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綜合部經(jīng)理工作規定
1、職責范圍
協(xié)助行政副總抓好行政管理工作；主持綜合部全面工作。主要包括：計劃制定、人事管理、行政管理、后勤管理、內部管理、公共關(guān)系、監督考核等。
2、計劃制定
每年初，綜合部經(jīng)理根據公司年度總目標和經(jīng)營(yíng)計劃，制定“綜合部年度工作計劃”報行政副總審核后，詳細分解到季、月、周和每位員工，列出詳細的工作進(jìn)度表；其中“年度招聘計劃”和“年度培訓計劃”報行政副總審核，總經(jīng)理審批，董事長(cháng)核備。
3、人事管理
3.1員工選用
每年初，根據公司經(jīng)營(yíng)管理狀況、董事會(huì )或總經(jīng)理室的指示和各部門(mén)人員編制，制定“年度人員招聘計劃”，分別交行政副總和總經(jīng)理審核和批準，報董事長(cháng)核備后執行。負責員工招聘、錄用、離職、內部調配等工作，按照公司員工錄用標準，錄用優(yōu)秀人才，合理調配人員，保障公司各部門(mén)人員的需要。見(jiàn)《員工招聘管理錄用制度》、《離職管理制度》和《人事管理制度》等。
3.2員工培訓
每年初，根據公司整體戰略目標、年度經(jīng)營(yíng)目標、年度各部門(mén)用人情況，制訂公司《年度培訓計劃》，包括具體的培訓時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內容、授課人員、費用預算等。將方案報行政副總審核，總經(jīng)理審批，董事長(cháng)核備后，組織好員工各種培訓。負責擬定單次培訓方案和費用的審核，及培訓組織的選擇和培訓效果的評價(jià)、跟蹤等。見(jiàn)《培訓管理制度》。
3.3薪資福利
按照國家有關(guān)政策，結合公司實(shí)際情況協(xié)助行政副總制定員工工資、獎金、勞保福利標準。負責新進(jìn)員工工資和異動(dòng)員工工資的擬定和行政審批；負責月度員工工資、獎金、勞保福利、加班費及各種津貼、補助發(fā)放表的審核，并報行政副總審核，總經(jīng)理審批后，交財務(wù)部核發(fā)。見(jiàn)《薪資管理制度》。
3.4勞動(dòng)合同
經(jīng)常了解國家《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)保障條例》和相關(guān)社會(huì )醫療保險規定等政策。根據國家有關(guān)法律條例，結合公司要求，草擬勞動(dòng)合同范本報行政副總審核、總經(jīng)理審批、董事長(cháng)核備后，組織員工勞動(dòng)合同的簽定和檢查勞動(dòng)合同的執行情況。
3.5績(jì)效考核
貫徹宣傳公司管理制度及相關(guān)工作規定，按制度規定做好各部門(mén)各崗位人員的績(jì)效考核工作。會(huì )同監核部不定期對公司各部門(mén)各崗位員工進(jìn)行監督考核，填寫(xiě)“平時(shí)（現場(chǎng)）檢查考核記分表”；定期對部門(mén)員工進(jìn)行月度、季度、年度考核，填寫(xiě)“平時(shí)（現場(chǎng)）檢查考核記分表”、“員工月度/年度考核，考核內容主要包括工作能力、工作成績(jì)、工作態(tài)度三方面”。根據考核情況，組織評選年度優(yōu)秀員工。經(jīng)常關(guān)注了解員工的工作情況和心理動(dòng)態(tài)等，做各位員工的知心人。見(jiàn)相關(guān)考核管理制度。
4、行政管理
4.1 文印管理
負責公司文件和本部門(mén)發(fā)文的審核工作，向總經(jīng)理辦公室匯報重要文件內容和催辦工作等。重點(diǎn)負責公司文件的把關(guān)，文件傳遞渠道的暢通，文印費用的控制和文件保密工作等。見(jiàn)《文件管理制度》、《文印管理制度》。
4.2財產(chǎn)管理
負責公司財產(chǎn)購置、異動(dòng)、維修、報毀等情況的審核和財產(chǎn)安全工作。重點(diǎn)對財產(chǎn)的合理使用負責，并不定期對綜合部財產(chǎn)管理員的工作進(jìn)行監督考核，主要是檢查“財產(chǎn)臺賬（流水賬）”、購置、異動(dòng)、維修、報毀等單據，看是否登賬及時(shí)、按程序辦理交接手續等；每年中旬，綜合部經(jīng)理組織財務(wù)部、財產(chǎn)管理員和使用部門(mén)等對公司財產(chǎn)進(jìn)行全面清查。將清查結果報行政副總、總經(jīng)理、董事長(cháng)。見(jiàn)《財產(chǎn)管理制度》。
4.3檔案管理
負責檔案的建立、保管、借閱、銷(xiāo)毀、保密等管理工作；重點(diǎn)檢查檔案收集、交接記錄是否完整，不定期對檔案存檔情況與存檔記錄進(jìn)行核對檢查。每年三月份，組織監核部經(jīng)理、綜合檔案管理員等對檔案進(jìn)行清理，與監核部經(jīng)理一起監督銷(xiāo)毀現場(chǎng)（為檔案銷(xiāo)毀鑒定小組組長(cháng)）。見(jiàn)《檔案管理制度》。
4.4服裝管理
根據需要制定服裝制作計劃，組織相關(guān)部門(mén)人員對服裝樣稿進(jìn)行討論，廣泛征求意見(jiàn)，與服裝制作公司簽訂合同。負責服裝減損的審核等工作。見(jiàn)《服裝管理制度》、《經(jīng)濟合同管理制度》。
4.5其他工作
