企業(yè)年度總結范文（通用11篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)年度總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年度總結 1
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉變�；仡欉@段時(shí)間的成長(cháng)，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的的能力，各方面都在不斷的成長(cháng)變強。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì )，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線(xiàn)、壓端子、分線(xiàn)，原先這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現下線(xiàn)布線(xiàn)雖然看起來(lái)枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點(diǎn)，卻是件十分不容易的事。
于是，我慢慢的調整好自我的心態(tài)去重新審視這個(gè)小團體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)見(jiàn)識的機會(huì )，只要我們滿(mǎn)懷著(zhù)一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績(jì)。
我將這一年的工作收獲總結如下：
一、誠信敬業(yè)
無(wú)規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自我本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創(chuàng )新求進(jìn)。
二、學(xué)無(wú)止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續。進(jìn)入社會(huì )的這個(gè)大團體后，我仍發(fā)現自我在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會(huì )這個(gè)大團體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自我的知識底蘊更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學(xué)習，用更強的知識來(lái)武裝自我。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自我已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的的.能力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的團體和諧融洽，我們的工作氛圍簡(jiǎn)便，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清楚的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習職業(yè)生涯中必備的更多的的能力和技巧，我會(huì )在此基礎上不斷的調整學(xué)習。
結束，意味著(zhù)新的開(kāi)始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習過(guò)程，早些開(kāi)始吧！
企業(yè)年度總結 2
20xx年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總匯報。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高
20xx年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有（詳細見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設計；
2、xxx施工圖設計；
3、xxx施工圖設計。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業(yè)發(fā)展的'重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。20xx年，公司合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。
通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；
其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難。
企業(yè)年度總結 3
過(guò)去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持及本部門(mén)全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的成績(jì)。在行政管理、人力資源管理、績(jì)效考核、后勤綜合管理四大模塊皆取得了較顯著(zhù)的實(shí)績(jì)。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作20xx年再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作匯報如下。
一、行政管理工作邁上新臺階
1、認真做好綜合部的文件管理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求制發(fā)內部文件xx份，由各職能部門(mén)擬稿，主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理批準后由辦公室統一編號、發(fā)放及歸檔。制發(fā)經(jīng)理會(huì )議紀要xx份。收到外部收文xx份，并及時(shí)閱示、傳閱、歸檔。一年來(lái)文件管理工作達到規范化、標準化和程序化。
2、完成公司各類(lèi)證件的換證及年審工作
完成“企業(yè)建筑資質(zhì)證”五年一審、“組織機構代碼證”四年一換證、“營(yíng)業(yè)執照”換證年審、員工“養老保險”年審及相關(guān)人員“專(zhuān)業(yè)證書(shū)”審驗換證工作，使公司的各項資質(zhì)合法有效。
3、做好印章管理工作
