工商所年度工作總結3篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的工商所年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
工商所年度工作總結1
一年來(lái)，紅門(mén)工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導下，認真學(xué)習和積極參與全省工商系統開(kāi)展的崗位達標活動(dòng)。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習和工作指標。在對轄區監管、執法中全面貫徹落實(shí)省局開(kāi)展的“行風(fēng)建設年活動(dòng)”的有關(guān)精神。在整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序,貫徹落實(shí)盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步整治和規范了泰山景區的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，促進(jìn)了泰山旅游市場(chǎng)的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監管檔案，并建立了索證、索票、資料書(shū)式檔案。能夠在思想上、行動(dòng)上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)。在全年工作中，我們紅門(mén)工商所主動(dòng)克服眾多不利因素的影響。在任務(wù)重，困難多的情況下，仍能較好的完成了全年的工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
主要工作
一、注重加強思想政治教育和隊伍素質(zhì)的提高。全所堅持認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，加強思想道德建設，不斷的提高思想政治覺(jué)悟。樹(shù)立了科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是利用崗位達標活動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。收集和整理一些學(xué)習資料進(jìn)行有計劃、有目的閱讀學(xué)習。對資格達標考試內容的學(xué)習采取集中學(xué)習與自學(xué)相結合的方法進(jìn)行，并保證集中學(xué)習每周不少于二次，每次不少于半天。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )、思想交流會(huì )、談心得等方法。以及開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”等活動(dòng)來(lái)提高學(xué)習的效果，使全所人員對學(xué)習產(chǎn)生了極大的興趣。為創(chuàng )建學(xué)習型工商奠定了基矗三是結合“行風(fēng)建設年活動(dòng)”狠抓隊伍建設。去年保先教育對我所隊伍建設的各項工作有很大的推動(dòng)。今年的行風(fēng)建設年活動(dòng)的開(kāi)展又進(jìn)一步錘煉了隊伍。一是從轉變監管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓中探求啟示，總結經(jīng)驗。進(jìn)一步增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。再者，我們注意加強學(xué)習不斷自我充電加壓，使思想觀(guān)念、知識結構、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新。其次，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，來(lái)提高隊伍的執法水平。使全所朝著(zhù)政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型的工商目標發(fā)展。從而更好的應對新形勢下社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。
二、對轄區監管，措施得力、組織周密，成效顯著(zhù)。針對轄區的特點(diǎn)，堅持按客觀(guān)經(jīng)濟規律辦事。制定了符合轄區特點(diǎn)的市場(chǎng)監管措施。進(jìn)一步約束和規范轄區的經(jīng)營(yíng)秩序。做到監管力度和監管職能到位。紅門(mén)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)分布面廣、線(xiàn)長(cháng)、點(diǎn)疏，監管難度大。所里采用目標管理，制度約束，責任到人，但分工不分家。對重點(diǎn)地域集中整治，如紅門(mén)停車(chē)場(chǎng)，歷來(lái)都是老大難，店外經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、攔路強拉硬賣(mài)等現象，給來(lái)泰山旅游觀(guān)光的國內外游客造成極壞的影響。