空調工年度總結（通用7篇）

　　通風(fēng)空調工程由于與其它專(zhuān)業(yè)工程配合多，技術(shù)含量高，要想達到預期的控制目標，必須把握好設計、施工及運行管理等實(shí)施過(guò)程的每個(gè)環(huán)節。下面是小編為大家整理的關(guān)于空調工的年度總結，歡迎大家的閱讀。

　　空調工年度總結 1

　　首先衷心感謝各位領(lǐng)導給我這樣一個(gè)爭取榮譽(yù)的機會(huì )。 在過(guò)去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導交給任務(wù)，調節車(chē)間的溫濕度和壓差，保證車(chē)間的供水的安全。正是由于我們運行班全體同事的默默工作保障了這個(gè)國際一流生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)環(huán)境，才使得生產(chǎn)的同事能夠得心應手的開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成全年生產(chǎn)任務(wù)。每當看到生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成時(shí)，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結自己工作經(jīng)驗的同時(shí)，我虛心向他人學(xué)習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的`提高工作效率，與同事相處和睦。我的付出得到了公司認可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會(huì )有回報。

　　在自從來(lái)到某某嘍車(chē)間以來(lái)，在運行崗位上，我以嚴謹的工作態(tài)度來(lái)對待每一件事。十一月份我車(chē)間迎接歐盟復審，因為平時(shí)我們對工作嚴格要求，一絲不茍，所以在復審時(shí)我和同事們才能從容應對。由于當時(shí)天氣剛剛轉冷，環(huán)境溫度變化較大，空調設備自控調節有困難，只能人工干預，我們每天加班加點(diǎn)的調節車(chē)間的壓差，控制車(chē)間的溫濕度，毫無(wú)怨言。從中也體現出我們崗位上的團結一致，不怕吃苦的精神。當得知復審順利通過(guò)時(shí)，喜悅之情油然而生，我為成為一流國際制藥車(chē)間的一員而感到自豪。

　　公司對于我來(lái)說(shuō)不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì )大學(xué)，跨入它便開(kāi)始新的學(xué)習生涯，在這里我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學(xué)會(huì )了最重要的一點(diǎn)，就是如何安排時(shí)間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事和個(gè)崗位之間的工作才能更好的協(xié)調和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂(lè )的心態(tài)來(lái)工作，有效率的工作，工作的同時(shí)更多的是有耐心、信心、責任心，為我所做的每一件事負責。在以后我將會(huì )更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說(shuō)以后會(huì )為車(chē)間、公司作出什么大的貢獻，但我會(huì )要求自己為了車(chē)間為以嶺更高的目標，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍圖添色一份，為我們今年的目標齊心協(xié)力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。

　　希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領(lǐng)導的支持和肯定。在此也很感謝我的領(lǐng)導們給我的諸多指導和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵和協(xié)作。

　　空調工年度總結 2

　　辭舊迎新，在20xx年的最后一個(gè)月，我們迎來(lái)了空調上門(mén)維修服務(wù)的高峰期，這個(gè)月是冬天最寒冷的一個(gè)月，空調制暖就派上了大用場(chǎng)！在這一個(gè)月的時(shí)間中我們經(jīng)過(guò)不懈的工作，有了一些收獲。同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題，我們一邊學(xué)習一邊摸索，最終都把這些問(wèn)題順利解決了。

　　首先，使用空調進(jìn)行取暖時(shí)問(wèn)題就出現了——用戶(hù)操作不當而引起的空調不制熱、制熱效果不好等問(wèn)題時(shí)，我客服中心工程師在與用戶(hù)經(jīng)行電話(huà)解釋時(shí)，會(huì )出現部分用戶(hù)不接受，但是我們本著(zhù)“用戶(hù)的'滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，客服中心迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。上門(mén)后我技術(shù)人員先測試機器是否真正存在故障，在排除故障并確認是用戶(hù)操作不當引起的不制熱、制熱效果不好的問(wèn)題時(shí)，我們都會(huì )耐心的給用戶(hù)講解空調的一些使用、保養常識。