綜合部作為公司印章的統一管理部門(mén)，嚴格按照印章管理制度操作。使用印章前須仔細檢查核實(shí)文件內容，綜合部長(cháng)審核，如關(guān)系公司經(jīng)濟及相關(guān)重大事項的使用，報總經(jīng)理批準方可使用，并在登記薄如實(shí)登記保存記錄。
4、努力做好各項會(huì )議的組織和服務(wù)工作
公司內部會(huì )議，一是做好會(huì )務(wù)，二是做好會(huì )議記錄及紀要的制作和發(fā)送工作。外來(lái)重要會(huì )議做好吃、住、行一條龍服務(wù)。
二、認真做好人事管理及績(jì)效考核工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘工作
人員招聘是綜合部人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著(zhù)公司生產(chǎn)擴大，對人員需求量不斷增加，綜合部通過(guò)各種渠道及時(shí)與車(chē)間協(xié)作完成了車(chē)間人員的配置，基本保證了生產(chǎn)的需求。截止12月份，公司現有在崗人員共xx人，其中全年共新招員工xx人，辭職員工xx人。新員工經(jīng)綜合部面試、崗前培訓、試工合格后辦理入職手續。人力資源管理按照：謹慎招聘、滿(mǎn)足需求、做好儲備的基本思路，做好20xx年的'人力資源管理工作。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項培訓
為了提高員工的安全意識、質(zhì)量意識和遵規守章意識。綜合部積極開(kāi)展員工培訓工作。2月份集中對全體員工進(jìn)行了培訓，共培訓6次，培訓人數達xxx人。內容涉及到：公司管理制度、設備操作規程及安全生產(chǎn)、工藝操作規程及冬季施工注意事項、車(chē)間內部管理等方面。通過(guò)培訓及考試，全體員工平均分數達到了xxx分。為了進(jìn)一步提高員工的工作技能，20xx年綜合部共組織外部培訓xxx次，人數達xxx人，內容涉及到：xxxxxxxx。通過(guò)培訓考試，使廣大員工的綜合素質(zhì)得到了普遍提高。
3、加強考核管理，確保勞保按時(shí)發(fā)放
每月考核，綜合部按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則，對公司各位領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)及生產(chǎn)車(chē)間送交上來(lái)的自我考核表、員工考勤表、安全考核表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)詢(xún)問(wèn)更改，并將考核結果公示、歸檔。并且按時(shí)制作勞保發(fā)放表，送交供應部準時(shí)發(fā)放。
4、努力做好員工工傷處理工作
20xx年全年共發(fā)生工傷事故xx起，費用合計xxxx。當員工發(fā)生工傷事故時(shí)，綜合部第一時(shí)間將受傷員工送到醫院診治，及時(shí)將診斷情況向公司領(lǐng)導報告，并做好住院期間護理和出院后的后續治療恢復及保險公司理賠工作。
三、努力做好后勤管理工作
1、辦公用品管理方面
做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字，每月做出消耗報表，月末根據月消耗指標、月末存量情況和實(shí)際需求做出采購計劃，杜絕浪費、減少積壓，嚴格按照辦公用品管理制度進(jìn)行。20xx年主要消耗：A4打印紙xx包，簽字筆xx支，中性筆芯xxx支。
2、員工食堂管理方面
做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展提供優(yōu)良的后勤保障。一年來(lái)，不斷強化對食堂工作的監督和管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數量不斷增長(cháng)、就餐時(shí)間時(shí)有變化的情況下，提前通知、提前準備，每天對新進(jìn)的食材進(jìn)行驗收，合格后方可入庫，每周一張貼用餐食譜，常與員工溝通，定期開(kāi)展食堂滿(mǎn)意度調查，了解員工對飲食方面的意見(jiàn)，提出餐飲改善建議，為員工提供一個(gè)干凈、衛生的飲食環(huán)境，保證員工正常就餐。20xx年大灶食材購進(jìn)總消費：xxxx元，平均每人每天約消費xx元左右。小灶食材購進(jìn)總消費：xx元，每人每天約消費xx元左右。
3、安全保衛方面
嚴格履行公司車(chē)輛、人員進(jìn)出的檢查和登記制度，特別是對出門(mén)車(chē)輛、人員攜帶物品的檢查工作，對公司送出的產(chǎn)成品要做到票據與實(shí)物的規格、數量相一致，出門(mén)物品有出門(mén)證，核查無(wú)誤后方可放行。不定時(shí)巡查公司內各區域、特別是重要場(chǎng)所的檢查，防止意外事件的發(fā)生。負責做好上下班交接工作，24小時(shí)值班，不擅自離崗，做好值班記錄，負責公司突發(fā)性停電的詢(xún)查，通知和報告工作。
4、宿舍管理和保潔方面
加強員工宿舍管理，以確保宿舍安全、衛生。尤其是在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調配。對員工宿舍及各處衛生進(jìn)行及時(shí)清掃和辦公設施維護，出現問(wèn)題，及時(shí)調配人員進(jìn)行檢修，滿(mǎn)足員工工作、生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務(wù)，讓員工有歸屬感。
5、綠化及防汛排澇方面
后勤管理人員定期對樹(shù)木、花草進(jìn)行灌溉、修剪、病蟲(chóng)害防治工作。保證綠化植物的賞心悅目。為員工營(yíng)造一個(gè)舒適、整潔的工作、生活環(huán)境。也為公司樹(shù)立一個(gè)整齊、宜人的外觀(guān)形象。今年三季度天氣異常，陰雨連綿，后勤人員密切關(guān)注氣象預報，及時(shí)監控后場(chǎng)險情，在大雨前后，進(jìn)行全方位排查，對廠(chǎng)區主干道排水溝等重點(diǎn)部位和公共場(chǎng)所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)解決，安排人員24小時(shí)值班，及時(shí)排除內澇，確保防汛工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、公務(wù)用車(chē)方面
嚴格按照公務(wù)用車(chē)管理制度，根據各項事務(wù)的輕重緩急，合理安排公務(wù)用車(chē)，做到用車(chē)有派遣、有記錄、有簽字，全年安全行駛xx萬(wàn)公里。
四、存在的問(wèn)題
