外貿年度工作總結范文（通用10篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家整理的外貿年度工作總結范文，歡迎大家分享。
外貿年度工作總結 1
在外貿公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認為的，但是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，正因外貿公司面臨著(zhù)很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)刻并不是太長(cháng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)；我們有進(jìn)出口權，什么都能夠賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：
一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表
公司以必須的數量為基礎，帶給一份產(chǎn)品價(jià)格表（pricelist）。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì )培養不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。因此小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不好報高。正因客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)刻。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
二、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何？
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會(huì )員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。
客戶(hù)最想了解的是什么：
�。�1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
�。�2）你對產(chǎn)品了解多少。
�。�3）你這個(gè)人的人品如何。
�。�4）當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任——很重要��！
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)刻長(cháng)久等。
你的商貿語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
對客戶(hù)的`任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。
3、強化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面透過(guò)改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面透過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)。
6、做好創(chuàng )新。
以后的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發(fā)奮，那么迎來(lái)的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選取的余地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發(fā)奮了，正因自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的發(fā)奮。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的！
外貿年度工作總結 2
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面。
我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的'情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程。
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對20xx年的展望
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
外貿年度工作總結 3
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司一年的時(shí)間里所作的工作總結匯報如下：
完成了xP圓筒、xP彩虹、xP共x個(gè)集裝箱的出口到x，x個(gè)托盤(pán)的xP彩虹出口到x，x個(gè)托盤(pán)的xP和x彩虹到x，及x套圓筒和x套xP（REPLACEMENT）到x。
一、主要負責
1、簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨工作計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認相關(guān)得出貨資料后，
4、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
5、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復率高（自x月份起，幾乎每周重復一次），占去了近x%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書(shū)。
2、協(xié)調好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
3、核算出相關(guān)的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關(guān)。
4、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
5、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒(méi)做好。
6、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的`努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及主要負責與x公司聯(lián)系關(guān)于此出口x貨物的細節內容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、xx、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內容，其中大部分是協(xié)助x總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了x意思的情況下，與美國客戶(hù)直接聯(lián)系。結果給客戶(hù)造成誤解，給x總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系
但離一個(gè)成功國際貿易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會(huì )多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣
