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服裝導購工作總結

時(shí)間:2021-12-20 17:25:33 工作總結 我要投稿

服裝導購工作總結

  總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的服裝導購工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服裝導購工作總結

服裝導購工作總結1

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。

  在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。

  營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

  1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。

  5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

  6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

  其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。

服裝導購工作總結2

  時(shí)間一晃而過(guò),xxxx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng).大型特賣(mài)活動(dòng).還有本人的《弟子規》等等,一路數來(lái)有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  xxxx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

  更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的20xx,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  A:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  B:充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿(mǎn)足顧客的需求。

  C:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  D:完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

  F:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤,因人無(wú)完人,出錯在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好。!

服裝導購工作總結3

  【服裝銷(xiāo)售導購個(gè)人工作總結一】

  20xx年已經(jīng)結束,新的一年工作開(kāi)始了,作為一個(gè)服裝導購員,現將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結,以便于更好地面對新一年的工作:

  總的來(lái)講,服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

  第一,服裝導購員除了可以將服裝很好地展現給顧客,并且還有向顧客適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作,我總結如下:

  1,推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓顧客對自己產(chǎn)生信任感。

  2,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為顧客在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細節,幫助顧客選擇。

  3,結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

  4,配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質(zhì)量和其他方面,都應該適當向顧客說(shuō)。

  5,談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上,再向顧客推薦。

  6,觀(guān)察不一樣顧客喜好追求,結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo),關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節:

  1,注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合,購買(mǎi)服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

  2,言辭簡(jiǎn)潔,字句達意。與顧客交流當中,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不可以說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà),要試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

  3。具體表現。要依據實(shí)際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

  以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年里,我將繼續努力工作,不斷學(xué)習,吸取工作經(jīng)驗,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

  【服裝銷(xiāo)售導購個(gè)人工作總結二】

  我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),虛心學(xué)習,認真對待工作,總結經(jīng)驗,也取得了一些成績(jì)。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的20xx年工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績(jì):

  第一, 在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與顧客的溝通技巧,抓住顧客的購買(mǎi)心理,全心全意為顧客服務(wù)。

  第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。

  第四,養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提升的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提升我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提升到一個(gè)新的檔次。

  第五,依據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)依據具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  【服裝銷(xiāo)售導購個(gè)人工作總結三】

  一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這個(gè)月的實(shí)習,我現在將我的工作總結以及心得呈現如下,希望各位給與指導和建議。

  在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著(zhù)重要的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。

  平時(shí)我認為在我們推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明,依據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的服裝。

  推薦的同時(shí)要有手勢,做到貼心。在賣(mài)服裝的時(shí)候要把話(huà)題引導在服裝上。同事注意觀(guān)察顧客的反映,以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出服裝的優(yōu)點(diǎn),方便推銷(xiāo)出商品?偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的,良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心,才能達到銷(xiāo)售的目的。

  此外,我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團隊,我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷(xiāo)售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團隊合作愉快,共同進(jìn)步,達到雙贏(yíng)的目的。

  以上就是我這個(gè)月以來(lái)的總結心得體會(huì ),希望各位領(lǐng)導同事給與意見(jiàn)和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。

  不論你是單一團隊的領(lǐng)導者還是多個(gè)團隊的管理人,團隊管理工作都是你職權范圍內一個(gè)重要的組成部分,范文之工作總結:團隊管理總結團隊管理經(jīng)驗。

  對于每一位參與團隊管理工作的人而言,《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,為你能專(zhuān)業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng )造了有利條件。另外,團隊管理總結了101條簡(jiǎn)明提示,為你提供重要而實(shí)用的團隊管理經(jīng)驗。

  后半部分有個(gè)自我評估練習,使你能正確地評估自己的領(lǐng)導能力,并針對自己的不足加以改進(jìn)。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無(wú)論你是新手還是資深管理人,對你而言,管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

  1.切記:每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

  2.謹慎地設定團隊目標,且認真嚴肅地對待它們。

  3.切記成員間要彼此扶持。

  4.將長(cháng)程目標打散成許多短程計劃。

  5.為每個(gè)計劃設定明確的期限。

  6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。

  7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。

  8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

  9.時(shí)時(shí)提醒團隊成員:他們都是團隊的一份子。

  10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

  11.利用友誼的強大力量強化團隊。

  12.選擇領(lǐng)導者時(shí)要把握用人唯才原則。

  13.領(lǐng)導者需具備強烈的團隊使命感。

  14.獎賞優(yōu)異的表現,但絕不姑息錯誤。

  15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

  16.征召團隊成員時(shí),應注重他們的成長(cháng)潛能。

  17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。

  18.應使不適任的成員退出團隊。

  19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人,并培養他們。設立一支團隊成立一支團隊是領(lǐng)導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對待團隊成員。

