精選社區年度總結四篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的社區年度總結4篇，希望能夠幫助到大家。
社區年度總結 篇1
**年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，**年我們在芒果的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自已的節日—芒果節�？葱^業(yè)主們分享著(zhù)芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
**年，我社區殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德;積極地開(kāi)展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了**年度的工作任務(wù)。
以下是**年度我社區殘協(xié)所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區殘疾人進(jìn)行了走訪(fǎng)服務(wù)，共計走訪(fǎng)服務(wù)129人次，電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)63人次。
(2)為5名社區貧困殘疾人辦理了醫保申請。
(3)1月6日，“春節”前夕，市殘聯(lián)走訪(fǎng)了我社區的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會(huì )、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng )辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng )業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng )業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長(cháng)培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構建和諧社會(huì );在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區、以及XX市各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合設立了咨詢(xún)宣傳臺;以期通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會(huì )積極參與營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區此次宣傳活動(dòng)的標語(yǔ)口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動(dòng)中，我社區向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區**年度的殘疾人工作總結，請領(lǐng)導檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務(wù)。
**年，我社區殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德；積極地開(kāi)展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實(shí)事；基本完成了**年度的工作任務(wù)。
以下是**年度我社區殘協(xié)所做的幾項具體工作。
�。�1）定期對社區殘疾人進(jìn)行了走訪(fǎng)服務(wù)，共計走訪(fǎng)服務(wù)129人次，電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)63人次。
�。�2）為5名社區貧困殘疾人辦理了醫保申請。
�。�3）1月6日，“春節”前夕，市殘聯(lián)走訪(fǎng)了我社區的貧困殘疾人黃文發(fā)；為他送去了新年的祝福及助殘金。
�。�4）3月10日，我社區邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會(huì )、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng )辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng )業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng )業(yè)提供了必要的知識。
�。�5）5月11日，我社區殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長(cháng)培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
�。�6）5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構建和諧社會(huì )；在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區、以及XX市各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合設立了咨詢(xún)宣傳臺；以期通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會(huì )積極參與營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區此次宣傳活動(dòng)的標語(yǔ)口號是“扶殘助殘，有你有我”；在此次宣傳活動(dòng)中，我社區向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區**年度的殘疾人工作總結，請領(lǐng)導檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務(wù)。