將x總與客戶(hù)的談判結果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內容傳達給采購及生產(chǎn)部門(mén)，并負責監督并隨時(shí)向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準備樣品并負責發(fā)到x或x。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報價(jià)等，通過(guò)郵件反復確認。協(xié)助銷(xiāo)售為x整理庫存樣品并報價(jià)；給x準備從x帶回的新樣品；給x準備x展會(huì )樣品并報價(jià)等。
通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與x訂遙控鉛芯
催x生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口x貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排
聯(lián)系x展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導辦理遷證準備資料；與車(chē)隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結算費用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責；聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
外貿年度工作總結 4
2020年9月15日。根據工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務(wù)里社區調到工農里社區任居委會(huì )主任、黨支部書(shū)記，在工農里社區一年多的時(shí)間里，我堅持以鄧小平理論為指針，認真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，能夠說(shuō)是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實(shí)事，為黨，為政府，為各個(gè)職能部門(mén)做了超多的工作，，自己本身在各個(gè)方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了必須的成績(jì)，得到了領(lǐng)導的肯定和稱(chēng)贊，受到了居民的擁護和贊揚，現將本人一年來(lái)的思想工作總結如下：
一、我熱愛(ài)社區我扎根社區
我經(jīng)常和我的領(lǐng)導說(shuō)，和我的同事說(shuō)，和我的居民說(shuō)，和我所有認識的人們說(shuō)：“我愛(ài)社區，我要扎根社區，更要奉獻在社區……”因為在社區這個(gè)舞臺上我能夠體現自己的人生價(jià)值。
我自己認為我完全稱(chēng)職為一名合格的社區干部，因為我公正、無(wú)私、樂(lè )于奉獻，憑著(zhù)我的工作熱情和工作潛力，憑著(zhù)我有一顆善良的心和我愛(ài)管閑事的性格，憑著(zhù)我扎實(shí)刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區工作的知識、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的知識運用的社區工作中，創(chuàng )新工作方法。
尤其是我善于整理社區工作檔案，敢于迎接新的挑戰，能夠刻苦鉆研社區業(yè)務(wù)知識。勇于和年輕人挑戰，不服輸，不服老，永做時(shí)代先鋒。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學(xué)習適應新的挑戰
學(xué)習是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環(huán)境的必然要求。
一是堅持認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，武裝自己的頭腦，指導各項工作。
二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。閱讀黨報黨刊及《社區》雜志，努力掌握擔任社區主任所必備的專(zhuān)業(yè)知識。
同時(shí)加強基層組織建設等各方面的學(xué)習，從中學(xué)習上級的工作意見(jiàn)、政策法規，借鑒外地的工作經(jīng)驗，增長(cháng)自己的工作潛力。
三是學(xué)習領(lǐng)導科學(xué)和方法藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導潛力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運用到工作之中，通過(guò)學(xué)習改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團結一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎。
三、奉獻是天職敬業(yè)是本分
按照領(lǐng)導的安排，我來(lái)到工農里社區接任主任工作。大家都明白，工農里社區是個(gè)工作量大、人際關(guān)系復雜的社區，要想打開(kāi)局面，工作難度很大，但是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，我們居委會(huì )全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒(méi)有矛盾，沒(méi)有隔閡，有話(huà)都說(shuō)開(kāi)，各種檔案的整理，各種會(huì )議的召開(kāi)，各種資料的歸檔，各種材料的書(shū)寫(xiě)……我全部承擔起來(lái)，每一天在電腦前工作12小時(shí)以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每一天只睡3-4小時(shí)，甚至把飯鍋燒糊，電水壺燒壞，又花了140元買(mǎi)來(lái)一個(gè)電水壺，花了300多元看病，為了工作，我損失了錢(qián)財，累病了身體，我的朋友和我的網(wǎng)友都說(shuō)我是工作狂，他們說(shuō)：“從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像你這樣工作狂的人，要明白身體是本錢(qián)啊，你不要命了?要勞逸結合啊”!有朋友說(shuō)我：“你的工作沒(méi)有結束，永遠是開(kāi)始”我的朋友太了解我了，他們說(shuō)的太對了。
我明白朋友是為了我好，但是我不覺(jué)得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問(wèn)題和困難，我必須要克服，把本職工作干好，因為我愛(ài)自己的工作，愛(ài)社區這份事業(yè)。我明白，在海港區居委會(huì )干部當中，我是年歲最大的一個(gè)，上級領(lǐng)導對我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也十分的'感激，所以我事事嚴格要求自己，敢挑重擔，責無(wú)旁貸，困難面前不逃避。
四、情系社區服務(wù)百姓
