行政服務(wù)的工作總結（通用20篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的行政服務(wù)的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政服務(wù)的工作總結 篇1
按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》要求，結合我鄉實(shí)際情況，xxx嶺鄉政務(wù)公開(kāi)工作辦公室制定《xxx嶺鄉“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導小組統一部署，5月15日xxx嶺鄉行政服務(wù)中心、鄉科教、勞動(dòng)人事、科會(huì )、司法所、派出所等部門(mén)以及各村代辦員，在中心集市展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開(kāi)、農業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份，在現場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)咨詢(xún)、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢(xún)、農業(yè)技咨詢(xún)、普法等咨詢(xún)工作，群眾參與積極，取得了良好成效。
領(lǐng)導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉黨委政府對政務(wù)公開(kāi)工作高度重視，鄉政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導小組，分管政務(wù)公開(kāi)工作的劉圣臣副鄉長(cháng)任組長(cháng)，具體籌劃、協(xié)調本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。鄉黨委政府安排專(zhuān)項資金保證本次活動(dòng)積極有效開(kāi)展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語(yǔ)6條，張貼標語(yǔ)300余條，租用彩虹門(mén)一道。
形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)中，鄉政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組辦公室積極協(xié)調組織鄉政法本門(mén)參與，期間我們采取現場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評。
集中宣傳與座談會(huì )相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情，和對各種科學(xué)知識、法律法規迫切的'求知欲望，這更是對我們做好后續的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開(kāi)展了多種形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，各村更新各類(lèi)板報櫥窗12處，張貼標語(yǔ)600余條。按照鄉活動(dòng)方案部署，各村分別召開(kāi)了“515政務(wù)公開(kāi)日”主題座談會(huì )，鄉包村干部、村主要領(lǐng)導、村屯三張、參加，會(huì )上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉政務(wù)公開(kāi)工作水平起到了積極促進(jìn)作用。
通過(guò)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)，不僅提高了我鄉群眾積極參與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉政務(wù)公開(kāi)工作水平打下了良好基礎。
行政服務(wù)的工作總結 篇2
今年中心共受理行政審批事項13000余件，同期增幅60%，承諾時(shí)限內辦結率100%，群眾滿(mǎn)意率98%以上，未發(fā)生一起投訴事件，現根據市、區目標管理工作實(shí)施細則，結合中心實(shí)際，現將今年主要工作匯報如下：
一、主要工作
一是摸清底數，全面清理，壓縮審批時(shí)限。對中心各進(jìn)駐單位的進(jìn)駐事項進(jìn)行再統計，摸清進(jìn)駐事項的“底數”，掌握各個(gè)事項的辦件流程和進(jìn)駐情況。目前，進(jìn)駐中心的部門(mén)為18個(gè)，入駐項目總數為71項（其中：行政審批69項；服務(wù)事項3項）。
二是多措并舉，推進(jìn)并聯(lián)審批。今年中心加大了對聯(lián)辦事項組織和協(xié)調的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的事項進(jìn)行認真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責任、明確牽頭部門(mén)，初步實(shí)現了“申辦材料一口受理、現場(chǎng)核查一同前往、事項審核同步辦理”。
三是陽(yáng)光作業(yè)，確保群眾辦事明白。中心各窗口所有辦件實(shí)行現場(chǎng)公開(kāi)化辦公。對申請材料齊全、符合法定條件的事項，窗口當場(chǎng)受理，能當即辦結的當即辦結，不能當即辦結的明確期限辦結；對材料不齊全的，一次性告知服務(wù)對象需要補齊的全部材料；對不符合政策規定或不屬于中心受理的事項耐心向申辦人解釋說(shuō)明，并指明方向，決不讓辦事群眾來(lái)回跑，盡最大努力確保群眾滿(mǎn)意。另外，開(kāi)辟“綠色通道”，通過(guò)“預約服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等方式，有效解決了部分群眾的'實(shí)際困難，受到社會(huì )各界的好評。
四是依章辦事，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。修訂完善了政務(wù)服務(wù)中心的各項工作制度，使中心運行實(shí)現了有章可循。中心建立健全了考勤、請銷(xiāo)假、崗位責任、政務(wù)公開(kāi)、投訴舉報等相關(guān)制度，并與入駐中心部門(mén)建立中心情況通報反饋制度，著(zhù)重抓好“例會(huì )”制度，即通過(guò)每周例會(huì )，布置中心工作，講評窗口情況，檢查工作進(jìn)度；堅持開(kāi)展中心工作人員互評，綜合評選結果，選出每季度及年度優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀個(gè)人并予以通報表彰。
五是重視網(wǎng)站建設中心網(wǎng)站公示了工作簡(jiǎn)報10期、工作動(dòng)態(tài)30條、通過(guò)網(wǎng)站受理群眾咨詢(xún)36件，實(shí)現了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺。
六是強化監督，打造窗口服務(wù)形象。根據中心相配套管理辦法對窗口辦件進(jìn)行有效地掌控，對窗口服務(wù)群眾滿(mǎn)意情況進(jìn)行調查，共計電話(huà)回訪(fǎng)群眾80余人，抽樣調查70余人，均為滿(mǎn)意。提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度，中心更新公示欄、桌牌和胸牌，亮明工作人員身份，在辦事大廳擺放《征求意見(jiàn)簿》，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì )監督，并嚴格推行投訴責任追究，切實(shí)樹(shù)立了中心良好形象。同時(shí)，中心結合市考指標，制定部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作目標責任管理實(shí)施意見(jiàn)，將政務(wù)中心工作納入今年區考任務(wù)。
七是加強黨風(fēng)廉政建設。中心始終將強化作風(fēng)建設和優(yōu)化服務(wù)標準擺在首要位置，扎實(shí)圍繞“強素質(zhì)、夯業(yè)務(wù)、樹(shù)形象、增榮譽(yù)”的工作目標開(kāi)展活動(dòng)，使中心工作人員構建服務(wù)新理念、明確服務(wù)新標準、樹(shù)立服務(wù)新形象。同時(shí)，中心扎實(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)調研活動(dòng)，深入聯(lián)建單位韓森寨街道萬(wàn)壽社區深入認真開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)調研工作。梳理匯總及報告頻評議，最終上報涵蓋教育類(lèi)、醫療、社會(huì )保障等7大類(lèi)的57個(gè)群眾關(guān)注問(wèn)題。
二、亮點(diǎn)工作
一是設立電子政務(wù)查詢(xún)臺。在大廳顯著(zhù)位置，新增設立了電子政務(wù)查詢(xún)臺，擺放專(zhuān)用電腦，向辦事群眾開(kāi)放。群眾可以根據所辦理業(yè)務(wù)需要就政府相關(guān)信息、政策信息資料、表格下載等方面進(jìn)行自主查詢(xún)。
二是開(kāi)啟“政務(wù)直通車(chē)”。4月，中心創(chuàng )新服務(wù)方式，開(kāi)啟“政務(wù)直通車(chē)”協(xié)調食品藥監局窗口工作人員“上門(mén)服務(wù)”，為民樂(lè )新都會(huì )食尚東新街60余家經(jīng)營(yíng)戶(hù)統一講解《餐飲服務(wù)許可證》辦理流程及注意事項。
三是簽訂“實(shí)習基地”協(xié)議。5月31日，中心與陜西科技大學(xué)簽訂了《陜西科技大學(xué)實(shí)習基地協(xié)議書(shū)》，并安排多名大學(xué)生在窗口實(shí)習服務(wù)。為大學(xué)生提供了一個(gè)社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，也為政務(wù)服務(wù)工作發(fā)現和培養人才鑒定了良好
三、主要成績(jì)
一是積極推動(dòng)市區重點(diǎn)項目?jì)杉壜?lián)網(wǎng)，為搭建重點(diǎn)建設項目并聯(lián)審批平臺，積極推進(jìn)市區重點(diǎn)項目?jì)杉壜?lián)網(wǎng)工作，對我區可能涉及重點(diǎn)項目審批的12個(gè)區屬部門(mén)進(jìn)行逐一走訪(fǎng)，對市級交辦錄入的20個(gè)項目經(jīng)區內實(shí)際審批情況進(jìn)行逐個(gè)了解。目前，以區政府名義出臺了《xx區關(guān)于進(jìn)一步加強重點(diǎn)建設項目審批工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步規范了重點(diǎn)項目審批流程和錄入操作要求。
二是系統內網(wǎng)與中心行政審批系統對接工作。中心進(jìn)一步完善電子行政審批系統，調整審批流程5項，新增審批流程2項，并投資構建了工商系統內網(wǎng)與中心系統的聯(lián)合操作平臺，將企業(yè)注冊、變更、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)從受理、核準、出證等行政審批流程中的每個(gè)環(huán)節全部納入系統，規范行政審批行為，提高政務(wù)中心的辦事效率。
三是通過(guò)引領(lǐng)示范，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展。按要求，我區街道、各社區相繼建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站點(diǎn)。年初，中心指導“韓森寨街道”便民服務(wù)中心及“西一路街道興盛社區”便民服務(wù)站實(shí)行標準化便民服務(wù)中心（站）建設，并推薦為“市級”示范點(diǎn)，為我區全面縱深發(fā)展三級政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò )樹(shù)立建設樣板。
行政服務(wù)的工作總結 篇3
自20xx年xx月xx日運行以來(lái)，在市委、市政府領(lǐng)導的高度重視、市直各有關(guān)部門(mén)、窗口單位的大力支持下，中心全體工作人員積極探索，努力工作，不辱使命，各項工作都取得了一定成效。項目由年初105個(gè)調整到年底327個(gè)，窗口人員由42人增加到97人。
截止xx月xx日，中心正式對外服務(wù)215個(gè)工作日，共受理各類(lèi)事項24359件，其中即辦件8237件，承諾件15861件，聯(lián)辦件79件，答復件182件，平均每天受理113件，承諾件按期辦結率100%。中心以熱情高效的服務(wù)，贏(yíng)得了服務(wù)對象好評。至xx月xx日，中心共收到服務(wù)對象送來(lái)的錦旗20面、感謝信和表?yè)P信40封，受表?yè)P達145人次。中心共收回服務(wù)對象征詢(xún)評議表400余份，滿(mǎn)意率98.5%。運行至今，沒(méi)有發(fā)現對中心工作人員的投訴事件�？梢哉f(shuō)，行政服務(wù)中心取得了起步穩、見(jiàn)效快的良好開(kāi)局�，F將中心運行以來(lái)主要工作及下一步意見(jiàn)報告如下：
1、強化思想教育，增加服務(wù)意識。
中心作為市政府對外服務(wù)的綜合性窗口，是改革中的新生事物，必須高標準，嚴要求。運行以來(lái)，中心始終把強化思想教育放在第一位，通過(guò)各種形式強化工作人員的服務(wù)意識、效率意識、改革意識。
�。�1）中心堅持每周三或周五下班后政治學(xué)習制度。學(xué)習傳達市委、市政府的文件、有關(guān)會(huì )議精神，結合中心工作，提出貫徹措施。
�。�2）利用中心局域網(wǎng)的優(yōu)勢，及時(shí)將最新政策法規及中心工作布置、檢查結果發(fā)布到網(wǎng)上。
�。�3）利用中心《簡(jiǎn)報》這個(gè)宣傳載體，將中心好人好事和工作情況及時(shí)報送市領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)。
�。�4）開(kāi)展“愛(ài)我中心、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟、塑好形象”大討論，舉辦“窗口說(shuō)法”系列講座、召開(kāi)“聯(lián)審聯(lián)辦專(zhuān)題研討會(huì )”，舉行應知應會(huì )知識測試、電腦技能考試，組織赴外地對口考察學(xué)習以及參觀(guān)新機場(chǎng)和特困企業(yè)等活動(dòng)。在整個(gè)思想教育過(guò)程中，我們始終要求大家換位思考，增強為納稅人服務(wù)的意識和責任感，力求創(chuàng )造先進(jìn)的行政文化，提高大家的榮譽(yù)感、自豪感、使命感，從而增強了凝聚力，工作人員思想境界得到提升，組織性、紀律性和工作積極性、主動(dòng)性都有很大提高，基本適應了中心的.工作環(huán)境和機制，初步樹(shù)立了政府公務(wù)人員良好形象。
2、加強制度建設，規范運轉程序。
中心一成立，先后制定和完善了全面管理的13項規章制度和辦法，使中心各項工作一開(kāi)始就努力做到有章可循。
一是制度管人，嚴格紀律。中心對工作人員在勞動(dòng)紀律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確的要求，如上下班實(shí)行電腦打卡考勤制度；工作人員臨時(shí)外出實(shí)行登記制度；因病因事實(shí)行嚴格的請銷(xiāo)假制度；中心還規定，工作人員上班時(shí)間不準打電腦游戲、炒股、聊天；要佩證上崗，熱情服務(wù)，不得與顧客爭吵；實(shí)行首問(wèn)負責制，本單位事情自己協(xié)調，不得讓服務(wù)對象去跑等。
二是制度管事，規范服務(wù)。中心制定了服務(wù)項目的管理辦法，規定了各類(lèi)服務(wù)事項必須實(shí)行“服務(wù)內容、辦事程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費標準”公開(kāi)。服務(wù)事項按“五件管理制”（即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復件、補辦件）和“五制辦理制”（即一般事項直接辦理、復雜事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答復）辦理。在收費方面規定，凡收費項目一律實(shí)行亮證收費，無(wú)收費許可證的項目一律不準收費。
三是狠抓落實(shí)，嚴格考核。中心每月嚴格按照窗口人員考核辦法逐項打分，與獎金掛鉤，同時(shí)，還不定期地對出臺的制度、辦法進(jìn)行檢查、抽查和考試，并將檢查、考核結果及時(shí)進(jìn)行通報或公布。上半年主要對考勤制度、衛生制度、網(wǎng)絡(luò )管理制度等進(jìn)行了多次檢查，其中分兩次對管理制度、微機操作進(jìn)行了集中考試，窗口人員平均成績(jì)在90分以上。通過(guò)檢查、測試，強化制度的嚴肅性和工作人員遵章守紀自覺(jué)性，真正使各項制度落到實(shí)處。
