【精華】企業(yè)年度工作總結四篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的企業(yè)年度工作總結4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結 篇1
(一)以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以學(xué)習宣傳貫徹《工會(huì )法》為契機，不斷提高工會(huì )工作的整體水平。
1、召開(kāi)了一屆二次委員擴大會(huì )議，對去年全省的工會(huì )工作進(jìn)行了總結和回顧，對今年工會(huì )的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì )上，省會(huì )與各市電信工會(huì )簽訂了20xx年工作目標責任書(shū)，將工作任務(wù)分解、量化，加強對基層工會(huì )進(jìn)行目標管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì )經(jīng)費審查委員會(huì )同時(shí)召開(kāi)了會(huì )議，對去年全省工會(huì )財務(wù)情況和今年的財務(wù)預算進(jìn)行了審核。
2、著(zhù)重抓了新修改的《工會(huì )法》學(xué)習、宣傳工作。年初，省會(huì )組織全省各基層工會(huì )參加了中華全國總工會(huì )舉辦的《工會(huì )法》知識競賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競賽活動(dòng);12月，全省電信員工將參加安徽省總工會(huì )組織的“20xx年度‘四五’普法學(xué)習考試”。
3、開(kāi)展了安徽省電信公司員工思想狀況調查。省會(huì )會(huì )同省公司思想政治工作部在全省開(kāi)展了員工思想狀況問(wèn)卷調查活動(dòng)。問(wèn)卷調查的內容包括員工對電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對當前中國電信和安徽電信面臨的競爭形勢和競爭環(huán)境、對電信對外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問(wèn)卷調查，這次調查共發(fā)出問(wèn)卷11031份，收回有效問(wèn)卷10259份，有效問(wèn)卷回收率為93%，經(jīng)過(guò)認真的統計，形成了書(shū)面調查報告。安徽電信實(shí)業(yè)集團公司同時(shí)也開(kāi)展了這項活動(dòng)，共發(fā)放問(wèn)卷1664份，收回1609份，回收率達到96.7%;有效問(wèn)卷1436份，形成了書(shū)面調查報告。
(二)堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì )制度，以維護廣大員工合法權益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設。
1、進(jìn)一步規范全省電信系統集體合同簽訂工作。省會(huì )著(zhù)重抓了《安徽省電信系統集體合同》(參考文本)和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規范勞動(dòng)合同管理的暫行規定》的貫徹，并結合當前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會(huì )的要求，各基層工會(huì )對原有的集體合同進(jìn)行修改;同時(shí)，為加強勞動(dòng)爭議調解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )的通知》，要求各基層單位建立勞動(dòng)爭議調解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續簽和重簽了《集體合同》，主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )。
2、認真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會(huì )實(shí)施細則》。截止到11月底，全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開(kāi)了職代會(huì )。各單位在召開(kāi)職代會(huì )時(shí)，認真落實(shí)職代會(huì )的各項職權：聽(tīng)取總經(jīng)理行政報告，審議通過(guò)員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財務(wù)預、決算，審議決定職工福利有關(guān)問(wèn)題等，對《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議，對領(lǐng)導干部進(jìn)行了民主評議，并于會(huì )前向上級工會(huì )進(jìn)行報告，會(huì )后上報《職工代表大會(huì )情況報告表》。