一、工農里社區建樹(shù)里小學(xué)門(mén)前的一條路幾十年都沒(méi)有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門(mén)，沒(méi)有安全感，以前幾次出現過(guò)被搶劫的現象，我和全體居委會(huì )干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來(lái)，于是我到處求助資金，在人代會(huì )上找到了區法院趙立祥院長(cháng)，后又到區人勞局找到了紀檢書(shū)記李同歡，資金求助來(lái)了，工農里的路燈亮起來(lái)了，老百姓都說(shuō)，沒(méi)想到此刻的居委會(huì )能辦這樣大的事，我們真正感受到了區委區政府的關(guān)懷。是共產(chǎn)黨的陽(yáng)光照亮了我們工農里社區的大門(mén)。
二、今年7月18號，家住建樹(shù)里33-3-1號的殘疾人元士臣點(diǎn)燃自家的房子，居委會(huì )為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕?lè )课菔乱�，失火造成樓道所有住�?hù)停水、停電，我和自來(lái)水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時(shí)的進(jìn)行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進(jìn)行民事調解(他們兄弟姐妹之間為了贍養老人鬧矛盾)至致此刻，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫忙把老人送進(jìn)了醫院。
三、工農里社區有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶(hù)多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶(hù)摸底，發(fā)現困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學(xué)，靠賣(mài)饅頭生活，城管人員收費，我多次為她協(xié)調城管部門(mén)，不在收她的稅費，之后根據她的困難條件，為她辦理了低保金。
外貿年度工作總結 5
一、做好調查研究工作，為全年外貿開(kāi)展工作提供參考依據。
20xx年度，我局獲得滄州市外經(jīng)貿工作先進(jìn)單位，20xx年既參加完全市外貿會(huì )議后，我們立刻深入企業(yè)開(kāi)展調研，找準我縣外貿著(zhù)力點(diǎn)，增長(cháng)點(diǎn)，研究影響我縣外貿發(fā)展的不利點(diǎn)、落后點(diǎn)。最終形成內容詳實(shí)的調研報告，上報給縣委政府主要領(lǐng)導同志及滄州市商務(wù)局。
二、做好新型營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng )新推廣。
我局申報的滄州申源金屬材料有限公司泰國海外倉項目獲得河北省商務(wù)廳首批公示，該項目旨在利用泰國政策的包容開(kāi)放，由中方投資設立海外倉輻射東南亞市場(chǎng)。據悉該海外倉年均從中方采購量近千萬(wàn)美元。海外倉全市僅兩家。
三、做好調結構工作。
以往我縣管道裝備一業(yè)獨大，受?chē)蚁掬撜呒按髿庵卫淼扔绊�，我們的主業(yè)受到了嚴重的沖擊，為化解困難，我們重點(diǎn)扶持了戶(hù)外休閑、氣霧劑閥門(mén)、建筑機械、輸送機械、體育器材、食品等行業(yè)。今年該批行業(yè)發(fā)展形勢很好，其中戶(hù)外休閑用品出口將超千萬(wàn)美元，成為我縣新的出口龍頭企業(yè)，閥門(mén)等其他行業(yè)總出口量即將達到千萬(wàn)美元。一業(yè)為主，多業(yè)并舉的產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)一步優(yōu)化。
四、做好基地內企業(yè)的.升級改造提升工作。
滄海ODF管道項目、匯中大口徑直縫焊管及管道預制化項目、海乾威耐低溫輸送流體管項目等一大批企業(yè)項目的升級改造有條不紊的進(jìn)行，將為基地出口提供新的動(dòng)力。
五、做好精準幫扶企業(yè)工作。
1、高效快捷辦理進(jìn)出口備案工作，全年共辦理業(yè)務(wù)近百批次，做到來(lái)之即辦，所有有關(guān)部門(mén)外貿流程張貼墻上一次告知，并接受業(yè)務(wù)全流程免費咨詢(xún)。
2、建立外貿微信交流群，入群企業(yè)近300人，全市，在群里定期發(fā)布外貿有關(guān)業(yè)務(wù)知識、國際商情、安全預警等專(zhuān)業(yè)知識，邀請了全球穆斯林清真網(wǎng)、中東石油協(xié)會(huì )、中國信用證糾紛處理網(wǎng)專(zhuān)家入群與企業(yè)面對年對接交流，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題和困難。
3、為保證出口，重點(diǎn)做好與中國出口信保公司的合作，爭取為符合條件的出口企業(yè)及時(shí)入保和續保，我縣的出口信保簽約率全市，發(fā)動(dòng)出口企業(yè)加入了滄州市出口信保微信群，至今由于良好的合作，我縣未發(fā)生一起出口未收匯理賠案件。
4、為解決企業(yè)有單無(wú)錢(qián)出口難題，我們協(xié)調中行和中信保合作，召開(kāi)了全縣銀企對接會(huì )，實(shí)現了由中信保擔保中行放款的模式。
5、組織企業(yè)參加了河北省外貿政策大培訓，參會(huì )人數全市最多。
六、做好參展參會(huì )工作。
組織企業(yè)參加了中蒙博覽會(huì )、廊坊展會(huì )、廣交會(huì )、北京食品博覽會(huì )、上海鋼鐵展等一批國內重量級展會(huì )，參加了德國、泰國、俄羅斯等國的國際專(zhuān)業(yè)展會(huì )，取得較好的成績(jì)，及時(shí)為符合條件的企業(yè)上報了中央外經(jīng)貿提升國際化經(jīng)營(yíng)能力專(zhuān)項資金。
由于措施搭檔，政策到位，我縣外貿最終克服了外重重困難和壓力，實(shí)現了同比增長(cháng)，預計全年超額完成出口任務(wù)。
外貿年度工作總結 6
20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年的步伐已經(jīng)止然，回顧20xx年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿(mǎn)了挑戰，也充滿(mǎn)了機遇，讓人刻骨銘心，現就金融危機下的20xx年的進(jìn)出口貿易工作總結如下：
一、主要經(jīng)濟指標完成情況：
20xx年全年，在上級有關(guān)部門(mén)的扶持下、在公司領(lǐng)導采取強有力的措施下，通過(guò)全體外貿人員的共同努力，克服了金融危機帶來(lái)的重重困難，化危機為動(dòng)力，全年完成出口創(chuàng )匯額x美元，基本實(shí)現了公司預期制定的目標，完成進(jìn)口代理業(yè)務(wù)x美元，也較理想地實(shí)現了公司的預期計劃，全年銷(xiāo)售回款率高達xxx，超額完成了公司制定的指標任務(wù)，總體經(jīng)濟指標都較好地達到了預期的目標，為來(lái)年的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
二、20xx年工作開(kāi)展情況：