1、對公司有關(guān)工作了解不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握的不透徹，會(huì )議要求督辦的事項落實(shí)不到位。
2、食堂飯菜質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；費用消耗超標。
3、“三標一體”工作存在著(zhù)對工作場(chǎng)所進(jìn)行職業(yè)健康危害因素監測及環(huán)境監測沒(méi)有落實(shí)。
五、20xx年工作計劃
1、認真履行部門(mén)職責，敢于擔當，謀好事辦好事。
2、強化服務(wù)意識，為公司生產(chǎn)、工作和員工生活做好后勤服務(wù)保障。讓他們吃好、住好、工作。
3、加強學(xué)習，努力提高綜合部全體員工的綜合素質(zhì)。
企業(yè)年度總結 4
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一.對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理。
20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的'高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這一年里我們接待了 長(cháng)江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二.對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三. 不足之處
1. 對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少;
2. 對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
企業(yè)年度總結 5
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、在前三季度這段時(shí)間里，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時(shí)間，共種植苗木近七萬(wàn)株，當時(shí)成活率在80%左右。但是由于缺乏經(jīng)驗，對環(huán)境、水源等沒(méi)有足夠的認識，個(gè)性是水源問(wèn)題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹(shù)，澆了地由于水含鹽量高造成樹(shù)木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實(shí)例。好在集團公司領(lǐng)導及時(shí)選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數移栽到新的苗圃?xún)�，減小了損失。
二、在最后一季度，雖然時(shí)間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。
1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。
剛接手新基地時(shí)，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經(jīng)過(guò)我們的努力，到此刻已經(jīng)修建完成了160米的預制路，1500多米的.圍擋，搭建了臨時(shí)工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。
2、搶時(shí)節。
為到達土地最大利用率，在10月xx日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時(shí)組織人手灌澆封凍水。
3、將原有苗圃?xún)鹊牧帜境晒σ圃缘叫禄亍?/p>
在集團統一調度下，在公司的全體同仁的協(xié)助下，將xx棵林木成功移植到新基地，并及時(shí)組織人手實(shí)施灌溉，業(yè)已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。
在即將到來(lái)的，我們將會(huì )按照集團領(lǐng)導的指導思想結合我們現有的實(shí)際狀況做出如下計劃：
一、利用此刻年底的空閑時(shí)機，積極聯(lián)系參觀(guān)周?chē)h市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價(jià)格。為明年及時(shí)購進(jìn)適宜的苗木鋪好路。
二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環(huán)境，我們初步打算購進(jìn)的苗木有：
喬木類(lèi)：廣玉蘭、白蠟、柿樹(shù)、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿。
灌木類(lèi)：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木。
藤本類(lèi)：花椒。
時(shí)間又給予我一次總結的機會(huì )，每一次進(jìn)步都是在反復總結經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，結合自己好的工作經(jīng)驗，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會(huì )更加努力，爭取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平，認真細致到位的完成集團公司交與的各項任務(wù)。
企業(yè)年度總結 6
時(shí)光飛逝歲月如梭，20xx年即將離我們遠去，回首過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負責生產(chǎn)工作的董事，我有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)給公司領(lǐng)導及全體員工做一匯報，二來(lái)也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
20xx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門(mén)的協(xié)調配合下，各方面的工作都取得了顯著(zhù)的成績(jì)。無(wú)論是產(chǎn)量、質(zhì)量、中層的管理水平、還是員工的工作意識等方面，都有了一個(gè)普遍的提高。
下頭我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
一、日常管理
