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醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結

時(shí)間:2024-10-23 15:24:44 工作總結 我要投稿

醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結(精選10篇)

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?下面是小編收集整理的醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結,歡迎閱讀與收藏。

醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結(精選10篇)

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇1

  按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求,為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院20xx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn),牢牢把握黨員干部受教育,人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求,工作取得了可喜的成績(jì)。

  一、加強領(lǐng)導,納入日程,使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證

  為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障,衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng),副院長(cháng)為副組長(cháng),各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施,并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀,對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決,在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組,在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí),年底科組不評先進(jìn)科組,科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫院的.行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。

  二、完善制度,使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證

  為使我院行風(fēng)建設做到有章可循,結合我院的實(shí)際情況,我們先后制定了:衛生院20xx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃;糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生,醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責,我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責,我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神,層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度,我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設監督員;為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴,我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法;為提高醫療護理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力,使管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,在行風(fēng)建設工作上人人有職責,處處有人抓。

  三、大力宣教,營(yíng)造氛圍,使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)

  為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督,為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督,我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn),不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查,來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況,加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度,為方便患者自由選擇醫生,我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳,組織學(xué)習和采取各項便民措施,在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。

  四、突出重點(diǎn),強化措施,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

  在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強化措施認真加以解決,并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),并取得了成效。

  第一,就醫環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫,營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境,醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科;重新粉刷了墻壁;改造了門(mén)診樓的大廳,增加病床,購買(mǎi)座椅,方便了就診人員。

  第二,醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織,采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購,特殊品種不超過(guò)所采購品種的20%;與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣,明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商,醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。

  第三,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定,任何人不得開(kāi)藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現責任人下崗,科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。

  第四,倡導人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管,醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度,醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇,積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑,通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等,有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

  第五,抓好扶貧醫療工作。20xx年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病,沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯,免費為患者倒開(kāi)水,有醫生為患者免費量血壓等,

  20xx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì),我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下,嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求,鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果,發(fā)揮長(cháng)效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院,使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇2

  我院是一所現代化的大型綜合性醫院,現為省文明單位、市“十佳醫院”、“群眾滿(mǎn)意醫院”及“職工職業(yè)道德建設十佳集體”,也是縣人民醫療急救中心。近年來(lái),醫院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫院醫德醫風(fēng)建設工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),狠抓服務(wù)不放松,采取多種有效措施,不斷探索醫院醫德醫風(fēng)建設的新規律和新方法,使醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高,重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象,F將醫院醫德醫風(fēng)建設工作情況作如下總結:

  一、加強領(lǐng)導,健全組織,強化責任意識

  加強醫德醫風(fēng)建設,事關(guān)衛生系統整體形象。醫院領(lǐng)導充分認識到其意義重大,根據上級衛生部門(mén)的文件精神要求,堅持把醫德醫風(fēng)建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開(kāi)班子會(huì )議,傳達貫徹文件精神,成立了以饒英鵬書(shū)記為組長(cháng)、鄭少榮院長(cháng)為副組長(cháng)、其他院領(lǐng)導及相關(guān)科室負責人為成員的縣人民醫院醫德醫風(fēng)考評工作領(lǐng)導小組,實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的領(lǐng)導體制,分管領(lǐng)導具體負責,職能科室各司其職,黨、政、工、團齊抓共管,廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制,形成上下聯(lián)動(dòng)一級抓一級,層層抓落實(shí),條塊結合,分式明確,任務(wù)到科室、責任到個(gè)人的醫德醫風(fēng)建設工作組織系統,為我院開(kāi)展行風(fēng)建設工作提供有力組織保障。

  二、制定計劃,明確目標,全面動(dòng)員布置

  醫院把醫德醫風(fēng)建設擺在非常重要的位置,多次召開(kāi)會(huì )議,學(xué)習、部署、落實(shí),領(lǐng)導小組集中研究了我院醫德醫風(fēng)建設問(wèn)題,根據市、縣衛生系統關(guān)于開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設工作的一系列文件要求,結合我院實(shí)際情況,研究制定了《縣人民醫院醫德醫風(fēng)建設工作計劃》,明確提出了內容和工作要求:緊密結合醫院管理年活動(dòng),以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容,以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn),強化教育,完善制度,加強監督,促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展,進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為,使醫療行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉,構建和諧的醫患關(guān)系。通過(guò)制定方案,使具體工作有章可循。

  三、抓思想教育,促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設健康發(fā)展

  持之以恒地加強醫德醫風(fēng)教育理應成為醫療衛生部門(mén)一項經(jīng)常性的教育任務(wù),也是與時(shí)俱進(jìn)加強醫德醫風(fēng)建設的首要工作。

  首先堅持正面教育,我院正是本著(zhù)上述指導思想,堅持正面教育,特別是對近幾年參加工作的青年醫務(wù)人員加強這方面的教育,通過(guò)系統的正面灌輸,使醫務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任,從而自覺(jué)地調整自己的行為,改變不正確的觀(guān)念。近年來(lái),醫院領(lǐng)導對醫德醫風(fēng)問(wèn)題逢會(huì )必講,新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育。

  其次是組織全院職工學(xué)習先進(jìn)模范,激勵醫務(wù)人員以先進(jìn)模范為學(xué)習榜樣,自覺(jué)高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士。

  第三是組織大家認真學(xué)習有關(guān)行風(fēng)建設要求,學(xué)習最近省衛生廳規定的“五不準”。

  第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習,內容以《醫德醫風(fēng)講座》為主,進(jìn)行認真學(xué)習,并記錄學(xué)習內容。

