便利店營(yíng)業(yè)員工作總結(通用16篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?下面是小編為大家整理的便利店營(yíng)業(yè)員工作總結,歡迎大家分享。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇1
時(shí)光飛快,轉眼間在便利店愉快的工作一年了。我學(xué)會(huì )了從最初不了解便利店工作是如何開(kāi)展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短一年的便利店工作經(jīng)歷對我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助,F在我就把這一年的工作總結一下:
一、規章制度的熟悉
剛入職的我就被安排到便利店做營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機會(huì )在一線(xiàn)工作崗位上有所體驗,讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度,為日后的工作積累經(jīng)驗和教訓。另外與老員工們談?wù)勑,了解他們工作和生活所需,收集他們對便利店管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導反映,還有向同事傳達領(lǐng)導的指示和要求,與他們一起創(chuàng )造一個(gè)上下級、同事之間相處和睦融洽的,充滿(mǎn)激情的生活工作環(huán)境。
二、崗位職責的了解
作為便利店的營(yíng)業(yè)員,首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責,諸如每次上班都得嚴格按照要求著(zhù)裝整齊的按時(shí)上崗,不遲到不早退,更不可有曠工等違紀現象,嚴禁擅自離崗或者串崗,工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì )議,班會(huì )后認真搞好店面的衛生。上班過(guò)程中除了對顧客做好導購、推銷(xiāo)商品的工作,還需要及時(shí)補充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛生的整潔,并做好防盜工作,預防和消除一切糾紛,讓所有顧客有個(gè)良好的購物和中途休息的'舒適環(huán)境。
三、以善意化解矛盾
每天所接觸的顧客形形色色,良莠不齊,當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作,也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里,雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛,但是在我們合理而及時(shí)的調解下終得到有效的解決。
四、工作中的學(xué)習
為了更快更好了解和適應便利店工作,在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請教同事,因為他們都很熱情很樂(lè )意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。
總的來(lái)說(shuō),在這一年里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,就會(huì )發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣,若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現在。所以我覺(jué)得現在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應這便利店工作和生活環(huán)境。
當然除了做好自己的本分工作外,還積極參加便利店舉行的培訓與活動(dòng),參加公司總部的培訓。盡管如此,我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導的要求都有很大差距。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合便利店工作,通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇2
在火辣辣的x月份又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)非常時(shí)期暑假。懷著(zhù)異樣的心情,我期待而又害怕著(zhù)x月x號這一天的到來(lái)。因為從這一天開(kāi)始,我將迎來(lái)我人生中的第一份相對正式的社會(huì )工作。
終于等到了我正式上崗的這一天,我手里拽著(zhù)那張工作分配單和聘用合同,站在xx便利連鎖店xx分店門(mén)前深吸了一口氣,強壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道,早在收到錄用確認通知的那前一周,我就開(kāi)始幻想踏進(jìn)那道門(mén)后可能面對的種。種情況并想好了相應的應急措施。然而,做再多的準備還是枉然,我現在光站在門(mén)外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了,手心也冒出了絲絲冷汗,那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò),回想起當初為了得到這么一個(gè)機會(huì )所做的努力,我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男性笑臉,雖從未有機會(huì )光顧該連鎖便利店,但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的.,看來(lái)并非徒得虛名啊?吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀與我相仿的男店員在打理著(zhù)店面,我稍微松了一口氣,并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著(zhù)他往后房叫出了店里的經(jīng)理,一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象,他只是接過(guò)我帶來(lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了,跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天“相工”就這樣草草收場(chǎng)。
x月x號,我正式開(kāi)始上班的日子,為了給同事和上司一個(gè)良好印象,我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪,而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽(tīng)了經(jīng)理的關(guān)照后,他微笑著(zhù)對我說(shuō)“以后準時(shí)來(lái)上班就可以啦,其實(shí)不用來(lái)那么早的!敝蟮那闆r就可想而知了,我幾乎每天都是踩著(zhù)秒針進(jìn)門(mén)的,連他們也不得不佩服我的計時(shí)功力。不過(guò)令他們滿(mǎn)意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地,守時(shí)早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作,更讓我懂得了守時(shí)對塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單,但對我這從未試過(guò)連續工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定,上班期間不允許坐下休息其實(shí)也沒(méi)椅子之類(lèi)的東西可以坐,不允許員工間閑話(huà)家常,不允許在工作區域內吃東西或打電話(huà)……對于諸多的行為約束,剛開(kāi)始我是滿(mǎn)腹牢騷、頗為不滿(mǎn),然而漸漸地我就體會(huì )到,作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范,其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的,而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。慢慢地,我適應了下來(lái),同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務(wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此,當我站得腳底長(cháng)水泡的時(shí)候,我也要忍著(zhù)保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù),因為這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候,我也得忍著(zhù)那些無(wú)謂的抱怨,因為我知道這只不過(guò)是諸。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇3
時(shí)光飛快,轉眼間在服務(wù)區愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里,在主管、店長(cháng)等領(lǐng)導和同事的教導下,我學(xué)會(huì )了從最初不了解服務(wù)區工作是如何開(kāi)展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區實(shí)習經(jīng)歷對我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助,F在我就把這三個(gè)月的實(shí)習經(jīng)驗和感受總結一下:
第一階段 從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店營(yíng)業(yè)員的轉變
