- 相關(guān)推薦
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結（精選13篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結，希望對大家有所幫助。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 1
一年來(lái)，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、加強自身的思想認識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導的講話(huà)精神，學(xué)習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產(chǎn)品，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習認識讓自己的眼光放的更長(cháng)遠，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(cháng)期戰略性發(fā)展做好充分的準備。
二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言、行為，熱心服務(wù)客戶(hù)，認真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯誤就行�，F在我學(xué)會(huì )了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)當中，本著(zhù)為我們的客戶(hù)利益著(zhù)想，與客戶(hù)建立成友好關(guān)系，認真維護好每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益最大化，使客戶(hù)成為我行長(cháng)期忠誠的客戶(hù)。
三、大力宣傳我行戰略性產(chǎn)品，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò)，自己也是一樣。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營(yíng)銷(xiāo)方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營(yíng)銷(xiāo)意識比以前更主動(dòng)了，思想上也認識到了戰略性產(chǎn)品對我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jì)的提高起著(zhù)舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的.各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營(yíng)銷(xiāo)，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。
總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jì)，但還存在諸多不足，在維護客戶(hù)方面還需要提高自己的意識，營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
伴隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時(shí)刻警惕自己，不斷的學(xué)習，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 2
今年在忙忙碌碌中一晃而過(guò)，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作的時(shí)候了，回顧過(guò)去的一年，伴隨著(zhù)工作的變動(dòng)，從營(yíng)銷(xiāo)崗位到管理崗位的共同礪煉，我又收獲了很多。而領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作、生活、待人接物、為人處世等方面得到了很大進(jìn)步。借此機會(huì )，也向各位領(lǐng)導和同事們表達我最誠摯的謝意。接下來(lái)我把這段時(shí)間的主要工作匯報如下：
首先是這一年來(lái)所做的主要工作，自進(jìn)入風(fēng)險管理部工作以來(lái)，我積極學(xué)習部門(mén)相關(guān)文件精神及業(yè)務(wù)制度，虛心向領(lǐng)導和同事們請教，短時(shí)間內掌握了風(fēng)險管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能，并負責多項工作的開(kāi)展與落實(shí)，較好地完成了本職工作與領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我主要負責非零售客戶(hù)內部評級、合作評估機構日常管理、續授信貸后檢查、全行季度貸后檢查報告收集與情況通報、重點(diǎn)行業(yè)與客戶(hù)的現場(chǎng)風(fēng)險排查、類(lèi)信貸業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)情況統計表的報送、信貸資金走款異常情況適時(shí)監測、到期貸款逐月提示、銀監局信貸資金監測報告及房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監測報表的報送等。
一是嚴格按照總分行制度要求做好非零售客戶(hù)的內部評級工作。內部評級是我行準入客戶(hù)的第一道關(guān)口，內部評級既要將有風(fēng)險的客戶(hù)拒之門(mén)外，同時(shí)對于擬授信的客戶(hù)提供授信額度參考，我行內部評級系統目前采用的是定量指標和定性指標相結合的模型評級，涵蓋13個(gè)內部評級模型。對于客戶(hù)經(jīng)理報送的內部評級，我都是從風(fēng)險暴露分類(lèi)、國標行業(yè)分類(lèi)、財務(wù)數據的準確性、打分卡指標的準確性、征信報告、股東信息等多方面進(jìn)行核對，并在1—2個(gè)工作日內及時(shí)將審查結果反饋給客戶(hù)經(jīng)理，對于存在瑕疵的客戶(hù)評級及時(shí)客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋工作，對于重點(diǎn)客戶(hù)與重要信用評級項目，我都加班加點(diǎn)完成，年內共完成內部評級認定客戶(hù)900余戶(hù)。
二是加強對合作評估機構日常管理。評估公司出具的抵質(zhì)押物的評估報告作為我行對授信客戶(hù)審批授信金額的重要參考依據，在授信審批環(huán)節具有非常重要的作用，但評估公司同時(shí)也面對客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)機構的壓力，往往在評估價(jià)格方面會(huì )存在較大的水份，這也要求風(fēng)險管理部對評估機構進(jìn)行有效管理，防止這類(lèi)事情影響到我行授信客戶(hù)風(fēng)險暴露的覆蓋，一方面我是做好評估報告的臺賬登記工作做到有據可查，同時(shí)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導組織評估公司開(kāi)展自查工作，對評估報告評估價(jià)格虛高的`評估機構采取口頭警告、暫停業(yè)務(wù)合作等手段較好地防范了該類(lèi)風(fēng)險的發(fā)生。本年度共登記并轉交評估報告1700余份。
