銷(xiāo)售助理工作總結合集15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的銷(xiāo)售助理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售助理工作總結1
在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)在xx的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
時(shí)間如白駒過(guò)隙，我們告別了20xx，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結�；厥�，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y如下：
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。在艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，鍛煉了我的業(yè)務(wù)能力，讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
銷(xiāo)售助理工作總結2
到這天x個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于x年x月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在x公司傳媒部門(mén)擔任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負責傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到x傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到x傳媒這個(gè)團隊中來(lái)了。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作潛力;職責感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
現將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習狀況總結如下：
一、試用期期間工作
在實(shí)習期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著(zhù)思考得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時(shí)段項目
在子夜時(shí)段準備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔�，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線(xiàn)上的市場(chǎng)調研工作。了解到x婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規進(jìn)行了詳細調研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷(xiāo)售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構成了一些匯總資料。
透過(guò)對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強的用工崗位信息。
隨著(zhù)時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與x招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在x的生活頻道，《x》欄目將于x號開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照x公司的總體規劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實(shí)的基礎。
2.x項目
根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對x現狀和證券行業(yè)的調研工作。
3.印章媒體項目
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門(mén)的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)潛力。
管理主要工作：
我作為銷(xiāo)售組的一名成員，同時(shí)承擔了部門(mén)內部的內勤工作。
1.流程制定：配合x(chóng)、x完成市場(chǎng)調研流程、電話(huà)拜訪(fǎng)流程、登門(mén)拜訪(fǎng)流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒x年目標、現狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進(jìn)行修改。從x公司的規劃和傳媒的規劃出發(fā)，明確傳媒在x公司的定位。x年各項目的實(shí)施目標。
3.部門(mén)會(huì )議會(huì )議紀要：前期完成了每次會(huì )議紀要的編寫(xiě)。每次的會(huì )議紀要，確定會(huì )議紀要的流程，能夠提高會(huì )議開(kāi)展的效率，明確會(huì )議議題，能讓自己投入到會(huì )議的開(kāi)展中去。在整理會(huì )議紀要的時(shí)候，能提高自己的總結概括潛力，對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認識。
4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時(shí)候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現的問(wèn)題和學(xué)習的資料。
5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務(wù)預算的制定。
6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。
二、對x規劃和傳媒規劃的理解
對x規劃理解：
從公司的戰略定位，戰略目標來(lái)講，x是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過(guò)信息運營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機關(guān)內部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò )化。所以，戰略目標是一個(gè)長(cháng)遠的過(guò)程，需要不斷的努力創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價(jià)滿(mǎn)足最大的需求。公共信息平臺能夠節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿(mǎn)足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了到達愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿(mǎn)足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀(guān)是要求每一個(gè)員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個(gè)有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問(wèn)題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解：
x傳媒要做的不是傳統好處上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來(lái)，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢x傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng )意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng )意，然后透過(guò)創(chuàng )意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實(shí)現創(chuàng )意的價(jià)值。由此可見(jiàn)，策劃好的創(chuàng )意，再對好的創(chuàng )意進(jìn)行完美的包裝，是x傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng )意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個(gè)項目剛開(kāi)始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對其的理解為在將來(lái)初步運營(yíng)過(guò)程中先做傳統媒體，積累運作經(jīng)驗，同時(shí)積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運作，直至創(chuàng )新若干新的商業(yè)模式，為x公司的總戰略方針?lè )⻊?wù)。
三、自己的不足之處和需要改善的地方
幾個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛(ài)下取得了必須的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面個(gè)性是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
四、轉正后
x傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營(yíng)銷(xiāo)策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營(yíng)銷(xiāo)策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò )以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)整合，媒體組起到配合作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，解決如何向合作方推銷(xiāo)項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等�？己藰藴剩好磕昴贸龆嗌儆行У臓I(yíng)銷(xiāo)方案。在接下來(lái)的時(shí)間里，近期工作主要是從x媒體著(zhù)手，制定計劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營(yíng)銷(xiāo)方案。
這是我的第一份工作，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長(cháng)，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一齊成長(cháng)。來(lái)到那里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的職責心和自信心，必須能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉正申請，期望能根據我的工作潛力、態(tài)度及表現給出合格評價(jià)，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利狀況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一齊展望完美的未來(lái)!