  20.設定具挑戰性的目標須依據限期來(lái)考量是否合理。

  21.設定目標時(shí),考量個(gè)別成員的工作目標。

  22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

  23.堅持得到信息技術(shù)支持,它能為你提供確實(shí)需要的東西。

  24.對待團隊外的顧問(wèn)要如同對待團隊成員一般。

  25.讓團隊的贊助者隨時(shí)知道工作進(jìn)展情形。

  26.除非你確定沒(méi)有人能夠勝任,否則應避免“事必躬親”。

  27.不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。

  28.賦予團隊自己作決策的權力。

  29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

  30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

  31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進(jìn)度的展現方式。

  32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。

  33.鼓勵天生具有領(lǐng)導才能的人,并引導和培養他們的領(lǐng)導技巧。

  34.絕對不能沒(méi)有解釋就駁回團隊的意見(jiàn),與此相反,解釋要坦白,理由要充分。

  35.確定團隊和顧客經(jīng)常保持聯(lián)系。

  36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰(shuí)當家,但要預防予人來(lái)勢洶洶的感覺(jué)。

  37.想辦法給新團隊留下一個(gè)實(shí)時(shí)的好印象,但切忌操之過(guò)急。

  38.倘若你要求別人的建議,抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動(dòng)。提升團隊效率團隊要達到應有的效率,唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì )集中力量。你必須了解團隊的能力,以確保團隊的成功。

服裝導購工作總結4

  一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn):

  1.微笑

  2.贊美顧客

  3.注重禮儀

  4.注重形象

  5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

  以上是對導購員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項,是必須做到的。

  針對貨品銷(xiāo)售方面,我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn):

  1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。

  2,掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。

  3,專(zhuān)業(yè)度的撐握,做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。

  4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當的重要,否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷(xiāo)售。

  5,建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買(mǎi)過(guò)的衣服,也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,也許是我們的溝通出現了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

服裝導購工作總結5

  時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng),大型特賣(mài)活動(dòng),還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來(lái)有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

  更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在x年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的x,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  a、積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  b、充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿(mǎn)足顧客的需求。

  c、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d、完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

  f、提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤,因人無(wú)完人,出錯在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在x年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好!

服裝導購工作總結6

  十二月份即將過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年x月x號來(lái)到xxx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)x男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。

  在不斷的學(xué)x男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對xxxx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:

  銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:

  完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:

  養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標:

  我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日。以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為我們xxx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝導購工作總結7

  隨著(zhù)第三季度的結束,我們也該開(kāi)始對工作情況做一個(gè)自我總結了。

  回顧第三季度,作為淡季,在銷(xiāo)售的成績(jì)方面實(shí)在是說(shuō)不上出色。再加上入秋的到來(lái),天氣變化后,衣服換季也必須及時(shí)處理庫存,所以在工作方面還是非常忙碌的。

  在這一季度的工作中,我嚴格的管理著(zhù)自己,并通過(guò)對市場(chǎng)和產(chǎn)品的了解積極的改善著(zhù)自身的工作能力,盡管成績(jì)一般,但也同樣在者一季度中取得了不錯的收獲,F對自身這一季度的工作情況總結如下:

  在第三季度的工作開(kāi)始前,我就一直在觀(guān)察著(zhù)市場(chǎng)的變化,并在的工作中積極的向店長(cháng)學(xué)習,較為充實(shí)的掌握了目前的市場(chǎng)情況。此外,我在x月x日加入xxx店,因為自身經(jīng)歷的原因,所以對于夏裝的知識并不是特別的了解。加上x(chóng)xx品牌的服裝種類(lèi)眾多,更是的讓我陷入了工作的瓶頸。甚至一時(shí)間不知道怎么去做好導購工作。