社區年度總結 篇2
認為我工作成績(jì)是有效的效果是明顯的但仍然存在一些不足，綜上所述。整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作應當更進(jìn)一步注重實(shí)效等。社區工作是一項全新的工作，任重而道遠，需要我去努力探索、創(chuàng )新。今后的工作中，將與時(shí)俱進(jìn)，團結拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服不足，力爭為我市殘疾人事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
新秀社區殘協(xié)認真貫徹執行區殘聯(lián)關(guān)于做好殘疾人工作的一系列方針政策，根據《社區殘疾人協(xié)會(huì )專(zhuān)職委員職責》要求。開(kāi)拓進(jìn)取，踏實(shí)工作，本著(zhù)以人為本，以保障殘疾人基本生活為重點(diǎn)，全心全意為殘疾人做實(shí)事、解難事，牢固樹(shù)立工作就是服務(wù)的意識，取得了一定的成績(jì)，現將上半年工作做如下總結：
一、加強學(xué)習。
及時(shí)了解、掌握殘疾人事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，通過(guò)各種途徑學(xué)習各項有關(guān)殘疾人法律、法規。積極參加殘聯(lián)及工作站組織的形式多樣的學(xué)習培訓。通過(guò)學(xué)習和培訓，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高；下午參加了區殘聯(lián)在文體活動(dòng)中心三樓舉辦的日常公文寫(xiě)作知識講座。有助于專(zhuān)職委員的寫(xiě)作水平，為今后更好地工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、新秀社區殘協(xié)竭誠為社區殘疾朋友服務(wù)
來(lái)臨之際，月日。代表殘聯(lián)將慰問(wèn)金、慰問(wèn)品發(fā)放給每位殘疾人，把溫暖送給每一個(gè)殘疾人。通過(guò)定期到社區殘疾人家里隨訪(fǎng)，及時(shí)了解和反映社區殘疾朋友們需求和困難，上半年，結合新秀社區的具體情況，為社區殘疾朋友積極申請臨時(shí)困難救濟補助，希望政府的關(guān)愛(ài)能解他燃眉之急，緩解他暫時(shí)的經(jīng)濟困難。
積極開(kāi)展上門(mén)巡診服務(wù)，2積極開(kāi)展社區巡診服務(wù)。匯同社康醫生。使殘疾朋友及時(shí)了解自己的身體狀況，提高他自我保健意識。
有效控制了精神病人的病情復發(fā)，3每月為精神殘疾人按時(shí)發(fā)放免費服藥卡并囑咐家屬監督精神病人按時(shí)服藥。一定程度上減少了精神病人對社會(huì )的危害性
為殘疾人提供輪椅、拐杖等輔助器具的申請、評估及發(fā)放工作，4積極配合康復部做好輔具的申請、評估及發(fā)放工作。根據社區殘疾人的康復需求。適合的輔具為殘疾朋友的生活帶來(lái)了極大的方便，提高了生活質(zhì)量。
三、配合就業(yè)所。
保障殘疾人基本生活的有力手段，就業(yè)是民生之本。也是殘疾人實(shí)現自身價(jià)值和自食其力的有效途徑。積極帶領(lǐng)新秀社區的失業(yè)殘疾人參加區中心就業(yè)所舉辦的改善殘疾人民生，保障殘疾人權益”招聘會(huì )，為部分失業(yè)殘疾人圓了就業(yè)夢(mèng)，解決了后顧之憂(yōu)。
豐富殘疾朋友的業(yè)余文化生活四、豐富多彩的活動(dòng)。
積極組織殘疾人參加戶(hù)外活動(dòng)。月日，黃貝街道殘聯(lián)的領(lǐng)導下。為慶祝全國助殘日，組織新秀社區殘疾朋友積極參與街道組織的東部華僑城一日游活動(dòng)，組織社區殘疾朋友參加區殘聯(lián)組織的齊參與，大運有我更精彩”文藝演出活動(dòng)，這些活動(dòng)的成功舉辦，極大地豐富和活躍了殘疾人的業(yè)余文化生活，為殘疾人走出家門(mén)、參與社會(huì )提供了平臺，為構建和諧社區、和諧社會(huì )奠定了良好的基礎。
社區年度總結 篇3
未成年人是祖國的未來(lái)和希望,也是一個(gè)家庭的核心。未成年人的健康成長(cháng)，需要社會(huì )、學(xué)校和家長(cháng)們的關(guān)心、重視和引導。加強未成年人教育，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)和世界觀(guān)，培養他們熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想尤其重要。
xxxx村位于杜阮鎮中部，總面積4.85平方公里。下設7個(gè)村民小組，現有502戶(hù)共1865人，外來(lái)人員大約1400人。xxxx村建有一間小學(xué)與幼兒園。為了給xxxx村青少年營(yíng)造良好健康的成長(cháng)環(huán)境，xxxx村關(guān)工委認真學(xué)習有關(guān)文件精神，了解上級關(guān)工委的計劃安排,結合本村的實(shí)際，制定相關(guān)計劃，20xx年xxxx村開(kāi)展關(guān)心下一代工作具體如下：
一、建立健全的農村關(guān)工委組織機構。
xxxx村關(guān)工委組長(cháng)由支部書(shū)記擔任，副組長(cháng)由有威望、有經(jīng)驗、身體健康、工作熱心的老校長(cháng)擔任，并成立志愿者小組，協(xié)助關(guān)工小組開(kāi)展工作。并在學(xué)校、村委會(huì )設有活動(dòng)場(chǎng)所。
二、開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)。
經(jīng)統計，xxxx村關(guān)工委全年開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)情況為：為青少年作輔導報告2次；為青少年寫(xiě)有教育意義文章2篇；為營(yíng)造良好育人環(huán)境提建議3條；為保護青少年的合法權益做一件事3件；就青少年教育問(wèn)題做專(zhuān)題調查1次，與青少年進(jìn)行談心活動(dòng)3次；幫教失足青少年36人；為貧困學(xué)生提供資助6人，共400元；其他好人和實(shí)事2件；參加活動(dòng)人數（含志愿者）8人。
