銷(xiāo)售會(huì )議工作總結范文（通用6篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售會(huì )議工作總結范文（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結1
20XX年12月11日上午8:30—12:20分，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會(huì )議室，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理趙戈主持召開(kāi)了合肥市場(chǎng)銷(xiāo)售商“春節大戰“動(dòng)員會(huì )，東區銷(xiāo)售總監張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會(huì )議。張總就目前存在的問(wèn)題及下一步的運作思路與在座各位銷(xiāo)售商進(jìn)行了交流�，F將會(huì )議內容紀要如下：
一、目前安徽在全國市場(chǎng)所處的位置及合肥市場(chǎng)在安徽省所處的位置
1、安徽目前在全國銷(xiāo)售排名：從20XX年6月26日至20XX年12月10日的銷(xiāo)售回款來(lái)看，目前安徽市場(chǎng)完成回款0.29億，在全國排名第十位，遠遠低于我們周邊的江西、江蘇、湖北、河南等市場(chǎng)。從同期增幅來(lái)看，同比增長(cháng)24.54%，在全國排名31位，與增長(cháng)第一的貴州新市場(chǎng)相差甚遠，且位居全國成長(cháng)型市場(chǎng)倒數第一名。
2、合肥在安徽省的位置：淮北市場(chǎng)目前同比增長(cháng)65%，增幅位居全省第一名;巢湖市場(chǎng)同比增長(cháng)44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場(chǎng)同比增長(cháng)40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會(huì )合肥市場(chǎng)同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅，合肥市場(chǎng)對全省保健酒的發(fā)展不僅沒(méi)有作出貢獻，反而影響了發(fā)展的步伐。
3、我們的空間有多大：安徽目前GDP在全國排15位，略低于湖北、湖南市場(chǎng)，而安徽的人口均超過(guò)了湖北、湖南、江西市場(chǎng)，雖然人均GDP排在上述市場(chǎng)之后，但是銷(xiāo)售額遠遠在周邊市場(chǎng)之后，湖南的年度銷(xiāo)售目標是安徽的兩倍，湖北的銷(xiāo)售目標是安徽的四倍，甚至GDP、人口均不如安徽的江西市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標也達到了1個(gè)億，而安徽市場(chǎng)只有0.83億，安徽市場(chǎng)的與周邊市場(chǎng)的差距還很大，發(fā)展的空間也很大。
4、勁牌的地位：06年果露酒行業(yè)銷(xiāo)售額是52.79億，勁牌06年度銷(xiāo)售額14.8億，椰島4.3億，寧夏紅1.1個(gè)億，其他保健酒基本沒(méi)有過(guò)億的，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導品牌。根據目前的銷(xiāo)售態(tài)勢，07經(jīng)營(yíng)年度達到18個(gè)億的銷(xiāo)售目標應該是沒(méi)有問(wèn)題的。
5、同級市場(chǎng)比較：大冶本年度銷(xiāo)售目標是2277萬(wàn)，浙江本年度過(guò)1000萬(wàn)的縣級市場(chǎng)有七個(gè)，過(guò)800萬(wàn)的縣級市場(chǎng)有十個(gè)，全省本年度將消滅100萬(wàn)縣級分銷(xiāo)市場(chǎng)，而合肥的分銷(xiāo)市場(chǎng)到目前為止還下滑21%。
二、調整心態(tài)
根據趙經(jīng)理的分析數據，除了四個(gè)分銷(xiāo)市場(chǎng)以外，其余八大分銷(xiāo)市場(chǎng)均處于下滑狀態(tài)，與全國平均增幅47.76%差距甚遠。沒(méi)有對比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距，有差距并不可怕，只要我們能調整心態(tài)、制訂措施、默契配合、沒(méi)有我們解決不了的問(wèn)題。
心態(tài)調整方面要從五個(gè)方面實(shí)行轉變：
1、從急功近利的投機心態(tài)
向品牌運作的投資心態(tài)轉變急功近利心態(tài)體現在只求銷(xiāo)量不求過(guò)程，只求壓貨不求動(dòng)銷(xiāo)，只重視批發(fā)市場(chǎng)不重視終端市場(chǎng)，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運作體現在循序漸進(jìn)、持之以恒、小火慢燉、不急不燥，堅持到底、必定成功。