制造企業(yè)的生存與發(fā)展，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時(shí)，而這一切的保證，均來(lái)自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我依據公司的生產(chǎn)管理辦法，并結合自身的實(shí)際情景，從任務(wù)下到達過(guò)程監控，以及最終的檢查驗收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，都經(jīng)過(guò)了精心組織及合理的安排與督導。重點(diǎn)訂單，還要多次協(xié)調各相關(guān)部門(mén)反復審核，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和培養員工的工作活力和職責心。經(jīng)過(guò)大家的共同努力和付出，南北兩廠(chǎng)共生產(chǎn)鋸條4500噸，其中總廠(chǎng)生產(chǎn)3032噸，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無(wú)一質(zhì)量投訴，不僅僅如此更可喜的是，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升；操作工技術(shù)的更加熟練；公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財富。我們應當為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團隊，而為之高興為之自豪！
二、技改創(chuàng )新方面
公司的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)革新、離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng )新與改造，哪怕一天一點(diǎn)、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神。20xx年公司投資近千萬(wàn)新上雙金屬激光焊接設備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設施，這一切都鼓舞著(zhù)公司的每一位員工。鋸條生產(chǎn)方面在20xx年也有兩項技改創(chuàng )新的項目，第一項就是在20xx年的六七月份，在老總的督導與支持下，把總廠(chǎng)的四臺分齒機全部改裝成了自動(dòng)分串，節儉了很多的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用，20xx年8月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠(chǎng)家，立即邀請其來(lái)我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗，我親自帶領(lǐng)噴漆車(chē)間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜，進(jìn)行了無(wú)數次的試驗，經(jīng)過(guò)近十天枯燥乏味的重復工作，最終試驗成功。不僅僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動(dòng)強度、且基本杜絕了火災隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過(guò)粗略計算，僅此兩項每年就能為公司直接節省開(kāi)支近30萬(wàn)元。
三、品牌戰略的建立與實(shí)施
企業(yè)品牌戰略的建立與實(shí)施，對民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展具有理論和現實(shí)意義，也僅有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是，我們的老總具有了這樣的戰略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰略的實(shí)施，繼20xx年公司獲得省著(zhù)名商標后的20xx年再次提出申報中國馳名商標，并安排我來(lái)主抓這項工作，為此公司還為我配了一名得力的助手。說(shuō)實(shí)話(huà)，在20xx年頭一年的.審報工作中，由于一開(kāi)始的一些基礎資料便于搜集和整理，工作開(kāi)展的還算比較容易和順利，沒(méi)想到隨著(zhù)工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展，難度愈來(lái)愈大，并且國家工商總局在20xx年加強了馳名商標的管理，并提高了馳名商標的申報門(mén)檻，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度。在整個(gè)的20xx年，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的以往心灰過(guò)，是老總給了我不斷的鼓勵和幫忙，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持，讓我重新燃起了斗志和期望。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬(wàn)元，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導與同仁的支持配合下，最終在20xx年底，把所有申報資料整理完畢，爭取在20xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個(gè)的申報工作過(guò)程中，我不僅僅體會(huì )到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂(lè )趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開(kāi)從老總到員工的上下一致、萬(wàn)眾一心！
初步工作計劃：
計劃是提高工作效率的有效手段，寫(xiě)工作計劃就是對我們自我今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認知，讓自我在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，明白要干什么，怎樣去干。計劃更是我們走向進(jìn)取式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì )著(zhù)重以下幾點(diǎn)：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)取的協(xié)助好配合好老總的各項工作。
