【推薦】企業(yè)年度工作總結十篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結 篇1
為進(jìn)一步增強對印刷業(yè)市場(chǎng)的監督治理，更好地規范市場(chǎng)秩序以及印刷經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)行為，有效地匆匆進(jìn)市場(chǎng)康健、繁榮成長(cháng)，依據省、市相關(guān)文件精神，我局結合實(shí)際環(huán)境，積極開(kāi)展了印刷企業(yè)年度核驗工作�，F就此項工作的開(kāi)展環(huán)境總結如下：
一、印刷及復打印單位年度核驗基礎環(huán)境
20xx年度，我市共有印刷企業(yè)(含包裝裝潢、其它印刷品印刷)16家。在此次年度核驗工作中，我市應檢印刷經(jīng)營(yíng)單位共16家,此中14家均能按時(shí)在規定的期限內遞交年檢資料接收我局的初審、審核和現場(chǎng)檢磨練收，XX市瑞祥印刷廠(chǎng)申請刊出印刷經(jīng)營(yíng)許可證，四川藝峰印務(wù)有限公司未在規準光陰內遞交年檢材料，依照相關(guān)規定暫緩年檢。14家印刷企業(yè)遞交的審核資料真實(shí)、精確、完整并順利通過(guò)我局的初審。
二、年度核驗工作主要做法
(一)增強組織領(lǐng)導。我局領(lǐng)導高度看重此次年度核驗工作，并將其列入今年工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導到位、工作到位、責任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管副局長(cháng)為副組長(cháng)、審批股、市場(chǎng)股及文化旅游綜合執法大隊為成員負責具體落實(shí)的工作領(lǐng)導小組。
(二)分階段實(shí)施此次年度核驗工作
1、鼓吹動(dòng)員階段(3月1日至5日)。依據省、市文件精神，依照工作要求，我局積極加大鼓吹力度、加強辦事意識，實(shí)時(shí)召開(kāi)印刷經(jīng)營(yíng)單位業(yè)主會(huì )議，轉達上級文件精神。同時(shí)，對參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位提出此項工作的具體要求，望各經(jīng)營(yíng)單位高度看重，積極支持共同主管部門(mén)，確保此項工作能如期按質(zhì)按量地完成。
2、自查送審階段(3月5日至3月14日)。依照我局會(huì )議支配，凡參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位要認真進(jìn)行自我反省、自我總結，查找、闡發(fā)、辦理存在的問(wèn)題。在此根基上，各單位如實(shí)精確地寫(xiě)出自查申報，認真填寫(xiě)《年度核驗表》，并在規定的期限內上交年檢資料，凡逾期不交者，視為自動(dòng)放棄年審。
3、檢磨練審階段(3月11日至3月14日)。依照既定的工作，我局認真審核各印刷經(jīng)營(yíng)單位上交的自查申報及《年度核驗表》。同時(shí)，我局將市場(chǎng)股、執法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長(cháng)親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行現場(chǎng)檢磨練收，對反省中發(fā)明存在問(wèn)題的場(chǎng)所，我局現場(chǎng)下發(fā)整改書(shū)，責令現期整改后，經(jīng)我局驗收合格后，經(jīng)營(yíng)單位方可營(yíng)業(yè)。同時(shí)，我局對14家印刷企業(yè)上交的資料進(jìn)行了認真、詳細的檢察，且全部通過(guò)了初審。
4、總結梳理、查漏補缺、上報階段(3月14日至15日)。認真總結此項工作的開(kāi)展環(huán)境，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經(jīng)驗以及仍然存在的問(wèn)題，闡發(fā)其產(chǎn)生的原因，有的放矢并予取予以實(shí)時(shí)矯正，積極探索構建印刷業(yè)市場(chǎng)治理的長(cháng)效機制。同時(shí)，將通過(guò)初審的14家印刷企業(yè)上報市局復驗。
三、我市印刷企業(yè)近況及存在的問(wèn)題
依照省、市文件精神，我局高度看重，全面安排，積極開(kāi)展20xx年度印刷企業(yè)年度核驗工作�？傮w上講，我市印刷企業(yè)目前涌現出成長(cháng)艱巨的近況，其具體表現在以下幾個(gè)方面。
1、我市印刷企業(yè)自身特點(diǎn)遏制其自身成長(cháng)。我市共有印刷廠(chǎng)14家，廣泛涌現出規模偏小的特點(diǎn)，同時(shí)由于受技巧設備、生產(chǎn)本錢(qián)、人員資金等方面的制約，適應市場(chǎng)競爭的才能偏低，很難與大企業(yè)對抗，勢必遏制其自身的成長(cháng)。
2、市場(chǎng)競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場(chǎng)形勢，為爭奪印刷業(yè)務(wù)資源，大部分印刷企業(yè)采取低價(jià)競爭的策略，實(shí)行價(jià)格大戰，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數有限的資源。這種低價(jià)競爭，在很洪水平上損害了行業(yè)內所有企業(yè)的利益，也必定影響著(zhù)整個(gè)行業(yè)的成長(cháng)。
