主管計劃書(shū)15篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的主管計劃書(shū),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
主管計劃書(shū)1
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一,F在XX年將結束,我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度******萬(wàn)元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量
專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容銷(xiāo)售經(jīng)理工作計劃書(shū)職業(yè)規劃。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作!
主管計劃書(shū)2
一、本年度工作總結
XX年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到企業(yè)工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入企業(yè)之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解?梢郧逦、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二.部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,企業(yè)宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出企業(yè)宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準,與銷(xiāo)售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現在消費卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家企業(yè),現在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家企業(yè)之間競爭是激烈的,我企業(yè)的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析,我企業(yè)的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監管,山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量,以及我企業(yè)雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他企業(yè)無(wú)法比擬的。
在市場(chǎng)上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我企業(yè)雄厚的實(shí)力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四.XX年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到xx人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險企業(yè)與證券企業(yè)這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好企業(yè)現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據企業(yè)下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定XX年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮企業(yè)領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于企業(yè)組織和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也一定能做一名合格的管理人員。
XX年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年企業(yè)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì),企業(yè)的指導方針,團隊的建設,個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
主管計劃書(shū)3
。ㄒ唬┏浞稚钊氲亓私夤厩闆r,了解公司的信息主要包括:公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車(chē)間各部門(mén)各項工作和流程、以及工作技能技巧,組織結構,公司的整體運作,以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下:
1.在征得你同意的前提下,從公司檔案調閱有關(guān)公司遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2.把以往所有的通知,規定,制度全部讀閱,進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運作狀況和模式,公司的發(fā)展戰略、管理理念等。
(二)深入認識和領(lǐng)會(huì )自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,以及職能。
1.根據你對我工作的職能職責的要求,并就其中的相關(guān)職責、權力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。
2.了解下屬的職位說(shuō)明書(shū),并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上,找準自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目標和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上,對自己的工作進(jìn)行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1.開(kāi)展日常工作,在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時(shí)候,少說(shuō)多做。
2.就人事主管工作范圍內工作中,某些環(huán)節發(fā)現的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,對最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和經(jīng)理進(jìn)行溝通,征得經(jīng)理你的同意。
3.根據上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時(shí)間表、計劃中可能出現的問(wèn)題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
5.和經(jīng)理你就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論,并征求其意見(jiàn),征得經(jīng)理對其中某一方案的批準。
6.召集下屬開(kāi)會(huì ),在了解其各自職位說(shuō)明書(shū)的前提下,明確各自的工作任務(wù),及其在經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,共同推進(jìn)工作計劃的實(shí)施。