剛入職的第一個(gè)月初在xxx培訓了五天,我就被安排到xxx服務(wù)區做便利店實(shí)習營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機會(huì )在一線(xiàn)工作崗位上有所體驗,讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度,為日后的工作積累經(jīng)驗和教訓。另外與老員工們談?wù)勑,了解他們工作和生活所需,收集他們對服?wù)區管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導反映,還有向同事傳達領(lǐng)導的指示和要求,與他們一起創(chuàng )造一個(gè)上下級、同事之間相處和睦融洽的,充滿(mǎn)激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營(yíng)業(yè)員,首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責,諸如每次上班都得嚴格按照要求著(zhù)裝整齊的按時(shí)上崗,不遲到不早退,更不可有曠工等違紀現象,嚴禁擅自離崗或者串崗,工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì )議,班會(huì )后認真搞好店面的衛生。上班過(guò)程中除了對顧客做好導購、推銷(xiāo)商品的工作,還需要及時(shí)補充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛生的整潔,并做好防盜工作,預防和消除一切糾紛,讓所有顧客有個(gè)良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色,良莠不齊,當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作,也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里,雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛,但是在我們合理而及時(shí)的調解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應便利店工作,在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請教同事,因為他們都很熱情很樂(lè )意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗,以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
第二階段 從便利店營(yíng)業(yè)員到實(shí)習收銀員的轉變
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn),很快就能獨自熟練操作的緣故,加上期間工作表現得到領(lǐng)導和同事的充分肯定,八月份我就經(jīng)領(lǐng)導允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習收銀員。
作為收銀員,每天大概所要做的工作流程如下:
首先到財務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱(點(diǎn)好備用金)。待確認一切無(wú)誤后由當班CSE管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著(zhù)參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì )議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務(wù)、強調需要注意的其他事項等等。正確開(kāi)啟收銀電腦,整理好備用金。查看交班本明確當天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對庫存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成)。接待顧客、認真做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(每天最后一個(gè)班還需做日結)。整理好當班的收款并聯(lián)系值班的'CSE管理員,在CSE管理員的陪同下安全回到財務(wù)室。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢(qián)。把備用錢(qián)箱放到規定的保險柜。
作為收銀員,特別是在假期節日里,除了提高自己的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認真的做好收銀的工作,唱收唱找,一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(cháng)短款的出現。三為避免買(mǎi)賣(mài)糾紛的出現。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷,讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認真細心和負責!
第三階段 從便利店營(yíng)業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變
經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習,基本了解便利店的運轉情況之后,根據培訓提出的輪崗實(shí)習要求,九月初就安排到行政部門(mén)學(xué)習。但由于之前所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制,其實(shí)主要學(xué)習的內容是行政文員,倉管,便利店長(cháng),CSE管理等非有關(guān)計算機方面的。
在這階段的前期實(shí)習,我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作,了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來(lái)說(shuō),在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿,很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考,就會(huì )發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣,若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現在。所以我覺(jué)得現在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應這服務(wù)區工作和生活環(huán)境。
當然除了做好自己的本分工作外,還積極參加服務(wù)區舉行的培訓與活動(dòng),參加公司總部的培訓。盡管如此,我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導的要求都有很大差距。今后,我將繼續聽(tīng)從領(lǐng)導安排,積極配合服務(wù)區工作,通過(guò)不斷學(xué)習來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇4
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦,特別是做便利店的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學(xué)習,在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷(xiāo)售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,以下是今年的工作總結。
一、便利店經(jīng)營(yíng)的現狀
我做了四年的xx便利店營(yíng)業(yè)員,從未看到過(guò)像今年這樣的情況,生意出奇的難做,各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷,對我的`沖擊很大,在嚴峻的考驗面前,我本著(zhù)不服輸不放棄的個(gè)性,一步步堅持下來(lái),努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。
二、工作中的收獲
作為一名營(yíng)業(yè)員,我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿(mǎn)懷激情,我也會(huì )嘗試早上起床對著(zhù)鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷(xiāo)售,總會(huì )有一份樂(lè )趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況,因為我相信機會(huì )都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰百勝。
我非常注意聽(tīng)培訓師講的每堂課,并做好筆記,我認為學(xué)習型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),更有說(shuō)服力。便利店產(chǎn)品換代很快,尤其是xx,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。
三、團隊的作用
我一直為我們便利店城這個(gè)優(yōu)秀的團隊而深深自豪,從我們這個(gè)團隊走出去的人,在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著(zhù)領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺必爭,不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設法達成每一筆銷(xiāo)售,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著(zhù)我。每到節假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對于過(guò)去,我算是交了一份肯定的答卷,商場(chǎng)如戰場(chǎng),在變幻莫測的便利店里,我還要不斷地學(xué)習,不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成今后的答卷,我愿與所有從事?tīng)I銷(xiāo)的朋友們共勉。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇5
不知不覺(jué),我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間,作為xx便利店的老員工,我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!