3、印刷企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的一些問(wèn)題。一是我市印刷企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)看念后進(jìn)，大多處于推銷(xiāo)或被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)看念階段。同時(shí)，企業(yè)自身不注重其企業(yè)文化及企業(yè)形象的打造和建立，這在很洪水平上影響了適應市場(chǎng)的競爭力，阻礙了企業(yè)的成長(cháng)。二是印刷企業(yè)不會(huì )用非價(jià)格競爭手段。近年來(lái)，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，我市大部分印刷企業(yè)一味運用價(jià)格競爭這一手段，只知價(jià)廉的匆匆銷(xiāo)作用，而不知印品性能的進(jìn)步、布局的改進(jìn)和辦事質(zhì)量的改良對用戶(hù)的吸引力，結果損害了企業(yè)的自身利益和形象，遏制了企業(yè)的成長(cháng)。
四、幾點(diǎn)建議
1、外樹(shù)形象，內強素質(zhì)。各印刷的單位既要更新傳統的治理方法，注重企業(yè)自身文化的打造以及自身優(yōu)越形象的建立，同時(shí)又要增強企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)治理，逐步進(jìn)步印刷財產(chǎn)的競爭力。
2、審慎推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元 化。從理論上講，多元化有利于實(shí)現企業(yè)的擴張與成長(cháng)。然則企業(yè)多元化必然要環(huán)抱核心業(yè)務(wù)展開(kāi)，實(shí)行與主業(yè)相關(guān)延伸業(yè)務(wù)戰略，以取得協(xié)同效應，匆匆進(jìn)企業(yè)自身成長(cháng)。
3、樹(shù)立新機制，匆匆進(jìn)我市印刷業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)方法的改變，使印刷業(yè)有序成長(cháng)。依據我市實(shí)際環(huán)境，樹(shù)立訂定相符實(shí)際的標準體系，使其在印刷工價(jià)系數本錢(qián)標準等方面形成一個(gè)公允的約定，以便有效地避免印刷企業(yè)之間的不合法競爭與相互耗損，從而有力推進(jìn)我市印刷業(yè)康健、有序、成長(cháng)。
企業(yè)年度工作總結 篇2
在公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在隆化連接線(xiàn)及所轄標段的配合下，監理安全管理工作，全年所轄標段未發(fā)生人身死亡事故，完成了20xx年年初制定的安全管理工作目標，安全工作處于受控狀態(tài)。
一、工程安全方面
1、 建立健全安全管理體系
執行以總監為安全工作第一責任人，專(zhuān)職副總監、專(zhuān)職安全監理工程師、各現場(chǎng)監理工程師參加的安全生產(chǎn)監督管理體系，實(shí)行全員、全方位、全過(guò)程的安全監督管理工作思路。3月份總監辦專(zhuān)職安全監理由原來(lái)一人增加至兩人，確保了安全巡查和日常安全監理工作的有效銜接，進(jìn)一步促進(jìn)了中心各項安全工作的開(kāi)展，加強了中心內部安全管理及對各標承包人安全生產(chǎn)的監管能力。
根據國家、行業(yè)安全生產(chǎn)法律、法規以及隆化連接線(xiàn)工程的相關(guān)安全規定，嚴格按照監理合同的要求，結合本年度工程的實(shí)際情況，監理部建立健全并逐步完善了安全保證體系，制訂安全管理制度、應急預案和安全監理實(shí)施細則等。根據工程開(kāi)展情況和安全管理工作的需要，監理部還成立了以總監為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組和防洪度汛領(lǐng)導小組。
2、安全生產(chǎn)工作管理情況
(1)內部安全培訓和教育
在20xx年的安全生產(chǎn)管理工作中，結合年初年初與公司簽訂的“安全生產(chǎn)責任書(shū)”的既定目標，始終圍繞“安全發(fā)展、預防為主”這一活動(dòng)主線(xiàn)，及時(shí)向全體員工傳達和傳閱了公司及指揮部等上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全生產(chǎn)活動(dòng)和隱患治理方面的文件，深入開(kāi)展系列活動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)濃厚的“安全責任、重在落實(shí)”的安全氛圍；為提高監理人員的安全意識，加強安全生產(chǎn)監督、管理水平，還組織監理部全體人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)的培訓和學(xué)習，通過(guò)放映幻燈片、講解實(shí)案例、組織應急逃生演練等多種形式，形象生動(dòng)宣傳安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，使監理部全體人員熟悉了國家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規，更進(jìn)一步地熟悉了相關(guān)的安全知識，對在監理過(guò)程中如何預防和控制事故的發(fā)生起到了良好的作用；主要安全管理人員于20xx年7月3日-6日組織安全崗位資格培訓學(xué)習。為了提升了員工自身安全執業(yè)能力，總監辦鼓勵員工參加全國注冊安全工程師考試。
(2)深入貫徹執行“一崗雙責”的安全生產(chǎn)責任制。