二、繼續抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實(shí)好所有生產(chǎn)設施的維護與保養工作，確保設備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機加工與噴漆車(chē)間招聘合理數量的新職工，并督導其培訓。
五、在各部門(mén)各車(chē)間鼓勵開(kāi)展技改創(chuàng )新活動(dòng)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)負責人制定實(shí)施辦法。
六、進(jìn)取協(xié)調好各部門(mén)各車(chē)間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠團結、真正具有戰斗力的優(yōu)秀團體，盡到自我的綿薄之力。
縱觀(guān)20xx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了必須的成績(jì)，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作活力的缺乏，個(gè)別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿(mǎn)情緒膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認為所有存在的這些不足，與我有著(zhù)直接的職責，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自我，在新的一年里，我將在認真總結20xx年度工作的基礎上，在20xx年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，制定更加完善的規章制度和培訓計劃，實(shí)施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷的提高自我與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自我應有的貢獻！
企業(yè)年度總結 7
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里通過(guò)大家努力的工作，銷(xiāo)售額從20xx年的1300萬(wàn)到20xx年的2500萬(wàn)，雖然沒(méi)有達到公司的銷(xiāo)售目標。但是也有了一點(diǎn)小小的收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要。
我是20xx年四月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建新的銷(xiāo)售團隊，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對電子秤市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�；旧峡梢郧逦�、流利的'應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。經(jīng)過(guò)努力，也開(kāi)拓了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售管理工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
企業(yè)年度總結 8
總結是為了更好的前進(jìn)！20xx年在公司領(lǐng)導的統一指揮和部署下，在各部門(mén)緊密協(xié)作下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責任目標。為了協(xié)作公司今年主推散客、簽約客戶(hù)的進(jìn)展策略，同時(shí)也為了各崗位工作內容的優(yōu)化，對過(guò)往工作的總結分析，進(jìn)一步激發(fā)員工對工作的主動(dòng)性和樂(lè )觀(guān)性，以最終增加和擴大今年的工作效率而努力。
一、以下是去年日常崗位工作的內容及總結。
1、持之以恒的完善和修正客戶(hù)信息，做好客戶(hù)需求的提示和訂票所需正確信息的維護。
2、準時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)，針對客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題準時(shí)處理、跟蹤、解決。特殊針對每一個(gè)重要客戶(hù)和大客戶(hù)的需求，給出準時(shí)有力的反饋和解決，拿不定的問(wèn)題準時(shí)匯報。
3、與市場(chǎng)人員多溝通，多了解同行在外的行情及競爭手段，學(xué)習別人的特長(cháng)，敏捷結算自身的狀況來(lái)敏捷性滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，并應變市場(chǎng)的不斷變化。
4、每周定期檢查老客戶(hù)的訂票狀況，并不定時(shí)的進(jìn)行電話(huà)溝通，征求客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)對我們工作需求的轉變，然后針對客戶(hù)所提出的意見(jiàn)做出相應的工作調整。找出行之有效的方法來(lái)穩定客戶(hù)。因為進(jìn)展新客戶(hù)，老客戶(hù)介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。
5、利用網(wǎng)絡(luò )平臺互動(dòng)進(jìn)展新客戶(hù)。在一些免費信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)主動(dòng)找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動(dòng)聯(lián)系。其實(shí)每個(gè)客戶(hù)肯定可歸屬于一個(gè)類(lèi)別，找到這個(gè)類(lèi)別，就可找到一群同類(lèi)客戶(hù)。他們可能是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )，是一個(gè)同學(xué)會(huì )，是一個(gè)同鄉會(huì )，是一個(gè)什么樣的群體等。
