個(gè)人年終工作總結(集錦15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終工作總結1
時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作即將結束�；仡櫼荒甑墓ぷ�，真的有太多的話(huà)要說(shuō)。這一年，我很忙，很充實(shí)。在學(xué)校領(lǐng)導和同事的幫助下，我順利完成了各方面的工作�，F在我們將對本學(xué)年的工作進(jìn)行總結，以促進(jìn)改進(jìn)。
在工作中，可以充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)探索方式創(chuàng )造教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質(zhì)量。在新學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，我們可以很快組織班委，選拔班干部，努力培養班干部。比如xx等同學(xué)可以積極配合老師進(jìn)行班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，打造優(yōu)秀的班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以在過(guò)去的一年里，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進(jìn)班。
在教學(xué)工作中，要認真備課，認真批改作業(yè)，有整潔規范的作業(yè)格式，養成良好的學(xué)習習慣。對于個(gè)別差生，可以給予精心指導，經(jīng)常面授作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節，及時(shí)填補空白。比如我經(jīng)常用類(lèi)。
余時(shí)間，落班輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P，獎勵。這樣，就充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起學(xué)習熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時(shí)有一個(gè)調皮學(xué)生，他叫xx。他學(xué)習成績(jì)差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(cháng)緊密配合，發(fā)現有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P他，鼓勵他，樹(shù)立起他在班級中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經(jīng)驗，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結2
20xx年，在公司領(lǐng)導及同事的關(guān)懷和支持下，XX廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現將我工作總結如下：
在20xx年重點(diǎn)加強了XX廳內部崗位管理，嚴格執行XX廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績(jì)與XX廳內各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴格營(yíng)業(yè)員前臺操作規程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無(wú)重大工作失誤的良好成績(jì)。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營(yíng)業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng )新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng )造條件、采取多種方式，通過(guò)對營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓全面提升窗口客戶(hù)服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，引導員工樹(shù)立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創(chuàng )新”十字行風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營(yíng)業(yè)廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營(yíng)業(yè)員隊伍。
一、一流服務(wù)，真誠奉獻
XX廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)形式，樹(shù)立移動(dòng)服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個(gè)客戶(hù)。
首先做好員工的思想工作，增強主動(dòng)服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標準，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執行社會(huì )服務(wù)，著(zhù)重落實(shí)服務(wù)的即時(shí)性。再次，將營(yíng)業(yè)員的照片、工號上了監督崗，設立用戶(hù)意見(jiàn)薄，以加強客戶(hù)及社會(huì )對我們服務(wù)工作的監督和評議。
營(yíng)業(yè)班組的每一個(gè)組員，通過(guò)自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價(jià)值，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏(yíng)得用戶(hù)的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。
二、一流管理，以人為本
為培養一支高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動(dòng)營(yíng)業(yè)班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項工作得到很好的開(kāi)展。
首先，從規范管理入手，我們根據目前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴格的規范，使營(yíng)業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標準高、效率好、節奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過(guò)細化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時(shí)讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使XX廳全體人員做到互相幫助、共同促進(jìn)、共同監督，增強了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，促進(jìn)了XX廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
