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部門(mén)年終工作總結

時(shí)間:2022-02-18 08:58:53 工作總結 我要投稿

部門(mén)年終工作總結15篇

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的部門(mén)年終工作總結,歡迎大家分享。

部門(mén)年終工作總結15篇

部門(mén)年終工作總結1

  在新的一年里,隨著(zhù)科室條件的改善,對護理工作也提出了更高的要求,我們要以此為契機,狠抓護理服務(wù)質(zhì)量,嚴格落實(shí)規章制度,加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練,打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標,骨科制定工作計劃如下:

  一、突出專(zhuān)科特色,打造護理品牌

  護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè),應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置,專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重?苾戎攸c(diǎn)培養名責任護土對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法,采取多樣形式的宣教,務(wù)求達到效果。準備在0年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉,配以彩色圖畫(huà),制作成冊,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

  二、抓好質(zhì)量管理

  1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題,設置工作重點(diǎn),堅持把以”病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節;

  2、使規范化護理質(zhì)星標準落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去,使護理質(zhì)星管理有章可循,形成一一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量,把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)星的重要指標,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

  三、進(jìn)行規范化培訓

  1、配合護理部,建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓,讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣;

  2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓,提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì),采取有效的學(xué)習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護土為新護士講課,傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問(wèn)題;

  3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房,每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習,每月進(jìn)行次護理操作示范和考核,每月進(jìn)行一次教學(xué)查房;

  4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓,交流經(jīng)驗,學(xué)習新技術(shù)、新知識。

  四、整理好護理流程和告知

  1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎,我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上,細化每個(gè)環(huán)節,真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行;

  2、有效的護理告知是病人配合的必備工作,我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。

  五、切實(shí)落實(shí)”以病人為中心 ”的服務(wù)

  完成護士觀(guān)念上的轉變,把過(guò)去的”要我服務(wù)”轉變?yōu)椤蔽乙⻊?wù)”。提高護士的禮儀與素養,創(chuàng )自己的護理名牌。把”以病人為中心”的服務(wù),具體到護理行為的每- -細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。

  六、培養優(yōu)秀的團隊

  發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn),利用其優(yōu)點(diǎn),指導其工作,發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。建立團隊精神,要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì),充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理,以增強其責任感和主人翁意識。

  七、做好信息的傳達和文件的整理

  每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達,科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放,以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步,積極融入醫院文化建設中。

  八、開(kāi)展護理成本效益的研究

  避免資源的閑置與浪費,提高資源利用率,合理配置護理資源。定星分析,以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費,提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù),取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

部門(mén)年終工作總結2

  在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階。 不管如何,我們的工作都離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過(guò)去取得的成績(jì),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過(guò)去的不足,將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,讓我們攜手合作,創(chuàng )造出輝煌的明天!

  過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著(zhù)公司的形象現將工作匯報如下

  一、工作回顧

  一強化自身建設規范行政內務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。 綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務(wù)管理提高內務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

  二切實(shí)做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開(kāi)發(fā)、員工績(jì)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

  綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數次小型面試其中錄用了34人實(shí)習學(xué)生16人。

  三20xx年綜合部主要負責了水門(mén)塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進(jìn)行CI實(shí)施水門(mén)塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺(jué)識別規范手冊實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實(shí)施努力達到黃山杯與局CI金獎的要求。

  四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

  二、工作中的不足之處

  部門(mén)工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng )新完善。

  1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

  2、加強協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

  3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

  4、加強工作人員的培養教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。

  5、加強公司機構合理配置從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

  三、今年工作打算

  1、建立健全各項規章制度 1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。 2掌握試行管理制度的執行情況及時(shí)反饋意見(jiàn)對出現問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。 3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

  2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

  3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學(xué)習要不斷加強個(gè)人修養自覺(jué)抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它

  企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。

  這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒(méi)有自己想要的結果,F就本年度重要工作情況總結以下:

部門(mén)年終工作總結3

  時(shí)間總是過(guò)得很快,這一學(xué)期體育部的工作馬上就要全面結束了,在臨近尾聲的階段,我對本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結,希望可以總結出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端,為今后的工作提供一些參考。

  在本學(xué)期開(kāi)展的工作中,大家積極配合,分工明確,具體活動(dòng)如下:

  1、XX月份:我部積極籌劃本學(xué)期的工作安排,對這一學(xué)期的工作進(jìn)行了一個(gè)整體的做了充分準備。規劃。在新的一個(gè)學(xué)期里,體育部有新氣象。XX月末,我部策劃了XX月份的趣味運動(dòng)會(huì ),對XX月的趣味運動(dòng)會(huì )做了整體的部署。為XX月的趣味運動(dòng)會(huì )

  2、XX月份:XX月中下旬,我系舉辦趣味運動(dòng)會(huì )。由我部全權管理策劃,積極組織。使趣味運動(dòng)會(huì )辦得有聲有色,充分提高了同學(xué)們對體育的興趣和團結意識。在全體學(xué)生會(huì )協(xié)助之下,此次活動(dòng)舉辦得很成功,活動(dòng)的主題體現的淋漓盡致。學(xué)生會(huì )的工作能力也得到充分發(fā)揮。為以后舉辦活動(dòng)打下基礎。

  3、XX月份:在趣味運動(dòng)會(huì )的濃烈體育氛圍熏陶下,我部對系籃球隊隊員進(jìn)行了一次選拔,并每日進(jìn)行訓練。在我們辛苦的訓練下,XX月下旬我系的女子籃球隊在院籃球賽中取得了較好名次,取得了院籃球賽第二名的好成績(jì)。這得益于我們的艱苦訓練和全系同學(xué)的支持鼓勵。也希望在下一次的籃球賽中取得更加優(yōu)異的成績(jì)。

  4、XX月份,我部的工作重心放在XX月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前,我部積極組織學(xué)生會(huì )各位干部的后勤和啦啦隊。更大的重心放在了籃球隊隊員的選拔和訓練上,經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的訓練和我系學(xué)生會(huì )成員的積極下,我們系學(xué)生會(huì )在干部籃球追分賽中取得第三名的好成績(jì)。通過(guò)這次活動(dòng)學(xué)生會(huì )各成員的友誼和團結意識得到更深刻的變化。

  5、XX月份,XX月份體育部得工作接近尾聲,我們總結了前幾月的經(jīng)驗和教訓。為下個(gè)學(xué)期的工作打下基礎。借鑒好的經(jīng)驗,吸取壞的教訓。希望在下個(gè)學(xué)期取得更好的成績(jì)。

  我們在這些活動(dòng)中,不僅得到了很好鍛煉,更積累了許多做事的經(jīng)驗,這些經(jīng)驗將是我們以后飛翔的翅膀,讓我們飛得更高更遠,最后到達成功的彼岸。最后,請允許我真誠餓代表自己,向老師、學(xué)姐、學(xué)長(cháng)表示衷心的感謝!!!