三是認真落實(shí)雙線(xiàn)貸后管理，嚴防信貸風(fēng)險。按照分行對續授信貸后管理工作的要求，一方面要求客戶(hù)經(jīng)理對于我行有風(fēng)險敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險排查，按季度提交現場(chǎng)檢查貸后報告；一方面對于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查，了解客戶(hù)實(shí)際狀況，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對于季度貸后檢查及風(fēng)險排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報并要求經(jīng)營(yíng)機構及時(shí)整改落實(shí)。通過(guò)對授信客戶(hù)基礎資料核實(shí)、財務(wù)報表分析、人民銀行征信系統、應收帳質(zhì)押登記系統、全國法院被執行人信息查詢(xún)等多種方式核查客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查并核實(shí)近期增值稅繳稅憑證。對于發(fā)現的問(wèn)題要求經(jīng)營(yíng)機構及相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改核查對于客戶(hù)經(jīng)理貸后檢查落實(shí)不到位的深入企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)檢查了解情況，確保續授信客戶(hù)能夠持續經(jīng)營(yíng)的前提下續授信。1月份以來(lái)初審續授信貸后檢查材料及出具初審意見(jiàn)91戶(hù)。
四是在季度貸后檢查管理方面，首先要求客戶(hù)經(jīng)理對于我行有風(fēng)險敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險排查，按季度提交現場(chǎng)檢查貸后報告，其次對于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查，了解客戶(hù)實(shí)際狀況，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對于季度貸后檢查及風(fēng)險排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報并要求經(jīng)營(yíng)機構及時(shí)整改落實(shí)。完成了20xx年4季度及20xx年1季度全行貸后檢查報告收集與情況通報。重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險排查、鋼貿企業(yè)現場(chǎng)檢查、類(lèi)信貸業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)報表報送工作、20xx年度分行內控自評工作、房地產(chǎn)風(fēng)險監測表報銀監局。
另外我還按時(shí)、保質(zhì)完成外部報表報送，按季度向銀監局報送信貸資金監測報告。按月發(fā)布當月貸款資金到期提醒、信貸資金異常走款監測并按季度報送銀監局信貸資金走款監測報告等工作，協(xié)調部門(mén)與綜合部收發(fā)文、與信審部專(zhuān)項貸后檢查、貿易金融部貿易金融客戶(hù)核查、小企業(yè)中心貸后檢查及相關(guān)部門(mén)的評估報告統計與交接工作。
工作期間，我充分發(fā)揚“勤勉、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、合作”的工作精神，工作注重方法，講究工作實(shí)效，為經(jīng)營(yíng)機構提供相關(guān)的業(yè)務(wù)支持，保質(zhì)、保量地完成了各項工作任務(wù)。在工作中我堅持原則，對客戶(hù)經(jīng)理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規定、風(fēng)險控制等方面向客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋?zhuān)瑺幦】蛻?hù)經(jīng)理的理解與支持。
但作為風(fēng)險管理部的一名新人，我還存在著(zhù)很多的不足，對待工作和學(xué)習有些想法還很不成熟，政治覺(jué)悟還有待提高。我想在今后的工作中，還要不斷學(xué)習，多向領(lǐng)導和同事請教，努力提高自己，取得更好的成績(jì)。請領(lǐng)導和同事們批評指正！
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 3
我是郵儲銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習，于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況：
在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的.關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 4
20xx年是我在鐘祥市郵政局轉斗支局工作的第三個(gè)年頭了，回顧20xx年在上級主管領(lǐng)導和支局領(lǐng)導的精心指導下，和同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將20xx年的工作業(yè)績(jì)和工作情況總結如下：
一、思想方面。
作為銀行的小柜員，我也積極參加政治學(xué)習，新聞聯(lián)播是我每天必看的內容，關(guān)心國家大事，以為首的黨中央的正確領(lǐng)導，遵守支局的.各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。
二、工作方面。
本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度。轉斗支局每次辦業(yè)務(wù)最多開(kāi)三個(gè)窗口，平常都是開(kāi)兩個(gè)窗口，根本不能滿(mǎn)足。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并在20xx下半年通過(guò)了郵政銀行從業(yè)資格證的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、20xx年我今年取得成績(jì)。
圓滿(mǎn)完成上級安排的任務(wù)：8000元酒水，1500元的粽子，3500的月餅，2000元的集郵。
20xx年07月10日在荊門(mén)分公司督導幫扶不我組織支局活動(dòng)成效顯著(zhù)。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場(chǎng)“送金融知識入戶(hù)”活動(dòng)，夏油夏糧期間，荊門(mén)分公司在全市金融網(wǎng)點(diǎn)推行干部包點(diǎn)掛片，要求市公司機關(guān)干部深入全市所有金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展督導幫扶工作，并結合三季度余額凈增目標，協(xié)助支局開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。支局長(cháng)、投遞員及不當班柜員于活動(dòng)前一周走遍了趙集村的各村民小組，同時(shí)也跟村兩委班子、村衛生所和蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社做好工作，村委會(huì )號召各小組信息員加組宣傳，衛生所給每位來(lái)所的病人發(fā)放宣傳資料，蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社的信息公示牌上貼滿(mǎn)了活動(dòng)宣傳資料。當班柜員則利用晚上下班時(shí)間電邀客戶(hù)。