我們在發(fā)展固定數據方面，從發(fā)展、錄入、到派工與XX公司的溝通協(xié)調工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，和客戶(hù)經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營(yíng)業(yè)廳具體管理工作中，與XX分工明確，卡賬分管，每月結束及時(shí)上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無(wú)誤。
一年來(lái)，XX廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開(kāi)展工作，全體成員團結一致，開(kāi)拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺(jué)擔當起企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，充當一線(xiàn)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)員，強化營(yíng)銷(xiāo)工作，積極做好XX新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營(yíng)指標，取得了較好的業(yè)績(jì)，確保了經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶(hù)市場(chǎng)挖掘的工作較為不力，但是在客戶(hù)服務(wù)工作中取得了較好的成績(jì)。在已經(jīng)到來(lái)的20xx年我將帶領(lǐng)XX全體人員，實(shí)現業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時(shí)圓滿(mǎn)完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標的全面完成。
個(gè)人年終工作總結3
今年，辦公室在公司領(lǐng)導的正確指揮下，在各部門(mén)的幫助和支持下，全體同志團結一致，開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)工作，較好地完成了接待、車(chē)輛登記、印章管理、職工保險、后勤服務(wù)等多方面的工作。取得了一定的成績(jì)，基本上做到了“團結高效出成績(jì)、熱情周到服好務(wù)”的要求。
主要完成的工作：
一、組織參與了公司、農業(yè)局及相關(guān)合作單位的各種活動(dòng)�！�3.15消費者日”、“三下鄉”、“魚(yú)樣抽測”“觀(guān)賞魚(yú)進(jìn)社區活動(dòng)”“通州區農業(yè)成果展”、“20xx中國錦鯉、金魚(yú)大賽”及赴鄭州參加20xx第八屆中國農產(chǎn)品交易會(huì )等活動(dòng)，旨在傳播先進(jìn)文化、宣傳漁業(yè)法規、普及水產(chǎn)品知識，讓更多的人了解、關(guān)注、參與。
二、醫療改革、申報系統軟件的升級、醫�？ǖ陌l(fā)放。每月對職工的增加及減少做出相關(guān)的申報，按時(shí)繳納保險費用，認真細致做好在職及離退休職工的醫藥費報銷(xiāo)及勞動(dòng)局的各項申報審批工作。
三、申辦項目及招投標工作。申報郊區養殖水體富營(yíng)養綜合治理技術(shù)示范應用順得通過(guò)驗收，承辦《國家級標準化示范區》、項目，我們制定了企業(yè)標準和地方標準，使觀(guān)賞魚(yú)走上了企業(yè)化和規范化的集約型生產(chǎn)模式，對觀(guān)賞魚(yú)的整體發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，做好了市水產(chǎn)處及漁政站的增殖放流招投標工作且取得中標資格。
四、完善了公司的各項規章制度，制定出一套各部門(mén)切實(shí)可行的工作標準。保證公司各項事務(wù)的順得進(jìn)行。
1、組織人員參加了上級部門(mén)的各種知識及技能培訓。
2、改善了食堂的伙食，使每個(gè)人都能吃好
3、及時(shí)購置發(fā)放辦公用品及生活用品，加強了人、財、物的管理。
4、配合標準化驗收，定制了工服，提高了公司的精神面貌。
5、為每名職工發(fā)放了生日卡，舉辦了新年聯(lián)歡會(huì )，豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了領(lǐng)導與職工的距離。
6、嚴格執行領(lǐng)導審批制度，使每次用車(chē)外出辦事都有據可查。
7、做好各項會(huì )議的記錄工作及來(lái)客接待的各項服務(wù)工作。
加強思想教育，強化奉獻意識：
辦公室的工作大部分是既專(zhuān)業(yè)又繁瑣，這就要求全體同志做到愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻、工作第一、甘于吃苦的精神，自覺(jué)地完成上級交給的各項工作。 搞好團結，加強組織紀律性：
辦公室是公司對外的窗口，每個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì )影響到公司的整體形象。有句話(huà)說(shuō)得好：“沒(méi)有規距，不成方圓”良好的組織紀律性是干好工作的重要前提。特別是承擔的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不公需要個(gè)人具有獨檔一面開(kāi)展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。因此搞好團結是開(kāi)展工作的重要保證
存在問(wèn)題：
辦公室目前最大的問(wèn)題是人員素質(zhì)參差不齊，工作效率不夠高、工作不夠積極主動(dòng)，有少部分人在業(yè)務(wù)水平和責任心上還有待進(jìn)一步提高和加強，尚不能適應辦公室的高效率、快節奏的工作要求。
20xx年工作計劃
一、繼續加強政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，增強辦公室整體人員的素質(zhì)、提高辦事效率和做好后勤服務(wù)。
二、本著(zhù)厲行節約、增收節支的原則，加強后勤管理工作，努力做個(gè)好“管家”。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，加強辦公室的管理。規范辦事程序，確保工作無(wú)差錯。密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚成績(jì)，克服困難，進(jìn)一步加強責任心與事業(yè)心。
四、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒地，積極為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，為公司員工提供更好的服務(wù)。
在新的一年里，我們要進(jìn)一步理清工作思路，搞好服務(wù)。發(fā)揮好助手、協(xié)調作用。開(kāi)拓創(chuàng )新，努力進(jìn)取、扎實(shí)工作。為總公司的長(cháng)遠建設與發(fā)展做出應有的貢獻。
個(gè)人年終工作總結4
20xx年是XXX公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、20xx年度供熱面積為X萬(wàn)㎡，其中新增面積_。
2、20xx年度經(jīng)營(yíng)收入X萬(wàn)元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、20xx年度應收熱費X元，收回熱費X萬(wàn)元，熱費收費率為XX%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年XX月XX日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬(wàn)元，工程合格率為_(kāi)%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬(wàn)元，于XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為_(kāi)萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，XX月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為100%。