行政服務(wù)的工作總結 篇4
20xx年，是實(shí)施“十一五”規劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續夯實(shí)基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項目48922件，按時(shí)辦結率為100%；收費311萬(wàn)元�，F將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：
一、 上半年工作基本情況
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步理清工作思路
�。ǘ┻M(jìn)一步加強制度建設
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè )設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè )和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調節大廳的工作節奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛生間、開(kāi)水房區域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎上，管委辦規范了窗口不予受理行政審批申請回執單，以避免群眾對申請的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì )。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實(shí)行值班長(cháng)制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長(cháng)，履行四條職責：一是主動(dòng)、親切當好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當好突發(fā)事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀(guān)、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長(cháng)的設置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(cháng)的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛生、消防、工商、規劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長(cháng)，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表?yè)P。大廳形成了思想共識、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì )不理或隨手一指，很多都會(huì )本著(zhù)“首問(wèn)負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì )主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì )放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò )出現故障，會(huì )放置出“網(wǎng)絡(luò )故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務(wù)的`號召；“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
�。ㄎ澹┎粩喔倪M(jìn)審批服務(wù)方式
二、存在的主要問(wèn)題
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續精簡(jiǎn)和清理審批項目。本著(zhù)“應減必減”的原則，繼續依法精簡(jiǎn)全區的行政審批項目，停止不得再實(shí)施的行政審批項目。同時(shí)，進(jìn)一步加強與派駐部門(mén)的溝通，加強內部監督、社會(huì )監督、輿論監督，確保區政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續精減審批手續。在建立我區建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復收取的材料；堅決取消無(wú)依據的、人為加上的要件；精簡(jiǎn)法規文件規定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。
3.繼續探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區屬建設領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。
4.擴大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現行行政體制下解決審批環(huán)節多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設項目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領(lǐng)域實(shí)施并聯(lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域審批環(huán)節多，效率不高的問(wèn)題。
5.進(jìn)一步加強隊伍建設。要通過(guò)人性化管理、制度化建設、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著(zhù)裝規范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿(mǎn)意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡(jiǎn)報，同時(shí)要加強政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設。
行政服務(wù)的工作總結 篇5
根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）、《xx市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》），現向社會(huì )公布20xx年度本級政府（機關(guān)）信息公開(kāi)工作報告。本報告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)、不予公開(kāi)政府信息情況，政府信息公開(kāi)收費及減免情況，因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟情況，政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況，其他事項七個(gè)部分組成。報告所列數據統計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。本報告的電子版可在“浙江臨安”政府信息公開(kāi)平臺下載。如對本報告有任何疑問(wèn)，請與市房改辦綜合科聯(lián)系（地址：；郵編：；電話(huà)： ；傳真：；電子郵箱：）。
一、概述
20xx年，市房改辦在市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì )議的悉心指導下，繼續深入貫徹落實(shí)《條例》和《規定》，強化組織領(lǐng)導，完善規章制度，規范公開(kāi)內容，拓寬公開(kāi)方式，形成了規范化、制度化、常態(tài)化的政府信息公開(kāi)工作格局，有力地推動(dòng)了該項工作的深入開(kāi)展。
1、加強組織領(lǐng)導。我辦高度重視政府信息公開(kāi)工作，始終把該項工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計劃，與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，及時(shí)解決該項工作在推進(jìn)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。一是鑒于單位人事變動(dòng)，及時(shí)調整“政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組”，形成主要領(lǐng)導負全責，分管領(lǐng)導負專(zhuān)責，綜合科抓落實(shí)，各科室齊配合的工作機制，強化了對政府信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導。二是落實(shí)專(zhuān)人具體負責政府信息公開(kāi)日常工作，主要包括政府信息的收集梳理、統計歸類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )上傳、文件歸檔等，確保了機構、責任、人員“三落實(shí)”。
2、規范運作機制。根據單位政府信息公開(kāi)工作實(shí)際，及時(shí)完善《xx市房改辦政府信息公開(kāi)制度》，建立科室（部門(mén)）信息收集、綜合科匯總、分管領(lǐng)導審核的信息公開(kāi)程序，形成了政府信息發(fā)布審核、責任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規范我辦政府信息公開(kāi)工作。到目前，未發(fā)生政府信息泄密或者因政府信息公開(kāi)引起的行政復議、行政訴訟。
3、拓寬公開(kāi)方式。一是加強本單位政府信息公開(kāi)平臺建設，對照《條例》確定的公開(kāi)范圍及時(shí)實(shí)行政府信息公開(kāi)。二是積極利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息，加大宣傳力度。三是開(kāi)通主任信箱、傳真電話(huà)和來(lái)信來(lái)函信箱等，實(shí)行人工受理公眾對政府信息的咨詢(xún)和申請公開(kāi)事宜。四是通過(guò)報紙、電臺、電視臺等各屆媒體及時(shí)發(fā)布各類(lèi)政府信息，更好地滿(mǎn)足公眾對政府信息的需求。五是制作、印制賀年卡和住房保障政策宣傳折頁(yè)等，把房改和住房保障政策等政府信息送入一線(xiàn)。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
�。ㄒ唬┕_(kāi)內容
按照市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì )議辦公室的要求，我辦繼續認真貫徹落實(shí)《條例》和《規定》，及時(shí)公布各類(lèi)政府信息，全年政府信息公開(kāi)工作運轉正常，開(kāi)展順利。1－12月，公開(kāi)各類(lèi)政府信息106條，主要包括：
�、僬呶募�(lèi)25條，主要介紹相關(guān)的房改和住房保障政策，以及單位開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)的書(shū)面材料，包括領(lǐng)導小組、活動(dòng)方案、活動(dòng)開(kāi)展情況總結等；
�、谝巹澯媱濐�(lèi)2條，主要介紹工作目標任務(wù)、發(fā)展規劃等；
�、蹌�(dòng)態(tài)信息類(lèi)79條，主要介紹單位工作動(dòng)向。
�。ǘ┕_(kāi)形式
1、互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)xx市政府信息公開(kāi)平臺。
2、公共查閱點(diǎn)。當事人可到市房改辦綜合科（xx市城中街790號）直接查詢(xún)政府信息。
3、媒體。通過(guò)有關(guān)報紙、簡(jiǎn)報、雜志、電臺、電視臺等媒體發(fā)布政府信息。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
我辦201２年度依申請公開(kāi)政府信息情況2條。
四、政府信息公開(kāi)收費及減免情況
我辦201２年度未發(fā)生任何政府信息公開(kāi)的收費及減免事宜。
五、因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟的`情況
我辦201２年度未發(fā)生針對本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案和行政訴訟案。
六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
我辦的政府信息公開(kāi)工作從無(wú)到有，從不規范到逐步規范，取得了一定的成績(jì)，但與上級部門(mén)的要求相比，與人民群眾的愿望相比還存在一定的差距，主要表現為：政府信息公開(kāi)內容有待于更一步深化；工作流程有待于進(jìn)一步規范；機制體制有待于進(jìn)一步完善。下一步，我辦將根據工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改，主要做到以下三點(diǎn)：一是進(jìn)一步擴大公開(kāi)內容。結合房改和住房保障工作實(shí)際，進(jìn)一步更新充實(shí)需公開(kāi)的政府信息，更好地滿(mǎn)足群眾需求。二是進(jìn)一步規范體制機制。對照《條例》和《規定》要求，進(jìn)一步規范工作流程，優(yōu)化體制機制，確保政府信息公開(kāi)及時(shí)準確全面，既定工作流程運作穩定有效順暢。三是進(jìn)一步加強學(xué)習培訓。鼓勵信息公開(kāi)工作人員參加學(xué)習培訓，不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于政府信息公開(kāi)工作。
七、其他事項
20xx年，群眾在臨安政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、市房改辦網(wǎng)站、信訪(fǎng)網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)站的工作互動(dòng)欄咨詢(xún)房改和住房保障問(wèn)題共367件，答復率100%，對留有電話(huà)的除網(wǎng)上答復外還做到電話(huà)溝通。
八、附表 ：
房改辦20xx年度政府信息公開(kāi)工作情況匯總表（略）
行政服務(wù)的工作總結 篇6
為深入挖掘民族傳統節日中秋節所蘊含的豐富內涵，引導全社會(huì )進(jìn)一步了解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛(ài)傳統節日，傳承節日文化。中秋期間，我中心根據區文明辦的工作部署與要求，結合工作實(shí)際開(kāi)展貼近生活、貼近工作人員的“我們的節日·情系中秋”主題活動(dòng)，現將活動(dòng)總結如下：
一、開(kāi)展“同享網(wǎng)絡(luò )，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò )文明傳播活動(dòng)
今年9月，區行政服務(wù)中心充分抓住“中秋”節慶之機，深入開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )文明行動(dòng)”。以“中秋印記”為主題，通過(guò)官方微博傳播分享中秋傳說(shuō)與故事，同時(shí)，結合區文明辦要求，開(kāi)展“弘揚好家風(fēng) 文明過(guò)中秋”網(wǎng)絡(luò )文明傳播活動(dòng)，分享中秋主旋律——團圓。
通過(guò)開(kāi)展“同享網(wǎng)絡(luò )，溫情中秋”網(wǎng)絡(luò )文明傳播活動(dòng)，再次喚起了人們的中秋情懷，引導全體工作人員給家人、同學(xué)、朋友傳達節日問(wèn)候，傳遞思念，鞏固家庭、親友感情基礎，營(yíng)造人人思親情、家家盼團圓氛圍，共同推進(jìn)社會(huì )和諧。
二、開(kāi)展“共聚團圓，情滿(mǎn)中秋”暢談鄉情活動(dòng)
中秋節，又稱(chēng)為團圓節，是中國的傳統節日之一。俗話(huà)說(shuō)，每逢佳節倍思親，這種情懷到了中秋節更甚。為深入貫徹落實(shí)弘揚中華傳統文化，建設中華民族共同精神家園的要求，倡導“快樂(lè )工作，幸福生活”的理念，我中心結合實(shí)際，在工作人員中開(kāi)展“共聚團圓，情滿(mǎn)中秋”主題活動(dòng)，大家歡聚一堂，清茶一杯，暢敘友情，共話(huà)團圓。在暢談會(huì )上，工作人員分享了“我與中秋”的故事，紛紛以自身體驗及成長(cháng)經(jīng)歷，積極主動(dòng)分享傳統習俗的變化，分享如今幸福生活來(lái)之不易的.感悟等。