6、學(xué)習同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷(xiāo)手法，把能夠運用到我們工作當中的方法，準時(shí)接受并加以運用。把服務(wù)形式通過(guò)網(wǎng)站和門(mén)店的宣揚或海報讓客戶(hù)知道有各種因人因地的訂票方式來(lái)關(guān)心他們完成訂票。
7、依據會(huì )員規章，準時(shí)精確的給會(huì )員供應積分兌換工作的落實(shí)，為每一個(gè)客戶(hù)做好誠信兌換工作，以提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)足度和忠誠度，同時(shí)也是樹(shù)立公司的品牌形象。同時(shí)做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。
8、結合市場(chǎng)部跑回來(lái)的客戶(hù)資料，以及送票員收集回來(lái)的信息，先注冊保留會(huì )員信息，再進(jìn)行有系統的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。
9、對大客戶(hù)搜尋生日記錄。在生日當天發(fā)出祝愿短信，讓我們的客戶(hù)了解到我們的真誠與關(guān)注。
10、對全部的月結單位進(jìn)行每周疏理，聯(lián)合財務(wù)對月結單位票款回籠不準時(shí)的不斷的進(jìn)行電話(huà)追蹤，爭取減緩資金壓力，盡快把票款結算回來(lái)。
11、回訪(fǎng)中對于客人有異義或建議的，單獨建立一個(gè)電子檔案。第一突顯處理結果要準時(shí)到位、第二能夠總結工作上的薄弱點(diǎn)、第三有監督才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。
12、完成各大航空公司硬性要求的會(huì )員進(jìn)展任務(wù)，以免影響到銷(xiāo)售政策。
13、酒店的預訂始終是有一下沒(méi)一下的在做，客人提到才會(huì )去預訂，主要緣由是訂一家酒店下來(lái)花費的時(shí)間較長(cháng)。在預訂過(guò)程中一是對異地地理位置的不熟，二是客人對于價(jià)格有過(guò)多的要求，預訂結果大多數是NOSHOW，致使勝利訂單量始終上不去。即使這樣也還是始終在做。
14、對于新來(lái)的實(shí)習生我都盡力的幫忙，我深知，一個(gè)人永久和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成果。堅持做到在自己的崗位踏實(shí)的履行自己的職責，在部門(mén)之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學(xué)習，也試圖提高自己的工作力量，改善服務(wù)質(zhì)量及留給客戶(hù)的印象。
二、同行市場(chǎng)現狀分析：
1、目前市場(chǎng)現狀分為3大客戶(hù)：
重要客戶(hù)：（指年機票消費在60—100萬(wàn)以上，常常出差的高端人士，如省級單位、500強單位等），這類(lèi)客戶(hù)多會(huì )捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點(diǎn)，整合優(yōu)勢維護，客人要求較高，有些甚至超過(guò)我們的力量范圍。但一般此類(lèi)客戶(hù)要求的`是高服務(wù)質(zhì)量，不要求價(jià)格最廉價(jià)，但要求快捷、便利、服務(wù)好。
大客戶(hù)：（指年機票消費在30—50萬(wàn)左右，常常出差的企事業(yè)單位），這類(lèi)客戶(hù)多是找機票銷(xiāo)售代理來(lái)合作；優(yōu)缺點(diǎn)是客戶(hù)不斷的會(huì )比對同行給出的返點(diǎn)來(lái)做要求，以至提升了服務(wù)成本。
散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個(gè)人），這類(lèi)客戶(hù)多是通過(guò)網(wǎng)站或是路邊的機票代售點(diǎn)來(lái)購票。優(yōu)缺點(diǎn)，是要票價(jià)低、要返點(diǎn)、要服務(wù)。
2、行業(yè)分析：
目前機票的銷(xiāo)售渠道通常有幾種：在線(xiàn)代理人，航空直屬營(yíng)業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務(wù)平臺。選擇航空出行并不是大眾型的運輸方式，隨著(zhù)高鐵等動(dòng)車(chē)的運輸，我們面臨著(zhù)嚴峻的考驗，所以我們要做出差異化的服務(wù)才能夠留住商務(wù)客戶(hù)。購買(mǎi)機票本只是客戶(hù)在旅行過(guò)程的一個(gè)終端環(huán)節，面對強大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務(wù)，形成差異化服務(wù)，我們才能夠不被航空公司直接因為價(jià)格而淘汰。例如在用戶(hù)購買(mǎi)機票的同時(shí)，為其供應打包的服務(wù)，酒店預訂、度假預訂、租車(chē)預訂等綜合性服務(wù)。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競爭力“機場(chǎng)服務(wù)”。服務(wù)需求多辦是在重要客戶(hù)及大客戶(hù)的需求上，這也是我們穩定市場(chǎng)份額的一個(gè)手段。另外我們結合我們的一些自主產(chǎn)品服務(wù)，領(lǐng)航于南昌市場(chǎng)。例此次和愛(ài)特博議會(huì )所做的全國各大城市的接送機服務(wù)。這也將是我們在南昌同行中的一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)。
三、座席服務(wù)的穩定：
培育合適的團隊型人才，形成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)管理團隊。必需得有嫻熟且閱歷豐富的老員工做為支持后盾。著(zhù)重培育有資質(zhì)及潛力的員工以備長(cháng)期的工作預備，除了具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要超越了產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，才能和客戶(hù)站在一個(gè)層面上更好的全面的服務(wù)。因此，提升服務(wù)水平，加強各環(huán)節間的溝通，改善員工精神面貌，是我們始終都需解決和完善的問(wèn)題！員工的穩定，服務(wù)才能穩定，服務(wù)穩定了客戶(hù)才能夠穩定。這是一條密不行斷的樞紐，哪個(gè)環(huán)節的不健康，都將影響到大局。
四、建議：