1、加大力度開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。今年以來(lái)公司進(jìn)出口工作受到金融危機的嚴重重創(chuàng )，進(jìn)出口業(yè)務(wù)嚴重下滑，在此嚴俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動(dòng)出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會(huì )。通過(guò)參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶(hù)簽訂了長(cháng)期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)已給客戶(hù)提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2、積極參加上級部門(mén)舉辦的外貿知識的培訓學(xué)習以及相關(guān)會(huì )議等，及時(shí)了解掌握政府對外貿工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20xx年中，我們參加了舉辦外貿知識的培訓學(xué)習和相關(guān)內容的會(huì )議，從中受益匪淺，通過(guò)參加學(xué)習，我們及時(shí)捕捉到國家對外貿工作在一些方面給予外貿企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過(guò)自身的努力，抓住了機會(huì )，得到了上級部門(mén)的資金扶持和幫助，這將對來(lái)年外貿工作的發(fā)展奠定了一定的`經(jīng)濟基礎。
3、積極尋找進(jìn)口代理業(yè)務(wù)。
今年以來(lái)，盡管金融危機給我們帶來(lái)的影響是難以想象的，但我們沒(méi)有因為這個(gè)原因而停止了工作的進(jìn)程，經(jīng)過(guò)多方努力，在進(jìn)口代理業(yè)務(wù)上爭取到兩家公司，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)為其做了代理進(jìn)口設備業(yè)務(wù)，進(jìn)口額xx美元，以此來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的贊譽(yù)，為以后的進(jìn)口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當前影響我們外貿發(fā)展的主要問(wèn)題：
1、國際金融危機的爆發(fā)是影響外貿發(fā)展的主要問(wèn)題，它的影響是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強練內功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。
2、由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運費提高，勞動(dòng)力成本上升，而出口商品價(jià)格競爭激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險能力不強，出口產(chǎn)品單一，以低價(jià)競爭為主，致使企業(yè)利潤減少，從而影響出口。
外貿年度工作總結 7
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多;欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提升，自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提升。首先得感謝公司給我們提供了那好的工作條件與生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提與基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識了解，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的`角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品肯定要很了解
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要了解該行業(yè)產(chǎn)品的知識，了解公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)與跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己與產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司與產(chǎn)品了解，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對市場(chǎng)的了解。
不但是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據市場(chǎng)的轉變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要與客戶(hù)建立好不錯的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。
3、業(yè)務(wù)技巧
首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，因此談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品，寫(xiě)到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠(chǎng)，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，保證能按時(shí)交貨。
最后，要長(cháng)期維護客戶(hù)，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現問(wèn)題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì )出現一些問(wèn)題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但問(wèn)題出現了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門(mén)配合，問(wèn)題總會(huì )得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，因此客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間間，或者更長(cháng)，因此，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，還是從公司平臺上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那幾個(gè)。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但肯定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，因此必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，因此要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結與改善，提升素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望!