2、設備檢修-動(dòng)手早，無(wú)死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機X臺，更換閥門(mén)X個(gè)，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作出新招，見(jiàn)實(shí)效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;
一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。
二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。
三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知X余份。
四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
六、存在問(wèn)題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自_年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計劃
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
個(gè)人年終工作總結5
一、銷(xiāo)售工作總結與分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人，就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部工作了一年多，但我缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和對工作的信心，所以很難開(kāi)始工作。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
推銷(xiāo)員的一天應該從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)始。每天早上，我都會(huì )從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種充滿(mǎn)活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒(méi)有別人多，那我就伺候別人。
關(guān)鍵客戶(hù)的發(fā)展。這里我想說(shuō)：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)，這樣我比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。每周至少回訪(fǎng)客戶(hù)兩次。我覺(jué)得攻擊客戶(hù)和設定目標是一樣的。首先要專(zhuān)心做客戶(hù)。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶(hù)批了之后，我就把精力轉移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會(huì )拋棄這些不良做法，積極學(xué)習，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20年，我將在去年工作的基礎上，按照公司的要求，繼續更加努力，全面開(kāi)展20年的工作。工作計劃如下：
1、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，始終堅持聯(lián)系，穩定良好的客戶(hù)關(guān)系。
2、既然限購單一開(kāi)始就需要搖號，那就更要珍惜客戶(hù)的資源。
3、要取得好的業(yè)績(jì)，必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每個(gè)月都應該盡一切努力實(shí)現銷(xiāo)售目標。
2、每周做一次總結，每個(gè)月做一個(gè)大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時(shí)改正，下次不要重復。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準備，才不會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛(ài)你勝過(guò)愛(ài)你所想的態(tài)度對待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，以長(cháng)井行的服務(wù)理念為基礎。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
7、對于今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我會(huì )努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造更多的利潤。
個(gè)人年終工作總結6
回想過(guò)往，公司陪同我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支撐與關(guān)愛(ài)，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完結各項作業(yè)使命�，F對本年的作業(yè)總結如下。
一、仔細學(xué)習，盡力前進(jìn)
一年來(lái)，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來(lái)輔導自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導自己建立堅決的共產(chǎn)主義信仰，輔導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流；盡力學(xué)習與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊、不落伍，可以更好地擔任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著(zhù)的前進(jìn)。
二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)
作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導幫手的重擔，一起又要統籌機關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責任。一年來(lái)，我結實(shí)建立了“作業(yè)室無(wú)小事”的思維，盡職盡責，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過(guò)自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細對待本職作業(yè)和領(lǐng)導交辦的每一件事。
作業(yè)室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著(zhù)重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過(guò)失在我身上產(chǎn)生，不讓前來(lái)聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。