1、對那些簡(jiǎn)單的管理制度要進(jìn)行修改或刪減，并對全部制度或方法做到首尾相應、環(huán)環(huán)相扣，應當做到“簡(jiǎn)單問(wèn)題簡(jiǎn)潔思索、簡(jiǎn)潔操作”。避開(kāi)問(wèn)題的重復發(fā)生、重復解決，削減人力資源的鋪張。我認為一個(gè)好的管理制度可以使員工愿意轉變自己的行為，可以激勵員工的工作熱忱，從而達到強化管理的目的。而不是大家都分爭撇清自己的責任。
2、另外多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和意見(jiàn)，公司要想穩定，基本構成要素就是員工，而員工的思想動(dòng)態(tài)應當牽系著(zhù)工作效率和給公司制造的價(jià)值。員工的心理需求是呈現逐年上升增加的，所以只有適當調整員工的各種待遇，基本保障得到滿(mǎn)意，拉近與社平的距離，才能夠給個(gè)人進(jìn)展勾畫(huà)出一個(gè)生活規劃藍圖。
最終總結幾個(gè)字：“細心”體現仔細嚴謹的作風(fēng)；“急躁”是服務(wù)人固有的品行之一；“責任心”是對工作、對人生、對社會(huì )的態(tài)度；“誠意”是信任的基礎。讓我們圍圍著(zhù)這9個(gè)字共同追求團結、和諧、共贏(yíng)的客戶(hù)關(guān)系。
企業(yè)年度總結 9
餐飲部制定了適合自己的各項并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著(zhù)提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項、具體操作規范，長(cháng)達70余頁(yè)，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(huì )，每月一次員工生活會(huì )，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(cháng)期半歇業(yè)養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來(lái)遇超過(guò)70人會(huì )議就向公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì )議、娛樂(lè )的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現，如：城投房產(chǎn)集團會(huì )議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動(dòng)結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部；在12月殘聯(lián)會(huì )議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會(huì )議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點(diǎn)、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會(huì )議的接待客人反應情況適時(shí)做了調整和訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了隊伍使其達到現階段的`工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛生責任制，責任分區到人，改變原來(lái)臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著(zhù)的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì )議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區域并責任到人；安排專(zhuān)人分管部門(mén)內的男女寢室。
6、制定餐廳預案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè )項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后，不定期在會(huì )議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買(mǎi)一些解暑水果及購買(mǎi)襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門(mén)的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì )議室硬件符合市場(chǎng)競爭需要，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門(mén)做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀(guān)念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀(guān)念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲(chóng)肆虐別墅，的兩個(gè)立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮，積極投入到滅蟲(chóng)工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jì)但是也存在很多困難和問(wèn)題:
�。�、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現不了特色服務(wù)。
�。�、規章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
�。�、菜式方面還要不斷因應市場(chǎng)變化而革新。
�。�、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會(huì )議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂(lè )部設施不全，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。
7、山莊沒(méi)有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè )設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人的重要表現方式。