對不聽(tīng)勸者采取強硬措施，對尾隨兜售行為實(shí)施徹底治理。做到科學(xué)計劃、周密部署，采取死盯死守、重點(diǎn)排查、晝夜巡查、嚴打重罰、圍、追、堵、截、等方法。輪流值班值勤，每日早5時(shí)至晚21時(shí)不間斷盯守，連續奮戰了4個(gè)多月。共投入人員數百人次，組織巡查，實(shí)施突擊檢查，端掉“尾隨兜售”窩點(diǎn)7個(gè)，取締“野攤子”29個(gè)，沒(méi)收香紙600公斤，沒(méi)收小旅游紀念品、旅游圖、平安帶等物品2700多件，取締“野導游”17人次，實(shí)行即時(shí)處罰137次，罰沒(méi)款6000多元。通過(guò)治理，有效的遏制了店外經(jīng)營(yíng)，占道經(jīng)營(yíng)以及尾隨兜售問(wèn)題。對重點(diǎn)路段，如萬(wàn)仙樓到壺天閣一段，無(wú)證攤點(diǎn)較多，我們利用加大巡查力度和增加不定時(shí)突擊次數，有效的控制野攤的出沒(méi)。對路段上經(jīng)營(yíng)點(diǎn)要求店主一律亮照經(jīng)營(yíng)，給游客提供信譽(yù)卡制度，信譽(yù)卡有所里統一制發(fā)，卡上包括經(jīng)營(yíng)者姓名、攤位號、品名、數量、價(jià)格以及投訴電話(huà)等。如果攤主膽敢侵害游客利益，這張卡將使違法、違規者遁地無(wú)門(mén)。三是過(guò)硬的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，忠于職守，勇于負責，任勞任怨的敬業(yè)精神更是我們履行好職責的法寶。工作中遇到棘手的釘子戶(hù)，多想想前因后果，挖根找源，不是急于以罰代管，而是多方面進(jìn)行疏通、教育，從而避免一些正面的沖。對轄區的經(jīng)營(yíng)者做到苦口婆心，耐心細致的說(shuō)服教育，正確引導文明經(jīng)營(yíng)。并善于聽(tīng)取消費者、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的心里話(huà)，提出的批評。做到有則改之，無(wú)則加勉。對所監管路段多跑勤巡查，每天來(lái)回的上下跑上幾趟，做到時(shí)時(shí)監控，讓轄區的游商、野攤、占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、攔路強賣(mài)、少斤短兩的現象沒(méi)有可乘之機。有效的預防了侵害游客現象的發(fā)生。把一切經(jīng)濟糾紛消除在萌芽狀態(tài)。更好的維護了廣大游客合法權益。我所轄區面廣、點(diǎn)多、戰線(xiàn)長(cháng)，人員分散，關(guān)系復雜。為了便于管理，建立健全動(dòng)
態(tài)經(jīng)濟戶(hù)口檔案登記制，把經(jīng)營(yíng)戶(hù)及服務(wù)人員的基本情況和營(yíng)業(yè)執照的相關(guān)內容全部登記在案，以便更好的監督和管理。避免了因山上經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)流動(dòng)性大，不易聯(lián)系和管理的特點(diǎn)。在多次綜合整治中，我們所配合其他單位進(jìn)行打擊不法經(jīng)營(yíng)商販，能夠充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，當好綜合治理的開(kāi)路先鋒和主力軍。如四月份的綜合治理野導，打擊尾隨兜售，“五、一”、“十、一”黃金周的節前治理和六月份的配合公安消防部門(mén)安全大檢查。十、十一月份配合執法局的綜合清理工作，所里人員少不能實(shí)現輪流休息，同志們都毫無(wú)怨言�？傊荒陙�(lái)，能夠積極主動(dòng)的開(kāi)展好各項工作，發(fā)揚了一不怕苦，二不怕累的大無(wú)畏的革命并時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)。確實(shí)承擔起了規范和維護市場(chǎng)秩序的重要職責，為創(chuàng )建良好的旅游環(huán)境打下基矗通過(guò)行之有效的方法措施，以及全所上下的共同努力，我們紅門(mén)轄區有了非常大的改變。圓滿(mǎn)完成各級黨組賦于我們的任務(wù)。
三、深入貫徹落實(shí)兩個(gè)“禁令”，作風(fēng)建設有了明顯改觀(guān)。我們所一年來(lái)，認真抓好各項工作的落實(shí)的同時(shí)，下大力抓了所里的作風(fēng)紀律整頓。從工作作風(fēng)到生活作風(fēng)，結合省局在全省工商系統開(kāi)展的“行風(fēng)建設年活動(dòng)”，我們所一致認為，抓好行風(fēng)建設，關(guān)鍵抓到位。做到時(shí)間、內容、人員“三到位”。具體工作中，堅持了“三有一不忘、六個(gè)結合、三同二落實(shí)”，即凡研究部署工作時(shí)，有行風(fēng)內容；總結工作時(shí)，有開(kāi)展行風(fēng)的情況；表彰獎勵時(shí)，有行風(fēng)工作方面的典型；召開(kāi)各種會(huì )議時(shí)，不忘強調加強行風(fēng)建設的重要性、必要性和緊迫性。