  我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育,大力倡導和培養愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫德、無(wú)私奉獻、服務(wù)群眾。通過(guò)學(xué)習教育引導醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念,全面推進(jìn)了醫院的醫德醫風(fēng)建設。

  四、堅持以民為本,樹(shù)立服務(wù)理念,建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍

  醫院作為一個(gè)醫療服務(wù)單位,僅僅具有高超的醫療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此,院領(lǐng)導班子有著(zhù)十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光,明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)方針,把提高服務(wù)水平、改善醫患關(guān)系擺在了醫院工作的首位,并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施:

  一是建立“綠色通道”,綠色通道24小時(shí)開(kāi)通,對急危重、無(wú)陪護病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時(shí)救治。

  二是為來(lái)院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫院認真進(jìn)行了對院內環(huán)境的綠化建設,改善醫療環(huán)境,在醫院門(mén)口、門(mén)急診、病房、醫技科室等處服務(wù)標識規范、清楚、醒目,正確引導患者及時(shí)就診,門(mén)急診做到有醫院就診指南,有導診咨詢(xún)臺、為病人解難答疑,并配有候診椅,公用電話(huà)、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

  三是為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。規范服務(wù)用語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

  四是完善醫患溝通制度,用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與病人的交流,耐心向病人交待或解釋病情,傾聽(tīng)患者意見(jiàn),積極主動(dòng)改進(jìn)工作。

  五是是實(shí)行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負責制、首問(wèn)負責制、一日清單制和藥價(jià)公開(kāi)制度。

  六是建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話(huà)號碼,及時(shí)受理、處理病人投訴,減少醫患糾紛的發(fā)生,構件和諧的醫患關(guān)系。我院通過(guò)不斷完善便民措施,努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行醫,熱情待患,已蔚然成風(fēng);重醫德,講奉獻,成為了廣大職工的'自覺(jué)行動(dòng)。

  五、嚴格制度管理,提高服務(wù)質(zhì)量

  醫療質(zhì)量是醫院的生命,為進(jìn)一步強化醫療安全,提高醫療服務(wù)的安全性和有效性。

  一是認真組織學(xué)習衛生部《醫院管理評價(jià)指南(試行)》的基礎上,全面檢查各項規章制度與之符合情況,對不符合《指南》內容要求或缺少、過(guò)時(shí)的制度進(jìn)行重新制定或補充修訂,職能科按照管理年要求,建立健全了相關(guān)的制度和職責。

  二是重新調整了醫療質(zhì)量管理委員會(huì ),完善委員會(huì )工作職責,建立科學(xué)的醫療質(zhì)量考評機制。

  三是狠抓了各項規章制度,技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí),制定并嚴格執行門(mén)診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會(huì )診等制度,特別是醫療質(zhì)量的核心制度,嚴格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論制度,重大手術(shù)審批制度,規范各類(lèi)手術(shù)通知單的簽批,嚴格基礎醫療和護理質(zhì)量管理。檢查各科規章制度的落實(shí)情況,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理。各科室嚴格執行各項規章制度,規范醫療行為,堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專(zhuān)科會(huì )診、三查七對制度,全院開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng),大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命,關(guān)注安全氛圍。

  六、強化監督,取信于民,再塑醫院良好形象

  我院通過(guò)狠抓醫德醫風(fēng)建設工作,強化職業(yè)道德教育,要求全院職工內強素質(zhì),外樹(shù)形象,嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律,切實(shí)履行崗位責任制,改進(jìn)作風(fēng),提高效率,熱情地為人民服務(wù)。

  一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務(wù)承諾》、《醫德醫風(fēng)獎懲制度》、《關(guān)于加強醫德醫風(fēng)建設的三項制度》等規章制度,形成了一套嚴格、規范、有效的管理體制,使全院職工言行有準則,管理有依據,考核有標準。

  二是切實(shí)治理和解決群眾反映強烈的問(wèn)題:組織職工學(xué)習衛生部《關(guān)于醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關(guān)于堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)的決定》,要求全院干部職工要不折不扣的認真執行,嚴格規定,醫務(wù)人員醫療活動(dòng)中不得收取各種回扣,不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經(jīng)查實(shí)收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理,決不姑息,使我院根治了不正之風(fēng),樹(shù)立了良好的醫風(fēng)。

  三是醫院給每個(gè)職工都建立醫德醫風(fēng)檔案,每年年底進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核評價(jià),醫德考核結果與職務(wù)晉升、聘任和評選先進(jìn)掛鉤。對有違反醫德醫風(fēng)的人員給予全院通報批評及處罰,對在本職崗位上職業(yè)道德表現較好、社會(huì )公認、評價(jià)較高的個(gè)人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。通過(guò)以上措施,切實(shí)改進(jìn)和加強行風(fēng)建設,使醫德醫風(fēng)常抓常新。

  七、深入開(kāi)展自查自糾,加強檢查督導工作

  我院結合實(shí)際工作,全面開(kāi)展自查自糾工作。領(lǐng)導小組召開(kāi)醫德醫風(fēng)問(wèn)題排查專(zhuān)題會(huì )議,從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面排查存在的醫德醫風(fēng)問(wèn)題。首先,對本單位和各科室重點(diǎn)檢查三個(gè)方面:

  一是規章制度落實(shí)情況。

  二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策,醫療收費項目、價(jià)格公開(kāi)制度是否落實(shí)。

  三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開(kāi)單提成、收回扣、“紅包”等不良行為,是否有群眾反映強烈的門(mén)診“三長(cháng)一短”、住院難、看病貴等問(wèn)題。