3、加強了企務(wù)公開(kāi)工作。根據去年省公司在全省開(kāi)展的企務(wù)公開(kāi)工作專(zhuān)項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，對企務(wù)公開(kāi)辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》。9月中旬，在滁州召開(kāi)了“創(chuàng )建規范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì )”，會(huì )上三家分公司對企務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了大會(huì )交流， 會(huì )后下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開(kāi)工作監督檢查考核細則》。
(三)加大文明行業(yè)創(chuàng )建力度，圍繞省公司確定的主要目標和任務(wù)，開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競賽，努力改善對外服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。
1、開(kāi)展了有利于提高通信質(zhì)量和改善電信服務(wù)的多種形式的專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)，20xx年全省統一組織競賽有：長(cháng)途光纜線(xiàn)路全年無(wú)全阻障礙競賽、安徽省電信大用戶(hù)服務(wù)勞動(dòng)競賽、星級規范服務(wù)員評選、全省電信員工崗位練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)、以合理化建議、網(wǎng)管業(yè)務(wù)量分析等為主要內容的“創(chuàng )新競賽活動(dòng)”以及電信新業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。尤其是省公司和省電信工會(huì )從7月份開(kāi)始在全省開(kāi)展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動(dòng)。
全省各單位高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、制訂活動(dòng)計劃、組織了選拔賽，經(jīng)過(guò)層層選拔出優(yōu)秀選手參加全省比賽;9月24日-25日，在合肥舉行了全省電信員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，來(lái)自各市分公司和省實(shí)業(yè)集團公司的18支代表隊，158名選手參加了光纜接續測試、電纜接續封合、新業(yè)務(wù)終端安裝調測和營(yíng)業(yè)技能四個(gè)項目的比賽。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，5月份在全省開(kāi)展了合理化建議活動(dòng)。全省共征集合理化建議2183條，建議內容主要涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運行維護、機制創(chuàng )新和管理創(chuàng )新等方面。在各市分公司推薦基礎上，9月份省公司和省電信工會(huì )聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的24名員工進(jìn)行了表彰。為促進(jìn)各項電信新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，省公司在認真分析經(jīng)營(yíng)狀況后，對全年ISDN、ADSL、LAN三項業(yè)務(wù)的發(fā)展目標提出了新的發(fā)展要求，省會(huì )和省公司聯(lián)合決定在全省開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽，此項競賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看，競賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。
2、加大了文明行業(yè)創(chuàng )建工作的力度。近年來(lái)，安徽電信通過(guò)開(kāi)展以星級規范服務(wù)為載體的創(chuàng )建文明行業(yè)活動(dòng)，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省公司和省會(huì )在全省開(kāi)展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評選活動(dòng)。
