市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)(合集15篇)

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)1

　　一 、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)總量將繼續保持穩步增長(cháng)

　　目前，建筑業(yè)已經(jīng)成為我國的消費熱點(diǎn)和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，國內需求將逐步增加，北京奧運會(huì )、上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、振興東北、各地城市改造及新城建設的拉動(dòng)下，鋁門(mén)窗市場(chǎng)總量將繼續保持增長(cháng)的態(tài)勢。

　　2、鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品結構將有較大改變

　　鋁合金仍以明框、隱框為主，鋁合金門(mén)窗在建筑門(mén)窗市場(chǎng)的占有率將保持在55%以上，產(chǎn)品結構有較大變化。國家建筑負責人表示：“受?chē)�家建筑節能政策和能源危機的影響，節能環(huán)保型的鋁合金門(mén)窗、幕墻的使用比例將有較大提高。

　　3、形成以大型企業(yè)為主導，中小企業(yè)為輔助的市場(chǎng)結構

　　目前，門(mén)窗行業(yè)已經(jīng)形成了大型企業(yè)為主體，以骨干企業(yè)為代表的技術(shù)創(chuàng )新體系。這批大型骨干企業(yè)完成的工業(yè)產(chǎn)值約占全行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的50%左右，在國家重點(diǎn)工程、大中城市形象工程、城市標志性建筑、外資工程以及國外工程建設中，為全行業(yè)樹(shù)立了良好的市場(chǎng)形象，成為全行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、品牌創(chuàng )優(yōu)、市場(chǎng)開(kāi)拓的主力軍。

　　4、環(huán)保、節能將成發(fā)展主題

　　隨著(zhù)小康生活的到來(lái)，消費者對自己的居住環(huán)境的要求越來(lái)越高。綠色消費成為主導建筑消費市場(chǎng)的主導觀(guān)念，綠色消費帶來(lái)了巨大的綠色商機。雅之軒門(mén)窗負責人分析道：“因此，滿(mǎn)足綠色消費需求，發(fā)展高性能、高技術(shù)生態(tài)門(mén)窗，不僅要從建筑外觀(guān)效果、門(mén)窗自身的基本物理性能以及造價(jià)等方面去思考，也要把幕墻及門(mén)窗的整體設計與生態(tài)環(huán)境掛上鉤，針對建造后的門(mén)窗能具有良好的性能，減少對環(huán)境的污染，給人們營(yíng)造舒適的環(huán)境。

　　5、鋁門(mén)窗產(chǎn)品差異性小，競爭更加激烈

　　鋁門(mén)窗市場(chǎng)競爭更加激烈。由于門(mén)窗行業(yè)已進(jìn)入初步成熟期階段，競爭程度激烈，導致目前各企業(yè)利潤降低。建筑門(mén)窗市場(chǎng)產(chǎn)品日漸豐富，形成了以鋁、塑、木、鋼四大材料為主的多元化市場(chǎng)結構，新材料、新技術(shù)的應用將出現更多新產(chǎn)品，鋁門(mén)窗產(chǎn)品與其他行業(yè)比，產(chǎn)品差異性小，競爭更加激烈。沒(méi)有競爭力的小企業(yè)將很有可能被淘汰出局。

　　二、總體市場(chǎng)構成

　　科牛集團市場(chǎng)部目標20xx年完成50家科牛專(zhuān)賣(mài)店，我們將首先開(kāi)拓 廣東��；深圳市、東莞市、惠州市本地市場(chǎng)。接著(zhù)；珠海市、汕頭市、韶關(guān)市、湛江市、茂名市、梅州市、汕尾市、河源市、陽(yáng)江市 清遠市、潮州市、揭陽(yáng)市。海南��；�？谑� 三亞市 文昌市 瓊海市 萬(wàn)寧市。福建��；福州市 廈門(mén)市 莆田市 泉州市 漳州市 龍巖市。廣西壯族自治區；南寧市 柳州市 桂林市 北海市 防城港市 欽州市 貴港市 百色市。江西��；南昌市 贛州市 吉安市 上饒市。山東��；濟南市 青島市 東營(yíng)市 威海市 濟寧市 濱州市 菏澤市。湖南��；長(cháng)沙市 株洲市 湘潭市 衡陽(yáng)市 邵陽(yáng)市 岳陽(yáng)市 張家界市 郴州市 懷化市 婁底市。 在上述城市范圍內，首先開(kāi)拓本地市場(chǎng)及外省省會(huì )市場(chǎng)，然后向周邊地級市擴張，預計在四個(gè)月時(shí)間內建立好本地市場(chǎng)及外省省會(huì )市場(chǎng)，并且加強對其它地級市的市場(chǎng)調查，以及開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，人力資源準備工作。

　　三、市場(chǎng)劃分

　　各市場(chǎng)實(shí)行片區市場(chǎng)內部區域劃分制，將各片區市場(chǎng)劃分為若干區域、區域數量以及區域大小，根據各片區地理位置和地理環(huán)境，以及區域市場(chǎng)特點(diǎn)而定，市場(chǎng)分為；本地市場(chǎng)

　　1、東莞、2、深圳、3、惠州：外地市場(chǎng)；1、月西、2、月東3、月北、片區劃分可根據市場(chǎng)運作，以及人力資源隨時(shí)做出調整。

　　在每一個(gè)所轄片區內將任務(wù)明確劃分，制作相應的業(yè)務(wù)區域路線(xiàn)圖；并對所有區域以及區域內城市、實(shí)行明確化、精細化管理。每一個(gè)片區以及片區內的區域，都含有一定銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道是我們的銷(xiāo)售陣地，對于銷(xiāo)售渠道的明確劃分有助于我們對市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，以及全面管理。

　　四、銷(xiāo)售渠道

　　1、專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)面積100-200平米

　　2、市級代理商賣(mài)場(chǎng)面積100-200平米

　　以上兩點(diǎn)銷(xiāo)售渠道為我公司現有產(chǎn)品的.主要銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售渠道的選擇應根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及總體市場(chǎng)規劃而定。

　　五 、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1、 業(yè)務(wù)員招聘培訓工作

　　根據市場(chǎng)部業(yè)務(wù)需求，向公司“人力資源部門(mén)”申請招聘12-15人全部實(shí)習一周時(shí)間，然后在這12-15人當中選出5-8人。人員最終確定后，開(kāi)始對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方面的培訓，包括：產(chǎn)品知識、推銷(xiāo)技巧、市場(chǎng)構成、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、維護市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)人員的日常工作，如建立客戶(hù)檔案、如何逐步擴展市場(chǎng)等等內容。一切工作準備就緒后正式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　�、倭私饪蛻�(hù)需求③了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)品牌及經(jīng)營(yíng)模式④陳述本公司政策及運作概況⑤了解終端客戶(hù)的市場(chǎng)情況⑥綜合分析客戶(hù)意向⑦爭取確定合作產(chǎn)品需求

　　六、市場(chǎng)維護

　　老客戶(hù)拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況、產(chǎn)品陳列查看、新產(chǎn)品推介、新政策宣傳、客戶(hù)建議或意見(jiàn)信息收集及處理、競爭產(chǎn)品收集并做記錄向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報、禮貌的再見(jiàn)。

　　市場(chǎng)維護工作與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作同樣重要。因為我們在做市場(chǎng)的過(guò)程中，只有不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，牢牢的抓住老客戶(hù)這樣才能最終占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)維護不是單方面的維持現狀，而是在原有產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎上提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及提升產(chǎn)品的知名度。

　　七 、促銷(xiāo)宣傳

　　對有必要時(shí)間進(jìn)行促進(jìn)銷(xiāo)量宣傳。促銷(xiāo)維護的形式較為單一，一般只針對終端市場(chǎng)。市場(chǎng)宣傳的形式是多方面的，這些形式各自起的的目的是一樣的，宣傳的力度以及宣傳的面

　　度是不一樣的，這些形式包括：網(wǎng)絡(luò )、媒體廣告宣傳、人力宣傳、畫(huà)報宣傳、商場(chǎng)宣傳等多種宣傳形式。根據公司的情況而定。

　　八、市場(chǎng)人員管理分配

　　市場(chǎng)人員是我公司整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行者，市場(chǎng)人員對營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行情況關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的全局，所以對市場(chǎng)人員的管理，將是公司整個(gè)市場(chǎng)工作的重心。

　　市場(chǎng)人員的組成從上涉及到公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，從下涉及到市場(chǎng)經(jīng)理、主管、區域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員。這里面涉及到的所有人員，我們雖然崗位不一樣但我們的目標是一致的，那就是為公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的落實(shí)而努力奮斗，市場(chǎng)人員的組成和工作分配做一介紹。

　　首先，公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、主管、負責一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，以及所有市場(chǎng)工作的管理。區域經(jīng)理，主要分配到，東莞、深圳、惠州、月西、、月東、月北，以及業(yè)務(wù)人員、區域經(jīng)理以下涉及到片區內各區域業(yè)務(wù)員，主要工作是做好區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)維護工作。

　　九、市場(chǎng)人員工作管理

　　1、區域經(jīng)理工作制度

　　區域經(jīng)理的主要工作是對市場(chǎng)工作進(jìn)行相應的部署，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面管理，并親自開(kāi)發(fā)一些較大的市場(chǎng)，將市場(chǎng)銷(xiāo)售期間主要工作隨時(shí)向總部做匯報，每月回公司進(jìn)行工作述職，每周向總部提交工作總結及下周工作安排。

　　2、業(yè)務(wù)人員工作制度

　　業(yè)務(wù)人員每日早上到公司后，對當天的工作做詳細的安排，并向區域經(jīng)理匯報。然后到各自區域開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作開(kāi)展期間，隨時(shí)記錄客戶(hù)檔案和一切客戶(hù)反饋信息，對片區內我產(chǎn)品所涉及到的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行逐一開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)維護。如有訂貨，業(yè)務(wù)員應做好記錄，當天必須跟接單部做好客戶(hù)資料交接。對每日片區經(jīng)理安排的工作任務(wù)要認真完成，每日晚報到時(shí)向市場(chǎng)主管做出當日的工作總結。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)2

　　房地產(chǎn)行業(yè) 一直是帶動(dòng)國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來(lái)之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號的辦法和計劃來(lái)。

　　一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū) ，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)。市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司 要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　1.房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括：

　　1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。

　　3.機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。

　　4.目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。

　　5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費用多少?