  八、存在的主要問(wèn)題

  我院的醫德醫風(fēng)工作雖然取得了一定成效,但還存在一些不足:一是思想政治教育方面,亟待進(jìn)一步加強;二是管理制度不夠健全和完善;三是有效激勵和監督機制不夠健全;四是要進(jìn)一步搞好便民服務(wù)措施;五是要進(jìn)一步加大對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項整治工作。

  九、今后的努力方向

  在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績(jì),彌補不足,繼續加強醫德醫風(fēng)建設,向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇3

  醫療衛生事業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福,是重大民生問(wèn)題。廣大醫務(wù)工作者要著(zhù)眼于衛生工作面臨的突出矛盾和人民群眾反映強烈的問(wèn)題,堅持以人為本,切實(shí)維護好人民的健康。尤其是要把醫德醫風(fēng)建設作為突破口,讓群眾感受到醫療衛生行業(yè)的新氣象。

  改革開(kāi)放40年來(lái),我國醫療衛生事業(yè)取得巨大成就,人民群眾的健康狀況得到顯著(zhù)改善。但是,看病難、看病貴仍是一個(gè)較為突出的社會(huì )問(wèn)題,群眾對醫德醫風(fēng)的滿(mǎn)意度不高,醫患之間還有很多不和諧因素。這些問(wèn)題的存在,不僅制約了醫療衛生事業(yè)的發(fā)展,而且影響了社會(huì )的和諧。醫院是一個(gè)服務(wù)單位,醫務(wù)活動(dòng)除接觸病人外,還與病人的家屬、親友及同事密切接觸,為此醫務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌直接影響病人的心理和疾病的治療,同時(shí)也對社會(huì )人群產(chǎn)生影響,醫務(wù)人員的服務(wù)形象實(shí)質(zhì)上是社會(huì )主義精神文明建設的窗口。為此,抓好醫德醫風(fēng)建設,督促醫務(wù)人員講究醫德,文明行醫、禮貌服務(wù),既是醫院作風(fēng)建設的需要,同時(shí)也是為社會(huì )主義精神文明作出自身貢獻。

  醫療質(zhì)量的好壞取決于醫務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素,其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著(zhù)決定的作用,同樣的技術(shù),同樣的設備,由于醫務(wù)人員的醫德修養不同,在醫療實(shí)踐中所發(fā)揮的作用和帶來(lái)的后果也大不相同。有的醫務(wù)人員技術(shù)水平雖不是很高,但對病人認真負責,遇到問(wèn)題虛心求教,認真鉆研,擬定的每一項診療措施都經(jīng)過(guò)深思熟慮,治療效果就好,相反,若醫務(wù)人員缺乏同情心和責任感,粗心大意,敷衍塞責,雖然水平較高,但常常出現差錯事故,就談不上有好的診療效果。同時(shí)醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響著(zhù)病人的心理狀況,對疾病的轉歸產(chǎn)生密切影響。為此,樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),增強醫務(wù)人員的事業(yè)心、責任感,以細心診治,熱情服務(wù),為病人創(chuàng )造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境,增強戰勝疾病信心,是提高醫療質(zhì)量的可靠保證。

  社會(huì )主義道德建設要堅持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì )主義為基本要求,以社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德為著(zhù)力點(diǎn)。我們要求人才德才兼備,德是第一位的。醫德、醫風(fēng)要求提供醫療服務(wù)的人具有良好的道德和工作作風(fēng)。醫德、醫風(fēng)的起碼要求是職業(yè)道德,即尊重病人,對病人負責,醫療行為自始至終認真、規范。

  高標準的醫德、醫風(fēng)要求做到對病人極端地熱忱,對工作極端地負責任,對技術(shù)精益求精。醫德、醫風(fēng)與人道主義和仁愛(ài)緊密相連,英國的南丁格爾女士耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng )建了護理事業(yè);白求恩精神更是家喻戶(hù)曉。我國幾十年來(lái)涌現了呂士才、趙雪芳、吳登云和俞卓偉等無(wú)數醫德、醫風(fēng)高尚的人民好醫生。還有一大批醫德高尚、成果卓著(zhù)的醫學(xué)家,這些典范為社會(huì )樹(shù)立了醫務(wù)人員的良好形象,為我們樹(shù)立了學(xué)習的榜樣,推動(dòng)和加快了醫德醫風(fēng)的建設。

  加強醫德醫風(fēng)建設,就是要強化“以病人為中心”的.理念,想病人所想,急病人所急,從管理細節入手,用精湛的醫術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得患者的信任。醫德醫風(fēng)建設作為塑造醫務(wù)人員的品質(zhì)和靈魂的活動(dòng),是一個(gè)十分復雜的過(guò)程。應注重加強領(lǐng)導,強化教育,健全制度,綜合治理。要貫徹醫德規范,廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育。通過(guò)多種形式,提高醫務(wù)人員的醫德認識,培養高尚的醫德情感,鍛煉堅定的醫德信念,養成良好的醫德習慣。要搞好經(jīng)常性思想政治宣傳工作,培養正確的世界觀(guān)人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),以此作為職業(yè)道德養成的基礎。

  醫德規范是醫務(wù)人員進(jìn)行醫療活動(dòng)的思想和行為準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時(shí)刻對照自己的一舉一動(dòng),讓我們積極加強醫德醫風(fēng)建設,以全新的姿態(tài)投身于醫療事業(yè)當中,更好地為人民服務(wù)。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇4