部門(mén)年終工作總結4

  我們的客服不僅要講究努力,更要講究方法,因為相輔相成,缺一不可。只有一起努力,才能有更好的工作。這是為了我們自己更好的努力。畢竟我們在工作中會(huì )遇到很多意想不到的客戶(hù),這些客戶(hù)會(huì )浪費我們大部分時(shí)間。所以需要多打電話(huà),多聯(lián)系客戶(hù),多給機會(huì ),這樣才能掌握更多的知識和技能,有更多的可能性。

  我們不需要滿(mǎn)足客戶(hù),我們需要聯(lián)系客戶(hù),解決客戶(hù)問(wèn)題,找到需要的客戶(hù),在茫茫人海中找到我們需要的客戶(hù)。這是四個(gè)非常復雜的過(guò)程。這是一項繁忙的工作,必須每天完成。堅持做,堅定的完成,每天都做。但是,要一如既往地尊重客戶(hù),保護客戶(hù),照顧客戶(hù)的感受。畢竟客戶(hù)是不能輕易流失的。如果因為我們做得不好而失去客戶(hù),就會(huì )產(chǎn)生連鎖反應,結果會(huì )很糟糕,影響很大。畢竟每個(gè)人都有自己的圈子。一點(diǎn)點(diǎn)的傳播會(huì )影響公司的聲譽(yù),給我們的工作帶來(lái)更大的壓力。

  為了給公司做好銷(xiāo)售和售后,大家負責有心工作。為了更好地完成任務(wù),避免因忙碌而出錯,避免相互影響,每個(gè)人都要為自己的工作努力,打電話(huà),聯(lián)系客戶(hù),尋求客戶(hù)的需求。我們會(huì )把這些信息反饋給公司領(lǐng)導,幫助他們了解更多,避免工作中出現問(wèn)題,因為他們不知道如何做好工作。

  在我們部門(mén),每個(gè)人都會(huì )尊重同事,與同事產(chǎn)生共鳴。一個(gè)人解決不了的問(wèn)題,就會(huì )得到交換和解決。在工作有限的情況下,會(huì )把部門(mén)成員訓練得更有能力,多學(xué)點(diǎn)就能做好。同事們,我們客服部門(mén),會(huì )把一些優(yōu)秀的溝通和反思記錄下來(lái)作為演講,讓大家廣泛學(xué)習。同事也獎勵大家開(kāi)發(fā)新的演講,更多的演講機會(huì )會(huì )讓我們有更好的機會(huì )完成工作。有了基礎,才有機會(huì )完成工作任務(wù),到位服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)成為我們的忠實(shí)粉絲,成為我們的關(guān)鍵客戶(hù)。我從來(lái)沒(méi)有貶低過(guò)自己的工作,因為我知道一件事,那就是我要對自己的工作認真負責,也要做到準確細致,避免他們之間因為工作中的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突?蛻(hù)是重點(diǎn)關(guān)懷對象,我們將為客戶(hù)提供良好的服務(wù),為公司贏(yíng)得合作。

部門(mén)年終工作總結5

  這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒(méi)有自己想要的結果,F就本年度重要工作情況總結以下:

  在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西,并應用于工作中,工作效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒(méi)有自己想要的結果,F就本年度重要工作情況總結以下:

  一、樣板制作

 、贅影逯谱鲾盗繛閤x臺比去年增長(cháng)了xx%,但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決,沒(méi)有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。

 、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數xx%的主要因素。

 、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,這問(wèn)題仍然未杜絕。

 、芊鈽庸芾磉是一個(gè)漏洞,沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

  二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調

 、僭谌粘Ia(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問(wèn)題,使得本年度客戶(hù)投訴達到了x次之多。

 、谛驴蛻(hù),新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。

 、墼谂c采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利,但很被動(dòng),采購信息來(lái)源不夠,造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。

  三、客戶(hù)投訴的解決與回復

  在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后,客戶(hù)投訴的次數達到xx次比20xx年減少x次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題,其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn):

 、贉贤ǚ椒ㄟ不夠科學(xué),跟蹤問(wèn)題的力度不夠;

 、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠,時(shí)常被拖遲時(shí)間。

  四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試

 、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

 、谟捎跊](méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

  五、跟蹤客戶(hù)的驗貨

  此項工作雖然比起20xx年一次驗貨通過(guò)率高,但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。

  六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺(jué)得比較成功的工作

  觀(guān)上20xx年度的工作情況,展望新的一年,本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃:

  一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達xx%,產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達xx%。

  二、x月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。

  三、力爭x月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化,力爭平均每臺鍋成本降x元/臺。

  四、x月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。(尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家)。加強質(zhì)量的力度,同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

部門(mén)年終工作總結6

  20xx年,在我廠(chǎng)各領(lǐng)導的有力組織下,通過(guò)各部門(mén)密切配合,隨著(zhù)新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)成功,使得20xx年成為了防盜門(mén)廠(chǎng)有力的進(jìn)步的一年。面對市場(chǎng),我廠(chǎng)更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量,將“王力以質(zhì)量為主導,人人注重品質(zhì),確保:制造精良產(chǎn)品,符合標準要求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)要求,王力不斷改進(jìn),直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門(mén),我部雖然進(jìn)行過(guò)成員調整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心,并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系,一年來(lái),部門(mén)各項工作有條不穩的進(jìn)行,主要有以下方面的工作:

  1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓工作:適當加強思想溝通工作,發(fā)揚工作熱情,把生產(chǎn)的輔助工作做好,同時(shí),加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門(mén)各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,并與20xx年x月組織2位人員到金華培訓ISO9000質(zhì)量體系認證,并取得相關(guān)證書(shū),要求部門(mén)人員,盡力做到一專(zhuān)多能,彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,保證了部門(mén)的工作正常運轉。