　　其次，我中心在堅持“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)創(chuàng )品牌的發(fā)展方向”對鄉鎮技術(shù)人員進(jìn)行強化培訓，提升服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。在本月走訪(fǎng)鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中，發(fā)現他們都有了很大進(jìn)步。鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商認識到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，從而推動(dòng)品牌競爭力�！边@說(shuō)明了我們每個(gè)月對經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)、服務(wù)培訓都是頗有成效的，以后我們要堅持把每個(gè)月的培訓工作落到實(shí)處，這才能更加的滿(mǎn)足用戶(hù)對我們要求，從而提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　最后，這個(gè)月我中心對所有安裝工進(jìn)行了特種作業(yè)證的資格培訓，根據公司要求所有從事空調安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業(yè)證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的安全意識，而且規范了我們的服務(wù)，提升了我們的形象。將我們的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨處處落實(shí)。

　　讓我們及眾人之所長(cháng)，用我們的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)說(shuō)話(huà)，打造一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團隊，從而更好的為用戶(hù)服務(wù)。

　　讓我們高舉格力的大旗，揚帆起航，迎接嶄新的20xx吧！

　　空調工年度總結 3

　　衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》于x年3月1日起施行，但一直以來(lái)，由于集中空調通風(fēng)系統設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生狀況一直是監管工作中的空白。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的大型公共場(chǎng)所安裝和使用了集中空調通風(fēng)系統。為了預防空氣傳播性疾病在公共場(chǎng)所的傳播，保障公眾健康，加強公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統的衛生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場(chǎng)所衛生管理條例》等法律法規以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，x年，路北區衛生監督所把開(kāi)展境內公共場(chǎng)所使用集中空調通風(fēng)系統的單位監督檢查作為x年工作的重點(diǎn)。集中時(shí)間和精力，對先將監督檢查工作總結如下：

　　按照年初工作計劃，對境內集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行了摸底、培訓、監督檢查并規范了各項制度。

　　從6月份以來(lái)，衛生監督所組織監督員對轄區的36家旅店、商場(chǎng)、洗浴等大型公共場(chǎng)所集中空調使用單位進(jìn)行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時(shí)間召集這些單位負責人對集中空調通風(fēng)系統的衛生管理以及衛生部《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統衛生管理辦法》進(jìn)行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統竣工圖在內的衛生管理檔案。

　　之后，衛生監督所組織監督員按照《公共場(chǎng)所集中空調通 風(fēng)系統衛生管理辦法》要求，對集中空調通風(fēng)系統使用單位進(jìn)行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風(fēng)系統衛生管理制度建立健全情況及檔案資料的'整理情況；集中空調清洗機構的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶(hù)次，同時(shí)對6家集中空調通風(fēng)系統衛生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。（抽檢結果見(jiàn)附表）

　　從檢查和抽檢的結果來(lái)看，路北區使用集中空調通風(fēng)系統的公共場(chǎng)所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專(zhuān)業(yè)清洗隊伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對集中空調通風(fēng)系統的基本檔案和應急預案。經(jīng)過(guò)檢查，所有單位均建立了集中空調通風(fēng)系統檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進(jìn)行維護清洗和登記。

　　空調工年度總結 4

　　光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作，特對xx年銷(xiāo)售部工作做一個(gè)全面總結，并對xx年工作計劃做一簡(jiǎn)單規范，具體如下：

　　一、全年主要工作

　　1、人員招聘：為保證新項目的順利銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)在儲備人員，自x月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)招聘、培訓、篩選和個(gè)別銷(xiāo)售人員的流動(dòng)后，目前銷(xiāo)售部共有銷(xiāo)售人員x名，均較為穩定。