通過(guò)開(kāi)展“共聚團圓，情滿(mǎn)中秋”暢談鄉情活動(dòng)，不僅增進(jìn)工作人員之間的情感交流，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節日的氣息，增強團隊歸屬感，度過(guò)一個(gè)難忘、有意義的中秋節。
中秋節，不僅是吃的節日，更是文化的節日，傳承中秋節傳統文化，共享美麗中國幸福感。本次主題活動(dòng)中，不僅結合互聯(lián)網(wǎng)宣揚頌揚了中華民族的傳統文化，而且豐富了工作人員的精神物質(zhì)生活，增強其凝聚力歸宿感，更好地體現我中心大家庭般的和諧氛圍，為創(chuàng )建全國文明城市提供了強有力的思想保證和精神動(dòng)力。
行政服務(wù)的工作總結 篇7
20xx年，我在市行政服務(wù)中心衛生局窗口繼續負責執業(yè)醫師注冊、變更以及衛生局窗口行政審批印章管理工作。一年來(lái)，在衛生局領(lǐng)導和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jì)，為打造和諧衛生服務(wù)窗口做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是認真學(xué)習鄧小平理論，黨的方針政策和國家法律法規和時(shí)事政治，學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認真作好筆記，寫(xiě)好，通過(guò)學(xué)習，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，真正樹(shù)立了社會(huì )主義榮辱觀(guān)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規定以及操作規程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識，在學(xué)習方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在電腦知識方面的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，增強法律意識和法制觀(guān)念，并堅持理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)學(xué)習，政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┙刂�20xx年12月底，共發(fā)放醫師資格證書(shū)（執業(yè)醫師、助理醫師）3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè)，三個(gè)市區發(fā)放360個(gè)，市直機構發(fā)放436個(gè)。
�。ǘ┙刂�12月底，共完成受理的醫師（助理）執業(yè)注冊、變更1689件。軍隊換領(lǐng)地方醫師資格證書(shū)7件。
�。ㄈ┯捎诖嬖卺t師資格或執業(yè)證書(shū)丟失問(wèn)題，截至12月底，共完成補辦證書(shū)39件（其中包括資格證書(shū)補辦33件，執業(yè)證書(shū)6件）
�。ㄋ模┙刂�12月底，共辦理醫療機構麻醉、精神疾病類(lèi)藥品印件卡8件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法；
1、現場(chǎng)辦公、集中協(xié)調、限時(shí)辦結
認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會(huì )服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門(mén)行使審批職責，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人交來(lái)的事件進(jìn)行現場(chǎng)審檢，確認無(wú)誤、材料齊全后對其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項，均在承諾時(shí)限內辦理結案，辦結率達到100%。
2、服務(wù)熱情，便民利民。
認真落實(shí)中共保定市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì )環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過(guò)程中，牢固樹(shù)立執政為民的意識，把中心窗口當作拓展衛生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹(shù)立群眾觀(guān)念，正確對待窗口審批權力，時(shí)刻從申請人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項符合法律法規的項目審批工作。
堅持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待，提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項。有時(shí)，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問(wèn)題，能電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)電子郵件或傳真，能現場(chǎng)辦結的就在現場(chǎng)辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現了從受理到辦結的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評，實(shí)現了全年窗口零投訴。
3、嚴肅認真、秉公辦理、嚴把辦理審檢關(guān)，“有所為、有所不為”
把執行衛生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準”作為自己行動(dòng)準則，嚴格按照《行政許可法》等法律、法規授予的權限來(lái)辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權亂作為，多次拒絕辦事人員宴請或贈送禮品的要求，有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項是不符合規定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語(yǔ)言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問(wèn)題，樹(shù)立了“秉公用權、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴謹，責任明確。
�。�1）在醫師資格證書(shū)發(fā)放過(guò)程中，對領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制，防止出現漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現象。
�。�2）補辦的資格、注冊證書(shū)返回時(shí)，要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名、時(shí)間，確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
�。�1）醫師的注冊，變更工作按承諾規定時(shí)限需三十個(gè)工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，有時(shí)考慮到某些路途遙遠的需當日往返的人員，當天即可辦結。
�。�2）對需補辦證書(shū)的人員，將其資料通過(guò)特快專(zhuān)遞郵寄到省衛生廳，盡快解決補辦人員的需要，極大的節省了辦理時(shí)間。在補辦的證件返回后，及時(shí)通知補辦人員盡快來(lái)取。
�。�3）嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規范》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中我始終用高標準嚴格要求自己，一年來(lái)，我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作，中心的作息時(shí)間安排緊湊，中午只休息一個(gè)小時(shí)，自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請假休息，但想到前來(lái)辦事的群眾，就忍著(zhù)病痛堅持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當我看到服務(wù)對象滿(mǎn)意地離去時(shí)，我由衷地感到欣慰。
三、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現的問(wèn)題
在醫師注冊或變更時(shí)，發(fā)現有些醫師證書(shū)未在兩年內進(jìn)行注冊�！夺t師執業(yè)注冊暫行辦法》規定獲得執業(yè)醫師資格或執業(yè)助理醫師資格后二年內未進(jìn)行注冊者，申請注冊時(shí)，還應提交在省級以上衛生行政部門(mén)指定的機構接受3—6個(gè)月的培訓，并經(jīng)考核合格的'證明。針對上述情況，本人及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，配合相關(guān)處室認真作好轄區內醫師注冊的相關(guān)培訓、考核工作，并指定保定市第三中心醫院為臨床、口腔類(lèi)別獲得醫師資格后二年內未注冊而申請注冊的人員的培訓機構；指定保定疾病控制中心為公共衛生類(lèi)別人員的培訓機構；指定保定市第一中醫院為中醫、中西醫結合類(lèi)別的培訓機構，通過(guò)上述措施的落實(shí)，解決了獲得了執業(yè)資格后而未能在規定時(shí)間內注冊醫師的再注冊問(wèn)題，也進(jìn)一步強化了廣大醫務(wù)工作者依法執業(yè)意識。
20xx年的工作，得到了行政審批服務(wù)中心和衛生局領(lǐng)導的充分肯定和辦事單位和群眾的好評。新的一年，是的新起點(diǎn)，我將今后的工作中，加強政治學(xué)習，加強法律、法規及相關(guān)文件的學(xué)習，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，繼續以滿(mǎn)腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹(shù)立和諧的衛生服務(wù)窗口做出新的貢獻。
行政服務(wù)的工作總結 篇8
帶著(zhù)遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著(zhù)夢(mèng)想和希望，20xx侃侃而來(lái)。時(shí)間飛逝，我在政務(wù)中心已有兩年時(shí)光。在這兩年的學(xué)習、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高。20xx在領(lǐng)導及同事們的指導幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將這一年多來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己，嚴格遵守工作紀律，管好自己的言行
認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會(huì )主義的堅定信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)努力學(xué)習不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，在工作中，嚴格遵守工作紀律，沒(méi)有接受過(guò)行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對人做解釋工作時(shí)，時(shí)刻牢記使用文明用語(yǔ)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，易激化矛盾的話(huà)不說(shuō)。熱愛(ài)本職工作，積極思考工作中可能出現的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的方法。
二、以踏實(shí)的工作作風(fēng)，努力完成好各項工作
年中，xx市啟動(dòng)機構改革，窗口增加了新業(yè)務(wù)，也增加了新戰友，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新法規新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我邊學(xué)習邊熟悉，現已基本能夠獨立完成各項受理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。今年共完成各類(lèi)辦件件，接待各類(lèi)咨詢(xún)人次。
三、自覺(jué)加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
在這兩年多的時(shí)間里，我主動(dòng)積極地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，在工作中針對自己的本職工作，系統地進(jìn)行各種法律、法規知識的學(xué)習。通過(guò)一段時(shí)間來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地認識到學(xué)習的.重要性;遇到疑難問(wèn)題多請示、虛心向同事請教、學(xué)習，不懂就問(wèn);通過(guò)學(xué)習可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進(jìn)作用，使自己在工作中不掉隊、不落伍。通過(guò)學(xué)習---思考---提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
總之，在這一年多的工作中，受益于領(lǐng)導和同志們的培養、關(guān)心，取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進(jìn)步，把工作推向新高度，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
行政服務(wù)的工作總結 篇9
綜合管理部主要負責公司機要管理、中層以上干部考核，黨委、紀檢、工會(huì )、團委的日常事務(wù)性管理工作及后勤保障、治安保衛管理等工作，是檢安公司的綜合辦事機構，承擔著(zhù)參謀助手、督促檢查、協(xié)調綜合、后勤保障等重要職能，履行為公司各級領(lǐng)導服務(wù)、為各部室和基層服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的重要任務(wù)。
一、做好有關(guān)會(huì )議事務(wù)工作
認真做好股東會(huì )會(huì )議事務(wù)；順利完成了首佳公司成立慶典暨剪彩儀式事務(wù)，使慶典活動(dòng)達到了歡慶效果；仔細做好注冊股東宣貫學(xué)習股權托管合同學(xué)習班事務(wù)，參與組織做好注冊股東與委托股東簽訂股權托管合同工作事務(wù)，較順利地基本完成了任務(wù)。
二、做好接待服務(wù)工作
20xx年5月14日-18日，承辦石油石化建安檢維修專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)的股權改革研討會(huì )，到會(huì )兄弟單位24家，會(huì )議代表40人，綜合管理部全力以赴做好會(huì )務(wù)及接待工作。
積極配合做好了來(lái)公司進(jìn)行壓力管道取證審核和QHSE體系認證的'專(zhuān)家的接待服務(wù)工作。
熱忱做好前來(lái)公司進(jìn)行工作交流的長(cháng)煉通達公司、金陵石化建安公司、鎮海石化建安公司、洛陽(yáng)三隆公司、廣石化建安公司和天津聯(lián)維乙烯工程公司等協(xié)會(huì )內同行業(yè)的單位領(lǐng)導和工作人員以及與我們公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的本省、市石油公司相關(guān)領(lǐng)導和工作人員的接待服務(wù)工作。
三、辦理年金工作
20xx年，在公司臨時(shí)股東會(huì )通過(guò)年金方案后，綜合管理部負責起草了各類(lèi)報批文字材料，多次與九江市勞動(dòng)局、市人壽保險公司、市工商銀行等審核和合作單位進(jìn)行座談、溝通，完成了大量的人員檔案和賬戶(hù)信息收集輸入工作，保障了年金工作的順利實(shí)施。
行政服務(wù)的工作總結 篇10
