電子商務(wù)項目計劃書(shū)8篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編精心整理的電子商務(wù)項目計劃書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務(wù)項目計劃書(shū)1

　　一、概述：

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為決定企業(yè)生存

　　和發(fā)展的主要環(huán)節。傳統商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合而產(chǎn)生的電子貿易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺。

　　本項目即是著(zhù)眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶(hù)為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項目。

　　二、商業(yè)模式：

　　以傳統商貿為基礎，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供實(shí)時(shí)信息服務(wù)并實(shí)現B2B在線(xiàn)交易。

　　通過(guò)提供信息服務(wù)、交易服務(wù)平臺及銷(xiāo)售代理取得收益。

　　三、核心技術(shù)：

　　本網(wǎng)站的核心技術(shù)為項目持有人研發(fā)的互動(dòng)式在線(xiàn)交易系統,該交易系統有以下特點(diǎn)：

　　1. 購銷(xiāo)雙方可直接在網(wǎng)上進(jìn)行洽談, 交易。

　　2. 將傳統商貿中供方單向銷(xiāo)售轉為供求雙方互動(dòng)式交易。

　　3. 采用與實(shí)時(shí)價(jià)格同步的動(dòng)態(tài)報價(jià)系統, 可使客戶(hù)在第一時(shí)間得到最新價(jià)格信息。

　　4. 采用自動(dòng)比價(jià)系統, 為客戶(hù)購銷(xiāo)決策提供準確的市場(chǎng)依據.

　　5. 采用自動(dòng)議價(jià)和互動(dòng)式議價(jià)相結合的.議價(jià)系統, 使客戶(hù)以最優(yōu)價(jià)格購買(mǎi)所需產(chǎn)品.

　　6. 采取全程跟蹤服務(wù), 使客戶(hù)隨時(shí)掌握交易進(jìn)程.

　　7. 可受理任何貨款支付方式.

　　8. 對無(wú)上網(wǎng)條件的企業(yè), 可采用傳真, 電話(huà)等形式獲取信息，完成電子商務(wù)與傳統商貿的互補性交易。

　　9、在線(xiàn)交易首期開(kāi)通現貨交易,以后將陸續開(kāi)通期貨、易貨交易及調劑串換等多類(lèi)型交易形式。

　　四、服務(wù)內容：

　　1、 企業(yè)信息服務(wù)

　　2、 商品信息服務(wù)

　　3、 商品交易服務(wù)

　　4、 商品銷(xiāo)售代理

　　5、 物流服務(wù)

　　五、項目特點(diǎn)：

　　1、 為省級區域性電子貿易服務(wù)；

　　2、 以商貿為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，以信息服務(wù)為市場(chǎng)切入點(diǎn)；

　　3、 信息服務(wù)為全行業(yè)要素；商品交易代理服務(wù)以適合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的規范化品種及名優(yōu)特新商品為主；

　　4、 子系統模塊除按行業(yè)分類(lèi)外，還新增群體分類(lèi)模塊，使之更加適應客戶(hù)需求。

　　5、 以信息全面、價(jià)格低廉為經(jīng)營(yíng)特征。

　　六、市場(chǎng)與競爭：

　　項目實(shí)施地西安是我國西部大開(kāi)發(fā)的前沿，擁有很多商機，但目前尚無(wú)一個(gè)全面展示各行業(yè)信息和提供交易服務(wù)的平臺，買(mǎi)賣(mài)雙方常因信息不靈而失去許多交易機會(huì )，因此，現在介入西部電子商務(wù)的時(shí)機和市場(chǎng)均已成熟；

　　目前國內已有的電子商務(wù)網(wǎng)站均為全國性，且沒(méi)有傳統商貿做支撐，僅限于信息服務(wù)階段，我們的項目將是區域性的，并有實(shí)際的商貿做支撐，相信會(huì )因其更貼進(jìn)商貿特點(diǎn)而成功。

　　七、我們的優(yōu)勢：

　�。ㄒ唬┑赜騼�(yōu)勢

　　我們所在地西安是全國各類(lèi)商品銷(xiāo)往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務(wù)實(shí)施基礎；

　�。ǘ�）技術(shù)優(yōu)勢

　　我們擁有自行開(kāi)發(fā)的、處于世界領(lǐng)先地位和國內獨有的個(gè)性化電子商務(wù)系統，能夠適應各行業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的各種需求；采用的大型商用數據庫、B/S結構和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和維護更為方便簡(jiǎn)潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進(jìn)行流程的合理創(chuàng )新，通過(guò)本項目的在線(xiàn)交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的信息傳送不及時(shí)、交易過(guò)程繁瑣復雜、相互無(wú)法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　�。ㄈ�）延伸優(yōu)勢

　　本項目采用組件式交易模板，交易品種可無(wú)限擴展到各行業(yè)的各類(lèi)產(chǎn)品，交

　　易形式可由現貨擴充到期貨、易貨等各種方式。使本行業(yè)的發(fā)展具有無(wú)限延展性。

　　八、項目負責人介紹

　　由于電子商務(wù)是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業(yè)模式，因此需要高素質(zhì)的復合型領(lǐng)導人才對所有資源進(jìn)行整合以達到最佳配置。本項目負責人在省級商貿行業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理十余年，積累了豐富的流通管理經(jīng)驗，在省級公司主持業(yè)務(wù)工作期間，正逢市場(chǎng)由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟過(guò)渡，在國有企業(yè)普遍出現虧損、經(jīng)營(yíng)十分困難的情況下，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和靈活的經(jīng)營(yíng)策略，以其準確的市場(chǎng)預測、靈活的經(jīng)營(yíng)策略，使公司取得全國副食品行業(yè)人均效益排名第一、省級商業(yè)系統業(yè)績(jì)第一、省直屬公司業(yè)績(jì)第一的優(yōu)異成績(jì)； 20xx年開(kāi)始對傳統商務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行潛心研究，形成了自己獨特的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，并以良好的綜合素質(zhì)和出色的表述能力贏(yíng)得高新開(kāi)發(fā)區互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孵化器投入的種子基金，建立了國內第一個(gè)具有互動(dòng)功能及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息數據庫的電子商務(wù)網(wǎng)站，被中國糖業(yè)協(xié)會(huì )譽(yù)為國內最為經(jīng)典的商貿網(wǎng)站。豐富的商貿經(jīng)驗和對電子商務(wù)的深刻理解，使之完全具備了電子商務(wù)對管理人員的素質(zhì)要求。