負責刊物管理、電話(huà)管理、電腦管理；辦公及勞保用品的管理、禮品調配、工作牌的制作和印章管理等。見(jiàn)《辦公用品管理制度》、《報刊雜志管理制度》、《禮品管理制度》、《員工工作牌管理制度》、《電話(huà)管理制度》、《電腦使用管理規定》和《印章管理制度》等。
5、后勤管理
5.1車(chē)輛管理
負責公司車(chē)輛的調派及維修審核工作；安排車(chē)輛年檢和車(chē)輛證照辦理，做好駕駛員的安全行車(chē)意識教育和監督工作。重點(diǎn)負責對車(chē)輛費用的控制和車(chē)輛保養工作。見(jiàn)《車(chē)輛管理制度》。
5.2宿舍管理
負責員工住宿申請的審批和宿舍合同的簽定，為員工創(chuàng )造良好的住宿環(huán)境，重點(diǎn)是檢查宿舍管理員的工作執行情況。具體見(jiàn)《宿舍管理制度》。
5.3食堂管理
負責廚師的招聘、食堂伙食標準的制定、費用審批、飯菜質(zhì)量的監督等，重點(diǎn)是保障飯菜的及時(shí)供應和衛生，有效控制費用。見(jiàn)《食堂管理制度》。
5.4水電安全衛生
抓好公司水、電、衛生、保衛工作。重點(diǎn)是控制水電費用，不定期做好衛生檢查，強化消防意識，在重大節日前（如：勞動(dòng)節、國慶節、春節等）組織監核部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、安全員等對各部門(mén)、場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。具體見(jiàn)《員工行為規范》和《安全保衛管理制度》。
6、內部管理
6.1合理分工
根據工作目標，實(shí)行崗位責任制，對部門(mén)員工進(jìn)行合理的工作安排；既分工又合作，營(yíng)造團結、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、互助的工作氛圍，培養良好的團隊協(xié)作精神。
6.2例會(huì )制度
6.2.1周例會(huì )
每周五下午4：00組織召開(kāi)部門(mén)周例會(huì )。會(huì )前，收集部門(mén)員工的“每周工作自檢表”。周例會(huì )主要總結本周工作，交流工作經(jīng)驗，討論出現的問(wèn)題、原因及解決方法；部署安排下周工作及臨時(shí)性工作安排等。
6.2.2月例會(huì )
每月底組織召開(kāi)部門(mén)月例會(huì )。會(huì )前，收集好部門(mén)員工的當月“月度工作自檢表”、下月“月度工作計劃表”。月例會(huì )主要總結上月工作，安排下月工作計劃。綜合部經(jīng)理將本部門(mén)的月總結與下月計劃定期上報行政副總。
7、公共關(guān)系
7.1內部協(xié)調
加強與公司高層及各部門(mén)的溝通和交流。利用“會(huì )議”、“電話(huà)”、“信息聯(lián)絡(luò )處理單”、“月度/季度/年度考核表”、“怡清源報”、“怡清源信息”等渠道收集了解其他部門(mén)對本部門(mén)或公司的意見(jiàn)和建議。負責傳達公司總經(jīng)理室的重要決定，協(xié)助公司各部門(mén)之間的橫向溝通，及公司內部市場(chǎng)鏈運轉。每年初，擬訂全年“公司級會(huì )議”計劃報總經(jīng)理審批，負責組織安排會(huì )務(wù)工作。按照《會(huì )議管理制度》，組織總部人員召開(kāi)班前會(huì )。
7.2外部協(xié)調
負責公司大型或重要接待活動(dòng)的組織和實(shí)施，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。指導檢查公關(guān)文秘工作，領(lǐng)導公關(guān)文秘建立和完善公司與相關(guān)職能部門(mén)及其他關(guān)聯(lián)單位的網(wǎng)絡(luò )和檔案系統。協(xié)助公關(guān)文秘辦理好綜合部需辦理的相關(guān)證照，特別是辦理和年檢好經(jīng)營(yíng)部門(mén)必辦的營(yíng)業(yè)執照、衛生許可證等，關(guān)注商標注冊證和專(zhuān)利證書(shū)的注冊、續注和侵權問(wèn)題。綜合部經(jīng)理必須掌握重要的工商、衛生、勞動(dòng)等部門(mén)領(lǐng)導的聯(lián)系方式，并經(jīng)常保持與其聯(lián)系溝通，在重大傳統節日列出公關(guān)計劃報行政副總和總經(jīng)理批準后進(jìn)行回訪(fǎng)，維護、協(xié)調處理好與職能部門(mén)的關(guān)系，努力營(yíng)造公司良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
8、其他工作
協(xié)助茶文化藝術(shù)團、茶藝培訓中心和監核部工作，支持社團工作。完成公司安排的臨時(shí)工作和部門(mén)其他事務(wù)。
9、監督考核
綜合部經(jīng)理按公司考核制度組織對員工的績(jì)效考核和平時(shí)（現場(chǎng)）考核，同時(shí)接受上級主管和監核部的考核。
10、相關(guān)記錄
10.1工作記錄本
10.2電話(huà)記錄本
10.3 每周工作自檢表
10.4月度工作計劃表
10.5月度工作自檢表
10.6信息聯(lián)絡(luò )處理單
10.7平時(shí)（現場(chǎng)）檢查考核記分表
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