  2、在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過(guò)程體系的監控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的緊密與合作,加強與技術(shù)中心,生產(chǎn)部,經(jīng)銷(xiāo)部等部門(mén)的溝通工作,排除溝通不及時(shí)現象,產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗報表,實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎,在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過(guò)程,而且向前后兩側延伸,包括對產(chǎn)品的設計,生產(chǎn),儲存過(guò)程的監控,來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量,加強生產(chǎn)所的現場(chǎng)監督,對生產(chǎn)所的監督主要是對現場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。

  3、對監視和測量裝置進(jìn)行校準,根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進(jìn)行了送檢,以確保其精度,充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。

  質(zhì)檢部20xx年明年的目標是:顧客滿(mǎn)意度85%以上,在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內,質(zhì)檢部在明年的質(zhì)量體系的運作中,能?chē)栏癜凑障嚓P(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān),對出現不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現產(chǎn)品不合格,定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統計,在針對主要不合格內容制定糾正預防措施,對客戶(hù)的投訴的處理要求有糾正預防措施,而這些措施均得到有效的實(shí)施。

  產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì),才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén),為迎接我廠(chǎng)的快速發(fā)展,我部門(mén)人員必須及時(shí)提高自身技術(shù),來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新產(chǎn)品。

部門(mén)年終工作總結7

  我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責以來(lái),一年多的時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下,在工作、學(xué)習和思想方面取得了很多進(jìn)步,現將一年多來(lái)工作、學(xué)習、思想情況分析總結報告如下:

  一、深入學(xué)習政治理論,不斷提高政治素養

  一年多來(lái),我認真學(xué)xx方略、xx和公司工作會(huì )精神、xx省xx公司關(guān)于節能減排的規定等文件資料、xx董事長(cháng)和xx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會(huì )上的講話(huà)。進(jìn)深刻體會(huì )了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

  除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì )政治生活,對政治學(xué)習的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

  二、不斷努力學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)知識

  在業(yè)務(wù)知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新培訓和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識,并結合工作需要,自主學(xué)習信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識。此外,利用周末時(shí)間,攻讀xx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習過(guò)程中注意總結收獲,并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

  三、認真做好本職工作,提升工作能力

  在過(guò)去的一年多時(shí)間里,在部門(mén)領(lǐng)導的安排下,我主要參與完成了以下工作:

  (一)營(yíng)銷(xiāo)監控中心建設

  營(yíng)銷(xiāo)監控中心是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)監控設備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監控管理體系,真正實(shí)現端到端的管理,全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設開(kāi)始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統建設方案》編寫(xiě)完善,建設過(guò)程中全程參與協(xié)調相關(guān)參建單位工作,并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后,通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn),編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統需完善的內容》,年底組織監控中心驗收,參與《xx司監控中心后期建設思路》、《xxx營(yíng)銷(xiāo)監控中心運行管理制度》、《xx公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心崗位職責》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監控中心已累計完成功能開(kāi)發(fā)累計73項,其中業(yè)務(wù)功能63項,數據填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

  (二)縣級公司“一體化”工作

  作為今年營(yíng)銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設,我參與了《一體化客服系統推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫(xiě)完善。針對“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題,參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò )系統建設項目書(shū)》編寫(xiě)完善,并參與組織實(shí)施。與現場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統交流會(huì ),收集整理各單位對系統的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題,編寫(xiě)完成《一體化客服系統常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

部門(mén)年終工作總結8

  過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著(zhù)公司的形象現將工作總結匯報如下:

  一、工作回顧

  一是強化自身建設規范行政內務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務(wù)管理提高內務(wù)管理水平。

  二是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務(wù)管理效率。

  三是樹(shù)立高度的服務(wù)意識并自覺(jué)地落實(shí)到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

  四是切實(shí)做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開(kāi)發(fā)、員工績(jì)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷xx份共組織兩次大面試和無(wú)數次小型面試其中錄用了x人實(shí)習學(xué)生xx人。

  五是20xx年綜合部主要負責了xx大酒店的xx策劃以及組織實(shí)施,同時(shí)協(xié)助xx生物質(zhì)項目部進(jìn)行xx實(shí)施水門(mén)塘目前的xx工作,基本告一段落對其中未按照xx企業(yè)形象視覺(jué)識別規范手冊實(shí)行的xx形象進(jìn)行整改完善,并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實(shí)施努力到達xx與局xx金獎的要求。

  六是時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁,并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài),以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

  二、工作中的不足之處

  部門(mén)工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng )新完善。

  1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。

  2、加強協(xié)調提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

  3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

  4、加強工作人員的培養教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。

  5、加強公司機構合理配置從領(lǐng)導工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調整現有機構使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

  三、今年工作打算

  1、建立健全各項規章制度。負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。掌握試行管理制度的執行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對出現問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

  2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

  3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學(xué)習要不斷加強個(gè)人修養自覺(jué)抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它

  企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應接待工作的需要樹(shù)立企業(yè)良好形象。

部門(mén)年終工作總結9

  20xx年度在緊張忙碌中過(guò)去了,在這辭舊迎新之際,我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門(mén)將半年來(lái)生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結,同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓!

  一、生產(chǎn)質(zhì)量方面:

  從6月份在生產(chǎn)系統工作開(kāi)始,就目前生產(chǎn)部門(mén)的現狀作了大量的制度改革和完善,使得車(chē)間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個(gè)方面:

  1、生產(chǎn)現場(chǎng)整理整頓:就當時(shí)的生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境,通過(guò)開(kāi)會(huì )和6s管理方面的知識培訓,大家對生產(chǎn)現場(chǎng)的管理有了正確的認識,并積極配合,使生產(chǎn)現場(chǎng)比較以前更加清爽、整齊,各種產(chǎn)品,用具擺放規范有序。

  2、開(kāi)展質(zhì)量管理培訓:從銷(xiāo)售部反饋到生產(chǎn)部的客戶(hù)投訴信息,生產(chǎn)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓,讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓,員工們的質(zhì)量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

  3、成立專(zhuān)項工作日:為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)要求,生產(chǎn)部門(mén)成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會(huì )上大家提出來(lái)的問(wèn)題,生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術(shù)部葉總來(lái)處理解決,并在下次質(zhì)量會(huì )上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結果。如此一來(lái),公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn),客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷提升。

  4、開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)月:通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開(kāi)展,充分體現全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中細節的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識,從而向實(shí)現一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過(guò)9月份對“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開(kāi)展,充分體現金加工全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養員工們對生產(chǎn)過(guò)程中各細節的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶(hù)意識,實(shí)現從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)!