　　九、發(fā)展計劃

　�。ㄒ唬� 目標市場(chǎng)：

　　以西安為信息及商品集散地，幅射西北五省及周邊地區；

　�。ǘ�）發(fā)展目標：

　　企業(yè)獲取信息必進(jìn)站點(diǎn)、企業(yè)交易首選站點(diǎn)。

　　十、運作流程、資金需求及使用計劃

　　項目總投資2700萬(wàn)元，分三期，首期資金需求200萬(wàn)元；二期500萬(wàn)元；

　　三期20xx萬(wàn)元。二、三期資金可通過(guò)二次融資或增資擴股解決。

　　l 一期：基礎建設。

　　運作期半年，所需資金200萬(wàn)元。

　�。ㄒ唬� 建立公司組織架構

　�。ǘ�） 建立電子商務(wù)技術(shù)平臺

　�。ㄈ�） 建立信息數據庫

　�。�1） 企業(yè)信息入庫

　�。�2） 商品信息入庫

　�。�3） 服務(wù)類(lèi)信息入庫

　�。�4） 與工商、稅務(wù)、商貿等有關(guān)部門(mén)建立合作關(guān)系、實(shí)現信息共享。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)宣傳

　�。ㄎ澹┬畔⒕W(wǎng)站開(kāi)通

　　l 二期：建立物流基地

　　運作期四個(gè)月至半年，可與建數據庫同步運作，所需資金500萬(wàn)元。

　　l 三期：建立商品基地

　�。ㄒ唬┰O立樣品展廳

　�。ǘ�）組織商品

　　本期所需周轉資金20xx萬(wàn)元（為獲得有競爭力的低價(jià)位商品，有時(shí)需現款結算。）

　　十一、收益來(lái)源

　　1、 信息服務(wù)

　　2、 商品貿易代理

　　3、 商品交易平臺服務(wù)

　　十二、收益預測與投資回報

　　平均年收益率15%

　　第一年：盈虧平衡

　　第二年：15 %

　　第三年：30%

　　十三、融資方式

　　成立合資公司、投資等各種方式均可。

　　十四、投資收回及資本退出途徑

　　1、 分紅

　　2、 股權回購

　　3、 公司上市

電子商務(wù)項目計劃書(shū)2

　　一、 電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

　　電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。

　　1、項目負責人：整體運營(yíng)。

　　2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。

　　3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。

　　4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。

　　5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

　　7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

　　8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　　結合本公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

　　二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

　　根據本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

　　此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)本公司全體進(jìn)行公投確定。本公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

　　三、 電子商務(wù)平臺的規劃設計(第三步)

　　1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)

　　2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購物.

　　3、 購物車(chē). 購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)

　　格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購物車(chē), 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

　　4、客戶(hù)服務(wù)中心. 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.

　　5、訪(fǎng)問(wèn)計數器. 訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費者對商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據.

　　6、訂單查詢(xún). 用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

　　7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車(chē) 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn). 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復, 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度.

　　8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.

　　9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).

　　10、網(wǎng)絡(luò )支付. 由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現, 因此, 商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

　　以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

　　四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個(gè)網(wǎng)站的'運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

　　1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;

　　網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻

　　服務(wù)器：根據本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

　　B、web服務(wù)器軟件

　　C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

　　以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及本公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。

　　五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)

　　電商平臺搭建后，協(xié)調本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、 電子商務(wù)的推廣運營(yíng)(第六步)

　　1、統一本公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、統一本公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注本公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。

電子商務(wù)項目計劃書(shū)3

　　一、電子商務(wù)項目組織結構和工作職責的構建(第一步)

　　電子商務(wù)平臺團隊成員是整個(gè)項目啟動(dòng)和后續運行的關(guān)鍵，需要專(zhuān)門(mén)建設。1.項目負責人:整體運作2.網(wǎng)站架構管理:網(wǎng)站的整體架構和內容優(yōu)化3.藝術(shù)設計:網(wǎng)站的頁(yè)面設計和頁(yè)面的人性化互動(dòng)交流4.后臺程序員:實(shí)現后臺程序的功能5.互聯(lián)網(wǎng)廣播公司:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品7.網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站上每一欄的信息8.服務(wù)器維護人員:服務(wù)器安全和網(wǎng)站相關(guān)功能根據公司現有的電子商務(wù)工作資源，進(jìn)行合理整合。缺少工作需要人力資源來(lái)填補職位空缺�？傮w工作時(shí)間表將于4月中旬出臺。二、電子商務(wù)項目定位(第二步)

　　根據公司兩大系列產(chǎn)品的特點(diǎn)和電子商務(wù)項目的長(cháng)遠發(fā)展，有必要摒棄現有的單一系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，建立一個(gè)符合兩大系列產(chǎn)品的新的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)域名定位的原則是簡(jiǎn)短、易于記憶和相關(guān)，并且與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)一個(gè)成功的域名就像一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，它會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形資產(chǎn)的.價(jià)值!