六個(gè)結合是：把行風(fēng)建設有機地與干部廉潔自律、自查自糾相結合；與“工商形象工程建設”活動(dòng)相結合；與“轉變作風(fēng)”和“服務(wù)經(jīng)濟建設”相結合；與創(chuàng )文明單位活動(dòng)相結合；與創(chuàng )“上下滿(mǎn)意”活動(dòng)相結合；與面向社會(huì )進(jìn)行公開(kāi)評議行風(fēng)相結合。三同二落實(shí)是：上下同心、目標同向、工作同步，目標任務(wù)落實(shí)、具體措施落實(shí)。站在講政治的高度重視行風(fēng)建設、抓好行風(fēng)評議，做到思想認識到位，組織實(shí)施到位，工作措施到位，評議獎懲到位。組織健全，思想高度重視，保證了行風(fēng)建設和接受各級行風(fēng)評議工作健康有序的發(fā)展。并對照＜＜黨章＞＞規定的八項義務(wù)。不斷加強黨性修養，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，清正廉潔的生活作風(fēng)；樹(shù)立秉公執法、熱情服務(wù)的工商新形象進(jìn)一步提高了我們的服務(wù)質(zhì)量。對來(lái)所里辦事者，笑容相迎，一聲您好、請進(jìn)、一杯熱茶、請坐，一律禮貌待之。積極為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)和游客排憂(yōu)解難。真正消除了“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦”的官老爺作風(fēng)。尤其在認真學(xué)習貫徹落實(shí)“行風(fēng)建設年活動(dòng)”后，我們更加嚴格要求自己。事事處處小心謹慎，全所人員做到在崗期間按規定著(zhù)裝，做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人。在對市場(chǎng)巡查和執法的過(guò)程中，以勇于負責、執法如山，決不徇私枉法的態(tài)度，用一顆公平、公正的心來(lái)為創(chuàng )建文明風(fēng)景區做貢獻。為密切工商所與轄區群眾的關(guān)系，我們所實(shí)行了利用政務(wù)公開(kāi)欄、舉報箱、投訴電話(huà)等方式方法，來(lái)全面接受社會(huì )各界的監督。檢查我們所是否都能按照兩個(gè)“禁令”的規定要求自己。在這半年里，我們所沒(méi)有發(fā)生利用工作之便，搞“吃、拿、卡、要、報”的不良現象。在友鄰單位和轄區經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)心中樹(shù)立了良好的工商形象。
四、工作高標準、嚴要求、默默奉獻。友鄰關(guān)系和睦，樹(shù)立了良好的文明執法形象。在日常工作中，全所人人都能夠充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)作用，發(fā)揚黨員的不怕苦不怕累的模范帶頭作用，有事上門(mén)服務(wù)，做到急業(yè)戶(hù)所急，想業(yè)戶(hù)所想，換位思考，認真落實(shí)服務(wù)承諾。萬(wàn)會(huì )晉同志作為老所長(cháng)，從不擺資格，總是積極主動(dòng)為所里出主義想辦法，協(xié)助所里干好每項工作任務(wù)。工作也能時(shí)時(shí)沖在前面。其他幾位女同志也都能夠為所里的工作舍小家顧大家任勞任怨。在“行風(fēng)建設年活動(dòng)”中，學(xué)習筆記以及心得體會(huì )，我們所寫(xiě)得最多、最好。慶“七一”黨的生日智力競賽活動(dòng)，我們所高度重視，踴躍報名，積極參與，充分準備，并獲得了好名次。對政務(wù)信息的方面也能夠積極撰稿。在與友鄰關(guān)系的協(xié)調上，我們經(jīng)常到周邊單位了解和座談，征求他們的意見(jiàn)。在平時(shí)的執法中互相配合、互相支持和互相監督。生活上互幫冷暖。由此以來(lái)我們的關(guān)系相處的非常融洽。對經(jīng)營(yíng)者的宴請，我們都能做到婉言謝絕。對遇到困難需要幫助的游客、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，我們都會(huì )毫不猶豫的上前熱情服務(wù)。今年“五、一”黃金周期間幫助丟失了孩子的母親找回了幼兒。對游客的糾紛、投訴，我們都能及時(shí)快速處理決不耽誤他們的行程。充分保護好他們的合法權益不受侵害。積極幫助生活困難的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)喬邁，并減按有關(guān)規定免了他部分個(gè)體管理費。樹(shù)立了我們工商的良好形象。為創(chuàng )建服務(wù)型工商奠定了基矗所里今年辦案率有了明顯的提高。在副所長(cháng)戚小兵帶動(dòng)下，積極尋找案源，主動(dòng)出擊。辦理一般案件11起，罰沒(méi)款1.85萬(wàn)元。有的被盛中央電視臺轉播。為把案子辦成鐵案。在取證過(guò)程中所里的同志們可謂頂風(fēng)雨、冒著(zhù)嚴寒酷暑，忍受著(zhù)饑餓與