根據省文行委的統一部署，結合安徽電信企業(yè)實(shí)際，20xx年，在鞏固和提高營(yíng)業(yè)和裝維窗口創(chuàng )建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)向農村支局拓展延伸。省會(huì )制定下發(fā)了關(guān)于農村規范服務(wù)支局創(chuàng )建的指導意見(jiàn)，對今年創(chuàng )建20%的農村規范服務(wù)支局予以確認、落實(shí)。6月中、下旬，省會(huì )對安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng )建工作進(jìn)行了檢查、調研，在調研中發(fā)現滁州分公司創(chuàng )建工作很有特色，做的扎實(shí)，省會(huì )和省公司相關(guān)部門(mén)適時(shí)予以指導，根據集團公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規范和標準，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著(zhù)手，經(jīng)過(guò)幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng )建經(jīng)驗。9月11日-13日，在滁州召開(kāi)的“創(chuàng )建規范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì )”。會(huì )后省公司和省會(huì )聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng )建規范服務(wù)支局標準》。此次會(huì )議對全省的創(chuàng )建工作，起了很大的推動(dòng)作用。
3、開(kāi)展了“全省電信員工拼搏奉獻之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì )于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌” 演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現出的拼搏、奉獻的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周?chē)胀ǖ娜撕褪�，在廣大員工中引起了強烈反響，使員工受到了一次愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻、“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此，省電信工會(huì )又組織部分獲獎選手于7月15日-18日和8月5日-9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。
(四)突出工會(huì )維護職能，努力為職工辦好事和實(shí)事。
1、繼續做好職工的療休養工作，維護職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個(gè)省外休養點(diǎn)安排了職工參加療休達662人次，受到廣大職工的普遍。
2、開(kāi)展節日送溫暖活動(dòng)，元旦、春節期間，省會(huì )領(lǐng)導看望、慰問(wèn)了一線(xiàn)員工和部分老同志以及困難職工。全省各級工會(huì )共慰問(wèn)困難員工1073人，發(fā)放慰問(wèn)金37萬(wàn)元。
3、5月上旬，為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會(huì )下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規范化。這項工作已在全省展開(kāi)，于11月底完成。
4、7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法;9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮，2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱(chēng)號;“五一”前夕，安徽省電信工會(huì )向集團公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國電信集團工會(huì )第一次代表大會(huì )暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì )上受到了表彰。
(五)加強工會(huì )自身建設，切實(shí)抓好工會(huì )的各項基礎工作。
1、繼續開(kāi)展了建設“先進(jìn)職工之家”活動(dòng)，新建省電信工會(huì )“先進(jìn)職工之家”3個(gè)。對20xx年上報并通過(guò)驗收的13個(gè)省電信工會(huì )“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎勵。