　　7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支本文來(lái)源：

　　8.控制：講述計劃將如何監控。

　　一、計劃概要

　　計劃書(shū) 一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。

　　1.市場(chǎng)情勢 應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。

　　2.產(chǎn)品情勢 應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤的資料。

　　3.競爭情勢 主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

　　4.宏觀(guān)環(huán)境情勢 應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的`重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。

　　三、機會(huì )與問(wèn)題分析

　　應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎，找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

　　經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

　　只要按照上面的銷(xiāo)售計劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì )回到一個(gè)不錯的境界，因為我們是根據我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì )做到最好。相信我們的國家經(jīng)濟一定會(huì )很快的恢復過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì )恢復繁榮。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)3

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是近年來(lái)各大院校都非常重視的專(zhuān)業(yè)，尤其是在當今市場(chǎng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的情況之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)更是受到越來(lái)越多的關(guān)注，每年有大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才涌入社會(huì )的同時(shí)，大量非市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的求職者也和和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的高才生們爭奪營(yíng)銷(xiāo)天下，所以說(shuō)為了更好的從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須制定自己的職業(yè)生涯規劃。今天，給大家列舉一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的職業(yè)規劃書(shū)。

　　一、對當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前景進(jìn)行分析

　　在一個(gè)企業(yè)中，市場(chǎng)部可以說(shuō)是他的核心，任何一家企業(yè)都希望招聘到有營(yíng)銷(xiāo)能力的市場(chǎng)人員。因為只有銷(xiāo)售才能促進(jìn)發(fā)展，所以我們在人才市場(chǎng)上找工作的時(shí)候能夠看到一個(gè)非常常見(jiàn)的現象即每家企業(yè)都會(huì )在招聘版上寫(xiě)著(zhù)招聘營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的需求，所以說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前景非常樂(lè )觀(guān)，同時(shí)，我們也要看到社會(huì )上對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級管理人才的需求也是非常大的，他們在營(yíng)銷(xiāo)技能、營(yíng)銷(xiāo)管理能力等方面的突出能力讓他們成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心力，所以說(shuō)加強自身能力成為具有管理能力與營(yíng)銷(xiāo)能力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人才不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的終極目標也是當代社會(huì )的巨大需求點(diǎn)。

　　二、對自身能力的全面認識

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要與人打交道的工作，營(yíng)銷(xiāo)的最大成功之處是能將自己作為一個(gè)產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給我們的用戶(hù)，我是一個(gè)性格開(kāi)朗的人，親和力強是我的優(yōu)點(diǎn)，但我也有我的弱點(diǎn)即缺乏實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，很難找到用戶(hù)購買(mǎi)的切入點(diǎn)，很難把握用戶(hù)的購買(mǎi)心里，這些都是需要我通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐應該加強的地方。

　　三、自我規劃

　　我的規劃大致可以分成三個(gè)階段：

　　第一階段是我的學(xué)習階段，大學(xué)四年是一個(gè)讓我充實(shí)自己理論知識的最好時(shí)期，我會(huì )抓緊我的每一分，每一秒來(lái)認真學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，同時(shí)在這四年中我也要對我自己的人生有一個(gè)良好的定位與規劃，讓畢業(yè)之際的我能夠真正了解自己的所想而不讓自己后悔。

　　第二階段是我畢業(yè)后的兩年時(shí)間，這兩年時(shí)間是給我自己沉淀的兩年時(shí)間，在這兩年中我想到一家成型的銷(xiāo)售公司做市場(chǎng)專(zhuān)員，向前輩們學(xué)習他們的經(jīng)驗，讓自己的理論與實(shí)踐相結合，同時(shí)更加讓自己明確自己的奮斗目標，找到自己的.職業(yè)方向。

　　第三個(gè)階段是我的未來(lái)規劃，因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)會(huì )讓自己時(shí)時(shí)刻刻都覺(jué)得充滿(mǎn)挑戰的工作，所以我會(huì )堅持自己的夢(mèng)想，堅持自己的選擇，爭取在5年內成為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，在管理能力各個(gè)方面讓自己有長(cháng)足的進(jìn)步，最后實(shí)現組建自己營(yíng)銷(xiāo)團隊的終極夢(mèng)想。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)規劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)一定要結合當今社會(huì )的實(shí)際需求、自身特點(diǎn)、及自己的理想、目標，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)規劃會(huì )讓自己永遠朝著(zhù)自己的目標前行，因為只有始終如一的朝著(zhù)目標前進(jìn)的人才能實(shí)現自己的終極目標！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)4

　　我院既是一個(gè)投資公司，也一個(gè)醫院經(jīng)營(yíng)公司。無(wú)論何種資本運作，也要建立在投資項目能夠產(chǎn)生投資回報的基礎上。每項投資都要達到它們盡可能高的最大收益，才能保證我院的健康發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義：費人、費時(shí)、費錢(qián)。所以提醫院的盈利能力，是我院工作的重中之重。

　　由于浙江臨安醫療市場(chǎng)（民營(yíng)醫療門(mén)診）發(fā)展迅速，伴隨著(zhù)公立醫院醫療體制改革步伐加快，*眼科醫院的設立將給本市的醫療市場(chǎng)形成有力的沖擊，同時(shí)給自身也帶來(lái)一定的風(fēng)險。醫院的生存與發(fā)展的空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色。

　　目前，臨安市已設立有友好、協(xié)和、同濟等民營(yíng)醫院，他們均為綜合性醫院的經(jīng)營(yíng)模式，根據了解其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面缺乏合理力度和科學(xué)適用的經(jīng)營(yíng)模式，在項目選擇上沒(méi)有突出特色，故爾在市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤兩方面都沒(méi)有太好的業(yè)績(jì)。

　　據相關(guān)人員的告知，以上三家醫院自從開(kāi)設以來(lái)始終沒(méi)有出色的業(yè)績(jì)，并出現連續虧損狀況。究其原因，可能是在選擇目標市場(chǎng)不明確、項目單一而且缺乏亮點(diǎn)、醫院品牌難以確立等諸多原因所導致。其經(jīng)營(yíng)戰略經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：貴族特需服務(wù)醫院---性病專(zhuān)科醫院-----社區服務(wù)醫院。并且各個(gè)競爭對手經(jīng)營(yíng)方式趨于一致，沒(méi)有差異化的.核心競爭力。因此，我院醫院要想爭奪市場(chǎng)占有率必須加強營(yíng)銷(xiāo)策略，雖然在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)存在差異，但同樣身為“民營(yíng)”醫院，給消費者的認識和接受包括感知方面是一樣的。所以必須與其他民營(yíng)醫院盡快拉開(kāi)距離，以我院特有的亮點(diǎn)導入臨安市場(chǎng)。

　　我們必須對現有技術(shù)、設備進(jìn)行升級和包裝，同時(shí)對醫院的整體形象需要特別關(guān)注，以免在臨安人心目中形成“民營(yíng)醫院”的負面印象。必須改進(jìn)“民營(yíng)醫院”形勢嚴峻的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地位，以求能在眼部疾病的市場(chǎng)上生存下去。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)5

　　營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)得職能部，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。

　　針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作，制訂了營(yíng)銷(xiāo)部后半年工作思路，做以下匯報：

　　一、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源

　　1、穩定和擴大會(huì )議客戶(hù)，持續不斷開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶(hù)，制定并實(shí)施以招攬會(huì )議為重點(diǎn)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)計劃緊，形成會(huì )議鏈在用人方面采取專(zhuān)職與兼職的營(yíng)銷(xiāo)人員、使用業(yè)績(jì)考核、量化管理、對營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)人員，督促營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)。

　　2、了解和掌握各種單位會(huì )議動(dòng)態(tài)做到有意向開(kāi)會(huì )的單位不論大小絕不放過(guò)的經(jīng)營(yíng)思想去開(kāi)展工作。

　　3、為了使營(yíng)業(yè)總額的份額不斷擴大，全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕魚(yú)，不放過(guò)任何一家有潛在的客戶(hù)進(jìn)行廣泛的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，計劃上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的單位有：（a）政府各職能部門(mén)（b）本地旅行社（c）各民營(yíng)企業(yè)（d）教育系統（e）政府部門(mén)（f）保險公司，按月分解（附件）。

　　4、為了更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，使用以下獎勵機制來(lái)調動(dòng)員工的積極性，如：通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)的客源第一次到本酒店消費，消費產(chǎn)生金額的0.03給予員工獎勵。

　　5、經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集市場(chǎng)信息，了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和活動(dòng)策劃服務(wù)動(dòng)向，并向總經(jīng)理提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，我們在結合酒店實(shí)際情況，制定酒店自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案以便達到最佳營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　二、加強專(zhuān)業(yè)操作、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)與預訂

　　網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)已經(jīng)成為世界范圍內的最熱的或者說(shuō)上升速度最快的促銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)不僅方便，而且省錢(qián)，通過(guò)網(wǎng)站來(lái)宣傳酒店獨有的優(yōu)勢。

　　在營(yíng)銷(xiāo)方案中我們通過(guò)第三方來(lái)宣傳預訂酒店，同各大網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了合作，一到三月份以簽訂了3家，效果較好，后半年將要合作的單位有：

　　1、年內與國內排名前20名的旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　2、電信等公司建立代銷(xiāo)關(guān)系。經(jīng)常性地，不斷變化地，向省市大中型企事業(yè)單位、個(gè)人等客戶(hù)群的郵箱發(fā)送酒店的有關(guān)信息，精美的文稿圖等來(lái)達到宣傳的效果。

　　三、不同季節采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　客房：根據淡、平、旺季的不同月份、各黃金周制定不同的營(yíng)銷(xiāo)措施和不同的價(jià)格體系，及時(shí)調整團隊、散客比例，確定各月份工作重點(diǎn)。

　　餐廳：定期推出新菜品，提高質(zhì)量根據節慶推出相應的團圓宴、婚慶，根據校園環(huán)境如：新生報到、開(kāi)學(xué)、畢業(yè)聚餐等制定出不同檔次的套餐菜單，加上促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足不同層次的消費人群，再加上廣泛的宣傳來(lái)吸引更多的消費者。

　　四、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)

　　后半年重點(diǎn)工作之一建立完善的`客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)、會(huì )議接待客戶(hù)、有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位、聯(lián)系人姓名、地址、全年消費金額及給該單位的折扣等，為了更好的開(kāi)展工作建立與保持同中北大學(xué)的關(guān)系（雖然大學(xué)的配套設施不能為我們所有，但要為我們所用），鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客源，我們采取不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)，假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去酒店的祝福。今年計劃在六月份店慶之際召開(kāi)一次客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)得感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。

　　五、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團體、會(huì )議、散客客戶(hù)，做到全程跟蹤，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象、儀表，對不同的賓客進(jìn)行特殊及有針對性服務(wù)，我堅信回頭客是通過(guò)我們好的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所帶來(lái)的，不能讓營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)的客戶(hù)隱形的丟失，做到更好的關(guān)愛(ài)賓客。

　　后半年營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導得正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)6

尊敬的三亞嘉賓國際酒店領(lǐng)導：

　　本人從相關(guān)網(wǎng)站和媒體上了解到貴酒店的一些基本情況和周邊環(huán)境，以及本人對三亞及三亞酒店業(yè)的了解，根據自己多年星級酒店經(jīng)營(yíng)管理從業(yè)經(jīng)驗積累，拿出酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)與您分享。系個(gè)人膚淺的見(jiàn)解，不當之處請指正。