20xx年，我們在市行政服務(wù)中心管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標，狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴謹的工作作風(fēng)，堅持依法行政、陽(yáng)光操作，使全市的水行政許可工作取得了較好成績(jì)�，F將一年的工作總結如下：
一、圍繞“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，加強學(xué)習，提高行政服務(wù)水平。
自從開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)伊始，我們就深刻認識到開(kāi)展這項活動(dòng)的重要性和緊迫性，為此帶班領(lǐng)導高度重視，多次組織服務(wù)處全體工作人員認真學(xué)習有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，對水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認真的研究、部署、明確了責任，并對工作提出了更新更高嚴的標準和要求。全體工作人員結合自身工作和實(shí)際，由表及里的進(jìn)行學(xué)習和思考，對照文件中所提出的種種作風(fēng)問(wèn)題，反觀(guān)自己身上是否存在，思想認識是否到位。通過(guò)學(xué)習，全體工作人員的理論素養和綜合素質(zhì)有了顯著(zhù)的提高；黨員的宗旨意識有了明顯的增強；進(jìn)一步增強了政治敏銳性和鑒別力，行政服務(wù)水平得到了很大提高。
二、堅持行政審批制度改革，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷推動(dòng)行政許可工作上臺階。
為提高行政效率，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極落實(shí)統一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責范圍內的所有許可事項，均按照管委會(huì )的要求，由管委會(huì )工作人員統一受理承辦件申請，杜絕了體外循環(huán)現象，為提高行政效率打下了基礎。同時(shí)，按照省市政府規定，認真參加了管委會(huì )組織的對房地產(chǎn)項目聯(lián)合審查，不但履行了職責，而且加快了審批進(jìn)度，受到了業(yè)主的好評；認真迎接各級檢查和接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)人員。對于上級的`檢查和外地客人來(lái)訪(fǎng)，我們均予以高度重視，帶班領(lǐng)導均在前臺認真接待，詳細解答有關(guān)問(wèn)題，全體人員均整齊著(zhù)裝，掛牌上崗，充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象，受到了領(lǐng)導和群眾的一致肯定。
三、牢固樹(shù)立服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，讓辦事群眾滿(mǎn)意。
全體工作人員每天都以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，堅守全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，以“接待服務(wù)對象熱心、了解情況細心、解答詢(xún)問(wèn)耐心、為民辦事誠心，不推、不拖、不誤、不壓”為原則，耐心講解辦事程序，宣傳法律法規，認真指導群眾辦理業(yè)務(wù)，最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對于不符合申辦條件的服務(wù)對象，耐心做好疏導工作，講清理由，使他們沒(méi)有辦成事也能心悅誠服。在許可事項審查過(guò)程中，即堅持標準，又靈活掌握，做到急事急辦，特事特辦，保證了審批工作的公開(kāi)、高效、快捷。全年共受理、辦結登記事項50件，并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結。受到了辦事群眾的好評。
四、20xx工作計劃
20xx年要繼續堅持創(chuàng )新思想觀(guān)念，理清工作思路，把握發(fā)展方向，緊抓工作重點(diǎn)，采取有力措施，取得新的突破。一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項成果，抓好服務(wù)區建設，強化監督，保持透明。
二、進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，著(zhù)力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫，規范管理、簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
三、進(jìn)一步加強服務(wù)區內部管理，強化人員素質(zhì)，嚴格責任追究，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績(jì)效。
行政服務(wù)的工作總結 篇11
自年初以來(lái)，鄉黨委、政府高度重視公共行政服務(wù)代理工作，責成相關(guān)部門(mén)開(kāi)展此項工作，使得該工作穩步發(fā)展，半年來(lái)，我鄉做了如下工作：
一、建立組織機構
鄉黨委、政府研究決定成立了由政府副鄉長(cháng)為組長(cháng)，項目辦職員為成員的公共行政服務(wù)代理領(lǐng)導小組，明確責任，同時(shí)進(jìn)行了有關(guān)法律、法規及行政服務(wù)代理業(yè)務(wù)知識，增強工作的責任心，使得更好完成此項工作。
二、健全制度建設
根據東哨鄉實(shí)際情況，規定了代理服務(wù)項目、政策依據，辦事程序等，同時(shí)建立健全服務(wù)承諾制度，責任追究制度，首要問(wèn)責制度及代辦行為準則等，為更好開(kāi)展此項工作提供了可靠保障。
三、業(yè)務(wù)工作
半年來(lái)，公共行政服務(wù)代理小組按上級文件要求積極開(kāi)展此項工作，主動(dòng)為企業(yè)提供代理服務(wù)。同時(shí)建立代理事項的臺帳。半年來(lái)，東哨鄉公共行政服務(wù)小組受理并代理服務(wù)5起，在承諾時(shí)限和職責范圍內，辦結率和準確率達到100%。
四、規范服務(wù)
半年來(lái)，東哨鄉公共行政服務(wù)代理工作人員嚴格按照要求受理代理服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)在工作中，嚴格規范自己的行為，沒(méi)有出現搭車(chē)收費和收取代辦費的'現象，為東哨鄉樹(shù)立了良好形象。
總之，半年來(lái)，東哨鄉行政服務(wù)代理工作在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，取得了一定成績(jì)，但我們也存在一些不足，在以后的工作中，我們將完善各項規章制度，規范服務(wù)行為，使得此項工作取得更好發(fā)展。
行政服務(wù)的工作總結 篇12
在市政務(wù)中心的指導下，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導、大力支持下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機關(guān)效能建設為重點(diǎn)，不斷創(chuàng )新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉變，各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。圓滿(mǎn)地完成了年初計劃，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、嚴制度、重管理，形成良好氛圍
鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)建設作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運行質(zhì)量的高低關(guān)鍵在管理，因此，政務(wù)中心把制度執行和規范管理作為工作的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)來(lái)抓。對涉及中心運行、監督管理、行為約束、設備管理、機關(guān)管理等方面的規章制度，嚴格執行，并明確職責，根據制定考核獎懲辦法，形成運行有管理、工作有標準、行為有約束、實(shí)績(jì)有考核、優(yōu)異有獎勵、違規有處罰的監督管理和考核激勵機制。始終把對窗口和工作人員的考核獎懲作為中心規范管理的重要措施，從考勤、紀律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評比，形成科學(xué)、民主、互動(dòng)互律的考評管理機制。同時(shí)，對中心的日常管理工作進(jìn)行了細致地分解，把窗口和人員管理、衛生、安全保衛、服務(wù)等各項工作都具體到時(shí)間段，落實(shí)到責任人，使中心形成了事事有人管、時(shí)時(shí)有要求、工作有記錄、管理無(wú)死角的良好局面。
二、抓重點(diǎn)、突難點(diǎn)，保障高效、規范運行
(一)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，強力推進(jìn)機關(guān)效能建設。
今年以來(lái)，鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強行政效能建設為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng )新服務(wù)方式，做到了群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng )”競賽投票的企業(yè)和群眾人次,滿(mǎn)意率為;今年1-5月底，中心共辦理了各種證照件，其中即辦件件，承諾件件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢(xún)人次。
1、從夯實(shí)基礎工作入手，推行行政效能建設
按照市政府完善政務(wù)建設的要求，中心辦公室多次組織召開(kāi)了窗口工作人員會(huì )議和進(jìn)駐中心的24個(gè)職能部門(mén)領(lǐng)導會(huì )議，認真傳達和學(xué)習了市縣兩級關(guān)于行政效能建設的文件以及改善軟環(huán)境會(huì )議精神。中心辦公室明確了行政效能建設要上臺階，必須打好堅實(shí)基礎的認識。我們著(zhù)重抓了窗口工作人員的思想建設和能力建設。
(1)抓思想建設，樹(shù)立牢固的.服務(wù)理念
我們組織窗口工作人員，認真學(xué)習了《行政許可法》等法律、法規。通過(guò)編制計劃、專(zhuān)家授課、集體輔導、本人自學(xué)、考核測試五個(gè)階段，由中心統一出卷進(jìn)行了考試、評分、總結，強化了全員的法律意識，樹(shù)立了以人為本的理念，依法行政的理念，為納稅人服務(wù)的理念。
(2)抓能力建設，培養一支能力強，業(yè)務(wù)精的工作隊伍
為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進(jìn)行了審批平臺軟件使用技術(shù)培訓，計算機操作培訓和測試以及打字比賽，工作人員能熟練操作電腦，輸入文字，編輯排版，使用審批軟件，提高了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5月4日上午，在縣委節園召開(kāi)了全縣機關(guān)行政效能建設專(zhuān)題會(huì )。會(huì )后，各單位特別是各進(jìn)駐單位的主要領(lǐng)導高度重視，紛紛到政務(wù)大廳視察本窗口工作，并主動(dòng)和政務(wù)中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實(shí)解決各自進(jìn)駐窗口的問(wèn)題�？h愛(ài)眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員(其中一名為科長(cháng))進(jìn)駐中心，同時(shí)調整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現象發(fā)生;縣發(fā)展改革局調換了一名業(yè)務(wù)精、項目熟的工作人員，并對原有項目進(jìn)行了充實(shí)、調整�？h民政局對新政務(wù)大廳的辦公場(chǎng)地進(jìn)行了勘察，提出了寶貴的意見(jiàn)和建議�？h水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調，部分單位調換、充實(shí)了窗口工作人員。通過(guò)兩個(gè)建設為推進(jìn)行政效能建設打下了良好的思想基礎和業(yè)務(wù)基礎。
(3)提高服務(wù)水平，在規范服務(wù)上下功夫
4月29日，縣委書(shū)記曾長(cháng)東到中心調研行政效能建設工作。按照曾書(shū)記的指示，5月1日，中心召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，針對目前窗口人員存在的行為不夠規范，工作服裝不統一，窗口設置不夠科學(xué)等問(wèn)題，討論通過(guò)了鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心《窗口工作人員行為規范》(試行)，并庚即下發(fā)到各窗口和各進(jìn)駐單位，并已文件形式報告縣政府以統一解決中心工作人員服裝問(wèn)題。
2、以創(chuàng )新服務(wù)方式為突破口，促進(jìn)行政效能建設
行政效能建設涉及的工作面很廣，環(huán)節很多，關(guān)鍵是要抓住切入點(diǎn)，才能有效推進(jìn)。
(1)深入調研，延伸中心功能
一是中心與街道、社區掛鉤，根據企業(yè)和群眾的需要開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。如在為下崗人員服務(wù)招聘會(huì )和為特困群體服務(wù)趕集會(huì )上，現場(chǎng)辦理再就業(yè)優(yōu)惠證20個(gè)。司法窗口在社縣開(kāi)展的法律咨詢(xún)與援助，深受群眾稱(chēng)贊。今年元月，烏龜碑社縣邀請中心司法窗口上門(mén)會(huì )診，調解兩戶(hù)居民因噪音擾人和衛生問(wèn)題相互指責、爭端不斷、多年未決的問(wèn)題，最后，在司法窗口熊友壽的調解下，兩戶(hù)冤家成了朋友，還合照了一張團結照。二是走訪(fǎng)企業(yè)，采取交流和懇談會(huì )形式，傾聽(tīng)了20余家企業(yè)的呼聲，把企業(yè)的需要作為我們工作的根本出發(fā)點(diǎn)。把企業(yè)提出的問(wèn)題、困難、意見(jiàn)和建議逐一落實(shí)在中心日常工作中。
(2)拓寬領(lǐng)域，創(chuàng )新方式，加大行政提速力度
堅持一邊辦理，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。對進(jìn)駐中心的24個(gè)部門(mén)的個(gè)審批服務(wù)項目實(shí)行一個(gè)窗口對外，一門(mén)式審批，一門(mén)式服務(wù)，一個(gè)窗口收費，避免人民群眾來(lái)回跑。新政務(wù)服務(wù)中心建成搬遷后，物價(jià)局、計劃局、工商局、國土局、建設局(房監所)、衛生局、民政局、環(huán)保局等單位將審批大廳整體移進(jìn)中心，關(guān)閉原窗口。新中心對引進(jìn)中心的項目將實(shí)行了六個(gè)公開(kāi)、六個(gè)公布。六個(gè)公開(kāi)即服務(wù)內容公開(kāi)、審批依據公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、收費標準公開(kāi)、辦事結果公開(kāi);六個(gè)公布為向社縣公布、在網(wǎng)上公布、中心大屏公布、觸摸屏公布、樓層宣傳牌公布、辦事指南公布，使人民群眾辦事放心，辦事舒心。比如說(shuō)：居民某某到教育局窗口申報社會(huì )力量辦學(xué)，在教育窗口拿證以后，就可以直接到民政局、工商局等窗口辦其他手續，這一條龍辦公既省事省時(shí)又時(shí)效高效。
行政服務(wù)的工作總結 篇13
自本人20xx年6月15日被局派駐xx市行政服務(wù)中心以來(lái)，到現在已經(jīng)三個(gè)多月了�，F在這三個(gè)多月的工作情況總結如下：
一、我局領(lǐng)導高度重視“中心”工作，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎
我局領(lǐng)導高度重視“中心”工作，為完善“中心”職能，我局制定出臺了相應的管理規章制度和相關(guān)文件政策。為保證“中心”工作有序開(kāi)展，我局安排有專(zhuān)門(mén)分管“中心”工作的領(lǐng)導，分管領(lǐng)導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行市委、市政府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí)，還經(jīng)常深入“中心”調查、了解窗口工作情況，并主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時(shí)采取相應措施，縮短項目辦理時(shí)限，解決窗口運作中存在的問(wèn)題。各級領(lǐng)導的重視，為“中心”工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、方便企業(yè)辦事，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)
一切為了群眾，一切為了發(fā)展，建立中心目的之一就是方便群眾辦事，努力為群眾筑造一條暢通無(wú)阻的“綠色通道”。一旦受理業(yè)務(wù)，立刻實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。
三、辦結事項
自進(jìn)駐中心以來(lái)，我一共受理辦結了25件業(yè)務(wù)，其中《獸藥經(jīng)營(yíng)許可證》一個(gè)、《中華人民共和國水域灘涂使用證》一個(gè)、《動(dòng)物防疫條件合格證》二十三個(gè)。均在中心要求的時(shí)限內提前辦結，并通知申請人來(lái)中心領(lǐng)取。
四、存在的主要問(wèn)題
行政服務(wù)中心是行政審批制度改革中產(chǎn)生的新單位，其運作有一個(gè)不斷完善的`過(guò)程，對照建立中心的目的和廣大群眾的要求，我認為還存在以下一些問(wèn)題：
1、局內部分領(lǐng)導對行政服務(wù)中心的工作關(guān)心不夠，沒(méi)有足夠重視中心工作的重要性。
2、沒(méi)有實(shí)現即受理即辦的工作機制。
3、沒(méi)有完全落實(shí)對中心派駐工作人員的補貼問(wèn)題。
總之，20xx年，中心是挑戰困難開(kāi)創(chuàng )未來(lái)的一年，有成績(jì)、也有問(wèn)題，總結過(guò)去，展望未來(lái)、我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結奮斗，把中心建成一個(gè)真正體現黨和政府的形象窗口、成為政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體。
行政服務(wù)的工作總結 篇14
20xx年，行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，堅持“便民、服務(wù)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項工作取得了顯著(zhù)的成效，現將情況匯報如下：
一、明確工作目標、深入調研學(xué)習，有效構建便民服務(wù)中心基本框架
為了將便民服務(wù)中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務(wù)中心緊密結合洋河實(shí)際情況，圍繞“親民政府”的目標，創(chuàng )新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┟芮胁块T(mén)配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動(dòng)等部門(mén)溝通，對各部門(mén)的職權范圍進(jìn)行調研，通過(guò)各部門(mén)主動(dòng)申報與中心審核相結合，初步確定便民服務(wù)中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個(gè)，社會(huì )中介機構服務(wù)窗口70個(gè)，便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000；新城管委會(huì )辦公用房及各類(lèi)會(huì )議室、接待室建筑面積120xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展調研，提升工作實(shí)效。便民服務(wù)中心作為一個(gè)新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒(méi)有統一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門(mén)、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀(guān)，學(xué)習服務(wù)中心設計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗和做法。在廣泛學(xué)習、參觀(guān)、調研的基礎上，對服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設計任務(wù)書(shū)。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務(wù)中心設計方案
新城便民服務(wù)中心的建設，不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示，更是關(guān)系到百姓的切身利益，因此管委會(huì )分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司三家設計單位，設計服務(wù)中心大樓。12月3日，新城召開(kāi)便民服務(wù)中心規劃及建筑設計方案匯報會(huì )，上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司分別從現代、傳統、創(chuàng )新三個(gè)不同立意對便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng )新”的原則下，設計了2種方案。
經(jīng)過(guò)多方討論，5種方案各有利弊，需要進(jìn)一步的修改完善，在堅持節能、實(shí)用、時(shí)尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來(lái)。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工作，即以工程建設任務(wù)為中心，以全面梳理服務(wù)事項、實(shí)現三集中三到位、創(chuàng )新管理制度、開(kāi)發(fā)系統軟件為基本點(diǎn)，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
�。ㄒ唬┮怨こ探ㄔO任務(wù)為中心，按序時(shí)進(jìn)度完成基礎設施建設任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門(mén)聯(lián)系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進(jìn)度到季度、月、周，嚴格對照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時(shí)進(jìn)度的給予一定獎勵，沒(méi)有達到序時(shí)進(jìn)度要求的按比例沒(méi)收工程建設保證金。通過(guò)以上措施調動(dòng)人員積極性，確保順利完成工程建設任務(wù)。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)民生發(fā)展為本質(zhì)，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰略，便民服務(wù)中心的建設、運行就是服務(wù)民生的最好體現。20xx年，新城將出臺《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，督促各部門(mén)對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類(lèi)型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書(shū)等內容，進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對所有梳理事項進(jìn)行審核處理，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項，規范審批行為，創(chuàng )新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監管。
�。ㄈ┮员憬�、高效、服務(wù)為宗旨，確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨，行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調，確保實(shí)現“三集中三到位”�！叭小笔歉鞑块T(mén)成立行政服務(wù)科室，同時(shí)選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表，由首席代表全權負責本部門(mén)的行政審批事項。將本部門(mén)的行政審
批職能向行政服務(wù)科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統一集中到便民服務(wù)中心�！叭轿弧笔谴_保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項進(jìn)中心到位、部門(mén)授權到位，使審批事項前移。同時(shí)積極主動(dòng)與省、市有關(guān)部門(mén)溝通，明確授權事項和范圍；協(xié)助各部門(mén)考察進(jìn)駐人員，確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口，為百姓提供一流的服務(wù)。
�。ㄋ模┮怨芾碇贫冉ㄔO為抓手，夯實(shí)服務(wù)工作基礎。沒(méi)有規矩不成方圓，行政服務(wù)中心要正常運轉，提供一流的服務(wù)，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的`考核力度，實(shí)現用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時(shí)，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實(shí)施細則、重大投資項目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務(wù)規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對象反饋意見(jiàn)辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
�。ㄎ澹┮孕畔⒒芾硐到y軟件開(kāi)發(fā)為載體，實(shí)現權力網(wǎng)上公開(kāi)運行。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展日趨信息化、網(wǎng)絡(luò )化，社會(huì )各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實(shí)行行政權力網(wǎng)上公開(kāi)運行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟件開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系，在各部門(mén)權力清理的基礎上，開(kāi)發(fā)信息化管理系統軟件，將不同部門(mén)的內部辦公網(wǎng)統一接入信息化管理系統，實(shí)現各部門(mén)資源共享，避免百姓重復填寫(xiě)資料，辦事人員重復錄入信息。信息化管理系統還要實(shí)現省、市、洋河三級聯(lián)網(wǎng)，加強部門(mén)辦件系統與中心管理系統的
互聯(lián)互通，提高業(yè)務(wù)協(xié)同辦理程度，促進(jìn)行政許可審批服務(wù)提速、提質(zhì)、增效。信息化管理系統的建成，企業(yè)和百姓可在網(wǎng)站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務(wù)表格、辦理時(shí)限、收費標準以及事項辦理狀態(tài)，節省大量人力和時(shí)間。同時(shí)中心利用管理系統可以對各部門(mén)辦理事項進(jìn)行電子監察，加強對窗口工作人員的管理和規范，避免出現違規操作現象。
20xx年是“十二五”的關(guān)鍵一年，新城在今年工作全面開(kāi)展的基礎上，明年繼續穩步推進(jìn)，工作成效逐步顯現，才能實(shí)現“三年大變樣”的目標。行政服務(wù)中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實(shí)以上措施，爭取順利完成工程建設任務(wù)，早日發(fā)揮中心“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三產(chǎn)配套”的功能。
行政服務(wù)的工作總結 篇15
20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區行政服務(wù)中心以來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規范的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現將窗口工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，狠抓落實(shí)
入駐以來(lái)，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認真細致的學(xué)習，并結合有關(guān)法規進(jìn)一步系統學(xué)習了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規，窗口還對自己在工作中的貫徹執行情況進(jìn)行嚴格自查。通過(guò)認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習任務(wù)和學(xué)習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的重大意義。并增強了創(chuàng )新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。
二、底數明白，分類(lèi)清楚
上半年發(fā)放健康證1697人；共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)900多人次，按時(shí)
辦結率達100%。申辦人無(wú)一提出異議
三、健全制度，行為規范
入駐以來(lái)，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)違反規定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴格按規定進(jìn)行獎懲。為督促檢查經(jīng)�；�、制度化，窗口工作人員在對外工作時(shí)向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報電話(huà)（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的'意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現場(chǎng)驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項。
行政服務(wù)的工作總結 篇16
一、辦件情況
�。ㄒ唬┬姓⻊�(wù)大廳辦件情況。截止7月28日，達日縣政府行政服務(wù)大廳受理行政管理、咨詢(xún)解答等事項共計1346件。辦結率為99%。
本月辦件量較多的窗口單位是：市監局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉醫保（48 件）、衛計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。
二、工作情況