7.對該工作計劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋,及時(shí)調整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實(shí)施中的工作表現,并向經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。
8.對該工作計劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評估標準進(jìn)行評估,并將評估報告上報給經(jīng)理審閱。
9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結并形成書(shū)面報告提交給經(jīng)理審閱,批準通過(guò)。
10.進(jìn)行下一個(gè)工作計劃。
11.在實(shí)施上述工作計劃的過(guò)程中,我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結和改進(jìn)工作。
1.對以上的各項工作計劃按照先后順序進(jìn)行工作總結,并提交給經(jīng)理審閱,充分聽(tīng)你其對工作的各項指導意見(jiàn)。
2.按各項工作計劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備經(jīng)理,聽(tīng)取你對報告的指導意見(jiàn)。
(六)注重與上級、其他部門(mén)以及員工的溝通。
人事工作在公司內部屬于一項服務(wù)支援性工作,對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jì)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,實(shí)現公司的保值增值。
1.注重和上級領(lǐng)導的溝通,深入了解上級領(lǐng)導對自己各項工作的看法,讓上級領(lǐng)導對自己的工作多多提出意見(jiàn),讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司XX年人力資源部工作計劃規劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心,對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
主管計劃書(shū)4
不知不覺(jué),進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)有1年了。也成為了企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理之一,F在XX年將結束,我想在歲末的時(shí)候寫(xiě)下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、 銷(xiāo)量指標:
上級下達的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標35萬(wàn)元,每個(gè)季度******萬(wàn)元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售計劃》;
2、每月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉企業(yè)新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。企業(yè)在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為企業(yè)一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責,在遵守企業(yè)規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對a類(lèi)客堅持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò )方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。
以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到企業(yè)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。
主管計劃書(shū)5
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷(xiāo)售經(jīng)理,為了我使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出xx年工作計劃。
1.銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3.完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
4.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5.在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。
以上是我的銷(xiāo)售工作計劃,希望我們公司蒸蒸日上!計劃中如有不妥之處,請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
主管計劃書(shū)6
一、20xx年的全面財務(wù)預算。也就是要把20xx年全年的客流量、銷(xiāo)售收入、各項成本、費用、利潤總額等全部做一個(gè)初步的預算
并對20xx年全年的各類(lèi)資產(chǎn)購置、材料采購(分具體的品種明細)進(jìn)行初步預算。這樣,在年初就可以預知20xx年全年的大致經(jīng)營(yíng)情況。
規定完成日期:12月20日前。(附:預算表格**份)
二、20xx年全年的資金計劃。在全年預算的基礎上,對20xx年全年的資金收支情況進(jìn)行預測,做出20xx年的資金計劃,為20xx年總體的資金調度和安排提供參考依據。
規定完成日期:12月20日前。(附:資金計劃表格**份)
注:公司目前暫時(shí)不考慮現金流量的問(wèn)題。
三、對所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。要求財務(wù)部組織對公司全部資產(chǎn)進(jìn)行年終全面盤(pán)點(diǎn),并與20xx年的年終全面盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行比較分析,找出資產(chǎn)增減的原因。
規定完成日期:20xx年1月5日前。
四、對20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況做進(jìn)行全面的總結分析。
1.對公司20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結:包括收入、客流、成本、費用、利潤、資金實(shí)際收支、資產(chǎn)和負債的增減變動(dòng)等;(附表格**份)
2.與20xx年全年的經(jīng)營(yíng)情況做對比分析總結;(附表格**份)
3.對20xx年的任務(wù)指標完成情況進(jìn)行分析總結。(附表格**份)
規定完成日期:20xx年1月15日前。
五、做全年的工作總結報告。要求所有從事財務(wù)工作的人員,從經(jīng)理到庫管員都要做一個(gè)全年的工作總結。
規定完成日期:20xx年1月15日前。
六、年終評優(yōu)。對財務(wù)系統的每個(gè)崗位都評選出一個(gè)先進(jìn)來(lái),具體評選辦法另發(fā)。
七、召開(kāi)年終工作總結表彰大會(huì )。計劃在春節前,在全公司召開(kāi)一個(gè)所有財務(wù)人員都參加的“年終財務(wù)工作總結大會(huì )”,并現場(chǎng)對評選出來(lái)的先進(jìn)進(jìn)行表彰。
主管計劃書(shū)7