　　這個(gè)域名是由公民投票結合市政語(yǔ)氣決定的。公司現有的域名網(wǎng)站已經(jīng)根據市場(chǎng)情況進(jìn)行了重新優(yōu)化，基本上被定義為一個(gè)產(chǎn)品推廣網(wǎng)站。三.電子商務(wù)平臺的規劃與設計(第三步)

　　1.一般網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項目(注冊、登錄、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品類(lèi)別展示、限時(shí)特價(jià)、團購等)。)

　　2.商品搜索引擎。通過(guò)搜索引擎，可以方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息，方便用戶(hù)購物。

　　3.購物車(chē)。購物車(chē)具有為顧客提供存儲購買(mǎi)商品信息、計算商品數量和價(jià)格等功能。用戶(hù)還可以通過(guò)購物車(chē)修改商品的數量，退回部分商品或全部商品。

　　4.客戶(hù)服務(wù)中心。向客戶(hù)提供網(wǎng)站的各種操作和各種服務(wù)的說(shuō)明，包括購物指南、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、是否退貨或換貨、商店支持的支付方式、是否對送貨上門(mén)收取額外費用、確認收到付款后的送貨時(shí)間以及客戶(hù)關(guān)心的其他信息。

　　5.入口計數器。訪(fǎng)問(wèn)計數器可以統計在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站上各種主題的訪(fǎng)問(wèn)頻率，掌握消費者對商場(chǎng)、商品和服務(wù)的需求。其數據是制定業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。

　　6.訂單查詢(xún)。用戶(hù)可以根據訂單編號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面。該界面提供諸如訂單日期、是否已收到貨款、貨物是否已交付以及交付日期等信息。

　　7.論壇。使用留言板記錄客戶(hù)對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品比較、購物車(chē)、客戶(hù)服務(wù)中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱門(mén)搜索電子商務(wù)網(wǎng)站規劃報告等的意見(jiàn)。瀏覽網(wǎng)站或購物后。通過(guò)留言板，一方面可以了解顧客的需求，改善服務(wù)，豐富商品種類(lèi)。另一方面，通過(guò)回復，讓用戶(hù)了解商店提供的服務(wù)，增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任。

　　8.電子郵件。在網(wǎng)站的每一頁(yè)上提供相應管理員的電子郵件地址，以便客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)時(shí)能夠以E2mail的形式向管理員反饋他們遇到的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，以便管理員能夠改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)處理問(wèn)題。

　　9.電子郵件列表。每當商品更新、推出新的優(yōu)惠措施或舉辦重大活動(dòng)時(shí)，都會(huì )通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。

　　10.在線(xiàn)支付。由于現階段在線(xiàn)實(shí)時(shí)支付在中國還沒(méi)有完全實(shí)現，購物中心應該提供各種支付方式，如信用卡支付。

　　上述單品布局設計將結合市場(chǎng)基調和B2C或O2O類(lèi)型進(jìn)行櫥窗設計，兩大系列產(chǎn)品將綜合考慮整體布局。四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

　　一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的運行好壞。硬件非常重要。硬件是網(wǎng)站運行的基本保證。

　　1.電子商務(wù)硬件一般分為兩部分:網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器;

　　網(wǎng)絡(luò )設備:路由器、交換機、防火墻

　　服務(wù)器:根據公司的發(fā)展，可以自行建造、管理和租賃。

　　2、電子商務(wù)軟件一般由三部分組成:

　　操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)，

　　B.web服務(wù)器軟件，

　　數據庫軟件(如DB2、甲骨文、微軟、微軟、微軟、微軟等)。))

　　上述設備軟件的選擇應根據項目定位和公司自身資源最終確定。五、電子商務(wù)項目過(guò)程培訓(第五步)

　　電子商務(wù)平臺建立后，公司包括工廠(chǎng)經(jīng)理在內的兩大系列產(chǎn)品經(jīng)理將協(xié)調開(kāi)展多部門(mén)電子商務(wù)操作流程對接培訓，確保電子商務(wù)從電子商務(wù)平臺產(chǎn)品展示價(jià)格操作市場(chǎng)推廣，客戶(hù)關(guān)注客戶(hù)訂單到兩大產(chǎn)品庫存管理，協(xié)調財務(wù)結算產(chǎn)品交付客戶(hù)售后服務(wù)，全流程閉環(huán)連續歸檔，確保公司所有人員對電子商務(wù)操作流程的順暢和熟悉六.電子商務(wù)的推廣和運作(步驟6)

　　1.統一公司的所有QQ和公共軟件的電子商務(wù)平臺，如公共QQ群、個(gè)人微信和公共微信、微博和電子郵件等，進(jìn)行自媒體推廣和營(yíng)銷(xiāo)2.統一推廣公司的兩大系列產(chǎn)品包裝和外部廣告電子商務(wù)平臺3.在熱門(mén)論壇和搜索引擎(百度、搜狐、谷歌等)上進(jìn)行關(guān)鍵詞和窗口推廣和營(yíng)銷(xiāo)。)4.以傳統推廣方式在一個(gè)地區進(jìn)行試點(diǎn)推廣，為某個(gè)群體提供便利服務(wù)(有償或無(wú)償)，將線(xiàn)下客戶(hù)資源收集到網(wǎng)上，通過(guò)便利服務(wù)和商品活動(dòng)吸引客戶(hù)關(guān)注公司的電子商務(wù)和手機客戶(hù)，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊率和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后在其他地區推廣。