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新服務(wù)模式，切實(shí)做到便企利民。為持續推進(jìn)行政審批制度改革，根據行政服務(wù)中心工作實(shí)際，著(zhù)重從三方面制定了工作任務(wù)臺賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規范化、審查工作細則化、業(yè)務(wù)辦理協(xié)同化、辦理時(shí)限提速化、辦理流程精簡(jiǎn)化）為主要求，持續推進(jìn)精簡(jiǎn)審批事項，壓縮審批時(shí)限，規范審批管理工作；二是推進(jìn)公共服務(wù)事項進(jìn)駐，拓展審批服務(wù)內容。督促各進(jìn)駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關(guān)的基礎性、社會(huì )性、經(jīng)濟性以及涉及安全性的公共服務(wù)事項，配合縣編辦進(jìn)行全面梳理，并全部進(jìn)駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務(wù)。三是加大行政服務(wù)工作宣傳力度，拓展政務(wù)服務(wù)信息公開(kāi)范圍。通過(guò)宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉居民知曉行政服務(wù)大廳工作，參與、支持、監督行政服務(wù)大廳工作，使行政服務(wù)工作公開(kāi)透明規范運行。
�。ǘ┐龠M(jìn)信息交流，加強服務(wù)型窗口建設。各窗口按照中心要求，將全年重點(diǎn)工作及領(lǐng)導對窗口工作的要求、工作中好的`經(jīng)驗做法等及時(shí)編寫(xiě)成信息，推進(jìn)各窗口間工作交流，同時(shí)將質(zhì)量較高的信息報送縣政府辦公室，為領(lǐng)導了解情況和指導工作提供依據。今年以來(lái)，進(jìn)駐部門(mén)高度重視并落實(shí)領(lǐng)導班子成員窗口坐班制度，現場(chǎng)指導窗口工作，并要求窗口工作人員進(jìn)一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熱情服務(wù)辦事群眾，推進(jìn)單位與中心大廳之間互聯(lián)互動(dòng)，樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。
�。ㄈ﹦�(wù)實(shí)推進(jìn)工作，強化為民服務(wù)理念�？h市場(chǎng)監督局積極開(kāi)展窗口建設，暢通各類(lèi)市場(chǎng)主體準入通道。 積極為個(gè)體商戶(hù)簡(jiǎn)化登記手續，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中，堅持把好市場(chǎng)主體準入關(guān)。為辦事群眾提供公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)立 、常態(tài)化的服務(wù)，做到資料齊全當場(chǎng)辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點(diǎn)項目指導辦、特殊項目靈活辦"，取得了明顯成效。
行政服務(wù)的工作總結 篇17
20xx年，我市行政服務(wù)中心系統在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)的積極配合支持下，堅持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標，以服務(wù)重大項目建設、實(shí)施行政服務(wù)標準化建設為抓手和主要載體，不斷改革創(chuàng )新、積極主動(dòng)作為，在推進(jìn)我市行政服務(wù)改革創(chuàng )新發(fā)展上進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐，促進(jìn)了經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和服務(wù)型政府建設。突出表現在以下六個(gè)方面：
一是服務(wù)項目形成新機制。積極推進(jìn)基本建設項目并聯(lián)審批改革，擬定《揚州市基本建設項目并聯(lián)審批實(shí)施意見(jiàn)》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時(shí)使用的六類(lèi)制表和并聯(lián)審批事項辦事須知，起草了“一票制”實(shí)施辦法、建設工程竣工聯(lián)合驗收實(shí)施方案，并對并聯(lián)審批軟件進(jìn)行了開(kāi)發(fā)和檢測。目前基本建設項目并聯(lián)審批已在原新城西區和蜀崗瘦西湖風(fēng)景區范圍內組織試點(diǎn)實(shí)施，根據統計，有關(guān)項目辦理壓縮流程三分之一以上。擬定《揚州市重大項目審批“綠色通道”試行辦法》并由市政府頒發(fā)，進(jìn)一步完善“綠色通道”辦理措施，定期對辦理情況進(jìn)行檢查和通報。組織召開(kāi)全市行政服務(wù)系統服務(wù)重大項目工作座談會(huì )、督查會(huì )，印發(fā)《全市行政服務(wù)系統服務(wù)重大項目工作實(shí)施方案》，各級中心緊密?chē)@服務(wù)重大項目這個(gè)核心開(kāi)展各項工作，進(jìn)一步完善了“網(wǎng)格管理、專(zhuān)窗接待、綠色通道、聯(lián)合會(huì )辦”等辦理機制;市中心每月對各級中心上報的重大項目服務(wù)情況及審批需求進(jìn)行匯總分析，確保重大項目審批服務(wù)做到程序最少、時(shí)間最短、效果最好。各縣級中心服務(wù)重大項目工作均富有特色：寶應、廣陵、邗江中心開(kāi)辟了重大項目“綠色通道”，實(shí)施了“橫向到底，縱向到邊”的網(wǎng)格化管理;高郵中心建立了“一條龍”特辦機制、“一攬子”會(huì )辦機制、“一窗式”代辦機制，并明確各窗口首席代表為代辦員;江都、儀征中心開(kāi)展了并聯(lián)審批和聯(lián)審會(huì )辦，實(shí)施了重大項目模擬審批，開(kāi)發(fā)區中心對重大項目實(shí)施了容缺辦理。截止目前，市、縣兩級中心經(jīng)對《全市重大項目目錄》的項目進(jìn)行及時(shí)梳理和更新，對219個(gè)有審批需求的項目實(shí)行了全程跟蹤服務(wù)，其中11個(gè)項目已經(jīng)完成審批，各級中心對剩余的208個(gè)項目正在積極對接，做好綜合協(xié)調工作，推動(dòng)重大項目高效快捷辦理。
二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強服務(wù)大廳現場(chǎng)巡查監督，及時(shí)調整考核實(shí)施細則，督促窗口改正存在的問(wèn)題，推進(jìn)窗口服務(wù)水平高位運行。組織行風(fēng)監督員和有關(guān)部門(mén)窗口負責人對市級分中心和縣級中心進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，指導開(kāi)展“三直接、十大環(huán)節”工作，進(jìn)一步強化考核、監督職能，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20xx年，各縣(市、區)和經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區行政服務(wù)中心共辦理各類(lèi)事項768313件。根據市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機測評滿(mǎn)意率達99.85%;根據市中心的'定期明查暗訪(fǎng)結果，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問(wèn)卷調查平均滿(mǎn)意率達98.35%。
三是服務(wù)平臺實(shí)現新突破。市中心認真履行指導、協(xié)調、督查職能，完成本級中心廣陵區和開(kāi)發(fā)區窗口事項轉移工作，推進(jìn)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、廣陵區行政服務(wù)中心順利運行，幫助完善制度和機制，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動(dòng)提出市權下放和平移的建議，并積極配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí)，督促市政府決定下放和歸還的行政權力在區級中心集中對外開(kāi)展服務(wù)，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的日常工作，與市公共資源交易中心進(jìn)行了名稱(chēng)的合并和重新掛牌，從形式上實(shí)現了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。
四是服務(wù)內涵有了新拓展。各級行政服務(wù)中心努力推進(jìn)行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng )新，服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問(wèn)題，積極推進(jìn)市房屋權屬登記分中心、市交通局等將16個(gè)事項授權移至市中心服務(wù)大廳辦理，形成了同城、同權、同標、同網(wǎng)的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項，增設了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統一受理登記和電子測評全覆蓋實(shí)施方案，力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問(wèn)題;開(kāi)展審批事項改備案事項工作，已有3個(gè)事項由審批制改為備案制事項;不斷加大政務(wù)公開(kāi)和電子監察力度，修復中心大廳音頻視頻監控系統，探索實(shí)施“一機雙屏”評價(jià)機制;對中心行政許可系統進(jìn)行功能改造，實(shí)施不予行政許可備案制改革，窗口服務(wù)行為更加規范，服務(wù)效能進(jìn)一步提升。市車(chē)管所、出入境分中心實(shí)行了6+1工作制，周一至周六窗口正常受理，周日處理急事急辦申請，受到群眾好評;市招投標分中心認真貫徹落實(shí)“三直接”操作規范，制定了《招投標環(huán)節實(shí)施辦法》，進(jìn)一步細化和明確國有投資項目招投標活動(dòng)的要求;市社保分中心擴大國標社�？òl(fā)放范圍，對被征地農民、居民醫保參保人員、靈活就業(yè)人員、新增企業(yè)職工等全面發(fā)放應用社會(huì )保障卡;市地方海事分中心規范行政執法，全力打造“親水平臺”海事服務(wù)品牌;市人行分中心積極落實(shí)各項外匯管理改革措施，促進(jìn)對外貿易投資便利化;市檢驗檢疫分中心幫助和指導企業(yè)做好生態(tài)原產(chǎn)地保護產(chǎn)品等申報，積極培育和扶植本國品牌。
五是服務(wù)標準展示新形象。根據省級行政服務(wù)標準化試點(diǎn)的要求，市中心完成編寫(xiě)標準756項，中心各處、各窗口全員參與標準實(shí)施，標準實(shí)施率達100%，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過(guò)了省標委組織的檢查驗收，富有揚州特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進(jìn)一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開(kāi)展國家級行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作。地級市的市、縣兩級行政服務(wù)中心系統同時(shí)開(kāi)展行政服務(wù)國家級標準化試點(diǎn)工作，在全國屬首例。印發(fā)了《揚州市國家級行政服務(wù)標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，市政府召開(kāi)了全市行政服務(wù)國家級標準化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì )，市委常委、常務(wù)副市長(cháng)丁純同志到會(huì )作重要講話(huà)，對全市行政服務(wù)標準化工作提出了明確的要求，要求進(jìn)一步更新服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，確保20xx年圓滿(mǎn)完成國家級試點(diǎn)工作任務(wù)。
六是服務(wù)文化得到新提升。認真組織開(kāi)展“爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，積極參與全國文明城市復查等全局性工作，創(chuàng )成市級文明單位，推進(jìn)了工作人員職業(yè)道德、行為準則等良好文明風(fēng)尚的形成;針對央視焦點(diǎn)訪(fǎng)談欄目《證難辦，臉難看》曝光的河北、江蘇有關(guān)地方部門(mén)工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾的問(wèn)題，開(kāi)展“為民辦事零距離，我該怎么辦?”大討論，要求中心各窗口以此為戒，認真反思，對照工作職責、對照法律法規、對照服務(wù)制度進(jìn)行全面排查;抓好中心黨的基層組織建設、黨風(fēng)廉政建設和黨員干部隊伍建設，順利完成機關(guān)黨委換屆選舉工作，開(kāi)辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平。20xx年，中心機關(guān)黨委被評為市級機關(guān)服務(wù)型先進(jìn)基層黨組織。改版中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，積極發(fā)揮《揚州政務(wù)服務(wù)》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設與發(fā)展的進(jìn)展、成效、經(jīng)驗和先進(jìn)典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化。
20xx年，在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也應該看到還存在一些不足。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標準化建設水平還有待于進(jìn)一步提高;二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機制改革需進(jìn)一步加強。這些有待設法改進(jìn)和破解。
行政服務(wù)的工作總結 篇18
20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監察局的關(guān)心指導下，在市、區兩級入駐部門(mén)的支持配合下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞轉變政府職能、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)規范化建設，繼續深化行政審批制度改革，持續提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展營(yíng)造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。
一、力求實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)
把科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結合起來(lái)，以學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的成果推動(dòng)行政服務(wù)規范化建設。
1、強化理論學(xué)習。一年來(lái)，中心利用每周一工作例會(huì )，組織主任助理、窗口負責人學(xué)習黨的十七屆四中全會(huì )精神、國務(wù)院支持海西建設《意見(jiàn)》，以及省、市有關(guān)會(huì )議文件精神。通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、宣傳欄等開(kāi)辟“中心發(fā)展我獻策”專(zhuān)欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學(xué)習與提高思想認識相結合，與了解市情相結合，與提高業(yè)務(wù)能力相結合，與提升窗口辦事效率相結合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結合，初步形成了學(xué)習工作化，工作學(xué)習化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀(guān)念和服務(wù)意識。