　　2、培訓工作：今年銷(xiāo)售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自x月開(kāi)始到x月，近一年的時(shí)間銷(xiāo)售部全員均在做系統而全面的培訓。x月和x月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)和穩定性都不夠理想，第一階段培訓后，只留老員工在公司繼續工作;x月開(kāi)始，公司調整招聘思路，新招一批沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)x個(gè)月的培訓，均掌握了房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎知識。為了明年項目順利銷(xiāo)售，培訓工作目前仍在有序的進(jìn)行。

　　3、市場(chǎng)調研：xx年，因為新項目未開(kāi)始進(jìn)行蓄客，培訓之外，給銷(xiāo)售人員又增添了更多的機會(huì )和時(shí)間去實(shí)踐培訓內容，也就是做市場(chǎng)調研，從x月開(kāi)始培訓起，結合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調研，銷(xiāo)售部先后開(kāi)展全面的調研共計x次以上，包括新項目周邊樓盤(pán)調研、同質(zhì)樓盤(pán)調研、商鋪和車(chē)位調研以及全市性的整體調研，經(jīng)過(guò)調研鍛煉了銷(xiāo)售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤(pán)的熟悉，從對房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近一年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著(zhù)。

　　4、老項目收尾工作：xx年直到x月底，除去平時(shí)培訓之外，銷(xiāo)售部重點(diǎn)工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余_戶(hù)未辦理完入住，客戶(hù)的盯催工作仍在繼續中。

　　5、日常業(yè)務(wù)：自x月底開(kāi)始，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)培訓后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區對剩余尾房的銷(xiāo)售以及商鋪的租賃工作。銷(xiāo)售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息、老客戶(hù)回訪(fǎng)、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷(xiāo)售難度較大，雖然業(yè)績(jì)不夠出彩，但是對于新一批銷(xiāo)售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷(xiāo)售又進(jìn)一步鞏固了培訓所學(xué)內容，尤其是銷(xiāo)售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項目的蓄客和銷(xiāo)售奠定了一些專(zhuān)業(yè)基礎。

　　6、日常管理：由于新項目沒(méi)有啟動(dòng)，老項目又進(jìn)行了收尾，銷(xiāo)售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數時(shí)間在公司報到，僅x月一個(gè)月銷(xiāo)售員在新項目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過(guò)規范，銷(xiāo)售部每日晨會(huì )、周會(huì )以及月度會(huì )議均按時(shí)召開(kāi)，自10起又對全員開(kāi)始實(shí)行了績(jì)效考核機制，從制度上和執行力上對銷(xiāo)售部全員進(jìn)行規范和強調。

　　7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調研以及年底配合公司做好年會(huì )的策劃和節目編排工作。

　　綜上總結，xx年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經(jīng)過(guò)近一年的'努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協(xié)作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規范。

　　二、工作不足之處

　　銷(xiāo)售部整體工作表現簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

　　1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓后的銷(xiāo)售員仍然出現流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷(xiāo)售團隊內對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷(xiāo)售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長(cháng)遠。

　　2、工作有待積極：銷(xiāo)售團隊的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷(xiāo)售的收尾工作，在客戶(hù)的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶(hù)成交上出現了零業(yè)績(jì)以及丟客戶(hù)的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷(xiāo)售速度。

　　3、方法需要鉆研：今年銷(xiāo)售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動(dòng)用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷(xiāo)售部?jì)炔咳藛T缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由于方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷(xiāo)售員的工作情緒。

　　綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數是我在管理上沒(méi)有處理得當導致的結果，在來(lái)年新項目開(kāi)始運作后，對于以上存在的問(wèn)題會(huì )重點(diǎn)做一規避和加強改正。

　　三、xx年工作計劃

　　對于xx年銷(xiāo)售部主要工作計劃，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規劃：

　　1、不斷儲備銷(xiāo)售人員，保證新項目人員的充沛;

　　2、結合項目銷(xiāo)售需求，對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能;

　　3、加強銷(xiāo)售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優(yōu)化團隊執行力和協(xié)作力，提高團隊的綜合素質(zhì);

　　4、與策劃部做好對接，項目開(kāi)始運作后努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售團隊的能動(dòng)作用;

