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公司優(yōu)秀員工年度工作總結

時(shí)間:2021-01-11 18:27:44 年度總結 我要投稿

公司優(yōu)秀員工年度工作總結(精選5篇)

  光陰似箭,歲月無(wú)痕,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編幫大家整理的公司優(yōu)秀員工年度工作總結(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

公司優(yōu)秀員工年度工作總結(精選5篇)

  公司優(yōu)秀員工年度工作總結1

  今天,省公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗交流會(huì ),為我們提供了一次極好的學(xué)習和交流機會(huì )。下面,就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì ),向在座各位作以匯報,不當之處,懇請大家批評指正。

  一、加強領(lǐng)導,從根本上實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

  首先是加強領(lǐng)導,做到認識到位。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的社會(huì )形象,關(guān)系到構建社會(huì )主義和諧社會(huì );谶@樣的認識,公司領(lǐng)導班子帶頭轉變作風(fēng),調整工作思路,將行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,結合多年的實(shí)踐,提出了“讓政府滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓百姓滿(mǎn)意”的工作目標,作為統領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設的總體目標中,實(shí)行一票否決,與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng )新機制,做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,堅持“誰(shuí)主管,誰(shuí)包保,誰(shuí)負責”的原則,明確公司兩級領(lǐng)導班子、班所長(cháng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責,堅持定期聯(lián)系制度,使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,把矛盾化解在基層?梢哉f(shuō),包保制度的實(shí)行,有效地增強了員工責任意識,進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著(zhù)試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話(huà),沒(méi)過(guò)半小時(shí),工作人員便趕到了現場(chǎng),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,及時(shí)恢復了供電,讓客戶(hù)真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉變。

  二、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標,開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設過(guò)程中,我們深切地感到,要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

  在營(yíng)銷(xiāo)系統,我們從規范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿(mǎn)意服務(wù)流動(dòng)評比活動(dòng),建立了首問(wèn)負責制、首辦負責制、滿(mǎn)意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,堅持月考核及客戶(hù)評議制度。同時(shí),我們還不斷豐富活動(dòng)形式,拓展活動(dòng)內容,實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù):

  一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費信息短信服務(wù)功能,移動(dòng)手機客戶(hù),可以隨時(shí)通過(guò)手機發(fā)送短信查詢(xún)最新的用電信息,也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶(hù)能夠隨時(shí)了解電量電費的使用情況,20xx年以來(lái),我們又陸續投資近百萬(wàn)元在城區居民住宅安裝了電費公示欄,有效避免了客戶(hù)因無(wú)意識欠費而被停電的事情。

  二是針對收費難、欠費停電客戶(hù)意見(jiàn)大的問(wèn)題,我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)與電話(huà)催費系統。同時(shí),在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費”競賽活動(dòng)。鼓勵員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)施情感催費,避免由于欠費停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。

  三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶(hù)繳納電費,去年3月,我們與市商業(yè)銀行合作,實(shí)現了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),增加到近100個(gè),其中還有晝夜繳費網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,客戶(hù)還可利用霧凇卡和ATM機進(jìn)行電話(huà)交費或自助交費,使客戶(hù)在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機,使欠費客戶(hù)在交費后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統,能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員,有效縮短了恢復供電的時(shí)間。

  四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標準,我們對窗口人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性、禮節性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓,為殘疾人設立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電,滿(mǎn)意在江城”等系列活動(dòng),進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。

  在生產(chǎn)系統,我們以加強“三公”調度為契機,以安全供電為重點(diǎn),大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,充分考慮客戶(hù)的用電需求,積極組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )議,合理安排電網(wǎng)運行方式,采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段,最大限度縮短停電時(shí)間。在對市廣播電臺進(jìn)行線(xiàn)路改造施工過(guò)程中,工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現場(chǎng),施工期間沒(méi)有一次影響到電臺的正常播音,贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。吉化集團乙烯廠(chǎng)是吉林市的一家重要化工企業(yè),今年新建了一座二次變電所,在設計如何獲取電源時(shí),我們站在客戶(hù)的角度,建議其更改了原先的設計方案,有效地減少了該廠(chǎng)生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),根據實(shí)際情況,積極深入現場(chǎng),幫助調整運行方式,大大縮短了變電所的建設工期,體現了“想客戶(hù)之所想,幫客戶(hù)之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

  在農電系統,我們以加強“兩所”建設為重點(diǎn),全面開(kāi)展“四無(wú)一達標”競賽活動(dòng),力爭實(shí)現無(wú)設備缺陷、無(wú)客戶(hù)投訴、無(wú)新欠電費、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯和低壓臺區損失率達標,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農民交費難的問(wèn)題,創(chuàng )造條件增加鄉村電費坐收點(diǎn),推行24小時(shí)值班制和收費窗口無(wú)周休日制度,確保農民安全用電和隨時(shí)交費。在排灌期間,組建上百個(gè)支農小分隊,幫助農民客戶(hù)解決春灌期間的用電難題。

  公司優(yōu)秀員工年度工作總結2

  光陰如梭,XX年已過(guò)了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習,不斷的.進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能;厥走^(guò)去的半年當中,公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總如下:

  一、認認真真,做好本職工作。

  一是遵從倉庫崗位職責,堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準確無(wú)誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數據的準確,確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統正常有序的進(jìn)行。

  二、嚴于律已,自覺(jué)遵守各項制度

  嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領(lǐng)導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。

  三、存在的不足

  一些事還無(wú)法循規蹈矩的做好,需要增強自己的毅力不夠。

  二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法,不斷創(chuàng )新完善。

  公司優(yōu)秀員工年度工作總結3

  時(shí)間飛逝,歲月如梭,轉眼間我到公司已經(jīng)xx年了,在這xx年多的時(shí)間里,在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下,在各位同事的大力支持和配合下,經(jīng)過(guò)自己認真努力工的作,在人力資源部保險統籌崗位上,盡到了自己應盡的職責,現將工作情況向大家匯報如下:

  一、加強學(xué)習,提高自己的工作能力

  雖然在保險統籌崗位上我工作了近xx年,有些社險政策與流程早已熟悉于心,手到擒來(lái),可是對于每一次學(xué)習機會(huì )我都會(huì )認真把握,生怕錯過(guò)每一個(gè)細節,每一次都會(huì )反復琢磨學(xué)習內容如何運用到工作中去。每當有新的社險政策頒布后,我都第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習和研究,并盡快將政策解讀給廣大員工,為員工爭取利益最大化。

  二、工作積極主動(dòng),盡職盡責

  工作中,我積極主動(dòng),盡職盡責。盡管自己只是一名普通的科員,但我明白,不能因為自己的工作比較繁瑣就放松一絲一毫,在堅定的信念下,我每每上班期間,認真解答各基層員工提出的關(guān)于社險、出生證、公積金、藥費報銷(xiāo)等問(wèn)題,雖然有時(shí)很累了,但是面對員工期盼的眼神,我都不厭其煩耐心的為其解釋?zhuān)吭卤kU增減時(shí),我都認真核對每一個(gè)新增和減少人員。醫療費用墊付、工傷保險報銷(xiāo)、生育津貼報銷(xiāo)和探親路費報銷(xiāo)需要張貼大量的票據和核對大量的費用,由于平時(shí)工作繁忙,我都利用休息日加班進(jìn)行票據張貼的工作。同時(shí),還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題,查詢(xún)有關(guān)的資料和信息,不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn),向著(zhù)更高的方向發(fā)展。

  三、培養積極思想,不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

  為了更好的服務(wù)于工作,不斷的學(xué)習進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作,多和年青人溝通向年青人學(xué)習新鮮事物,也會(huì )毫不保

  留的將自己的工作經(jīng)驗傳授給其他同事。我努力做到尊重領(lǐng)導,尊重同事,協(xié)助、配合好團隊工作,盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題,主動(dòng)出謀劃策,分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自己。

  回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂(lè ),我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持,讓我在工作中找到了自我價(jià)值。

  在今后的工作中,我還會(huì )繼續認真的做好每天的工作,積極主動(dòng),不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種知識,并把所學(xué)運用到工作中,在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

  公司優(yōu)秀員工年度工作總結4

  年年歲歲月相似,歲歲年年人不同。

  充滿(mǎn)風(fēng)雨的二零xx年已經(jīng)過(guò)去,更具挑戰的二零xx年在向我們招手,經(jīng)過(guò)這半年的忙碌,我收獲了許多喜悅和快樂(lè ),也發(fā)現了自身存在的一些不足,現將這一年在中建一局公司的工作總結如下。

  記得上班的第一天,師傅跟我說(shuō):跟著(zhù)我,別的沒(méi)有啥,就是累,你要做好心理準備。我當時(shí)心想,咱是工長(cháng),又不是小工,能怎么累?墒,隨著(zhù)時(shí)間的推移,對工作的深入了解,慢慢的我發(fā)現,原來(lái)混凝土工長(cháng)的工作,并不是想自己想象中的那么簡(jiǎn)單、輕松。

  通過(guò)近半年的工作,漸漸的我發(fā)現,原本計劃好的施工部位和施工時(shí)間,在工過(guò)程往往會(huì )不盡如人意。因為在施工過(guò)程中會(huì )出現很多突發(fā)性的意外事件,其中這些事件有——外在因素,也有內在的因素。外在因素,比如堵泵,攪拌站供灰不及時(shí),跑模,監理及甲方等問(wèn)題,往往會(huì )導致工程延期或暫時(shí)停工。于是,晚上加班、通宵打混凝土,便成了我們混凝土工長(cháng)的家常便飯。

  內在因素,其一就是我們混凝土工長(cháng)自身的不足和失誤,導致之前的估算與現實(shí)情況不符合。比如,計算方量出現錯誤,施工部位沒(méi)有了如指掌,最后掐方,沒(méi)有一次性掐準,這些都會(huì )直接導致施工部位的短時(shí)間延期。

  近半年的時(shí)間工作,公司對我們新員工,無(wú)微不至的照顧,讓我們找到了家的感覺(jué),很親切。對于工作,真的是沒(méi)什么好的意見(jiàn)。因為,我覺(jué)得現在這樣,挺好的。只是一直找不到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍看看,沒(méi)事的時(shí)候,不知道干啥。

  二零xx年,這個(gè)被瑪雅人稱(chēng)為世界末日的年份,曾給許多人帶了疑惑和恐懼,然而在我看來(lái)二零xx年是一個(gè)機遇與挑戰并存的一年,更是我人生中發(fā)展和成長(cháng)的轉折點(diǎn)。面對眼前的各種困難和挑戰,我沒(méi)有退縮,勇往直前。我不斷總結過(guò)去的經(jīng)驗,努力改正過(guò)去工作中的不足。且在今后的工作中,會(huì )更加嚴格要求自己,在做好本職工作的同時(shí),不斷的學(xué)習與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,確保工作高效率、高質(zhì)量。

  為公司發(fā)展竭盡全力。

  公司優(yōu)秀員工年度工作總結5

  20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度重要工作情況總結如下:

  一、虛心學(xué)習,努力工作

  (一)在20xx年里,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  (二)20xx年工程維修主要有:在衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!

  (三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制。

  (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

  (二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

  (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。

  (四)加強組織領(lǐng)導,切實(shí)落實(shí)消防工作責任制,為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

  在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。

  (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有堅持原則落實(shí)制度,認真統計盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

  (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。

  (五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通

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