銷(xiāo)售助理工作總結3
進(jìn)入xx項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年工作情景總結如下：
一、銷(xiāo)售人員培訓
銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷(xiāo)售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作�，F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計
x年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記x人次�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題，客戶(hù)的數據不清晰，多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后，現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。
三、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年x月x日選房活動(dòng)后，對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪（vip增值確認書(shū)）、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理，按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
四、銷(xiāo)控管理和統計
銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)應對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū)，確保不出現一房?jì)少u(mài)的情景。
五、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的進(jìn)取性。
六、x年工作存在問(wèn)題
雖然x年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自我對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進(jìn)取性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學(xué)會(huì )自我去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作本事也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力，我們會(huì )做得更好。期望x年的銷(xiāo)售成績(jì)比x年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。
銷(xiāo)售助理工作總結4
初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不明白自己適宜做什么樣的工作。很幸運進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，之后接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，但是這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我此刻已經(jīng)養成了一種習慣，每一天睡覺(jué)前都要將這天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強。當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，必須要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，必須要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，這天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是十分重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到必須的幫忙。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對潛力和經(jīng)驗了。
銷(xiāo)售助理工作總結5
今年A組的業(yè)績(jì)與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績(jì)還沒(méi)有去年同期的一半。這是一個(gè)危險的信號。無(wú)論公司的哪個(gè)銷(xiāo)售團隊，每年的銷(xiāo)售任務(wù)指標都有一定程度的上調。海外部整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jì)很樂(lè )觀(guān)，但海外業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額在整個(gè)海外部銷(xiāo)售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績(jì)沒(méi)有去年的好，但公司領(lǐng)導無(wú)論是在運作內務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們，為我們銷(xiāo)售創(chuàng )造各種有利的客觀(guān)條件。我們應該好好反省一下自己到底是哪個(gè)做得不夠，有哪些陋習需要屏除。
雖然自己現在還是一個(gè)銷(xiāo)售助理，但通過(guò)一年多的實(shí)踐與鍛煉，我個(gè)人認為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多。
首先從認識上，我認為個(gè)人素質(zhì)能力的強或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。不管客觀(guān)條件多么優(yōu)越，如果業(yè)務(wù)人員的能力達不到要求的話(huà)，就不能徹底的與客戶(hù)溝通，更談不上與客戶(hù)斡旋了。這樣的話(huà)，要拿下一個(gè)訂單是何其的困難。
個(gè)人素質(zhì)能力除了精通專(zhuān)業(yè)知識以外，溝通能力也是一個(gè)不可缺少的基本條件。但同時(shí)具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售。一個(gè)銷(xiāo)售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶(hù)。而要讓客戶(hù)相信銷(xiāo)售除了必備的能力之外，個(gè)人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實(shí)，熱情，耐心，自信。
誠實(shí)，能讓客戶(hù)放心下單給你；
耐心，外貿行業(yè)中，跟進(jìn)一個(gè)工程的周期一般比較長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹；
熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
自信心，在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規模的擴大，銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng)。海外銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統的銷(xiāo)售模式。外貿銷(xiāo)售相對于國內銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售體系還不夠完善，有許多地方需要成長(cháng)，以下幾點(diǎn)我覺(jué)得是我們應該完善及加強的；
一，外貿人員方面，應該加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓，只有把這個(gè)基礎打好了，才能開(kāi)展后續的工作；在現有的條件基礎上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力；
二，運行部門(mén)，訂單應該充分發(fā)揮與工廠(chǎng)溝通的作用，而不應該由銷(xiāo)售助理與工廠(chǎng)溝通，追貨期，追安裝圖；
三，公司圖冊宣傳，應該做得更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。我們公司現有的圖冊，特別是今年新出的白色大綜合，上面有些產(chǎn)品因為供應商的原因不再提供，但我們銷(xiāo)售部門(mén)根本就不知道這個(gè)信息；有些公司常規的產(chǎn)品出現型號與報價(jià)單上面的不符的問(wèn)題，對于我來(lái)說(shuō)可以判斷是什么型號，但對新員工來(lái)說(shuō)，很難找到對應正確的產(chǎn)品；
四，公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)渠道過(guò)于單一，我們想主動(dòng)出擊卻找不到平臺。一個(gè)好的平臺，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，我們現在客戶(hù)還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動(dòng)的，一般為零售或中間商，客戶(hù)的訂單不穩定，相對也會(huì )影響公司的銷(xiāo)售量；