電子商務(wù)項目計劃書(shū)4

　　一、概述：

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要環(huán)節。傳統商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結合而產(chǎn)生的電子貿易，打破了時(shí)間、地域的制約，為傳統商業(yè)提供了更加廣闊的市場(chǎng)舞臺。本項目即是著(zhù)眼于市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以商務(wù)網(wǎng)站為服務(wù)平臺，以企業(yè)客戶(hù)為服務(wù)對象，以電子商務(wù)形式進(jìn)行的區域性企業(yè)間商業(yè)活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)項目。如今電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或對網(wǎng)絡(luò )有一定了解的人可以說(shuō)是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門(mén)就能購買(mǎi)到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會(huì )活動(dòng)頻繁的人們，都不想花時(shí)間去逛街購物，既累人又麻煩。隨著(zhù)人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛(ài)美人士追求時(shí)尚的裝飾品�，F代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時(shí)常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開(kāi)通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶(hù)足不出門(mén)也能快速方便地購買(mǎi)到稱(chēng)心如意的鞋子。

　　二、項目可行性分析：

　　1、電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì )改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì )的'經(jīng)濟運行與結構。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無(wú)比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統媒介手段根本無(wú)法比擬的。

　　2、電子商務(wù)將傳統的商務(wù)流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率�；ヂ�(lián)網(wǎng)使的傳統的空間概念發(fā)生變化，出現了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會(huì ).處于世界任何角落的個(gè)人、公司或機構，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

　　3、電子商務(wù)重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟運行的方式。

　　4、電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng )造了更多的貿易機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時(shí)空，無(wú)論你身處何地，無(wú)論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

　　5、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

　　五、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì )經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì )的經(jīng)濟布局和結構。21世紀是信息社會(huì )，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說(shuō)是生死攸關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時(shí)間內通過(guò)上網(wǎng)獲知�；ヂ�(lián)網(wǎng)使整個(gè)地球變成了一個(gè)地球村。

　　6、互動(dòng)性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時(shí)調查產(chǎn)品種類(lèi)及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。

　　綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時(shí)間限制，使處于不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無(wú)，開(kāi)展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂(lè )道，真是何樂(lè )而不為呢?

　　三、項目執行計劃

　　1、項目執行(SOWT)分析

　　S(優(yōu)勢)：

　　a、公司領(lǐng)導對該項目堅定不移的支持和投入

　　b、成熟B2C平臺現有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購客戶(hù)群

　　c、制造商有著(zhù)貨源穩定，反應速度快的優(yōu)勢

　　O(劣勢)

　　a、成熟B2C平臺上架產(chǎn)品數以萬(wàn)計，在沒(méi)有大量積累認識度的情況下銷(xiāo)量難以增大b、企業(yè)的組織架構和人員還不能適應電子商務(wù)的變化和規則

　　c、產(chǎn)品現有的價(jià)格體系不能適應電子商務(wù)的需要

　　W(機會(huì ))

　　a、主動(dòng)尋找具有市場(chǎng)代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。利用現有成熟平臺進(jìn)行產(chǎn)品先期曝光，后期廣告促銷(xiāo)影響網(wǎng)購人群的購買(mǎi)行為以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

　　b、由于各類(lèi)銷(xiāo)售平臺數量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產(chǎn)品的銷(xiāo)量和認知度大幅度增加

　　c、 網(wǎng)購人群以每年幾何數字的增長(cháng)，購買(mǎi)人群年齡的相距也在不斷的加大

　　T(挑戰)

　　a、在成功合作以后需要適當的網(wǎng)絡(luò )廣告投入才能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的持續增長(cháng)

　　b、在和B2C平臺方面處理好客情關(guān)系，積極支持和參與商城活動(dòng)

　　c、企業(yè)各部門(mén)之間的配合達到默契程度才能在應對突發(fā)事件時(shí)不發(fā)生混亂局面

　　2、店鋪建設

　　A、店鋪裝潢

　　a、統一鮮明的風(fēng)格

　　b、產(chǎn)品陳列主次分明層次分明

　　c、類(lèi)目分別的清晰度

　　d、店鋪公告的設置

　　B、店鋪推廣

　　a、做好站內推廣，尤其做好直通車(chē)推廣

　　b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣

　　C、產(chǎn)品細節完善

　　a、產(chǎn)品名稱(chēng)的及時(shí)優(yōu)化

　　b、產(chǎn)品描述及圖片的完善與優(yōu)化

　　c、品牌介紹

　　D、產(chǎn)品定價(jià)

　　a、做好競品價(jià)格調查，制定相應的價(jià)格體系

　　b、了解各平臺的收費及促銷(xiāo)政策，作為制定價(jià)格的依據

　　3、渠道合作管理

　　現有各類(lèi)平臺分析

　　淘寶：目前國內最大的綜合類(lèi)賣(mài)場(chǎng)，擁有著(zhù)2億多的用戶(hù)。在過(guò)去幾年幾乎以年增長(cháng)100%的速度增長(cháng)，淘寶每天有700萬(wàn)的獨立訪(fǎng)問(wèn)者，日瀏覽量已突破1.8億，市場(chǎng)之大難以想象。但今年來(lái)淘寶在進(jìn)入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進(jìn)入的商家倍感壓力。

　　京東商城：中國B(niǎo)2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購平臺，20xx年的銷(xiāo)售額已達102億。近兩年京東已將目標發(fā)展百貨類(lèi)上，現已有入駐商家達1200多家，進(jìn)駐商家的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都還不錯。京東商城有著(zhù)自主的物流系統，以提高網(wǎng)購顧客的滿(mǎn)意度。

　　拉手網(wǎng)：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內最大的團購類(lèi)網(wǎng)站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網(wǎng)購人群的消費習慣。20xx年12月以銷(xiāo)售額3億位居團購類(lèi)網(wǎng)站第一名。

