銀行綜合柜員年終總結個(gè)人范文
后臺柜員負責無(wú)需面向客戶(hù)的聯(lián)行、票據交換、內部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復核、確認、授權等后續處理。今天CN人才網(wǎng)小編精心為大家整理了銀行綜合柜員年終總結個(gè)人范文,供大家閱讀參考。
篇一:銀行綜合柜員年終總結個(gè)人范文
今年在緊張繁忙的工作中悄然而過(guò),通過(guò)這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過(guò)與不同客戶(hù)交流,見(jiàn)識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。 1、工作中我能積極服從領(lǐng)導的安排,認真完成領(lǐng)導分派的工作。不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)、鞏固老的業(yè)務(wù)知識,外幣存取款、兌換業(yè)務(wù),企業(yè)網(wǎng)銀,個(gè)人網(wǎng)銀的開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù),伊斯蘭金融業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的學(xué)習使自己的業(yè)務(wù)處理能力更加加強,我負責的工作主要有:不動(dòng)戶(hù)的管理,,財政零余額賬戶(hù)賬戶(hù)管理,電信業(yè)務(wù)的委托扣款業(yè)務(wù),支行工資的發(fā)放,對公賬戶(hù)印鑒卡片的錄入及保管及時(shí)做到印鑒卡片的錄入,歸冊,確保系統內印鑒數與實(shí)物相符。 2、服務(wù)上一如既往,真誠用心對待每一位客戶(hù) 我能做到用心服務(wù),熱情面對每一位客戶(hù),按照行內的服務(wù)要求,堅持將五字十句用到服務(wù)中,來(lái)有迎聲,走有送聲,積極主動(dòng),得到客戶(hù)好評。同時(shí)被評為季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。 6 月我調入中山支行擔任事中監督一職。從綜合柜員到審核崗的轉變,經(jīng)過(guò)這半年的工作,使我真正意識到了自身責任的重大。 事中監督工作主要擔負著(zhù)柜面業(yè)務(wù)的全程監督,及時(shí)對全行各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證、賬務(wù)核算、特殊業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面監督檢查,審核業(yè)務(wù)處理憑證的有效性,核對柜員業(yè)務(wù)流水的連續性,監督柜員業(yè)務(wù)流程的合規性,審查賬務(wù)處理的正確性,對業(yè)務(wù)監督過(guò)程中發(fā)現的各種差錯進(jìn)行登記,并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。這對監督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高,需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內容,才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù)。 從最初的忙亂,到現在的從容,我已能做到認真、及時(shí)監督傳票,審核各種登記簿的合規性,及時(shí)處理各種突發(fā)性問(wèn)題,我主要是在重要空白憑證的管理,大額授權,抹賬,掛失等特殊業(yè)務(wù)上加大監督力度,日常中我經(jīng)常提醒并監督柜員交叉盤(pán)庫,核對重要空白憑證。由于是從外行調入,我能及時(shí)發(fā)現各支行在業(yè)務(wù)操作上的不一致性,能將他行好的風(fēng)險內控方面運用到我行來(lái),互通有無(wú),遇到問(wèn)題積極與主任同事溝通,將結算風(fēng)險降到最低點(diǎn)。柜員面對的是客戶(hù),而事中監督則面對的是所有前臺柜員,是為前臺柜員服務(wù)并指導業(yè)務(wù),做主任的小助手,由于今年新入行員工較多,使我在傳票審核中更加細致,并配合主任積極指導新入行柜員的業(yè)務(wù)學(xué)習,使他們正確,快速地成長(cháng)起來(lái),成為寧夏銀行窗口服務(wù)的骨干。 最后我很高興溶入了中山支行這個(gè)大家庭中,在同事們的理解和幫助下,我使成長(cháng)起來(lái)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,良好的處理問(wèn)題的能力是干好事中監督的基礎,敦促我將業(yè)務(wù)知識學(xué)得更徹底,更規范地干好本職工作。
回憶過(guò)去,看今朝,展望未來(lái),相信通過(guò)自己的努力明天會(huì )更好。
篇二:銀行綜合柜員年終總結個(gè)人范文
辭舊迎新,在XX年即將到來(lái)之際,我將這四個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口,我的'一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真,嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
作為新入行的員工,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì )十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤,雖然出錯過(guò),但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
支行位于住宅小區密集地,人口稠密,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒)自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖
國慶假期過(guò)后,由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修,我被領(lǐng)導安排到支行機要室學(xué)習工作。在辦公室師傅的指導下,我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內容。機要檔案科是一個(gè)綜合部門(mén),工作量相對較重,涉及范圍較廣,日常事務(wù)瑣碎,具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、會(huì )務(wù)安排( 會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)安排)、印章管理、電話(huà)接聽(tīng)、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規范。對已批示行政公文分類(lèi)、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準確性、快捷性。在剛開(kāi)始做這項工作的時(shí)候,由于我打字速度慢,使得工作效率很低,后來(lái)多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L(cháng)準備了三個(gè)文件夾,專(zhuān)門(mén)分類(lèi)。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上,供他們閱讀后及時(shí)準確地批示,并且將批示回執上級機關(guān)或繼續向下級傳達。 在機要室,我在師傅那先后學(xué)習了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入,包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報表錄入工作,學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。在支行創(chuàng )建省行文明單位前期,我幫助行里領(lǐng)導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類(lèi)各種材料,加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導交待的任務(wù),為此支行受到省行領(lǐng)導的好評。在雙選雙聘進(jìn)行期間,我參與了員工、干部的考核分數匯總工作。雖然這幾個(gè)月來(lái),我所做的工作都是本職工作以外的內勤工作,但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等,能讓我更好地去適應社會(huì )工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國*******員,作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下,尤其是以行長(cháng)提出的“必須把科學(xué)發(fā)展觀(guān)的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中”為精神,“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習柜員業(yè)務(wù),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績(jì),為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!
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