　　一、三亞酒店市場(chǎng)環(huán)境分析：

　�。ㄒ唬�、三亞旅游市場(chǎng)前景廣闊三亞是海南島最南端的濱海城市，美麗而富有，素有“東方夏威夷”之稱(chēng)，擁有最宜人的氣候、最清新的空氣、最和煦的陽(yáng)光、最湛藍的海水、最柔和的沙灘、最風(fēng)情萬(wàn)種的少數民族、最美味的海鮮…以及眾多的人文景觀(guān)。這些優(yōu)勢和得天獨厚的熱帶風(fēng)光共同構成了三亞獨具魅力的旅游資源。有天涯海角、亞龍灣等主要著(zhù)名景點(diǎn)；有崖州灣、月亮灣等海灣，有三亞港，南山港等主要港口，更使這座海南島最南端的海濱旅游城市增添無(wú)限魅力。

　　三亞市20xx年末，全市生產(chǎn)總值按可比價(jià)格計算，比19xx年增長(cháng)15.8倍,年均增長(cháng)15.1%。20xx年，人均生產(chǎn)總值達到26500元，比19xx年增長(cháng)8.6倍，年均增長(cháng)12.0%。 20xx年三亞市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主要預期目標：生產(chǎn)總值增長(cháng)12%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資增長(cháng)18%；地方財政一般預算收入增長(cháng)14%；全市接待過(guò)夜游客人數增長(cháng)10%，城鎮居民人均可支配收入增長(cháng)9%，三亞的經(jīng)濟和旅游市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間。目前三亞的旅游產(chǎn)業(yè)占了主導地位。嘉賓國際酒店的主要客源市場(chǎng)也得圍繞著(zhù)旅游做深入細化的工作。

　�。ǘ�）、酒店周?chē)�環(huán)境分析

　　1、周邊的類(lèi)似酒店：在三亞嘉賓國際酒店3公里范圍內，有三亞南中國大酒店、寶宏酒店、銀泰酒店、珠江花園酒店、水業(yè)海景大酒店、華信海景大酒店、城市運通酒店）、林達海景酒店等；

　　2、周邊環(huán)境和交通：有鹿回頭公園、大東海游覽區、白鷺公園、、解放路步行街、明珠廣場(chǎng)。離三亞機場(chǎng)20公里，離三亞火車(chē)站10公里，離市中心距離1.5公里，酒店周邊風(fēng)景秀麗、交通極為方便。

　　3、酒店背山面海，獨具海島文化氣息的建筑，本身就是一幅絕佳的宣傳畫(huà)。

　　酒店共有客房186間，免費寬帶上網(wǎng)。獨立泳池，酒店多功能廳可舉辦200人的會(huì )議、宴會(huì )等活動(dòng)，提供中西佳肴。此外，配套了健身房、棋牌室、和卡拉OK房桑拿等休閑康體設施。免費觀(guān)光車(chē)送客人至大東海專(zhuān)用海灘；優(yōu)雅美麗的環(huán)境，配套完善的設施，為客戶(hù)創(chuàng )造了舒適的接待條件。

　　二、競爭對手分析

　�。ㄒ唬�、三亞星級酒店接待能力基本符合國際旅游市場(chǎng)標準但接待能力明顯超前。截至20xx年底，海南星級酒店２8６家，年接待能力3000萬(wàn)人次。另外，還有尚未納入旅游統計的住宿接待單位７００家，每年可接待游客５００萬(wàn)人次。兩者相加，總體接待能力3500萬(wàn)人次。據有關(guān)部門(mén)測算，全省酒店接待能力超前１0年以上！

　　省旅游局公布的官方數據顯示，今年１月至７月海南旅游接待人數和旅游收入繼續平穩增長(cháng)，但全省酒店平均開(kāi)房率同比反而下降了2.45個(gè)百分點(diǎn)。海南酒店20xx年平均開(kāi)房率54.34％，其中三亞酒店平均開(kāi)房率50％，20xx年海南酒店開(kāi)房率比20xx年下降3個(gè)百分點(diǎn)。根據有關(guān)資料顯示，世界上經(jīng)濟最發(fā)達的美國也只有４４家五星級酒店，平均每個(gè)州還不到一個(gè)，而面積還不及美國一個(gè)州的海南卻有３１家五星級酒店。由此可見(jiàn)星級酒店的競爭將會(huì )如何激烈！

　　亞龍灣是三亞酒店最為集中的群落，在綿延十余公里的海岸線(xiàn)上，云集了喜來(lái)登、萬(wàn)豪、洲際、假日、凱萊、香格里拉、希爾頓等國際頂級酒店管理品牌，海南是國內經(jīng)濟欠發(fā)達地區，商務(wù)客人并不多，重點(diǎn)就得往旅游思路上轉移。

　�。ǘ�）、星級酒店實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。

　　四星級酒店，國際上理想的平均價(jià)格是600元左右/RMB。但是，由于我國的整體消費水平普遍偏低，所以四星級以上酒店的實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。就嘉賓酒店來(lái)看，高級園景房?jì)?yōu)惠價(jià)僅430元，豪華海景房?jì)?yōu)惠價(jià)僅478元實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。

　�。ㄈ�）、酒店的平均管理服務(wù)水平較一般且參差不齊。

　　首先，酒店，特別是高星級酒店的多寡與檔次是一個(gè)地區政治、經(jīng)濟、文化等綜合水平的縮影。

　　其次，先進(jìn)的管理服務(wù)理念與水平，往往在外方或國內高星級酒店內先實(shí)現，再次，由于上述原因，由于大部分酒店管理人員沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)的、系統的訓練，其能力的發(fā)揮就會(huì )受到局限。

　　另外，有不少酒店的高層是外行，又受文化層次的局限，其高星級酒店的味道不濃。

　　三、嘉賓國際酒店的優(yōu)、劣勢分析

　　優(yōu)勢：

　　1、濃郁的海島建筑文化氣息。

　　文化的內涵比較豐富，包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、發(fā)展目標、規章制度、企業(yè)標識等的總和。在酒店其它文化還未形成，還未被認知時(shí)，濃郁的現代建筑，無(wú)疑構成了一幅光艷奪目的風(fēng)景畫(huà)。站在酒店任何一處，仿佛能體會(huì )到人在畫(huà)中、畫(huà)在景中的意境。

　　2、客房接待容量適中且配套設施齊全

　　這是個(gè)較大的籌碼，對于大型旅游社和會(huì )議舉辦單位來(lái)講，有一定誘惑力。一個(gè)酒店可以解決，不需要一家一家酒店去談，特別是旺季。

　　3、僻靜優(yōu)雅，而且是中國唯一擁有私家沙灘的山頂酒店

　　對于大部分商務(wù)、度假的客人來(lái)講，僻靜與私密是很重要的。嘉賓國際酒店是美國全球連鎖酒店中國旗艦店，是以后在中國境內所有嘉賓國際酒店的“黃埔軍�！�；更是綠色環(huán)保酒店（目前已充分利用太陽(yáng)能、綠化面積大，采取其他環(huán)保措施等）。

　　4、具有獨特的酒店個(gè)性，特別是獨具的有別于其他同類(lèi)酒店的“妙處”，完美實(shí)行了三個(gè)“統一”，即：

　　1）、遠和近的統一：

　　遠：看的遠。酒店是三亞位置最高的酒店，登高遠望，鳥(niǎo)瞰整個(gè)三亞，“一望打盡”海、天、山、河、市5景；

　　近：一離鬧市近，從大堂乘電梯直接到街道；二離沙灘近；免費穿梭觀(guān)光車(chē)1分38秒即可送抵酒店私家沙灘；遠得寬闊，近得方便，各得其所。

　　2）、動(dòng)和靜的統一：

　　動(dòng)：山下車(chē)水馬龍，熱鬧非凡；

　　靜：從山下瀑布式水簾洞里得臨街電梯直通酒店，剎那間讓您遠離塵囂，抵達幽靜世界；動(dòng)、靜只在轉身之間。瀑布落差18米，成為三亞一大景觀(guān)。

　　3）山和海的統一：

　　山：酒店位居山頂，高高在上，讓您過(guò)把“山大王”的癮；

　　海：我們擁有私家沙灘，大海就在1分38秒的距離；

　　山、海統一是仁者樂(lè )山，智者樂(lè )水的完美結合。

　　劣勢：

　　第一、離海相距較遠，如遇刮風(fēng)、下雨、下雪、爆熱時(shí)會(huì )讓客人感覺(jué)不方便。

　　第二、早餐品種單一不豐富，“雙早”，不是中西餐的自助，是送到房間的標準早餐，

　　第三、部分房間、床略小。休閑度假的酒店，以房間稍大、寬松點(diǎn)為好。還有其它一些細節也未到位�，F代酒店的設計，越來(lái)越人性化，越來(lái)越強調細節、方便、舒適、氛圍。這些缺陷需要靠其它能奪眼球的東西來(lái)轉移、分化客人的注意力。

　　四、目標市場(chǎng)分析及其特點(diǎn)

　　目標市場(chǎng)，即最有希望成為酒店消費者的組合群體。目標市場(chǎng)的明確既可以避免影響力、注意力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒(méi)有目標市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

　　目標市場(chǎng)應具備以下特點(diǎn)：對酒店產(chǎn)品或對酒店周?chē)�的產(chǎn)品有興趣、有支付能力，酒店能力所及的消費者群。

　�。ㄒ唬�、旅行團隊市場(chǎng)

　　三亞是個(gè)旅游勝地，景點(diǎn)旅游客人占三亞市經(jīng)濟收入的50％以上。因此酒店營(yíng)運此部分客源是重頭戲。其特點(diǎn)是來(lái)的快、價(jià)位低、人數多、宣傳密度大、是潛在的散客消費群體。

　　旅行社市場(chǎng)是個(gè)雞肋，“食之無(wú)味”是因為價(jià)格太低，但旅行社要求的條件可不低，且誠信度較小，維系成本大；“棄之可惜”是因為三亞是個(gè)旅游城市，旅游團隊占了較大比例，我們酒店客房總數不算太少，如果客房閑著(zhù)，尤其在淡季更顯得突出。團隊可以帶走酒店基本運營(yíng)費用，可以烘托酒店人氣。

　�。ǘ�）散客及自駕車(chē)旅游散客市場(chǎng)據統計，去年黃金周7天里，海南進(jìn)出島車(chē)輛1.67萬(wàn)輛，同比增長(cháng)10%，海南自駕游的硬件不斷改善，隨著(zhù)本地老百姓的生活逐步富裕，島內自駕游客隨之增多，“帶薪休假”制極大地拉長(cháng)“黃金周”，使海南的自駕游一年四季保持“黃金周熱”。這樣的旅游熱，可以真正讓游客體會(huì )到出游的休閑與愜意，真正拉動(dòng)經(jīng)濟的增長(cháng)。

　　其特點(diǎn)是：人員相對集中在節假日，來(lái)去匆匆、消費水平高、服務(wù)標準高、需求多樣性、宣傳的可靠性大、是重復消費最大的客源群之一。

　�。ㄈ�）、協(xié)議客戶(hù)市場(chǎng)