四年來(lái)我認真學(xué)習銷(xiāo)售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務(wù),想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,懂得了如何與顧客溝通,推銷(xiāo)商品要與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。員工的一舉一動(dòng)代表的是品牌的形象,所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象,我每天笑迎顧客,為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品,贏(yíng)得了顧客的認可。
隨著(zhù)上級公司對我們的要求越來(lái)越嚴格,我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識的缺乏:一是專(zhuān)業(yè)知識的貧乏,二是仍然存在其他一些困難,如社會(huì )經(jīng)驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外,我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識以及服務(wù)行業(yè)知識,并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習實(shí)踐知識。慢慢地,我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷(xiāo)知識,這些知識為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
足夠的`營(yíng)銷(xiāo)知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團結加油站的員工,努力學(xué)習商品銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,需要對顧客的問(wèn)題對答如流,言簡(jiǎn)意賅,準確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我認真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求,從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。同時(shí),我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面:
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結合,以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統要貨。收貨是保證商品數質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,它涉及到商品的擺放、存儲、銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題,因此,每次收貨時(shí)我都認真核對實(shí)物、到貨單以及系統單據的一致性,保證進(jìn)入便利店商品的準確性。
2、銷(xiāo)售商品。銷(xiāo)售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷(xiāo)手段之外,我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,如做到每銷(xiāo)售一件商品必須及時(shí)掃入系統,禁止線(xiàn)外銷(xiāo)售。掃碼時(shí)必須認真仔細,以防串碼現象發(fā)生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則,對貨架上的商品進(jìn)行整理,做到了整齊、有序、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí),對臨期商品進(jìn)行登記,對過(guò)期商品進(jìn)行封存,并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報,保證了商品銷(xiāo)售的方便性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做項目之一,包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求,它還可以營(yíng)造良好的消費氛圍,可以提升顧客的購買(mǎi)欲望,所以,我堅持每日打掃便利店衛生。
5、核對銷(xiāo)售數據與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項上交銀行,同時(shí),核對當天系統內的銷(xiāo)售金額與上交金額,保證了系統內的銷(xiāo)售金額與上交金額的一致性,防止了財務(wù)漏洞的出現。
6、報送手續。以準確、清楚為原則填寫(xiě)報表,每日報送手續,為財務(wù)對賬奠定基礎。
7、月底盤(pán)點(diǎn)。每個(gè)月底系統結帳后,對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),與系統核對無(wú)誤后,將盤(pán)點(diǎn)數據錄入系統內,進(jìn)行系統盤(pán)點(diǎn)。每月均能在規定時(shí)間內完成盤(pán)點(diǎn)工作。
四年來(lái),我本著(zhù)xx為家的信念,牢固樹(shù)立奉獻在xx,滿(mǎn)意在xx的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團結協(xié)作,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦所需商品,創(chuàng )造了xx便利店營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20xx年我將以集團公司提出的“精細嚴謹、務(wù)實(shí)創(chuàng )新”作為今后工作的準則,將“顧客的高度滿(mǎn)意”作為我的目標,以飽滿(mǎn)的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì),為顧客服務(wù),為顧客省錢(qián),為公司盈利,讓滿(mǎn)意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,讓xx這個(gè)品牌更加牢固!
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇6
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭,為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx的工作總結如下:
一、積極主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調動(dòng)后,更加認真熟悉每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長(cháng)、組長(cháng)請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時(shí)認真的參加便利店組織的各項培訓,深入領(lǐng)會(huì ),真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態(tài)度認真工作,積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的.太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報。從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx便利店感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對工作認真負責,態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調,與同事們處理好關(guān)系,團結協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
三、認真參加便利店組織的各類(lèi)活動(dòng)
便利店工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調好自己的時(shí)間,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jì)。
20xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作:
1、嚴格遵守新樂(lè )超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿(mǎn),站姿端正,舉止大方,按規定統一著(zhù)裝,佩戴服務(wù)證章,嚴格遵守新樂(lè )的管理制度,積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認真完成本職工作工作中能夠服從店長(cháng)、組長(cháng)的安排,不講客觀(guān)條件、不消極怠工,有問(wèn)題能與領(lǐng)導及時(shí)勾通。尊重同志,樂(lè )于助人,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓,認真學(xué)習,細致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(cháng)、組長(cháng)請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺階,更好的干好本職工作。
4、團結同事,互幫互助。我始終堅持,做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,便利店是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜,一同積極做好工作,為便利店的發(fā)展做出應有的貢獻!
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇7
我是一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了,在這x個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往,這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結:
也許便利店工作對大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來(lái),等我自己成為一名便利店員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難,沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近x個(gè)月的工作和學(xué)習,工作我也可以應付自如了,或許這些話(huà)有些自滿(mǎn),但當有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這x個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著(zhù)工作時(shí)的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名便利店的工作人員,堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著(zhù)冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習,就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身,更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習,能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì ),也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的'小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識,我們只有不斷的學(xué)習,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短x個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇8
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉眼,一年馬上就過(guò)去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中最好的,22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升,對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的'員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%,銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認識到了,一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處,F將全年來(lái)的工作和感受總結如下:
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò),加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè),從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價(jià)位提升,沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門(mén)崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己,所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)———9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量,結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的,現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,望領(lǐng)導給予監督,幫助和提寶貴意見(jiàn)。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇9
蕉嶺服務(wù)區便利店在開(kāi)業(yè)半年以來(lái),在公司及管理中心領(lǐng)導的關(guān)心指導下,堅持“規范管理、品牌經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)方針。管理制度逐步規范化,經(jīng)營(yíng)品牌化;并在公司實(shí)現五大網(wǎng)絡(luò )化的前提下,工作流程逐步專(zhuān)業(yè)化。具體如下:
一、健全管理制度,建立完整的報表體系,精化管理水平。
一方面,落實(shí)管理制度,實(shí)現工作標準化和操作程序專(zhuān)業(yè)化;建立門(mén)店各類(lèi)報表,及時(shí)、有效性調查,全面反映便利店的經(jīng)營(yíng)情況,并制定相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略;另一方面,在管理上細中求精,透過(guò)業(yè)務(wù)數據,分析反映經(jīng)營(yíng)規律。為應付對市場(chǎng)和顧客需求的變化,對工作過(guò)程和程序有效進(jìn)行評價(jià)和改善,不斷提高工作質(zhì)量,優(yōu)化簡(jiǎn)化工作過(guò)程和操作程序。
二、加強商品的管理。
為減少庫存資金占用和庫存成本,避免影響商品的銷(xiāo)售。主要加強商品的管理,定期檢查庫存商品的保質(zhì)期,合理訂貨、補貨。加強商品損耗的控制,即控制影響庫存水平的因素,保持暢銷(xiāo)商品不斷貨。經(jīng)常了解門(mén)店銷(xiāo)售情況,關(guān)注異常信息,找出造成負庫存的主要原因并消除負庫存的對策,將負庫存的情況降到最低,減少庫存資金占用及庫存成本。便利店根據經(jīng)營(yíng)情況、地勢及地區的經(jīng)濟水平,以多品種少量的原則進(jìn)行補貨作業(yè)。
三、分析經(jīng)營(yíng)趨勢,掌握銷(xiāo)售情況。
通過(guò)系統銷(xiāo)售信息,各門(mén)店報表了解每天的運營(yíng)情況,分析顧客的購買(mǎi)習慣,購買(mǎi)規律,收集詳細的銷(xiāo)售點(diǎn)數據。確認顧客的需求動(dòng)向,采取有效措施,設計主力流動(dòng)線(xiàn)和配置主力商品。
