內業(yè)年度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的內業(yè)年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

內業(yè)年度工作總結1

　　xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來(lái)到了xxa1項目經(jīng)理部。不知不覺(jué)中已經(jīng)在xxa1項目經(jīng)理部已經(jīng)六個(gè)月，這段日子，充實(shí)且快樂(lè )著(zhù)，雖然只有短短六個(gè)月，但我卻收獲頗豐，無(wú)論是認識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個(gè)新的詮釋?zhuān)�這段時(shí)間內，我既看見(jiàn)了自己的長(cháng)處，同時(shí)也發(fā)現了自己的不足。下面我就為這六個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。

　　一、工作方面

　　xx年8月20來(lái)到xxa1項目經(jīng)理部擔任內業(yè)工作，對我來(lái)說(shuō)是我的人生中第一次接觸內業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫(xiě)。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xxx的帶領(lǐng)和指導下都會(huì )了。后來(lái)我自己就單獨負責小型構造物資料的寫(xiě)，找監理簽認。計完量后資料的整理入檔。

　　xx年2月xxa1項目經(jīng)理部又組建了一個(gè)路隊，我和xxx擔任對了的核算和內業(yè)資料，我們以前負責的繼續。這對我們兩個(gè)剛剛過(guò)了見(jiàn)習期的來(lái)說(shuō)難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問(wèn)，努力工作爭取把工作做到做好。

　　二、思想方面

　　剛剛接觸工程內業(yè)就和一般人對工程內業(yè)有了一樣的看法。工程內業(yè)資料有那么重要嗎？用的著(zhù)這么多人寫(xiě)嗎？外面干的實(shí)體干完了不就行了��？但是一到計量的時(shí)候才知道了沒(méi)有內業(yè)資料你實(shí)體都完成了也計不來(lái)一分工程款，內業(yè)資料不全也不能計來(lái)工程款。如路隊計量的.時(shí)候就沒(méi)有內業(yè)資料或不完整有錯誤就導致了沒(méi)有計下工程款。這時(shí)我以為我知道了內業(yè)的重要性，在做內業(yè)資料時(shí)仔細認真�？墒呛髞�(lái)前輩們討論內業(yè)的重要性時(shí)才徹底的明白了內業(yè)的重要性是：

　　1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。

　　2、工程資料的連貫性，它貫穿于工程的始終。

　　3、工程資料可以對現場(chǎng)施工起到監督作用。

　　4、工程資料為工程信息查詢(xún)提供依據。

　　5、工程內業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內業(yè)的真正重要性后我工作的時(shí)候就更加努力更加細心，把自己的工作做到最好。

　　三、計劃和團結方面

　　新的一年里我有增加了一個(gè)任務(wù)就是臨時(shí)路隊的核算員，對我這個(gè)剛剛畢業(yè)的'學(xué)生來(lái)說(shuō)壓力很大，但是對于我們新的一代知道分子來(lái)說(shuō)壓力越大動(dòng)力就越大。我們努力完成自己的工作，做好“五比五創(chuàng )”的工作。履行好自己崗位的職責。

　　我們到xx的時(shí)候已經(jīng)記過(guò)兩次計量，準備計第三次，并且要求第三次計量時(shí)將。第二次計量?jì)葮I(yè)資料補齊，否則不予計量。截止到8月20日，xx已完工程量是樁基52個(gè)、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內業(yè)資料只有7塊板、三個(gè)圓管涵和部分樁基資料，而且樁基資料寫(xiě)的不對。當時(shí)寫(xiě)內業(yè)資料只有三個(gè)人寫(xiě)。我們五人不但要寫(xiě)自檢資料、還有寫(xiě)監理抽檢資料、代表處資料。不但要寫(xiě)進(jìn)度資料，還要補以前落下的資料及修改錯的資料，壓力非常的大。內業(yè)資料實(shí)際是施工現場(chǎng)的再現，它體現了施工生產(chǎn)的全過(guò)程：就說(shuō)寫(xiě)樁基資料：從挖空開(kāi)始，挖空是如何進(jìn)展的、傾斜度如何、地質(zhì)情況、終空后如何檢查的、擴孔率多少、鋼筋的規格型號等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂等標高間的關(guān)系及表與表之間的關(guān)系都是有機聯(lián)系的，每個(gè)數據都是有來(lái)源的，不能胡亂填寫(xiě)。一份完整的樁基資料整整30頁(yè)，梁板的資料就更多了。寫(xiě)資料要看圖，了解規范，不是一味的照抄照搬。通過(guò)我們的互相努力，互相幫助，兩個(gè)月的時(shí)間我們就把補得、錯的、進(jìn)度的內頁(yè)資料全部完成，并在項目辦每月進(jìn)行的月度檢查中受到表?yè)P。我們的內業(yè)評比在全標段中遙遙領(lǐng)先，這榮譽(yù)是和我們五人的團結努力分不開(kāi)的。但是由于種種原因我們的形象進(jìn)度落后我們標段的總評比落后。但是我們內業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項目辦領(lǐng)導的肯定。這其中讓我明白了團隊團結的力量�，F在我已經(jīng)愛(ài)上這個(gè)團隊，愛(ài)上了團結的力量，愛(ài)上了這種精神。