2、加強工會(huì )的組織建設，建立健全工會(huì )組織。指導部分基層工會(huì )如期舉行了換屆選舉工作;4月份成立了安徽省電信工會(huì )女職工委員會(huì );10月份指導安徽國脈信息產(chǎn)業(yè)有限責任公司組建了工會(huì )組織;11月份省會(huì )領(lǐng)導還對聘用工入會(huì )問(wèn)題進(jìn)行了調研。
3、加強了目標管理工作，通過(guò)對全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見(jiàn)，與各市電信工會(huì )簽訂了《工作目標責任書(shū)》，并對去年的工作目標完成情況進(jìn)行了考核、評比，對目標完成較好的單位給予表彰、獎勵。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設中做出成績(jì)和貢獻的優(yōu)秀工會(huì )干部和工會(huì )活動(dòng)積極分子，11月份下發(fā)了評選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì )干部和工會(huì )活動(dòng)積極分子的通知。
4、加強信息交流和溝通力度，認真抓好對外宣傳工作，繼續辦好《安徽電信工會(huì )信息簡(jiǎn)報》，目前已編發(fā)29期。4月份還召開(kāi)了全省工會(huì )信息工作座談會(huì )，對上年度信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評比和表彰。
5、認真做好工會(huì )的財務(wù)工作，6月份召開(kāi)了全省電信工會(huì )財務(wù)工作會(huì )議，會(huì )議認真傳達了省總財務(wù)工作會(huì )議精神，對各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司20xx年度工會(huì )財務(wù)決算和20xx年度工會(huì )財務(wù)預算進(jìn)行了審核、批復，討論、通過(guò)了《安徽省電信工會(huì )財務(wù)工作競賽辦法》，并對工會(huì )資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。
6、加強了工會(huì )干部的培訓工作，7月舉辦了全省電信工會(huì )干部培訓班。今年還多次選送了各地工會(huì )干部參加了不同層次、不同內容的工會(huì )干部培訓班。
企業(yè)年度工作總結 篇2
我在****擔任企業(yè)部部長(cháng)，具體負責招商引資、創(chuàng )新基金管理等方面工作。2x08年在領(lǐng)導和同志們的支持下、在企業(yè)部全體努力下，全面完成了年初制定的工作目標。下面我從工作完成情況和工作中的體會(huì )及認識兩個(gè)方面將一年的工作向各位領(lǐng)導和同事做以下匯報，請領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
一、2x08年工作完成情況
2x08年對于***來(lái)說(shuō)是非常重要的一年，也是工作任務(wù)艱巨難度較大的一年，也是具有挑戰性的一年，新建成的創(chuàng )業(yè)園不僅提高了中心的整體形象，同時(shí)提出了新的、嚴格的要求。做為企業(yè)部不僅要把企業(yè)招滿(mǎn)，而且要把對企業(yè)的協(xié)調服務(wù)搞好。這是一項艱巨的工作任務(wù)，將各項工作任務(wù)落到實(shí)處，對于我來(lái)說(shuō)是挑戰，同時(shí)也是鍛煉和提高的機會(huì )。
�。ㄒ唬�、招商工作完成情況
今年的招商工作是我負責企業(yè)部工作以來(lái)感覺(jué)最艱難的一年。有兩個(gè)非常不利的因素，一是軟環(huán)境的變化，二是“非典”的影響，但我們克服了不利因素影響，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，全面完成年初制定的工作目標。截至2x08年11月末園內共入住企業(yè)116戶(hù)，“一心多園”共引進(jìn)217戶(hù)（全年引進(jìn)企業(yè)目標2x0戶(hù)，園內引進(jìn)企業(yè)目標100戶(hù)），其中科技企業(yè)占80%以上，2戶(hù)企業(yè)承擔了國家“863計劃”項目。完成新增技工貿總收入達到500—1000萬(wàn)元企業(yè)2x戶(hù)，達到1000萬(wàn)元以上企業(yè)5戶(hù)。引進(jìn)到位資金2.58億元（年初目標2.2億元）。完成固定資產(chǎn)投資1.6億元。新增投資1000萬(wàn)元以上項目5個(gè)�，F已與100戶(hù)企業(yè)簽訂了《孵化協(xié)議》，孵化企業(yè)累計數達到406戶(hù)，新增孵化項目22x項（年初目標2x0項），其中國家重點(diǎn)科研院所和大學(xué)的孵化項目15項，引進(jìn)中介組織8戶(hù)，畢業(yè)企業(yè)2x戶(hù)，肄業(yè)企業(yè)10戶(hù)。形成了企業(yè)的良性循環(huán)。以上各項工作在企業(yè)部全體共同努力下全面完成任務(wù)，部分已得到有關(guān)部門(mén)確認。具體做法是：