　　5、完成銷(xiāo)售部其他日常工作。

　　xx年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷(xiāo)售案場(chǎng)負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷(xiāo)售團隊投入到新的工作中去，為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預祝我們xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現。

　　空調工年度總結 5

　　1、20xx冷凍年度的高增長(cháng)存在著(zhù)泡沫

　　不可否認的是，過(guò)去一個(gè)年度內國內空調市場(chǎng)以近6000萬(wàn)套的市場(chǎng)規模創(chuàng )下了歷史性的天量，但是這一個(gè)歷史新高的得來(lái)并非全部來(lái)自于市場(chǎng)內生需求帶來(lái)的結果。

　　首先，產(chǎn)業(yè)政策的調整誘使廠(chǎng)家提前將政策受益產(chǎn)品大規模壓向渠道，以最大限度地獲取政策帶來(lái)的財政補助，也想最大化地利用產(chǎn)業(yè)政策以期從市場(chǎng)獲取更多的發(fā)展空間。而其中，不乏有一定比例的出貨利用了產(chǎn)業(yè)政策在實(shí)施過(guò)程中的漏洞，擴大了家用空調產(chǎn)品在銷(xiāo)售數量上的泡沫。

　　其二，20xx年度市場(chǎng)大增長(cháng)的一個(gè)重要推動(dòng)力是大量渠道商向家用空調領(lǐng)域，冰箱、洗衣機和其他家電產(chǎn)品在20xx年度內市場(chǎng)表現的慘淡，迫使這些渠道商大規模向家用空調領(lǐng)域進(jìn)軍，進(jìn)而擴大了家用空調產(chǎn)品的出貨通路。與此同時(shí)，大量的工廠(chǎng)和品牌都在積極擴張自身的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。從這方面來(lái)講，過(guò)去一年內家用空調產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的“蓄水池”變大了，使得其容納空調產(chǎn)品的空間更大了，出貨規模的增長(cháng)也就非常明顯。

　　其三，三四級市場(chǎng)并非如想象中的那么好。盡管三四級市場(chǎng)在20xx冷凍年度的確是在增長(cháng)，也給各個(gè)品牌的出貨和零售提供了一定的動(dòng)力，但是沒(méi)有如想象中的那樣具備可持續的高增長(cháng)空間，很大程度上，三四級市場(chǎng)在20xx冷凍年度內的爆發(fā)，是工廠(chǎng)和渠道共同利用家電下鄉政策，主導開(kāi)拓的結果，有竭澤而漁的成分。

　　其四、房地產(chǎn)市場(chǎng)在20xx年之前的火爆給空調產(chǎn)品的規�；�銷(xiāo)售提供了一定的空間。20xx冷凍年度是房地產(chǎn)市場(chǎng)被高頻次高要求地集中調控的一年，但是這對當年度內的影響并不直接，之前的一兩年內實(shí)現的房產(chǎn)銷(xiāo)售在20xx冷凍年度內實(shí)現交付和裝修，給空調產(chǎn)品帶來(lái)了一定的需求，再次高增長(cháng)的空間已經(jīng)十分有限。

　　由此可見(jiàn)，20xx冷凍年度出貨量的大幅增長(cháng)是市場(chǎng)機會(huì )、產(chǎn)業(yè)政策調整、工廠(chǎng)渠道策略多重因素影響的結果，這種高速增長(cháng)從增長(cháng)的幅度變化上可以看出后期能夠延續的動(dòng)力明顯不足。從這方面來(lái)講，在未來(lái)的幾年內想要再次復制這種高增長(cháng)行情的可能性已經(jīng)非常小。

　　2、內銷(xiāo)市場(chǎng)從雙核轉向單核

　　從家電下鄉政策開(kāi)始實(shí)施之后，國內空調市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)入了雙核階段，尤其是在節能惠民和以舊換新兩大政策的實(shí)施之后，產(chǎn)業(yè)政策成為了一只看得見(jiàn)的手，與市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手，共同主導著(zhù)國內空調市場(chǎng)的發(fā)展。