  但好在,我并不是在孤軍奮斗,在銷(xiāo)售方面,我們有一支出色的團隊。而在我了解到自己在這方面知識的缺乏之后,我開(kāi)始積極的向其他前輩請教和學(xué)期,其中店長(cháng)的教導給了我很大的幫助。在店長(cháng)的指導下,我不僅對夏季服裝進(jìn)行了學(xué)習,還掌握了很多在導購銷(xiāo)售方面的技巧和能力。這不僅大大的提升了我在工作的能力,還讓我對市場(chǎng)分析。店面管理方面有了很大的強化。有了這樣的收獲,我在第三季度的工作情況也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升上來(lái)。

  回顧第三季度的工作,盡管淡季工作比較難,但我們也在這個(gè)季度的工作積極應對:

  一、積極加強服務(wù)和銷(xiāo)售能力

  在工作方面,面度淡季的問(wèn)題,我們積極從自身方面尋找問(wèn)題,并通過(guò)店長(cháng)的積極籌備,展開(kāi)了幾次對員工和團隊的培訓鍛煉。在這幾次的鍛煉上,我們不僅對過(guò)去自己工作中的問(wèn)題進(jìn)行了嚴格的改進(jìn),并大大的強化了我們這支團隊的配合和力量!

  二、對店內管理的全面加強

  除了對銷(xiāo)售和配合的提升之外,我們還學(xué)習了對店內情況的管理。從商品擺放、衛生保持,再到自我服裝和禮儀的要求。這段時(shí)間來(lái)我們一直都沒(méi)閑著(zhù)。

  在這個(gè)第三季度里,我們盡管沒(méi)有其他旺季這么大的成就,但卻一樣有非常豐厚的收獲,并且,我們已經(jīng)做好了準備,相信面對今后的工作,我和其他的同事們一定能表現的更加出色!

服裝導購工作總結8

  年就快結束,新的一年工作又要開(kāi)始了,作為一個(gè)服裝導購員,現將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結,以更好地面對新一年的工作:

  總的來(lái)講,服裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

  一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù),并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。

  1、推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

  2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細節,幫助客戶(hù)選擇。

  3、結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的場(chǎng)合。

  4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的`服裝具有不同的特征,如功能,設計,質(zhì)量和其他方面,都應該適當向顧客說(shuō)。

  5、談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上,再向顧客推薦。

  6、觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求,結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。

  銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo),關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。

  1、注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合,購買(mǎi)服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

  2、言辭簡(jiǎn)潔,句達意。與顧客交流當中,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà),應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

  3、具體表現。要根據實(shí)際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

  以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年里,我將繼續努力工作,不斷學(xué)習,吸取工作經(jīng)驗,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

服裝導購工作總結9

  年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;謝謝接納我工作的公司,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年終工作總結:

  一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)

  1、微笑(微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的)。

  2、贊美顧客(一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客,可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售,也可能改變顧客的壞心情)。

  3、注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)。

  4、注重形象(導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現,能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))。

  5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)(認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員)。

  二、針對貨品銷(xiāo)售方面,我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn)

  1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。

  2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。

  3、專(zhuān)業(yè)度的撐握,做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。

  4、一起,聊到一起,因此這方面也是相當的重要,否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷(xiāo)售。

  5、建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買(mǎi)過(guò)的衣服,也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,也許是我們的溝通出現了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

  我們x衣服款式相當多,顏色也相當豐富,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,當顧客定下幾件要購買(mǎi)的衣服時(shí),要以最快的速度把票開(kāi)好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),這樣對客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。

  三、無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導購員必須注意以下幾點(diǎn)

  1、顧客的表情和反應,察言觀(guān)色。

  2、提問(wèn)要謹慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。

  3、與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

  如果我們每個(gè)導購員都嚴格要求自己,不放棄,永遠充滿(mǎn)熱情,那我們也會(huì )得到更多,世界上各行各業(yè)都很辛苦,包括現在做老板也不是那么容易的事情,我們導購員也不例外,但是辛苦過(guò)后那種成就感是用什么都換取不來(lái)的,不是嗎?當然銷(xiāo)售上面的知識很多很多,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過(guò)的,因此在新一年的工作中不斷學(xué)習和總結對我來(lái)講是十分重要的,也希望我能和同事們能夠互相學(xué)習,相互分享過(guò)程中的喜怒哀樂(lè )!

服裝導購工作總結10

  時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來(lái)有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

  更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在XX年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的XX,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  a、積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  b、充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿(mǎn)足顧客的需求。

  c、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d、完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

  f、提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤,因人無(wú)完人,出錯在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好!