經(jīng)過(guò)xx月份的管理工作,雖然業(yè)績(jì)不是很好,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我覺(jué)得領(lǐng)導讓做一個(gè)總結非常有必要。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把xx月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工們共同的努力,制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料(新套餐政策,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”12月銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準,與銷(xiāo)售中心運行制度,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶(hù)方法,工作流程,團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷(xiāo)售做的比較好的方面,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我的工作做的是不好的,基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在
1、新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠(新增電話(huà)量太少),業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖,對客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環(huán)節上,總是去理解客戶(hù),給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來(lái)我們公司過(guò)去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成良好地工作習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
市場(chǎng)分析
現在xxx網(wǎng)站的公司雖然很多,但主要的對手也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說(shuō)了,就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。
我們現在差就差在員工們本身的工作勁頭上,其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jì)依舊有所保障,只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強的,如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣,我們的業(yè)績(jì)那沒(méi)話(huà)說(shuō),無(wú)敵了。什么100%增長(cháng)完全沒(méi)有問(wèn)題。
xx月份工作計劃主要幾點(diǎn)
1、必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源,保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批牛b的銷(xiāo)售。
2、建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷(xiāo)售管理是我現在最頭疼的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工們在工作中發(fā)揮自覺(jué)性,對工作要有高度的責任心。強化員工們的執行力,從而提高工作效率。
4、培養他們發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
主管計劃書(shū)8
個(gè)人認為作為人力資源主管,上要對得起公司,下要善待員工,需先得自身道德修養品質(zhì)好,其次是要做事公平,專(zhuān)業(yè)知識還排其后。既然是做人力資源,應以人為本,包括招人、用人、評人、育人、留人五如果本人有幸進(jìn)入xxxx公司,將全力以赴,努力認真地完成以下工作:
一、深入了解和掌握公司基本情況。通過(guò)參閱公司資料文件,與各部門(mén)管理人員溝通交流和深入一線(xiàn)現場(chǎng)等渠道和形式,對公司的基本情況、各部門(mén)人員的崗位職責和部門(mén)工作運行情況,公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項管理制度、公司的發(fā)展目標與方向等做基本的了解和掌握,為下步工作的開(kāi)展奠定相應基礎。
二、了解的同時(shí)切實(shí)做好本職工作。主要包括以下內容:1、公司組織架構的評估及修訂。
2、各部門(mén)及工作人員崗位工作責任制的制定。做到人盡其才,物盡其用。
3、做好現有公司所有職員人事檔案整理工作,做到清清楚楚,一目了然。以及每位職員保險、證卡等的落實(shí)工作。
4、根據公司發(fā)展戰略,做好人員需求及供給分析,提出人員儲備規劃。以及根據各部門(mén)人員需求,做好員工招聘、測評、面試、錄用手續辦理等工作。同時(shí)根據人員能力及公司發(fā)展要求,對現有人員進(jìn)行不定期評估并據此進(jìn)行合理的角色調整及配置。
5、建立公司培訓教材庫及培訓體系,不斷改進(jìn)員工思想觀(guān)念,提高員工素質(zhì)和技能。包括新員工入職培訓的組織、實(shí)施,在職員工崗位技能培訓及提高等。
6、績(jì)效考核制度及內容的制定。(因為電話(huà)里面提到要求我談下績(jì)效考核內容的問(wèn)題,所以我就在此具體提下其中包含的主要幾點(diǎn)):
第一點(diǎn):銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這個(gè)很好理解,在此不再贅述。
第二點(diǎn):工作能力。(1)專(zhuān)業(yè)技能。包括對公司的了解,對所銷(xiāo)售產(chǎn)品的了解,以及對顧客專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力。(2)組織協(xié)調能力。(3)溝通能力。第三點(diǎn):工作態(tài)度。即積極主動(dòng)地對待工作,遇到責任范圍內的問(wèn)題應及時(shí)報告,并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個(gè)方面:(1)出勤率,具體也就是員工的考勤。(2)工作主動(dòng)性。(3)工作積極性。(4)合作性。也即是業(yè)務(wù)協(xié)作,主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結果,如服務(wù)響應時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。(5)工作責任感。
7、收集同行業(yè)薪酬信息,做好外部薪酬調查,為公司薪酬決策提供依據。做好薪資表的制定(薪資為基本工資+績(jì)效工資)。
8、做好員工關(guān)系的管理和維護。包括以下幾點(diǎn):(1)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。(2)勞資關(guān)系的維護。(3)建立順暢的員工溝通渠道,了解員工工作及生活情況,掌握員工思想動(dòng)態(tài)。(4)人力資源政策咨詢(xún)和投訴問(wèn)題處理。
9、做好公司企業(yè)文化建設。通過(guò)各種形式建立勁霸男裝南充分公司企業(yè)文化體系,促成企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān),提煉企業(yè)精神,發(fā)揮企業(yè)文化牽引作用。推動(dòng)公司的文化價(jià)值理念,加強與員工各種形式的交流,做好員工的工作與生活輔導工作。
10、做好總經(jīng)理及公司安排的其他工作。
主管計劃書(shū)9
尊敬的公司領(lǐng)導:
您好!