　　好樂(lè )買(mǎi)：國內垂直鞋類(lèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，20xx年銷(xiāo)售額已突破2億元。就單品而言，好樂(lè )買(mǎi)是中國目前較大的銷(xiāo)售鞋類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站。也是繼凡客、京東之后第三個(gè)將建自有物流的電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　以上幾家電子商務(wù)網(wǎng)站是目前國內比較有代表性的網(wǎng)站，可在適當時(shí)機與之合作�？上仍谔詫毱炫灥陜茸龊玫赇佈b修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格定位、人員到崗及培訓、整合淘寶內分銷(xiāo)渠道、在各部門(mén)之間配合默契度之后再與其他銷(xiāo)售平臺進(jìn)行合作。淘寶內分銷(xiāo)存在的好處是可讓產(chǎn)品在短時(shí)期內提高認知度，銷(xiāo)量增加。弊端是分銷(xiāo)商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。

　　4、售后服務(wù)

　　A、建立客戶(hù)檔案

　　建立買(mǎi)家檔案可以有效的掌握銷(xiāo)售情況，為以后的新品上市做促銷(xiāo)及拉住回頭客提供方便。由于現在的網(wǎng)購消費者大多都已養成一種習慣沒(méi)活動(dòng)不買(mǎi)，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷(xiāo)信息，提高回頭率增加銷(xiāo)量

　　B、信譽(yù)評價(jià)管理

　　信譽(yù)評價(jià)對于在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中至關(guān)重要，有可能一次差評就能毀掉一種產(chǎn)品，最起碼會(huì )影響該種產(chǎn)品的銷(xiāo)量甚至影響整個(gè)店鋪的銷(xiāo)量�？腿嗽谡�常的購買(mǎi)行為中不會(huì )有很大的感動(dòng)，只有在出現問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決才會(huì )有點(diǎn)感動(dòng)。尤其產(chǎn)品是在淘寶網(wǎng)上銷(xiāo)售的，對于信譽(yù)評價(jià)比在別的銷(xiāo)售平臺更重要。有的銷(xiāo)售平臺當好評降到90%以下時(shí)是可以通過(guò)后臺來(lái)修改數據的但淘寶是不行的，需專(zhuān)人打理信譽(yù)評價(jià)。

　　5、人事架構及后期培訓

　　A、項目先期運轉時(shí)需要以下人員：

　　a、客服2名，主要負責接待來(lái)訪(fǎng)顧客，回答顧客提問(wèn)及銷(xiāo)售產(chǎn)品。先期不忙時(shí)可兼職售后客服處理售后問(wèn)題。后期需設立專(zhuān)職售后客服

　　b、店長(cháng)1名，主要負責店鋪的日常運營(yíng)，提報相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)和準備工作，培訓新進(jìn)員工，整理當月銷(xiāo)售數據

　　c、美工1名，主要負責店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關(guān)工作

　　d、推廣1名，主要負責站內推廣，后期需增加人員做站外推廣及數據分析

　　e、渠道專(zhuān)員1名，主要負責分銷(xiāo)商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專(zhuān)員f、倉庫打包員2名，主要負責貨物打包及退貨清點(diǎn)，可由現有倉庫人員負責

　　g、運營(yíng)總監1名，主要負責整個(gè)部門(mén)運行，拓展渠道，與其他部門(mén)聯(lián)系配合，做好長(cháng)期規劃實(shí)現銷(xiāo)售目標

　　B、人員培訓

　　a、先期進(jìn)行崗位培訓，熟知公司的各項規章制度

　　b、職業(yè)培訓主要是在淘寶講座和看資料碟片

　　c、后期可邀請相關(guān)崗位的專(zhuān)家授課和參加職業(yè)培訓

　　d、組織員工去同行公司參觀(guān)學(xué)習

　　6、成本投入

　　人員工資：

　　客服：1200-1500元/月

　　店長(cháng)：1500-1800元/月

　　美工：20xx-3000元/月

　　推廣：1800-2500元/月

　　渠道專(zhuān)員：1200-1500/月

　　運營(yíng)：4000-6000/月

　　銷(xiāo)售提成另計

　　辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺

　　辦公桌椅，資料柜等1500元

　　打印復印一體機：1臺，20xx元/臺

　　其他辦公用品：1000元

　　辦公場(chǎng)地租賃費：500元/月小計：前期投入約34700元/月

　　7銷(xiāo)售目標

　　20xx年銷(xiāo)售目標100萬(wàn)元/年20xx年銷(xiāo)售目標300萬(wàn)元/年20xx年銷(xiāo)售目標500萬(wàn)元/年

電子商務(wù)項目計劃書(shū)5

　　一、電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

　　電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。

　　1、項目負責人：整體運營(yíng)。

　　2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。

　　3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。

　　4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。

　　5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

　　7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

　　8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　　結合公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

　　二、電子商務(wù)項目定位(第二步)

　　根據公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

　　此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

　　三、電子商務(wù)平臺的.規劃設計(第三步)

　　1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)

　　2、商品搜索引擎.通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息,方便用戶(hù)購物.

　　3、購物車(chē).購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)格等功能,用戶(hù)通過(guò)購物車(chē),還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

　　4、客戶(hù)服務(wù)中心.為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.

　　5、訪(fǎng)問(wèn)計數器.訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度,把握消費者對商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據.

　　6、訂單查詢(xún).用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

　　7、BBS.運用留言薄方式,記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn).通過(guò)留言薄,一方面可以了解客戶(hù)需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復,讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度.

　　8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱,使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.

　　9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).

　　10、網(wǎng)絡(luò )支付.由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現,因此,商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付.