　　以后不論干什么工作我會(huì )發(fā)揚這種精神，把工作做好。

內業(yè)年度工作總結2

　　20xx年太和公路分局路政內業(yè)工作在領(lǐng)導的關(guān)心支持以及科室及中隊內業(yè)人員的努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過(guò)了省局的全年路政檢查。為規范內業(yè)整理工作，明確科室專(zhuān)職內業(yè)管理人員，內業(yè)檔案由專(zhuān)人負責保管，認真執行平時(shí)歸卷、集中統一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內業(yè)檔案的整理嚴格按照市局及《公路路政管理技術(shù)規范指南》的要求進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時(shí)更新。對于各類(lèi)路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，加強信息化管理并做好路政管理信息系統數據的同步錄入工作�；仡櫼荒陙�(lái)的路政工作，發(fā)現仍存在以下問(wèn)題：

　　一、路政預警信息數量不多

　　20xx年市局以路政預警信息的方式進(jìn)行下達路政管理任務(wù)，通過(guò)對預警信息的整改來(lái)確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預警信息及時(shí)進(jìn)行了整改，但預警信息量較少。今年要變被動(dòng)為主動(dòng)，認真做好預警信息的'采集制作，路政中隊通過(guò)加強上路巡查，發(fā)現A類(lèi)及B類(lèi)預警信息及時(shí)上報市局，并及時(shí)整改。

　　二、內業(yè)檔案更新不及時(shí)

　　20xx年省局要求對公路限速和指路標志進(jìn)行整改，標準統一、設置規范、科學(xué)。我分局管轄路段的公路標志于12月份整改結束，因沒(méi)及時(shí)組織驗收，標志資料、圖片沒(méi)有及時(shí)反饋回來(lái)，致使路產(chǎn)檔案沒(méi)有完全更新。由于內業(yè)是外業(yè)的必然反映，內業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊伍建設和管理的同時(shí)，應注重每時(shí)期中隊完成工作任務(wù)的實(shí)效性及時(shí)整理保存工作數據，還要加強對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現更新、變動(dòng)的，應及時(shí)歸納整理反饋資料給科室內業(yè)人員，以保證內業(yè)檔案的及時(shí)更新。

　　三、涉路工程安全技術(shù)評價(jià)工作過(guò)少

　　由于涉路工程安全技術(shù)評價(jià)工作難度大，費用高，當事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過(guò)路政中隊加強日常轄區路段管理和巡查力度，運用執法行政手段來(lái)完成涉路工程安全評價(jià)前期工作，已備內業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來(lái)完成報送審批工作。

　　四、路政卷宗制作存在不足之處

　　在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內業(yè)案件卷宗檔案的不規范之處。由于科室內業(yè)負責著(zhù)日常各類(lèi)文件的收發(fā)整理、報表報送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數據錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結案卷宗應由各中隊一線(xiàn)辦案執法人員制作完成。今后應要求各中隊隊長(cháng)本著(zhù)認真負責的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時(shí)抓好日常內外業(yè)管理，嚴格要求中隊專(zhuān)職內業(yè)人員規范卷宗制作，本著(zhù)誰(shuí)辦案誰(shuí)負責，執行錯案追究制度。每月25號中隊長(cháng)應審查核實(shí)內業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時(shí)反饋科室當月各項工作情況和報表，并把當月結案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。

　　20xx年的內業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學(xué)習其它分局先進(jìn)的路政內業(yè)管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短，恪盡職守的開(kāi)展工作，使我分局的路政內業(yè)管理逐步走上規范化、系統化、信息化的道路。

內業(yè)年度工作總結3

　　20xx年工作即將結束，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，適應熟悉了安全內業(yè)工作，工作總結如下：