總監辦全員，全過(guò)程，集中精力，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵，強化安全措施，查找安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節，有效地防范和遏止重大事故的發(fā)生；今年年初起，總監辦為提升員工安全管理素質(zhì)，采取專(zhuān)業(yè)安全監理工程師和項目工程師相結合的形式，從兩手抓安全隱患整改，安全隱患整改率達到100%，確保了工程全年安全生產(chǎn)形勢的穩定。
（3）完善安全監理工作內業(yè)資料
總監辦建立、完善安全監理內業(yè)資料。 對施工單位的組織機構、特種作業(yè)人員資格報審、特種機械設備驗收、安全技術(shù)措施及專(zhuān)項施工方案等分別建立了檔案；對安全監理的 文件、函件、指令和停工令、處罰通知等分類(lèi)建立了檔案；安全監理工程師每天填寫(xiě)安全監理日記、 安全巡視記錄， 安全監理臺帳。安全監理工作基本做到了規范化、痕跡化。對施工單位的安全內業(yè)資料總監辦經(jīng)常進(jìn)行抽查，及時(shí)查缺補漏，完善歸檔，做好閉環(huán)工作。
（4）現場(chǎng)安全管理檢查情況
�、僮龊萌粘０踩珯z查工作，定期組織召開(kāi)安全例會(huì )。在日常安全管理活動(dòng)中，主要采取定期或不定期的安全巡視、檢查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改，對違章和違規進(jìn)行及時(shí)糾正和處理，出現安全問(wèn)題監理工程師在現場(chǎng)及時(shí)下達口頭停止使用指令并補發(fā)整改指示單，督促按整改指示單要求完成整改后方可再次使用相應設備。
監理每月組織施工單位召開(kāi)安全例會(huì )，不定期組織安全專(zhuān)題會(huì )，研究解決具體安全問(wèn)題，例如組織召開(kāi)消防安全專(zhuān)題會(huì )議，研究解決具體安全管理工作的落實(shí)。本年度召開(kāi)例會(huì )、下發(fā)整改、處罰單的情況好。
�、谡J真開(kāi)展安全設施標準化創(chuàng )建工作，提高安全管理水平。圍繞年初公司制定的“三推進(jìn)”的指導方針，有序開(kāi)展安全設施標準化的創(chuàng )建工作。中心重點(diǎn)對
施工部位的安全通道、臨邊防護、施工現場(chǎng)的安全標示、標牌、警戒標志、標示、安全防護設施等進(jìn)行了重點(diǎn)整治。項目部新增、更換、拆除各類(lèi)標示、標牌共計800多套（塊）。通過(guò)指揮部、監理和施工單位共同努力下，使得施工區域形象面貌得到了較大的提高。連續在兩個(gè)月的安全大檢查中，所轄標段連續出現文明施工標準化的亮點(diǎn)，得到了業(yè)主、監理的一致認可。
�、坶_(kāi)展危險源辨識與預控工作。每月對所轄標段的三級以上危險源進(jìn)行審。督促施工單位進(jìn)行危險因素的評價(jià)與監控工作，有效預防重特大安全事故的發(fā)生。定期對開(kāi)挖支護作業(yè)、出口邊坡等部位的腳手架搭設及高空作業(yè)、安全用電、習慣性違章、特種設備安全等進(jìn)行隱患排查，制定整改措施或方案，充分完善預警機制、應急救援預案等。
�、芮袑�(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作。督促施工單位加強了對可能受到發(fā)生滑坡、泥石流、坍塌、山洪影響的營(yíng)地、施工現場(chǎng)和設備的監控，對處于危險區域的人員、設備物資提前撤離至安全區域，有效預防了地質(zhì)災害事件的發(fā)生；參加指揮部組織的月度安全大檢查安全文明施工綜合檢查。目前，檢查發(fā)現問(wèn)題已全部完成整改，確保工程安全生產(chǎn)形勢持續穩定
�、� 做好特種設備管理。督促所轄標段做好特種設備資料登記建檔工作，并上報建檔備案。加強對提升系統等特種設備及起重作業(yè)的安全監控工作；特種設備使用前必須經(jīng)業(yè)主、監理、施工單位聯(lián)合檢查驗收和地方質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)驗收合格后才能投入使用。在日常管理中督促施工單位認真做好設備的維護和保養，定期進(jìn)行安全技術(shù)性能檢驗，嚴格要求施工作業(yè)人員嚴格遵守起重吊裝作業(yè)安全操作規程，切實(shí)做到設備性能良好，吊物捆綁牢固，現場(chǎng)指揮信號暢通，吊裝作業(yè)現場(chǎng)必須有專(zhuān)職安全人員現場(chǎng)監護，保證吊裝作業(yè)安全。
�、拮ズ檬┕び秒�、消防及交通安全管理工作
檢查施工現場(chǎng)的用電線(xiàn)路、用電設施的安裝和使用，要求必須符合安裝規范和安全操作規程，并按照批準的施工組織設計進(jìn)行架設，嚴禁私拉亂接。要求施工單位安排人員巡視檢查夜間施工現場(chǎng)是否有保證施工安全的照明設施；施工照明要求嚴格按規定設置，其高度不低于3米，裸露部位必須有絕緣保護。通過(guò)加強用電檢查和對電氣違章的行為進(jìn)行處罰，從而使施工現場(chǎng)用電比較規范，以保證用電安全。
督促施工單位加強施工區域和營(yíng)地的消防安全管理力度，配備合格的安全消防設施，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)更換不符合要求的滅火器。
督促施工單位加強施工現場(chǎng)交通安全監控，規范施工道路交通秩序。督促施工單位對駕駛人員進(jìn)行交通安全法律法規知識教育。要求所有運輸車(chē)輛和人員必須證照齊全，車(chē)況良好。施工道路安全標志、標牌應清晰有效。防止各類(lèi)交通安全事故的發(fā)生。
�、吆葑ノ拿魇┕す芾�。
今年以來(lái)，施工現場(chǎng)一直存在照明不足、現場(chǎng)積累垃圾多，并且個(gè)別部位排水不暢，積水較嚴重問(wèn)題�？偙O辦采取了限期整改、罰款和人員跟蹤整改相結合的原則，逐步改善了文明施工形象。施工現場(chǎng)實(shí)行安全文明施工責任區域化管理。
(5)防洪度汛