  5、過(guò)程方法和細節管理:生產(chǎn)系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有流程卡,沒(méi)有圖紙,沒(méi)有記錄,沒(méi)有統計,導致生產(chǎn)效率無(wú)法統計,員工水平無(wú)法評定。面對這一現象,從8月份開(kāi)始,車(chē)間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來(lái),員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現在表格上,質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅持,員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣,加工配件的質(zhì)量明顯提升。

  6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組:通過(guò)對生產(chǎn)車(chē)間的綜合管理改進(jìn),生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組,任用車(chē)間代表做為管理小組的組長(cháng),多人參與的模式,對生產(chǎn)過(guò)程、設備保養方面,產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原則。就是:質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(cháng)遠對策不放過(guò)!并在生產(chǎn)早會(huì )上針對生產(chǎn)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行有效分析,不能重復犯第二次同樣的錯誤!如此幾個(gè)月的堅持,使產(chǎn)品合格率明顯提升。

  二、人員管理方面:

  1、愛(ài)心管理。通過(guò)感性認識階段后,我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正;,在車(chē)間管理上,選出了員工代表和管理層代表,如車(chē)間設財務(wù)監管(原是xx,現是xx),對車(chē)間違反車(chē)間規定的員工給予小額罰款(我們車(chē)間叫獻愛(ài)心)然后上交財務(wù)監管處,財務(wù)監管人員根據天氣情況,拿出罰款來(lái)給大家買(mǎi)飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理,大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!

  2、走動(dòng)管理。從6月份開(kāi)始,每天銷(xiāo)售一下訂單到車(chē)間,象是跟單員,從配件開(kāi)始到裝配現場(chǎng),全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程,也是我學(xué)習的時(shí)候,同時(shí)能了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)半年多的努力,現在員工們的質(zhì)量意識明顯增強,產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。

  3、激勵機制。從7月份開(kāi)始,對車(chē)間表現好的員工采用適當激勵,如叫上幾位表現好的去外面吃飯,順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法,對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等;蛘咴碌捉姓麄(gè)生產(chǎn)系統人員去外面聚餐,唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng),拉近了員工之間的距離,凝聚了團隊的合作精神和整體戰斗力!

  三、生產(chǎn)結構方面:

  對于銷(xiāo)售部門(mén)的信息反饋,生產(chǎn)部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進(jìn)。

  1、外協(xié)會(huì )議:針對銷(xiāo)售反映生產(chǎn)部門(mén)發(fā)貨不及時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,生產(chǎn)部組織了外協(xié)溝通會(huì ),把目前公司的外協(xié)客戶(hù)召集到公司進(jìn)行有效溝通,把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶(hù)的反饋信息向外協(xié)戶(hù)做重要的說(shuō)明,并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法,同時(shí)規定了外協(xié)管理日,并由專(zhuān)人負責和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)行過(guò)程跟蹤,通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰,外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉!

  2、生產(chǎn)裝配車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單,然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字,生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車(chē)間主任,并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車(chē)間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時(shí),要充當檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查,如果配件有問(wèn)題,當場(chǎng)進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶(hù)角度考慮,產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿(mǎn)足客戶(hù)要求,如果裝配現場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現都上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)!

  3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩定、配件數量不清等問(wèn)題上,通過(guò)生產(chǎn)部代表會(huì )議,決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓(當時(shí)用了句口號是:天翻地覆、完美體現。。從10月5日開(kāi)始,進(jìn)行整理和細節處理,現在已初見(jiàn)成效。通過(guò)1個(gè)多月對一樓倉庫的整理整頓,達到按區域、類(lèi)別、標示固定存放,讓人一目了然的效果!并且各類(lèi)別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理,確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品!整理完畢后,倉庫執行了“先進(jìn)先出”的原則(因為每種配件上有合格標簽和入庫日期,先進(jìn)先出才有時(shí)可查),重新規定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量,利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本!

  4、看板管理?窗骞芾硎巧a(chǎn)部面對目前管理混亂的重要舉措?窗宓氖褂,給大家一種警覺(jué),大家都明白了什么是自己要做的.,什么時(shí)候去做,什么時(shí)候

  完成任務(wù)等。如銷(xiāo)售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用,生產(chǎn)節奏清爽了、配件加工及時(shí)了,各項工作是均衡有序!

  20xx年,生產(chǎn)部門(mén)的各項工作在全體員工的積極參與下,和上級領(lǐng)導的明確指導下,生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著(zhù)良性方面發(fā)展。過(guò)去的一年來(lái),雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jì),但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現在以下幾個(gè)方面:

  一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理還比較混亂:雖然半年多來(lái)一直強化現場(chǎng)管理,但由于員工素質(zhì)不同,個(gè)別區域還有待進(jìn)一步規范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強!

  二、技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì )議上,針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求,都與生產(chǎn)實(shí)際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn),希望在新的年度里,生產(chǎn)部門(mén)有權力來(lái)對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)部,適時(shí)對產(chǎn)品的改進(jìn)和質(zhì)量提升有直接效果。。

  三、人員管理方面:由于公司人員的文化水平不同,分工不同,在對公司大的發(fā)展方針理解不到位,導致整體戰斗力還有待提升。希望在新的年度里,加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。

  四、產(chǎn)品質(zhì)量和細節管理方面:目前公司產(chǎn)品常出現質(zhì)量問(wèn)題而退貨,一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細節注意不到位,如機臺裝的表和夾具垂直度不夠,裝表的螺絲長(cháng)度不合適,螺絲的強度不夠,螺絲生銹,機臺表面有劃傷缺料等現象,正是這些細節管理不到位導致客戶(hù)退貨現象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進(jìn)!

  面對20xx年新的起跑線(xiàn)。我們生產(chǎn)部將會(huì )嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統中的各項任務(wù),上一年度好的方面繼續堅持,如看板管理的使用,倉庫配件入庫和出庫的管理,外協(xié)質(zhì)量管理的長(cháng)抓不懈,質(zhì)量管理的持續改進(jìn),工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面,同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖,更進(jìn)一步!