　　20xx年工作完成情況：

　　1、按《天津市建設工程施工安全資料管理規程》要求，對內業(yè)資料進(jìn)行完善。根據規范要求，完善安全資料，建立安全資料臺賬，各類(lèi)資料單獨成冊，分類(lèi)存放。

　　2、對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全教育、安全交底。新工人入場(chǎng)，新工種施工前進(jìn)行安全交底，安全教育，組織工人定期進(jìn)行安全培訓。

　　3、施工作業(yè)人員人員登記，動(dòng)態(tài)管理。根據農民工管理辦公室要求建立施工作業(yè)人員實(shí)名制臺賬，人員登記，身份證，合同相互閉合，每名工人進(jìn)場(chǎng)設置唯一編號，退場(chǎng)及時(shí)記錄。

　　4、動(dòng)火作業(yè)按動(dòng)火審批手續進(jìn)行。與動(dòng)火作業(yè)單位簽訂動(dòng)火作業(yè)審批表，動(dòng)火作業(yè)監控委托書(shū)。保證動(dòng)火作業(yè)現場(chǎng)有專(zhuān)人負責，并保證動(dòng)火作業(yè)現場(chǎng)滅火器配備齊全。

　　5、每日進(jìn)行施工作業(yè)前隱患排查，并形成隱患排查記錄。對臨邊防護、臨時(shí)用電、腳手架、模板支撐體系、施工機具、塔式起重機、起重吊裝進(jìn)行作業(yè)前安全隱患排查，形成排查記錄。保證施工作業(yè)安全。

　　6、按集團公司考核標準，對公司所要求的內業(yè)資料進(jìn)行完善。根據季度考核項點(diǎn)要求，逐條落實(shí)，對內業(yè)資料進(jìn)行完善。

　　7、學(xué)習安全規范。對國家規范，行業(yè)標準和地方規范進(jìn)行學(xué)習。確保工作中有理可依，從規范入手，進(jìn)行各項安全管理，通過(guò)學(xué)習規范，掌握安全管理工作的重點(diǎn)及工作方法。

　　8、Pm系統錄入。按集團公司要求，每月按時(shí)進(jìn)行pm系統錄入，各項信息閉合。

　　9、隱患平臺錄入。按集團公司要求，每日進(jìn)行安全隱患平臺錄入。

　　10、對安監站、集團公司、監理等單位的通知、文件進(jìn)行及時(shí)處理回復。

　　20xx年取得成果：

　　1、集團公司三季度考核內業(yè)資料84分。

　　2、農民工管理考核90分。

　　3、安監站幾次檢查安全內業(yè)無(wú)嚴重問(wèn)題。

　　4、安全隱患平臺評分在公司各項目評比中，保持第一。

　　20xx年出現的問(wèn)題：

　　1、人員安全教育，安全登記不及時(shí)。由于工期等原因，現場(chǎng)人員流動(dòng)性大，人員安全教育，登記不及時(shí)。

　　2、內業(yè)資料細節完善不足。在三季度考核中，安全內業(yè)有細節處不夠完善。

　　3、隱患平臺分數雖然在公司處于前列，但在集團公司評比中只處于中上，隱患平臺錄入需繼續努力，提高分數。

　　20xx年工作計劃：

　　1、繼續按《天津市建設工程施工安全資料管理規程》對內業(yè)資料進(jìn)行完善。保證明年施工作業(yè)期間各方面安全資料完善。

　　2、對施工作業(yè)人員安全教育、安全交底及時(shí)進(jìn)行。對施工作業(yè)人員及時(shí)進(jìn)行安全交底，安全教育，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　3、動(dòng)火作業(yè)嚴格執行動(dòng)火作業(yè)制度。

　　4、每日施工作業(yè)前進(jìn)行安全隱患排查，形成記錄。

　　5、完善監理、集團公司及上級部門(mén)要求的'內業(yè)資料。

　　6、學(xué)習安全規范。

　　7、繼續pm系統錄入。

　　8、保證隱患平臺分數處于集團上游。

　　9、學(xué)習現場(chǎng)施工技術(shù)。

　　在明年的工作中，努力把安全工作落實(shí)到實(shí)處，所有安全資料保證閉合，確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，從內業(yè)規范入手，學(xué)習現場(chǎng)管理的方法措施，經(jīng)常深入現場(chǎng)提高業(yè)務(wù)水平，對自己進(jìn)行完善。努力做到更好，不辜負領(lǐng)導對我們的關(guān)懷。