外貿年度工作總結 8
今年以來(lái)，XX縣對外貿易公司認真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實(shí)，開(kāi)源節流、增收節支、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新。全公司上下一心，共謀發(fā)展，取得了較好的成績(jì)，為企業(yè)在轉型發(fā)展的道路上開(kāi)創(chuàng )了一片新的天地�，F將20xx年工作作如下總結：
一、年度目標完成情況和其它成績(jì)
20xx年在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，外貿公司全體員工齊心協(xié)力，對內加強管理，為發(fā)展打好基礎，對外大力加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以發(fā)展促鞏固，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，多元發(fā)展，為公司今年工作目標和經(jīng)營(yíng)指標的完成奠定了基礎。
1、完成全縣外貿進(jìn)出口總額1180萬(wàn)美元。
2、外貿建材市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元，入駐經(jīng)濟實(shí)體42戶(hù)，形成了以家居生活建材、節能環(huán)保、礦用機械、電子科技、名優(yōu)土特產(chǎn)品、出口產(chǎn)品展示為主的商業(yè)流通基地，為大中專(zhuān)畢業(yè)生、下崗職工、農民工和社會(huì )人員提供就業(yè)崗位近300個(gè)。
3、成立XX縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )。
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關(guān)部門(mén)。
5、無(wú)煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進(jìn)行市場(chǎng)調研和實(shí)地考察，就商家所需資料、樣品已全部報送。
6、全年完成房屋出租收入65萬(wàn)元。補繳上欠職工養老金38萬(wàn)元；雨季之時(shí)，維修房頂、內外墻計2500多平方，維修費用計5。5萬(wàn)元。
7、職工收入有所提高，比上年提升50%。
8、增收節支情況：各項費用比去年減少10%。
9、完成了向市級、縣級的XX市外向型經(jīng)濟發(fā)展外貿公共發(fā)展服務(wù)平臺、20xx年度城鄉一體化配送中心、商貿流通服務(wù)平臺的申請和資料報送以及創(chuàng )孵基地建設，得到上級扶持資金85萬(wàn)元。
二、采取的主要措施
1、以人為本，構建和諧，企業(yè)面貌煥然一新
堅持正確的政治方向，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學(xué)習組，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守，堅決執行黨中央“八項規定”，狠剎“四風(fēng)”。通過(guò)政治理論學(xué)習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用�！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能力性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。今年，公司堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續發(fā)展”的工作指導思想，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人作為自己的使命。一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長(cháng)，大大增添了干部職工的工作干勁；補繳了多年欠交的職工養老金，解決了所有職工退休的后顧之憂(yōu)；維修房頂、院外墻兩千多平米，為公司和市場(chǎng)創(chuàng )優(yōu)了工作環(huán)境。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、領(lǐng)導重視，形成合力，促使外貿各項工作上新臺階
從一把手開(kāi)始，一是關(guān)注公司建材市場(chǎng)的招租，二是關(guān)注政府扶持項目。由上到下形成領(lǐng)導高度重視、關(guān)注和支持發(fā)展，下級積極配合和完成的系統模式。領(lǐng)導及時(shí)果斷地進(jìn)行協(xié)調并做出正確決策，特別是領(lǐng)導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業(yè)排憂(yōu)解難，搶抓機遇，多方尋找出路。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及全體職工的努力下，開(kāi)源創(chuàng )收，增收節支，全年共報送項目七個(gè)，實(shí)現收益85萬(wàn)元。
全面推進(jìn)無(wú)煙煤濾料出口基地的前期籌備工作。行程上千公里，對全縣所有濾料廠(chǎng)家進(jìn)行排查走訪(fǎng)，調查分析，編制可研方案，積極參加全國省市各大出口信息分布會(huì )，遞交資料上百份，通過(guò)電子商務(wù)和物流渠道發(fā)送規格樣品20多家，參加各種交易活動(dòng)十余次，初步達成合作意向。