四、強化培訓,提高業(yè)務(wù)技能技巧,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為實(shí)現公司五大網(wǎng)絡(luò )化,提高形象、服務(wù)盈利水平,認識零售業(yè)逐漸進(jìn)入以連鎖經(jīng)營(yíng)的`業(yè)態(tài)多元化時(shí)代。進(jìn)行便利店人員的業(yè)務(wù)知識培訓,傳遞商品信息與知識。根據消費者的購買(mǎi)習慣、市場(chǎng)需求,制定門(mén)店的布局和商品的陳列;觀(guān)察分析消費者性格心理,提高銷(xiāo)售技巧,處理問(wèn)題的能力和溝通;提高服務(wù)水平,加強培訓員工素質(zhì)素養。逐步擬進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的操作與管理。
五、通過(guò)降低服務(wù)成本,努力達標。
便利店倡導“勤儉節約,人人有責”,節約用水用電及物料消耗;加強設施設備的安全保障,減少備件損耗,以降低成本費用。為達到經(jīng)營(yíng)指標,在節日高峰期,根據車(chē)流量客流量調整、延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,增加銷(xiāo)售額;在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間外便利店人員無(wú)條件為顧客開(kāi)店銷(xiāo)售購買(mǎi)。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度牽系顧客的心理,打造通驛品牌,樹(shù)立良好形象。
六、不足工作。
在庫存防隕管理方面仍有欠缺,造成盤(pán)點(diǎn)盤(pán)損率超出規定,檢討出錯原因并針對其進(jìn)行有效防損設施。為努力達到公司下達的經(jīng)營(yíng)指標,根據實(shí)際情況,把握和了解市場(chǎng)動(dòng)向、顧客的要求和潛在的需求并有效利用,改善商店商品的管理。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇10
在過(guò)去的一年里,本超市又創(chuàng )造了一個(gè)佳績(jì),因此我對全年中的銷(xiāo)售旺季作以下總結:
二月,超市年終工作總結報告。這一個(gè)月是全年里盈利最高的一個(gè)月。由于月前已作好了以“提高商品價(jià)格,降低進(jìn)貨價(jià)格,欺騙消費者”為總的方針,所以這個(gè)月才有這么好的銷(xiāo)售成果。這些也主要靠銷(xiāo)售部門(mén)的努力工作才得來(lái)的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷(xiāo)售方案,是他們使打了三折的商品都有利可賺,是他們把一件件積壓商品包裝成國外名牌。請各位都看看他們頭上的白發(fā),是他們?yōu)榱顺蝎I出了青春,再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進(jìn)了監獄的“烈士”,是他們?yōu)槌蝎I出了生命,他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱,灑熱血”,這是多么偉大的精神呀!讓我們?yōu)樗麄儫崃夜恼瓢?
五月。在這個(gè)月我們應感謝宣傳部門(mén),工作總。是他們使涼鞋成了送給工人們最好的禮物,從而使很難買(mǎi)出的老舊商品銷(xiāo)售一空,這為超市創(chuàng )造了很大的利益。是他們引導了潮流,是他們創(chuàng )造了時(shí)尚,沒(méi)有他們的工作,庫中積壓商品是無(wú)法銷(xiāo)售出去的。沒(méi)有他們的工作,那些三無(wú)商品是無(wú)法來(lái)。
在過(guò)去的一年里不只是抓住了成年人的.心,也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右,由于學(xué)校會(huì )組織同學(xué)們去春游、掃墓,而且在學(xué)生當中浪費攀比之風(fēng)漸長(cháng),這對銷(xiāo)售是很有好處的,同時(shí)母親節、父親節、教師節等,也是我們大賺一筆的好機會(huì ),我們把握的相當好。
同志們,我們的前途是光明的,好好干,不用考慮是否會(huì )被工商部門(mén)查到,我們的上級已打通了每一條道。同志們,各顯身手的機會(huì )來(lái)了,我們的創(chuàng )業(yè)空間是十分巨大的。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇11
風(fēng)雨辭歲月,飛雪迎春到,在這辭舊迎新的蹉跎歲月里,緊張、繁忙而極不平凡的一學(xué)期悄然而逝。
過(guò)去的一學(xué)期,市場(chǎng)物價(jià)高漲不下,社會(huì )食品安全平凡出現,學(xué);锸硤F迎臨著(zhù)擔憂(yōu)、挑戰,然而由于有了學(xué)校校長(cháng)的正確決策,全體教職工大力支持和關(guān)心,管理小組的密切關(guān)注,獻計獻策,使本期伙食團工作平安、圓滿(mǎn)、勝利的畫(huà)上了句號,這是利小團體共同努力的結果,我;锸硤F本期主要做了以下工作:
一、成績(jì)方面:
。ㄒ唬⿲W(xué)校校長(cháng)把航引領(lǐng),全校教職工團結一心,伙食團穩定發(fā)展。
伙食團工作是學(xué)校工作的重要組成部分,關(guān)系到全體師生的健康安全,是學(xué)校教育教學(xué)的重要保障,做好伙食團的安全工作,是穩定發(fā)展伙食團的首要,為此,關(guān)鍵在于:
1、本期由于學(xué)校校長(cháng)的審時(shí)度勢,決策果斷,教職員工獻計獻策,其一,收費標準不變;其二,學(xué)生伙食質(zhì)量不變。只計成本,不計利潤,使校內就餐人員由原來(lái)的62%上升到73%。
2、加大了伙食團的從業(yè)人員和管理人員的業(yè)務(wù)培訓本學(xué)期組織了管理人員和從業(yè)人員兩次到縣參加《中華人民共和國食品安全法》的培訓,堅持每周一次的'校級從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓,從而增強了食品安全意識,提高了服務(wù)質(zhì)量,穩定學(xué);锸硤F的健康發(fā)展。
。ǘ﹫猿职寻踩称贩旁诨锸硤F工作的首位,強化過(guò)程管理,提高安全食品質(zhì)量。
人以食為天,食以安為先。飲食安全是伙食團工作的重中之重,關(guān)系到全校師生的生命健康和身體安全,為此,伙食團做到了:
1、加大了管理人員和從業(yè)人員的食品安全培訓力度,除參加縣組織的《食品安全法》的培訓外,伙食團還堅持每周一用5至10分鐘的時(shí)間學(xué)習有關(guān)法律法規和自學(xué)有關(guān)條例,使管理人員和從業(yè)人員繃緊了食品安全這根弦,安全時(shí)刻在心中。
2、堅持了安全從源頭抓起,從過(guò)程做細,伙食團的大件物品(糧、油、肉、禽、調料、蔬菜)實(shí)行定點(diǎn)購進(jìn),嚴格入庫檢查,對采購的物品做到新鮮、保質(zhì)、無(wú)農藥殘留、無(wú)變質(zhì)、無(wú)腐爛的健康無(wú)害環(huán)保物品。
3、檢查做好索證、索票、營(yíng)業(yè)證、健康證的取證制度,并做好入庫、出庫、飯菜留樣制和各類(lèi)軟件的登記制,做到有證可查,有責可追。
4、學(xué)校校長(cháng)和管理人員檢查做到深入伙食團第一線(xiàn),定時(shí)和不定時(shí)的進(jìn)行庫房、清洗間、操作間、餐廳的衛生檢查以及飲食安全的操作程序檢查。抓好飲食安全的每個(gè)細節,確保師生吃得安心,吃得放心,吃得安全。
。ㄈ、堅持責任到人,制度管理,人性化管理,明確目標,各盡其責。
伙食團為了確保飲食安全,防止意外事故的發(fā)生,建立健全了各類(lèi)各項責任制度。
1、對定點(diǎn)購物的經(jīng)營(yíng)者除保證誠實(shí)守信,安全第一的承諾外,還對經(jīng)營(yíng)業(yè)主簽訂了安全責任合同,做到依法辦事。
2、對從業(yè)人員、炊事長(cháng)除簽訂了合同外,還簽訂了工作責任書(shū)。
3、為確保午餐安全,實(shí)行了教師輪崗制,并簽訂了《教師午餐管理責任書(shū)》,做好學(xué)生午餐的全程管理,保證了無(wú)一例不安全的事故發(fā)生。
4、為了確保食堂廢物的安全處理,防止違法變用,對伙食團的潲水購買(mǎi)者簽訂了《潲水安全使用》協(xié)議。
5、堅持了從業(yè)人員的晨檢制度和每天的衛生檢查制度以及簽到制,做到了飲食安全、環(huán)境衛生、物品規范堆放、餐具消毒清洗擺放。