蚊蠅叮嚼，從不叫苦叫累。心中只想著(zhù)把工作干好，決不能放走一個(gè)壞人而讓好人得不到公平，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)算不了什么。如此以來(lái)，今年罰沒(méi)額比去年有了很大的提高。并使我所辦理的案件零敗訴。一年來(lái)為高標準完成局黨組交給的各種任務(wù)，所里每位同志能夠充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作。尤其在黃金周期間，所里的同志們每天從紅門(mén)停車(chē)場(chǎng)到壺天閣一線(xiàn)上下巡查幾個(gè)來(lái)回，一個(gè)單程就要攀登1425個(gè)臺階，對一個(gè)運動(dòng)員來(lái)講也不是很輕松的'事情。對所里有關(guān)節方面疾病的同志，以及每天和男同志一樣上上下下的女同包們就更加不易了。而我們所里的同志們都能夠按一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求和責任，堅守崗位，確實(shí)做到熱情服務(wù)，勤政為民。認真貫徹落實(shí)各級會(huì )議精神，把三個(gè)代表重要思想、行風(fēng)建設年活動(dòng)落實(shí)在黃金周加班值勤工作實(shí)踐中。在此期間涌現出了許多感人先進(jìn)事跡：呂樹(shù)玉同志自始至終帶病參加的值班值勤，強忍疾病的折磨，還熱情為市局投訴臺領(lǐng)導及所里的同志們搞好后勤保障工作。作為老大姐的杜萍，不顧自己山上山下跑的疲憊，歸來(lái)后還主動(dòng)給同志們準備飯菜。賈素青、朱元萍兩位女同志在收費過(guò)程中與各攤點(diǎn)可謂磨破嘴皮，幾天下來(lái)累的口舌都生了瘡。作為年輕的戚所總是沖在前面，她的愛(ài)人現已經(jīng)懷孕九個(gè)多月，這時(shí)最需要他在身邊照料，但他為了所里完成好這次黃金周值班任務(wù)，卻毅然堅守工作崗位，與所里的同志們一道加班加點(diǎn)工作。萬(wàn)惠晉同志作為一個(gè)老所長(cháng)也不甘心落后，有時(shí)累的坐在哪兒就打起嗑睡。還是堅持把工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。夏日頂著(zhù)高溫酷暑，不顧身體的勞累，不斷加強巡查力度和日巡查次數，多次為受不法商販坑騙的游客挽回了損失。展示了我們工商行政執法者紅盾衛士之風(fēng)采。較好的落實(shí)了局黨組的抓行風(fēng)，樹(shù)立工商隊伍新形象要求。
存在的問(wèn)題
一、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學(xué)習抓的不夠緊，時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí)，便不能夠堅持。存有實(shí)用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓標準低。
二、對特殊行業(yè)監管措施不得力。尤其表現在對待那些野導游、盤(pán)道上的流動(dòng)性的野攤點(diǎn)。欠缺一套行之有效的方法措施。在處理的過(guò)程中，給我們的工作帶來(lái)了很大的沖擊。
工商所年度工作總結2
今年以來(lái)，xx工商所在分局黨委的正確領(lǐng)導下，嚴格按照分局20xx年工作總體要求，緊緊圍繞工商行政能力建設這一重點(diǎn)，依托工商所數字化建設，積極開(kāi)拓創(chuàng )新，強化監管，提升服務(wù)，不斷提高工作人員的行政綜合執法能力，從而全面提高隊伍綜合素質(zhì)，促進(jìn)監管職能到位，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F將一年來(lái)所做的工作匯報如下：
主要工作
一、從嚴監管，市場(chǎng)經(jīng)濟秩序進(jìn)一步好轉。
二、深化服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展能力進(jìn)一步提高。
在今年的工作中，我所始終堅持把推動(dòng)和保障鎮域經(jīng)濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，切實(shí)加強服務(wù)窗口建設，努力提高綜合服務(wù)水平，積極推行了首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，為地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動(dòng)和保障作用。在三創(chuàng )工作中，我所通過(guò)加大巡查監管力度的工作方式，切實(shí)加大宣傳力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。在創(chuàng )衛工作中，我所以加強農貿（肉菜）市場(chǎng)衛生管理為重點(diǎn)，切實(shí)加大無(wú)照經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)店檔的違法行為查處取締力度，扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng )衛攻堅戰。