會(huì )展年度工作總結范文

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編精心整理的會(huì )展年度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　會(huì )展年度工作總結1

　　一、領(lǐng)導重視，政策有力

　　近年來(lái)，會(huì )展業(yè)異軍突起，形成了新興的展覽業(yè)市場(chǎng)。區委、區政府高度會(huì )展工作，在浙洽會(huì )期間，成立了浙洽會(huì )**分團組委會(huì )，在廣交會(huì )期間，區四套班子領(lǐng)導分別到廣州考察廣交會(huì )情況，給外貿企業(yè)鼓勁，有效增強了企業(yè)發(fā)展的信心。同時(shí)，xx年區委1號文件專(zhuān)門(mén)出臺了關(guān)于外貿企業(yè)參加展會(huì )的獎勵政策，切實(shí)提高了企業(yè)參加展會(huì )的積極性。xx年區財政用于企業(yè)參展的補貼資金在超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。

　　在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，面對激烈的市場(chǎng)競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩步提升，全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計9669萬(wàn)元，較上年同期增長(cháng)23。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿(mǎn)完成集團公司下達的各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　全力配合集團地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區管理品質(zhì)不斷提升

　　今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調整：首先強化了領(lǐng)導分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設立了集團開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì )制度，縮短發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實(shí)行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

　　第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開(kāi)發(fā)物業(yè)小區為試點(diǎn)，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊長(cháng)的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導，通過(guò)測評考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊長(cháng)人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實(shí)的基礎。

　　第二，調整保安培訓重點(diǎn)，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時(shí)間達126小時(shí)/人。

　　第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調整，解決了保安的社會(huì )保險問(wèn)題，平均增幅達200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問(wèn)題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

　　今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費服務(wù)，集團開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時(shí)達56小時(shí)/人。據集團公司三季度對開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達到了100。

　　在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺內)，最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì )，金地花園業(yè)委會(huì )完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區通過(guò)市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區考評；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區考評；公司通過(guò)質(zhì)量體系認證復審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛工作標兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

　　二、品牌宣傳效應顯現

　　今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項目創(chuàng )效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的'推廣。在11月底舉行的住交會(huì )期間，我們接待了來(lái)自全國28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅實(shí)的基礎。

　　三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng )佳績(jì)

　　xx年，在抓好集團開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團領(lǐng)導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類(lèi)公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標志著(zhù)公司產(chǎn)品結構開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調整。今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項目，其中：全委項目6個(gè)，顧問(wèn)項目16個(gè)。新拓展項目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項目118個(gè)。其中：全委項目34個(gè)、顧問(wèn)項目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項目1259.2萬(wàn)平方米。

　　會(huì )展年度工作總結2

　　根據組委會(huì )的安排，我們承擔了高新技術(shù)項目會(huì )展的籌備工作，主要負責會(huì )展總體方案的設計和落實(shí)、展位分配、布展，項目展區征集的和招展，聯(lián)絡(luò )協(xié)調等大會(huì )的組織工作。目前會(huì )議的各項會(huì )展任務(wù)已圓滿(mǎn)完成,現將本組的有關(guān)工作情況總結匯報如下:

　　（一）會(huì )展方案的起草工作。

　　在認真總結對接會(huì )展經(jīng)驗的基礎上，吸收了相關(guān)方面的意見(jiàn)和建議，提出了對接會(huì )會(huì )展工作總體方案，進(jìn)行了討論修改，并逐步落實(shí)推進(jìn)，為大會(huì )的整體籌備工作順利推進(jìn)起到了重要的作用。

　　（二）大會(huì )招展工作。

　　根據工作分工，各接受任務(wù)單位，主要領(lǐng)導親自?huà)鞄�，積極組織力量，利用各種工作渠道，組織大會(huì )招展工作，此項工作，任務(wù)重，要求高，難度大，時(shí)間跨度長(cháng)，由于組委會(huì )和各單位領(lǐng)導的重視，參與人員負責任的工作，會(huì )展組圓滿(mǎn)地完成了大會(huì )的招展工作。