為了認真貫徹落實(shí)公司20xx年隆化連接線(xiàn)防洪度汛工作要求，切實(shí)加強汛期安全生產(chǎn)工作，總監辦高度重視，汛前完成了所轄標段度汛措施的審批工作。汛期積極組織各施工單位落實(shí)相關(guān)措施并開(kāi)展了防汛物資、設備的安全檢查，及時(shí)督促完成存在問(wèn)題的整改；主汛期全程進(jìn)行了防汛值班。
(6)環(huán)境保護
督促施工單位按照合同文件以及國家或地方有關(guān)環(huán)境管理或保護的要求進(jìn)行施工，使得施工現場(chǎng)以及周邊的環(huán)境井然有序。監督施工單位對其施工范圍內及其受影響的相關(guān)區域的粉塵、污水、噪聲、施工廢碴等進(jìn)行控制，按照規定和要求進(jìn)行施工廢物的棄置和施工物料的堆放，保持了區域內的道路、公共場(chǎng)所和施工現場(chǎng)的整潔。具體開(kāi)展工作如下：
�、僖笫┕挝蛔龊镁G化保護工作和邊坡雨季排水工作，嚴禁過(guò)度損壞植被。
�、诙酱偈┕挝欢ㄆ趯Τ恋沓剡M(jìn)行清理，禁止將施工廢水直排入河道。對沉淀的施工廢水二次利用，對施工道路，碎石生產(chǎn)系統揚塵進(jìn)行灑水降塵。
3、存在的問(wèn)題
大部分施工單位對入場(chǎng)施工人員安全培訓教育不夠及時(shí)，未嚴格按已制定的安全培訓教育制度實(shí)施，現場(chǎng)習慣性違章作業(yè)行為不能完全杜絕。
企業(yè)年度工作總結 篇3
轉眼間xxxx年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)***公司的第N年，在總經(jīng)理的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績(jì)，總結如下：
一、工作方面
1、工作中，尊敬領(lǐng)導，團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，持續溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2、與各供應商建立并持續良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%（沒(méi)有辦法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，但是就能夠順便訓練對材料的了解）
3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
4、開(kāi)發(fā)了新的供應商，緩解了***、****材料的質(zhì)量問(wèn)題。
二、不足方面
1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能到達理想效果。
3、供應商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1、加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2、用心與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制潛力與合約執行潛力，持續質(zhì)量與交期的長(cháng)期穩定性。
3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案。
4、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商。
5、建立穩定、快速的供應鏈。
企業(yè)年度工作總結 篇4
過(guò)去的半年既是企業(yè)發(fā)展的重要時(shí)刻也讓我進(jìn)步了許多，在感念工作不易的同時(shí)也為這樣的收獲感到慶幸，但是對于工作中暴露的弊病也要盡快得到改善才不會(huì )影響到以后的發(fā)展，畢竟結束半年的工作以后還要對以后的職業(yè)發(fā)展做好規劃才行，秉承這樣的信念自然先得對半年度的工作進(jìn)行總結比較好。
績(jì)效方面得到顯著(zhù)提升無(wú)疑是半年度的收獲之一，得益于員工們在工作中的努力讓企業(yè)的整體效益提升了不少，這意味著(zhù)我們在半年前制定的發(fā)展方針完全正確并需要進(jìn)行詳細的分析，畢竟唯有整體戰略正確才能夠通過(guò)員工們的努力取得進(jìn)展，然而這次能夠獲得整體性的發(fā)展卻不意味著(zhù)能夠繼續保持這樣的優(yōu)勢，所以需要分析效益提升的原因并將其運用到下一階段的工作中去才行，畢竟目前的市場(chǎng)競爭是如此激烈自然不能夠錯過(guò)任何提升效益的機會(huì )，若是將事業(yè)上的成功歸于運氣二字的話(huà)未免顯得有些過(guò)于愚蠢，所以對于事業(yè)的發(fā)展仍需要進(jìn)行不斷拓展才行。
由于營(yíng)銷(xiāo)部的失誤導致業(yè)務(wù)宣傳方面的工作沒(méi)能完全做好，主要是對市場(chǎng)定位不夠清晰導致難以取得理想的宣傳效果，再加上同行業(yè)競爭的確比較激烈的緣故導致許多營(yíng)銷(xiāo)手段難以排上用場(chǎng)，所以這類(lèi)教訓也導致公司在半年度的發(fā)展過(guò)程中受到了些許影響，至少要在下一階段的工作中吸取教訓并改善工作模式比較好，出現這類(lèi)狀況既是制定方針時(shí)的不足之處也是令人感到遺憾的，所以在總結的過(guò)程中也要加以改善并爭取在后續的工作中取得進(jìn)展。
這半年的工作中進(jìn)步較大的是員工們的積極性提升了許多，也許是與領(lǐng)導制定了嚴格的獎懲制度有關(guān)導致大家都能夠認真工作，再加上領(lǐng)導能夠帶頭遵守的緣故自然讓我們在工作的時(shí)候對此感到服氣，在我看來(lái)這種制度的建立既是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的事物也讓員工在工作中受到了鼓舞，畢竟將工作待遇和努力程度掛鉤以后自然能夠讓我們意識到多勞多得的重要性，而且作為員工的我們也希望能夠在工作中通過(guò)努力讓企業(yè)得到發(fā)展，這樣的話(huà)當企業(yè)獲得輝煌成就的時(shí)候身為員工的我們也能夠從中獲益許多。