三、規矩風(fēng)格，擺正方位
在作業(yè)中，我一直堅持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導組織，不計得失、不挑輕重。對作業(yè)上的事，只注輕重巨細，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導，聯(lián)合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵抗腐朽思維的腐蝕。
四、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現象；作業(yè)的發(fā)明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力；學(xué)習把握新政策、新規則還不行，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離；調研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。
總歸，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺(jué)得自己有閱歷，或是由著(zhù)自己的判別來(lái)處理作業(yè)，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少費事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導的幫忙下都處理了問(wèn)題，過(guò)后才知道自己的社會(huì )履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養，多學(xué)習待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現在的自己，爭奪更大的前進(jìn)！
個(gè)人年終工作總結7
回顧過(guò)去一年的工作，他的成績(jì)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè )部的長(cháng)期發(fā)展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。
一、完善制度管理
因為俱樂(lè )部?jì)炔康墓芾碚吆蛦T工都是在短時(shí)間內不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎上不斷的改進(jìn)和創(chuàng )新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō)：
1、改變球童的獎罰方式和球童維護場(chǎng)地的責任制。
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)的郵政系統和流程。
3、完善管理人員的職責。
4、提高更衣室和車(chē)庫的衛生標準。
二、加強監督和實(shí)施
在各項工作的安排和落實(shí)上，采用原上傳下達的方式，實(shí)行事到人，責任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責監督落實(shí)和檢查。
每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結會(huì )、每周經(jīng)理工作總結會(huì )和不定期的其他崗位工作總結會(huì )，認真總結發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
三、是抓好培訓實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量
根據各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓練模式，而應該結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強訓練模式。
培訓結束后，加強監督和后續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復加強，服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效管理部門(mén)資產(chǎn)，成立了部門(mén)物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄，實(shí)現實(shí)際工作中損失必須賠償的原則，并制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養人才，對11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓。
六、工作中的不足
雖然我們在實(shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：
1、強化員工意識是不夠的；
2、崗位經(jīng)理的工作規劃和組織需要改進(jìn)；
3、個(gè)人主人翁意識淡薄。
自身缺點(diǎn)：
1、缺乏創(chuàng )新理念；
2、執法偏差。
七、總結經(jīng)驗：
經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執行力度、加大培訓學(xué)習，大家都能認真理解和執行，進(jìn)行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導致標準化，只有持續改進(jìn)才能導致改進(jìn)，只有持續創(chuàng )新才能導致改進(jìn)。
八、下一步工作計劃：
針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：
1、制定管理職責工作主要體現：
1）制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點(diǎn)。
2）每月總結工作問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，落實(shí)情況。
3）建立每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)，解決問(wèn)題，
4）做好日常工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題。
2、崗位工作安排及監督實(shí)施
1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓材料并實(shí)施和檢查培訓實(shí)施效果。
2）安排每周工作量，監督完成場(chǎng)景的實(shí)施，
3）安排日常工作，執行檢驗標準和規范。
3、樹(shù)立員工是主人的觀(guān)念
1）增強員工的責任感，認真執行制度，不流于形式。
2）聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮員工的想象力，
總結過(guò)去的不足和教訓，為此，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好自己的工作。
隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的18年，帶著(zhù)熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的19年。
個(gè)人年終工作總結8
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在__有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強!