　　這部分包括：長(cháng)住客戶(hù)、協(xié)議單位、VIP俱樂(lè )部成員、銷(xiāo)售聯(lián)盟客戶(hù)、老年人市場(chǎng)等。此市場(chǎng)應是酒店最大的、相對穩定的客源群。其特點(diǎn)相同于或高于自駕游散客的'要求與標準，但不一定受時(shí)間的限制。

　　第一、消費高。要盡可能地從這些顧客中獲取更多的忠誠顧客份額。因為忠誠的顧客愿意更多地購買(mǎi)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著(zhù)忠誠顧客年齡的增長(cháng)、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(cháng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(cháng)。此外，其消費行為基本可預測，服務(wù)成本較低，

　　第二、費用低。吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現有客戶(hù)長(cháng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì )對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著(zhù)雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，對價(jià)格也不如新顧客敏感。

　　第三、贏(yíng)得口碑宣傳。對于酒店提供的某些產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì )感覺(jué)有較大的風(fēng)險，這時(shí)他們往往會(huì )咨詢(xún)酒店的現有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，既節省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤又有了提高。

　　第四、有助于員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當數量的穩定顧客群，員工的福利待遇得以保障與提高，就會(huì )使酒店與員工形成長(cháng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工能體會(huì )到自身價(jià)值的實(shí)現，而員工滿(mǎn)意度的提高又促使飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

　�。ㄋ模�、會(huì )議客戶(hù)市場(chǎng)

　　相對于其它市場(chǎng)，此市場(chǎng)有個(gè)培育期的問(wèn)題。而且與三亞的大市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)緊密的聯(lián)系。難度比較大的是全國各地人員的聚集與快速疏散。其特點(diǎn)是：人數多、宣傳密度大、開(kāi)房率高、綜合消費好，對會(huì )議室、餐飲、效率需求高。爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額應逐年擴大。

　�。ㄎ澹╊A訂網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)

　　網(wǎng)絡(luò )渠道是越來(lái)越受到營(yíng)銷(xiāo)人員以及商務(wù)散客的青睞，但在景點(diǎn)、景區的運用可能會(huì )比城市遜色一些。其特點(diǎn)是：快捷、對交通便利要求高、價(jià)位中檔、營(yíng)銷(xiāo)費用低。

　　五、嘉賓國際酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃：

　　嘉賓國際酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總的指導思想應是“全方位，保重點(diǎn)，全動(dòng)員，抓主力”據此，可以實(shí)施以下戰略和計劃：

　�。ㄒ唬�、加強對酒店營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導和力量，此項工作必須由總經(jīng)理或運營(yíng)副總親自抓，組建強有力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍加強營(yíng)銷(xiāo)管理，并進(jìn)行責任劃分和任務(wù)確定。

　�。ǘ�）、要進(jìn)一步研究并進(jìn)行準確的酒店定位，包括：

　　1、市場(chǎng)定位通過(guò)市場(chǎng)調查研究分析，細分市場(chǎng)，最終確定為哪些或哪類(lèi)客人服務(wù)即目標市場(chǎng)客戶(hù)群：中高檔客人旅游度假、休閑養生、商務(wù)會(huì )議、研討培訓首選的酒店。嘉賓國際酒店的客源市場(chǎng)大體可細分為：

　�。�1）團隊市場(chǎng)：海南省內各大旅行社及島外旅行社（如北京、上海、廣東等），同時(shí)，也要對旅行社進(jìn)行再分類(lèi)

　　1)、按團量大小分類(lèi)，按不同分類(lèi)制定不同旅行社團隊價(jià)格，（如分成

　　A、B、C三類(lèi)，策略是：穩定A類(lèi)客戶(hù);發(fā)展B類(lèi)、C類(lèi)客戶(hù)，擴大B、C類(lèi)比例）。

　　2)、境外團旅行社：

　�。�1）港澳市場(chǎng)和著(zhù)名的地接社：

　�。�2）東南亞市場(chǎng)（如新、馬、泰國等）和地接社：

　�。�3）韓、日市場(chǎng)

　�。�2）散客市場(chǎng)：還包括自駕游散客市場(chǎng)，先重點(diǎn)關(guān)注三亞、�？诩爸苓叺貐^，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

　�。�3）會(huì )議市場(chǎng)：政府各職能部門(mén)、駐三亞企、事業(yè)機構及島內外各商務(wù)公司

　�。�4）、協(xié)議戶(hù):要滲透到各行各業(yè)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)惠措施吸引潛在協(xié)議客戶(hù)

　�。�5）、網(wǎng)絡(luò )預訂；加強網(wǎng)路預定，改善網(wǎng)路預定模式

　　2、功能定位

　　根據市場(chǎng)低定位，確定為目標客戶(hù)人群提供哪些服務(wù)、那類(lèi)服務(wù)、那種檔次的服務(wù)，根據目前酒店的實(shí)際，利用咱們的各類(lèi)服務(wù)設施，重新確認功能重點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮功能效應（具體措施要視具體情況才能卻定）。

　　3、文化定位

　　嘉賓國際酒店文化定位應是-----“具有濃郁海島文化氣息的旅游度假酒店”。企業(yè)要真正做大做強，就必須有屬于自己的靈魂，酒店靈魂就是企業(yè)文化。它決定了酒店的內涵和個(gè)性。獨特的文化是吸引消費者的法寶，是酒店向公眾展示的品味、品質(zhì)、品牌定位的信息，是對顧客越來(lái)越渴望的文化需求的尊重。當然，建設一個(gè)企業(yè)的文化，好比塑造一個(gè)人的性格，急不得。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習慣，要改變企業(yè)的習慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀(guān)念。而完成這一系列的改變，就是建設企業(yè)文化的過(guò)程。所以，一切從改變觀(guān)念入手。

　�。ㄈ�）、改變客源結構

　　通過(guò)市場(chǎng)分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房?jì)r(jià)。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價(jià)格相對較高）第二個(gè)提高旅行社接團檔次，一是提高開(kāi)房客人檔次，減少對客房物7

　　品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房?jì)r(jià)的目的。改變團散比例是指散客市場(chǎng)開(kāi)拓客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量，這是除營(yíng)業(yè)指標外的另一個(gè)重要指標，也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

　�。ㄋ模�、不同季節采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　根據淡、平、旺季的不同月份、各黃金周制定不同的營(yíng)銷(xiāo)措施和不同的

　　價(jià)格體系，及時(shí)調整團隊、散客比例，確定各月份工作重點(diǎn)（具體措施必須深入了解酒店的實(shí)際情況后才能提出來(lái)，故此處略）。

　�。ㄎ澹�、集中力量，系統有效的進(jìn)行酒店的宣傳與推廣

　　突出本酒店的特性，讓消費者不僅從感性上對嘉賓國際酒店有一個(gè)完整的、綠色的、健康的認識，還要讓消費者從理性上對中華深邃文化有一個(gè)感覺(jué)、感知、感悟的認識，并且還要是一個(gè)有能力享受、心理上“尊貴”滿(mǎn)足的生活。

　　1、依靠政府，借勢造勢

　　依靠政府是因為政府承擔著(zhù)整體走向市場(chǎng)的責任，具有強大的組織力、影響力，所以，借助政府這條大船出海是走向市場(chǎng)的捷徑，辦法有“四多”即：

　�、�、多邀請省、市、區三級政府主要領(lǐng)導到現場(chǎng)視察、辦公。

　�、�、多積極主動(dòng)與政府有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，尋求咨詢(xún)與幫助。

　�、�、多積極促成或參與政府組織的有關(guān)宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。�4）多加強與政府在外城市所設的辦事處聯(lián)系。

　　2、借助媒體，提高知名度、美譽(yù)度

　　現代社會(huì )是一個(gè)信息社會(huì )，電視、電影、報紙、雜志、廣告等媒體已經(jīng)成為大眾時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn)，成為信息來(lái)源的渠道。借助媒體，迅速擴大自己的知名度。

　　刊企業(yè)文化等硬性廣告。多角度組織稿源，將企業(yè)的各種信息通過(guò)新聞報道形式，經(jīng)常性地見(jiàn)于媒體，進(jìn)行軟件宣傳。與媒體共同策劃主題活動(dòng)，如“請到天涯海角來(lái)”、“三亞—您夢(mèng)想開(kāi)始的地方”等系列活動(dòng)。因為知名度的擴大是吸引自由散客的最佳方式之一。

　　3、形象導入、VI開(kāi)路

　　形象宣傳已經(jīng)成為現代營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。樹(shù)立形象，傳播形象是酒店重要的促銷(xiāo)方式之一。用簡(jiǎn)潔、明決的語(yǔ)言或圖形，濃縮自己的形象，更容易最快進(jìn)入市場(chǎng)對象的腦海，成為市場(chǎng)對象的選擇。

　　4、舉辦活動(dòng)，集中宣傳

　　包括文體、美食、康體、展示等活動(dòng)。有些可以是大型活動(dòng)的，有些是酒店自己組織的小型活動(dòng)，無(wú)論哪種活動(dòng)都是集中宣傳自己的好機會(huì )�？沙浞掷�用節日，甚至可以“造節”.當然，“節日”創(chuàng )新和活動(dòng)內容要新穎獨特實(shí)在，形式要豐富健康活潑，這樣才能在社會(huì )上產(chǎn)生轟動(dòng)效應。如果能夠把活動(dòng)辦成定期的，其影響會(huì )更大。

　　5、關(guān)注名人，借名揚名

　　名人一般是指那些社會(huì )上的成功者，他們的影響相對普通人要大得多。名人也會(huì )產(chǎn)生一些特殊的吸引力，利用重大的活動(dòng)機會(huì )，邀請名人，借助名人，吸引名人，是酒店很好的宣傳機遇。

　�。�六）、采取有力有利的方法,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)渠道

　　1、持續不斷開(kāi)發(fā)協(xié)議戶(hù)是酒店重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、培育與維護的市場(chǎng)，要爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額份額的逐年擴大。主要營(yíng)銷(xiāo)方向：

　　1）、三亞市大中型企事業(yè)單位；

　　2）、省內大中型企事業(yè)單位；

　　3）、國內大中型企事業(yè)單位，與全國著(zhù)名的企業(yè)簽訂協(xié)議，成為這些企業(yè)在三亞的基地之一。

　　4）、其他

　　2、穩定和擴大會(huì )議客戶(hù)制定并實(shí)施以招攬會(huì )議為重點(diǎn)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)計劃，與三亞和本省乃至全國的會(huì )展公司，緊密聯(lián)系，形成會(huì )議鏈�？梢圆扇�專(zhuān)職與兼職的辦法，按提成的方式進(jìn)行。定期組織會(huì )議單位領(lǐng)導到本酒店參加聯(lián)誼活動(dòng)。經(jīng)常聯(lián)系和溝通，了解和掌握各種會(huì )議動(dòng)態(tài)，達到大小會(huì )議不放過(guò)的經(jīng)營(yíng)思想，爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額要不斷擴大，要組建一支較大的、精煉能戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，我們可以從以下入手：