四、存在的主要問(wèn)題。
一是學(xué)習不夠。有時(shí)候工作太累，惰性思想就出來(lái)了。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，有時(shí)候耽誤和浪費了大量時(shí)間，所以業(yè)務(wù)能力需要繼續加強。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、
適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 5
總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，做到“客戶(hù)的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個(gè)有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。
轉眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)5年了，在領(lǐng)導的培養幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的'銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還積極認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì )會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 6
光陰荏苒，歲月如梭，自2011年我從學(xué)校畢業(yè)，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個(gè)年頭。在這短短的時(shí)間里，難以忘懷的是領(lǐng)導們的悉心栽培，最感動(dòng)的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學(xué)生時(shí)代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應了職場(chǎng)和社會(huì )的生活。
在郵儲銀行這個(gè)大家庭里，我見(jiàn)識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導的關(guān)懷與期望，同事們的支持，化作無(wú)窮動(dòng)力的源泉，雖然剛參加工作時(shí)，我的業(yè)務(wù)技能還不熟練，這讓我感到了無(wú)形的壓力，同時(shí)也感到了強烈的責任，但是我承受住了考驗。三年來(lái)，我牢記自己的使命，發(fā)揚不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現給客戶(hù)，在激烈的競爭中搶占先機，知客戶(hù)之所求，想客戶(hù)之所想，憑著(zhù)一股不服輸的沖勁，克服了一個(gè)又一個(gè)困難。每當佳節，萬(wàn)家團聚的時(shí)候，我仍然堅持工作著(zhù)，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著(zhù)自己的'頑強拼搏和滿(mǎn)腔熱情，終于實(shí)現了工作業(yè)績(jì)的突破。
在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的時(shí)光。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨著(zhù)工作經(jīng)驗的豐富，我對自己的要求也不斷提高。因為我是郵儲人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點(diǎn)的馬虎大意，所以我時(shí)刻提醒自己，要認真認真再認真，嚴守行內里的規章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時(shí)，對于同事的問(wèn)題，我也會(huì )盡自己最大的能力去耐心細致的給予解答。當我自己在工作中遇到難題時(shí)，我會(huì )謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。
如今隨著(zhù)時(shí)代的飛速變化，我根據形勢審時(shí)度勢，在繁忙的工作中，不斷學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，以適應行業(yè)環(huán)境的變化。因為我工作業(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲銀行的發(fā)展，因此我認真作出自己的職業(yè)規劃，努力讓自己成為一個(gè)擁有業(yè)務(wù)能力出眾的員工，并腳踏實(shí)地，任勞任怨，以自己最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰�！叭松醒闹獰o(wú)涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為能夠與郵儲銀行一起成長(cháng)而感到幸運，同時(shí)也為郵儲今天取得的輝煌成就而感到自豪！
一滴水溶入大海，它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì )更精彩。為了郵儲銀行的長(cháng)遠發(fā)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的發(fā)展建設添磚加瓦，并滿(mǎn)懷激情與活力，與其他同事攜手共進(jìn)，艱苦奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng )郵儲銀行的美好明天！
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 7
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作狀況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下
我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款1萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，應對金融的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的.貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 8
本人進(jìn)入郵儲銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來(lái)的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了郵儲銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工郵儲拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為郵儲支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的`業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入郵儲銀行以來(lái)，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。