部門(mén)年終工作總結10

  轉眼間一年又快要過(guò)去了,對我個(gè)人來(lái)講20xx年是學(xué)習的一年,是鍛煉的一年,是成長(cháng)的一年,在這一年里,我先后從事工程建設和基礎維護工作,工作中有勞累,有委屈,有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng),有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅,有剛開(kāi)始接觸維護工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂,有后來(lái)遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然,有工作中被人誤解時(shí)的郁悶,有被理解時(shí)的釋然,F對20xx年工作總結如下:

  一、工程建設

  20xx年是xx網(wǎng)建部忙碌的一年,xx工程建設和xx工程建設同時(shí)進(jìn)行,xx一期工程開(kāi)始階段,我主要負責物資采購、機房改造、抱桿改造、天線(xiàn)單極化改雙極化、設備安裝調試、各種報表的報送。

  xx工程,工期短任務(wù)重—不到三個(gè)月的時(shí)間要完成x個(gè)基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線(xiàn)改造、基站業(yè)主協(xié)調、x主設備的送貨和安裝及調測開(kāi)通等工作;人手緊張—部門(mén)基站建設崗人員x人,在承接x網(wǎng)工程的同時(shí),還在做x工程的沖刺工作;首次與x合作。xx有四家分包商,四家分包商技術(shù)水平參差不齊,且大都是外地,對xx市不熟悉,給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

  為了保證該工程順利完成,加班加點(diǎn),差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右,周末也到單位來(lái)加班,因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,手機話(huà)費那時(shí)每月都超公司報銷(xiāo)額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿(mǎn)足了xx設備安裝進(jìn)度時(shí),在x經(jīng)理指導下,制定了基站改造優(yōu)先級大表,加速了基站改造速度,保證了供xx隊伍安裝的具備施工條件的基站量。

  二、基礎維護

  基礎維護工作相對于工程建設工作較為繁瑣,每天有接不完的電話(huà),x月份到x月份這幾個(gè)月,高峰期一天打進(jìn)打出的電話(huà)有x多個(gè),平均每天接x多個(gè)電話(huà):基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進(jìn)站、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門(mén)窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線(xiàn)松動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門(mén)找借鑰匙或問(wèn)基站站址、轉賬時(shí)業(yè)主不愿意提供委托書(shū)、施工隊被業(yè)主鎖在基站內,等等之類(lèi)的電話(huà),不管白天還是黑夜,不管工作日還是周末,電話(huà)就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來(lái),甚至想把你淹沒(méi)掉。有時(shí)候電話(huà)打到發(fā)燙,腦袋打到發(fā)漲,一聽(tīng)到電話(huà)響,頭都疼,有時(shí)候都想把電話(huà)砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過(guò)來(lái)。評心而論做維護沒(méi)功勞也有苦勞,但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位,付出就有回報,個(gè)人能力也得到了鍛煉,發(fā)現了自己的一些不足,為以后的提升,奠定了基礎。工作主要有以下幾方面:

  1、房租、電費支付

  組織人員建立房租、電費電子臺帳,并督促按期支付,并向公司申請了“xx備用金”,對突發(fā)事件或偶爾的因公司內部電費支借流程慢導致不能從財務(wù)拿到費用時(shí),起到了緩沖作用,至今xx備用金已救急x多次。并在與供電局協(xié)調如何解決電費銀行托收不成功問(wèn)題時(shí),發(fā)現供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計x元,分別為x元。供電局表示這三筆錢(qián)可以拿來(lái)支付現在的電費。

  2、溫度告警、停電告警處理

  組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過(guò)程中,在x主任任指導下,為了公司的利益,針對代維單位聲稱(chēng)壓縮機損壞無(wú)法更換需要更換新空調的情況認真審核,典型的是x村基站,在拿不準的情況下,另請其它單位工程師,僅更換了一個(gè)交流接觸器,空調就正常運轉了,至今仍正常運行。(順便說(shuō)下,更換交流接觸器的錢(qián)還沒(méi)給人家,當時(shí)就請兩位工人吃了頓飯,對了飯錢(qián)也忘了報銷(xiāo),呵呵。)如此以來(lái),代維單位在空調故障搶修過(guò)程中,不敢再弄虛作假。在處理停電告警過(guò)程中,和x主任、x一起在xx鎮基站被蚊子咬,和x經(jīng)理、x主任一起爬過(guò)青年公寓基站有積雪的樓頂,和x經(jīng)理等一起拉過(guò)社科院基站x樓高的電纜。

  在此我想說(shuō)的是維護人員更不容易,除個(gè)別同志工作責任心不強外,大部分同志在處理故障過(guò)程中,雖也有不足之處,都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯,我一連幾個(gè)電話(huà)過(guò)去,飯也吃不好,就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休,維護人員們正在接發(fā)電電纜,當別的同事正在空調下乘涼,維護人員們正滿(mǎn)頭大汗的拉發(fā)電電纜或無(wú)聊的看著(zhù)發(fā)電車(chē)。冬天當別的同事或許還在賴(lài)床,維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開(kāi),當別的同事或許已在暖氣下睡覺(jué),維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過(guò)程中碰到難纏的業(yè)主,還要忍氣受他們的白眼,敢怒不敢言,只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩,還要受我的訓?戳怂麄兊氖雎殘蟾,沒(méi)有人把這個(gè)辛苦的過(guò)程寫(xiě)出來(lái),不知道是因為不善表達,還是早已習慣。維護組大都還是小青年,確實(shí)不容易。在此向被我訓過(guò)的同志說(shuō)聲抱歉,忘理解,大家都是為了工作,為了xx公司的明天。全年處理故障過(guò)程中,停電、溫度告警計x多次;更換空調x處,更換蓄電池x處,共出動(dòng)發(fā)電車(chē)x余站次、發(fā)電近x小時(shí)。

  3、基站空調、鐵塔巡檢

  組織人員及代維單位做好基站空調、鐵塔巡檢工作,并結合空調維護經(jīng)驗制定空調代維管理辦法。

  4、基站用電電費分析

  電費分析工作,最早有部門(mén)經(jīng)理x經(jīng)理提出,并給出具體的分析方法,現已對x個(gè)月基站用電做電費分析,通過(guò)基站用電橫向比較和縱向比較,先后發(fā)現了xx小學(xué)、預備役師、xx,xx行政樓等基站存在用電異,F象,安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通,現已追回直接經(jīng)濟損失x元,糾正了xx行政樓基站物業(yè)錯抄移動(dòng)電表的情況,避免了一年x萬(wàn)元的電費損失。