6、為保證伙食團健康發(fā)展,創(chuàng )建市級示范伙食團,伙食團除完成市級示范伙食團硬件建設的同時(shí),完成了各類(lèi)軟件材料,為迎接市級示范伙食團檢查做好了一應準備。7、做到了經(jīng)費公開(kāi)、透明,嚴格財經(jīng)制度,接受校務(wù)會(huì )、工會(huì )和全體教師的監督管理,確保了伙食團經(jīng)費的正確使用。
二、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、過(guò)程管理還不夠完全到位,細節工作有待加強。2、由于客觀(guān)原因所在,師生的午餐營(yíng)養還不夠達標,迎著(zhù)我縣學(xué)生營(yíng)養午餐的實(shí)施,將會(huì )逐步得到改善。
3、教師的午餐管理工作監控過(guò)程不夠細致,時(shí)有學(xué)生途中打到飯菜,并存在一定的安全隱患,還有待改進(jìn)。
4、伙食團的環(huán)境衛生有時(shí)不夠仔細徹底,物品的規范存放保持不夠,內部和諧文明、包容有待提高。
以上工作是利店小學(xué)全體教職工努力的結果,是利小團隊心血付出的證明。
回顧過(guò)去,汗水、笑臉、平安,圓滿(mǎn)展示了利小團隊團結、和諧、同心同德的團隊風(fēng)采。展望未來(lái),機遇、挑戰、艱辛、坎坷,但我們從滿(mǎn)信心,定當不負眾望,利小伙食團的明天將會(huì )充滿(mǎn)希望,變得更好。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇12
一、xx年年度營(yíng)運績(jì)效分析:
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計不足,到xx年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近xx萬(wàn)元。但是,在門(mén)店員工的共同努力下,從xx年下半年開(kāi)始,大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,我們走得十分艱辛,但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現凈利潤xxx萬(wàn)元。通過(guò)對xx年度的銷(xiāo)售指標分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中,xx店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的,xx店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過(guò)調整后,自xx年9月份開(kāi)始,得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
xx年年度原計劃開(kāi)發(fā)便利店10家,超標2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,在經(jīng)過(guò)xx店的操作過(guò)程中,發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴張計劃。
在xx年,我們開(kāi)發(fā)了xx店和xx店兩家。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè),從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,會(huì )略有贏(yíng)利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三、溪店預計會(huì )在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超,但相對于xx店的規模來(lái)看,顯然兩家的標超目前的規模,還只能達到xx店的規模,所以就目前企業(yè)擴張方面來(lái)看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中,我們也認識到根據實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩健、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,將郊區、開(kāi)發(fā)區的標超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規劃,因為實(shí)踐證明,在xx這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的`。所以我們的目標很明確,極力發(fā)展標超,包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對方經(jīng)營(yíng)不善的超市,方法有多種,相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面,會(huì )得到一個(gè)很好的發(fā)展。
四、加強了對營(yíng)運企劃的管理
xx年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門(mén)店的形象、營(yíng)運流程以及動(dòng)線(xiàn)設計進(jìn)行了重新的規范,并加強了門(mén)店店長(cháng)的責任管理范疇,加強了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對會(huì )員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對公司的營(yíng)運方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導給我們的顧客,在這個(gè)過(guò)程中,除xx公司的產(chǎn)品,我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據市場(chǎng)進(jìn)行了相應的調整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉,然后結合門(mén)店氛圍的布置,使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn),較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。
在促銷(xiāo)費用有了一定的提高的情況下,加強了對門(mén)店成本的控制,各項成本支出較xx年有了明顯的改善,無(wú)論是xx店還是大學(xué)城店,這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jì)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年營(yíng)運企劃方面明顯不足的地方也很多,將在XX年的工作計劃中,提出改善意見(jiàn)。
五、采購部
采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求:
XX年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因為有部分高毛利商品通過(guò)與廠(chǎng)家直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結構,要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇13
我是20XX年進(jìn)入蘇果便利店的,現已快一年了, 現在緊張繁忙的幾個(gè)月即將過(guò)去, 新的挑戰又在眼前。
沉思回顧,在蘇果超市這個(gè)大家庭里使我得到了 更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友, 積累了更多的經(jīng)驗,雖然也通過(guò)了不少深刻的教訓, 發(fā)現了自身的種種的不足, 這幾個(gè)月是充實(shí)的幾個(gè)月, 我的`成長(cháng)來(lái)自蘇果超市這個(gè)大家庭,為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
感謝蘇果給我這么一個(gè)美好的工作,蘇果超市管 理科學(xué),并為年輕一代創(chuàng )造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺, 蘇果員工都是富有活力的年輕人,他們朝氣蓬勃,工 作認真負責,團結之間和睦友善,到處一派欣欣向榮 的景象。
如何在這樣一個(gè)充滿(mǎn)發(fā)展、機遇、挑戰并存的團 隊中脫穎而出呢?我決心做好以下二方面工作:
1、從思想層面上樹(shù)立熱愛(ài)蘇果的思想,以主人翁責任感對待蘇果每個(gè)工作,把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責。
2 、銷(xiāo)售機會(huì )是我們每個(gè)蘇果人都應該思考的問(wèn) 題,只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),盡可能滿(mǎn)足 顧客的要求, 才能實(shí)現滿(mǎn)意的利潤和規模報酬的遞增, 促進(jìn)企業(yè)長(cháng)期穩定,快速發(fā)展。
我愿努力做好本職工作,不斷進(jìn)取。與蘇果共同 一直走向前!努力學(xué)習各種服務(wù)技能,不斷提高自己 的專(zhuān)業(yè)能力,溝通能力,工作判決能力,學(xué)習能力, 職業(yè)道德,使之更好的服務(wù)我們廣大顧客,樹(shù)立良好 的蘇果員工形象,對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)知識 方面還存在薄弱點(diǎn),在今年利用多學(xué)多問(wèn)等形式努力 克服自己的不足點(diǎn),使自己的專(zhuān)業(yè)水平達到蘇果員工 的標準,盡量抓好一級工作,給領(lǐng)導分憂(yōu),力爭在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇14
20xx年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在樂(lè )天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長(cháng)來(lái)自樂(lè )天瑪特超市這個(gè)大家庭,為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
20xx年xx月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候,一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的,許多東西都要老員工來(lái)教,我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。他們做什么我都仔細的看,認真的學(xué),從各種面團的配方,做法;從各種面包的爐溫,裝飾,一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記,一年多的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,在20xx年的時(shí)候,xx特給了我第一次機會(huì ),將我從一名普通員工提升為一名資深員工,這是一種激勵,也是一種鞭策,他時(shí)刻提醒著(zhù)我,要時(shí)刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見(jiàn)真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,從而改善。我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜,帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè )天瑪特超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,對工作認真負責,態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說(shuō)多做,說(shuō)到做到,對顧客熱情,積極完成領(lǐng)導安排的各項工作,與同事們處理好關(guān)系,團結協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。
在20xx年,xx超市給了我二次機會(huì ),將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,工作重點(diǎn)發(fā)生了轉變,加強商品管理與人員現場(chǎng)管理,實(shí)現業(yè)績(jì)的提升變成了各項工作的中心,俗話(huà)說(shuō)的好“機會(huì )是留給有準備的人得”,為了盡快進(jìn)入角色,抓住機會(huì ),一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā),虛心的向課長(cháng)請教。一方面加強人員管理的學(xué)習,抓住工作重點(diǎn),合理有效的安排人力。
在日常的.工作中,潛下心來(lái),從頭干起,衛生,陳列,倉庫,從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格要求,在此基礎之上,給課員更多的思想溝通與技能培訓,能夠改善員工的精神面貌,讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結20xx年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但通過(guò)冷靜的自省,本身還是有諸多的不足,如:整體上的操作不夠自如,商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰,我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的責任,加強學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,為樂(lè )天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇15
本人是09年電商班的學(xué)生孟小娜,現任xx便利店的店員。在火辣辣的七月份迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)非常時(shí)期。懷著(zhù)異樣的心情,我期待而又害怕著(zhù)7月1號這一天的到來(lái)。因為從這一天開(kāi)始,我將迎來(lái)我人生中的第一份相對正式的社會(huì )工作。終于等到了我正式上崗的這一天,但對我這從未試過(guò)連續工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定,上班期間不允許坐下休息,不允許員工間閑話(huà)家常,不允許在工作區域內吃東西或打電話(huà)……對于諸多的行為約束,剛開(kāi)始我是滿(mǎn)腹牢騷、頗為不滿(mǎn),然而漸漸地我就體會(huì )到,作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范,其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的,而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范。慢慢地,我適應了下來(lái),同時(shí)也了解到服務(wù)工作人員的辛酸與寂寞。因此,當我站得腳底長(cháng)水泡的時(shí)候,我也要忍著(zhù)保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù),因為這是我的職責所在,就這樣通過(guò)自己堅持不屑的努力得到了公司領(lǐng)導的贊揚和夸獎,讓我更有信心好好干下去,為成為一名優(yōu)秀的店員而努力。
結合本年度個(gè)人目標責任及崗位職責,總結如下:
1、個(gè)人目標責任完成情況
年初,公司與本人簽訂了崗位目標責任書(shū),明確了相關(guān)責任和工作目標,其中經(jīng)濟指標為:新增超市1—2個(gè),實(shí)現銷(xiāo)售額80萬(wàn)元。而完成情況如下:年度新增門(mén)店2個(gè)(這其中主要是領(lǐng)導的努力和全體員工的通力協(xié)作),關(guān)閉4個(gè),實(shí)際凈增負2個(gè);新增門(mén)店實(shí)現銷(xiāo)售收入35萬(wàn)元。二者對比,遠遠沒(méi)有完成預定的經(jīng)濟目標責任。所以,在這一點(diǎn)上,本人自我評價(jià)不合格。
2、履行職責情況
在個(gè)人崗位目標責任書(shū)和崗位職責中,都明確了個(gè)人幾項重點(diǎn)工作:重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教育超市新門(mén)店、負責配供管理、負責ISO質(zhì)量管理體系的運行等3項工作,現個(gè)人崗位職責履行情況總結如下:
、旁诮逃行碌觊_(kāi)發(fā)方面,協(xié)助總經(jīng)理,盡自己所能,各方捕捉信息,積極尋址,力爭在社會(huì )超市上做文章。一年下來(lái),也看了不少的商鋪,其中也不乏地段好的'門(mén)店,但無(wú)奈于各種原因,未能成功開(kāi)店,僅僅在唯亭開(kāi)了一家小小的便利店。