  通過(guò)我院開(kāi)展醫療衛生整改活動(dòng)以來(lái),本人根據醫院整改方案的醫院道德規范建設的要求要求,認證展開(kāi)了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫學(xué)院校以來(lái),第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話(huà)就是,千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風(fēng)對醫療工作者的重要性。把加強醫德醫風(fēng)建設作為現階段我們醫務(wù)工作者的重心工作。醫德醫風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì )群眾的意見(jiàn)。這次整改教育活動(dòng),讓我深刻的知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù),更要有高尚的醫德醫風(fēng),高尚的醫德醫風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認為現做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫院整改方案的要求:

  一、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要深刻認識醫德醫風(fēng)的重要性,大力弘揚和繼承白衣天使的精神

  醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè),加強醫療衛生隊伍的醫德醫風(fēng)建設,關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨的衛生工作方針的貫徹落實(shí),關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康,關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區建設,關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

  結合這次醫院開(kāi)展的整改自查活動(dòng)以來(lái),回顧本院近年的發(fā)展,除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導層,還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”,這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量,形成良好的醫院風(fēng)貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發(fā),自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),以病人為中心,醫院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

  良好的.醫德醫風(fēng)是醫療質(zhì)量、醫療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫德的醫務(wù)人員,責任心強、服務(wù)態(tài)度好,虛心求教,對病人采用的每項治療措施深思熟慮,治療效果好,漏診、誤診少,醫療糾紛少,甚至沒(méi)有。反之,醫德不良的醫務(wù)人員責任心不強,服務(wù)態(tài)度差,敷衍塞責,即使技術(shù)水平較高,也常常出現責任性差錯和事故,給病人增加痛苦,甚至造成傷殘、死亡。

  氣壯山河的抗震救災斗爭中,廣大醫務(wù)衛生人員譜寫(xiě)了白衣天使團結奮斗、無(wú)私奉獻、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇,使白衣天使的稱(chēng)號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風(fēng),高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照,我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來(lái),繼往開(kāi)來(lái),百尺竿頭、更進(jìn)一步,無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。

  二、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要重視思想教育

  良好的醫德醫風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫務(wù)人員中,就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì ),院周會(huì )、科室、班組會(huì )議學(xué)習,宣傳灌輸衛生改革的精神,樹(shù)立無(wú)論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀(guān)念不能變;以病人為中心的思想不能變;醫療質(zhì)量、醫療安全、誠信第一的位臵不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語(yǔ)、院內刊物、院周會(huì )等形式,大力宣傳先進(jìn)典型事跡,以榜樣的力量感召人,教育人。加強醫院文化建設,開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè )的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽,既豐富了職工的文化生活,又弘揚了正氣,增強了職工之間的溝通和凝集力,增強抵制不正之風(fēng)的能力。

  三、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),從小事細節做起

  從古至今,醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬,然則,現階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”,但是應該要做到“以病人為中心”,對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心,從容易忽略的小事做起,把服務(wù)做的更細致更實(shí)在,堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度,改善服務(wù)用語(yǔ),盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì ),讓病人在本院有回到家的感覺(jué),讓病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面,到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候,一個(gè)真誠的微笑,就可以溫暖患者的心房,給他們以戰勝疾病的信心,“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”,敬業(yè)愛(ài)崗,取信于患者,沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有無(wú)私奉獻,用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,構建和諧醫患關(guān)系,締造人間愛(ài)的真諦,而我們的工作,也在平凡中得到了升華!

  四、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),要遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”

  如果醫生忽略自身的職業(yè)道德和修養,不能?chē)栏窦s束自己,收紅包、吃回扣,搞開(kāi)單提成;亂收費、濫檢查,過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材;醫務(wù)人員把醫療服務(wù)作為牟利的手段,責任心不強,服務(wù)質(zhì)量不高,漠視患者利益,甚至頻發(fā)醫療責任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷,何來(lái)醫德醫風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),就必須遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”,以此為準繩,時(shí)時(shí)“以病人為中心”,堅持抵制不正之風(fēng)。

  總之,從醫院這次活動(dòng)以來(lái),本人深刻認識加強醫德醫風(fēng)建設的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強責任意識、憂(yōu)患意識,牢記黨和人民的囑托,恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,以對人民滿(mǎn)腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神,從自身做起,從現在抓起,樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng),用自己的行動(dòng)來(lái)兌現醫院“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,做病人之所需”的諾言,維護我院的良好醫療服務(wù)形象。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇5

  20xx年醫院醫德醫風(fēng)建設工作以加強職業(yè)道德建設,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫院發(fā)展為目標,堅持標本兼治、專(zhuān)項治理同全面建設相結合,實(shí)現了上級衛生行政部門(mén)對醫院醫德醫風(fēng)建設要求,促進(jìn)了醫院健康發(fā)展。

  一、加強醫德醫風(fēng)教育,提高職業(yè)道德水平

  針對醫療服務(wù)的對象是患者,他們來(lái)自社會(huì )各方面,其生理表現、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同,加之醫院職工初到一起工作,服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同,加強全員職工醫德醫風(fēng)教育,提高道德水平,是做好醫德醫風(fēng)工作的重要環(huán)節和基礎條件。

  一是我們用近一個(gè)月時(shí)間,組織全院職工認真學(xué)習討論制定了《員工行為規范》,《員工服務(wù)規范》,通過(guò)學(xué)習討論,使全院職工從思想上堅定了服務(wù)理念;從行動(dòng)上實(shí)踐一切為了患者,為了患者一切的你發(fā)我諾言。

  二是利用典型教育。激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住婦產(chǎn)科護士朱秀明愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作,患者隨叫隨到,耐心熱情,身手患者好評的典型進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育,在全院首次進(jìn)行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強烈的反響,有力的推動(dòng)了全院職工職業(yè)道德建設工作的開(kāi)展。