三、關(guān)心特殊兒童、青少年的成長(cháng)。
特殊兒童、青少年比正常家庭的孩子在成長(cháng)上會(huì )遇到更多的問(wèn)題，他們更需要社會(huì )的關(guān)心與愛(ài)護。對于身患殘疾的孩子，關(guān)工委積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)做好康復工作，并時(shí)常給予生活上的'慰問(wèn)。對于貧困家庭的孩子，組織小組成員深入到貧困家庭中了解情況，盡力給予經(jīng)濟上的幫助，讓他們順利完成學(xué)業(yè)。對于失足青少年，組織關(guān)工小組成（員進(jìn)行思想教育，促進(jìn)他們思想的轉化，并在以后的人生道路上要樹(shù)立信的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，痛改前非、重新做人，成為社會(huì )的有用之才。
四、積極引導我村青少年注冊義工，參加義工活動(dòng)、服務(wù)社會(huì )。
參加義工活動(dòng)，即可服務(wù)社會(huì )，又可提升自己，是十分有意義的活動(dòng)，xxxx村關(guān)工委積極引導我村青少年注冊義工，成為XX市義工大家庭的一員，投身于社會(huì )服務(wù)當中。青少年通過(guò)參加義工工作，為社會(huì )出力，盡一份公民的責任和義務(wù)，也可親身體驗社會(huì )的人和事，加深對社會(huì )的認識，對青少年自身的成長(cháng)和提高是十分有益的。
五、積極配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作。
學(xué)校作為青少年學(xué)習、成長(cháng)的重要環(huán)境之一，xxxx村關(guān)工委積極配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作，為學(xué)生的學(xué)習提供一個(gè)更好的環(huán)境。xxxx村關(guān)工委多次組織學(xué)校、幼兒園老師進(jìn)行各種教育培訓活動(dòng)，再讓老師們將知識傳遞給學(xué)生。對于取得優(yōu)異成績(jì)的學(xué)生，xxxx村委會(huì )給予一定的獎勵，來(lái)鼓勵莘莘學(xué)子努力學(xué)習，天天向上。
六、組織多樣化的文娛活動(dòng)，促進(jìn)青少年的健康成長(cháng)。
青少年的健康成長(cháng)，不僅僅是文化知識的學(xué)習，更是德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。xxxx村關(guān)工委積極開(kāi)展形式多樣、有益身體健康的文化娛樂(lè )活動(dòng)，例如在各村民小組之間舉行籃球比賽，鍛煉身體素質(zhì)；在老人節晚會(huì )上邀請學(xué)生進(jìn)行表演，豐富文娛生活。
xxxx村關(guān)工委在20xx年的工作中取得了一定的成效，在學(xué)業(yè)上，在校青少年的成績(jì)不斷提高；在體育上，xxxx村籃球隊屢獲獎杯；在思想品德上，青少年好人好事層出不窮；在文娛上，學(xué)校積極組織舞蹈隊及儀仗隊進(jìn)行訓練。但是還存在經(jīng)驗不足、缺乏活躍性等現象。xxxx村關(guān)工委將在今后的工作中加以克服和改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)展工作，使xxxx村關(guān)工工作邁上一個(gè)新臺階。
社區年度總結 篇4
一、活動(dòng)目標
根據上次探訪(fǎng)老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓的主要目的，就是在于讓組員更好的認識老人、了解老人、學(xué)習與老人相處的技巧。
二、活動(dòng)內容
“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現的眼疾——青光眼、白內障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務(wù)。另外一個(gè)環(huán)節是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語(yǔ)速和音高和老人說(shuō)一段話(huà)，說(shuō)過(guò)之后老人復述。通過(guò)這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機能退化而遇到的一些視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點(diǎn)之后，更能夠理解老人的心理特點(diǎn)，從而產(chǎn)生了解老人感受的同理心。
之后，工作員設置了一系列的場(chǎng)景，讓組員根據場(chǎng)景中的情況來(lái)討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經(jīng)過(guò)期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場(chǎng)景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意愿，尊重他們的生活習慣。
三、活動(dòng)過(guò)程
扮演過(guò)老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗。他們表示在當時(shí)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)情況下，確實(shí)很難完成指定的任務(wù)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著(zhù)義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時(shí)也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生發(fā)出自己幫助自己的能力——舉例來(lái)說(shuō)，我們要幫助一個(gè)人學(xué)會(huì )走路，而不是做他的拐杖。組員都覺(jué)得這個(gè)理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對象才不是依賴(lài)你，而是受到了你的協(xié)助。