內業(yè)年度工作總結4

　　一、概況

　　20xx年以來(lái)，在經(jīng)濟刺激政策等多種因素的影響下，我國房地產(chǎn)市場(chǎng)提前結束調整而急劇升溫，出現了投資和價(jià)格回升、成交量大幅增加、資金來(lái)源充裕等新情況、新變化。從發(fā)展趨勢來(lái)看，盡管我國房地產(chǎn)市場(chǎng)調整比較大，但宏觀(guān)經(jīng)濟景氣上升、居民收入增加、流動(dòng)性充裕和消費結構升級等因素將使20xx年房地產(chǎn)投資繼續保持較快增長(cháng)，房?jì)r(jià)下跌的可能性不大。再回頭來(lái)看本地房地產(chǎn)業(yè)，在一系列房地產(chǎn)積極政策的影響下，哈爾濱市房地產(chǎn)業(yè)今年以來(lái)企穩回升，20xx年前10個(gè)月哈爾濱市商品房產(chǎn)、銷(xiāo)兩旺，房地產(chǎn)完成投資181.2億元，比上年同期增長(cháng)32.8%，創(chuàng )歷史新高。

　　從哈爾濱市統計局了解到，20xx年2-5月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資波動(dòng)上揚，自6月份以來(lái)開(kāi)始呈現一路攀高的快速增長(cháng)態(tài)勢。前10個(gè)月，哈爾濱市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資181.2億元，比上年同期增長(cháng)32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長(cháng)49.3%，占全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的76.8%。此外，20xx年1-10月，哈爾濱市商品房銷(xiāo)售面積496.2萬(wàn)平方米，比上年同期增長(cháng)29.6%，其中住宅銷(xiāo)售面積450.6萬(wàn)平方米，增長(cháng)36.1%，占全部商品房銷(xiāo)售面積的90.8%。

　　二、全年解說(shuō)

　　在這樣的大前提下，盛恒基集團銷(xiāo)售部承擔了配合代理公司銷(xiāo)售塞納歐香別墅區、松北之家高層的任務(wù)。在整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程中，我們汲取了寶貴的經(jīng)驗，獲得了大量的實(shí)踐積累，同時(shí)也在某些環(huán)節的處理上體現了明顯的缺陷和不足，這是值得總結的，同時(shí)也是值得深入探討的。

　　在北京鑫海智橋代理公司進(jìn)場(chǎng)后，銷(xiāo)售部先與代理公司開(kāi)始對松北房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行二次調研，搜集各家樓盤(pán)的基礎信息，先后整理撰寫(xiě)了萬(wàn)余字的市場(chǎng)調研報告呈報集團領(lǐng)導，為集團領(lǐng)導決策提供了些許依據。而后銷(xiāo)售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷(xiāo)售中心與盛恒基地產(chǎn)銷(xiāo)售中心的裝修裝飾工作，并于09年4月順利啟動(dòng)了塞納歐香法派上流別墅區的銷(xiāo)售工作，在合作的7個(gè)月時(shí)間里，雙方共同經(jīng)歷了初期近2個(gè)月沒(méi)有成交的低迷狀態(tài)；共同經(jīng)歷了單月銷(xiāo)售別墅11套，實(shí)現月銷(xiāo)售兩千五百萬(wàn)元的花開(kāi)5月縱情綻放（見(jiàn)附表一）；也共同經(jīng)歷夏季房展會(huì )悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個(gè)月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷(xiāo)售代理公司的銷(xiāo)售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬于外地公司，對本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化跟蹤把握能力不強，很多具體工作方法與集團運營(yíng)思想脫節，并且不能認真貫徹實(shí)施集團領(lǐng)導對銷(xiāo)售趨勢及發(fā)展的正確理念與構想，并由此導致后期工作效率不高。反應在現場(chǎng)管理上，則表現出松懈倦怠的工作情緒，銷(xiāo)售中心日常管理十分不到位，現場(chǎng)工作人員經(jīng)常無(wú)故離開(kāi)，許多工作需要屢次督促才能開(kāi)展，這給塞納歐香法派上流別墅區的日常銷(xiāo)售工作及盛恒基集團的整體品牌推廣帶來(lái)了極大的負面影響。集團領(lǐng)導在發(fā)現類(lèi)似情況后，考慮到20xx年盛恒基國際生活廣場(chǎng)的銷(xiāo)售工作為我集團公司工作的重中之重，不能因為代理公司原因而影響，所以當機立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態(tài)向不良方向發(fā)展的趨勢，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團造成的負面影響。