  5、2A達標檢查

  積極準備基站代維方面相關(guān)材料,較好的完成該項工作,受到總部檢查工作組的表?yè)P。

  6、維護組內部組織管理及培訓

 。1)配置工器具

  針對過(guò)去維護人員缺少搶修工器具的情況,為維護人員申請了常見(jiàn)搶修工器具:萬(wàn)用表,電表,螺絲刀,手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障,基礎維護人員就可以處理,避免以往發(fā)現問(wèn)題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門(mén)來(lái)處理的現象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過(guò)程中,在貼配電箱內線(xiàn)路標簽時(shí),可以先斷電,然后用手電筒照著(zhù)貼標簽,防止維護人員觸電。

 。2)制定組內、組間互助原則

  針對故障搶修工程中遇到的問(wèn)題,如在同一時(shí)段有的維護人員手上有多個(gè)基站故障,而另外可能一個(gè)沒(méi)有,或者發(fā)電時(shí),配電箱樓層高,發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去,組內將x位維護人員分成x組,每?jì)扇艘唤M,當組內一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí),可以直接找組內另一人幫忙,當小組內都不忙過(guò)來(lái)時(shí),可以讓另一組人員來(lái)幫忙,這樣節省了人員調度時(shí)間,提高了故障搶修效率。

 。3)技能培訓

  先后聯(lián)系xx、蓄電池廠(chǎng)家和空調代維單位對維護人員進(jìn)行技能培訓,提高了故障搶修能力和維護能力。

  7、網(wǎng)絡(luò )測試,新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò )重保

  尤其是xx網(wǎng)絡(luò )測試重點(diǎn)保障,這兩次重保都基本上是持續一個(gè)多禮拜,為了不出意外,及第一時(shí)間處理故障,當時(shí)機房告警是24小時(shí)通知,即時(shí)發(fā)現即時(shí)通知,領(lǐng)導處于安全考慮,安排值班手機由我拿,當時(shí)測試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩覺(jué),白天還要正常上班,碰到緊急故障,還要上站處理,如xx工業(yè)氣體廠(chǎng)分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站,咨詢(xún)供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電,初步判斷為空開(kāi)跳閘,當時(shí)負責該站點(diǎn)的xx在其他基站處理故障,并xx說(shuō)該點(diǎn)空開(kāi)在樓頂,需用梯子兩個(gè)人才能處理,就帶著(zhù)xx緊急趕往現場(chǎng),測試工作過(guò)后,安排施工隊對該點(diǎn)空開(kāi)進(jìn)行整改。

  我本是大嗓門(mén),喜歡大聲說(shuō)話(huà)的人,那段時(shí)間由于休息不足,每天昏昏沉沉的,聽(tīng)別人大聲說(shuō)話(huà),都覺(jué)的刺耳。開(kāi)玩笑的說(shuō)往事不堪回首啊,但可喜的事,測試的結果非常好,能為測試工作盡自己的一份力,累點(diǎn),但也值了。

  8、部門(mén)信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯

  在做維護工作的同事,還兼任了部門(mén)信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,部門(mén)投稿因自身精力有限,加上部門(mén)同事大家都忙,我部門(mén)遂每期堅持投稿,但投稿量還有欠缺。

  三、不足之處

  1、性格有點(diǎn)急躁,不夠穩重

  2、對維護人員管理不夠,尤其培訓不夠,目前還沒(méi)有讓他們具備獨擋一面的能力。

  3、對領(lǐng)導布置的部分任務(wù),不會(huì )拆解劃分,一個(gè)人處理,沒(méi)有發(fā)動(dòng)大家一起干,造成領(lǐng)導布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,自己很累,下屬得不到鍛煉。

  4、對故障總結不夠,對維護人員督促講解不夠,出現同一故障,兩次或者多次發(fā)生的現象。

  展望20xx年,責任更重。本人將配合部門(mén)領(lǐng)導,團結部門(mén)同事,開(kāi)拓創(chuàng )新,不畏艱難,扎實(shí)工作,為完成公司目標作出自己的努力!再次感謝領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,感謝各位同事的支持與配合!

部門(mén)年終工作總結11

  回顧這一年多的工作,本人深刻地認識到設計工作不僅很具體,而且很?chē)乐,在每一個(gè)細小環(huán)節上出現任何微小的差錯都可能對單位及個(gè)人帶來(lái)嚴重后果。我們要有“設計工作無(wú)小事”的觀(guān)念。做到處大事不糊涂,處小事不疏忽,處急事不忙亂,處慢事不拖拉。對業(yè)務(wù)精益求精,對工作一絲不茍,要善于從小事著(zhù)眼,從細處入手,對工作中不起眼的小事、不經(jīng)意的細節,想到、想深、想細,以“零差錯”為目標處理好每一件事,確保高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù),F將一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、20xx年度工作情況

  1、更進(jìn)一步熟悉了解公司各項規章制度

  我于20xx年x月進(jìn)入公司,通過(guò)這x年半的時(shí)間,對公司的各項規章制度進(jìn)行了全面的了解,更加深刻地熟悉了公司的企業(yè)文化—“上善若水,水,水善利萬(wàn)物而不爭”的精神。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。

  2、熟悉項目流程,項目狀況

  作為公司一員,熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,體現自我的人生價(jià)值,一年來(lái)參加多個(gè)項目設計工作,外出實(shí)地勘察,對各個(gè)項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關(guān)技術(shù)文件,對項目情況進(jìn)行探究,對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,對項目的基礎形式進(jìn)行分析,通過(guò)研究和分析,我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測,為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的設計依據。

  3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調

  工程項目的進(jìn)展和完成,離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力,在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,自己積極主動(dòng)與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調,使項目能按時(shí),按量完成。與甲方的溝通,與同事間的配合,與施工方、監理方的交流也是工作中必不可少的一部分。

  4、20xx年主要工作內容:

  1)協(xié)助項目負責人完成xxx年FTTH平移改造工程;

  2)完成移動(dòng)20xx年寬帶建設計劃的設計工作;

  3)協(xié)助項目負責人完成20xx年xxx月EPON配套光纜單項工程;