1、以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)帶動(dòng)招商引資工作。對來(lái)辦企業(yè)人員在認真講解了有關(guān)中心的政策以及辦理手續的有關(guān)程序。根據企業(yè)的要求協(xié)助企業(yè)辦理有關(guān)前期開(kāi)業(yè)手續，做到了熱情接待、服務(wù)周到，“寓管理于服務(wù)中”，在工作中我學(xué)會(huì )了換位思考，企業(yè)的利益就是我的利益，企業(yè)的事就是我的事，全年共接待企業(yè)辦理相關(guān)手續300余人次，從未發(fā)生企業(yè)投訴。
為已入住園內企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是招商方法之一，“以商引商”是最佳的宣傳手段和招商辦法。企業(yè)說(shuō)一個(gè)“好”比我們說(shuō)一百個(gè)“好”效果要顯著(zhù)得多。企業(yè)的正面評價(jià)是對我們服務(wù)的認可，是得到企業(yè)確認的，同時(shí)也是對我們工作質(zhì)量的認可，這種口碑廣告的影響是巨大的。例如今年年初引進(jìn)的艾迪公司我們對該公司提供了資金、物業(yè)等全方位的配套服務(wù)，企業(yè)十分滿(mǎn)意。通過(guò)該企業(yè)的負責人王顯斌對香港新實(shí)業(yè)公司主管后勤的公經(jīng)理的宣傳，香港新實(shí)業(yè)公司對園內有了初步的認識，該公司對創(chuàng )業(yè)園及其它辦公場(chǎng)地進(jìn)行了實(shí)地踏察，最后決定落戶(hù)創(chuàng )業(yè)園，并于今年11月份在園內租用800多平方米場(chǎng)地，現已正式入駐園內，像這樣“以商引商”的企業(yè)還有很多，就不一一列舉了。
2、靈活運用多種形式進(jìn)行全方位招商工作。具體做法是：服務(wù)招商、以商引商、資金招商、項目招商、科技招商、宣傳招商、硬件環(huán)境招商和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合招商等多種形式。全年共舉辦各種形式的招商活動(dòng)30余次，取得了明顯的效果。
�。ǘ�、創(chuàng )新基金管理工作
創(chuàng )新基金是區內為科技企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng )新支持建立的一種基金，企業(yè)發(fā)展到“瓶頸”階段，資金重要性體現得特別明顯。為企業(yè)提供資金支持是我們工作中非常重要的內容。如何能使資金有效的在企業(yè)成長(cháng)壯大過(guò)程中發(fā)揮重要作用，如何使資金能在公正、公開(kāi)、公平、透明的前提下，加大對企業(yè)支持力度，是我們必須面對的現實(shí)。。
二、工作中的體會(huì )及認識
2x08年可以說(shuō)是困惑、繁忙、充實(shí)的一年。園內的建成給我們發(fā)展創(chuàng )造了有利條件，確立了**中心在區內發(fā)展中“兩個(gè)輪子”之一的重要地位，同時(shí)也激發(fā)了我的工作熱情。在不斷總結過(guò)去，面對現實(shí)的思考中我體會(huì )到要想干好工作必須做到兩個(gè)統一，即“創(chuàng )新與法制的統一”、“管理與服務(wù)的統一”。換句話(huà)說(shuō)就是加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從實(shí)際出發(fā)，依法行政，以創(chuàng )新方式為企業(yè)服務(wù)。
�。ㄒ唬�、自身建設
通過(guò)一年多的工作學(xué)習我深刻認識到，以往的單純靠政策吸引企業(yè)已經(jīng)遠遠不夠了，要在服務(wù)上下功夫，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引企業(yè)進(jìn)區，為企業(yè)創(chuàng )造良好的環(huán)境，提供良好的發(fā)展空間，使企業(yè)到中心有回家的'感覺(jué)。我們工作人員的工作態(tài)度和舉止對企業(yè)的去留有著(zhù)不可估量的分量，因此要提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在企業(yè)有困難的時(shí)候為企業(yè)排憂(yōu)解難。這就要求我不斷提高自身的素質(zhì)，加強學(xué)習，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍和報刊學(xué)習世貿的相關(guān)知識，要懂得經(jīng)營(yíng)管理、法律法規、資金運作、企業(yè)策劃、形象設計等相關(guān)知識。在為企業(yè)服務(wù)同時(shí)也是向企業(yè)學(xué)習的好機會(huì )，學(xué)習各個(gè)行業(yè)的管理知識和創(chuàng )新經(jīng)驗以及成功的企業(yè)發(fā)展模式。在為企業(yè)辦理公司前期注冊過(guò)程中學(xué)習了《公司法》方面的有關(guān)知識。通過(guò)委內舉辦的多次法律講座和創(chuàng )業(yè)中心組織的法律知識學(xué)習，我掌握了《刑法》中關(guān)于黨員干部預防職務(wù)犯罪的有關(guān)常識，不斷豐富自己，擴大知識面。在高速發(fā)展的科技時(shí)代可以為科技企業(yè)成長(cháng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適應時(shí)代的要求。