　�、�、確定促銷(xiāo)對象：

　�。╝）政府各職能部門(mén)、

　�。╞）本地商務(wù)公司、

　�。╟）省內外商務(wù)公司、

　�。╠）行業(yè)協(xié)會(huì )、

　�。╡）大中型企業(yè)、

　�。╢）會(huì )議組織、

　�。╣）廣告公司、

　　(h)培訓機構等；

　�、�、與酒店、證券會(huì )、金融等行業(yè)協(xié)會(huì )，聯(lián)手策劃組織休閑度假活動(dòng)；

　�、�、建全代理制，與國際、國內大型會(huì )議專(zhuān)業(yè)機構聯(lián)手舉辦策劃舉行國際、國內培訓、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟、學(xué)術(shù)研討等會(huì )議；

　�、�、策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)的，學(xué)術(shù)研討，培訓班會(huì )議和事業(yè)單位的會(huì )議；⑸、條件成熟時(shí)，建立一支以具有良好社會(huì )關(guān)系的，以提取傭金為主的松散型營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　3、優(yōu)選重點(diǎn)旅行社主要是島內旅行社。初期，要先確定此市場(chǎng)擬占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額，酒店應逐年提高其它市場(chǎng)的份額，減少或控制這一市場(chǎng)的份額，并提高外團及內賓豪華團的比例。

　�。�1）價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率。 、

　�。�2）穩住本市的主要大社。市內和周邊市旅行社的客源是酒店的基本客源，在與同行同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下要保證較高的開(kāi)房率，需保證旅行社節日用房并加強對決策人或計調部人員的公關(guān)。

　�。�3）走出去尋訪(fǎng)大型旅行社，如上海、南京、廣東、北京等，和國內、外主要源頭社合作，特別是長(cháng)江、珠江三角區的大社，力爭為指定酒店。

　�。�4）推出“年價(jià)團隊房”（一年一個(gè)價(jià)）、“爬坡價(jià)”，以穩定客源。

　　4、利益刺激和重點(diǎn)關(guān)注自由散客（自駕游、背包游等）爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額逐步提高。散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，是酒店追求的最主要的客源市場(chǎng)，散客比例的改變是根本途徑。重點(diǎn)是本市、�？诩昂贾�、上海、南京等江浙市場(chǎng)，其次是省內其它城市，從戰略方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向長(cháng)江、珠江三角區城市。

　�。ㄆ撸┎邉澩瞥黾钨e大酒店“鉆石卡”（價(jià)值30000元），“金卡（10000元）”“銀卡（5000元）”。

　　不同的卡享受不同的優(yōu)惠，并動(dòng)員全體員工及銷(xiāo)售人員參與賣(mài)卡。賣(mài)出提出（方案只能視具體情況而定）。

　�。ò耍�、進(jìn)一步加大酒店市場(chǎng)的維護與開(kāi)發(fā)力度

　　開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦耐勞是最根本的出路。因為準確的定位、合理的房?jì)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷(xiāo)）是最關(guān)鍵。

　　酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍的，那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。所以定期回訪(fǎng)是最重要的。

　　一）、銷(xiāo)售部：

　　1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩定現有客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén)拜訪(fǎng)。

　　2、針對散客，客房、餐飲、娛樂(lè )捆綁銷(xiāo)售，客戶(hù)在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè )方面享受不同程度的優(yōu)惠。反之亦然。

　　3、根據不同客人的需要，設計多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、康樂(lè )。

　　4、大力發(fā)展長(cháng)住客戶(hù);制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。

　　5、擴大司機拉客量，對出租車(chē)司機的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規定和訂房差價(jià)提差方法。

　　二）、餐飲部

　�。�1）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

　�。�2）舉辦“美食節”，中西餐培訓班。

　�。�3）根據節慶推出相應的團圓宴、長(cháng)壽宴、婚慶宴等。

　�。�4）開(kāi)展有獎銷(xiāo)售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房、康樂(lè )項目，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動(dòng)。

　�。�5）增加旅行社指定用餐、給導游折扣，增加團隊自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費。（每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單，以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。）

　　三）、康樂(lè )部（方案比照上述，具體辦法視具體情況再定）

　　四）、內部消費鏈建立

　　A、通過(guò)內外促銷(xiāo)宣傳鏈完成內部消費鏈

　　1、外部宣傳和促銷(xiāo)

　�。�1）島內外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)抓住時(shí)機策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

　�。�2）交通工具上的宣傳：

　　如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)，�？�、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

　�。�3）人員促銷(xiāo)、交易會(huì )促銷(xiāo)、信函促銷(xiāo)，通過(guò)旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷(xiāo)宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái)。

　　2、建立內部宣傳網(wǎng)

　　客人進(jìn)店要促成每項消費，就必須把每項服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網(wǎng)——自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始，就能了解酒店的基本設施情況（制作總體設施燈箱和圖片），走進(jìn)電梯，又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點(diǎn)介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節目、菜譜含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪(fǎng)圖片資料及企業(yè)文化的內容等。同時(shí)還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應的地方風(fēng)土人情等。打開(kāi)電視應在整點(diǎn)插播酒店介紹專(zhuān)題片。

　　3、內部消費鏈的促成

　　通過(guò)內部交叉宣傳網(wǎng)將內部各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

　�。ň牛�、加強專(zhuān)業(yè)操作、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)與預訂

　　網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)已經(jīng)成為世界范圍內的最熱的或者說(shuō)上升速度最快的促銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)不僅方便，而且省錢(qián)。主要營(yíng)銷(xiāo)方向：

　　a、年內與國內排名前20名的旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　b、兩年內與國際著(zhù)名5家旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　c、年內與國內大型旅行社旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　d、年內與國內航空、鐵路、電信等公司建立代銷(xiāo)關(guān)系。經(jīng)常性地，不斷變化地，向全國大中型企事業(yè)單位、個(gè)人等客戶(hù)群的郵箱發(fā)送編輯精美的文稿圖片，或促銷(xiāo)方案。

　　同時(shí)，制定并運用“酒店VIP俱樂(lè )部”計劃。俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方式。目前國內香格里拉酒店管理集團、希爾頓酒店集團、北京五洲大酒店、、杭州蕭山國際酒店等幾十家高星級酒店均有VIP俱樂(lè )部項目。

　　VIP俱樂(lè )部是以建立會(huì )員制為發(fā)展導向的形式。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造12

　　酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷(xiāo)戰略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實(shí)客戶(hù)群體，這些也正是為酒店創(chuàng )造80%利潤額的那20%的忠誠客戶(hù)。

　　以上是本人對貴酒店所作的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，至于系統的詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案和操作辦法，只有在全面熟悉、深入了解嘉賓國際酒店的實(shí)際情況后才能提出，所有本計劃中肯定有許多不足甚至錯誤之處，請海涵！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)7

　　一、調研背景

　　21世紀隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，以服務(wù)業(yè)等為主的“休閑經(jīng)濟“成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著(zhù)人們的生活品質(zhì)不斷提高，消費觀(guān)念也急劇轉變。因此人們出行次數也逐漸的增多，方便快捷的住宿服務(wù)成了外出生活必不可少的一部分，從而酒店服務(wù)行業(yè)迅速崛起。

　　為了更好地滿(mǎn)足人們的需求，碧源1諕快捷酒店在同行激烈的競爭中脫穎而出逐漸進(jìn)入了人們的生活。秉承著(zhù)“賓客如歸、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。酒店高檔裝修、環(huán)境優(yōu)雅、并具有獨立衛浴、全天熱水、液晶電視、10兆寬帶，為顧客提供安全、貼心、親切、舒適、時(shí)尚的全方位服務(wù)。

　　現酒店距開(kāi)業(yè)時(shí)間已近，需要更好的了解周邊市場(chǎng)環(huán)境、賓館經(jīng)營(yíng)狀況、房型房?jì)r(jià)、交通便利、市場(chǎng)狀況以及了解客戶(hù)對酒店提出具體的服務(wù)要求，以便獲得真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息，使酒店在當天順利開(kāi)業(yè)，同時(shí)為酒店的后期營(yíng)銷(xiāo)工作展開(kāi)提供參考資料。

　　二、調研目的

　　針對酒店市場(chǎng)的.基本情況，本次市場(chǎng)調查須本著(zhù)科學(xué)嚴謹、真實(shí)可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進(jìn)行深入的研究。詳細了解大學(xué)生各方面住店情況，為該酒店在市場(chǎng)定位提供科學(xué)合理的依據。本次市場(chǎng)調查的目的包括：

　　1.調查附近各大酒店的市場(chǎng)容量，明確未來(lái)的發(fā)展趨勢，為后期制定營(yíng)銷(xiāo)措施提供依據。

　　2.調查本酒店在目標市場(chǎng)中的知名度、酒店認知及接受程度，以便更好地加大宣傳。

　　3.調查周邊酒店的營(yíng)業(yè)狀況并與本酒店進(jìn)行對比，明析自身的優(yōu)勢和劣勢，明確后期發(fā)展方向。

　　4.了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為，以便后期制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　5.通過(guò)對附近院校學(xué)生及校外人群的調查來(lái)了解當前的市場(chǎng)狀況，為酒店更好地做一個(gè)市場(chǎng)的定位。

　　三、調研主題

　　酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調查

　　四、調研時(shí)間

　　20xx年9月10日至20xx年9月19日

　　五、參與人員

　　趙張揚張高偉張梅張婷張小利

　　郄文倩周敏趙龍鄭林閔新佩

　　六、調研內容

　　市場(chǎng)調查的內容要根據市場(chǎng)調查目的來(lái)確定，市場(chǎng)調查分為宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境市場(chǎng)調查，其主要內容有：

　�。ㄒ唬�、宏觀(guān)環(huán)境

　　1.調查咸陽(yáng)市的經(jīng)濟發(fā)展狀況。

　　2.調查政府對其酒店行業(yè)的扶持及管理狀況。

　　3.調查咸陽(yáng)市區的道路交通狀況以及人口分布。

　　4.調查咸陽(yáng)市人們的文化程度以及風(fēng)俗習慣。

　　5.調查消費者入住酒店的次數，以及期望價(jià)位。

　�。ǘ�）、微觀(guān)環(huán)境

　�。ㄒ唬�、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查

　　1.調查周邊服務(wù)性行業(yè)的數量，及具體發(fā)展狀況。

　　2.調查市場(chǎng)上酒店的數量以及發(fā)展的內在潛力。

　　3.調查該行業(yè)在市場(chǎng)的競爭狀況。

　　4.調查該行業(yè)在市場(chǎng)的地理位置以及交通狀況。

　　5.調查該行業(yè)所在市場(chǎng)的基礎配套設施等。

　�。ǘ�）、行業(yè)消費者調查

　　1.調查消費者的每月經(jīng)濟消費狀況。

　　2.調查消費者的文化程度、年齡及所從事職業(yè)。

　　3.調查消費者對酒店的環(huán)境、安全、便利、衛生以及服務(wù)的滿(mǎn)意要求。

　　4.調查消費顧客的主要年齡段，以及消費群體。

　　5.調查消費者入住酒店的次數，以及期望價(jià)位。

　�。ㄈ�）、行業(yè)競爭者調查

　　1.調查競爭對手定制的市場(chǎng)價(jià)格，會(huì )員價(jià)格，以及大客戶(hù)的價(jià)格。

　　2.調查競爭對手當前的客戶(hù)入住情況，以及主要客戶(hù)來(lái)源。

　　3.調查競爭對手酒店的規模、服務(wù)及管理情況。

　　4.調查競爭對手酒店房間的環(huán)境裝飾以及其他的配套設施。

　　5.調查競爭對手對酒店的宣傳方式，推廣的力度營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　七、調研對象及調研方法