2、從臨淵羨魚(yú)到退而結網(wǎng)
我們的部分銷(xiāo)售商是騎著(zhù)馬在找驢，是拿著(zhù)金飯碗在討米，總在羨慕隔壁經(jīng)銷(xiāo)商接了某某品牌賺了不少錢(qián)，而不珍惜勁牌為大家帶來(lái)的發(fā)展機會(huì )，在此我們提出，只有珍惜機會(huì )，才能把握機會(huì );只有認識勁牌，才能做好勁酒。
3、從出現問(wèn)題后相互指責到互相反省轉變
在要求對方之前先要求自己，出現問(wèn)題后捫心自問(wèn)先找自己的原因才是解決問(wèn)題的根本。
4、從先得后舍到先舍后得轉變
銷(xiāo)售商的利潤問(wèn)題不是單件的利潤太少，而是銷(xiāo)售規模有限，導致銷(xiāo)售商總認為經(jīng)營(yíng)勁酒利潤很低，在酒類(lèi)行業(yè)來(lái)講，勁酒的單件利潤是非�？捎^(guān)的，美中不足的是勁酒在合肥市場(chǎng)依然屬于導入期，銷(xiāo)售量還很低，導致客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)利潤不高，客戶(hù)得到的利潤越是不高，反而導致客戶(hù)不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶(hù)的注意力不放在勁酒上，越發(fā)導致惡性循環(huán)，只要大家把勁牌當作是有發(fā)展希望的品牌，應該多花精力及金錢(qián)培育勁酒，這樣勁酒的`銷(xiāo)量才會(huì )越來(lái)越大，客戶(hù)的利潤才會(huì )越來(lái)越高，市場(chǎng)才能良性循環(huán)。
5、從居功自傲到居安思危轉變
驕傲使人退步，謙虛使人進(jìn)步，憂(yōu)愁患難才能激發(fā)我們前進(jìn)的斗志，貪圖享受將至人死亡，只有居安思危才能持續發(fā)展。
三、針對合肥市場(chǎng)現狀的五點(diǎn)措施
1、渠道要系統運做
目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%，這是危險的信號，餐飲的動(dòng)銷(xiāo)功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡(luò )才能維護和鞏固忠誠消費者，同時(shí)還能開(kāi)發(fā)新的消費群體，反之我們的消費市場(chǎng)將會(huì )萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統運作才能發(fā)展整體效益。
2、各品種要組合操作
不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務(wù)于不同的消費群體，各品種之間是彌補關(guān)系不是替代關(guān)系，低價(jià)位產(chǎn)品做市場(chǎng)滲透、中價(jià)產(chǎn)品做利潤積累、高價(jià)產(chǎn)品做產(chǎn)品形象，目前大瓶中國勁酒的市場(chǎng)覆蓋率只占30%，也是危險的信號，主導產(chǎn)品要突出，但不能過(guò)分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨斗。
3、得鄉鎮市場(chǎng)者得天下
縣級分銷(xiāo)市場(chǎng)銷(xiāo)售額要提升，最直接有效的辦法就是開(kāi)發(fā)鄉鎮市場(chǎng)，鄉鎮市場(chǎng)不僅有九億的消費群體，且進(jìn)入門(mén)檻低，不要進(jìn)場(chǎng)費，也不要促銷(xiāo)管理費，只要為終端客戶(hù)提供服務(wù)就行，銷(xiāo)售商要珍惜發(fā)展機會(huì )，要具備用時(shí)間換取生存權空間的危機意識，只有得鄉鎮終端者才能得天下。
4、價(jià)格是產(chǎn)品的生命線(xiàn)
目前合肥的價(jià)格達標率只有37.8%，零售終端的利潤是沒(méi)有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費群體，價(jià)格的規范管理工作是非常重要的，眾所周知一個(gè)沒(méi)有人賣(mài)、且沒(méi)有人買(mǎi)的品牌將離死不遠了。在此要求大家將價(jià)格規范工作作為常規重點(diǎn)工作來(lái)對待。
5、高度重視“春節大戰”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行。
目前離春節只有57天的時(shí)間，在57天的時(shí)間里，日常銷(xiāo)售與春節促銷(xiāo)備貨額占全年任務(wù)的40%，時(shí)間的緊迫不言而喻，要求各銷(xiāo)售商與銷(xiāo)售代表認真對待“春節大戰”承諾書(shū)，各自履行職責、明確目標、措施到位、全力執行，確�！按汗澊髴稹比〉脠A滿(mǎn)成功。
四、廠(chǎng)家與銷(xiāo)售商的關(guān)系
廠(chǎng)家與銷(xiāo)售商是合中有分、分中有合、分工不分家的關(guān)系。
分在：廠(chǎng)家側重品牌建設;商家側重網(wǎng)絡(luò )建設。廠(chǎng)家側重消費引導;商家側重渠道推力。廠(chǎng)家側重終端過(guò)程服務(wù);商家側重終端配送服務(wù)。