　　以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

　　四、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

　　1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;

　　網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻

　　服務(wù)器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)、

　　B、web服務(wù)器軟件、

　　C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。)

　　以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。

　　五、電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)

　　電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、電子商務(wù)的推廣運營(yíng)(第六步)

　　1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、統一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。

電子商務(wù)項目計劃書(shū)6

　　項目概述

　　運用現代電子技術(shù)及通訊技術(shù)，在C2C平臺上開(kāi)設一個(gè)賣(mài)時(shí)尚女包及運動(dòng)型背包的網(wǎng)店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個(gè)背包，以備其在不一樣場(chǎng)合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個(gè)原因背包得擁有廣闊的市場(chǎng)空間。大部份女性在看種包的品牌的同時(shí)更注重其外型。將利用淘寶網(wǎng)來(lái)座我們的C2C平臺。一個(gè)體戶(hù)的模式來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

　　1.1項目的背景

　　20xx,21世紀是一個(gè)彰顯個(gè)性的時(shí)代，每一個(gè)人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個(gè)背包。而且對背包的時(shí)尚性有著(zhù)很高的要求，而我們賣(mài)時(shí)尚型包則迎合了這一需求。

　　1. 1.2項目解釋

　　主要以青年女性為銷(xiāo)售對象，主營(yíng)女包。兼賣(mài)運動(dòng)包、旅行包。

　　1.3項目創(chuàng )新點(diǎn)

　　以時(shí)尚女包為主打商品，吸引在網(wǎng)上購物的時(shí)尚女性，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的心，以?xún)?yōu)良的品質(zhì)來(lái)抓住客戶(hù)的心。我們買(mǎi)的背包都是市面上少有的或著(zhù)難買(mǎi)到個(gè)性時(shí)尚背包。 2產(chǎn)品服務(wù)介紹

　　我們的產(chǎn)品是個(gè)性時(shí)尚女性背包，主要營(yíng)銷(xiāo)對象是18-35間的崇尚個(gè)性的女性。

　　2.1項目市場(chǎng)調研

　　隨著(zhù)社能經(jīng)濟得不斷發(fā)展，現代社能得消費觀(guān)念正在從網(wǎng)下消費向網(wǎng)上消費轉化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對靚和時(shí)尚得追逐，就已成為大家在新時(shí)期是消費觀(guān)念。而女性對背包特為看重。為此我們有著(zhù)廣闊的發(fā)展空間。本店經(jīng)營(yíng)得主要是時(shí)尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時(shí)尚得前言。而在淘寶上開(kāi)設店鋪，既減輕了店面租金對資金的壓力。也為我們突破了實(shí)體店面地域的限制。實(shí)體店往往要受地域的影響，而網(wǎng)店則不受這一影響。在咱們國家，淘寶網(wǎng)是現在國內第一得電子商務(wù)站，馬云通過(guò)淘寶網(wǎng)培養了大批咱們國家網(wǎng)上群體得網(wǎng)上購物習慣，21世紀得今兒個(gè)，網(wǎng)上購物已經(jīng)不再是新鮮詞。而網(wǎng)上交易額在20xx年時(shí)就達到193.1億。并每年成倍的在增長(cháng)著(zhù)、

　　2.2調研的目的

　　此次調研時(shí)為了了解背包的現在市場(chǎng)及未來(lái)市場(chǎng)，并對產(chǎn)品定位，以期望打入預期市場(chǎng)占有市場(chǎng)份額。

　　2.3可解決的商務(wù)問(wèn)題

　　了解現有的市場(chǎng)和未來(lái)的潛在市場(chǎng)，并對產(chǎn)品及銷(xiāo)售方式定位。

　　2.4競爭對手分析

　　2.4.1競爭對手的市場(chǎng)占有率分析

　　市場(chǎng)占有率通常用企業(yè)的銷(xiāo)售量與市場(chǎng)的總體容量的比例來(lái)表示。

　　競爭對手市場(chǎng)占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置。分析市場(chǎng)占有率不但要分析在行業(yè)中，競爭對手及本企業(yè)總體的市場(chǎng)占有率的狀況，還要分析細分市場(chǎng)競爭對手的是占有率的狀況。

　　分析總體的市場(chǎng)占有率是為了明確本企業(yè)和競爭對手相比在企業(yè)中所處的位置是什么?是市場(chǎng)的`領(lǐng)導者、跟隨著(zhù)還是市場(chǎng)的參與者。

　　每一個(gè)網(wǎng)店都各具特色，但并不完全占據份額。

　　2.4.2競爭對手的財務(wù)狀況分析

　　競爭對手財務(wù)狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長(cháng)性分析和負債情況分析、成本分析等等。

　　競爭對手盈利能力分析。盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業(yè)的利潤率指標，并與行業(yè)的平均利潤率比較，判斷本企業(yè)的盈利水平處在什么樣的位置上。同時(shí)要對利潤率的構成進(jìn)行分析。主要分析主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率、營(yíng)業(yè)費用率、管理費用率以及財務(wù)費用率�？茨膫�(gè)指標是優(yōu)于競爭對手的，哪個(gè)指標比競爭對手高。從而采取相應的措施提高本企業(yè)的盈利水平。

　　2.4.3競爭對手的產(chǎn)能利用率分析

　　產(chǎn)能利用率是一個(gè)很重要的指標，尤其是對于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，它直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)成本的高低。產(chǎn)能利用率是指企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)能力的程度，很顯然，企業(yè)的產(chǎn)能利用率高，則單位產(chǎn)品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產(chǎn)能利用率情況進(jìn)行分析。

　　分析的目的，是為了找出與競爭對手在產(chǎn)能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進(jìn)本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高本企業(yè)的產(chǎn)能利用率，降低企業(yè)的生產(chǎn)投入。