在人力物力不足的情況下，主動(dòng)聯(lián)合鎮政府整規辦、衛生監督所等職能部門(mén)，出動(dòng)執法人員500多人次，車(chē)輛100多臺次，在轄區開(kāi)展創(chuàng )衛聯(lián)合行動(dòng)，大力整治轄區內無(wú)證照餐飲店鋪、小美容美發(fā)店、小網(wǎng)吧等五小行業(yè)。行動(dòng)中，執法人員當場(chǎng)查處了無(wú)證照餐飲店鋪60多家、無(wú)證照美容美發(fā)店50多家、小網(wǎng)吧80多家。聯(lián)合行動(dòng)取得了預期成效，有效規范了我所轄區市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，確保我所創(chuàng )衛工作有序開(kāi)展。圍繞解決三農問(wèn)題，我所積極鼓勵餐飲娛樂(lè )、中介經(jīng)營(yíng)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經(jīng)濟。同時(shí)，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì )服務(wù)作用，幫助解決個(gè)私企業(yè)發(fā)展中的制約性問(wèn)題，激勵個(gè)體私營(yíng)企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規模。大力實(shí)施名牌戰略，引導企業(yè)爭創(chuàng )名牌，營(yíng)造 重商標、創(chuàng )名牌和實(shí)施商標戰略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著(zhù)名商標的行列中來(lái)，增強鎮域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經(jīng)濟實(shí)力。近年來(lái)，我所以誠信一條街創(chuàng )建活動(dòng)為切入點(diǎn)，在鎮域范圍內積極開(kāi)展守合同、重信用的誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的信用形象，營(yíng)造了濃厚的誠信社會(huì )氛圍，有力促進(jìn)了鎮域市場(chǎng)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。今年3月，我所管轄的獅嶺東升商業(yè)步行街被廣州市工商局命名為守合同重信用示范街。截止目前，我所已創(chuàng )建誠信一條街3條，轄區誠信經(jīng)營(yíng)的氛圍日益濃厚。與此同時(shí)，我所以皮革皮具行業(yè)為重點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)合投訴公司及加大舉報查處力度等方式，嚴厲打擊商標侵權行為，查處了大批假冒國際國內知名品牌，切實(shí)保護了企業(yè)的合法權益，促進(jìn)了皮革皮具產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。截止目前，共查處商標侵權案件141宗，罰沒(méi)金額99.35萬(wàn)元。
三、強化學(xué)習，樹(shù)立了良好的工商執法形象。
一是堅持政治理論學(xué)習，切實(shí)提高思想素養。堅持組織全體工作人員認真學(xué)習鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，加強思想道德建設，不斷提高思想政治覺(jué)悟，引導工作人員牢固樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在日常工作中，堅持將監管寓于服務(wù)之中，將執法寓于監督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，努力服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，在社會(huì )上樹(shù)立良好的工商執法形象。二是利用崗位技能競賽活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)全體工作人員的理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。收集和整理一些學(xué)習資料進(jìn)行有計劃、有目的閱讀學(xué)習，并保證集中學(xué)習每周不少于二次，每次不少于半天。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )、思想交流會(huì )、背靠背談心及開(kāi)展比、學(xué)、趕、超等活動(dòng)來(lái)提高學(xué)習的效果，使全所朝著(zhù)政治合格，業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型的工商目標發(fā)展，為創(chuàng )建學(xué)習型工商奠定了堅實(shí)的基礎。三是狠抓隊伍建設。