以事實(shí)為依據、以法律為準繩，從企業(yè)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，在法律的框架內提出新的想法和做法就是創(chuàng )新。我的工作就是為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要什么就做什么那不是創(chuàng )新，是機械的服務(wù)。創(chuàng )新是離不開(kāi)企業(yè)的，要了解企業(yè)的需求信息才有創(chuàng )新的題材，了解企業(yè)情況就顯得尤為重要了，主動(dòng)的為企業(yè)服務(wù)和被動(dòng)的等企業(yè)提出需求，我認為前者就是相對的創(chuàng )新。結合本職工作，認真學(xué)習《合同法》和企業(yè)相關(guān)的法律知識，牢固樹(shù)立法律意識，運用法律武器保護國家利益和企業(yè)合法權利。
�。ǘ�、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，自己還存在許多不足和有待提高的地方。一是創(chuàng )新缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問(wèn)題還缺乏應對的方法，憑主觀(guān)的認識處理問(wèn)題，缺乏規范性和理性；二是參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗不足，缺乏工作經(jīng)驗。這些問(wèn)題在今后工作中一定要克服缺點(diǎn)和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，將本職工作做好，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作工作。
企業(yè)年度工作總結 篇3
神華準能公司通過(guò)分解落實(shí)指標，制定相應的管控措施，加大節能減排投入力度，從科技創(chuàng )新、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、技改技革、生產(chǎn)組織、日常管理等方面推進(jìn)節能減排工作，節能減排工作取得了較好的業(yè)績(jì)。圓滿(mǎn)地完成了地方政府和集團公司下達的各項節能環(huán)保指標；節能量完成3.91萬(wàn)噸，完成任務(wù)指標7.38萬(wàn)噸的53%，二氧化硫、COD減排量完成了神華集團的考核任務(wù)。
一、加強制度建設，加大考核獎罰力度，節能減排基礎工作邁上新臺階
節能減排工作開(kāi)展以來(lái)，準能公司認真貫徹落實(shí)地方政府和神華集團有關(guān)節能減排精神，健全了節能減排組織體系、能源統計體系，完善了工作機制，加強了基礎數據的統計工作，建立健全了規章制度，使節能減排工作走上了制度化、規范化、系統化的健康發(fā)展軌道。目前，基本形成了“公司統一領(lǐng)導，工作規范合理，考核有據可依，有關(guān)部門(mén)各負其責，全體職工積極參與”的節能減排工作機制。
1、加強節能減排管理體系及制度建設。
公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，分管領(lǐng)導和其他相關(guān)領(lǐng)導為副組長(cháng)，機關(guān)相關(guān)部門(mén)、各二級單位分管領(lǐng)導為成員的節能減排領(lǐng)導小組，明確了職責權限，并根據公司人事變動(dòng)及時(shí)調整了節能減排領(lǐng)導小組成員。設立了節能減排領(lǐng)導小組辦公室，負責公司日常節能減排工作。各主要能耗單位成立了節能減排工作小組，設專(zhuān)職或兼職人員負責，并且明確了責任人（單位班子成員）及工作職責。公司制定并完善了《神華準能公司節能減排管理辦法》、《神華準能公司“五型企業(yè)”建設暨績(jì)效考核及工資分配辦法》、《神華準能公司全面質(zhì)量標準化管理實(shí)施辦法》、《神華準能公司重點(diǎn)用能單位節能減排管理辦法》、《神華準能公司節能減排領(lǐng)導小組職責》、《神華準能公司二級單位節能減排工作職責》、《神華準能公司節能減排考核細則》、《神華準能公司節能減排考核評分標準》。各二級單位依據公司節能減排管理制度結合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制定了本單位節能減排管理制度和實(shí)施細則。
2、建立統計檢測體系及加強節能減排管理信息化建設。