五，銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)于客戶(hù)要求試裝驗貨的，打樣的，感覺(jué)都滿(mǎn)足不了客戶(hù)的要求，工廠(chǎng)應該重視試裝的工作，如果連試裝都達不到客戶(hù)的要求，更別說(shuō)讓客戶(hù)相信我們有出大貨的能力。
銷(xiāo)售助理工作總結6
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在公司工作已經(jīng)兩年零七個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位。
由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)；我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。20xx年，是公司的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二： 完成本職工作， 銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位。一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡最大能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝公司在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。希望大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售助理工作總結7
自從來(lái)到xxxxxxx至今已經(jīng)兩個(gè)多月了，回想自己這兩個(gè)多月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行�，F將今年銷(xiāo)售部工作的內容和感受總結如下：
1。 負責銷(xiāo)售部銷(xiāo)售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。
2。 客戶(hù)資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應信息的郵件，信息的反饋工作。
3。 負責銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售指標統計，月度、季度、年度統計報表和報表的制作、編寫(xiě)等。
4。 協(xié)助銷(xiāo)售人員做好電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作。在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息等，并妥善保管。
5。 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)，各種會(huì )議的記錄等工作。
6。 配合銷(xiāo)售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。
7。 合同款到賬后的登記，與銷(xiāo)售人員對賬、催款等。
8。 做好各部門(mén)的協(xié)調工作。
9。 認真完成上級臨時(shí)交代的工作�？偨Y這兩個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和其他同事學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡f(xié)助部門(mén)領(lǐng)導和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ┲鸩浇邮职l(fā)票，催款等工作內容，一定做到細心無(wú)誤。
�。ㄈ╀N(xiāo)售日常文字性單據的精確度，仔細審核。
�。ㄋ模┖涂头块T(mén)及技術(shù)部門(mén)的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識得努力學(xué)習。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助銷(xiāo)售人員不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！ 最后，工作過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納為以下幾點(diǎn)：
1。對于新入職員工，公司內部辦公軟件，流程，工作中會(huì )接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓力度。
2。希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個(gè)部門(mén)設置一個(gè)群組，以便部門(mén)之間溝通發(fā)送郵件時(shí)，做到?jīng)]有遺漏。
3。部門(mén)內部ftp，便于內部資料的及時(shí)發(fā)放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時(shí)下載，提供方便。
總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開(kāi)發(fā)新的區域，無(wú)論是對于我個(gè)人還是對于公司，我都堅信：努力就會(huì )有收獲��！相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，年終總結的目的在于吸取教訓，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 以上是我的總結。有不對之處，還望領(lǐng)導指點(diǎn)！
銷(xiāo)售助理工作總結8
20xx年4月8日，我進(jìn)入**公司實(shí)習，鑒于我實(shí)習期間有很多不足之處，領(lǐng)導又讓我實(shí)習一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導多給我這一次機會(huì )。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對**公司的印象。
**公司，領(lǐng)導：徐領(lǐng)導，趙領(lǐng)導。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作資料
1.工作伊始，對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。
2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
3.打電話(huà)。尋找表中可能會(huì )用銅帶的客戶(hù)，給他們打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他們的狀況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQ。
4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶(hù)的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認貨到?jīng)]貨，客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每一天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會(huì )寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。向小于看齊。
3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對自己的批評和推薦。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的實(shí)習讓我收獲很多，主要可總結為以下幾點(diǎn)：
1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì )了我做事，做人都要有職責心。對自己負責，對公司負責，對客戶(hù)負責。這樣別人才能更信任你。
2.對于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我此刻對公司狀況不是個(gè)性清楚，加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗。說(shuō)話(huà)記得要嚴謹。所以我學(xué)會(huì )了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導是怎樣和客戶(hù)談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶(hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3.有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì )有這狀況出現“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎”。所以我又學(xué)會(huì )了，當辦公室來(lái)電話(huà)時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的資料會(huì )涉及到自己的工作。