為了為公司營(yíng)造利潤最大化,消耗最低化,實(shí)現最大的正規化的運行和管理模式,特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下:
。ㄒ唬┏浞稚钊氲亓私夤厩闆r。
了解公司的信息主要包括:公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、車(chē)間各部門(mén)各項工作和流程、以及工作技能技巧,組織結構,公司的整體運作,以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下:
1.在征得您同意的前提下,從公司檔案調閱有關(guān)公司遠景、發(fā)展戰略、管理理念、? 企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2.把以往所有的通知,規定,制度全部讀閱,進(jìn)一步了解公司目前實(shí)際運作狀況和模式,公司的發(fā)展戰略、管理理念等。
。ǘ┥钊胝J識和領(lǐng)會(huì )自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,以及職能。
1.根據您對我工作的職能職責的'要求,并就其中的相關(guān)職責、權力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和您進(jìn)行溝通。
2.了解下屬的職位說(shuō)明書(shū),并就下屬職位說(shuō)明書(shū)中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責。
。ㄈ┰谝陨蟽煞矫娴幕A上,找準自己的工作定位,進(jìn)而制定工作目標和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上,對自己的工作進(jìn)行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。
。ㄋ模┚唧w工作業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1.開(kāi)展日常工作,在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時(shí)候,少說(shuō)多做。
2.就人事主管工作范圍內工作中,某些環(huán)節發(fā)現的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,? 對最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和領(lǐng)導進(jìn)行溝通,征得領(lǐng)導您的同意。
3.根據上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時(shí)間表、計劃中可能出現的問(wèn)題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
主管計劃書(shū)10
一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久,積累了一定的客戶(hù)群體,包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù),把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈,已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷(xiāo)售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工,并能夠做出令企業(yè)滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),以替代自己。
望企業(yè)近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì ),我好觀(guān)察出最具價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號之前選出,望企業(yè)多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓,3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀(guān)察他的工作情況,已做好記錄,待培訓時(shí)做好總結,通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高,以達到企業(yè)的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成企業(yè)指定的業(yè)績(jì),而涉及到方方面面,包括團隊心態(tài)管理,制度管理,目標管理,現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作:
1.營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度 項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者,但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標相協(xié)調。
四:落實(shí)自身崗位職責
1.應把企業(yè)的利益放在第一位,以企業(yè)最大效益為目標,對企業(yè)應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì ), 溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。
4.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境,充分調動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時(shí)傳達企業(yè)下達的政策,并不斷的考核。
6.負責落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對,統計每日定房量,填報各項統計表格,以保證銷(xiāo)售的準確性。
8.負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負責處理客戶(hù)的投訴,并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學(xué)習,總結經(jīng)驗,快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另企業(yè)上下級認可的項目銷(xiāo)售主管。最后對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計劃深表感謝,祝愿企業(yè)領(lǐng)導工作順心,身體健康!