　　代理公司撤場(chǎng)后，銷(xiāo)售工作基本處于無(wú)序與停滯的狀態(tài)，原銷(xiāo)售人員相繼離去，銷(xiāo)售基礎資料缺失，就在這種不利的條件下，集團總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷(xiāo)售部的一線(xiàn)工作中去，她既給銷(xiāo)售人員進(jìn)行崗位培訓，努力提高她們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶(hù)與集團之間的隔膜，重新建立了客戶(hù)與集團之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷(xiāo)售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷(xiāo)售現場(chǎng)的管理工作。在這樣一位躬身于一線(xiàn)并不辭辛勞的`領(lǐng)導管理及影響下銷(xiāo)售部的每個(gè)人深受鼓舞，我們懷著(zhù)放下包袱、從零開(kāi)始的信念，重新開(kāi)始收集整理關(guān)于塞納歐香法派上流別墅區的所有數據與資料，銷(xiāo)售部的工作自此走入正軌，并蒸蒸日上，創(chuàng )下10月單月實(shí)現銷(xiāo)售5600余萬(wàn)元。（見(jiàn)附表二）

　　三、個(gè)人年度工作內容

　　A、對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行全面管理（包括現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員），對開(kāi)發(fā)公司主管領(lǐng)導負責；

　　B、組織銷(xiāo)售代表在職崗位培訓及測評、人員調整；

　　C、協(xié)調與開(kāi)發(fā)公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上情下達，下情上達”；

　　D、制定銷(xiāo)售策略；

　　E、制定、提報廣告投放計劃、方案；

　　F、全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度；

　　G、對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控；

　　H、對銷(xiāo)售現場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控；

　　I、處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件；

　　J、協(xié)調處理重要客戶(hù)關(guān)系；

　　K、銷(xiāo)售狀況的評估，分析，解決；

　　L、處理有關(guān)客戶(hù)投訴。

　　M、督促銷(xiāo)售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷(xiāo)售計劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；

　　N、銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日報的填寫(xiě)及時(shí)匯總，上報；

　　O、處理職責范圍內的突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶(hù)關(guān)系；

　　P、協(xié)助銷(xiāo)售代表完成力不能及的工作。

　　Q、制定、實(shí)施銷(xiāo)售部管理制度；配合接口部門(mén)的協(xié)調工作。

　　R、組織完成銷(xiāo)售代表的相關(guān)培訓。

　　S、幫助銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，處理糾紛、投訴；承擔大額業(yè)務(wù)的洽談。

　　T、協(xié)調各接口部門(mén)與銷(xiāo)售配合的工作。

　　U、與策劃人員共同提出、落實(shí)調研計劃，為市場(chǎng)定位、銷(xiāo)售策劃提供數據依據。

　　V、定期向公司領(lǐng)導匯報市場(chǎng)狀況、工作狀況。

　　W、向工程、技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)信息。

　　X、切合實(shí)際向銷(xiāo)售經(jīng)理提出各方面合理化建議。

　　四、些許問(wèn)題

　　1）關(guān)于代理公司與開(kāi)發(fā)公司管理人員職責劃分及配合問(wèn)題

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們發(fā)現對于代理公司來(lái)說(shuō)，在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中非�？是箝_(kāi)發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨立妥善完成逼訂、回款等相關(guān)工作。尤其對于塞納歐香法派上流別墅區銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)主動(dòng)尋求與開(kāi)發(fā)公司管理人員甚至集團高層進(jìn)行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應該能夠獨立完成一線(xiàn)銷(xiāo)售工作，除非客戶(hù)強烈要求并且在溝通中提出代理公司權限范圍內難以解釋的問(wèn)題時(shí)才有可能向具有更高權限的銷(xiāo)售管理人員尋求幫助。

　　2）關(guān)于與集團其他部門(mén)配合問(wèn)題

　　由于售樓處相對于集團處于較為獨立的工作環(huán)境，導致在工作過(guò)程中與集團其他部門(mén)及集團領(lǐng)導出現過(guò)一些因溝通不及時(shí)所導致的問(wèn)題。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作是多工種配合推進(jìn)的工作，不可能由獨立部門(mén)系統完成。目前由于代理公司撤場(chǎng)，該問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決。