2、夯實(shí)制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續推進(jìn)新一輪行政審批項目清理，規范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求，結合實(shí)際，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設項目并聯(lián)審批流程的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步規范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進(jìn)一步優(yōu)化建設項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規定。市衛生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實(shí)到人；市公安局本著(zhù)便民、利民原則，進(jìn)一步修訂了公章刻制手續等等，為企業(yè)投資和重點(diǎn)項目服務(wù)搭建協(xié)調、規范、高效運轉的服務(wù)平臺。
3、深入調查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調研，了解窗口服務(wù)承諾、限時(shí)辦結的執行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規范化建設提出了自查、整改，并督促完善和落實(shí)。在大廳設立“窗口服務(wù)滿(mǎn)意度測評點(diǎn)”，通過(guò)調查問(wèn)卷、電話(huà)回訪(fǎng)、網(wǎng)上征詢(xún)、調研座談等形式，了解社會(huì )群眾對窗口辦事的綜合滿(mǎn)意度情況，接待群眾咨詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)279人次，向服務(wù)對象發(fā)放調查問(wèn)卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開(kāi)了查擺問(wèn)題懇談會(huì )，邀請各樓層值班長(cháng)、主任助理等，查找審批環(huán)節中存在的突出問(wèn)題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規范運作、健全網(wǎng)絡(luò )、拓寬領(lǐng)域、加強監管等方面展開(kāi)研討，在研討中學(xué)習，在研討中提出問(wèn)題，推動(dòng)了窗口建設的提質(zhì)增效。
二、嚴格把關(guān)，持續抓好行政許可事項的清理規范
按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門(mén)的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開(kāi)始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問(wèn)題，共同對入駐中心與建設項目有關(guān)的審批項目前置條件進(jìn)行逐一對照、全面清理。市本級312個(gè)項目的審批前置從1677個(gè)清理到1591個(gè)，減少5.12%；區級137個(gè)項目的審批前置從981個(gè)減少到949個(gè)，減少了3.26%。其中，建設項目的審批前置條件由原先209個(gè)清理到176個(gè)，縮減幅度為15.79%。與此同時(shí)，對市級行政審批項目進(jìn)行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會(huì )予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據、條件、程序等，按照“依法、簡(jiǎn)化、高效”的'原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn)，力求減少審批環(huán)節，簡(jiǎn)化審批手續，規范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進(jìn)行再次梳理，整合取消3項，保留14項；市規劃局對17項審批前置項目進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化，取消前置材料25項。
三、規范運行，不斷提高行政審批效率和水平
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時(shí)限和審批環(huán)節，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區管委會(huì )、市鋁廠(chǎng)以及建設、規劃、發(fā)改等窗口就投資建設項目并聯(lián)審批流程開(kāi)展探討，對關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過(guò)程16個(gè)環(huán)節，按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合，設置為立項、工程設計、規劃許可和施工許可審批等4個(gè)階段，確立牽頭單位和配合部門(mén)，明確職責，實(shí)行“同時(shí)收件、同步審批、限時(shí)辦結”的運作機制。實(shí)施以來(lái)，牽頭組織了沿江景觀(guān)帶工程、九峰山公園索橋入口景觀(guān)改造等并聯(lián)審批項目3項。同時(shí)，健全并聯(lián)審批責任制等工作制度，明確審批部門(mén)職責，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設局將建筑工程施工許可證核發(fā)時(shí)限從15個(gè)工作日縮短到工業(yè)項目2個(gè)工作日完成；市水利局窗口項目的審批時(shí)限與去年相比縮短了50%。
2、審批項目協(xié)調運作。為加快推進(jìn)我市投資項目審批進(jìn)度，中心將兩個(gè)以上部門(mén)審批流程協(xié)調工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調會(huì )制，在依法、依規的前提下，協(xié)商解決項目審批過(guò)程中存在的運轉流程問(wèn)題，并形成專(zhuān)題會(huì )議紀要督促落實(shí)，確保項目審批的順利進(jìn)行。一年來(lái)，牽頭召開(kāi)項目協(xié)調會(huì )52場(chǎng)，及時(shí)解決了困擾工業(yè)園區內土地前期開(kāi)發(fā)審批手續、新《消防法》實(shí)施帶來(lái)的審批前置變化等問(wèn)題。協(xié)調會(huì )制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動(dòng)性，有效解決了窗口部門(mén)互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運轉流程等，各窗口的審批辦結時(shí)效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時(shí)限比法定時(shí)限縮短了三分之二，市建設局窗口審批時(shí)限較承諾時(shí)限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時(shí)限也縮短了86%。
3、服務(wù)效率持續提高。按照“依法依規、簡(jiǎn)明規范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節簡(jiǎn)、流轉快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步強化重大項目審批綠色通道服務(wù)機制，使重大項目從立項到施工許可的審批時(shí)間縮短到35個(gè)工作日以?xún)�，平均提速達80.56%以上。各窗口結合工作實(shí)際，推出了不少好的服務(wù)措施，保證全市重點(diǎn)建設項目的實(shí)施。市建設局窗口將施工許可、工程質(zhì)量監督前移，審批時(shí)限由22個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點(diǎn)工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動(dòng)對接，多次深入現場(chǎng)做好外業(yè)調查勘驗和報件準備、審核工作，確保了龍浦等高速公路建設和南平中心城市交通樞紐等項目的順利開(kāi)工建設。市發(fā)改局、市國土資源局對高新園區、工業(yè)園區項目實(shí)行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國土資源局利用周末時(shí)間加班審核報批材料。市衛生局實(shí)行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務(wù)，一天內完成從審查到審批出證。區交通局將3項公路審批從承諾15個(gè)工作日再提速到10個(gè)工作日，7項運管審批從承諾15個(gè)工作日提速到12個(gè)工作日。
四、不斷探索，穩步推進(jìn)電子政務(wù)建設
逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò )縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、電子監察系統。10月，按照省數字辦的工作部署，與市數字辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批系統的推動(dòng)工作，將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個(gè)窗口單位149項網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)審批事項作為首批開(kāi)發(fā)、聯(lián)調、聯(lián)動(dòng)項目，實(shí)施省、市互聯(lián)互動(dòng)網(wǎng)上審批系統開(kāi)發(fā)。開(kāi)通催辦、辦結短信發(fā)送平臺，讓業(yè)主在第一時(shí)間掌握窗口的辦件信息，將被動(dòng)咨詢(xún)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)告知服務(wù)，實(shí)現了申報件的動(dòng)態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。信息平臺開(kāi)通以來(lái)，共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時(shí)，窗口人員請銷(xiāo)假、項目審批實(shí)時(shí)監控、公文內部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統電子化進(jìn)程。在使用過(guò)程中，適時(shí)組織窗口人員開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)專(zhuān)項培訓，提高窗口人員的操作技能。同時(shí)，結合實(shí)際運用中發(fā)現的問(wèn)題，多次與軟件公司交流，不斷改進(jìn)審批系統電子化水平，行政審批網(wǎng)絡(luò )平臺初見(jiàn)成效。
五、科學(xué)管理，切實(shí)增強隊伍凝聚力和戰斗力
建設中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本，科學(xué)管理，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，切實(shí)增強凝聚力和戰斗力。
1、注重組織文化建設。針對窗口工作時(shí)間性強，壓力大、管理嚴格的實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓和教育，鼓勵窗口人員積極建言獻策，開(kāi)展了“中心發(fā)展我獻策，提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會(huì )和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。同時(shí)，積極開(kāi)展各類(lèi)體育競賽和文藝晚會(huì )，除每周定期開(kāi)展籃球、汽排球等鍛煉活動(dòng)外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類(lèi)比賽，豐富窗口的文化生活，使窗口人員在共同活動(dòng)中加強溝通和交流，培養團結協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神，增強了窗口人員的責任感和榮譽(yù)感。
2、嚴格考核獎懲。堅持教育和管理并重，在注重以人為本的同時(shí)，建立健全并嚴格執行各項管理制度。先后完善了考勤制度、考核評比等管理制度，對窗口人員的工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設等各個(gè)方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求，強力推進(jìn)制度的實(shí)施。嚴格考勤制度，實(shí)行每天四次指紋簽到。不定期地對窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監督檢查，并及時(shí)協(xié)調處理服務(wù)對象和窗口反映的問(wèn)題，使管理更加嚴格、服務(wù)更加規范。通過(guò)每季評選出紅旗窗口和服務(wù)之星，頒發(fā)流動(dòng)獎牌，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調動(dòng)窗口人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能?chē)栏褡袷毓ぷ髦贫�，自覺(jué)服從內部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班；有的同志經(jīng)常犧牲午休時(shí)間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發(fā)揚了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。
行政服務(wù)的工作總結 篇19
在20xx年，是我參加政治學(xué)習最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來(lái)我努力學(xué)習黨組政紀和相關(guān)法規知識。堅持按照黨員干部的高標準嚴格要求自己，并堅持公開(kāi)透明的辦事風(fēng)格，自覺(jué)接受大家的監督。在保持自身清正廉潔的同時(shí)，認真貫徹執行黨風(fēng)廉政建設責任制的有關(guān)規定，組織分管部門(mén)開(kāi)展廉政勤政建設。一年來(lái)，我和分管的部門(mén)沒(méi)有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情。
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車(chē)，會(huì )到達許許多多的驛站，每到達一個(gè)驛站，就意味著(zhù)一個(gè)新的征程，每路過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財富�；仡欉@半年時(shí)間，是我學(xué)習的半年，工作經(jīng)驗、社會(huì )交流等等一切都是從頭開(kāi)始，從無(wú)到有，從有到會(huì )，從會(huì )到熟；這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會(huì )，更感謝公司領(lǐng)導一直以來(lái)對我的信任與栽培！
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉變，坦白講，如果說(shuō)從來(lái)公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程！最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不論所做的工作怎么樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，俗話(huà)說(shuō)，隔行如隔山��！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的采購，要把這個(gè)工作完成覺(jué)得是件很容易的事，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠！心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！
下面我對我這六個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結：
一、不斷提高自身素質(zhì)和能力：