服裝導購工作總結11

  服裝導購工作總結

  時(shí)間一晃而過(guò),xx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng).大型特賣(mài)活動(dòng).還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來(lái)有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jì)。

  更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”最高的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,

  在XX年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的XX,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿(mǎn)足顧客的需求。

  c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

  f:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤,因人無(wú)完人,出錯在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好。!

服裝導購工作總結12

  時(shí)間一晃而過(guò),xxxx年已漸漸離我們遠去。過(guò)去的一年里我專(zhuān)柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動(dòng)。大型特賣(mài)活動(dòng)。還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來(lái)有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  xxxx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功,在一次次的業(yè)績(jì)突破記錄中是充分發(fā)揮著(zhù)我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團隊。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì )有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jì)。

  更值得高興的是我專(zhuān)柜被評為“杭州地區業(yè)績(jì)年增長(cháng)率”的一家店,是榮譽(yù),是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在XX年里我們將如何取得更好的成績(jì)呢?針對未來(lái)的XX,我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿(mǎn)足顧客的需求。

  c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d:完善顧客資料,重點(diǎn)培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

  f:提高銷(xiāo)售技巧,定期讓公司對導購進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓,曾強自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì )繼續不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤,因人無(wú)完人,出錯在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì )付出自己的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在XX年里取得更好的成績(jì)。我相信自己一定能做好!

服裝導購工作總結13

  在服裝店當店員工作半年以來(lái),所經(jīng)歷的事很多,感慨,不可思議,也讓自己多了份鎮定和從容。以下是我這半年的工作總結:

  首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會(huì ),有經(jīng)驗的同事給我指導,讓我學(xué)習他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我也學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事。

  從10月7日開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,從一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐幻鐣?huì )工作人員。同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開(kāi)始適應。

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,學(xué)要學(xué)習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然而可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  在這一個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有達到自己理想中的目標。一開(kāi)始確實(shí)對店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長(cháng)的適應過(guò)程,也擔心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,甚至有點(diǎn)想放棄,因為店員并不是我心目中長(cháng)期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個(gè)工作,我就要先把它做好來(lái),再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務(wù)態(tài)度,這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著(zhù)公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。

  感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用積極的心態(tài)去工作。

服裝導購工作總結14

  如何治理商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢?有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好,有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗可供參考:

  1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì )面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題,從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制,是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現實(shí),但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì )對銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者,要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達商場(chǎng)的企業(yè)文化,使其對商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任,真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員,從而保證營(yíng)業(yè)員的穩定性。

  2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調整不可避免,這時(shí)人員也會(huì )適當變動(dòng),調整時(shí)要穩定營(yíng)業(yè)員的心態(tài),推薦到新的專(zhuān)柜,避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu),在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合,使一個(gè)專(zhuān)柜在治理上、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備,注重在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的治理,這也是一個(gè)不斷調整的過(guò)程。

  3、恩威并治,實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規范是必須遵守的,原則問(wèn)題上堅持嚴厲、嚴格,這樣才能使整個(gè)隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場(chǎng)勞動(dòng)紀律等,一定要遵照員工治理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營(yíng)業(yè)員也是常人,要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情,對生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現治理人性化。有個(gè)這樣的例子:商場(chǎng)中,有個(gè)較知名的品牌,廠(chǎng)家本身對品牌的治理很規范,在商場(chǎng)中業(yè)績(jì)、形象、治理都是一種典型,專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,其中有一個(gè)店員,工作態(tài)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直做得很好,也非常配合店長(cháng)工作,就是有一點(diǎn)倔強,有一次因為一個(gè)小錯誤被主管處罰,她就有點(diǎn)憤憤不平了,雖然也配合了治理但表現了極度的不情愿,有些抵觸情緒,恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院,她的家人都在外地,主管買(mǎi)了營(yíng)養品親自去看她,令她沒(méi)有想到也很感動(dòng),以后的工作中從思想上有了很大轉變。