4.剛開(kāi)始時(shí)，接電話(huà)總是忘問(wèn)對方是誰(shuí)，以致于之后領(lǐng)導問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話(huà)都不明白給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學(xué)會(huì )了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì )了我如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì )了看SGS報告。
6.學(xué)會(huì )了溝通，我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通�？蛻�(hù)有訂貨，催催貨，等和小于溝通�？蛻�(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導溝通。
7.對每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì )了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
五、認識自己的不足。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，收獲良多，同時(shí)也認識到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細心，有時(shí)干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1)一次換標簽，我把批號都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒(méi)把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫(xiě)錯，就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著(zhù)急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著(zhù)打包，還有領(lǐng)導看著(zhù)，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠透過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯多了，就過(guò)分留意了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)氊�。但是以后我�?huì )改善的。沒(méi)有錯誤怎樣會(huì )有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自己錯在哪，更不會(huì )對自己有全面的認識。
4)打電話(huà)不用心。雖然每一天都有打電話(huà)的規劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著(zhù)電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機對電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà)，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊�？蛻�(hù)這邊我不擔心，給客戶(hù)打電話(huà)，確認傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不明白電話(huà)通了以后會(huì )怎樣樣。但是當打幾個(gè)電話(huà)后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每一天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。這天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商，記錄，做表，打電話(huà)。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改，必須改。
六、今后努力的方向。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2.學(xué)習會(huì )計。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫忙。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。
5.提高工作主動(dòng)性。對工作投入。
透過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫忙下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì )繼續持續良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的潛力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售助理工作總結9
時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快x個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是x月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這x個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結x個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的x個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售助理工作總結10
一年來(lái)的工作結束了，在這一年來(lái)的工作當中銷(xiāo)售工作還是有一定成績(jì)，同比去年還是的有一定的提高的，對我而言這是非常有意義的，在未來(lái)的學(xué)習當中我會(huì )堅持做的更好，一年來(lái)的工作當中我一定會(huì )讓自己保持一個(gè)好的心態(tài)，一年來(lái)我也能夠清楚的認識到這一點(diǎn)，一年來(lái)確實(shí)還是有非常大的提高，這對我是非常有意義的，我也在不斷的積累這方面的工作經(jīng)驗，作為應銷(xiāo)售助理，我需要端正好態(tài)度，這一年來(lái)的工作我也總結一下。
在這一年的工作當中我是做的比較認真的，努力提高自己的工作能力，不斷的積累經(jīng)驗，未來(lái)還應該要保持好的態(tài)度，對我而言我工作當中保持好的態(tài)度，一年來(lái)的工作當中我努力完成日常工作，和周?chē)耐乱舱J真的相處，保持一個(gè)好的心態(tài)，認真處理好一些細節上面的問(wèn)題，銷(xiāo)售工作主要就是要做出業(yè)績(jì)，我努力的搞好相關(guān)的工作，端正好自己的心態(tài)，在這個(gè)過(guò)程當中我學(xué)習銷(xiāo)售技巧，拓展新的客戶(hù)，這方面我是深有感觸的，一年來(lái)我也經(jīng)歷過(guò)非常大的提高，在這一點(diǎn)上面我是不斷的提高自己工作能力。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面，這一年來(lái)完成了年初規劃的業(yè)績(jì)量，這是一個(gè)非常重大的成績(jì)，在業(yè)績(jì)上面還是做的非常好的，能夠有足夠多的提高，努力積累工作經(jīng)驗，做好分內的職責，作為一名銷(xiāo)售助理這是我要去有的態(tài)度，我也一定會(huì )在工作當中更加的努力，讓自己在工作當中保持一個(gè)好的態(tài)度，這是一定的，也是我應該要有的心態(tài)，一年來(lái)這確實(shí)是對我能力的一個(gè)考驗，維護好老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)，我相信我是能夠做的更好的，通過(guò)這樣的方式我是能夠積累更多的工作經(jīng)驗，這是一件非常有意義的事情，通過(guò)這樣的方式我也是非常的有信心，一年來(lái)我所取得的成績(jì)還是比較多的，銷(xiāo)售工作是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面，我的態(tài)度非常堅定，只有在這個(gè)過(guò)程當中保持好態(tài)度，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才能夠做的更加用心，在明年的工作當中一定會(huì )繼續努力，做的更好，維持一個(gè)好的狀態(tài)，把銷(xiāo)售工作做的更好，我作為一名銷(xiāo)售工作者，深深的體會(huì )到了這些，以后我會(huì )繼續端正好自己的心態(tài)，保持好相關(guān)的工作，在這一點(diǎn)上面我會(huì )繼續努力的，當然我也知道自己有一些做的不夠好的地方，但是我一定會(huì )糾正。
銷(xiāo)售助理工作總結11
白駒過(guò)隙，轉眼我在金網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種好處上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊，跟大家一齊慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作事項總結如下：
1、維護旭景崇盛園銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。