結合分局組織開(kāi)展的機關(guān)作風(fēng)建設年、民主評議黨員、紀律教育月等活動(dòng)，深入加強行風(fēng)建設。從轉變監管方式入手，從以往的經(jīng)驗教訓中探求啟示，總結經(jīng)驗，進(jìn)一步增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。同時(shí)注意加強學(xué)習不斷自我充電加壓，使思想觀(guān)念、知識結構、業(yè)務(wù)技能、工作方式方法等方面得到很大的充實(shí)和更新。內務(wù)組文明崗在廣州市工商局、婦委會(huì )及花都分局黨委、婦委會(huì )的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下，牢固樹(shù)立以人為本，執政為民思想理念，緊緊圍繞基層工商行政管理工作，以奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )為服務(wù)宗旨，以創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)文明新風(fēng)為主題，切實(shí)為廣大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和消費者提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了巾幗文明示范崗的良好形象。結合新農村建設和工商工作實(shí)際，將服務(wù)寓于工商行政管理各項工作之中，采取多種舉措，構建服務(wù)平臺，為經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)型工商。她們將辦事程序、辦事內容、辦事時(shí)限、收費項目、收費標準、收費依據，各部門(mén)的工作職責和權限等政務(wù)公開(kāi)，使辦事群眾一看便知，一問(wèn)便明，一查便懂，一辦就成。特別是嚴格遵守了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制等文明辦照制度，先后實(shí)施了預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)套餐。同時(shí)，她們堅持用真情架起相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方的服務(wù)理念，堅持三零服務(wù)承諾，（即辦照服務(wù)零距離、辦照質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴），從而進(jìn)一步拉近了工商人員與群眾和企業(yè)的距離。在工作中，巾幗文明崗的女同志一如繼往地對前來(lái)辦事群眾熱情、友好、文明誠信，做到政策咨詢(xún)一口清，窗口服務(wù)一路清，辦理事項一次清，收到材料一手清，堅持三個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對象，詢(xún)問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題；主動(dòng)協(xié)調相關(guān)前置審批部門(mén)，幫助客商溝通解決前置審批手續、完善登記資料；主動(dòng)提供政策法規幫助，宣傳政策，輔導登記，促進(jìn)重點(diǎn)項目及時(shí)完成企業(yè)注冊登記。同時(shí)，發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展打造綠色通道，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟進(jìn)一步提速；發(fā)揮服務(wù)職能，為政府招商引資打造便捷通道，推動(dòng)政府招商和項目建設；發(fā)揮登記職能，做好企業(yè)改制轉型登記工作，打造改制企業(yè)活力通道，推動(dòng)現有企業(yè)深化改革；發(fā)揮協(xié)調職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造民生通道。由于成績(jì)突出，連續三年被廣州市婦聯(lián)授予巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號，今年六月被廣東省婦聯(lián)授予巾幗文明崗 榮譽(yù)稱(chēng)號。
四、維權維穩，切實(shí)維護了消費者合法權益。