公司各二級單位車(chē)間設立統計人員，每月定時(shí)將本車(chē)間耗能情況報送二級單位節能減排管理部門(mén)，二級單位管理部門(mén)通過(guò)匯總、審核后報送公司節能減排領(lǐng)導小組辦公室。為加強節能減排基礎數據的統計工作，生產(chǎn)技術(shù)部、信息處組織人員編制了“節能減排管理信息系統”，各用能單位通過(guò)公司局域網(wǎng)將每月的數據及時(shí)上傳到節能減排工作領(lǐng)導小組辦公室。
3、加強考核獎懲體系建設。
在節能減排管理、考核方面，為了完成政府及神華集團給我公司下達的任務(wù)指標，同時(shí)為了將節能減排基礎工作扎實(shí)、有效地開(kāi)展下去，公司將節能減排工作細化為定量指標和定性指標分別納入“五型企業(yè)”和“全面質(zhì)量標準化”考核體系中，節能減排工作取得了顯著(zhù)成效。
首先，為了全面完成地方政府及神華集團公司下達給我公司的各項任務(wù)指標，公司將節能減排工作納入以量化指標為內容的“五型企業(yè)”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效考核體系中，以定量的方式給各二級單位下達節能減排指標，通過(guò)每半年一次的考核，評分結果與各二級單位績(jì)效工資總額、領(lǐng)導班子年薪掛鉤。各二級單位將公司下達的節能減排指標層層分解、落實(shí)到車(chē)間、段、隊、班組，按月進(jìn)行檢查、考核，依據考評結果兌現績(jì)效工資，做到了人人有指標，人人有考核，充分調動(dòng)了各單位及全體員工節能減排工作的積極性，有力地保證了政府及集團給我公司下達的各項任務(wù)指標順利完成。
其次，為了全面提升節能減排各項基礎管理質(zhì)量，把節能減排工作扎實(shí)有效的開(kāi)展下去，公司將節能減排工作納入“全面質(zhì)量標準化”考核體系進(jìn)行定性考核，針對節能減排體系建設、節能目標分解落實(shí)、計量、統計管理、能源使用管理、能源消耗狀況分析、節能減排項目完成率、宣傳及培訓等各個(gè)方面的基礎工作進(jìn)行定期和不定期的跟蹤檢查、考核、評價(jià)，充分調動(dòng)各二級單位工作的積極性。公司配套了500萬(wàn)元“全面質(zhì)量標準化”獎勵資金，對于成績(jì)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰、獎勵。目前公司已初步形成公司考核二級單位，二級單位考核車(chē)間、段、隊，車(chē)間、段、隊考核班組長(cháng)或單臺能耗設備（個(gè)人）的節能減排考核管理體系。
4、開(kāi)展形式多樣節能減排宣傳、培訓活動(dòng)，營(yíng)造全員節能減排的良好氛圍。
節能減排作為專(zhuān)項工作開(kāi)展以來(lái)，公司利用網(wǎng)站、報紙、內部刊物等媒體加強節能減排宣傳，各二級單位舉辦了形式多樣的節能減排宣傳活動(dòng)，如在內部刊物上開(kāi)辟節能減排宣傳專(zhuān)欄，開(kāi)展節能減排有獎答卷，在職工文化櫥窗中增加節能減排宣傳內容，開(kāi)展每人每星期節約一度電倡議活動(dòng)，以班組為單位學(xué)習國家節能減排相關(guān)政策、方針等等，通過(guò)各種宣傳、知識競賽等活動(dòng)，營(yíng)造了全員節能的濃厚氛圍，為我公司企業(yè)文化建設增添了新的亮點(diǎn)。通過(guò)上述各項措施的實(shí)施，公司全面完成了政府及神華集團公司下達的各項任務(wù)指標，節能減排工作邁上了新的臺階，受到內蒙古經(jīng)信委及神華集團公司有關(guān)部門(mén)的肯定和表?yè)P。公司被煤炭工業(yè)協(xié)會(huì )評為“節能減排先進(jìn)企業(yè)”。
二、各行業(yè)引進(jìn)新工藝、采用新技術(shù)、加大技改技革力度、加強生產(chǎn)運營(yíng)管理，節能減排指標持續降低，初步形成綠色、清潔、環(huán)保的現代化礦區
近年來(lái)，隨著(zhù)公司高速發(fā)展，公司在引進(jìn)新工藝、新技術(shù)、技改技革等方面投入不斷加強，先進(jìn)生產(chǎn)工藝及設備在主要行業(yè)陸續應用，不僅提高了節能減排效果，而且提升了企業(yè)可持續發(fā)展能力。實(shí)現了企業(yè)發(fā)展促節能減排，以節能減排促企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
�。ㄒ唬┟禾块_(kāi)采、加工方面，通過(guò)積極采取各種節能減排措施，提高了煤炭資源回收率、煤炭加工效率和礦區水資源利用率，在降低噸煤能耗方面成效顯著(zhù)
�。ǘ┰诼短扉_(kāi)采方面，我公司投資10多億元引進(jìn)拋擲爆破—拉斗鏟開(kāi)采工藝及設備，拋擲爆破—拉斗鏟無(wú)運輸倒堆剝離工藝是目前世界上最先進(jìn)的露天開(kāi)采工藝�！皰仈S爆破工藝”將剝離物直接拋擲到預定排棄位置，有效拋擲率已達35%左右，節約了運輸能耗；"拉斗鏟無(wú)運輸倒堆工藝"將挖、運、卸三個(gè)工序一次完成，大大提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現了耗電替代耗油，降低了能耗。整個(gè)工藝每年可節約標準煤約20000余噸標準煤。