通過(guò)不斷的學(xué)習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把郵儲支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為郵儲支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。認真負責，勤奮工作。
匆匆半年過(guò)去，在郵儲銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長(cháng)。未來(lái)的下半年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎，為郵儲銀行的輝煌做出更大的貢獻。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 9
今年以來(lái)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，以高度的政治職責感、社會(huì )職責感和經(jīng)濟職責感為使命，搶抓發(fā)展機遇，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，突出服務(wù)職能。透過(guò)增設新網(wǎng)點(diǎn)，加強服務(wù)設施建設，強化職工素質(zhì)提升，推出新業(yè)務(wù)，不斷拓展自身服務(wù)潛力；透過(guò)郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳，普及社會(huì )大眾的金融知識，努力踐行客戶(hù)服務(wù)理念與現代銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)職能，奏響服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展曲，為推動(dòng)xx縣經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展貢獻力量，現將今年xx縣郵政儲蓄工作整體開(kāi)展狀況總結匯報如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)硬件建設，提升服務(wù)潛力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
今年xx縣郵政儲蓄銀行透過(guò)向上級行用心爭取，新增xx大道西段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)；新增xx大道中段信貸服務(wù)中心一處；先后設立xx信貸營(yíng)業(yè)部、xx信貸營(yíng)業(yè)部、xx信貸營(yíng)業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務(wù)半徑，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。
今年下半年，陸續對xx支行、xx鄉支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了規范化改造工作，高標準配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設施，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力，配齊自助服務(wù)區的自助機具，增設理財服務(wù)區，為更多的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)。
強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)客戶(hù)的軟實(shí)力，加強常用禮貌服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)造出美觀(guān)整潔、舒適典雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境。服務(wù)內涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的'提高、服務(wù)品質(zhì)的提升，讓郵政儲蓄銀行樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，給xx縣廣大人民群眾營(yíng)造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。
二、以市場(chǎng)為導向，扶持弱勢群體，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟發(fā)展
xx縣郵政儲蓄銀行自成立以來(lái)，先后開(kāi)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù)，以盤(pán)活地方經(jīng)濟為已任，把送信貸下鄉服務(wù)農村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手，以服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰略選取，取得了顯著(zhù)成績(jì)。
�。ㄒ唬┘訌姕贤▍f(xié)作，促進(jìn)服務(wù)規�？焖偬嵘�
一是聯(lián)合x(chóng)x縣工商局，服務(wù)微小經(jīng)濟實(shí)體。
在各級黨委、政3府的大力支持下，xx縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合x(chóng)x縣工商局強化對全縣個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主、種植養殖戶(hù)的服務(wù)職能，切實(shí)解決此類(lèi)微小經(jīng)濟實(shí)體的“融資難”問(wèn)題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開(kāi)推介會(huì )、信用村建設和信用市場(chǎng)建設工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合作服務(wù)的長(cháng)效機制。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中，服務(wù)主體進(jìn)一步擴大，縣城街道居委會(huì )、農村村委均參與其中，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛，受服務(wù)對象快速增加，在社會(huì )上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng )新思路，收效顯著(zhù)，群眾受益。透過(guò)合作服務(wù)使各項工作得到深入開(kāi)展，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣戶(hù)城鎮、農村個(gè)體工商戶(hù)、種植養殖戶(hù)辦理各種貸款萬(wàn)元。
二是聯(lián)合勞動(dòng)局，服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉人員創(chuàng )業(yè)。
今年2月份以來(lái)，我行聯(lián)合x(chóng)x縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款xx筆，金額xx萬(wàn)元。在帶給融資服務(wù)的同時(shí)，為保證xx縣社會(huì )的穩定、和諧發(fā)展做出了用心的貢獻。
�。ǘ┱{整經(jīng)營(yíng)策略，支持中小企業(yè)