今年以來(lái)，我所著(zhù)力將打假維權的重點(diǎn)應放在群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、關(guān)注的焦點(diǎn)和政府重視的難點(diǎn)上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點(diǎn)商品上，放在對市場(chǎng)秩序造成嚴重危害的假冒偽劣行為上，進(jìn)一步加大整治工作的宣傳力度，制定切實(shí)可行的方法和措施，加大打擊力度，嚴厲懲處違法行為。通過(guò)通過(guò)聯(lián)合打假、信息交流、成果反饋、獎優(yōu)罰劣等措施來(lái)維系和支持社會(huì )打假網(wǎng)絡(luò )的運作，維護社會(huì )穩定，積極參與社會(huì )治安綜合治理，確保工商監管社會(huì )化取得更大的成效。與此同時(shí)，我所通過(guò)市場(chǎng)監管開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，增強各類(lèi)市場(chǎng)主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動(dòng)員廣大群眾共同參與建立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，為鎮域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。截止目前，共受理消費者投訴、舉報188宗，辦結率達100%。
五、著(zhù)力探索，監管模式進(jìn)一步創(chuàng )新。
�。ㄒ唬┹爡^監管責任制得到全面落實(shí)。在今年的市場(chǎng)巡查監管工作中，我所切實(shí)實(shí)施轄區監管責任制，積極開(kāi)展以明確責任，完善制度，立體監管，督察獎懲為主要內容的屬地監管責任制和責任追究制，充分發(fā)揮工商所市場(chǎng)監管前沿陣地和主力軍的作用，切實(shí)建立經(jīng)濟戶(hù)口臺帳和轄區業(yè)戶(hù)及產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)監管檔案，強化市場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現違法行為，依法迅速處理；同時(shí)積極發(fā)揮市場(chǎng)開(kāi)辦者的自我管理作用，引導督促開(kāi)辦者建立業(yè)戶(hù)管理檔案，隨時(shí)掌握業(yè)戶(hù)的進(jìn)銷(xiāo)貨情況。在日常巡查監管工作中，我所切實(shí)加強企業(yè)信用分類(lèi)監管，健全商品市場(chǎng)準入制度，實(shí)現整治工作關(guān)口前移。結合我所實(shí)際，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)巡查力度，充實(shí)市場(chǎng)巡查人員，增加巡查次數，積極開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)主體的摸底排查，對重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)地段、重點(diǎn)商品進(jìn)行地毯式巡查。按照全面檢查與重點(diǎn)檢查相結合，專(zhuān)項檢查與年度審驗相結合、處罰與教育相結合，查看勞動(dòng)合同、集體合同與走訪(fǎng)、座談相結合，全面實(shí)施全方位多頻率的巡查監管方式，轄區市場(chǎng)經(jīng)濟秩序有了根本的好轉。
工商所年度工作總結3
今年，我所在分局的準確領(lǐng)導下，在機關(guān)各部門(mén)的支持下，持續解放思想，切實(shí)履行服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監管和行政執法職責，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。經(jīng)過(guò)全年的發(fā)奮工作，我所較好地完成了分局的各項工作部署，實(shí)現了年初的既定工作目標，現將工作狀況總結如下：
一、提升服務(wù)，促動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展
主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)主體，用心推行了首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制等各項服務(wù)制度，透過(guò)所綜合服務(wù)大廳這個(gè)窗口用心宣傳國家法律法規及相關(guān)優(yōu)惠政策，實(shí)行對外辦理營(yíng)業(yè)執照與帶給咨詢(xún)服務(wù)相結合。全年共受理登記xxx件，其中開(kāi)業(yè)登記xxx起，帶給咨詢(xún)xxx起，受到了廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的好評。
二、增強監管，促動(dòng)各項職能到位
1、增強食品監管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種，我所繼續持續對流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)實(shí)行重點(diǎn)監管，以商場(chǎng)、超市、集貿市場(chǎng)和食品經(jīng)營(yíng)商戶(hù)為重點(diǎn)場(chǎng)所，以小食品店、小攤點(diǎn)等為重點(diǎn)對象的日�；O管。全年，查處過(guò)期食品xxx余袋，罰沒(méi)金額xxx萬(wàn)元，確保了廣大消費者的消費安全。