合在：為終端及消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);共同開(kāi)發(fā)與維護市場(chǎng)，不僅將銷(xiāo)售量做大，更要將市場(chǎng)做持久;從分散資源到整合資源。
五、要從保姆制向輔銷(xiāo)制轉變
保姆制是過(guò)分依賴(lài)、互相推諉、單打獨斗的行為。而輔銷(xiāo)制是商家為主，廠(chǎng)家為輔，協(xié)助客戶(hù)建立大而全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );協(xié)助客戶(hù)培養一支具備戰斗力的團隊;共同摸索一套適合于當地市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略;
協(xié)助商家從權力管理向目標管理轉變，從人治向法治轉變;協(xié)助銷(xiāo)售商培育國內最具有競爭力的勁牌保健酒品牌。確保銷(xiāo)量逐步提高，客戶(hù)得到的利益相應提升，勁牌在銷(xiāo)售商心目中的地位越來(lái)越高。
張總希望，只要我們從今天開(kāi)始，珍惜發(fā)展機會(huì )，重視勁牌地位，正視相互差距，打開(kāi)思維空間，保持居安思危，制訂有效措施，確保行重于言，定能走出困境，實(shí)現持續發(fā)展。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結2
銷(xiāo)售人員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的工作匯報？一般情況下，一個(gè)完善的月工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷(xiāo)售情況總結：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。
2、行動(dòng)報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結分析，包括：
�。�1）市場(chǎng)價(jià)格現狀：各級經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤都是多少；
�。�2）產(chǎn)品庫存現狀：各級經(jīng)銷(xiāo)商的'產(chǎn)品庫存情況：數量、品種、日期；
�。�3）經(jīng)銷(xiāo)商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況怎樣；
�。�4）競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析；
�。�5）市場(chǎng)評價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機會(huì )。
�。�6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報：當月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調換，促銷(xiāo)返利的兌現，市場(chǎng)費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、自我工作評價(jià)：自己工作的得與失，對與錯。
作為銷(xiāo)售人員的導師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員工作總結與匯報的重視，就會(huì )促使銷(xiāo)售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報工作之前，認真做好準備。
3、到講臺上去講�，F在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺上講，結果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報工作時(shí)。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領(lǐng)導手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結3
今天，我們陜西恒豐酒業(yè)公司召開(kāi)的銷(xiāo)售工作表彰會(huì )議，我認為是十分必要的，這對于西鳳酒華山論劍品牌工作的進(jìn)一步開(kāi)展，具有十分重要的指導意義。對于剛才張部長(cháng)，以及李主任的講話(huà)，我認為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認真領(lǐng)會(huì )，深刻理解�；厝ズ�，要傳達公司領(lǐng)導的講話(huà)精神，并認真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動(dòng)華山論劍系列酒品銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展，努力開(kāi)創(chuàng )公司銷(xiāo)售工作的新局面。