2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作潛力，逐漸能獨立完成工作，到此刻已能夠做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改善：
首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我必須會(huì )盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，應對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我必須注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20xx年工作改善措施
針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改善措施，期望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我必須要進(jìn)一步改善工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，職責到人。3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作潛力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改善工作方式，避免重復性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。銷(xiāo)售助理年終工作總結銷(xiāo)售助理年終工作總結。
在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。
銷(xiāo)售助理工作總結12
進(jìn)入**已有兩個(gè)多月了，在這里學(xué)到了很多!公司給予我們了很多機會(huì )培訓。讓我更快速的成長(cháng)，也在成長(cháng)的道路上發(fā)現了自己的缺點(diǎn)。做出了相應的改正。這段時(shí)間對我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進(jìn)行修煉，這里的營(yíng)業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(cháng)助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業(yè)對自己的責任，只有肩負起這個(gè)責任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責。一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!
20xx年工作規劃
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計劃提綱：
1.提升自己的學(xué)習力，加強自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(cháng)一職。
2. 招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務(wù)組長(cháng)和傳菜組長(cháng)一職，加強新員工培訓。
3. 做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。
4. 檢查落實(shí)公司規章制度的'執行情況和各項工作的完成情況。
5. 安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，如實(shí)向店長(cháng)匯報各員工的工作表現。
6.加強現場(chǎng)管理意識，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛生工作。
9.注意服務(wù)員的表現，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓工作。
10. 及時(shí)處理顧客投拆，滿(mǎn)足顧客需求。
11. 定期做顧客滿(mǎn)意度調查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
12. 加強店面消耗管控，提升員工節能降耗意識。
13.積極完成上級領(lǐng)導交派的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售助理工作總結13
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)快一年了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售助理這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作（標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作）利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成xx份合同的制訂，xx筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡能力沒(méi)有出現工作失誤。由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來(lái)，在思想認識上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝公司在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝！
銷(xiāo)售助理工作總結14
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下:
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表此刻電話(huà)，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!但是前幾天因為我粗心.客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉庫期望能把嚴點(diǎn)，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經(jīng)提議多次了.之后稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
銷(xiāo)售助理工作總結15
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：
�、俳�(jīng)理直接管理人員的請假、調班、加班等工作。
�、谇芭_、業(yè)務(wù)部、督導、xx在平時(shí)的工作中對專(zhuān)賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監督并反饋。
�、燮綍r(shí)由我不定期地采用電話(huà)和視頻監控抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)以及店員的出勤情況，并給予登記。
�、艿矫總�(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統計，此工作過(guò)去由前臺來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：
1、店長(cháng)在沒(méi)有上報公司的情況下任意調整上班時(shí)間，如：把早班換成中班。
2、有的店長(cháng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物（停休除外）。
3、個(gè)別店長(cháng)有遲到、早退的現象。
4、店長(cháng)在沒(méi)有請假的情況下外出辦理私事。
5、個(gè)別店長(cháng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。
由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多，規模不斷擴大，專(zhuān)賣(mài)店分布廣，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2—6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從XX年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續擴大門(mén)店的數目，為給以后門(mén)店的擴張打下良好的基礎，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(cháng)的管理尤為重要，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(cháng)不能以身作則，將會(huì )直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
�、琶總�(gè)月全勤者（沒(méi)有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金。
�、品侨谡吣帽驹�80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計扣除工資。
�、鞘录�、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計雙倍扣除工資。
�、鹊觊L(cháng)來(lái)公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待。
