強運管所對達不到二類(lèi)維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件的朝陽(yáng)機械廠(chǎng)汽車(chē)修理分廠(chǎng)、寧強縣順達汽車(chē)修理廠(chǎng)、寧強縣社會(huì )福利廠(chǎng)汽車(chē)修理廠(chǎng)進(jìn)行了降類(lèi)處理。
3、落實(shí)責任，確保質(zhì)量，完善維修企業(yè)質(zhì)量管理。車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格證制度、車(chē)輛維修合同制度和車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)報修制度既是維修行業(yè)質(zhì)量管理的基本制度，也是進(jìn)一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要措施。年審中，對維修企業(yè)落實(shí)“三項”質(zhì)量管理制度情況，一是聽(tīng)匯報，了解維修企業(yè)對各項制度執行情況;二是現場(chǎng)檢查，看維修企業(yè)執行制度有無(wú)錯誤操作;三是檢查出問(wèn)題現場(chǎng)糾正，提出整改意見(jiàn);四是按照整改意見(jiàn)，對執行“三項”制度進(jìn)行驗收。市處、漢臺區、略陽(yáng)對執行質(zhì)量管理制度不完善的榮坤工貿公司、漢臺區公交公司汽修廠(chǎng)、略陽(yáng)縣運司汽修廠(chǎng)等15家維修企業(yè)要求寫(xiě)出書(shū)面整改措施，限期整改。對市直維修企業(yè)落實(shí)“三項”制度存在嚴重問(wèn)題的華豐汽車(chē)修理廠(chǎng)、天龍汽車(chē)修理廠(chǎng)、漢唐汽修廠(chǎng)除寫(xiě)出書(shū)面整改措施外，還對這三家修理廠(chǎng)進(jìn)行了經(jīng)濟處罰。通過(guò)對“三項”制度的檢查落實(shí)，促進(jìn)了維修企業(yè)質(zhì)量管理，完善了維修企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量管理水平，規范了報修憑證的使用范圍，糾正了《車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格證》只適用于營(yíng)運車(chē)輛的錯誤認識。
4、規范經(jīng)營(yíng)行為，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)。維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量已成為社會(huì )的焦點(diǎn)。把“規范作業(yè)、合理收費、保證質(zhì)量”的宗旨扎根在維修行業(yè)是引導維修企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的良好載體。年審中，把維修企業(yè)公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準、制定業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規范作為重點(diǎn)審驗內容，要求二類(lèi)以上維修企業(yè)必須公開(kāi)工時(shí)定額及收費標準，把收費標準公告牌懸掛在明顯位置，業(yè)務(wù)受理、維修作業(yè)必須制定出服務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程，對個(gè)別維修企業(yè)不愿意公開(kāi)收費標準，認為公開(kāi)收費標準就是泄漏了商業(yè)機密的錯誤認識，結合市場(chǎng)整頓要求進(jìn)行了解釋和糾正。上海大眾汽車(chē)漢中特約維修站、榮坤工貿公司汽車(chē)修理廠(chǎng)、亞飛汽車(chē)修理廠(chǎng)率先公開(kāi)了工時(shí)定額及收費標準，將業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規范公示在業(yè)務(wù)接待處，接受社會(huì )監督。亞飛公司汽車(chē)修理廠(chǎng)率先實(shí)行了整理、整頓、清掃、清潔、紀律“5S”內部管理規范，在全市維修行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市維修行業(yè)的健康發(fā)展。
5、加強車(chē)輛技術(shù)管理，提高綜合性能檢測水平，確保安全生產(chǎn)。不斷提高汽車(chē)綜合性能檢測水平是確保車(chē)輛技術(shù)狀況良
好，把好市場(chǎng)準入關(guān)和安全生產(chǎn)關(guān)的重要措施。年審中，一是嚴格審核汽車(chē)綜合性能檢測站開(kāi)業(yè)條件，不斷提高檢測水平;二是加強綜合性能檢測站的管理，努力提高綜合性能檢測站檢測質(zhì)量;三是嚴格檢測標準，按標準收費，規范檢測經(jīng)營(yíng)行為。為了適應市場(chǎng)發(fā)展，提高檢測設備的科技含量，先后對兩個(gè)檢測站控制系統進(jìn)行了改造，由原來(lái)的集中控制和單機手動(dòng)操作，改為分布式全自動(dòng)控制，大大提高了檢測效率和檢測質(zhì)量。特別是是自動(dòng)檢測系統中增加了檢測車(chē)輛識別確認系統，可以對停在檢測位置的被檢車(chē)輛進(jìn)行拍照并進(jìn)行車(chē)牌識別，從而提高了全自動(dòng)檢測線(xiàn)的自動(dòng)化流程，有效地杜絕不上線(xiàn)檢測的行為，保證了車(chē)輛上線(xiàn)檢測，為車(chē)輛檢測管理提供了一種全新手段。年審期間兩個(gè)檢測站嚴格執行《營(yíng)運車(chē)輛綜合性能要求和檢測方法》及《營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)等級評定標準》，熱情接待，規范服務(wù)，按標準收費受到了專(zhuān)業(yè)運輸公司和廣大經(jīng)營(yíng)者的好評，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象。共檢測營(yíng)運車(chē)輛6643輛，其中一級5857輛，二級786輛。