　　大學(xué)生是一群有著(zhù)特殊消費心理的人群，在豐富的大學(xué)生活中他們注重舒適干凈的生活，所以此次調查針對大學(xué)生消費人群以及校外的消費人群。

　　本次調查主要采用以下方法進(jìn)調行查：

　�。ㄒ唬�、問(wèn)卷調查法

　　安排在不同地點(diǎn)做問(wèn)卷調查；

　　1.一組人員負責在酒店附近對在校住宿大學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷調查，并且及時(shí)收回做市場(chǎng)統計。

　　2.二組人員負責在酒店附近對過(guò)往路人進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷調查，并且及時(shí)收回做市場(chǎng)統計。

　　3.三組人員負責在統一廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)附近人流量多的地方發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)記錄市場(chǎng)統計。

　�。ǘ�）、觀(guān)察法

　　安排人員在各大酒店進(jìn)行探查：

　　1.一組人員在統一廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、學(xué)校附近的酒店觀(guān)察酒店的規模大小、顧客的進(jìn)入和入住情況并詳細統計，并進(jìn)入酒店觀(guān)察其裝修格局、配套設施及服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。

　　2.二組人員在觀(guān)察入住酒店顧客的類(lèi)型。并于記錄統計。

　　3.三組人員在統一廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、學(xué)校周?chē)�酒店觀(guān)察其他服務(wù)行業(yè)的環(huán)境條件、發(fā)展狀況以及所處地區的基礎設施。

　�。ㄈ�）、訪(fǎng)問(wèn)法

　　安排人員在統一廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、學(xué)校周?chē)�酒店出入顧客進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)（針對酒店的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、配套設施、舒適程度、安全保障以及酒店價(jià)格的接受范圍和顧客的期望價(jià)格。并統計顧客對其他服務(wù)的需要）。

　　八、調查員的規定、培訓及安排

　�。ㄒ唬�、規定

　�。�1）儀表端正、大方。

　�。�2）舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。

　�。�3）具有認真負責、積極的工作精神及工作熱情。

　�。�4）調查員要把握好時(shí)機、并且專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。

　�。�5）要有吃苦耐勞、積極向上的精神。

　�。ǘ�）、培訓

　　本次調查要針對有支付能力的消費者，其次針對本市區的各大院校學(xué)生。本次調查是針對后期正式開(kāi)業(yè)所進(jìn)行的一個(gè)市場(chǎng)反饋，以利于酒店更好的分析市場(chǎng)行情，順利開(kāi)展后期工作。因此對人員進(jìn)行培訓必須遵循以下原則：

　　1.選擇的顧客必須具有廣泛的代表性，以求保證此次計劃的真實(shí)性。

　　2.選擇的顧客要有針對性，以求計劃的實(shí)效性。

　　3.選擇人群為在校大學(xué)生，以及社會(huì )工作、收入穩定者。經(jīng)常性出入酒店顧客以及潛在客戶(hù)。

　　4.調查人員到工作單位由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓，使其具有強烈的責任心和熱情。

　�。ㄈ�）、安排

　　根據本次調查方案需要:調查人員：8名

　　統計人員：2名

　　十、調研具體流程

　�。ㄒ唬�、前期準備工作

　　通過(guò)研究討論，確定研究項目，即“酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調查”并共同探討擬定研究計劃；確定市場(chǎng)調研方案；設計調查問(wèn)卷。

　�。ǘ�）、信息搜集與整理分析階段

　　1、校外調查

　　項目校外酒店市場(chǎng)調查

　　時(shí)間20xx年10月9日——20xx年10月16日

　　地點(diǎn)統一廣場(chǎng)、人民廣場(chǎng)、鳳凰廣場(chǎng)附近各大酒店

　　內容準備600份調查問(wèn)卷，將組員分成3組，各組分別指定相應的廣場(chǎng)，各組選出一名組長(cháng)對活動(dòng)進(jìn)行具體安排，并實(shí)行工作，及時(shí)收回調查問(wèn)卷，在教室各小組進(jìn)行統計、分析并討論。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)8

　　開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)，奶茶店就是一個(gè)資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門(mén)面非常好找的店面項目。如果我們有了一份詳細開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)，經(jīng)營(yíng)起來(lái)肯定更事半功倍，離成功一定更近。開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)，下面我們?yōu)榇蠹覐娜齻�(gè)方面，做出分析。

　　開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)：奶茶店的開(kāi)店流程

　　很多的創(chuàng )業(yè)者看到了氣溫的逐漸升高而促使飲品行業(yè)的發(fā)展商機。因此，創(chuàng )業(yè)者都紛紛的對于這個(gè)項目產(chǎn)生了濃厚的興趣。但是，對于很多沒(méi)有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的新手來(lái)說(shuō)，對于飲品行業(yè)的正確開(kāi)店流程是怎樣的卻并不是很清楚。接下來(lái)，就針對于飲品行業(yè)的開(kāi)店流程做出而來(lái)以下內容的詳細介紹。

　　(1)到工商行政管理部門(mén)申請辦理營(yíng)業(yè)執照。(2)到銀行開(kāi)戶(hù)，是經(jīng)營(yíng)者將自有資金存進(jìn)自己選定的銀行并丌沒(méi)銀行賬戶(hù)的過(guò)程：(3)辦理《組織機構代碼征》，經(jīng)營(yíng)者還需到當地技術(shù)嘛督部門(mén)或有關(guān)部門(mén)辦理《組織機構代碼證》。申領(lǐng)組織機構代碼證書(shū)時(shí)，飲品店須提交由工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照，單位公章、法人代表(負責人)和經(jīng)辦人的身份證、上一級主管部門(mén)的代碼證或復印件也需攜帶。(4)到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記。(5)到衛生防疫站辦理衛生許可證。(6)到物價(jià)部門(mén)辦理收費許可證。(7)申請開(kāi)業(yè)登記。在申請開(kāi)辦獲得批準后，即可申請開(kāi)業(yè)登記，應在主管部門(mén)、審批機關(guān)的企業(yè)根據有關(guān)規定申請開(kāi)業(yè)登記，登記主管機關(guān)進(jìn)行審查后，登記主管機關(guān)(指國家和地方各級工商行政管理局)應當在受理申請后30日內，作出批準核查登記的決定。(8)營(yíng)業(yè)執照的領(lǐng)取。營(yíng)業(yè)執照是審批程序的最后一個(gè)環(huán)節，工商行政管理機關(guān)在審查核實(shí)的基礎上填寫(xiě)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》或《營(yíng)業(yè)執照》，經(jīng)主管領(lǐng)導簽署意見(jiàn)和記錄在案，同時(shí)出具企業(yè)核準登記通知書(shū)，通知被核準的飲品店。飲品店接到通知后，法定代表人到登記主管機關(guān)領(lǐng)取執照，并行使簽字備案手續。

　　本文主要是針對于創(chuàng )業(yè)新手在選擇了飲品行業(yè)創(chuàng )業(yè)以后要掌握這個(gè)行業(yè)的開(kāi)店流程的內容分析，相信大家在通過(guò)以上幾個(gè)方面的詳細閱讀以后，對于這個(gè)方面的問(wèn)題有了更詳細的了解吧!此外，對于飲品行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者而言，在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項目之前，創(chuàng )業(yè)者選擇一個(gè)合適的經(jīng)營(yíng)地址也是很關(guān)鍵的喲!

　　開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)：奶茶店的選址技巧

　　在特許連鎖加盟行業(yè)中，餐飲行業(yè)一直是熱門(mén)，但許多創(chuàng )業(yè)者在開(kāi)奶茶飲品店時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到各種問(wèn)題。最先面臨的問(wèn)題就是選址了。通常奶茶飲品店址選擇是生意好壞的決定因素。所以，開(kāi)奶茶飲品店首先要考慮就是要選好地理位置，再根據具體的位置去確定經(jīng)營(yíng)的方針。對于選址這方面的問(wèn)題，投資新手往往會(huì )感到困難，就來(lái)給新手們講解講解。

　　開(kāi)一家奶茶飲品店，在計算一個(gè)地區的人口密度，可以用每平方公里的人數或戶(hù)數來(lái)確定。一個(gè)地區人口密度越高，則選址奶茶飲品店的規�？上鄳獢U大。家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點(diǎn)包括：人口、家庭成員年齡、收人狀況等。如每戶(hù)家庭的平均收入和家庭收人的分配，會(huì )明顯地影響未來(lái)奶茶飲品店的銷(xiāo)售。如所在地區家庭平均收入的提高，則會(huì )增加家庭對選購商品數量、質(zhì)量和檔次的要求。

　　開(kāi)一家奶茶飲品店，對白天人口多的地區，應分析其消費需求的特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。家庭的大小也會(huì )對未來(lái)的奶茶飲品店銷(xiāo)售產(chǎn)生較大影響。比如一個(gè)兩口之家的年青人組成的家庭，

　　購物追求時(shí)尚化、個(gè)性化、少量化。部分隨機流入的客流人數不在考察數之內。白天人口密度高的地區多為辦公區、學(xué)校文化區等地。

　　想要給你的奶茶飲品店選個(gè)好的店址，除了要留意上述的方法以外，還要結合實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行考察。對于床上用品連鎖店的創(chuàng )業(yè)者而言，在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，只要是選對了店址，那么在經(jīng)營(yíng)奶茶飲品店的時(shí)候，就不愁人流量了。任何的經(jīng)營(yíng)秘訣只是參考，最重要的還是要多加考慮，把消費者的需求作為重點(diǎn)。這樣開(kāi)奶茶飲品店成功就離你不遠了。

　　開(kāi)奶茶店的計劃書(shū)：奶茶店的經(jīng)營(yíng)策略

　　21世紀的今天，創(chuàng )業(yè)是大多數人最終選擇的，他們不甘于只為別人打工，那么，開(kāi)奶茶店都需要注意哪些呢，現在就為大家介紹介紹。

　　一、店址選擇

　　商業(yè)運作過(guò)程中，第一關(guān)鍵要素就是店址選擇問(wèn)題。對此，沃爾瑪、肯德雞等享譽(yù)全球的連鎖巨頭們用其多年的發(fā)展經(jīng)驗無(wú)數次地證明它的正確性。商業(yè)是聚集人氣、交流信息、達成交易的活動(dòng)總稱(chēng)，而這樣一切活動(dòng)的背后都是需要“人”作為推動(dòng)者和執行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業(yè)活動(dòng)成功的前提條件。因此，對于“商業(yè)化”運作經(jīng)驗缺乏的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，店址的選址就更加的重要了。