半年的得失無(wú)疑對我的工作有著(zhù)重要的警示作用，通過(guò)簡(jiǎn)單的分析便能夠找準后續工作中需要努力的方向，只不過(guò)面對工作的完成還需要保持較高的積極性比較好，這樣的話(huà)便能夠將優(yōu)勢延續到下一階段的工作中從而取得更多的成就。
企業(yè)年度工作總結 篇5
時(shí)間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了園區所有設備的安全運行。取得了必須的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
一、日常工作中工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。在各級領(lǐng)導的幫忙下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析供給了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自我。
二、配電值班工作看似簡(jiǎn)便，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的職責心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做來(lái)源理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公供給電力保障。
所以，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情景，為園區用電分析和管理供給了可靠依據。同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情景處理協(xié)調等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進(jìn)監督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著(zhù)“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時(shí)處理業(yè)主報修，每一天安排專(zhuān)人負責業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當報修工作較多時(shí)，及時(shí)調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開(kāi)頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進(jìn)行負荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(cháng)時(shí)間停電，所以，我們在其用電高峰時(shí)測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情景下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都進(jìn)取參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線(xiàn)路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，進(jìn)取協(xié)助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力最終將系統調整到最佳狀態(tài)，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。所以，每一天都會(huì )安排專(zhuān)人按時(shí)巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時(shí)發(fā)現設備缺陷和異常情景，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì )在采取相應的措施后，及時(shí)上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進(jìn)行定期檢修保養，發(fā)現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、進(jìn)取投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫(xiě)各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓方面。
每個(gè)員工都十分主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習，每周五我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習”時(shí)間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作進(jìn)取性。
企業(yè)年度工作總結 篇6
企業(yè)年度工作的總結又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō),都是成長(cháng)和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn),公司制度建設,員工培養等方面作出了可喜的成績(jì)。首先我代表公司董事長(cháng)及各位領(lǐng)導,向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工,向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結如下:
一.安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著(zhù)手開(kāi)展安全工作。
第一從加強員工的安全意識入手,以吸取以往事故教訓為主。繼續強化員工的安全意識,做好新員工的安全教育。一年來(lái)，我們始終堅持“居安思危、警鐘長(cháng)鳴”的工作方針,員工安全意識有了顯著(zhù)提高;
第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì )，把安全意識時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面,工地今年著(zhù)重即時(shí)解決生產(chǎn)現場(chǎng)出現的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現場(chǎng)的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來(lái)看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，工地配備了消防滅火器材,由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車(chē)輛管理上，我們認真執行出車(chē)領(lǐng)導負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車(chē)，從管車(chē)、派車(chē)到駕車(chē)，嚴格遵守紀律。堅持外運車(chē)輛班前會(huì )制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會(huì )制度,堅持做到三不放過(guò)。通過(guò)事故分析會(huì ),員工安全防范意思大大增強。
通過(guò)全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著(zhù)提高。
二.生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:
略....
三.設備維護及管理
略......
四.組織管理及員工管理
全年我們針對公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調整。對員工崗位調整14人次。生產(chǎn)管理員兩人,23#車(chē)兩人,25#車(chē)壹人,解放車(chē)三人,18#車(chē)兩人,16#車(chē)1人,裝載機1人,排土2人。進(jìn)一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排。根根據生產(chǎn)情況合理安排人員,調配設備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設備維修檢查。根據工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間。建立健全并堅持執行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規章制度,尤其<員工獎懲條理>。進(jìn)一步加強了工會(huì )組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì )組織的意見(jiàn).向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會(huì )的領(lǐng)導下,積極細致地開(kāi)展員工思想政治工作,員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設和管理走向更加規范化。
對員工的管理上繼續堅持以人為本,嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規定和發(fā)生事故的員工本著(zhù)教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個(gè)人都做了耐心細致的工作。員工思想穩定,工作安心,極大地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。
五.存在的問(wèn)題
在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:
1.員工的組織紀律觀(guān)念及團結協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強。不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現象偶有發(fā)生;企業(yè)年度工作總結。
2.個(gè)別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的.事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。
3.各崗位工作程序的規范性不強,標準化程度不高。
4.員工遵守規章制度的自覺(jué)性不夠強,違反規定的現象時(shí)有發(fā)生。
企業(yè)年度工作總結 篇7
XX年以來(lái)XX縣政府采購工作不斷健全政府采購制度，加強政府采購監管，擴大政府采購規模，規范政府采購行為，發(fā)揮政府采購政策功能，推動(dòng)政府采購信息化建設，按照“逐步拓展、依法規范、穩步推進(jìn)”的原則在探索中求發(fā)展，在發(fā)展中求規范，使政府采購工作逐步走上了規范化軌道，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。今年1-6月份完成采夠項目26個(gè)，采購總額2543萬(wàn)元，節約資金295萬(wàn)元，節支率10、4%。（其中：評審項目14個(gè)，審定金額1526萬(wàn)元，審減金額275萬(wàn)元，審減率15、26%；政府采購項目14個(gè)，采購金額1017萬(wàn)元，節約資金20萬(wàn)，節支率1、93%。）