　　2.4.4創(chuàng )新能力分析

　　目前企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)超競爭的環(huán)境。所謂的超競爭環(huán)境是指企業(yè)的生存環(huán)境在不斷的變化著(zhù)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，很難說(shuō)什么是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有不斷的學(xué)習和創(chuàng )新，才能適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。所以學(xué)習和創(chuàng )新成了企業(yè)的主要的核心競爭力。

　　對競爭對手學(xué)習和創(chuàng )新的分析，可以從如下的幾個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：

　　1)推出新產(chǎn)品的速度，這是檢驗企業(yè)科研能力的一個(gè)重要的指標。

　　2)科研經(jīng)費占銷(xiāo)售收入的百分比，這體現出企業(yè)對技術(shù)創(chuàng )新的重視程度。

　　3)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng )新。主要看競爭對手對銷(xiāo)售渠道的整合程度。銷(xiāo)售渠道是企業(yè)盈利的主要的通道，加強對銷(xiāo)售渠道的管理和創(chuàng )新，更好的管控銷(xiāo)售渠道，企業(yè)才可能在整個(gè)的價(jià)值鏈中(包括供應商和經(jīng)銷(xiāo)商)分得更多的利潤。

　　2.5主要競爭對手營(yíng)業(yè)范圍分析

　　主要對手賣(mài)的時(shí)尚包，個(gè)性卻不足。這給予了我們更大的市場(chǎng)。

　　2.6目標市場(chǎng)的定位

　　銷(xiāo)售對象為20到35的時(shí)尚型女性

　　2.7主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

　　主營(yíng)女包。兼賣(mài)運動(dòng)包、旅行包

　　2.8 SWOT分析

　　其優(yōu)勢在于其具有個(gè)性，而且就那個(gè)爭對手少。其缺點(diǎn)是無(wú)法讓買(mǎi)方適背，而且運營(yíng)資金不足。機會(huì )是網(wǎng)上有幾億買(mǎi)家，賣(mài)家家只有幾家。缺點(diǎn)貨品具有季節性，時(shí)效性。

　　3項目實(shí)施方案

　　3.1經(jīng)營(yíng)理念

　　3.1.1核心競爭力：內部實(shí)力與外部環(huán)境相比較。內部實(shí)力,本地賣(mài)出的箱包價(jià)格相比其他店面較為便宜，而且質(zhì)量好，有保證，款式也比較流行，售后服務(wù)周到，發(fā)貨快;但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣(mài)商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創(chuàng )新。

　　3.1.2戰略目標：最大限度提高商品數量和質(zhì)量，能夠做到創(chuàng )新，發(fā)展新產(chǎn)品，發(fā)展出不能被其他商家模仿的獨特優(yōu)勢;爭取更多的金融資源和貨源;加強管理人員的培訓和發(fā)展，各盡其才，為網(wǎng)店發(fā)展挖掘有力人力資源。

　　3.1.3保障措施：產(chǎn)品出售后有問(wèn)題的可七天包換;貨到付款。

　　3.2發(fā)展戰略

　　3.2.1短期發(fā)展戰略：通過(guò)虛擬產(chǎn)品來(lái)快速升鉆賣(mài)出產(chǎn)品，推廣店鋪，贏(yíng)得好評和信譽(yù)，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場(chǎng)需求和不同階層的顧客購買(mǎi)偏好，發(fā)掘市場(chǎng)的主要人群及其消費潛力。

　　3.2.2長(cháng)期發(fā)展戰略：擴大銷(xiāo)售范圍和市場(chǎng)，爭取在淘寶網(wǎng)店中占據自己的地位和大市場(chǎng)，贏(yíng)取最大利益。

　　3.2.3戰略步驟：先開(kāi)店立足，做好裝修，做好市場(chǎng)定位，選好貨源，打開(kāi)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，贏(yíng)得信譽(yù)和好評，爭取市場(chǎng)地位。

　　4項目財務(wù)分析

　　4.1財務(wù)結構分析

　　4.1.1收入結構分析

　　大多數是有錢(qián)人買(mǎi)，她們喜歡旅游喜歡爬山運動(dòng)，對這產(chǎn)品比較需要收入來(lái)源大多數就是這些有錢(qián)人的購買(mǎi)

　　4.1.2成本結構分析

　　大部分商品是時(shí)尚、流行、價(jià)格相對昂貴的，成本大多花在這些品牌包上面;還有辦網(wǎng)上銀行卡

　　4.2財務(wù)報表

　　4.2.1損益表

　　目前一年預測單位：元

　　4.2.2資產(chǎn)負債表

　　資產(chǎn)負債表負債部分還是較少，說(shuō)明此店子開(kāi)起來(lái)還是可行的......

　　4.3財務(wù)指標分析

　　4.3.1本量利分析

　　(1)按實(shí)物單位計算

　　公式為：盈虧臨界點(diǎn)的銷(xiāo)售量(實(shí)物單位)=固定成本÷單位產(chǎn)品貢獻毛益，其中，單位產(chǎn)品貢獻毛益=單位產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本，在盈虧平衡點(diǎn)不變的情況下，銷(xiāo)售量超過(guò)盈虧平衡點(diǎn)一個(gè)單位，即可獲得一個(gè)單位邊際貢獻的盈利。銷(xiāo)售量越大，實(shí)現的盈利就越多。反之，銷(xiāo)售量低于盈虧平衡點(diǎn)一個(gè)單位，就產(chǎn)生一個(gè)單位邊際貢獻的虧損。銷(xiāo)售量越小，虧損額就越大。

　　4.3.2凈資產(chǎn)收益率分析

　　公式為：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均所有者權益×100%

　　(1)凈資產(chǎn)收益率反映公司所有者權益的投資報酬率，具有很強的綜合性。 (2)一般認為，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率越高，企業(yè)自有資本獲取收益的能力越強，運營(yíng)效益越好，對企業(yè)投資人、債權人的保證程度就越好。凈資產(chǎn)收益率呈良好上坡趨勢