  二、開(kāi)展專(zhuān)項治理,推動(dòng)醫德醫風(fēng)建設

  20xx年8月22日,醫院召開(kāi)了“創(chuàng )無(wú)紅包醫院”專(zhuān)題大會(huì ),徐貴清院長(cháng)在動(dòng)員報告中就醫院的行風(fēng)建設情況和醫院管理現狀進(jìn)行了騷擾的解剖和分析,嚴肅指出,醫生收受患者紅包是我們醫院的一顆毒瘤,嚴重敗壞了醫院名譽(yù),損害醫患關(guān)系,必須堅決予以鏟除。會(huì )上,醫院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定,使全院工作受到了極大教育,引起了患者、家屬以及社會(huì )各界的高度贊揚和叫好。經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的專(zhuān)項治理,有效制止了收受紅包的苗頭,收到了良好效果。

  三、實(shí)行“一崗雙責”,人人注重醫德醫風(fēng)建設

  醫院在加強醫德醫風(fēng)建設工作中。始終把調動(dòng)職工積極性放在重要位置,建立“一崗雙責”,強調各科室、各部門(mén)、各位員工在做好本職工作的同時(shí),都要加強醫德醫風(fēng)建設,并把職工醫德醫風(fēng)建設貫穿于各項工作之中,作為晉級、使用、評先的.否決條件。使全院職工注重從自身做起,人人加強醫德醫風(fēng)建設。

  四、強化機制建設

  一是建立健全以院長(cháng)為首的醫德醫風(fēng)建設領(lǐng)導機制,使醫德醫風(fēng)建設有組織有領(lǐng)導扎實(shí)進(jìn)行;

  二是不斷完善各項規章制度,對違反規定、造成一定影響者,及時(shí)做出處理,決不手軟,姑息遷就;

  三是建立醫德醫風(fēng)獎懲機制,實(shí)行醫德醫風(fēng)一票否決制,增強了為人民服務(wù)的強烈意識。

  五、培養醫院文化

  一是我們突出和諧理念,注重在實(shí)際工作中,引導教育職工養成謙和習慣,逐漸形成和諧氛圍。

  二是抓住重大節日組織全員職工開(kāi)展多姿多彩的職工文藝活動(dòng)。用自身的醫院文化陶冶職工情操,鼓舞醫院工作奮發(fā)有為,勤奮工作。

  三是每逢職工遇到家庭、個(gè)人重大事件時(shí),醫院主要領(lǐng)導都親自登門(mén)幫助解決。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇6

  20xx年,在上級領(lǐng)導的指導和中心領(lǐng)導帶領(lǐng)下,醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),年初中心依據醫衛系統增強醫德醫風(fēng)建設的指示精神,牢固建立“朋友式醫患關(guān)系、親人般全面關(guān)懷”理念。切實(shí)解決社區居民反映強烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì),現將中心20xx年的醫德醫風(fēng)工作總結如下:

  一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

  思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。中心黨政非常重視思想教育,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。激起了廣大醫護人員服務(wù)社區居民的熱情,同時(shí)學(xué)習《醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了中心全部職工的共同價(jià)值觀(guān),如我們的精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”,我們的服務(wù)理念是“用心服務(wù)、創(chuàng )造感動(dòng)”,我們的道德理念是“關(guān)心沒(méi)有盡頭、服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)”,同時(shí)也增強了清廉文化建設,這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科應用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和《醫院各類(lèi)人員醫德規范》。

  二、深入社區與患者中間調查研究,切實(shí)解決社區居民和患者急需解決的問(wèn)題。

  調查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有患者最有發(fā)言權。為此中心定期組織專(zhuān)人深入社區、病房、門(mén)診進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我中心在社區衛生服務(wù)、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)廣泛的意見(jiàn)和建議,并在中心例會(huì )上定期將反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為社區居民與患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題,如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利社區居民和患者恢復鍛煉購買(mǎi)了健身器材;為便利患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,中心拉近了醫患關(guān)系,得到了社區居民與患者的好評。

  為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,中心領(lǐng)導班子每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究中心在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題,結合我們工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的`措施,并從主管副主任開(kāi)始層層落實(shí)責任狀,對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決,在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科室,在按規定進(jìn)行嚴肅處理的同時(shí),年底科室不評先進(jìn)科室,科主任不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使中心的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。

  三、完善制度,兌現獎懲,使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證

  為使我中心行風(fēng)建設做到有章可循,結合中心的實(shí)際情況我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案;糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護群眾健康權益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生,中心制定了學(xué)習年活動(dòng)方案和醫療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責,我們先后重申了首診醫生負責制、全科醫生團隊服務(wù)承諾制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和中心所有醫務(wù)人員的工作職責,我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神,層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處,我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風(fēng)建設教育工作,我們先后制定了醫德醫風(fēng)管理規定,醫德醫風(fēng)教育規劃。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴,我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對工作方案制度執行情況的檢查和兌現獎懲,使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對去年執行好的科室發(fā)放了獎金,對執行不利的給予了相應的懲罰。使我們的管理從過(guò)去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風(fēng)建設工作能夠堅持制度化、經(jīng);。在行風(fēng)建設工作上人人有職責,處處有人抓。

  四、大力宣教,營(yíng)造氛圍,使行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì )對我們中心的社區衛生服務(wù)工作能夠給予大力支持和有效的監督,為給我中心行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。