　　二、商品管理

　　商品管理是店面運營(yíng)的一項非常重要的工作，其目的在于保證商品在店面的每一個(gè)環(huán)節都做到科學(xué)性和完整性，以實(shí)現銷(xiāo)量最大化。

　　三、價(jià)格管理

　　制造企業(yè)在商業(yè)化過(guò)程中形成的專(zhuān)賣(mài)價(jià)格體系和原有經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格體系的協(xié)調管理將會(huì )是制造企業(yè)店面運營(yíng)面臨的挑戰之一。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值。

　　四、物流配送

　　高效、科學(xué)的物流配送體系是連鎖商業(yè)成功的基本保障，世界第一的商業(yè)帝國沃爾瑪連續多年來(lái)雄踞世界500強企業(yè)之首而不倒，其中的一個(gè)關(guān)鍵就在于其建立了一套先進(jìn)的、強大的物流配送體系。對于初涉商業(yè)領(lǐng)域的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，其物流配送體系并不要求具有如此強大的功能，但必須滿(mǎn)足兩個(gè)基本的目的'：其一、專(zhuān)賣(mài)商業(yè)網(wǎng)絡(luò )的正常供給;其二、與原有配送體系的協(xié)調。

　　五、導購管理

　　導購是企業(yè)和顧客之間的紐帶，是制造企業(yè)直接面對顧客的形象代表，他們通過(guò)詮釋顧客利益，解決顧客疑慮，成功引導銷(xiāo)售實(shí)現。一批高素質(zhì)的導購員是店面運營(yíng)實(shí)現持續盈利的關(guān)鍵，但導購學(xué)本身是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，一批高素質(zhì)的導購員更是難求。為此，店面運

　　營(yíng)導購管理的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：一是做好導購人員的選拔、培養和科學(xué)使用;二是做到導購技巧的不斷更新和完善。

　　六、促銷(xiāo)管理

　　促銷(xiāo)是指制造企業(yè)通過(guò)利用媒體廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系等方式而進(jìn)行的階段性造勢，并刺激銷(xiāo)量、塑造品牌的活動(dòng)方式。而對這些活動(dòng)方式的管理就稱(chēng)為促銷(xiāo)管理。其主要包括企業(yè)層面和店面層面的促銷(xiāo)管理，本文在此主要是針對制造企業(yè)店面運營(yíng)的促銷(xiāo)管理而言，它對單個(gè)店面運營(yíng)有著(zhù)聚集人氣、吸引人流、增加銷(xiāo)量、對抗競爭對手、提高市場(chǎng)占有率的價(jià)值。

　　七、店面管理

　　店面管理涉及店面運營(yíng)的所有工作，包括門(mén)店商品管理、價(jià)格管理、導購管理等環(huán)節，其重要性自是不言而喻。而筆者再次提及卻并非為了強調上文幾個(gè)店面管理內容，除此之外，店面管理還涉及太多細致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛生管理、收銀管理、服務(wù)管理等，實(shí)際店面運作中我們容易將這些環(huán)節遺漏或者應付過(guò)關(guān)。

　　開(kāi)飲品店，要真正從思想認識到這些情況，正是這些細微工作和程序的長(cháng)期堅持和積累才能鑄就制造企業(yè)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò )強大的市場(chǎng)競爭力，才有可能形成與現代終端大賣(mài)場(chǎng)抗衡的新型渠道

　　奶茶店就是一個(gè)資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門(mén)面非常好找的創(chuàng )業(yè)項目，一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開(kāi)銷(xiāo)外，奶茶店經(jīng)營(yíng)管理不用太多周轉金，非常適合小本自主創(chuàng )業(yè)，但對于一些想開(kāi)奶茶店創(chuàng )業(yè)的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)十分重要，對以后的經(jīng)營(yíng)管理起著(zhù)很大的影響。

　　奶茶，發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力。但是，要注意幾點(diǎn)：

　　1、您的經(jīng)營(yíng)必須有特色。沒(méi)有特色的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。

　　2、您的品質(zhì)要好，口感是否保持一致。我接觸過(guò)眾多您同行，成功的在這方面做得比較好。

　　3、小店也要專(zhuān)業(yè)管理。

　　4、及時(shí)了解消費者消費愛(ài)好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調整您的產(chǎn)品和口味。

　　八、奶茶店設備的選購

　　由于我們不是加盟別人的店，所以一切東西都要自己親自采購。由于我們做的是小本生意，所以我們要努力尋找物美價(jià)廉的貨源，而且采購不到好的設備，將不僅僅是浪費幾百塊錢(qián)的事，可能會(huì )讓我們因此失掉好多的長(cháng)期顧客，千萬(wàn)不可大意。具體使用過(guò)程中的注意事項，會(huì )在另外一篇中列出。

　　1、封口機

　�。ㄙu(mài)炊具機械、封口設備的店里有賣(mài)）帶有計數器，你每封一下口，計數器都會(huì )記一下數，無(wú)論電源有沒(méi)有接通，是一種機械計數。其他不帶計數器的更便宜一點(diǎn)。封口機選購時(shí)要注意，找個(gè)杯子封一下試試，把溫度調到170度左右，按下大約一秒多鐘，取出看有沒(méi)有封��；再稍微用力捏一下，看封得結實(shí)不結實(shí)，有沒(méi)有封得不結實(shí)的地方，有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊，有沒(méi)有沒(méi)切斷，而是拽斷的地方，也就是看上下模平不平，齒刀鋒不鋒利。

　　2、封口膜

　�。ㄙu(mài)封口機的地方一般會(huì )附帶銷(xiāo)售）選購時(shí)要注意，封口膜不能太厚，太厚了容易封不住，而且插吸管的時(shí)候會(huì )很難插破，用力過(guò)猛，要么把吸管插壞，要么把奶茶掉到地上，要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮，太厚的一般都不是什么好料，會(huì )很脆，一插就會(huì )裂一道大口子。

　　3、杯子

　　會(huì )賣(mài)封口膜、吸管等，賣(mài)封口機的店里也會(huì )附帶銷(xiāo)售）一般是2000個(gè)一箱，不單賣(mài)。杯子的價(jià)格相差不大，質(zhì)量卻相差不少，而且杯子很重要，一定要多跑幾家，認真選購。選購時(shí)要首先看料的厚度，太軟的不行，用力拿會(huì )把奶茶捏出來(lái)，不用力又拿不住。最好在家先拿一杯水感受一下，然后買(mǎi)的時(shí)候拿在手里感受一下看厚度夠不夠。還有最重要的一點(diǎn)是：杯沿的結實(shí)程度。杯沿要夠厚、夠結實(shí)，關(guān)鍵是用料要均勻，這樣盛滿(mǎn)奶茶時(shí)，用手提杯沿，才不會(huì )灑掉。杯子太薄、杯沿太軟的杯子，會(huì )大大破壞顧客的心情，而且在懷疑杯子質(zhì)量的同時(shí)，一定會(huì )懷疑奶茶的質(zhì)量。

　　4、吸管

　�。ㄙu(mài)塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有賣(mài)。賣(mài)的店不是很多，要仔細找，畢竟是奶茶專(zhuān)用的，不像杯子那樣用的地方很多）一大包總共5000只，每一大包里又有100只的小包，可以買(mǎi)幾小包，不過(guò)會(huì )貴一點(diǎn)。選購的時(shí)候主要要注意用料的厚薄，不能太軟，如果你選購了過(guò)厚的封口膜和過(guò)軟的吸管，那么你的顧客將會(huì )因此丑態(tài)百出。選購的時(shí)候拿吸管的尖端往自己手指上壓一下試試，如果手還沒(méi)感覺(jué)有多痛，吸管的尖已經(jīng)彎了，那就是太軟了。

　　5、攪拌機

　　西貝樂(lè )牌的比較好。不管是材料還是運行時(shí)間等，都比九陽(yáng)等亂七八糟的牌子要好一點(diǎn)，價(jià)錢(qián)也不貴，這個(gè)沒(méi)啥多說(shuō)的，最好到大商場(chǎng)里買(mǎi)，售后服務(wù)比較好。

　　6、飲水機

　　為了節約成本，我們可以選購臺式的。由于飲水機的主要部件就是一個(gè)加熱器，所以我們沒(méi)必要買(mǎi)什么名牌的，只要注意內膽是不銹鋼的，一次盛水不要太少就行。冬天的時(shí)候需要的熱水多，我自己動(dòng)手做了一個(gè)另外的設備來(lái)解決。

　　7、容器

　　糖、奶茶粉、奶精、珍珠等，都需要合適的容器來(lái)盛，這些東西可以按自己的喜好來(lái)購買(mǎi)，不過(guò)要注意的是，這些容器都要有蓋子，其一這樣比較衛生，其二，熱天、下雨天，原料都容易結塊或融化，不用時(shí)及時(shí)蓋上蓋子會(huì )好一些，像保鮮盒、調料盒等都是不錯的選擇。

　者買(mǎi)點(diǎn)零食吃著(zhù)也挺好。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)9

　　一、項目?jì)热?/strong>

　　1、項目名稱(chēng)

　　2、主要產(chǎn)品

　　3、生產(chǎn)綱領(lǐng)（分階段實(shí)施的要注明）

　　二、項目單位簡(jiǎn)介

　　1、公司名稱(chēng)、地點(diǎn)、歷史沿革、資產(chǎn)、主要設施、所有權屬（包括固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、專(zhuān)利、品牌）

　　2、公司人才：一是領(lǐng)導班子整體素質(zhì)，二是項目主管和技術(shù)主管的個(gè)人素質(zhì)，二是技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)。素質(zhì)包括學(xué)歷、職稱(chēng)、經(jīng)驗、業(yè)績(jì)、團隊精神、背景。

　　3、公司經(jīng)營(yíng)概述：以表格列出近三年的營(yíng)業(yè)收入、生產(chǎn)效率、技術(shù)質(zhì)量指標、產(chǎn)銷(xiāo)率、產(chǎn)利率、人均創(chuàng )收、稅前利潤總額、市場(chǎng)覆蓋率（指地區）和占有率（指占有市場(chǎng)實(shí)際需求總量）、資產(chǎn)增值

　　4、公司現主要產(chǎn)品和生產(chǎn)能力，現新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況。

　　三、項目技術(shù)

　　1、項目產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性：一是與國際領(lǐng)先水平比，與國內同等比，將主要技術(shù)性能指標、外觀(guān)、被新技術(shù)更新替代的周期等主要內容列表進(jìn)行比較。二是用論證報告、用戶(hù)反愧獲獎證書(shū)、實(shí)物展示等證據說(shuō)話(huà)。三是用人才、專(zhuān)業(yè)、業(yè)績(jì)、有創(chuàng )意的規劃等證明技術(shù)創(chuàng )新能力。四是與院校及科研機構緊密的技術(shù)合作關(guān)系。