主管計劃書(shū)11
經(jīng)過(guò)不斷的思考后,寫(xiě)出了20xx年我的年度 工作計劃 ,
新年度我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人 工作計劃 :
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿(mǎn)地完成了半年的各項任務(wù):
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料,對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習,取長(cháng)補短,向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區:xx市、x縣、x縣,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會(huì )發(fā)展、 人才 市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部 工作計劃 規劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。
5、公司 兼職 人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
作為××公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
了解老板的領(lǐng)導風(fēng)格,為自己做好定位,如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;
本崗位目前主要有三大項主要工作內容:其一,計算機、打印機、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備護管理方面;其二,監控、數字電視、公司使用的各種系統的管理與維護,F對前期工作作如下總結和計劃:
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
6、規范公司員工 招聘 與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工 招聘 ( 人才 市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園 招聘 、 人才 招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選 求職 簡(jiǎn)歷 、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性 面試 、半結構性 面試 、非結構化 面試 、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心,對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
主管計劃書(shū)12
在金融危機的影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,就是找到了一份工作,工作起來(lái)也是困難重重,雖然我已經(jīng)工作了不少年了,可是在金融危機的影響下,我感到了工作的吃力。
我是從事企業(yè)銷(xiāo)售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現在企業(yè)產(chǎn)品面臨著(zhù)積壓在倉庫的風(fēng)險,這是對企業(yè)極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后,寫(xiě)出了我的年度工作計劃,
新年度我擬定三方面的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃:
一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤,繼續上門(mén)洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習招商資料,對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹;抓好例會(huì )學(xué)習,取長(cháng)補短,向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場(chǎng)情況
4、繼續回訪(fǎng)xx六縣區酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區:xx市、x縣、x縣,回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí),補充完善新的酒水商資料。
二、企業(yè)人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結合企業(yè)具體情況,及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。
2、根據企業(yè)現在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全企業(yè)新的更加適合于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好企業(yè)XX年人力資源部工作計劃規劃,協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用,適時(shí)作出工作設計,客觀(guān)科學(xué)的設計出企業(yè)職位說(shuō)明書(shū)。
5、企業(yè)兼職人員也要納入企業(yè)的整體人力資源管理體系。
6、規范企業(yè)員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本企業(yè)網(wǎng)站、內部選拔及介紹);強調實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績(jì)效管理作為企業(yè)人力資源管理的重心,對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法)、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)(卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績(jì)效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至企業(yè)的戰略高度,高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析,注重培訓內容的實(shí)用化、本企業(yè)化,落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。
主管計劃書(shū)13
一、銷(xiāo)量指標:
至12月31日,河南區銷(xiāo)售任務(wù)56萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標7萬(wàn)元(銷(xiāo)售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》;
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》;
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》;
三、客戶(hù)分類(lèi):
根據度銷(xiāo)售額度,對市場(chǎng)進(jìn)行細分化,將現有客戶(hù)分為vip用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi),并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施:
1、技術(shù)交流:
。1)本年度針對vip客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì );
。2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次,其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );
2、客戶(hù)回訪(fǎng):
目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強與客戶(hù)的交流,協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
。1)為與客戶(hù)加強信息交流,增近感情,對vip客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;
。2)適應把握形勢,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束,還要幫助客戶(hù)出貨,幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作,這項工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò )檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源,通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識,把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì ),提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平,努力超越工作計劃。挑戰已經(jīng)到來(lái),既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏(yíng)得精彩!
主管計劃書(shū)14
很多超市從業(yè)人員都認為只要打好春節戰役,年后就可以好好休整一下了,這其實(shí)是個(gè)不小的誤區。殊不知,一年之季在于春,年后可以說(shuō)是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期,它既是總結去年得失的最佳時(shí)機,又是修正和執行新一年計劃的開(kāi)始,是“龍抬頭”的時(shí)期,新的一年能不能做好,春天就定了調子。
年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢?我個(gè)人認為以下幾個(gè)方面是重中之重。
總結過(guò)去一年和春節戰役的得與失
等元宵節過(guò)后,店長(cháng)就應該組織各個(gè)部門(mén)的管理層召開(kāi)各類(lèi)總結會(huì )。從人力、商品、財務(wù)、資產(chǎn)四個(gè)維度來(lái)全面回顧和總結全店及各部門(mén)在過(guò)去一年和春節戰役中,哪些方面做得很好,哪些方面還有機會(huì )點(diǎn),需要著(zhù)手改進(jìn)。
比如春節期間哪些暢銷(xiāo)品缺貨,哪些部門(mén)缺人,哪些資產(chǎn)出現問(wèn)題,預計造成的業(yè)績(jì)損失是多少,春節期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷(xiāo)活動(dòng)等等,這些有參考價(jià)值的信息都應作為重要信息——記錄下來(lái),收錄成冊,進(jìn)行存檔,為新年度的經(jīng)營(yíng)工作留下寶貴的經(jīng)驗。這樣一年一年積累下來(lái),店內就會(huì )有一個(gè)寶貴的經(jīng)驗庫,就能少走彎路,這個(gè)門(mén)店的團隊就會(huì )成長(cháng)得更快,發(fā)展得更好。
修正和分解新年度的工作計劃
年后店長(cháng)應該和店內各級管理層安排1到2天的時(shí)間,專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)相應的會(huì )議,修正和分解新年度的工作計劃。
新年度工作計劃可能在春節前就做好了,但是要根據春節期間的銷(xiāo)售及利潤達成情況來(lái)做及時(shí)地修正。比如原定春節60天業(yè)績(jì)要做到全年25%的目標沒(méi)有達成,那么,下面幾個(gè)月的銷(xiāo)售目標就要做出合理地調整,否則全年目標可能就很難完成了。
怎么修正和分解新年度工作計劃?一般來(lái)說(shuō),也可以從人力、商品、財務(wù)和資產(chǎn)四個(gè)維度來(lái)進(jìn)行,人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調整、財務(wù)方面費用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等,都要做出相應的計劃和調整。
年后的年度工作計劃必須量化到人,且具體可行,是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的執行方案。一經(jīng)修正通過(guò),超市168就必須要求各個(gè)部門(mén)按照門(mén)店的這個(gè)總計劃制定本部門(mén)的工作計劃,責任到人,分解到月。
計劃做好后,就要在店內通過(guò)各種場(chǎng)合和途徑來(lái)做徹底的分享,讓每一個(gè)員工和促銷(xiāo)員都了解門(mén)店新一年的工作計劃,同時(shí)也讓他們知道他們在這個(gè)計劃中擔當的角色,他們應該干什么,不應該干什么。
確定人力發(fā)展計劃
做超市,最重要的還是人,最缺的也還是人才。年后店長(cháng)要和人事經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)店內人力,回顧去年人力發(fā)展的得與失,制定出本年度的人力發(fā)展計劃。
這個(gè)計劃至少要包含以下幾個(gè)方面:新年店內管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考核目標計劃等等。