　　但是，作為一種行政干預市場(chǎng)發(fā)展的手段，無(wú)論怎樣形式的政策，對市場(chǎng)自身調配資源的功能都有產(chǎn)生明顯的影響。工廠(chǎng)、渠道對產(chǎn)業(yè)政策的依賴(lài)度越高，對市場(chǎng)發(fā)展本身的傷害就越大，進(jìn)而對企業(yè)自身的反噬也就越大。這在20xx年各個(gè)上市公司的年報中可見(jiàn)一斑。

　　產(chǎn)業(yè)政策作為特殊經(jīng)濟環(huán)境下為了達成對高能耗產(chǎn)業(yè)階段性的調控目標，具備明顯的階段性烙印。隨著(zhù)十二五規劃的公布，以家電下鄉、節能惠民和以舊換新為代表的產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)很好地完成了其歷史使命。不僅圓滿(mǎn)落實(shí)了節能減排在空調行業(yè)內的要求，更使得空調行業(yè)的節能水平、產(chǎn)品格局出現了大的變革。

　　因此，從去年年中開(kāi)始，產(chǎn)業(yè)政策開(kāi)始逐步退出，這對空調行業(yè)在往后幾年內的影響會(huì )非常明顯，國內空調市場(chǎng)由之前的雙核發(fā)展進(jìn)入單核發(fā)展的.階段，或者說(shuō)是回歸市場(chǎng)調配資源的本原狀態(tài)。

　　失去了產(chǎn)業(yè)政策這個(gè)動(dòng)力的作用，空調市場(chǎng)的規模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤等等都會(huì )受到一定的負面影響，這將使得空調企業(yè)再次調整自身的發(fā)展策略，而之前對產(chǎn)業(yè)政策依賴(lài)度越高的企業(yè)，調整的難度也就越大。

　　3、渠道擴容轉移了工廠(chǎng)的風(fēng)險

　　20xx冷凍年度出貨量的再創(chuàng )歷史新高很大程度上是依賴(lài)渠道體系的大擴容，一部分是其他家電經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)進(jìn)入空調市場(chǎng)，另外一部分是工廠(chǎng)主導開(kāi)拓產(chǎn)生的新生力量。這種渠道體系的大面積擴大，加上前兩年銷(xiāo)售公司體系被多個(gè)品牌在全國市場(chǎng)的廣泛建立之后，工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險被大面積向渠道轉移。

　　無(wú)論怎樣一種形式建立的銷(xiāo)售公司，無(wú)論是怎樣一種形式產(chǎn)生的新興渠道，工廠(chǎng)在工商一體化博弈的過(guò)程中總是占據主導地位，事實(shí)上，各個(gè)銷(xiāo)售公司都在工廠(chǎng)的可控范圍之內，因此，工廠(chǎng)為了實(shí)現自身利益的最大化，可以充分利用渠道資源，有效利用國內空調行業(yè)特殊的游戲規則，將類(lèi)金融系統產(chǎn)生的資金回收、產(chǎn)品流通空間消化工廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　4、變頻空調表明空調市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)品競爭時(shí)代

　　從表面上看，變頻空調最近兩年內市場(chǎng)銷(xiāo)售規模的擴大是產(chǎn)業(yè)政策影響下的結果，事實(shí)上，從渠道體系內對變頻空調的吞吐情況來(lái)看，變頻空調比例的大幅提高更大程度上依賴(lài)于以美的和格力為代表的主導品牌的主動(dòng)推廣，產(chǎn)業(yè)政策只是給工廠(chǎng)在推廣變頻空調時(shí)提供了一定的外部有利條件。

　　美的和格力對變頻空調的投入，帶動(dòng)了整個(gè)空調產(chǎn)業(yè)的變頻風(fēng)潮，后續品牌不得不跟進(jìn)這種產(chǎn)品格局的轉換。