為促進(jìn)外向型經(jīng)濟發(fā)展，保持對外貿易的`穩定增長(cháng)，使用好我市外向型經(jīng)濟發(fā)展資金，盡早發(fā)揮扶持政策的作用，遵照國務(wù)院第135號和省政府第101號文件要求，重點(diǎn)支持中小企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)、境外參展，鼓勵企業(yè)通過(guò)國內外認證，培育自主品牌，走出國門(mén)辦企業(yè)，發(fā)展境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高和出口結構調整，支持科技興貿、機電鑄造出口基地建設以及農輕紡勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口等。我公司積極參與，組織職工學(xué)習和領(lǐng)會(huì )精神，指定專(zhuān)人向XX市遞送了此項申報資料，與此同時(shí)報送了XX縣商貿流通服務(wù)平臺和20xx年城鄉一體化配送中心等建設項目的申請，得到了上級相關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助。
由于領(lǐng)導重視，措施得力，工作到位，推進(jìn)了XX縣家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的成立，帶動(dòng)105人社會(huì )勞動(dòng)力就業(yè)。并完成了加油站前期建設的基本工作，各種資料已遞省相關(guān)部門(mén)。
3、轉變職能，強化服務(wù)，創(chuàng )建了陽(yáng)城外貿建材城創(chuàng )業(yè)孵化基地。
20xx年7月，根據XX縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了XX縣創(chuàng )業(yè)孵化基地，成立了陽(yáng)城外貿建材城創(chuàng )業(yè)孵化基地，按規定和規格制作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機構，配設了創(chuàng )業(yè)培訓部、融資服務(wù)部、事務(wù)代理部、創(chuàng )業(yè)指導部、后勤服務(wù)部五個(gè)部門(mén)，以政務(wù)代理、創(chuàng )業(yè)培訓、信息咨詢(xún)、開(kāi)業(yè)指導、技術(shù)支持、融資服務(wù)、人才引進(jìn)、事務(wù)代理、法律援助為服務(wù)內容，轉變工作職能，全心全意為外貿建材市場(chǎng)提供服務(wù)。20xx年9月7日，召開(kāi)了全體商戶(hù)會(huì )義，正式啟動(dòng)創(chuàng )業(yè)孵化基地。五個(gè)部門(mén)密切配合，各司其職，收集市場(chǎng)所有商戶(hù)的資料，分析他們的經(jīng)營(yíng)狀況，引導和幫助商戶(hù)辦理工商、稅務(wù)等相關(guān)證件70余人次，組織帶領(lǐng)商戶(hù)參加縣人社局的創(chuàng )業(yè)就業(yè)培訓，幫助入孵對象辦理失業(yè)證37個(gè)，創(chuàng )業(yè)培訓合格證32個(gè)。目前，基地已落實(shí)完成32家商戶(hù)入孵。
4、立足市場(chǎng)，加強扶持，大大激勵了廣大商戶(hù)的創(chuàng )業(yè)熱情和信心。
積極為入駐商戶(hù)提供優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，實(shí)行24小時(shí)安保值班，做到白天有人維持秩序，晚上有人巡邏值班，監控24小時(shí)無(wú)死角不間斷。加大消防器材和工程建筑設施的檢測。嚴格管理，杜絕市場(chǎng)發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、盜竊等事故。一年來(lái)，市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一起不安全事件。公司積極XX縣廣電局進(jìn)行溝通協(xié)商，外貿建材市場(chǎng)所有入駐商戶(hù)，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼。多次邀請銀行來(lái)公司對商戶(hù)考察調研，并培育市場(chǎng)信用商戶(hù)18家，獲得短期流動(dòng)資金貸款160萬(wàn)元。加大政策扶持力度，根據入孵基地政策，積極和人社局取得聯(lián)系，為入孵商戶(hù)爭取貼息貸款和租憑場(chǎng)地補貼。目前一切手續正在辦理過(guò)程中，力爭在今年年底將給商戶(hù)一一兌現。
一年來(lái)，XX縣對外貿易公司緊緊圍繞著(zhù)縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績(jì)。但資金不足仍制約著(zhù)公司的發(fā)展。由于公司改造外欠過(guò)多，包袱過(guò)重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開(kāi)展。2014年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，然而這些都是暫時(shí)的，在新的一年里，我們將以十八屆三中全會(huì )精神為指導，攻堅克難，銳意進(jìn)取，為外貿的不斷繁榮發(fā)展做出更大的貢獻！
外貿年度工作總結 9
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來(lái)自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰的參考借鑒。我知道挑戰已經(jīng)開(kāi)始。