  我們每年都要通過(guò)信息公開(kāi)、健康教育、公眾咨詢(xún)、義診等方式向社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。本年度中心邀請9個(gè)社委會(huì )和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì )2次,爭求對我中心行風(fēng)建設、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。中心每月都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、中心所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對我中心的有效監督,我們在社會(huì )上聘請了一些醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我中心行風(fēng)建設的意見(jiàn),不斷改進(jìn)我們的工作。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà),解決患者提出確實(shí)需要解決的問(wèn)題。在醫療服務(wù)上為方便患者自由選擇醫生,我們在門(mén)診設立了專(zhuān)家榜和每天出診醫生榜,在病房設立了各科情況介紹和醫生榜。為方便患者自由選擇醫生我們取消了門(mén)診掛號制度,實(shí)行門(mén)診手冊制度。還實(shí)行門(mén)診病房一條龍制度。通過(guò)大力宣傳,組織學(xué)習和采取各項便民措施,在我中心營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。在我中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為社區居民和患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。幾年來(lái)我中心的行風(fēng)建設多次受到上級的表彰,得到廣大社區居民的肯定。

  五、突出重點(diǎn),強化措施,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

  第一,就醫環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫,營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境,中心投資100多萬(wàn)元改造門(mén)診、病房,病室內外環(huán)境一新。新建成的國醫堂已于10月份投入使用,古樸典雅、環(huán)境優(yōu)美的國醫堂已成為我中心文化建設的代名詞。

  第二,醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織,采取了藥品和醫療器械招標采購和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)。在我中心徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。

  第三,倡導人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管,醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》和《責任追究制》等制度,醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機遇,積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑,有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

  第四,20xx年我中心繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任。為減輕患者負擔,確實(shí)做好扶貧、對貧困戶(hù)實(shí)行部分診療費減免。為了滿(mǎn)足社區低保人員和殘疾人員的醫療需求,中心出臺了10余項便民利民舉措,設立了扶貧門(mén)診和扶貧病房。20xx年4月份,中心所有職工積極參加為玉樹(shù)地震災區捐款活動(dòng)。

  20xx年滏東街道社區衛生服務(wù)中心行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì),我中心將在上級領(lǐng)導的支持下,嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求,鞏固開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果,發(fā)揮長(cháng)效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦社區居民信得過(guò)的衛生服務(wù)中心,使我們的各項工作再上一個(gè)新臺階。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇7

  為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設,我院遵照衛生部、省市區衛生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求,結合我院實(shí)際情況,扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展醫德醫風(fēng)專(zhuān)項治理工作,現將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結如下:

  一、領(lǐng)導高度重視,組織制度落實(shí)。

  在醫院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導小組的監督帶領(lǐng)下,積極開(kāi)展單位醫德考評工作,不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的認識。

  多次組織開(kāi)展教育活動(dòng),使上級精神在院內的.知曉率達100%,參加學(xué)習人員占全院醫務(wù)工作者的比例達100%。

  二、突出重點(diǎn),堅持考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。

  1、20xx年7月開(kāi)展“反腐倡廉綜合整治月”活動(dòng),要求院內職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,堅持掃除一切不良風(fēng)氣,全心全意為患者服務(wù)。

  2、對醫護人員作出要求,嚴格按照相關(guān)文件規定執行,對“八不準”精神進(jìn)行深入了解和執行,加強隊伍精神素質(zhì)建設,弘揚新風(fēng)正氣,營(yíng)建良好院風(fēng)。

  3、醫德考評工作直接與個(gè)人績(jì)效掛鉤,納入年終考評,優(yōu)秀予以表?yè)P,不合格者則按比例扣罰年終獎。

  三、醫德考評工作情況。

  1、醫德考評結果均已裝檔備查,20xx年醫德考評112人,優(yōu)秀9人,良好103人。堅持考評人人有檔案,考評結果與個(gè)人績(jì)效掛鉤。

  2、20xx年我院沒(méi)有醫務(wù)人員受黨紀政紀、受行政處罰;沒(méi)有醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的違紀違法行為;沒(méi)有被吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)、移送司法機關(guān)人員;沒(méi)有亂收費等現象存在。

  綜上所述,我院對糾風(fēng)治理工作十分重視,以堅決治理收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng),解決群眾“看病貴”、“看病難”的問(wèn)題為重點(diǎn),保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭、醫德醫風(fēng)建設和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí)。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇8

  在省,市,區衛生局的正確領(lǐng)導下,我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù),醫德醫風(fēng)工作取得了喜人成績(jì),現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下:

  一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作

  思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器,積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì )組織廣大職工學(xué)習,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。同時(shí),從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化,形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)。

  二、深入患者中間調查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。

  調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統,沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權,醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的.好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查,對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為住院患者就近設立開(kāi)水處;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔,為此藥房主任慎重對待,加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上,拉近了醫患關(guān)系,得到了患者的好評。

  三、狠抓當今社會(huì )“紅包”問(wèn)題。

  我院對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng),另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,基本沒(méi)有“紅包”之風(fēng)。

  四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。

  今年醫德醫風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:

  一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;

  二是院務(wù)會(huì )按三類(lèi)收費標準,逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調整;

  三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。

  五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神。

  在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體,真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng),使我院在周邊地區獲行了較高聲譽(yù)。

  雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生;其次,醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度,緊跟改革發(fā)展的方向,使我院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇9

  按照市委、市政府的要求,為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為契機,以積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)為主線(xiàn),牢牢把握職工受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、增設便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jì)。