　　更為重要的是，無(wú)論是美的和格力，還是后續的品牌，幾乎都在加強著(zhù)對變頻產(chǎn)品上游領(lǐng)域的滲透。良好的市場(chǎng)表現，使得工廠(chǎng)有更多的精力和時(shí)間來(lái)提升技術(shù)和產(chǎn)品的競爭力。變頻空調比例的擴大也凸顯出國內空調行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品競爭的新趨勢，任何一個(gè)空調企業(yè)想要在未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展中有所表現，必須在技術(shù)和產(chǎn)品上投入更多的資源。國內空調行業(yè)經(jīng)過(guò)了前期的價(jià)格競爭和渠道競爭之后，進(jìn)入了以變頻空調為代表的產(chǎn)品競爭時(shí)代。

　　也因此，在20xx冷凍年度，圍繞著(zhù)產(chǎn)品和技術(shù)的競爭現象相比于往年特別多，與此同時(shí)，一些帶有高端技術(shù)的產(chǎn)品進(jìn)入大眾視野。比如太陽(yáng)能空調、R290新冷媒、熱霸系列產(chǎn)品等等。

　　5、20xx年度或是市場(chǎng)拐點(diǎn)

　　盡管20xx冷凍年度出貨量創(chuàng )下了歷史新高，而且增長(cháng)的幅度很高，但是這并不是意味著(zhù)20xx冷凍年度會(huì )有同樣的市場(chǎng)表現，相反，20xx年度的市場(chǎng)表現可能將成為最近幾年內的一個(gè)發(fā)展拐點(diǎn)。

　　首先，高庫存將成為20xx年度出貨量增長(cháng)的一個(gè)大障礙。

　　20xx冷凍年度末期全行業(yè)的遺留庫存高達1400萬(wàn)套，渠道內積壓著(zhù)如此高的庫存產(chǎn)品，使得工廠(chǎng)在20xx年度淡季前期的渠道資源運作、新產(chǎn)品推廣都存在著(zhù)明顯的難度，更會(huì )對既有的價(jià)格體系產(chǎn)生明顯的沖擊。對這部分庫存產(chǎn)品處理的方式、進(jìn)度將直接影響20xx年度國內市場(chǎng)出貨量的走勢。

　　其二，高成本壓力短期內難以釋放。

　　原材料價(jià)格依然在高位運行，宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的通貨膨脹勢頭未見(jiàn)明顯的降溫，勞動(dòng)力成本只會(huì )越來(lái)越高，緊縮的貨幣政策還在延續，20xx年度前期企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本仍然在高區間范圍內，這使得其生產(chǎn)和銷(xiāo)售對成本釋放、轉移的難度很大，進(jìn)而也將影響空調企業(yè)在規模和利潤之間的選擇。

　　其三，產(chǎn)業(yè)政策退出影響市場(chǎng)規模提升。

　　過(guò)去三年內以家電下鄉、節能惠民和以舊換新為代表的產(chǎn)業(yè)政策對空調產(chǎn)品銷(xiāo)售量的推動(dòng)顯而易見(jiàn)，同樣顯而易見(jiàn)的是，這三大政策退出之后，市場(chǎng)規模的提升會(huì )出現更大的壓力。無(wú)論是工廠(chǎng)還是消費者，都將失去財政補貼的激勵和刺激，需求因此而大幅減弱。

　　其四，房地產(chǎn)市場(chǎng)調控的影響在20xx年度將完全體現出來(lái)。

　　盡管整個(gè)20xx冷凍年度的過(guò)程中房地產(chǎn)市場(chǎng)都在被嚴厲地調控，但是這種調控對空調市場(chǎng)的影響具備一定的滯后效應，況且，各種對房地產(chǎn)市場(chǎng)調控的措施本身對房地產(chǎn)市場(chǎng)的作用也存在一定的滯后，而這種結果在20xx年度可能會(huì )全面體現出來(lái)。房地產(chǎn)市場(chǎng)與空調市場(chǎng)存在著(zhù)唇亡齒寒的關(guān)系，一旦房地產(chǎn)市場(chǎng)冷卻，后期的空調市場(chǎng)的新生空間必將因此而縮小。

