決定成敗的，絕對不只是細節
單位招聘，我是主考官之一。面試當天一大早趕去，休息區已經(jīng)有幾個(gè)應聘者先到了。剛巧辦公室沒(méi)水了，我去休息區的飲水機接熱水，過(guò)去后，發(fā)現飲水機關(guān)著(zhù)，我前前后后按了好幾個(gè)鍵，居然打不開(kāi)。這時(shí)，一個(gè)來(lái)應聘的穿黃襯衫的姑娘走過(guò)來(lái)，跟我一起研究那個(gè)飲水機。很快，她發(fā)現還有個(gè)總開(kāi)關(guān)沒(méi)開(kāi)，打開(kāi)，燈亮了。
我回辦公室忙我的事。幾分鐘后，黃衣女孩輕輕敲我的門(mén)說(shuō)，“老師，水開(kāi)了”。我愉快地說(shuō)了聲謝謝，不由得對這姑娘心生好感，覺(jué)得她又聰明又周到。
面試時(shí)，因為有剛才那一點(diǎn)好感，我對黃衣女孩就多留了點(diǎn)心，很仔細地看了她的簡(jiǎn)歷，還多問(wèn)了她幾個(gè)問(wèn)題。她的談吐和素養是不錯的，可惜專(zhuān)業(yè)背景比較差，沒(méi)有與應聘職位相關(guān)的工作經(jīng)驗，說(shuō)起專(zhuān)業(yè)知識，顯得非常生疏。這顯然不符合我們的要求，于是，她沒(méi)有進(jìn)入下一輪。
不想，面試結果出來(lái)后，這個(gè)女孩不曉得從哪里得到我的電話(huà)，三次打給我，詢(xún)問(wèn)她沒(méi)有通過(guò)的原因，懇請我再給她一次機會(huì )。
我完全知道她的心理——因為面試當天那一杯水的交情，她一定看出了我對她的好感，于是覺(jué)得我在這次招聘中，必然會(huì )給她高分。她在電話(huà)里對我說(shuō)，“能不能拜托您跟另外兩位面試的老師說(shuō)一下，再給我個(gè)機會(huì )�！蔽铱嘈�，告訴她，以她的專(zhuān)業(yè)背景，我連我自己都說(shuō)服不了。
她掛掉電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣是相當失望的。
其實(shí)，我很想跟她多說(shuō)一句：雖然你看起來(lái)是個(gè)勤快懂事的姑娘，但我們招聘的不是保姆，不是勤雜工，而是要在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域殺出一片天地的戰士，僅僅在為人處世方面做得好，是遠遠不夠的。
后來(lái)我去某大學(xué)參加關(guān)于就業(yè)培訓的講座，主講老師的'生動(dòng)描繪讓我大跌眼鏡，也更加理解了那個(gè)姑娘為什么三番五次打電話(huà)給我。講師準備了很多案例，說(shuō)某屆的某個(gè)畢業(yè)生因為在面試時(shí)講了自己打工賺錢(qián)給農村老母治病的經(jīng)歷，贏(yíng)得了考官的心，也收獲了一份好工作；說(shuō)某個(gè)畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷做得別出心裁，讓人過(guò)目不忘，于是得到了好工作；還有某某畢業(yè)生，只因在樓梯口遇到考官，幫他提了一摞書(shū)上樓，就求職成功了。
作為一個(gè)工作多年、也多次參與招聘的過(guò)來(lái)人，我真是對這樣的教育哭笑不得。沒(méi)錯，對于一次求職來(lái)說(shuō)，細節很重要。你的簡(jiǎn)歷做得好，你的表現真誠有禮，你有一些贏(yíng)得考官好感的言語(yǔ)或舉動(dòng)，都會(huì )為你的求職加分，但是必須知道，僅靠這些絕對不足以得到一份好工作。一個(gè)正常的單位招聘員工，最看重的一定是應聘者的專(zhuān)業(yè)素養。他能不能勝任以后要從事的工作，才是重中之重，一個(gè)正常的決策者絕不會(huì )因為一兩個(gè)美好的舉動(dòng)而聘用一個(gè)無(wú)法勝任工作的人。同樣的，如果你確實(shí)具備工作能力，人家對你未來(lái)的貢獻有美好預期，那么，面試中有一點(diǎn)點(diǎn)小失誤小差錯，都是比較容易被原諒的。
有一個(gè)關(guān)于多年前微軟招聘中國公司總經(jīng)理的故事被講過(guò)很多次，到現在還在流傳。說(shuō)有三個(gè)人進(jìn)入了那場(chǎng)面試的最后一輪，當時(shí)面試現場(chǎng)沒(méi)有準備椅子，但每個(gè)應聘者進(jìn)來(lái)，考官都會(huì )說(shuō)：請坐。前兩個(gè)人都茫然地選擇了站著(zhù)說(shuō)，而第三個(gè)人——就是著(zhù)名的吳士宏，聰明地出去搬了把椅子進(jìn)來(lái)。于是，主考官認為此人有思想有見(jiàn)解，有開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，所以選擇了她。
這個(gè)故事很勵志，也很蒙人，不知誤導了多少剛剛走上社會(huì )的年輕人。他們會(huì )誤以為原來(lái)找工作只是情商的事，靠著(zhù)一點(diǎn)小聰明就能輕松得到大公司的好職位。其實(shí)你用腳趾頭想想，如果吳士宏沒(méi)有人脈，沒(méi)有工作經(jīng)驗，沒(méi)有過(guò)硬的實(shí)力，微軟會(huì )因為她能主動(dòng)出去搬把椅子就錄用她嗎？那才是滑天下之大稽。事實(shí)上，吳士宏在進(jìn)微軟之前，就已經(jīng)是IBM中國經(jīng)銷(xiāo)渠道總經(jīng)理了。
所以，千萬(wàn)不要相信那些對細枝末節的小問(wèn)題的無(wú)限夸大，更不要因為一兩個(gè)偶然的個(gè)例改變對事情的基本認識。如果你要找一份好工作，細節不可忽視，但實(shí)力比細節重要百倍。只有在實(shí)力相當的情況下，細節的作用才會(huì )凸顯。如果你太過(guò)專(zhuān)注于小細節而忽略了根本能力的修煉，那真是本末倒置了。如果你真的相信“細節能完全決定成敗”，估計就是勵志故事看得太多，中毒太深了。
一個(gè)好單位的考官一定知道，那些存心表現的小聰明，存在太多偶然因素，實(shí)在算不了什么。要不要錄用一個(gè)人，要看的還是他在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的真正實(shí)力。如果哪個(gè)考官會(huì )被一些小細節迷惑而一葉障目，那么這多半也不是什么好單位，你就算被錄用，以后的工作也不會(huì )太舒心。
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