  4、適當地運用激勵營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,工作做得好,也會(huì )讓其產(chǎn)生成就感,沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì )用處罰手段,那無(wú)疑是監工,適當的激勵會(huì )讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì )上,批評時(shí)可以只說(shuō)現象,不提人名,犯錯誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),而表?yè)P的時(shí)候,最好點(diǎn)名,這樣的效果會(huì )很好。舉個(gè)例子:一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng),很多供給商對營(yíng)業(yè)員很挑剔,頻繁的換人,銷(xiāo)售受到影響;有個(gè)文胸專(zhuān)柜,廠(chǎng)家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的新員工,同時(shí)從別的店里調過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗豐富的店長(cháng),開(kāi)業(yè)前一周,這名新?tīng)I業(yè)員被送到總店實(shí)習、培訓,開(kāi)業(yè)正式上崗,廠(chǎng)家經(jīng)理在巡店過(guò)程中,對這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?,經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員,真是太滿(mǎn)足了!钡诙煸鐣(huì ),這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P。最終,她越做越出色,她的敬業(yè)精神、合作意識、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成了文胸區的典型。有別的供給商很羨慕,怎么人家就攤上了這么好的,自己就碰不到呢?事后廠(chǎng)家經(jīng)理道出了實(shí)情:文胸的技術(shù)含量比服裝類(lèi)等其它品類(lèi)更高,最初當然想要一名有經(jīng)驗的,但當時(shí)商場(chǎng)人員緊缺,又面臨開(kāi)業(yè),當時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng),另一方面也不能不給新手機會(huì )。在對這名新員工的治理和培養中,她主要采取激勵的方式,最初讓經(jīng)驗豐富的店長(cháng)帶她學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)參加公司的定期培訓,對她的進(jìn)步加以肯定,使其有信心,在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(cháng);在人際關(guān)系處理上,店長(cháng)因工作多年,不會(huì )因她受到表?yè)P而嫉妒,反而,會(huì )在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P她的話(huà)傳達給她,使兩人的合作非常愉快。店長(cháng)作為一個(gè)店面的負責人,更注重做出銷(xiāo)售業(yè)績(jì),店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。廠(chǎng)家經(jīng)理還表示,對營(yíng)業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者,究竟廠(chǎng)家人員無(wú)法長(cháng)期在賣(mài)場(chǎng)逗留,所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接,她對商場(chǎng)治理人員表示了對營(yíng)業(yè)員的滿(mǎn)足,比當面表?yè)P的效果更好,使營(yíng)業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣,自覺(jué)的把店的事當成自己的事,達到了營(yíng)業(yè)員與廠(chǎng)家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠。這是廠(chǎng)家對營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法,商場(chǎng)方作為現場(chǎng)治理者,激勵的方法同樣適用。

  5、店長(cháng)負責制在一個(gè)專(zhuān)柜中,店長(cháng)的作用是不容忽視的,他是廠(chǎng)家與商場(chǎng)的紐帶,也是一個(gè)專(zhuān)柜的核心。他要對專(zhuān)柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷(xiāo)售進(jìn)行負責。因此,想要治理好各個(gè)專(zhuān)柜,先要從管好店長(cháng)這一環(huán)節開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(cháng)會(huì ),可探討治理銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,也可進(jìn)行專(zhuān)題培訓。一個(gè)好的店長(cháng)對店面的了解是最深入的,也最有發(fā)言權,商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息,也讓店長(cháng)感覺(jué)到自己受重視。雖然店長(cháng)只負責一個(gè)店面幾個(gè)人,但由于位置非凡,安置店長(cháng)不只是一個(gè)崗位的設置,更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

  6、劃區治理、充分授權大到一個(gè)商場(chǎng),小到一個(gè)專(zhuān)柜,假如治理者不懂得授權,勢必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)治理人員來(lái)講,要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人,劃區治理會(huì )提高工作效率,做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區:男裝的可化出正裝區、休閑區、褲區、襯衫領(lǐng)帶區;女裝可劃出女裝區、文胸區、飾品區等。一個(gè)區選出一個(gè)義務(wù)區長(cháng),由該區域的優(yōu)秀店長(cháng)擔任,她主要負責早會(huì )之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達、報表的收集、活動(dòng)的組織工作,義務(wù)區長(cháng)的擔任是在本人及廠(chǎng)家自愿的情況下選出的,還要不對她的本職工作造成影響,要具備一定的領(lǐng)導能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權區長(cháng)、區長(cháng)帶領(lǐng)店長(cháng)、店長(cháng)治理店員,形成了一種細化治理,同時(shí)也為商場(chǎng)儲備可提拔的治理人員。