來(lái)到公司工作期間，真正讓我體會(huì )到了工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。我本著(zhù)學(xué)習和探索的思想，虛心向同事們求教，邊學(xué)邊提高個(gè)人的工作能力。半年中，經(jīng)過(guò)平時(shí)業(yè)余的時(shí)間，經(jīng)�？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書(shū)籍和公司剛建立的一些管理規定。經(jīng)過(guò)半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順利完成各項工作。不斷以規范、高效的新方法貫穿在工作當中。
�。ㄒ唬┕牡奶幚聿粩嘁幏逗屯晟�。在工作中，始終堅持按照公司管理規定和要求來(lái)完成各種公文的處理。
1、具體來(lái)文處理的程序。每天把來(lái)自集團及各部門(mén)的文件分類(lèi)及時(shí)上報給公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。公文處理稍微有遺漏、處理不及時(shí)，就會(huì )給各項工作帶來(lái)不利影響。因此，公文的來(lái)文處理關(guān)鍵是要有清晰、明確的流程，以達到隨時(shí)查閱來(lái)文能夠知道去向、處理結果等。并在通過(guò)實(shí)踐，設計出更加適合公文來(lái)文處理的各種表格，使來(lái)文處理規范化、具體化、程序化。
2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門(mén)的發(fā)文匯集到辦公室時(shí)，都要進(jìn)行審核，要保證發(fā)文的規范性，對每篇發(fā)文認真審核。
(二)信息是及時(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對各部門(mén)上報的信息進(jìn)行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門(mén)進(jìn)行催報，使信息管理工作更加規范到位。
三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。
文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時(shí)效性，在處理緊急的事情時(shí)，就需要加班加點(diǎn)。對于領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，我樂(lè )于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，積極配合各部門(mén)整理有關(guān)材料。在公司招投標會(huì )議上，是我第一次親身參與如此大型會(huì )議的工作，文秘也就授命完成招投標會(huì )議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊張，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會(huì )議的會(huì )前準備做到周密、細致，沒(méi)有出現差錯，使會(huì )議成功的召開(kāi)，較好地完成了工作任務(wù)。
回顧半年來(lái)，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會(huì )努力把工作做好！工作對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，應該用上孔子的那句話(huà)，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們在哪一個(gè)崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1. 加強與同事的勾通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍。
2.從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過(guò)努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養。我相信，只要自己努力學(xué)，專(zhuān)心做，就一定不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望！
3.從細微工作入手，積極調整個(gè)人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實(shí)實(shí)的做人，認認真真的'做事，堅信細節決定成敗。
4.業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學(xué)習，要始終堅持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針！不斷提記自身的工作能力和工作效率。
5.鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時(shí)，努力加強各方面的能力的鍛煉！學(xué)會(huì )做實(shí)事，不要靠嘴。
我想信，隨著(zhù)公司的不斷壯大和完善，中港的明天會(huì )更好！隨著(zhù)對工作的逐漸熟悉，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會(huì )加強學(xué)習，努力充實(shí)自己，既擁有進(jìn)取心，也保持平常心，快樂(lè )地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投處到工作中，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
以上有不足之處，特別是對我個(gè)人的缺點(diǎn)和不足希望領(lǐng)導給予及時(shí)批評指正。
本學(xué)期，在校長(cháng)室的直接領(lǐng)導下，我們后勤的全體人員認真學(xué)習上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執行“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強化后勤內部各環(huán)節的管理，強化安全衛生工作，發(fā)揚“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績(jì)。
我們主要做了以下幾方面的工作：
1、認真做好開(kāi)學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué)，為確保2月26日能正常開(kāi)學(xué)，我們提前三天到新華書(shū)店搬運教材，并進(jìn)行分發(fā)。食堂的同志開(kāi)學(xué)前幾天，主動(dòng)到校打掃餐廳內外衛生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門(mén)窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機、房屋等進(jìn)行了認真的清理維修，及時(shí)配備各種教學(xué)設施設備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛生責任書(shū)，明確責任，工資與考核掛鉤、獎懲分明。通過(guò)一學(xué)期的運轉，情況良好，質(zhì)量提高了，安全衛生讓人們更放心，得到了社會(huì )和學(xué)生家長(cháng)的好評。根據上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調整，落實(shí)職責，明確責任�？倓�(wù)處重點(diǎn)抓，配備的專(zhuān)職倉庫保管員，單獨建帳，做到購菜二人以上，操作人員不購菜，實(shí)行驗收制度，不驗收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好一日三餐，讓師生吃飽吃好。
3、增收節支，開(kāi)源節流，為學(xué)校多創(chuàng )收。本學(xué)期，我們對學(xué)校的電路實(shí)行了改造，效果明顯，原來(lái)每?jì)稍碌碾娰M要五、六千元，現在的電費也只有三、四千元。根據上級要求和教師意見(jiàn)，要求全校師生要愛(ài)護學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。注意節水、節電公眾場(chǎng)所隨手開(kāi)關(guān)水電。通過(guò)這些措施，為學(xué)校增收節支。
4、正常餐點(diǎn)供應，確保食品安全衛生。每月召開(kāi)一次后勤人員食品衛生安全會(huì )議，組織后勤人員學(xué)習有關(guān)法律法規和上級有關(guān)文件精神，并形成會(huì )議記錄。簽訂了安全衛生責任狀，并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛生包干落實(shí)到人。合理安排食譜、營(yíng)養搭配得當，堅持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛生培訓，及時(shí)傳達到后勤人員，及時(shí)整改。加強門(mén)衛人員考責任，重新修訂了門(mén)衛人員考核制度，簽訂了門(mén)衛安全責任書(shū)，本學(xué)期值班人員的工作職責明顯增強，做到了來(lái)客登記，熱情接待，嚴把校門(mén)安全第一關(guān)。
5、堅持一年一度的教室管理責任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎懲。
6、嚴格執行財務(wù)制度，學(xué)校財務(wù)公開(kāi)、透明，實(shí)行四堅持：堅持執行上級收費標準，不亂收費，不搭車(chē)收費，多退少補，所收費用及時(shí)解交學(xué)校經(jīng)費戶(hù)；堅持一支筆，收支兩條線(xiàn)，精打細算，做到先請示后購買(mǎi)，先批準再報支，實(shí)行民主理財，定期公布；堅持票據規范，分類(lèi)分項，一級明細，匯總無(wú)訛。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據。
7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動(dòng)參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動(dòng)，從物力、人力、財力上給予支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿(mǎn)意的結果。
8、下學(xué)期工作的主要點(diǎn)：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤(pán)查、登記造冊。
行政服務(wù)的工作總結 篇20
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開(kāi)工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規范管理促公開(kāi)。
行政審批服務(wù)平臺著(zhù)重抓許可事項內容、許可依據、許可過(guò)程和許可結果的公開(kāi)。許可事項內容公開(kāi)方面，進(jìn)中心的所有審批事項、事項表格、法律法規等全部公開(kāi)，目前市中心已有389項行政許可“七公開(kāi)”資料、500余個(gè)申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢(xún)或下載。許可依據公開(kāi)方面，各進(jìn)駐部門(mén)凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級要求的法律法規及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項法律法規在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開(kāi)方面，系統自動(dòng)生成 “查詢(xún)號”，用戶(hù)可用“查詢(xún)號”查詢(xún)事項辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開(kāi)通了短信通知功能，當窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請事項時(shí)，都會(huì )自動(dòng)向申請人手機發(fā)送短信信息，使申請人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結果公開(kāi)方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結果予以公開(kāi)。
招投標平臺重點(diǎn)是抓建設項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權交易公開(kāi)招標的條件、程序、中標信息公開(kāi)。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息發(fā)布的.相關(guān)工作要求，中心安排專(zhuān)人負責，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對有關(guān)內容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開(kāi)。
在繼續利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現代通訊(如手機短信)、網(wǎng)絡(luò )等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)。一是利用電子政務(wù)公開(kāi)。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標公告、中標公示、成交結果等欄目設置進(jìn)一步完善。加強對許可事項、許可依據、許可過(guò)程和許可結果的公開(kāi)。二是利用微博公開(kāi)。除中心自身開(kāi)通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門(mén)窗口均開(kāi)通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機短信公開(kāi)。辦理事項完結后系統觸發(fā)手機短信通知辦事主體，當事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)等。
三、加強督查促公開(kāi)。
加大對窗口單位的監督檢查，督促進(jìn)駐部門(mén)按政務(wù)公開(kāi)要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開(kāi)、辦事方式公開(kāi)、辦事流程公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)、監督途徑公開(kāi)、責任追究辦法公開(kāi)。同時(shí)，結合電子監察系統建設，把行政審批系統納入本級監察視線(xiàn)，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務(wù)中心內網(wǎng)審批系統，對各事項的辦理時(shí)限、辦理結果等實(shí)行網(wǎng)上監管，實(shí)現對窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監督。
20xx年工作思路
一、擴充信息公開(kāi)內容。要進(jìn)一步對進(jìn)駐部門(mén)審批事項的公開(kāi)內容作進(jìn)一步細化要求，除通常的“七公開(kāi)”要求之外，對于審批流程各環(huán)節的人員與時(shí)限、審批的過(guò)程動(dòng)態(tài)、審批的結果等凡不涉及政府機密、個(gè)人隱私的，都要做到能公開(kāi)必公開(kāi)，有調整必及時(shí)公布。審批的具體環(huán)節，如現場(chǎng)踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標準和管理規定也要全面進(jìn)行公開(kāi)。
二、積極推進(jìn)依申請公開(kāi)工作。全面摸排依申請公開(kāi)的事項，嚴格按申請受理、反饋、建檔等程序進(jìn)行，并制定依申請公開(kāi)服務(wù)指南。
三、設立信息查詢(xún)點(diǎn)。行政服務(wù)中心內設立專(zhuān)區提供信息查詢(xún)�？晒┎樵�(xún)的信息不僅是已進(jìn)駐的審批事項，應當涵蓋本級政府的所有政府公開(kāi)信息。建議由檔案局在中心內設立窗口，并添置專(zhuān)用電腦、觸摸屏等設備。
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