近年來(lái)，通過(guò)每年實(shí)施的技改技革、節能減排專(zhuān)項投資等措施，淘汰了高耗能電機、變壓器、鍋爐等設備，煤炭采掘、洗選單耗逐年降低。在兩礦擴能改造過(guò)程中，注重采購大型化、高效能礦用設備，采礦單耗有效降低。
企業(yè)環(huán)保人員年度個(gè)人工作總結篇四
一、提高思想認識，認真落實(shí)工作責任制
環(huán)境保護工作是關(guān)系到生態(tài)、社會(huì )和經(jīng)濟可持續發(fā)展的大事。一年來(lái)，我場(chǎng)認真貫徹全市環(huán)境保護工作會(huì )議精神，充分認識環(huán)境保護工作的重要性和緊迫性，把環(huán)境保護工作列入重要工作日程，尤其把全場(chǎng)的環(huán)境保護工作作為環(huán)境保護工作的重中之重來(lái)抓。確保環(huán)保設施正常運行，責任到人。
二、扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育工作，全面貫徹《環(huán)境保護法》
一是通過(guò)印標語(yǔ)、辦板報、掛橫幅、等多種形式，廣泛開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育活動(dòng)。懸掛、張貼安全生產(chǎn)標語(yǔ)10余幅，大力營(yíng)造環(huán)境保護宣傳氣氛。
二是用宣傳標語(yǔ)、黑板報、電視錄象等輿論載體多形式、多渠道的廣泛開(kāi)展環(huán)境保護宣傳教育，將環(huán)境保護傳遞與全場(chǎng)的職工心中，做到人人皆知。
三是進(jìn)一步加強了自身廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的整治，用于美化、亮化、硬化、綠化工程投入經(jīng)費共計達20萬(wàn)元。
四是訂閱環(huán)境保護書(shū)刊。通過(guò)廣泛宣傳，使干部職工重視支持環(huán)保工作、愛(ài)護環(huán)境、保護環(huán)境的意識進(jìn)一步增強。
三、環(huán)境監理和管理工作任務(wù)落到了實(shí)處
一是對對甲酚生產(chǎn)工序完善設施保障正常運行：
1、磺化工序結晶崗位設備及一樓的離心機出口、母液輸送溝和母液池散發(fā)氣味等部位。全部加玻璃鋼封閉，安裝噴淋吸收裝置，通過(guò)引風(fēng)機將散發(fā)的氣味經(jīng)管道引至噴淋吸收裝置，進(jìn)行集中處理。
2、對中和酸化工序，生產(chǎn)設備，中間槽，儲存容器現敞口操作，容易揮發(fā)氣味的地方。所有設備全部密封，加引風(fēng)機和噴淋回收裝置，回收成份套回生產(chǎn)使用。
3、堿熔工序存在的的問(wèn)題是反應生成的水蒸氣尾氣帶有氣味，雖然經(jīng)過(guò)堿霧吸收塔噴淋吸收，冷凝回收，但排放的水蒸氣中還存有氣味，效果不理想。我們通過(guò)考察論證，借鑒同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，決定進(jìn)行第三次改造，投資約200多萬(wàn)元，對堿熔消化器尾氣采取獨立的冷凝系統，加大噴淋堿流量，增大冷凝面積，改善吸收效果，最后尾氣作為堿熔爐的助燃風(fēng)進(jìn)行高溫燃燒。
二是加強食鹽廠(chǎng)環(huán)保設施的監控保障污染物達標排放。
四、存在的問(wèn)題
在全場(chǎng)上下的共同努力，齊抓共管下，我場(chǎng)環(huán)境保護工作取得了一定的成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題：
一是個(gè)別人在生產(chǎn)過(guò)程中對環(huán)境保護仍不夠重視，存在僥幸心理；
二是宣傳教育工作還做的不夠，部分職工環(huán)保意識不強；
三是規章制度的落實(shí)不到位；四是環(huán)保力量薄弱，基礎設施條件較差，影響環(huán)保工作的順利開(kāi)展。以上問(wèn)題，我們將在今后的工作中予以改進(jìn)。
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
加強流動(dòng)人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來(lái)暫住人口進(jìn)行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動(dòng)人口77人，共有出租戶(hù)65戶(hù)，流動(dòng)人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強化群眾觀(guān)念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團結的話(huà)不說(shuō)，有損團結的事不做，維護本部門(mén)的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
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