　　4.3.3投資利潤率分析

　　投資利潤率是指項目達到設計生產(chǎn)能力后的一個(gè)正常生產(chǎn)年份的年利潤總額與項目總投資的比率，它是考察項目盈利能力的靜態(tài)指標。

　　投資利潤率=年利潤總額或年平均利潤總額項目總投資×100式中，年利潤總額=年產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-年產(chǎn)品銷(xiāo)售稅金及附加-年總成本費用年銷(xiāo)售稅金及附加=年增值稅+年營(yíng)業(yè)稅+年特別消費稅+年資源稅+年城鄉維護建設稅+年教育費附加項目總投資=建設投資+流動(dòng)資金

　　4.3.4自有資金利潤率

　　自有資金利潤率=正常年銷(xiāo)售利潤/自有資金x100%

電子商務(wù)項目計劃書(shū)7

　　一、關(guān)于店鋪運營(yíng)：

　　1、運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的'。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。

　　3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并且實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)了熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

　　4、成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要的工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

　　6、客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為了鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。（需要客服人員完成）

　　7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

　　店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當的重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

　　二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：

　　可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分的不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。

　　三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：

　　專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式，（后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置）部分款式可以無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30—50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。

　　四、人員安排：

　　人員配備方面的前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩定之后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：1、需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

　　美工：主要是負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)的期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　運營(yíng)：主要是負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。

　　五、店鋪活動(dòng)安排：

　　跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。

　　六、整體目標：

　　前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為UV1萬(wàn)！計劃雖完美但執行很重要！

電子商務(wù)項目計劃書(shū)8

　　一、項目介紹

　　基本上每個(gè)地區都有自己的特產(chǎn)，我們萊州具體說(shuō)沒(méi)什么特產(chǎn)，只是靠海海鮮多點(diǎn)兒。我認為我可以創(chuàng )建一個(gè)我們的特產(chǎn)出來(lái)，打造一個(gè)品牌效益。萊州大家樂(lè )食品是每個(gè)萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實(shí)很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來(lái)作為我的創(chuàng )業(yè)項目。通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)有力工具來(lái)實(shí)現它。

　　二、宗旨及目標

　　宗旨：您的肯定是我們的動(dòng)力你樂(lè )我樂(lè )大家樂(lè )

　　目標：讓每個(gè)人隨時(shí)隨地都可以吃到海鮮

　　三、市場(chǎng)調查

　　1、我在網(wǎng)上調查了大家樂(lè )食品的銷(xiāo)售情況，很不樂(lè )觀(guān)，在百度中，只能搜到其公司簡(jiǎn)介，沒(méi)什么具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡(jiǎn)單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開(kāi)的'網(wǎng)店，在旺旺上，雖開(kāi)了店，但沒(méi)人料理。而且，搜關(guān)鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒(méi)什么銷(xiāo)量的。淘寶上也是如此，總的來(lái)說(shuō)，其公司在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一方面錢(qián)是白搭了。

　　2.在公司的網(wǎng)頁(yè)中，查到產(chǎn)品不負責訂制，也就是不接單，使利潤空間下降。

　　四、實(shí)現方式

　　1、與廠(chǎng)家進(jìn)行合作，達成共識，共同創(chuàng )立品牌，我們?yōu)槠涮峁╇娮由虅?wù)技術(shù)上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協(xié)商后決定。

　　2、解決計算機上網(wǎng)問(wèn)題

　　3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，注冊域名。

　　4.、改造其，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在上發(fā)布新信息，定時(shí)更新新產(chǎn)品的圖片及產(chǎn)品信息。

　　5、在旺旺上公司已是誠信通會(huì )員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開(kāi)。購買(mǎi)裝修軟件，裝修店鋪。

　　6、在產(chǎn)品銷(xiāo)售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò )廣告、病毒營(yíng)銷(xiāo)、交換鏈接方式進(jìn)行宣傳，發(fā)展一批固定客戶(hù)。

　　7、銷(xiāo)售前期與全國各大超市、商場(chǎng)盡可能的進(jìn)行合作，廠(chǎng)家讓利，低價(jià)出售，視產(chǎn)品銷(xiāo)售情況逐步回升價(jià)格。同樣，在網(wǎng)店及上公布其讓利信息，讓其產(chǎn)品比同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格低，使產(chǎn)品在價(jià)格排名中盡可能的排在前面。

　　8、保證店鋪24小時(shí)有人在線(xiàn)。

　　9、到各大銀行開(kāi)設賬號，開(kāi)通網(wǎng)銀功能。

　　10、聯(lián)系圓通、申通、順豐、ems為其進(jìn)行快遞。在及網(wǎng)店上注明滿(mǎn)100元免郵費。

　　11、詳細介紹食品，在發(fā)貨時(shí)，把公司的食品說(shuō)明附加到郵包里。

　　12、在上開(kāi)通訂單服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家需求。

　　五、銷(xiāo)售前景

　　產(chǎn)品價(jià)格適中，攜帶方便，口味多樣，市場(chǎng)上類(lèi)似這種包裝的同類(lèi)產(chǎn)品比較少，網(wǎng)上賣(mài)的同類(lèi)產(chǎn)品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場(chǎng)競爭力應該不是很大。調查人群中的絕大部分人樂(lè )于再次購買(mǎi)并推薦給周邊朋友。

　　六、項目未來(lái)

　　由于內陸海鮮較少，在未來(lái)幾年，我們會(huì )把市場(chǎng)發(fā)展到內陸，使產(chǎn)品遍布內陸個(gè)大市場(chǎng)、超市，讓每個(gè)人都可以很方便的吃到海鮮產(chǎn)品。

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