三、存在的不足
通過(guò)年審，維修市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，服務(wù)意識進(jìn)一步增強，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，達到了年審預期目的，但仍然存在許多不足，一是車(chē)輛技術(shù)的不斷更新，而現行的開(kāi)業(yè)標準顯的滯后，操作性不強;二是受地方經(jīng)濟發(fā)展制約未能實(shí)現檢測網(wǎng)絡(luò )，二級維護竣工上線(xiàn)檢測無(wú)法全面實(shí)行;三是部門(mén)管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識，管理意圖難以實(shí)現;四是利用計算機管理維修企業(yè)程度不夠。
企業(yè)年度工作總結 篇5
一、前言
為更好的做大做強A裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴大在錫盟裝飾市場(chǎng)占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實(shí)現公司提出的十年規劃目標。在認真做好**年度的工作的基礎上，針對本地市場(chǎng)及消費群體，加強公司內部，使部門(mén)之間更加協(xié)調，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個(gè)人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、**年度總結
公司自09年4月在錫盟市場(chǎng)運營(yíng)以來(lái)，克服資金、人員等諸多不利因素，依托原有的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極拓展市場(chǎng)，從無(wú)到有，截止11月底已實(shí)現家裝 59.65萬(wàn)元、工裝44.55萬(wàn)元，總計104.2萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，實(shí)現利潤22萬(wàn)元，提前超額完成年初制定的100/20的目標。(這里還不包括育強地產(chǎn)的60萬(wàn)元)當然，在實(shí)際操作中也有過(guò)失誤，主要原因是我主觀(guān)上抹不開(kāi)面子、不好意思導致沒(méi)有及時(shí)收款，以至還有將近6萬(wàn)元的工程款還沒(méi)有到位，這些都有待我們在以后的工作中去改善。
管理中我們不能及時(shí)跟進(jìn)，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負責任，服務(wù)也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話(huà)、三月一回訪(fǎng)。鞏固現有客戶(hù)，擴大客戶(hù)群體效應。
三、目標
未來(lái)三年，公司將以設計部為龍頭，發(fā)揮銷(xiāo)售部主導地位，以打開(kāi)家裝市場(chǎng)為突破口，通過(guò)客戶(hù)的口碑效應打A品牌裝飾品牌，從而帶動(dòng)工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)錫盟市場(chǎng)，力爭三年內做到家裝市場(chǎng)占有25%的市場(chǎng)份額，工裝10%。
2、加強公司內部管理，樹(shù)文化豐碑。以設計為龍頭，資源為主導，市場(chǎng)拓展為方法，提高公司品牌、效益為目標。
3、強化A品牌公司內部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現場(chǎng)形象管理，、施工，促公司整體效益健康發(fā)展。
4、**年銷(xiāo)售目標為家裝100萬(wàn)/工裝200萬(wàn)/利潤60萬(wàn)
5、20xx年銷(xiāo)售目標為家裝200萬(wàn)/工裝300萬(wàn)/利潤100萬(wàn)
6、20xx年銷(xiāo)售目標為家裝300萬(wàn)/工裝500萬(wàn)/利潤150萬(wàn)
四、市場(chǎng)調研及分析
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會(huì )精神，國家關(guān)于“城鄉建設”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場(chǎng)的影響，錫盟裝修業(yè)將迎來(lái)一個(gè)全新、輝煌的時(shí)代。據建筑裝飾裝修主管部門(mén)統計，錫盟建筑裝飾家裝市場(chǎng)年銷(xiāo)售在一千萬(wàn)元以上，工裝市場(chǎng)保守估計也在三千至五千萬(wàn)元左右。我們的年銷(xiāo)售目標是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點(diǎn)做起：
1、銷(xiāo)售部加大業(yè)務(wù)員招聘、力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定的優(yōu)先錄取。2、實(shí)行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個(gè)新建小區有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶(hù)有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開(kāi)發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價(jià)。