一、加強制度建設，規范采購行為
我縣政府采購工作始終堅持用制度管權、用制度管人、用制度管事，在嚴格執行上級政府采購制度的同時(shí)，先后制定了《XX縣政府集中采購辦法》、《XX縣政府采購定點(diǎn)單位管理協(xié)議》、《XX縣財政局關(guān)于政府采購定點(diǎn)單位實(shí)行月報制度的規定》、《車(chē)輛購置協(xié)議書(shū)》等制度。今年以來(lái)，圍繞如何做好政府采購權力運行監控機制工作，我們又制定了《政府采購中心廉潔服務(wù)制度》、《政府采購監督制度》。由于制度健全，截止目前為止沒(méi)有發(fā)生一起工作人員違反廉潔服務(wù)制度問(wèn)題。
二、制定政府采購計劃，按月統計上報
為規范政府采購程序，各單位按《政府集中采購目錄》規定的項目和標準，編制部門(mén)《年度政府采購預算計劃》。各預算單位每月填報下月采購計劃，對沒(méi)有報預算及計劃的，政府采購中心不予批復采購手續；自行采購的，集中支付中心不予付款；如特殊需要增加臨時(shí)采購的，必須按相關(guān)規定追加預算，批復后方可執行。定點(diǎn)采購單位每月報送商品目錄及價(jià)格，以便于采購辦進(jìn)行分析以進(jìn)行管理。
三、強化監督，依法規范
要使政府采購工作真正發(fā)揮其“節約資金，防范”的作用，成為“陽(yáng)光工程”，真正實(shí)現“公開(kāi)、公平、公正”，政府采購人員在加強自身政治修養，提高政治素質(zhì)的同時(shí)，在日常采購活動(dòng)中要注重強化紀檢監察部門(mén)的監督職能。在保護采購人、供應商合法利益的同時(shí)也維護了采購工作人員的合法權益及名譽(yù)權。
為了發(fā)揮紀檢法制部門(mén)對政府采購工作保駕護航作用，每次招標采購活動(dòng)，紀檢法制部門(mén)都會(huì )全程參與監督整個(gè)招標采購過(guò)程，監督工作人員是否按《招標投標法》的規定組織實(shí)施招標活動(dòng)，參與處理招投標過(guò)程中的突發(fā)事宜。
對于每次招標采購工作，組成后期審計小組對貨物的質(zhì)量及價(jià)格進(jìn)行審計。定期組織紀檢、法制、審計部門(mén)及部分采購單位人員對定點(diǎn)單位所售商品價(jià)格進(jìn)行審計，對于價(jià)格偏高的給予警告直至取消定點(diǎn)資格的處理。
四、廣泛發(fā)布信息，確保公平競爭
根據采購單位申請如果達到公開(kāi)招標數額的，一律采購公開(kāi)招標方式。招標信息在河北政府采購網(wǎng)、采購網(wǎng)發(fā)布，擴大招投標范圍，促進(jìn)投標商之間的公平競爭，真正實(shí)現了電子化政府采購。對一些社會(huì )關(guān)注度高的項目，除在指定媒體上發(fā)布外，還在縣電視臺進(jìn)行公告，使供應商能及時(shí)獲得招標信息。
五、從實(shí)際出發(fā)，多種采購方式并用
我們根據采購項目的不同情況，選擇不同的采購方式。多種采購方式并用，收到了較好的效果。
一是堅持以性?xún)r(jià)比作為確定中標的主要標準。同類(lèi)規格、性能的，看誰(shuí)價(jià)格低、服務(wù)好；同等價(jià)格的，看誰(shuí)質(zhì)量好、性能優(yōu)；同類(lèi)規格、同等價(jià)格的，看誰(shuí)的企業(yè)規模大，實(shí)力雄厚售后服務(wù)有保證。
二是對于數額較大、影響面廣、對商品的時(shí)間要求寬裕的采購項目，進(jìn)行公開(kāi)招標，經(jīng)綜合評價(jià)，最終確定中標單位。
三是對于一些時(shí)間要求緊、品牌、規格型號比較統一的采購項目以詢(xún)價(jià)方式進(jìn)行采購。
六、注重評委管理，做到逢“招”必“抽”
鑒于目前我縣專(zhuān)家庫人員數量不多，涉及行業(yè)也偏少的情況，我們面向社會(huì )廣泛征集專(zhuān)家，擴大專(zhuān)家庫人員。所有招標項目評審專(zhuān)家全部在專(zhuān)家庫中抽取，對于比較專(zhuān)業(yè)的招標項目，統一去市政府采購辦專(zhuān)家庫抽取專(zhuān)家，采購單位及采購辦均不能直接與專(zhuān)家接觸，專(zhuān)家在開(kāi)標前一小時(shí)才能了解招標內容，確保整個(gè)過(guò)程的公正性。
七、開(kāi)拓創(chuàng )新，招標過(guò)程實(shí)現全透明
在招標現場(chǎng)，我們利用投影機展示招標全過(guò)程。主要程序是計算機提前設置好計算公式，先由各個(gè)專(zhuān)家評委進(jìn)行分項打分，然后由工作人員將評委分數依次錄入計算機，每個(gè)評委所打分數全部由屏幕一個(gè)一個(gè)展示出來(lái)，待全部分數錄入完畢后計算機將評分結果在屏幕上展示給供應商。當場(chǎng)由主評委宣布中標結果。這種開(kāi)標方式真正實(shí)現了完全公開(kāi)透明，無(wú)論專(zhuān)家、采購單位還是供應商都對此無(wú)不贊同，落標供應商對全過(guò)程無(wú)任何異議，因此沒(méi)有出現過(guò)投訴現象，受到了社會(huì )各界的贊譽(yù)和好評。
八、加強學(xué)習培訓、廉潔自律及思想素質(zhì)教育
加強采購隊伍自身建設，全面提高工作人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應新形勢對政府采購工作的要求。認真執行黨風(fēng)廉政建設，加強采購人員廉潔自律意識，堅決杜絕政府采購活動(dòng)中的權錢(qián)交易、暗箱操作等行為，自覺(jué)接受廣大采購單位、供應商以及社會(huì )各界的監督。與紀檢、監察等部門(mén)加強協(xié)作和配合，建立有效的工作機制，形成工作的整體合力。加強內控制建設，強化對公務(wù)人員的教育，管理和監督，使之制度化，經(jīng)�；�，提高自覺(jué)抵制各種不良誘惑的能力切實(shí)形成用制度規范行為，按制度辦事，靠制度管人的良好局面，有力推動(dòng)了政府采購工作質(zhì)量和效率的不斷提高。