  二、20xx年工作設想

  20xx年將近結束,回想本年度在公司,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏計劃性:在工作過(guò)程中,特別是項目開(kāi)展的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清。在以后的工作過(guò)程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

  2、加強自身學(xué)習:隨著(zhù)工作時(shí)間越長(cháng),學(xué)到的東西越多,就越感到自己的不足,所以我們要做的就是不斷進(jìn)取,不斷學(xué)習,不斷完善,多吃苦,多思考,努力提高工作效率,增強憂(yōu)患意識,競爭意識,加強自身業(yè)務(wù)能力和溝通能力的培養,“正所謂生于憂(yōu)患而死于安樂(lè )”。同時(shí)加強與公司內部各設計人員間的團結合作,保持平和的心態(tài),多溝通,多配合,充分發(fā)揮團隊精神?傊,成績(jì)屬于過(guò)去,過(guò)錯已化為經(jīng)驗,未來(lái)有無(wú)限可能。在以后的工作和生活中,伴隨著(zhù)公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(cháng),我們依舊會(huì )面臨巨大的挑戰和壓力。

  三、合理化建議

  為了公司項目的順利開(kāi)展,也為了提高工作效率性,希望公司領(lǐng)導適當增加相應的設計工具和加派設計人員,合理分配工作,在以后的工作中,作為項目的一份子,我將認真執行公司的相關(guān)規定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,高標準要求自己,不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結,也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。

部門(mén)年終工作總結12

  (一)

  時(shí)間飛逝,20xx年即將結束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù),保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì),為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。

  (二)

  時(shí)光荏苒,20xx年已畫(huà)上句號;厥走^(guò)去的一年里,在老總的關(guān)懷和指導下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下,市場(chǎng)部全年共完成訂單,相比20xx年有所增長(cháng),但仍有待于進(jìn)一步提高,因此我們要不斷總結,因為沒(méi)有總結就沒(méi)有提高,F將本部門(mén)20xx年的工作總結如下:

  (三)

  一年以來(lái),部門(mén)堅持以“貨比三家,照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,以一線(xiàn)部門(mén)的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理,認真履行采購經(jīng)理的工作職責,較好的完成了部門(mén)及職責賦予的各項工作任務(wù),現簡(jiǎn)要地匯報一下我部一年以來(lái)的工作情況。

部門(mén)年終工作總結13

  回顧20xx年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)的通力合作下,以成本管理和資金管理為重點(diǎn),以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項財務(wù)工作,有力地推動(dòng)了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

  一、認真做好常規性財務(wù)工作

  1、公司財務(wù)部每月承擔著(zhù)大量的資金支付、費用報銷(xiāo)、記賬、票據審核等工作。同時(shí)還要配合公司的投標工作;做好大量的會(huì )計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作,財務(wù)部能夠根據待辦事項的輕重緩急,妥善處理各項工作。及時(shí)為各項經(jīng)濟活動(dòng)提供有力的支持和配合,基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。

  2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì )計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務(wù)資料的收集,都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執行,使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

  二、積極籌措資金,保證現金流的正;

  按照公司的統一布署,有計劃、合理的安排使用資金,做到合理調配資金,保證工程施工過(guò)程中對各項用款的支付;保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數,及時(shí)跟進(jìn),積極催要。

  三、配合、協(xié)助其他部門(mén)的工作

  去年在公司辦公室人員空缺的情況下,主動(dòng)完成了20xx年公司營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導的統一部署,配合相關(guān)部門(mén)完成項目投標工作。

  為了提高本部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)能力,我們在工作之余,安排學(xué)習企業(yè)會(huì )計制度,稅務(wù)制度,大家互相交流,取長(cháng)補短。有效的提高了本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力

  四、存在問(wèn)題及應對方法

  1、財務(wù)人員財務(wù)知識、稅務(wù)知識有待提高。針對專(zhuān)業(yè)知識方面應加強培訓:包括稅務(wù)知識、銀行知識、會(huì )計業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行內部學(xué)習、討論。進(jìn)行部門(mén)建設,將財務(wù)人員培養成不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理職能,增強獨立解決問(wèn)題的能力。

  2、制度管理方面,加大監督力度,定期對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到防患于未然。人性管理方面:加強財務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

  20xx年財務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導的支持和幫助下,在各部門(mén)的配合下,取得了較好的成績(jì)。20xx年度,財務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作,但是,20xx年的任務(wù)會(huì )更重,壓力會(huì )更大,還有很多事情等待著(zhù)我們,我們將繼續努力,以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為公司的發(fā)展再創(chuàng )輝煌!

部門(mén)年終工作總結14

  x年xx月,我正式成為了xx大學(xué)學(xué)生委員會(huì )宣傳部門(mén)的一名干事,接下來(lái)經(jīng)歷了將近一個(gè)學(xué)期的學(xué)生會(huì )工作,作為一名宣傳部的干事,我有以下總結:

  第一:加入宣傳部必須有一些在美術(shù)和設計方面潛力比較強的同學(xué).

  透過(guò)交流我也能夠學(xué)到一些東西,所以,加入學(xué)生會(huì )以來(lái)一向抱著(zhù)學(xué)習態(tài)度?烧归_(kāi)工作之后,接觸這方面的東西并不是很多,和我剛開(kāi)始的想法有些出入,但是,這并不影響我對工作的熱情,因為,在思想上我來(lái)學(xué)生會(huì )第一目的,是來(lái)做事情的。我記得xxxx組長(cháng)在籌備網(wǎng)頁(yè)設計大賽時(shí)說(shuō)過(guò)一句話(huà):"干事就是要干事情,以后出到去工作也是這樣從基層做起的!