　　2、技術(shù)升級的規劃和措施。

　　四、產(chǎn)品質(zhì)量

　　即從原材料、外購外協(xié)件的采購、生產(chǎn)過(guò)程的控制、質(zhì)量保證體系的動(dòng)作等方面闡述如何建立有效的質(zhì)量保證體系。

　　五、市場(chǎng)需求

　　1、市場(chǎng)定位：經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，分析顧客群體，按地區、消費目的、消費水平、消費習慣進(jìn)行分類(lèi)，從而確定生產(chǎn)什么產(chǎn)品和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的方向。

　　2、市場(chǎng)分析：

　�。�1）市場(chǎng)劃分：一是區域劃分，二是某一檔次產(chǎn)品的劃分，分別預測市場(chǎng)占有率；

　�。�2）目標劃分：即目標區域和目標占有率。

　�。�3）目標市場(chǎng)劃分策略，即實(shí)現市場(chǎng)目標和占有率目標所采取的戰略戰術(shù)。

　�。�4）市場(chǎng)真摯據市場(chǎng)調查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。

　　3、行業(yè)分析：

　�。�1）明確行業(yè)現狀，特別是主要競爭對手情況（包括競爭對手的人才、創(chuàng )新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價(jià)格、戰略戰術(shù)和市場(chǎng)拓展等）

　�。�2）明確競爭和購買(mǎi)類(lèi)型。主要在哪些層面上展開(kāi)競爭，從消費對象和產(chǎn)品性能分析購買(mǎi)類(lèi)型，如群體、個(gè)體、季節、交際、投資、配套等。

　　4、市場(chǎng)預測

　　六、產(chǎn)品成本和價(jià)格定位

　　1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構成及價(jià)值；二是如何通過(guò)材料采購、生產(chǎn)、管理來(lái)降低生產(chǎn)成本。

　　2、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格定位（包括定位價(jià)格和定位策略，靜態(tài)價(jià)格定位和動(dòng)態(tài)價(jià)格定位等）。

　　七、銷(xiāo)售策略

　　1、銷(xiāo)售模式；

　　2、銷(xiāo)售政策；

　　3、銷(xiāo)售措施；

　　4、促銷(xiāo)手段；

　　5、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；

　　6、售后服務(wù)體系

　　八、投資總額及構成

　　1、投資總額

　　2、籌資渠道

　　3、建設計劃時(shí)間表及資金用途構成（體現精打細算，把錢(qián)用在刀丸上；對大項目而言，切忌要求資金一步到位）

　　九、財務(wù)分析

　　1、重要財務(wù)指標：近三至五年正常生產(chǎn)所需的資金流量、成本、單位產(chǎn)品利潤率、銷(xiāo)售金額、投資回報率、資產(chǎn)增值。

　　2、收支平衡分析，包括與生產(chǎn)能力相適應的最小產(chǎn)出、最在產(chǎn)出所需要的最低支出和考慮到各種風(fēng)險在內的最大支出，計算盈虧平衡點(diǎn)。

　　3、計劃損益：預計各種風(fēng)險可能帶來(lái)的'損益額度。

　　4、計劃現金流轉：按滿(mǎn)負荷生產(chǎn)、資金回籠周期、定額庫存、在途發(fā)出商品計算資金流量和資金周轉周期。

　　5、計劃資產(chǎn)負債表。

　　十、政策

　　1、國家宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

　　2、地方或行業(yè)微觀(guān)政策。

　　十一、風(fēng)險

　　1、任何項目都有風(fēng)險，沒(méi)有風(fēng)險是不正常的。項目在不同階段有不同的風(fēng)險，體現在市嘗管理、技術(shù)、政策、財務(wù)等方面。對可預測風(fēng)險，要有客觀(guān)的、有邏輯的分析，對不可預測的風(fēng)險點(diǎn)到為止，不必贅述。

　　2、預防出現風(fēng)險的手段和措施。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)

　　一、U-PVC管材市場(chǎng)概況

　　20xx年我國新住宅室內80%將采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。1994年我國塑料管材產(chǎn)量只有14萬(wàn)噸，經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展，目前已近150萬(wàn)噸。

　　塑料管材在今天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保安全而越來(lái)越受青睞。特別是在建筑業(yè)，新型塑料管材不僅能大量替代鋼、木等傳統建材，而且還具有節能、節材、保護生態(tài)、改善居住環(huán)境、提高建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、竣工便捷等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應用于建筑給排水、城鎮給排水以及燃氣管等領(lǐng)域，成為新世紀管道發(fā)展的潮流。

　　據了解，塑料管材市場(chǎng)的增長(cháng)速度約為管材市場(chǎng)平均增長(cháng)速度的4倍，遠遠高于各個(gè)國家國民經(jīng)濟的發(fā)展速度。塑料管材在發(fā)達國家，特別在歐洲得到了很好的發(fā)展和成功的應用。在我國，塑料管道近兩年迅速發(fā)展，已成為建筑業(yè)的新興材料。

　　傳統的給水管網(wǎng)主要以鋼管、鑄鐵管、混凝土管等傳統材料為主，從20世紀中期開(kāi)始，世界各國普遍應用塑料管材代替傳統管材，塑料管材一直保持著(zhù)較高的增長(cháng)速度，其中亞太地區的管材市場(chǎng)在今后增長(cháng)速度最快。

　　塑料管道近兩年在我國的發(fā)展已是勢不可擋，特別是國家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定'十五'計劃和20xx年發(fā)展規劃綱要以來(lái)，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、PP-R管、PE燃氣管、PE給水管、排水排污管等等，給我國管材行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了一次又一次騰飛的機遇。我國管材樹(shù)脂用量逐年增加，增速很快，近幾年塑料管材增長(cháng)的速度達20%以上。

　　目前，國內塑料管材已形成了系列化，包括農用管材、建筑用冷熱水PP管材等，一些企業(yè)目前正在進(jìn)行埋地排水管專(zhuān)用料的開(kāi)發(fā)。這一切都來(lái)自于市場(chǎng)的巨大需求。

　　二、本公司PVC管材生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況（公司，產(chǎn)品，定位，市場(chǎng)走勢）

　　1、產(chǎn)品

　　品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙，由于在做工上區別于其他品牌，質(zhì)量好，已有較不錯的口碑。由于價(jià)格的偏高，面向中高端市場(chǎng)，其市場(chǎng)占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中，價(jià)格不高，面對中低端市場(chǎng)，銷(xiāo)售量較大。

　　本公司管材規格齊全，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。管材的包裝多為薄膜，在裝卸的過(guò)程中容易破損，影響產(chǎn)品外觀(guān)。就目前的銷(xiāo)售范圍來(lái)看我們可以對所有的經(jīng)銷(xiāo)商需要的管材實(shí)現當天供貨，產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)有效。

　　綜合來(lái)看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當大的競爭力，特別是在公司物流輻射區內競爭力尤為明顯。

　　2、價(jià)格

　　a）價(jià)格是企業(yè)的生存的重要問(wèn)題。

　　生活大好的的情勢下人們對住房的需求越來(lái)越高。PVC管材作為一種新建筑材料越來(lái)越受到歡迎，PVC管材市場(chǎng)需求是不斷增長(cháng)的。據此我們預測，消費者將對PVC管材的價(jià)格將越來(lái)越具有彈性。我們最低價(jià)以生產(chǎn)成本加銷(xiāo)售成本為準，最高價(jià)格按消費者、經(jīng)銷(xiāo)商接受能力為限，中間選擇以競爭情況為依據。管材價(jià)格根據公司主要競爭者對價(jià)格的調整而調整。（附現階段公司管材價(jià)格表）在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場(chǎng)初期（如咸寧市場(chǎng)），為迅速擴大銷(xiāo)售，在不影響利潤的前提下，可采取低價(jià)策略。

　　b）產(chǎn)品價(jià)格調整

　　企業(yè)制定價(jià)格以后，當營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化，對價(jià)格予以適當調整

　　l削價(jià)策略

　　原因：A企業(yè)急需回籠大量現金

　　B企業(yè)通過(guò)削價(jià)來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)

　　C企業(yè)決策者決定排斥現有市場(chǎng)邊際生產(chǎn)者

　　D企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品供過(guò)于求、產(chǎn)品促銷(xiāo)手段失敗

　　E預期削價(jià)，擴大銷(xiāo)售，擴大生產(chǎn)規模、特別成熟期、更多市場(chǎng)份額

　　F成本降低、費用降低有條件削價(jià)

　　G考慮中間商的要求，減少中間商資金占用，良好的關(guān)系

　　H政治、法律以及經(jīng)濟環(huán)境的變化，迫使企業(yè)降價(jià)……政府物價(jià)下調、保護需求、限價(jià)、市場(chǎng)疲軟、不景氣、蕭條。

　　當公司遇到上述情況時(shí)使用銷(xiāo)價(jià)策略。具體方法有：直接目錄價(jià)格、標價(jià)。間接折扣方式、變相（送贈品、樣品、有獎、免費服務(wù)等）

　　l提價(jià)策略

　　原因：A產(chǎn)品成本增加、原材料價(jià)格上漲、生產(chǎn)費用提高

　　B通貨膨脹、減少損失、轉嫁損失

　　C產(chǎn)品供不應求、遏制過(guò)渡的消費、需求旺盛、生產(chǎn)規模不能及時(shí)擴大，供求矛盾環(huán)節，高額的利潤。

　　D顧客心理、優(yōu)質(zhì)效應。漲價(jià)名牌形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)

　　時(shí)機：A產(chǎn)品市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)地位

　　B成長(cháng)期

　　C銷(xiāo)售旺季

　　D對手提價(jià)

　　3、渠道

　　公司的銷(xiāo)售渠道除在大冶本地有自己的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )外，其他銷(xiāo)售渠道則為一、二級的批發(fā)商。直銷(xiāo)（零）渠道的缺失、生產(chǎn)量的擴大以及利潤目標的實(shí)現，使企業(yè)必須依賴(lài)一、二級，甚至三級批發(fā)商的訂單。企業(yè)無(wú)精力開(kāi)發(fā)短渠道。

　　公司已有渠道有些還不完善，亟待改進(jìn)。選擇信譽(yù)較好的，去掉一些銷(xiāo)售額差信譽(yù)差的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　就公司目前戰略來(lái)看，須主要發(fā)展的長(cháng)渠道。即，企業(yè)——地區級代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)紀人——二批發(fā)——零售

　　4、促銷(xiāo)

　　由于我企業(yè)實(shí)力的、人才和經(jīng)營(yíng)理念的限制，企業(yè)較難開(kāi)啟和運行自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，也不可能斥巨資投放電視廣告。所以公司應采取推式促銷(xiāo)策略，即以直接方式，運用人員推銷(xiāo)手段，把產(chǎn)品推向銷(xiāo)售渠道。另外做一些必要的營(yíng)業(yè)推廣，如各種商品展示會(huì )。還有一種就是汽車(chē)廣告。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)10