3、各部門(mén)緊密協(xié)調、配合銷(xiāo)售部門(mén)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。特別是設計和工程部。銷(xiāo)售部在上獨立，業(yè)務(wù)員薪酬實(shí)行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷(xiāo)售部要對每個(gè)業(yè)務(wù)員定指標、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報研究。
當然，與之同時(shí)，市場(chǎng)的激烈競爭也將開(kāi)始。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，公司內部也應積極調整，由原來(lái)的等活上門(mén)到主動(dòng)出擊，去適應和開(kāi)發(fā)本土市場(chǎng)，做大做強本土市場(chǎng)，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場(chǎng)特色，積極穩妥的利用現有資源和業(yè)績(jì)優(yōu)勢，繼續走中、高檔路線(xiàn)，強推施工工藝、施工管理及設計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場(chǎng)做得就很不錯，基本做到新開(kāi)發(fā)小區都有我們的展板和業(yè)務(wù)單，都知道有A品牌這個(gè)裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問(wèn)題尤為突出，不是沒(méi)人干活就是不達標，總之缺人，導致家家簽延期單，客戶(hù)反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內部管理
1、設計部
調整后的設計部應加強設計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓，樹(shù)立“人無(wú)我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實(shí)力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規范出圖并存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門(mén)，強化責任心和公司一盤(pán)棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷(xiāo)售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷(xiāo)售部洽談、開(kāi)發(fā)、協(xié)調，簽單時(shí)與材料部、工程部、質(zhì)量及部會(huì )商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)自主權、拓展，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門(mén)主導優(yōu)勢，了解和熟悉市場(chǎng)變化信息，為公司發(fā)展及戰略調整提供第一手的。
3、行政部
主管公司內部各部門(mén)人才招聘、培訓、存檔、協(xié)調及考核、調動(dòng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時(shí)補充新鮮血液。協(xié)調各部門(mén)之間聯(lián)系，為實(shí)現公司既定目標、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開(kāi)展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng )造效益。
5、質(zhì)量及部
主管公司運營(yíng)成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質(zhì)量、材料浪費實(shí)施監督、檢查及提出整改意見(jiàn)。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地，落實(shí)公司工地現場(chǎng)管理規范及標識張掛，增加施工隊伍，實(shí)行崗位責任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現場(chǎng)管理好、客戶(hù)反應好、工長(cháng)能力強、有作為的實(shí)行發(fā)單傾斜政策。下設項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。
可以預見(jiàn)，以上各項在真正運行后，整體水平及效應絕對能立竿見(jiàn)影，目標也一定能實(shí)現。當然與公司各部門(mén)的員工的努力是分不開(kāi)的。因個(gè)人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝!
企業(yè)年度工作總結 篇6
今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān)；通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
六、明年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實(shí)關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長(cháng)的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導批準在出租車(chē)保有量范圍內適時(shí)增加一些出租車(chē)，以滿(mǎn)足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對接工作，適時(shí)對出租車(chē)運價(jià)做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運環(huán)境而努力。
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