　　3）關(guān)于銷(xiāo)售支持

　　對于目前的市場(chǎng)情況而言，開(kāi)發(fā)商繼續開(kāi)發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導致消費者選擇的余地大大增加，住宅質(zhì)量、配套服務(wù)、地段、銷(xiāo)售服務(wù)等多方面的因素都被消費者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據。而在目前來(lái)看，各開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的比較差異越來(lái)越小，這就注定在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行相當程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。（見(jiàn)附表三）

　　五、總結

　　1）針對目前形勢，樓市在20xx年向下調整的跡象并不明顯，穩定上揚依舊將是市場(chǎng)主流走向。由此對于銷(xiāo)售部門(mén)而言，繼續利用多方條件進(jìn)行整體銷(xiāo)售還將是工作重點(diǎn)。

　　2）針對目前哈爾濱房地產(chǎn)市場(chǎng)的現狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購房者所考慮的第一要素，戶(hù)型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購房者的決心，而作為在某些一線(xiàn)城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗的概念營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段并未在哈爾濱市場(chǎng)取得相應回報，所以未來(lái)的銷(xiāo)售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來(lái)的衍生價(jià)值作為主要的推廣重點(diǎn)。

　　3）堅持與集團各部門(mén)協(xié)同作戰的大方向，尋求配合并密切配合。

　　4）對潛在客戶(hù)的服務(wù)做到細致入微。注重細節，注重具體環(huán)節，樹(shù)立本地開(kāi)發(fā)企業(yè)的親民形象。

　　5）樹(shù)立長(cháng)期發(fā)展的觀(guān)念，在合理運用銷(xiāo)售手段的同時(shí)維護集團的品牌效應和優(yōu)勢，樹(shù)立集團良好的正面形象。

　　在20xx年，我們將繼續努力，總結不足，尋找差距，向著(zhù)成為更加專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員不斷前進(jìn)，不辜負集團領(lǐng)導和客戶(hù)對我們提出的更高標準的要求和期望。

內業(yè)年度工作總結5

　　回顧過(guò)去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實(shí)的一年，而且對于我來(lái)說(shuō)也是極其重要的一年，這一年我從施工一線(xiàn)轉向內業(yè)工作的開(kāi)始。認真工作的結果，即是完成了個(gè)人職責，也加強了自身能力；我現將這一年工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、工作態(tài)度

　　做好本職工作，正確對待每一項工作，按時(shí)出勤，充分利用有效時(shí)間不斷地了解和熟悉各種施工規范以及內業(yè)資料；項目工期緊任務(wù)重，只有認真對待才能不斷提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，不斷進(jìn)取，以達到完善自我。

　　二、崗位職責

　　從作為一名現場(chǎng)技術(shù)員到辦公室工作，環(huán)境條件發(fā)生了變化，然而對于自身的要求并沒(méi)有減少。前半年我主要負責瀝青混凝土心墻施工，直至到9月份，我被調至伊南煤制氣項目部，開(kāi)始在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部工作，實(shí)際上這是從相對粗礦的外業(yè)到要求更高的內業(yè)的轉型，對于我來(lái)說(shuō)更是一次機會(huì )。

　　三、具體工作

　　在庫什塔依項目大壩填筑的整個(gè)過(guò)程中，我主要負責瀝青混凝土心墻的施工，這也是混凝土的范疇，但是作為大壩主體工程的一部分，卻與常態(tài)混凝土有著(zhù)截然不同的施工工藝�，F場(chǎng)除了技術(shù)指導，還有要求工人做好安全保護，除此之外為了便于數據統計，在心墻的施工過(guò)程中還要不斷地進(jìn)行溫度跟蹤監測，這項工作使得我收獲了不少知識。

　　伊南煤制氣項目部，由于前期人員比較少，我被派往生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部，我主要從事生產(chǎn)技術(shù)方面和經(jīng)營(yíng)核算兩方面的工作。由于前期剛開(kāi)工，大部分時(shí)間做施工方案的編寫(xiě)，技術(shù)交底、施工周報、內業(yè)資料整理、工程量的簽證匯總等，此外還有部分施工協(xié)議的草擬，熟悉結算流程等工作。

　　1、瀝青混凝土心墻施工

　　碾壓式瀝青混凝土心墻是土石壩的一種新型防滲結構，其施工技術(shù)應用于大型水工建筑物，是近年來(lái)世界上發(fā)展迅猛的一種新型防滲技術(shù)。土石壩采用碾壓式瀝青混凝土心墻具有防滲性能好，適應變形能力強，施工速度快，機械化程度高，應用前景十分廣闊。