2、增加土灶，形成真正的農家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實(shí)現餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。
4、繼續關(guān)心員工生活，改不定期開(kāi)展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀(guān)看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀(guān)看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫。同時(shí)開(kāi)展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續開(kāi)展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規范的具體培訓工作。某餐飲企業(yè)年度培訓計劃模版（全套）
6、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
7、根據季節變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
8、規范建制補充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成向質(zhì)轉變。
9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
企業(yè)年度總結 10
本人總結部分內空共享：20XX年財務(wù)部調整了核算模式，一改以往相對籠統、模糊的核算方法，將營(yíng)業(yè)收入、成本和費用等關(guān)鍵財務(wù)信息按部門(mén)進(jìn)行清晰、準確的劃分，并按月將有關(guān)報表傳遞到每個(gè)部門(mén)負責人。
這些數據對各部門(mén)了解、分析經(jīng)經(jīng)營(yíng)、管理情況，調整管理重點(diǎn)提供了重要的信息支持。
除了日常的財務(wù)核算，財務(wù)系統還為各種活動(dòng)方案、管理措施的推行，進(jìn)行事前的數據測算，使公司經(jīng)營(yíng)、決策更科學(xué)、更理性。
在完善核算系統的同時(shí)，公司財務(wù)系統加強了對資金的管理。
隨著(zhù)公司資金儲備的增加和近兩年營(yíng)利能力的不斷改善，20XX年公司加強了資金的科學(xué)化使用，財務(wù)系統根據對公司對資金的調度進(jìn)行了更合理的安排，使得公司X20XX年在銀行的信用提升了一個(gè)等級，財務(wù)部及時(shí)利用這一時(shí)機與銀行進(jìn)行了多次溝通，成功的使公司POS機的刷卡費用再次得到一定程度的下調，直接為公司創(chuàng )造了約XXX萬(wàn)元的經(jīng)濟效益。
20XX年XXX公司效益提升的最主要原因是各種成本、費用的大幅降低，這一成績(jì)在10年全球通貨惡性膨脹的大背景下是非常不容易的，而財務(wù)部為此做了大量工作。
XX部在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對每一種主要材料都與多家供應商進(jìn)行聯(lián)系并進(jìn)行艱苦的談判，為降低成本費用提供了保證；每逢節假日和公司慶典，財務(wù)部門(mén)在不影響與供應商合作的前提下，順利完成了尋求供應商對公司的`周年慶典、XX銷(xiāo)售、XXX等各項活動(dòng)的愛(ài)心贊助，僅這些贊助就給公司節約成本達XX萬(wàn)以上。
可以說(shuō)10年各種成本、費用的降低，與財務(wù)部門(mén)的出色表現是分不開(kāi)的。
在財務(wù)工作專(zhuān)業(yè)能力提高的同時(shí)，財務(wù)戰線(xiàn)也涌現了一批盡忠盡責、銳意進(jìn)取的先進(jìn)人物。
如我們的先進(jìn)干部XXX，在工作中認真負責、堅持原則；再如倉庫的XX和XX，工作一絲不茍、甘當老黃牛，他們是忠于職守的典范，是舍己奉獻的楷模，是我們全體員工學(xué)習的榜樣。
正是有這些先進(jìn)人物的榜樣，我們的事業(yè)才有成功的保障！
如果還要，可以再貼幾個(gè)年度的上來(lái)
企業(yè)年度總結 11
不知不覺(jué)，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自我原先也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，但是銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長(cháng)所需的養分。
但是通過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項目的相關(guān)狀況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習，多討教，從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷(xiāo)售基本能夠說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也務(wù)必有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)思考的'更多的是收益回報率問(wèn)題，那么我們就就應著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員務(wù)必有自我的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員但是是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了務(wù)必有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更就應具備能夠隨時(shí)適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(cháng)，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改善，一方面自我會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也期望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情應對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！
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