對于酒品銷(xiāo)售工作，我提幾點(diǎn)補充意見(jiàn)：
一、對于華山論劍系列品牌的.銷(xiāo)售工作，我們要從思想上提高認識，充分領(lǐng)會(huì )這個(gè)品牌推廣銷(xiāo)售的重要性和必要性。
目前，華山論劍系列品牌銷(xiāo)售工作通過(guò)廣大的銷(xiāo)售人員以及各地經(jīng)銷(xiāo)商的努力現在已經(jīng)開(kāi)創(chuàng )了很大的局面，獲得了很大的成績(jì)，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)華山論劍酒品的銷(xiāo)售工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認識！各部門(mén)要充分領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化工作的重要性和必要性，企業(yè)內部員工以及各級經(jīng)銷(xiāo)商及要加強關(guān)于華山論劍品牌銷(xiāo)售工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，銷(xiāo)售工作才能更上層樓。
二、對于酒品宣傳工作，要加強落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。
目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門(mén)，存在一個(gè)很不好的現象，就是：熱中于搞形式注意，熱中于開(kāi)大會(huì )，傳達文件。當然，開(kāi)大會(huì )是必要的，上傳下達也是必須的。但是，光是講空話(huà)、打官腔，是遠遠不夠的。對銷(xiāo)售及宣傳工作，要真抓實(shí)干，加強落實(shí)。各級經(jīng)銷(xiāo)商要把銷(xiāo)售、宣傳工作，列入日常議事日程，要具體部署，認真執行。各級領(lǐng)導要為銷(xiāo)售宣傳工作，創(chuàng )造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)華山論劍銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。要抓出實(shí)效，抓出成績(jì)。
三、要加強協(xié)調工作
歷史證明：鋼鐵一樣的團結，是我公司消除一切困難的有力武器。關(guān)于銷(xiāo)售工作也一樣，各級領(lǐng)導要加強協(xié)調工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節有機結合起來(lái)，步調一致地推進(jìn)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。目前，有些部門(mén)，遇事推委、互相扯皮，這種無(wú)為消極作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導致工作效率降低，重則影響公司及西鳳酒的品牌，堅決鏟除這種消極作風(fēng)。
四、要在實(shí)踐中探索西鳳酒華山論劍酒品銷(xiāo)售與市場(chǎng)經(jīng)濟有機結合的新路子。
五、參與本次會(huì )議的同志，要有自豪感和責任感。
同志們，對于銷(xiāo)售工作，公司領(lǐng)導是非常重視的；各部門(mén)及經(jīng)銷(xiāo)商也投入大量的人力、物力、財力來(lái)推進(jìn)華山論劍的品牌宣傳及銷(xiāo)售工作。同志們，你們承擔的西鳳酒華山論劍品牌的銷(xiāo)售推廣工作，是肩負了公司對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為陜西恒豐酒業(yè)公司的發(fā)展壯大，為西鳳酒品牌的提升添磚加瓦！
以上五點(diǎn)，供各位同志參考�？傊�，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng )我公司華山論劍系列酒品的銷(xiāo)售推廣工作的新局面。謝謝各位。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結4
昨天參加一次銷(xiāo)售晚會(huì )，由銷(xiāo)售主管主持，開(kāi)會(huì )的目的是讓銷(xiāo)售員匯報一天的銷(xiāo)售情況。其中反映了幾點(diǎn)情況：
銷(xiāo)售員對晚會(huì )的目的不是很清楚，所以都是希望晚會(huì )早早結束、早早回家的急切心理開(kāi)會(huì )，對于開(kāi)會(huì )內容，并不會(huì )有太大的關(guān)注。實(shí)際上晚會(huì )的目的是向主管、策劃反映案場(chǎng)一天的客戶(hù)情況及銷(xiāo)售情況：為什么今天成交低、為什么客戶(hù)來(lái)了不成交、客戶(hù)看重什么、如何讓客戶(hù)從B類(lèi)轉成A類(lèi)……把問(wèn)題反饋給主管或策劃，主管據此提出應對方針解決辦法，促進(jìn)銷(xiāo)售讓銷(xiāo)售員提高業(yè)績(jì)。所以必須要讓銷(xiāo)售員明白銷(xiāo)售晚會(huì )目的，提高積極性及關(guān)注力。