  有的時(shí)候工作確實(shí)很辛苦,記得有幾次活動(dòng)的準備工作和后期的收場(chǎng)工作都讓我疲憊不堪,事情很多,可我覺(jué)得那都是我部門(mén)分內的事情,總是要做完的,所以我覺(jué)得第一是工作要有用心性,第二要把工作當成自己就應完成的任務(wù),這樣才能有質(zhì)量并且不懈怠的完成工作。還有一點(diǎn)不可否認,雖然工作資料和我的想法有出入,但是我卻學(xué)習到了很多我意想不到東西:燈光音響控制、舞臺布置操作、手繪海報培訓、電子展板的制作等。因為經(jīng)常有晚會(huì )等活動(dòng),此刻我對校園幾個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地已經(jīng)比較熟悉,對晚會(huì )的流程心里也比較清楚,也能夠應付較平常的晚會(huì )的燈光、音響和舞臺布置要求,也以前負責過(guò)全國校園歌手大賽決賽的晚會(huì )燈光,我部門(mén)有許多在美術(shù)和設計方面較為突出的同學(xué),在交流中我也學(xué)會(huì )了很多東西,也去過(guò)廣告公司設計過(guò)路標、展板等。一個(gè)學(xué)期下來(lái),已經(jīng)讓我覺(jué)得學(xué)生會(huì )工作不妄此行了。

  第二:從學(xué)生會(huì )工作的體系上來(lái)講,從一個(gè)干事的角度。

  剛加如宣傳部的時(shí)候我部門(mén)的部長(cháng)是xxxx,在初期的一段工作中接觸卻很少。最后才得知xx因身體不好要退出學(xué)生會(huì )了,但是我記得她反復強調過(guò)我的一句話(huà):“記得要把自己該做的事情做好!泵總(gè)學(xué)生會(huì )的成員在學(xué)生會(huì )中都有自己的身份:主席、部長(cháng)、干事。每個(gè)人的分工和任務(wù)也就相應的不同,做為干事,任務(wù)就是做好部長(cháng)分配下來(lái)的任務(wù),并敢于主動(dòng)承擔職責。有的時(shí)候事情很煩瑣,但是沒(méi)有人又不行,所以我覺(jué)得每個(gè)人都就應有潛力做盡量做的想法。有的時(shí)候事情很勞累,我也覺(jué)得每個(gè)人就應有齊心完成任務(wù)的作為。只有這樣才能做到分工合理,大家才能得到相應的鍛煉。有的時(shí)候幾位部長(cháng)比較忙,也許主席那里事情比較多,而干事們就就應給與相應的體諒,即主動(dòng)并且用心的完成自己部門(mén)的任務(wù)。反過(guò)來(lái)也一樣,部長(cháng)也就應協(xié)調體諒干事們,作到多交流多體諒,吩咐事情清晰,也期望能夠更信任我們出色的完成任務(wù)。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務(wù),不至于做無(wú)用功。在學(xué)生會(huì )體系中構成很好的交流,對部門(mén)的銜接、工作的開(kāi)展更加有利。

  第三:從學(xué)生會(huì )具體工作上來(lái)說(shuō),各個(gè)工作的開(kāi)展首先都需要組織。

  拿我部門(mén)來(lái)說(shuō),組織工作主要由幾位部長(cháng)做,主要方式是透過(guò)電話(huà)聯(lián)系。手機信息更是最主要的工具。但是我覺(jué)得,正因為需要臨時(shí)的通知,有的時(shí)候是因為我們對工作的資料還不是很清楚,對近期的任務(wù)不是很了解,所以不能自覺(jué)的去做,所以我們就應主動(dòng)與部長(cháng)溝通,自我組織,自我完成,也期望部長(cháng)能花些時(shí)間把具體工作盡早的交代于我們,以便于我們自行安排時(shí)間完成,如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們,心里有數,工作才有目的,沒(méi)有目的的工作會(huì )影響工作興趣。工作展開(kāi)之后,更需要合理的分工,盡量給每個(gè)干事發(fā)揮自己特長(cháng)的機會(huì ),也要給在這方面較差的干事學(xué)習的機會(huì ),我也明白有的時(shí)候雖然很難,但是我認為還是有必要的。因為大家來(lái)學(xué)生會(huì )都期望能有更多的經(jīng)歷,哪怕一次也好。

  每個(gè)干事之間是有必須的競爭,但是我愿意承認我不足的地方,多學(xué)習,也能夠促進(jìn)感情的交流,也期望大家都能夠是很好的朋友,這樣才能有很好的工作氣氛,這樣即能夠減輕工作中的壓力,也能夠更順暢的完成工作。在工作中,常常也會(huì )遇到一些特殊的狀況,我認為能夠自己解決的盡量自己解決,不要總請示上面,自己也是學(xué)生會(huì )的一員,也就應有自我解決問(wèn)題的權利和義務(wù),實(shí)在不能自我解決的也就應先自己想想再去向上級推薦,這樣才能取得的解決方法,為上級排憂(yōu)解難,自主的完成任務(wù),及時(shí)的解決問(wèn)題才不會(huì )引起其他問(wèn)題,保證正常的工作流程。

部門(mén)年終工作總結15

  轉眼之間,XX年即將成為過(guò)去,又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和總結得失成敗的時(shí)候了;仡櫼荒陙(lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。

  下面我對自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要總結:

  一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

  XX年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下,我和我的團隊共完成了XX件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),總銷(xiāo)售收入為XX萬(wàn)元,產(chǎn)品數量比去年增加X(jué)X件,總銷(xiāo)售收入較去年增加了XX%,另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了XX名新客戶(hù),新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的XX。

  二、工作措施

  1、認真學(xué)習,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開(kāi)展。

  作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學(xué)習,努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識,并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣,濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。

  2、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展。

  今年,根據實(shí)際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行,為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。

  3、嚴格管理,公開(kāi)公平公正獎懲,促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升。

  在實(shí)際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度,在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍,從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。

  4、用心服務(wù),通過(guò)維護客戶(hù)利益,樹(shù)立口碑保持形象。

  工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷(xiāo)售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫;诖,在今年,我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù),與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

  三、存在的問(wèn)題

  雖然,今年XX年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。

  總之,成績(jì)屬于過(guò)去,作為一名銷(xiāo)售管理人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚的斗志,發(fā)揚成績(jì),彌補不足,帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績(jì)而不懈努力。

  營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)年終工作總結(四)

  回首XX年,有太多的美好的回憶,XX年本人來(lái)到XX工作,但是唯有XX年這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下,我一定會(huì )擁有更美好的明天。

  一、銷(xiāo)售工作總結、分析

  在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的XX經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。XX年初,我都是在XX經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是XX月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調整

  銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  三、自己工作中的不足

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  XX年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展XX年度的工作,F制定工作劃如下:

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、因XX限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

  四、今年對自己有以下要求

  1、每月應該盡努力完成銷(xiāo)售目標。

  2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著(zhù)XX的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。

  5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。

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