  7、發(fā)揮晨會(huì )的作用進(jìn)行樓層治理,天天的早晚會(huì )非常重要,治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復的事,但要避免早會(huì )變成千篇一律的說(shuō)教式,使營(yíng)業(yè)員麻木且膩煩?偨Y前一天的問(wèn)題,安排新一天的工作,這是早會(huì )的一個(gè)基本內容,但早會(huì )還要起到培訓的作用,這個(gè)培訓除了治理人員來(lái)做之外,可以充分調動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與,如可以請化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷(xiāo)售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì )的主角,在互動(dòng)中實(shí)現培訓目的。晨會(huì )注重事項:晨會(huì )時(shí)間要因事而宜,不可過(guò)短或過(guò)長(cháng);樓層主管人員早會(huì )前要有充分預備,從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視;注重隊列治理,主管要先到場(chǎng),在站隊時(shí)培養紀律性時(shí)間性,養成良好習慣;如進(jìn)行培訓,可適時(shí)提問(wèn),使聽(tīng)的人集中精力,還可發(fā)現是否聽(tīng)懂;安排演講或模擬演練,要事先溝通;晨會(huì )的最終目的是提升服務(wù)水平,提升銷(xiāo)售,可適當以銷(xiāo)售為主題,公布銷(xiāo)售排名前后,以便激勵;治理者要注重語(yǔ)言藝術(shù);

  8、堅持不懈地培訓單單晨會(huì )培訓是不夠的,除參加商場(chǎng)統一組織的定期培訓之外,樓層治理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進(jìn)行一次,培訓時(shí)間不要太長(cháng),一個(gè)小時(shí)以下,安排不同的培訓主題,日積月累的培訓會(huì )對營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

  9、治理者要具備培訓、指導能力治理人員培訓營(yíng)業(yè)員,首先要自己先明白,商品知識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等,作為一個(gè)治理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓指導的過(guò)程。

  10、學(xué)會(huì )應用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中,很多信息的收集、數據的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行,樓層針對商品信息、銷(xiāo)售數據、對手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的,比如同城同品牌的信息,可讓營(yíng)業(yè)員去市調取得,營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的,這樣不輕易匯總,樓層下發(fā)規范的表格下去,將所需內容列出,營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內容就可以了,最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析,這個(gè)角度不限,營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員,有些觀(guān)點(diǎn)是最有發(fā)言權的,她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

  11、劃定銷(xiāo)售任務(wù),激發(fā)銷(xiāo)售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中,最核心的目標是銷(xiāo)售。賣(mài)場(chǎng)治理的方式可以因人、因地治宜,靈活運用,但對營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核不能有任何放松,究竟這是她的職責所在,對其制定合理銷(xiāo)售任務(wù),月、日加以細分,完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準,站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好,不創(chuàng )造銷(xiāo)售是沒(méi)有意義的!皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷(xiāo)售任務(wù)上刺激銷(xiāo)售熱情。

  12、組織集體活動(dòng),增進(jìn)團隊精神適當的階段,商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng),商場(chǎng)的運動(dòng)會(huì )、節日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,都可以激發(fā)這個(gè)年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力。

  13、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,如前面講到的義務(wù)區長(cháng),為樓層做了大量的工作,甚至會(huì )不惜花費自己的休息時(shí)間,年終聯(lián)歡時(shí),可以以自己樓層為單位買(mǎi)點(diǎn)小禮物,在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù),商場(chǎng)也要評選優(yōu)秀員工,樹(shù)立典型,使其他人有可學(xué)習的榜樣。

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服裝導購工作總結15

  我自20xx年x月x號來(lái)公司以來(lái),履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作,雖然只有x個(gè)月的時(shí)間,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,收獲很多,結識了一大幫朋友,根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實(shí)事求是的原則,我對個(gè)人工作作如下總結:

  首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,您會(huì )與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

  幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶(hù)了解得不徹底,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),琢磨市場(chǎng),琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因為沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細節,才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。

  我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài),我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節,提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤?稍诳偨Y個(gè)人業(yè)績(jì)令我本人感到汗顏。

  回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,出現這種結果的主要原因有就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源,最后是思路太狹窄,打不開(kāi)更多更好的思路,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一。

  在這里學(xué)到很多,很多歡樂(lè ),我愿與xx共同奮斗,一起成長(cháng)!奮斗!奮斗!堅持奮斗!

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺!

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