我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰略選取，以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標，以深化融資服務(wù)為主線(xiàn)，以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)結構為導向，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，創(chuàng )新機制，增添活力，做強做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進(jìn)有力度，支持發(fā)展有深度，服務(wù)客戶(hù)有廣度，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)，用心與政府相關(guān)部門(mén)互通信息，完善與客戶(hù)有效的聯(lián)系制度，有針對性、有側重點(diǎn)地對全縣中小客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求狀況進(jìn)行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。
�。ㄈ┐蛟礻�(yáng)光貸款品牌，改善xx縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴禁”和“八不準”規定，我行及時(shí)進(jìn)行宣貫，對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。
為把此項工作落到實(shí)處，我行制作了560塊服務(wù)承諾牌，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù)承諾、服務(wù)紀律向社會(huì )公示，理解人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶(hù)家中調查時(shí)不喝客戶(hù)一口水，不吸客戶(hù)一支煙，不收客戶(hù)一分禮等等，在工作實(shí)踐中，逐步培養一支紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬的信貸隊伍，受到了客戶(hù)的一致好評，展示了郵政銀行的社會(huì )形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹(shù)立了榜樣，截止今年12月15日，我行不良貸款率為%，遠低于同行業(yè)不良逾期率。為xx縣信用環(huán)境建設樹(shù)立了“標桿”，受到xx縣人民銀行、銀監辦的高度評價(jià)。
三、持續開(kāi)展規范化服務(wù)，穩固儲蓄業(yè)務(wù)的基礎地位
我行以搭建規范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn)，透過(guò)建立和完善規范化服務(wù)標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，構成了規范化服務(wù)的長(cháng)效機制，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方應對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規范，并對網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定；透過(guò)監督檢查，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導和管理，有力地提升了服務(wù)水平。
在規范化服務(wù)的基礎上，我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶(hù)服務(wù)為基礎，以發(fā)展高端客戶(hù)為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，以商易通、pos機等結算類(lèi)業(yè)務(wù)為媒介，取得突破性進(jìn)展。截止今年xx月xx日，全縣郵政儲蓄余額到達xx億元，市場(chǎng)占有率xx%，透過(guò)郵儲匯兌系統向我縣匯入資金xx筆，金額xx萬(wàn)元。為xx縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻。
“十二五”時(shí)期是加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，是實(shí)施經(jīng)濟結構戰略性調整的攻堅時(shí)期，有效支持國家宏觀(guān)戰略，既是銀行業(yè)面臨的戰略任務(wù)和歷史使命，也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機遇。在這樣的大環(huán)境下，xx縣郵政儲蓄銀行將以《xx縣國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展“十二五”規劃》為指導，立足xx縣郵政金融服務(wù)平臺，著(zhù)力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為實(shí)現xx縣經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 10
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將20xx年工作總結：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的`服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 11
金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉型創(chuàng )新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉型工作分行領(lǐng)導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，既是機遇也是挑戰。此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
此次轉型系統培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長(cháng)顧問(wèn)管理有限公司的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來(lái)看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來(lái)看，包括了如何開(kāi)展晨夕會(huì )、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶(hù)維護、廳堂日常營(yíng)銷(xiāo)技巧、到訪(fǎng)客戶(hù)轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規模、客戶(hù)數量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰略；圍繞客戶(hù)管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來(lái)說(shuō)，非常有必要打造一個(gè)統一的品牌形象的需要。品牌反應了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶(hù)忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展方面起著(zhù)其他營(yíng)銷(xiāo)手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶(hù)心里。尤其我們郵政金融還有著(zhù)獨特的經(jīng)營(yíng)方式xxxx“自營(yíng)+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉型之路，規范服務(wù)和管理流程，改善客戶(hù)體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的統一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶(hù)在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。