企業(yè)年度工作總結 篇8
在20xx年，作為一名工程資料員，我主要的工作就是跟著(zhù)潘某某在各建筑工地進(jìn)行質(zhì)量的檢查和工程的驗收監理工作，同時(shí)負責在甲區、乙區兩個(gè)工地的資料的收集、分發(fā)、整理與歸檔工作。
衡量一個(gè)工程的優(yōu)劣，通常狀況下是透過(guò)工程實(shí)體的反映，但是工程資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節。透過(guò)具體詳實(shí)的資料就能夠反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是狀況，工程的施工狀況等等。所以監理資料員在監理工作中有著(zhù)舉足輕重的作用。作為公司的監理資料員，要嚴格要求自我，把好關(guān)口，做好資料的收集、復核、整理工作，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
根據多年的資料員工作經(jīng)驗，現對資料員的工作開(kāi)展做如下的思考和總結：
一、加強對資料的管理
做好資料的管理工作是做好資料管理的必備條件。因為工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實(shí)施監理過(guò)程中逐步記錄構成的，是工程建設過(guò)程的全面的真實(shí)的反映，對控制工程建設質(zhì)量有著(zhù)香當重要的的作用。所以說(shuō)，如果資料達不到工作要求，工程實(shí)體質(zhì)量就會(huì )虛無(wú)縹緲。
所以，要從思想上重視對資料的管理工作，堅持資料先行，爭取做到“資料預控工程質(zhì)量”。
二、熟練掌握各階段工程資料收集的范圍及資料
三、加強資料和現場(chǎng)的有效聯(lián)系
四、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備必須的協(xié)調潛力
五、要加強學(xué)習
企業(yè)年度工作總結 篇9
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，12年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。12年初，后勤部組織召開(kāi)了12年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結11年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎上，12年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。12年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，12年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，12年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，12年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結09年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
企業(yè)年度工作總結 篇10
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到XX甲醇廠(chǎng)已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自我認真的學(xué)習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
一、加強學(xué)習，提高自我的工作本事
當初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉化崗位霧里看花，水中*。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習了各項規章制度，崗位職責，學(xué)習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學(xué)習的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作進(jìn)取性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng )造出更好的效益來(lái)……
二、工作進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責
工作中，我進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn)，向著(zhù)更高的方向發(fā)展。
三、培養進(jìn)取思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習提高是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂(lè )，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每一天的工作，進(jìn)取主動(dòng)，不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所*用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻自我的力量和智慧。
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