個(gè)人年終工作總結9
20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這xx年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、20xx年工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
(1)20xx年轎車(chē)部共銷(xiāo)售xx臺，我個(gè)人銷(xiāo)售xx臺。
(2)結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有xx個(gè)。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析。
(1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監和銷(xiāo)售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少xx次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的.，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
(4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
個(gè)人年終工作總結10
回顧20xx年，在鎮領(lǐng)導細心指導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學(xué)習政治理論知識，全面熟悉農村工作，認真履行個(gè)人職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面是我的個(gè)人工作總結：
一是政治理論學(xué)習。按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)。
二是業(yè)務(wù)知識學(xué)習。我把業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習中提高，以實(shí)際需求來(lái)增強學(xué)習的自覺(jué)性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。
三是自覺(jué)履行工作職責，努力完成工作任務(wù)。自我工作以來(lái)，我參與了秋季防汛搶險工作，農村戶(hù)籍退役軍人和殘疾人的調查摸底工作，第八次村委會(huì )換屆準備與總結工作，農村合作醫療電子存檔工作，鎮、村環(huán)境衛生的全面整治工作，冬季貧困戶(hù)慰問(wèn)金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時(shí)我還積極參加鎮上組織的各項文化、體育活動(dòng)，陶冶個(gè)人情操。在工作時(shí)，我注意收集各項信息資料，分析工作存在的主要問(wèn)題，積極向老同志請教，以便在解決問(wèn)題時(shí)能作出科學(xué)、正確的決策。
四是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺(jué)遵守紀律，按時(shí)上下班，從未有曠工記錄；能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志并熱情幫助；能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。
雖然我在工作中取得了一定的成績(jì)，作為一名年輕的同志，還存在著(zhù)很多不足之處。最突出的是由于工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，考慮問(wèn)題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學(xué)習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結11
年底時(shí)刻就是用來(lái)讓自己對這一年的工作情況進(jìn)行回顧的，同時(shí)也是努力地讓自己去成長(cháng)，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長(cháng)的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個(gè)人的收獲
我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的，所以總體在公司的時(shí)間也不長(cháng)，但也是通過(guò)這一年的時(shí)間對公司的各方面都有了更好的認識，同時(shí)也是可以將現在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進(jìn)行工作的過(guò)程中才逐漸地開(kāi)始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛(ài)也是非常強烈的，時(shí)常都是會(huì )基本一些的培訓活動(dòng)來(lái)增強各位員工對于裝飾行業(yè)現狀的認識，更是可以為我們的客戶(hù)做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒(méi)有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實(shí)是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細心，很多的事情都是會(huì )犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時(shí)候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來(lái)的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長(cháng)，尤其是在自己還存在著(zhù)缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過(guò)自己的努力去爭取有更棒的成長(cháng)。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開(kāi)始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的我也是需要緊跟著(zhù)公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長(cháng)，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來(lái)有更棒的收獲。
我相信有現在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的，而領(lǐng)導的肯定便是我繼續努力的不竭動(dòng)力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個(gè)人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結12
這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，感覺(jué)確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過(guò)這樣的方式去積累，現在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺(jué)進(jìn)步是很大的，未來(lái)一定還會(huì )有更多的事情是我應該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺(jué)在工作當中有非常大的提高，努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺(jué)非常有意義，也就這一點(diǎn)來(lái)的工作經(jīng)歷，我總結一下。
首先在工作當中，我認真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應該要有的態(tài)度，我感覺(jué)非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責。
這一點(diǎn)無(wú)比的關(guān)鍵，我也一定會(huì )認真的去維持好的心態(tài)，我也一定會(huì )認真去做好的，這一年來(lái)的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來(lái)我感覺(jué)很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得還是非常充實(shí)，我在工作當中和周?chē)耐孪嗵幍姆浅５暮�，我一定�?huì )讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺(jué)很有動(dòng)力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來(lái)的的工作當中，認真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。