  一、以開(kāi)展“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為主題,促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階,在市委、市政府和市衛生局的正確領(lǐng)導下,深入調研,制定方案,精心準備,廣泛宣傳,扎實(shí)工作,確保了全院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)順利開(kāi)展,健康發(fā)展,成效明顯。我院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑,醫院職工素質(zhì)得到新的提高。通過(guò)學(xué)習增強了服務(wù)觀(guān)念,通過(guò)教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉,為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據不完全統計,“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事,解決了群眾和病人反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。二是堅持下鄉扶貧義診宣傳,為農民解決看病難的問(wèn)題。三是要求醫務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者,耐心細致做好解釋工作,語(yǔ)言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推現象,加強監督管理的'力度,減少醫患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化,維護了醫療工作者的形象,密切了醫院和群眾關(guān)系。

  二、加強領(lǐng)導,納入日程,使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證,為使行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障,全院成立了以院子為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組,結合醫院的工作實(shí)際,制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施,層層落實(shí)責任狀,對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決,使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。

  三、完善制度,兌現獎懲,使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證。為使行風(fēng)建設做到有章可循,我院結合實(shí)際情況制定了《醫德醫風(fēng)考評實(shí)施方案》、《市中醫院?jiǎn)T工手冊》,糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng),維護群眾健康權益,促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責,我們重申了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制等。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責,我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神,層層落實(shí)到位。為加強行風(fēng)建設教育工作,我們制定了醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃,為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處,制定了《醫德醫風(fēng)考評制度》。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度,我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴,我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

  四、大力宣教,營(yíng)造氛圍,使醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì )對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督,為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,每年都派醫務(wù)人員下鄉義診宣傳,同時(shí),通過(guò)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的服務(wù)、收費標準等,爭得社會(huì )的廣泛監督指導。

  五、突出重點(diǎn),強化措施,行風(fēng)建設工作一年來(lái),我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強化措施認真加以解決,并以此帶動(dòng)全院醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設工作全面展開(kāi),并取得了成效。

  第一,就醫環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫,營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境,我院增加了候診椅,熱水器、電視機等等。

  第二,醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織,堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。制訂下發(fā)了《市中醫院收受“紅包”、回扣等問(wèn)題的處理規定》,工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫院?jiǎn)T工手冊》中的獎懲制度第四章第五節規定處理。觸犯刑律,構成犯罪的,依法追究刑事責任?剖一虿块T(mén)收受回扣,追究科主任或部門(mén)負責人的責任,并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違反規定,以提供回扣提成等不正當手段促銷(xiāo)的。查處后,在醫院內通報,并斷絕與其業(yè)務(wù)往來(lái),并上報衛生行政部門(mén)。

  第三,倡導人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管,醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范,杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《責任追究制》等制度,醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。20xx年我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì),但是由于醫院起步慢、基礎差,離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛生主管部門(mén)的領(lǐng)導和支持下,嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求,鞏固開(kāi)展保持教育成果,發(fā)揮長(cháng)效機制,更好地履行服務(wù)承諾,創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”,使醫院的各項工作再上一個(gè)新臺階。

  醫院醫德醫風(fēng)建設工作總結 篇10

  xxxx年是我院“強內涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內容的二次創(chuàng )業(yè)開(kāi)局年。我們內分泌科全體醫護人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅定信心、激情創(chuàng )業(yè)、強化內涵、加快發(fā)展,按照xxxx年醫院工作的指導思想,合本病區實(shí)際工作,團協(xié)作,依法執業(yè),廉潔行醫,深入開(kāi)展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,認真完成護理部布置的各項護理工作,圓滿(mǎn)完成了年初的工作計劃。獲得“第二屆全國中醫護理先進(jìn)集體”稱(chēng)號,一年來(lái)無(wú)護理差錯和醫療事故發(fā)生,F將工作情況總結如下:

  一、政治思想方面:

  1、積極響應院部號召,認真組織學(xué)習醫院工作報告的精神與內容,積極響應院黨委開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的精神,樹(shù)立發(fā)展的意識、責任的意識、憂(yōu)患的意識和大局的意識,認真做好科室之間、職工之間的團協(xié)作工作,積極發(fā)揮科室團隊精神,積極參加院部組織的各項活動(dòng)。積極爭創(chuàng )“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,“創(chuàng )先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

  2、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設,加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設的學(xué)習與落實(shí),依法執業(yè),廉潔行醫,大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍?剖覠o(wú)“小金庫”,無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現象,無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

  3、認真制定了人力資源調配方案,應急預案,科學(xué)合理彈性排班!耙匀藶楸尽,人性化管理,保證護理質(zhì)量和護理安全,無(wú)差錯事故發(fā)生。

  4、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨,以病人滿(mǎn)意為標準,全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿(mǎn)意度調查表”“后醫院管理回訪(fǎng)”中受到患者的好評,收到錦旗和表?yè)P信各一封。

  5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”,通過(guò)授權的`方式,鼓勵護士參與科室管理。每個(gè)護士都直接負責科室管理的一項項目,激發(fā)護士了的工作積極性與主動(dòng)性。

  二、增強法律意識:

  1、認真組織學(xué)習《醫療事故處理條例》,《護士條例》、《醫院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規,積極參于醫院及護理部組織的各項培訓及學(xué)習。如院感知識培訓,職業(yè)防護知識培訓,醫患溝通講座等。提高每位醫護人員法律意識,增強安全保護意識,認真落實(shí)護理分級制度,建立了護士巡視記錄單。

  2、認真組織參加消防知識講座,設立科室消消防質(zhì)控員,組織消防演練和應急預案的考核,認真落實(shí)醫院的消防防制度,排查病區消防安全隱患,確?剖壹搬t院的消防安全。全年無(wú)火災等消防事件發(fā)生。