　　其五，緊縮型宏觀(guān)政策影響需求。

　　在量化的寬松貨幣政策帶來(lái)明顯的通貨膨脹之后，過(guò)去一年內我國實(shí)施了緊縮型的貨幣政策，金融機構的存款準備金率創(chuàng )下了歷史新高，20xx冷凍年度內還實(shí)施了五次加息政策。這種緊縮型的貨幣政策不僅僅使得企業(yè)的融資空間縮小融資成本提高，影響了其現金流的擴大，同時(shí)也影響了整個(gè)社會(huì )的貨幣供應量和流轉速度，各種消費品的需求再擴大明顯會(huì )因此而降速，家用空調也不例外。

　　最為關(guān)鍵的是，除去這些外部環(huán)境的各種影響因素不談，我國的空調市場(chǎng)經(jīng)歷了20xx和20xx冷凍年度兩年內的高速增長(cháng)之后，市場(chǎng)本身可供增長(cháng)的空間已經(jīng)非常有限，市場(chǎng)規律不支撐連續性大幅增長(cháng)的行情。

　　6、企業(yè)發(fā)展模式面臨大調整

　　過(guò)去十多個(gè)年度之內，我國的空調企業(yè)實(shí)施的發(fā)展模式多為規模導向，在規模和利潤的均衡發(fā)展上優(yōu)先選擇規模，以規�；瘉�(lái)謀取利潤。但是，隨著(zhù)規模提升空間的越來(lái)越小，宏觀(guān)經(jīng)濟緊縮型政策的影響，高成本下的企業(yè)運營(yíng)通過(guò)規模謀取利潤的難度也越來(lái)越大。

　　因此，規�；�發(fā)展模式本身也面臨著(zhù)一個(gè)轉型的關(guān)口。事實(shí)上，在20xx冷凍年度末期，已經(jīng)有部分企業(yè)在對規�；�發(fā)展模式進(jìn)行了反思和調整。對經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升、經(jīng)營(yíng)效率的提高、管理水平的提高將在20xx年度完全展現出來(lái)。

　　與此同時(shí)，對產(chǎn)品和技術(shù)的投入也會(huì )提高，高端產(chǎn)品的比例因此會(huì )在多個(gè)品牌上得到全面擴大，規模和利潤之間的經(jīng)營(yíng)轉移，最終會(huì )體現在產(chǎn)品之于市場(chǎng)的表現上，也因此，20xx年度的產(chǎn)品競爭會(huì )更加激烈。

　　空調工年度總結 6

　　投身銷(xiāo)售徹夜難睡，西裝革履貌似名貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日乏累，為了降庫幾乎點(diǎn)頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶(hù)一叫立馬到位，屁大點(diǎn)事不敢得罪，一年到頭不離崗位，這是前不久一位做銷(xiāo)售摯友發(fā)的短信，短信內容好像對銷(xiāo)售人員有調侃之意，看完之后，一笑而過(guò)，笑過(guò)之后，品嘗自己，不知不覺(jué)已經(jīng)從事三年中心空調銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)多數次的錘練之后，對銷(xiāo)售工作也有了肯定的體會(huì )。