�、纱送�，店長(cháng)在上班時(shí)間需外出辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據其實(shí)際情況按全勤對待；若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理。
�、实觊L(cháng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況。
�、舜宿k法從20xx年2月3日開(kāi)始執行。
方案二：每個(gè)區域選一個(gè)自律性強、表現優(yōu)秀的店長(cháng)做為區域組長(cháng)（兼職），專(zhuān)門(mén)負責管理和指導所在區域專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(cháng)的考勤、服裝、個(gè)人衛生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，20xx年x月x日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀律、上班地點(diǎn)離家遠、員工晉升機會(huì )小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：
�、俎k理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低。
�、谕獾厝藢ι绫５钠谕桓�，如果是上海本地人，則有的人會(huì )希望找一家能辦理城保的公司。
以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要在招聘的時(shí)候對語(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴格把關(guān)。
2、試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長(cháng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話(huà)到門(mén)店聽(tīng)取店長(cháng)的意見(jiàn)，從這三個(gè)月的考核情況來(lái)看，主要有以下情況：
�、�、店長(cháng)對試用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿(mǎn)，從而發(fā)生一些糾紛。
�、�、有的店長(cháng)對從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚，對人員的評價(jià)僅僅只限于“還可以”。
針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長(cháng)的溝通和聯(lián)系成為必要。
方案：建立系統的考核制度和流程。
1）試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一周后，由店長(cháng)直接對其進(jìn)行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律等，考核結果由店長(cháng)直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
2）試用期員工進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店一個(gè)月后，由店長(cháng)直接對其進(jìn)行考核，考核項目包括：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對帳、盤(pán)貨能力、勞動(dòng)衛生、服務(wù)、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀律等，考核結果由店長(cháng)直接向人事部匯報，人事部可根據店長(cháng)的意見(jiàn)多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。
3）試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對員工進(jìn)行考核，考核項目包括：?jiǎn)T工的自我評價(jià)、店長(cháng)評價(jià)意見(jiàn)，然后由人事部決定是否給予錄用。
以上每一個(gè)步驟，人事部都必須同各店長(cháng)進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。
三、員工培訓
在試用期三個(gè)月里，員工培訓工作我還沒(méi)有接觸過(guò)，從這幾個(gè)月的觀(guān)察中，對于公司的員工培訓，我也有一些個(gè)人的看法：
1）無(wú)論什么培訓都必須有需求，否則就沒(méi)有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個(gè)培訓工作的核心。我公司現階段需要做什么培訓，可以結合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來(lái)獲得。
從市場(chǎng)需求來(lái)看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時(shí)，都會(huì )有一種感覺(jué)：無(wú)論是到他們的任何一家專(zhuān)賣(mài)店，他們的服務(wù)都很好，服務(wù)模式都是一樣的�？梢哉f(shuō)他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話(huà)說(shuō)得很好：沒(méi)有服務(wù)的商品是冰冷的。
為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現，差距還是很大的，包括一些店長(cháng)也不能達到這一要求，如果店長(cháng)不能做好這一點(diǎn)，他所培養出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會(huì )有人來(lái)買(mǎi)我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規劃藍圖和夢(mèng)想，為了實(shí)現過(guò)去所有的夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細節做好，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現它。
給員工發(fā)放培訓需求統計表是采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當中通過(guò)選拔、培訓來(lái)獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類(lèi)員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其它員工具有激勵的作用；不利的一面是此類(lèi)員工缺少創(chuàng )造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競爭的問(wèn)題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結合實(shí)際情況，是需要穩定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的。
從員工的日常管理來(lái)看，員工違反公司規章制度的現象比較多，因此公司的規章制度同樣需要進(jìn)行培訓，無(wú)論老員工還是新員工。
2）制定企業(yè)培訓目標，包括長(cháng)期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓，讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進(jìn)行。
3）為員工制定職業(yè)規劃。有的人會(huì )問(wèn)：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規劃呀？職業(yè)規劃本身也是近年來(lái)流行的新鮮名詞，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦，都紛紛效仿，趕時(shí)髦不完全都是壞事情，關(guān)鍵是對員工有沒(méi)有幫助，現在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來(lái)，這樣才能吸引更多的人才來(lái)我公司應聘。
就算不能幫助他們實(shí)現職業(yè)目標，但畫(huà)餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強，可以給他們做職業(yè)規劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班、從帶班到店長(cháng)、從店長(cháng)到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。
4）做培訓還有一個(gè)不得不考慮的問(wèn)題就是培訓時(shí)間必須避開(kāi)公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還要采納員工的意見(jiàn)。
人力資源是一項復雜的工作，如何更好的開(kāi)展工作，還必須得結合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強市場(chǎng)競爭力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。
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