2、增大查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)力度，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點(diǎn)，常抓不懈。在對各類(lèi)市場(chǎng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢群體無(wú)照經(jīng)營(yíng)且無(wú)重大危害行為，督促和引導其辦理相關(guān)手續，做到合法經(jīng)營(yíng)，全年共查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)xx戶(hù)，引導辦照xxx戶(hù)。
3、打擊非法傳銷(xiāo)活動(dòng)，促動(dòng)職能到位。在打擊傳銷(xiāo)工作中，我所制定了專(zhuān)門(mén)的傳銷(xiāo)排查表，每月聯(lián)合社區對轄區實(shí)行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實(shí)實(shí)做好打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)違法行為的工作，應對危險、困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)我所把食品安全社會(huì )監督員、12315消費投訴網(wǎng)點(diǎn)、廉政社會(huì )監督員等制度緊密結合起來(lái)，將其整合擴展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò )，使管理的觸角深入轄區的各個(gè)角落。
4、認真落實(shí)行政指導，用心推動(dòng)依法行政。我所按照上級行政指導的工作部署，增強市場(chǎng)主體監管，多次走入市場(chǎng)，聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和推薦，幫忙他們解決實(shí)際困難。透過(guò)行政提醒、推薦，督促行政相對人依法履行義務(wù)。對某一易發(fā)違法違規行為，以口頭或書(shū)面形式向行政相對人宣傳、解釋法律法規規章，提前告知各項監管要求，提示、引導、督促其按照法律法規及政策要求履行自己的義務(wù)，盡可能減少違法違規行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實(shí)把推行行政指導與規范監管行為、提升執法效能、構建和諧社會(huì )融合起來(lái)，推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展。
三、緊抓工作重點(diǎn)，增強消費維權力度
消費維權是工商部門(mén)的一項重要工作，也是工商部門(mén)樹(shù)形象，關(guān)民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動(dòng)的重點(diǎn)工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，全年共受理投訴xxx起，成功調解xxx起，持續了轄區內的良好的消費環(huán)境。
四、多措并舉，全力推動(dòng)20xx年度企業(yè)年報公示工作
狠抓制度落實(shí)，用心做好企業(yè)年度年報工作。首先，增大宣傳力度，增強企業(yè)落實(shí)年度報告公示制度的自覺(jué)性和主動(dòng)性，以期在提升年報公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實(shí)行預約、現場(chǎng)、集中、上門(mén)等方法和措施，安排各段專(zhuān)管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶(hù)較集中的地區，采取預約上門(mén)通知、現場(chǎng)演示服務(wù)、手把手指導商戶(hù)準確填報年報公示信息，用心熱情做好年報服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
五、增強作風(fēng)建設，切實(shí)展開(kāi)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)
用心展開(kāi)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，切實(shí)按照展開(kāi)群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每周一學(xué)習，一月一總結，每人建立學(xué)習筆記，擺正學(xué)習態(tài)度和方式，展開(kāi)自查自糾，互查互糾，將問(wèn)題擺上“桌面”批評、糾正、改過(guò)。不護短，不遮掩。讓同志們切實(shí)理解到群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)不是走過(guò)場(chǎng)，真正把問(wèn)題整改到位。
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