　　我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，看法是實(shí)力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是休戚相關(guān)的，看法端正后，你就能夠在某一階段做別人都不情愿去做的事，從而使自己以后有機會(huì )在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說(shuō)的積蓄薄發(fā)。 銷(xiāo)售人員要了解客戶(hù)，在了解的基礎上建立客戶(hù)檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節慶日給客戶(hù)送上一份祝愿，這些細微環(huán)節都能夠起到肯定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取決于客戶(hù)探望量和勝利率大小，客戶(hù)探望量指的就是在肯定的時(shí)間內，探望客戶(hù)的數量，就是節約時(shí)間，盡可能的多探望客戶(hù)。這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)潔理解，但實(shí)際做起來(lái)也須要做很大付出的心血和精力。這也就是所說(shuō)的要感動(dòng)客戶(hù)。 客戶(hù)勝利率指的就是在肯定數量的客戶(hù)當中能夠成交的客戶(hù)所占的比例。當然客戶(hù)勝利率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷(xiāo)售工作當中，因為不同的客戶(hù)對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶(hù)勝利率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶(hù)勝利率呢？我個(gè)人認為客戶(hù)勝利率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶(hù)供應能夠滿(mǎn)意其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解相識，并且對客戶(hù)的真正需求要有敏銳的視察力。剛好地發(fā)覺(jué)客戶(hù)的真正的.需求，通過(guò)對自己產(chǎn)品的了解，對某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)意客戶(hù)的需求。 對于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員往往在錯綜困難，撲朔迷離的環(huán)境中找尋機會(huì )，歷盡艱辛，解除萬(wàn)難，努力銷(xiāo)售，最終把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神銷(xiāo)售到千家萬(wàn)戶(hù)中去。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售員恒久值得稱(chēng)頌，人們不會(huì )遺忘我們那份崇高的事業(yè)情操愛(ài)事業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)世界的廣袤胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最宏大的使者。反之，那些思想意識、心理素養差的人，往往在銷(xiāo)售的過(guò)程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷(xiāo)自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷(xiāo)售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗�？梢哉f(shuō)失敗者最致命的失敗，莫過(guò)于他身為銷(xiāo)售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。

　　公司給了我們銷(xiāo)售人員很大的發(fā)展平臺，我信任隨著(zhù)XX中心空調產(chǎn)品系列線(xiàn)的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過(guò)我們自身努力，將來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們會(huì )是一只只騰飛的巨龍。

　　空調工年度總結 7

尊敬的領(lǐng)導及同事們：

　　您好！回顧過(guò)去的一年，作為公司的一名空調維修工程師，我深感責任重大，同時(shí)也滿(mǎn)載收獲。在此，我想就我在20xx年度的工作進(jìn)行一次全面的總結和反思。首先，在技術(shù)提升方面，這一年中，我積極參加了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓和研討會(huì )，不斷更新和完善自身的空調維修理論知識與實(shí)操技能，熟練掌握了各種新型空調設備的安裝、調試與維修方法。面對空調系統出現的復雜故障，我能迅速準確地定位問(wèn)題，并提供有效的解決方案，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，在服務(wù)客戶(hù)方面，始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，無(wú)論炎炎夏日還是寒冬臘月，我都及時(shí)響應客戶(hù)需求，全天候為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。

　　在處理維修事務(wù)時(shí)，注重細節，尊重客戶(hù)，耐心解答疑問(wèn)，力求讓每一位客戶(hù)都能感受到專(zhuān)業(yè)而貼心的服務(wù)體驗。再者，在團隊協(xié)作上，我積極參與部門(mén)內的技術(shù)交流和團隊建設活動(dòng)，共享自己的工作經(jīng)驗和技術(shù)心得，與團隊成員共同進(jìn)步，形成了良好的.工作氛圍。同時(shí)，我也主動(dòng)承擔起新員工的指導和帶教工作，幫助他們更快適應崗位要求，提升整個(gè)團隊的整體實(shí)力。然而，回望過(guò)去的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的不足和需要改進(jìn)的地方。例如，在應對突發(fā)故障時(shí)的應急處理能力有待提高，對部分新型空調系統的深入了解還需加強等。對此，我將在新的一年里有針對性地進(jìn)行學(xué)習和鍛煉，不斷提升自我。

　　總的來(lái)說(shuō)，20xx年對我而言是充滿(mǎn)挑戰與成長(cháng)的一年。展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度投入到工作中，為公司的持續發(fā)展貢獻自己的一份力量，為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的空調維修服務(wù)。謹此，感謝公司提供的平臺和支持，也感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助。期待我們在新的年度里共創(chuàng )輝煌！

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