  三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高內分泌科的隊伍素質(zhì)。

  1、科學(xué)制定了我科學(xué)習計劃和制度,有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習,每月一次的技術(shù)比武,每月一次學(xué)習心得交流會(huì ),每周一題晨會(huì )提問(wèn)等,內容以基礎理論知識和專(zhuān)科知識為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習氛圍,使文明號成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認真做好學(xué)分登記及考核成績(jì)的登記工作。

  2、加強三基技能的培訓和考核,合理安排排班,保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”。改變傳統教學(xué)模式,對新護士堅持崗前培訓,完成了新護士教學(xué)月目標計劃表,采取帶教與自學(xué)相合的方法,并由帶教老師進(jìn)行考核,成績(jì)在90分以上為通過(guò),否則進(jìn)入下一輪培訓。我病區今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓,效果好。

  四、加強護理質(zhì)量管理,提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

  1、加強質(zhì)量控制,嚴格落實(shí)制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,由護士長(cháng)和科室護理質(zhì)控員(包括書(shū)寫(xiě)、醫囑、收費、院感、急救、操作、專(zhuān)科護理、病房管理、危重護理、基礎護理、分級護理等)進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問(wèn)題運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn),提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控果及時(shí)反饋給每位護士同時(shí)也運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn),不斷提高護理質(zhì)量。

  2、做好危重病人的管理,做到熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設有專(zhuān)人負責管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”,急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次,效果好。

  3、加強病房管理,做到病區環(huán)境的整潔,努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護理長(cháng)每天參加早會(huì ),并對早會(huì )交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評,強調安全醫療和當天護理工作的重點(diǎn)。

  4、堅持交接班制度,各班認真做好床頭交接班。護士長(cháng)加強臨床督察力度,堅持每日深入病房,參加床頭交班,認真做好督察工作,及時(shí)處理、協(xié)調、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現存或潛在的問(wèn)題。

  5、做好晨晚間護理,提高基礎護理質(zhì)量;A護理合格率基本達100%,壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度,落實(shí)壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施,開(kāi)展中醫壓瘡預防與治療措施。規范各警示牌的標識張貼。

  6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理,認真把關(guān),對年輕護士認真傳、幫、帶,努力提高護理病歷質(zhì)量,護理書(shū)寫(xiě)合格率達到95%以上。

  7、加強護理安全管理,防患于未燃,每月認真組織護理安全討論一次以上,對科室出現的缺點(diǎn)、隱患,運用pdca實(shí)行持續質(zhì)量改進(jìn),認真總結、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施,杜絕差錯事故的發(fā)生和醫療投訴。

  五、發(fā)揮中醫藥特色,積極開(kāi)展中醫特色護理

  1、加強中醫藥文化知識學(xué)習,牢固樹(shù)立中醫護理理念。將中醫護理作為日常護理工作的重要內容。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓班”的學(xué)習,其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習,通過(guò)考核順利獲得業(yè)證書(shū),其余護士繼續在學(xué)習中。建立了中醫護理學(xué)分證,把中醫理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習必學(xué)內容,邀請我科的中醫專(zhuān)家講課,把基礎理論知識與專(zhuān)科護理有機的合,形成我科特色的中醫護理規范;并制定了我科中醫單病種護理臨床路徑。

  2、積極開(kāi)展中醫護理,努力提高中醫護理效益。在護理工作中,充分運用中醫之特長(cháng),合現代醫學(xué)知識與方法,形成了一套完善中醫護理規范及操作程序。在具體護理工作中主動(dòng)運用中醫護理特色。從新病人入院起,我們就在中醫護理理論指導下,通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的手段,對患者進(jìn)行全面、細致評估,對收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,在確立其病因、病性、病位的前提下,充分發(fā)揮中醫護理的優(yōu)勢,開(kāi)展辨證施護。在具體的中醫護理操作中,通過(guò)定期與不定期相合的方式對每位護士進(jìn)行考核,要求每位護士都能熟練進(jìn)行中醫護理基礎操作。

  在針灸康復領(lǐng)域,我們在開(kāi)展刮痧,拔罐,水針,按摩,中藥貼敷,中藥熏洗,中藥泡足等中醫護理操作的同時(shí),還根據患者特點(diǎn)制定了一系列規范的康復訓練操,如頭面部穴位按摩操,床上橋式運動(dòng)鍛煉、坐位及坐位平衡訓練操,肩關(guān)節和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓練操等。在內分泌領(lǐng)域,由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展了中醫護理主要有以下方面:

  1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,開(kāi)展了“耳穴埋豆“,即將“王不留行”貼在相應耳穴上,定期予以按摩。

  2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,開(kāi)展了中藥泡足,輔以神燈,中頻電治療儀等物理治療。

  3)針對糖尿病患者的血管病變,靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷,保護靜脈,防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,減輕患者痛苦。

  3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,成立了糖尿病病友會(huì ),制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫健康處方、中醫藥膳處方。開(kāi)展床邊教育,通過(guò)護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關(guān)的醫療,護理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次,參加患者近600多人次。出健康知識專(zhuān)欄共24期。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座,免費為患者監測血糖、血壓,共接待患者近500名。

  六、積極開(kāi)展護理科研和中醫護理繼續教育項目,組織參加全院性護理論文交流和讀書(shū)報告會(huì )活動(dòng)。

  一項省中醫藥管理局課題正在進(jìn)行中,一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習培訓。2位護士獲得世界健康基金會(huì )基層糖尿病教員證書(shū)。

  當然,在工作中我們還存在著(zhù)一些不足,如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;病房管理,急救意識及技能有待進(jìn)一步提高,中醫特色需進(jìn)一步的開(kāi)展,護理科研論文需繼續加強等。在今后的工作中,我們內分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下再接再厲,更上一個(gè)臺階!

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