　　（三）承擔展覽設計工作。

　　根據組委會(huì )的工作部署和總體方案的要求，起草并多次修訂了會(huì )展組的工作方案。對接會(huì )的展覽風(fēng)格、會(huì )議特色、功能分區進(jìn)行了總體設計，并根據大會(huì )籌備工作進(jìn)展及各工作組的具體情況，及時(shí)作相應的調整，保持與組委會(huì )的總體工作同步；保持與各工作組的工作交流和信息溝通，注意與各方面的工作銜接；會(huì )展中心就展館租用、服務(wù)要求、價(jià)格優(yōu)惠幅度等進(jìn)行了多次蹉商，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調、修改，完成了室外、室內展區的平面布置圖和布展示意圖，并對展館的布展提出了統一要求。

　　本次對接會(huì )設室內、室外展廳和會(huì )議區。室外展廳4000平方米；室內展廳XX平方米，設標準展位400個(gè)，450個(gè)參展單位；特裝面積共8200平方米，設序廳及地市特別支持單位，國家創(chuàng )新型試點(diǎn)市展區、投資商展區、開(kāi)發(fā)區縣區展區、高�？蒲性核�展區、高新技術(shù)項目展區、環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)區、人才交流展區及科技興貿和國際科技合作展區。

　　（四）各展區特裝的招投標工作。

　　按照組委會(huì )辦公室的要求各功能展區的特裝任務(wù)，全部對外進(jìn)行招標，起草了招標文件和設計腳本，組織了特裝設計招標評審會(huì )，對中標方案進(jìn)行修改，報組委會(huì )辦公室批準，監督中標單位嚴格設計方案，高質(zhì)量制作。

　　（五）組織高校院所參展。

　　高校院所的參展工作關(guān)系到整個(gè)對接會(huì )的項目水平，會(huì )展組高度重視駐高校院所的參展動(dòng)員工作。在整體方案出臺后，會(huì )展組即與各單位保持密切的聯(lián)系，保持信息通暢。組織召開(kāi)了高校院所參與對接會(huì )會(huì )展工作協(xié)調會(huì ),討論有關(guān)高校院所參與對接會(huì )的會(huì )展工作安排，高校院所派代表參加了會(huì )議。會(huì )議向各單位通報了第六屆對接會(huì )籌備情況，就有關(guān)高校院所參與對接會(huì )的初步方案做了說(shuō)明。與會(huì )代表就各自單位的情況對有關(guān)參展問(wèn)題進(jìn)行了討論，提出了不少建設性意見(jiàn)，并表示積極參與第六屆對接會(huì )，充分利用這個(gè)平臺，做好成果推介，擴大宣傳。

　　（六）展會(huì )的布展及現場(chǎng)組織工作。

　　10月20日，會(huì )展組進(jìn)駐會(huì )展中心現場(chǎng)，開(kāi)始接收各參展單位送來(lái)的標準展板，并對部分預訂展位的參展商進(jìn)行跟蹤落實(shí)工作；10月25日，各特裝參展商進(jìn)場(chǎng)施工，會(huì )展組重點(diǎn)做好現場(chǎng)協(xié)調和質(zhì)量安全監督工作，并根據總體進(jìn)展情況合理安排加班時(shí)間，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度；10月28日至30日，會(huì )展組的中心工作轉移到現場(chǎng)管理和服務(wù)上，做好人員和展品展件的進(jìn)出管理，及時(shí)協(xié)調解決現場(chǎng)出現的各種問(wèn)題，盡可能滿(mǎn)足參展商提出的各種要求，協(xié)調好領(lǐng)導巡館、新聞采訪(fǎng)等相關(guān)工作；10月30日下午，現場(chǎng)開(kāi)展撤展，通過(guò)精心組織，使整個(gè)撤展過(guò)程做到文明、安全、有序，圓滿(mǎn)完成展會(huì )的現場(chǎng)組織管理工作。

　　（七）做好了組委會(huì )及辦公室交辦的其它工作。

　　參與了會(huì )議的協(xié)辦或特別支持單位的邀請工作；積極參與大會(huì )的客商的邀請工作；利用各種渠道進(jìn)行對接會(huì )的宣傳，吸引更多的投資商參會(huì )，及時(shí)與他們保持溝通和聯(lián)系等。

　　當然，由于部分參展商頻繁改變計劃、不遵守統一的時(shí)間安排以及信息溝通不及時(shí)等原因，展會(huì )現場(chǎng)組織工作的整體進(jìn)度受到了的影響，也增加了額外的工作量，雖然這些問(wèn)題最終得到了解決，但也值得在下次展覽組織時(shí)給予重視。

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