老師的授課幽默卻不失專(zhuān)業(yè)，在課程結束后，把當天學(xué)的知識運用到情景演練當中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，做好全員轉介，專(zhuān)人銷(xiāo)售。還是在營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設計，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最后一天，卓越公司的總監，分行的領(lǐng)導對我們的培訓成果進(jìn)行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現，在通關(guān)結束后，老師為我們的整個(gè)培訓過(guò)程進(jìn)行總結。為期一周的培訓，卓越的專(zhuān)業(yè)老師從晨會(huì )到下班后的'培訓，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運用到實(shí)際當中。
網(wǎng)點(diǎn)轉型任重道遠，經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來(lái)給客戶(hù)的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶(hù)群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶(hù)較少，很多理論上的知識難以運用到實(shí)際當中。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷(xiāo)拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責分工上，還沒(méi)做到十分明確，沒(méi)有做到專(zhuān)人事專(zhuān)人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶(hù)分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強了營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，客戶(hù)體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 12
我支行認真貫徹順慶支行xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。
二、主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(cháng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。
�。ǘ﹫猿忠允袌�(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對大客戶(hù)和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
�。ㄈ﹫猿趾弦幗�(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩發(fā)展。
三、今后的工作意見(jiàn)
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的'發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。
4、進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結 13
本人作為灌南郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理，始終履行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，力爭為我們的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在日常工作中我主要做好幾下幾點(diǎn)：
一、引導分流客戶(hù)，維持營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，引導客戶(hù)到相應的業(yè)務(wù)區辦理業(yè)務(wù)。做好客戶(hù)分流工作，主動(dòng)引導客戶(hù)使用自助設備，并可根據客戶(hù)需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境，自助設備和服務(wù)設施，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。
二、做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據客戶(hù)需求，做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解釋工作。對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正柜員違反規范的行為。
三、處理客戶(hù)意見(jiàn)，維系客戶(hù)關(guān)系。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內的客戶(hù)投訴，整理客戶(hù)合理意見(jiàn)和建議并提交相關(guān)人員。
四、了解客戶(hù)需求，創(chuàng )新服務(wù)手段。了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求信息，結合現狀提出意見(jiàn)和建議，不斷探索新的服務(wù)措施和辦法。
五、營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道。向客戶(hù)有效地宣傳，推薦金融產(chǎn)品，積極配合支行長(cháng)做好各項客戶(hù)服務(wù)工作，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為中高端客戶(hù)提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
在年度商易通業(yè)務(wù)發(fā)展中，針對鎮中西路支行所處的地理位置及優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)周密詳盡的思考，我建議支行長(cháng)對鎮中西路商業(yè)街的業(yè)主進(jìn)行地毯式的走訪(fǎng)，以調研商城中的日銷(xiāo)售額、異地結算交易量、
【郵儲銀行員工個(gè)人年度工作總結】相關(guān)文章：
郵儲銀行個(gè)人工作總結05-27
郵儲銀行工作總結05-27
郵儲銀行員工述職報告10-12
郵儲銀行柜員工作總結范文01-22
郵儲銀行個(gè)人工作總結范文05-12
郵儲銀行工作總結通用02-14
郵儲銀行工作總結范例最新05-09
郵儲銀行員工述職報告3篇01-19
郵儲銀行工作匯報05-23
郵儲銀行述職報告09-29