很幸運，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從了解產(chǎn)品的分類(lèi)，型號，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶(hù)，竊喜的同時(shí)，也強烈希望能有自己獨立的客戶(hù)。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷(xiāo)售部作為內外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿(mǎn)足客人的需求。對內：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶(hù)的'時(shí)候我還存在著(zhù)很多問(wèn)題，我舉例說(shuō)明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì )增多多余的費用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是XX月19出的貨，而原先信用證的交單期是XX月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至XX月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲較大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有不錯的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會(huì )增多額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話(huà)，剛開(kāi)始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款�？腿藵M(mǎn)口答應明天匯款。后來(lái)發(fā)現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。兩個(gè)月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習，逐漸提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿(mǎn)足現狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養自己創(chuàng )新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個(gè)月的工作，首先是為了梳理思路溫故知新，第二是為了展望未來(lái)，更好的提升自己。
1、努力學(xué)習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴謹細致，大局觀(guān)要強。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì )發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀(guān)，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養不錯的時(shí)間觀(guān)念，公司領(lǐng)導多次教導我，時(shí)間就是生命線(xiàn)，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有明確提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的健全自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿年度工作總結 10
20xx年是不平凡的一年，這一年有太多的大事件……
20xx年，對我亦是不平凡的一年。我收獲了真命天子——從徹夜不眠到溫馨浪漫，從兩手相挽到柴米油鹽，從熱血澎湃到腳踏實(shí)地，從彼此愛(ài)戀到訂婚許愿。兩個(gè)心靈永遠都會(huì )保留個(gè)中細節，成為感情的基石。
一年來(lái)，我更趨于成熟，挑剔的目光漸漸寬容，因此我收獲了愛(ài)情，也收獲了的朋友和的快樂(lè )！記得一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)“敞開(kāi)心扉，讓陽(yáng)光進(jìn)來(lái)”。是的，陽(yáng)光是不會(huì )親睞于關(guān)閉的心窗。
一年來(lái)，老朋友的關(guān)系依舊那樣鐵。在某個(gè)溫馨的瞬間，在某個(gè)不眠之夜，在某個(gè)雨天的窗前，我們這些年輕人也會(huì )感悟一些東西、感嘆一些回憶。一些一直聯(lián)系的、還有畢業(yè)后未曾聯(lián)系的朋友們，我都會(huì )想起你們。前段時(shí)間看《非城勿擾》時(shí)淚水悄悄滑過(guò)臉龐，劇中主人公葛優(yōu)說(shuō)：“錢(qián)對我來(lái)說(shuō)不算事兒，就是缺朋友。最好的那幾個(gè)都各奔東西了，有時(shí)真想你們，心里感覺(jué)特別孤獨�！毕嘈琶總�(gè)人聽(tīng)到這句話(huà)有所感觸，都會(huì )隨著(zhù)鄔桑的`啜泣而動(dòng)容。
看到父母有些蹣跚的步伐和斑白的雙鬢，這也成為了我們奮斗的目標之一。一定要讓老人盡快享受天倫之樂(lè )，沒(méi)事給他們報旅游團，四位老人一起游山玩水、走進(jìn)自然。
20xx年是部分外貿行業(yè)的冬天，但是我們外貿部的三員干將卻創(chuàng )造了公司以往多少老員工未曾創(chuàng )造過(guò)的價(jià)值。由此我深深地體會(huì )到：在友誼基礎上的合作有時(shí)能起到事半功倍的效果！
我們的學(xué)校從單一經(jīng)營(yíng)成人高考，逐漸增加會(huì )計培訓、職稱(chēng)培訓，同時(shí)我們還要在這一年里涉足少兒英語(yǔ)項目，將清華少兒英語(yǔ)的課程引入濟南并發(fā)揚光大。創(chuàng )業(yè)的艱辛是可以預見(jiàn)的，但是這更增加了我們的斗志。工作中的困難也是可以想到的，這一切必將成為走向成功道路上一個(gè)個(gè)難忘的回憶。個(gè)人的成長(cháng)事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)朋友的幫助。新的一年里希望能夠結識的好友，更希望親愛(ài)的故友能夠多交往常聯(lián)系。生活事業(yè)中彼此提供的幫助。
最后，希望所有的朋友們20xx年財源滾滾，事業(yè)、愛(ài)情雙豐收！
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