　　瀝青混凝土心墻作為整個(gè)大壩主體防滲體的核心，在整個(gè)壩體施工中凸現，控制好料源，本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機械攤鋪相結合的施工方法，人工攤鋪時(shí)鋼模要架設牢固，拼接嚴密，尺寸準確。在瀝青混凝土攤鋪過(guò)程中機械作業(yè)首先要控制好軸線(xiàn)，這就要求不但測量放線(xiàn)要準確，攤鋪機的行走速度，過(guò)渡料的平整度都會(huì )直接影響心墻軸線(xiàn)的偏差。其次是溫度的'控制，心墻的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多，因為溫度過(guò)高直接影響瀝青砼心墻的寬度和厚度，碾壓參數的控制很重要，作為防滲體對其孔隙率和干密度要求都很高。

　　碾壓式瀝青混凝土的施工時(shí)和過(guò)渡料一起施工的，心墻兩邊的過(guò)渡料施工質(zhì)量控制很關(guān)鍵，過(guò)渡料的鋪筑要均勻，碾壓要合格，作為防滲體的支護體，如果過(guò)渡料的鋪筑有問(wèn)題，在幾十米水頭的作用下心墻就會(huì )不可避免的出現偏差，當過(guò)渡料沉降過(guò)大或出現大范圍的不均勻沉降時(shí)就會(huì )導致心墻的位移過(guò)大，這會(huì )導致嚴重的后果。

　　心墻的薄弱環(huán)節在于結合部位，如混凝土面與冷底子油的結合必須使常態(tài)混凝土表面粗糙平坦，并做毛面處理然后用高壓風(fēng)吹凈粉塵，瑪蹄脂與瀝青混凝土的結合以及瀝青混凝土施工縫間的結合都應該得到良好的控制，尤其是在雨季施工時(shí)要注意，這樣才能保證整個(gè)心墻施工質(zhì)量的可靠性。

　　2、伊南項目?jì)葮I(yè)工作

　　項目剛開(kāi)工，受業(yè)主委托開(kāi)始修廠(chǎng)區內兩條路，共計2、4Km，由于時(shí)間倉促一開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)就投入到忙碌的工作中，日常辦公室中，除了做好各項技術(shù)方案以及上報業(yè)主監理的資料，還要去現場(chǎng)收集音響資料，對于從事生產(chǎn)技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，現場(chǎng)收集取證是一項很必要的工作；因為施工最終完成的實(shí)體大都以量化，對工程有關(guān)技術(shù)、設計變更和與工程相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)和澄清，及時(shí)向監理工程師致函、復函，并對整個(gè)過(guò)程實(shí)施全面跟蹤，這都需要生產(chǎn)技術(shù)部來(lái)完成；

　　我在伊南項目的另外一個(gè)工作是經(jīng)營(yíng)核算，由于我部現在還未與業(yè)主簽訂合同，因此對外結算這一方面的工作還未開(kāi)展，前期生活臨建以及其他部分對內施工合同的擬定，解讀也是我主要的工作；平常還要熟悉結算流程，熟悉報價(jià)的編制等等。

　　在此期間，業(yè)主提供了一個(gè)污水池的方案，下面就綜合單價(jià)額的測算來(lái)談?wù)勎业睦斫�。工程子項很多，但是占造價(jià)大部分的就那幾個(gè)項目，我一般對這幾個(gè)項目進(jìn)行測算：混凝土、鋼筋、外架、模板（措施費）等。下面對混凝土舉例說(shuō)明一下。每一個(gè)單價(jià)不外乎人工、材料、機械三大塊（管理費等等另外計算），人工不要照定額上的人工費，因為不準的，人工費按清工價(jià)格另行總計算。機械費按現場(chǎng)總配置的機械設備按總工期總費用（折舊或租費）統一計算，機械人工就不管了，因為一般都是由清工合同中包含的。我們僅僅算一個(gè)材料費就夠了。以C25混凝土為例：通過(guò)當地的其他工程相同材料產(chǎn)地的同級配比看看水泥砂石水泥含量是多少，如果沒(méi)有，可以到工程所在地的實(shí)驗室或其他單位找找。級配單的級別一般要高過(guò)實(shí)際設計等級的。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標的勘察摸清楚。如果是商品混凝土的話(huà)就更簡(jiǎn)單了。通過(guò)級配分析出整個(gè)工程的水泥砂石用量，進(jìn)而計算出單價(jià)。