在場(chǎng)景討論中組員們各抒己見(jiàn)，有些想法非常特別，也相當合理。另外，他們特別意識到，無(wú)論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習慣和行為方式。
四、活動(dòng)效果
組員在活動(dòng)中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特征，對老人的心理特點(diǎn)也開(kāi)始有所理解。場(chǎng)景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。
一、活動(dòng)目標
此次探訪(fǎng)活動(dòng)是在多方籌備后真正意義上開(kāi)展服務(wù)，此前，小組了解了社區的需求、確定服務(wù)對象、與服務(wù)對象建立關(guān)系、了解服務(wù)對象需求、接受與老人接觸的技巧培訓，在經(jīng)歷了這一系列的準備工作之后，此次再次探訪(fǎng)老人，是小組真正意義上第一次開(kāi)展服務(wù)。
二、活動(dòng)內容和過(guò)程
在探訪(fǎng)老人之前，工作員協(xié)助組員回顧了第二階段各次活動(dòng)，從開(kāi)始確定**社區作為服務(wù)社區，到全面的社區調查，根據社區情況確定服務(wù)對象，了解服務(wù)對象的需求，到接受老人相關(guān)培訓，直至當日的探訪(fǎng)老人。組員們討論回顧了曾經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)、曾經(jīng)學(xué)到的知識，以及當時(shí)當日的一些感受。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，組員們清晰了整個(gè)從調查到服務(wù)的思路，掌握了活動(dòng)策劃的知識和技巧。
義工小組走訪(fǎng)了之前的兩戶(hù)老人，對老人近期的生活狀況作了了解。從探訪(fǎng)的過(guò)程來(lái)看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠尋找老人喜歡談?wù)摰脑?huà)題，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時(shí)對老人的生活方式不大接受，言語(yǔ)態(tài)度上表現出不理解；另外有的組員開(kāi)的玩笑不合時(shí)宜，不能夠被老人所接受。
探訪(fǎng)后，小組組員對剛才的活動(dòng)進(jìn)行了小結。組員分享了個(gè)人覺(jué)得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點(diǎn)也有所提及。在下次的培訓中需要涉及多一些接納方面的培訓，鍛煉組員接納老人不同的生活方式。
此次活動(dòng)后，工作員交待了第三階段的培訓內容和工作人員的調動(dòng)情況。
三、活動(dòng)效果
這次活動(dòng)回顧了整個(gè)第二階段各次活動(dòng)的情況，幫助組員梳理了從調查到服務(wù)的整體思路，組員掌握了活動(dòng)策劃的知識和步驟。這對于他們以后自己搞活動(dòng)是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開(kāi)展一些其他方面的活動(dòng)，但是**社區的老人服務(wù)仍然會(huì )作為他們的一項長(cháng)期服務(wù)一直做下去。
此次探訪(fǎng)活動(dòng)雖然在一些方面還有待改進(jìn)，但是相對上次來(lái)說(shuō)，組員們的表現已經(jīng)相當進(jìn)步，許多不敢說(shuō)話(huà)的組員敢于開(kāi)口與老人交流，另外，工作員發(fā)現，部分組員培訓后會(huì )認真地看培訓所發(fā)的資料，以提升自己與老人交流的技能。
第三章參加者回應
義工心聲
在**社區作全面的社區調查
“我們在**市場(chǎng)做調查，去村委會(huì )了解村內老人的情況，居民都很配合；他們的生活、治安還有其他方面都需要幫助；我感到?jīng)]什么是我們義工能幫到的，人們對義工不太熟識”
根據調查情況確定服務(wù)對象——老人
“去探望了兩戶(hù)老人，感觸良多；感到去拜訪(fǎng)時(shí)，講話(huà)要注意老人的情緒，不可以講一些令老人激動(dòng)的話(huà)題；覺(jué)得老人自己和我們聊的時(shí)候很開(kāi)心，很好聊；我知道了他們以前的歷史還有知道了他們的需求”
探訪(fǎng)老人，了解服務(wù)對象需求
“跟老人聊天時(shí)知道他們需要什么幫助，覺(jué)得一個(gè)老人住，如果沒(méi)有很多人跟他們聊天的話(huà)會(huì )很悶，或者沒(méi)有人幫做一下家務(wù)是不行的，會(huì )很臟；了解了他們的日常生活，大家聊得都很好，很開(kāi)心；我們應該多一點(diǎn)去探訪(fǎng)老人，多一點(diǎn)跟他們聊天；老人對
我們沒(méi)有戒心”參加針對服務(wù)對象——老人的培訓
“知道怎樣和老人相處；知道要注意些什么”
在社區里開(kāi)展老人服務(wù)
“做義工無(wú)怨無(wú)悔”
這一路走來(lái)，我最想說(shuō)的是
“這一路上，我們所經(jīng)歷的每一個(gè)培訓都有著(zhù)我們美好的回憶，以及你所教會(huì )我們的所有的東西，我從心里深深的對你說(shuō)聲多謝，我會(huì )好好運用你所教我們的東西�！�
“你們辛苦了，好像每次培訓都是你們等我們，我覺(jué)得很抱歉�！�
“望能夠繼續幫到更多人�！�
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