一、銷(xiāo)售員的客戶(hù)的分析辨別總結能力有待提高：
銷(xiāo)售員描述客戶(hù)常用的`語(yǔ)句，意向一般、B類(lèi)客戶(hù)、經(jīng)濟實(shí)力有限。為什么意向一般不能轉化成意向強烈，為什么B類(lèi)客戶(hù)不能現場(chǎng)逼定？銷(xiāo)售員的態(tài)度僅僅是停留在接待、講解、算價(jià)、客戶(hù)回家考慮、送客、電話(huà)回訪(fǎng)、考慮、然后死掉。一個(gè)個(gè)客戶(hù)就此流失。做銷(xiāo)售其實(shí)是做服務(wù)，銷(xiāo)售員應該充分了解客戶(hù)的意向、興趣愛(ài)好等各方面，與客戶(hù)成為朋友，才能讓客戶(hù)高興的在你手上成交。所以銷(xiāo)售員必須具備基本的辨別、分析、總結的能力，要有與客戶(hù)成為朋友的態(tài)度。有辨別能力才能了解客戶(hù)愛(ài)好；有分析能力，才能為主管提供策略素材；有與客戶(hù)交朋友的態(tài)度，才能為客戶(hù)更好的服務(wù)。
二、主管主持會(huì )議的方式有待改進(jìn)：
銷(xiāo)售主管開(kāi)會(huì )如果采取訓話(huà)的方式主持會(huì )議，將會(huì )讓銷(xiāo)售員產(chǎn)生抵制的心理，減弱會(huì )議效果。向一個(gè)人傳授一個(gè)理念實(shí)際上是很難得。所以說(shuō)話(huà)方式很重要，要站在對方的角度說(shuō)問(wèn)題：國慶節人休息，銷(xiāo)售員加班、每天下班還要開(kāi)晚會(huì )聽(tīng)訓話(huà)，這么累，誰(shuí)愿意？這是銷(xiāo)售員心理真切所想的。所以開(kāi)晚會(huì )，就要站在對方的角度說(shuō)：大家都很累，都辛苦了，但是累卻沒(méi)有見(jiàn)成效，這么累卻沒(méi)有業(yè)績(jì)，這個(gè)值得嗎？大家開(kāi)晚會(huì )，分析業(yè)績(jì)低的原因，大家何不在多花點(diǎn)時(shí)間總結一下，讓明天做得更好，讓付出就有回報呢。
三、寫(xiě)給自己的建議：
做營(yíng)銷(xiāo)、做策劃必須經(jīng)常呆在銷(xiāo)售一線(xiàn)，對銷(xiāo)售情況、客戶(hù)反映的情況、對競爭對手這些信息了如指掌，才能成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，才能在對別人提案灌輸理念時(shí)，有貨可講、有素材可拿，讓人家更加信服。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結5
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
一、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。
銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
二、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。
銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的'銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。
自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。
如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。
我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。
如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢。
同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！�
這句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。
銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。
銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷(xiāo)售會(huì )議工作總結6
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年5月里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的`價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
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