這一年我還是應該努力一點(diǎn)的，盡管這對我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會(huì )努力去完善好這些，我的個(gè)人能力還應該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的學(xué)習，我知道我應該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應該要去思考的，我感覺(jué)很有動(dòng)力，我也渴望得到更多的進(jìn)步。
一年來(lái)我不斷調整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個(gè)人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來(lái)都是能夠對自己有一個(gè)客觀(guān)的評價(jià)，我不會(huì )取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)就覺(jué)得自己有多么的厲害，我也一定會(huì )讓自己有更多的成長(cháng)空間，現在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺(jué)比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當中可以有更多的進(jìn)步，這對我而言還是非常有意義的，作為一名x的員工要清楚自己的職責，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結13
在過(guò)去的一年里，我取得了良好的成績(jì)。在公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，我的工作做得很好。我很清楚自己應該往什么方向走。這個(gè)我很確定。對我來(lái)說(shuō)，這些都是我應該努力的方向。在過(guò)去的一年里，我每天都認真完成工作，處理好部門(mén)的日常工作。我也知道這對我更重要。
作為xxxx的員工，我也在努力。我希望得到一個(gè)好的認可，這是我應該努力爭取的。在過(guò)去的一年里，我盡最大努力接觸一些新的東西。在這一點(diǎn)上我真的應該努力，我也愿意堅持下去，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。只有認真負責地處理好自己的工作，才能在接下來(lái)的工作中有更好的狀態(tài)。我和身邊的同事一直相處的很好，我知道這是我應該做好的事情。我知道這是我應該有的態(tài)度。在過(guò)去的一年里，我的工作做得很好。在這個(gè)過(guò)程中，我真的感覺(jué)很好。在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì )讓自己保持更好的心態(tài)。在過(guò)去的一年里，我一直在努力做好我的工作。這里，
年來(lái)的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來(lái)我也一定會(huì )讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應該要有的態(tài)度，一年來(lái)我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)非常明確的態(tài)度，未來(lái)我也一定會(huì )讓自己做的更好，這一年來(lái)我還是有一些做的不夠好的地方，我會(huì )好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態(tài)度，在工作當中這確實(shí)非常的不合適，我會(huì )堅持去做好自己分內的職責，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發(fā)展，作為一名xx的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過(guò)這件事情我也一定會(huì )更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現在的變化，我會(huì )繼續努力的。
個(gè)人年終工作總結14
上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同
辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統。
1、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
2、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
3、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
個(gè)人年終工作總結15
從踏入_的榜首步開(kāi)端理解一份作業(yè)的不易，所以在乎每一分收成，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開(kāi)端，近一年的作業(yè)和學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在搭檔的幫忙下，嚴厲要求自己，自覺(jué)實(shí)行酒店規章準則和_作業(yè)紀律，仔細完結各項有必要所要完結的作業(yè)內容，現將一年來(lái)的作業(yè)狀況作以扼要總結：
一、遵守處理，慮心學(xué)習
做為一名收銀員，最重要的是要理解心中的責任，在領(lǐng)導的合理組織下，仔細學(xué)習事務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止必定要嚴厲要求自己，收銀員作業(yè)紀律銘記在心，加快腳步了解前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到處理入住，從押金單到來(lái)賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票計算，等等。每一步操作都仔細地跟著(zhù)老員工一步步學(xué)習，實(shí)踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅持向領(lǐng)導和搭檔學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，盡力豐厚自己，前進(jìn)自己。
二、尊重自己的作業(yè)，尊重每一個(gè)人
深信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業(yè)的開(kāi)端尊重咱們的作業(yè)，只需在咱們?yōu)樗舜蚬r(shí)尊重咱們的作業(yè)，咱們的作業(yè)，咱們才會(huì )在自己的作業(yè)領(lǐng)域內，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領(lǐng)導是家人，在_這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的咱們庭里，咱們彼此尊重，彼此學(xué)習，彼此發(fā)明，部分與部分之間像接力賽相同，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節，為酒店創(chuàng )效益創(chuàng )佳績(jì)。
三、重視細節，服務(wù)榜首
在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質(zhì)量公式的最終一句話(huà)：服務(wù)作業(yè)無(wú)小事，全部應從細節下手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將前進(jìn)一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的堆集，一點(diǎn)點(diǎn)的前進(jìn)，不只證明了自己的才華，也為_(kāi)作業(yè)中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當然，面客中不免出現過(guò)失，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在準則的根底上靈活處理。
四、清晰方針，正確把握
用學(xué)習的眼光去看待作業(yè)，不只學(xué)好_事務(wù)知識，嫻熟操作_東西和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文明，前臺是似一個(gè)歸納信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客交流中也可以從中學(xué)到許多包含做人干事的道理，這樣就不會(huì )一向只停留在一個(gè)階段，從作業(yè)的開(kāi)端就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需求怎么做。
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