鼓舞士氣,確定新年工作節奏
1.鼓舞士氣:新年剛過(guò),各級員工都還處于節后疲憊期,士氣普遍不高。這個(gè)時(shí)期店內要組織各種形式的表彰大會(huì ),對春節戰役中表現優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問(wèn),將士氣重新振作起來(lái),開(kāi)始準備春季戰役。沃爾瑪有一個(gè)秘訣,就是“成功時(shí)大肆慶!,值得我們借鑒。
2.確定工作節奏:年后如果工作節奏仍然像春節期間那樣緊張得如繃緊的弦,員工肯定受不了。但是,也不能一松到底,這樣人心收不回來(lái)。在這個(gè)時(shí)期,店內各級管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn),逐漸加快工作節奏,從而回歸到正常軌道上來(lái)。
恢復營(yíng)運標準
1.資產(chǎn)面維護:春節期間大量顧客涌入賣(mài)場(chǎng),造成賣(mài)場(chǎng)出現設施損壞、漏水等現象,顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護,修、換、補、拆,一樣都不能少。春節后各類(lèi)辦公設備都需要及時(shí)恢復正常運轉,確保支持賣(mài)場(chǎng)員工的工作。
2.商店清潔標準:門(mén)店每天都要進(jìn)行嚴格的清潔標準檢查,包括賣(mài)場(chǎng)樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、店外花圃以及外墻,及時(shí)清潔,從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購物環(huán)境和場(chǎng)所。
3.賣(mài)場(chǎng)排面陳列,后倉和寄倉標準的維護:
1)賣(mài)場(chǎng)商品排面陳列標準:要做到商品陳列整齊,飽滿(mǎn),價(jià)簽清晰,保證讓顧客易看、易取、易買(mǎi)。
2)后倉管理規范到位:首先,商品要進(jìn)行分類(lèi)擺放,同種商品集中擺放,丟棄破損、報廢的商品統一存放。每天都要整理倉庫,這樣既能釋放更多的儲存空間,又能減少商品的損耗,還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則,盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
4、退貨:年后各店一般情況下還有很多未銷(xiāo)售完的年貨積壓在倉庫,這時(shí)就要抓緊聯(lián)系采購和供應商退貨,把門(mén)店庫存金額降下來(lái),降低公司的財務(wù)風(fēng)險。
5、臨近保質(zhì)期商品處理:門(mén)店必須把好商品安全這道關(guān)。門(mén)店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品,必須抓緊時(shí)間展開(kāi)動(dòng)作,保質(zhì)期到了仍然不能銷(xiāo)售完的商品要嚴格執行報廢程序,讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過(guò)硬的商品。
6、異常商品處理:年后會(huì )出現大量缺貨、長(cháng)時(shí)間未銷(xiāo)售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品,門(mén)店必須組織人力來(lái)處理這些異常商品,來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要,提升商品周轉的效率。
啟動(dòng)春季銷(xiāo)售計劃
春季到來(lái),萬(wàn)象更新,門(mén)店必須利用好一些節日和主題來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的同比增長(cháng)。如借助“三八”婦女節著(zhù)力推動(dòng)護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類(lèi)別商品的銷(xiāo)售,從而帶動(dòng)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期,倘若抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作,能讓我們在年后以及新的一年中做得更好!
主管計劃書(shū)15
一.對內對外,自己的角色
1自己對內,首先是作為一名管理者管理好自己的團隊。是公司與當地置業(yè)顧問(wèn)的一個(gè)溝通橋梁。
2.對客戶(hù)和甲方(開(kāi)發(fā)商)作為客戶(hù)的置業(yè)顧問(wèn),幫助客戶(hù)去推薦他所需要的房子,并幫助置業(yè)顧問(wèn)引導客戶(hù)成交。對于甲方,是作為公司與甲方在當地的溝通人物,并及時(shí)和公司反映甲方的一些問(wèn)題,保證本公司的利益不受到甲方的損害。
二.日常的管理辦法及職責
1.對置業(yè)顧問(wèn)定期的培訓專(zhuān)業(yè)知識,和進(jìn)行現場(chǎng)模擬考試。
2.制定考勤及衛生打掃的排班安排。
3.做出對置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)的排班安排。
4.做出置業(yè)顧問(wèn)每天附近樓盤(pán)信息的收集和當地政府對房地產(chǎn)的政策調整收集,并及時(shí)反映給公司做出銷(xiāo)售計劃的調整。
5.做出對置業(yè)顧問(wèn)每月,每周,銷(xiāo)售任務(wù)的安排。
6.做出對置業(yè)顧問(wèn)節假日的,放休,輪休,及調休的安排。
7.對當地的宣傳方式和效果每周,每月總結反映至公司。
8.定期與置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)會(huì ),總結思想,并及時(shí)調整置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)。
自身職責對置業(yè)顧問(wèn)的管理,及時(shí)向公司反映工作安排和計劃。并做好和甲方的溝通協(xié)調。并作出每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)指數。
三.銷(xiāo)售記錄的本案
1.電話(huà)咨詢(xún) 姓名 電話(huà)
2.上門(mén)客戶(hù)(多少人) 姓名 電話(huà)
3.置業(yè)顧問(wèn)約客 姓名 電話(huà)
4.定金交款人 姓名 電話(huà) 收取
4.成交人 姓名 電話(huà) 付款方式 付款多少。及根據付款方式的優(yōu)惠
5.每天銷(xiāo)售總款項是多少
6.每天總客戶(hù)有多少
7.剩余房源多少
8.當日完成任務(wù)多少 距離本月任務(wù)差多少。
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