　　在這日期間，是我收益頗大的還有就是資料收集整理。實(shí)際上這是一項很繁瑣的工作，另一方面講，也使得我更加耐心細致。首先是各類(lèi)資料的合理歸檔，根據檢索的方便和科學(xué)性，編制分類(lèi)方法，從而使得資料保管妥善整齊；其次是電子文件的備份和保管更需要妥善，文件名稱(chēng)一定要完整，不應該簡(jiǎn)寫(xiě)，另外該加密的文件一定要設置加密，做到索之有據，用之方便。

　　四、工作目標

　　以上是我工作一年以來(lái)對自己工作的一個(gè)小結。施工過(guò)程不管內業(yè)還是外業(yè)，都是一個(gè)經(jīng)驗不斷積累的過(guò)程，理論聯(lián)系實(shí)際，活學(xué)活用，敢于去請教別人，虛心聽(tīng)取，這樣會(huì )得到更好地發(fā)展！

內業(yè)年度工作總結6

　　20xx年的路政內業(yè)工作在領(lǐng)導的關(guān)心支持努力下，有了一定的進(jìn)步，完成了市局年終檢查，并在此基礎上進(jìn)行改進(jìn)、完善，順利通過(guò)了省局、市局的全年路政檢查，為規范內業(yè)整理工作，認真執行平時(shí)歸檔，集中統一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內業(yè)檔案的整理嚴格按照省局的《路政檔案管理規定》的要求進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時(shí)更新，對于各類(lèi)路政案件，做到卷宗及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，回顧一年來(lái)的路政工作，主要做了以下方面的工作。

　　路政內業(yè)作為一個(gè)路政綜合管理的重要組成部分、一個(gè)直接影響路政隊伍建設和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進(jìn)、創(chuàng )新和發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。

　　一、努力做好宣傳

　　內業(yè)人員仔細觀(guān)察公路管理過(guò)程發(fā)生事件，及時(shí)發(fā)現宣傳題材，開(kāi)展各種活動(dòng)進(jìn)行有力的宣傳，提高路政員的'工作熱情、積極性和社會(huì )各界對路政工作的認知度。

　　二、仔細做好各項記錄

　　路政內業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數據，特別是每個(gè)月、季、年的工作總結時(shí)期，內業(yè)人員將面對最為龐大的數據和信息處理量，對這些數據進(jìn)行及時(shí)、準確的記錄、歸檔和匯總是內業(yè)工作的重要工作任務(wù)之一，路政信息和數據的準確記錄將是領(lǐng)導制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據，也是路政工作業(yè)績(jì)的重要體現形式，所以在進(jìn)行綜合數據處理時(shí)，不能只是去追求速度，而應及時(shí)又準確的處理。

　　三、認真做好各項案件辦理

　　路政管理工作會(huì )經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開(kāi)法律文書(shū)的填制。由于文書(shū)具有較強的法律責任性，文書(shū)中出現錯誤將會(huì )導致不可估量的后果，所以在進(jìn)行法律文書(shū)填制時(shí)，務(wù)必要做到用心仔細的去填制，平時(shí)也應多對各種文書(shū)的填制進(jìn)行操練，達到填制文書(shū)快、準的目的，以提高工作效率。

　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習

　　由于路政內業(yè)工作具有較強的規程性和法律性，內業(yè)人員堅持不斷的學(xué)習顯得極為重要。

　　第一，應努力學(xué)習路政管理相關(guān)的各項法律法規，才能熟練處理各種路政案件及審批。

　　第二，應加強流程的學(xué)習和掌握，牢記各種案件的處理流程以提高辦事效率；學(xué)習、貫徹和落實(shí)各種上傳下達的文件精神并選擇重要文件及時(shí)組織集體學(xué)習；

　　第三，由于內業(yè)工作主要是通過(guò)文字為表現方式，所以?xún)葮I(yè)工作人員應努力提高自我的寫(xiě)作能力。

　　第四，熟知各種公文的寫(xiě)作格式、要求和技巧，能很好應對各種方案及文件的草擬工作。

　　20xx年的內業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學(xué)習其它分局先進(jìn)的路政內業(yè)管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短，恪盡職守的開(kāi)展工作，使我分局的路政內業(yè)管理逐步走上規范化、系統化，信息化的道路。

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