、圃谂涔┕芾砩,協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程,發(fā)揮配供的服務(wù)作用,盡量不影響門(mén)店的正常營(yíng)業(yè),在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的關(guān)心下,成立采購和價(jià)格管理小組,制定了詳盡的采購控制制度和價(jià)格控制體系,以加強對超市采購環(huán)節和價(jià)格管理工作的監督,降低采購成本,發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢,為公司創(chuàng )造更大的利潤空間。
、窃贗SO質(zhì)量管理體系運行方面,積極努力消除“兩張皮”現象,真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去,將各項工作規范化、有序化,提高工作效率。在上半年的內審和評審中,都得到了專(zhuān)員的肯定,各項工作明顯較以往有所改善。
、绕渌嚓P(guān)工作
、僭O施設備的管理:門(mén)店的各種設施設備是門(mén)店正常運營(yíng)的載體,一旦出現問(wèn)題,將會(huì )影響到正常工作的開(kāi)展,將會(huì )影響到服務(wù)的正常提供,會(huì )供顧客帶來(lái)不便,所以,在日常工作中,加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底,各門(mén)店安裝了視頻監控系統和廣播系統,不僅加強了超市防損管理工作,同時(shí)改善了購物環(huán)境。
、谌粘1O督檢查:為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行,每周我都會(huì )到教育超市門(mén)店至少檢查兩次,檢查范圍涉及到門(mén)店管理的各個(gè)方面,檢查記錄在案,作為考核依據,促使各門(mén)店注重對自身工作的檢討改進(jìn)。
、坶T(mén)店標準化建設:門(mén)店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作,旨在通過(guò)標準化建設改善教育超市門(mén)店形象,統一標識,增強品牌影響力。通過(guò)4月份的培訓,我發(fā)現我們的超市門(mén)店存在著(zhù)很多的問(wèn)題值得改進(jìn),于是,在10月份專(zhuān)家檢查組考評之前,重點(diǎn)對教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改,調整了賣(mài)場(chǎng)布局,購置了開(kāi)放式冷柜,更新了門(mén)店標識系統,使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和專(zhuān)家檢查組的眼前,贏(yíng)得了專(zhuān)家檢查組的好評。
3、需改進(jìn)的不足
、沤(jīng)濟頭腦有待進(jìn)一步武裝。對新型的產(chǎn)業(yè)項目敏感度不高,經(jīng)濟頭腦有待進(jìn)一步武裝,創(chuàng )新力有待進(jìn)一步增強,以開(kāi)發(fā)出公司新的發(fā)展項目,尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
、剖袌(chǎng)開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步增強。對市場(chǎng)的判斷能力和運籌帷幄能力有待進(jìn)一步的學(xué)習提高,這需要不斷地加強理論學(xué)習和市場(chǎng)經(jīng)驗積累。
、枪芾硭接写M(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執行力有待進(jìn)一步提高,才能夠利用現有的場(chǎng)地資源創(chuàng )造出新的產(chǎn)業(yè)項目,提高工作效益和效率。
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結 篇16
此次xx節,我業(yè)種取得了良好成績(jì)。成績(jì)的取得得益于公司對此次活動(dòng)給予我賣(mài)區的大力支持和前期的準備,加上我賣(mài)區前期的大量準備工作和全體員工的大力配合。xx活動(dòng)五天共計銷(xiāo)售xx萬(wàn),同比增長(cháng)x%。
一、總體銷(xiāo)售
xx活動(dòng)銷(xiāo)售表:
通過(guò)銷(xiāo)售數據可以看出,在此次活動(dòng)中,兒童業(yè)種的三大賣(mài)區與同期相比都有一定幅度的增長(cháng),同比增長(cháng)幅度最大的是用品賣(mài)區,同比增長(cháng)25.5%。由于今年的準媽媽和新生嬰兒的比例都有所增加,有效的促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)了銷(xiāo)售。
xx當天銷(xiāo)售分析對比圖:
由此圖可以看出,在xx當天我童裝賣(mài)區三個(gè)大類(lèi)在同期高銷(xiāo)售的基礎上都有一定幅度的增長(cháng),今年取得如此的成績(jì)實(shí)屬不易,在今年沒(méi)有中央舞臺及周?chē)刭u(mài),只在北街周邊作展的情況下,xx當天仍分別增長(cháng)6.5%,10.4%,40%。
二、具體銷(xiāo)售分析
由上圖可看出,在此次xx節的銷(xiāo)售中,童裝、玩具銷(xiāo)售整個(gè)兒童業(yè)種銷(xiāo)售的85%,這充分說(shuō)明了童裝、玩具的銷(xiāo)售占據主力地位。我業(yè)種在前期的商品準備工作中也充分注意到了這一點(diǎn),并在大堂作展給與特殊優(yōu)惠政策,有效的提升了銷(xiāo)售。大堂作展期間x—x(共8天),童裝、童鞋共銷(xiāo)xx萬(wàn),玩具、童車(chē)共銷(xiāo)xx萬(wàn),進(jìn)一步強化了競爭中的主導地位。
兒童業(yè)種順利完成活動(dòng)計劃,同比增長(cháng)6.7%,對于較為成熟的兒童業(yè)種能取得如此之大的增長(cháng)實(shí)屬不易。這得益于公司對我業(yè)種此次活動(dòng)的支持和前期的大量的準備工作。增長(cháng)幅度最大的是用品賣(mài)區,x天累積銷(xiāo)售xx萬(wàn),完成計劃123.1%,同比增長(cháng)25.5%。
各賣(mài)區銷(xiāo)售占比:
童裝,40.7,46%;
玩具,33.7,39%;
用品,12.8,15%。
三、活動(dòng)經(jīng)驗
1、此次活動(dòng)我賣(mài)區繼續推廣“幸福兒童卡”,鞏固了兒童商場(chǎng)的固定的客群,并在此基礎上進(jìn)一步擴大了新進(jìn)的客源。
2、這次活動(dòng)我賣(mài)區推出的61元尋寶商品,形式新穎,獲得不錯的效果,通過(guò)這種活動(dòng)使顧客更加了解賣(mài)場(chǎng)的品牌。
3、舞臺的走秀活動(dòng)吸引了大量的客源,同時(shí)對我賣(mài)場(chǎng)的品牌起到一定的`宣傳,客觀(guān)上帶動(dòng)了銷(xiāo)售。
4、六一活動(dòng)當天我賣(mài)區所有員工加班,員工的合理安排保證了舞臺、比賽場(chǎng)、大堂、賣(mài)場(chǎng)各個(gè)位置的順利進(jìn)行。
5、活動(dòng)抽獎準備充分,抽獎道具形式新穎,符合賣(mài)場(chǎng)整體形象。
6、活動(dòng)前在公司的大力支持下賣(mài)場(chǎng)的布置到位,戶(hù)外比賽道具準備充分。
四、活動(dòng)不足
1、大堂布展準備不充分,導致作展當天場(chǎng)面混亂。
2、大堂的作展的物價(jià)簽、xx應該在作展前準備好。
3、大堂作展監管力度不夠,致使個(gè)別廠(chǎng)家鉆空子,經(jīng)營(yíng)協(xié)議外品牌。
4、xx當天蛋糕沒(méi)及時(shí)送到。
5、打架舞臺沒(méi)有進(jìn)行跟蹤,致使模特沒(méi)有換衣間,導致場(chǎng)面混亂。
6、舞臺節目沒(méi)有節目表。
7、舞臺節目主持人材料準備不充分。
8、由于天氣原因,下午xx娃娃推廣活動(dòng)不太理想。
9、廠(chǎng)家組織的陀螺比賽沒(méi)有交接安排好,導致活動(dòng)滯后,時(shí)間推遲。
10、活動(dòng)前的營(yíng)業(yè)員培訓工作不到位,營(yíng)業(yè)員宣傳活動(dòng)的力度不夠,有一部顧客不知道賣(mài)場(chǎng)的活動(dòng),沒(méi)有達到預期的抽獎效果。
11、賣(mài)場(chǎng)的抽獎的抽獎細則有錯誤,活動(dòng)前檢查不充分。
【便利店營(yíng)業(yè)員工作總結】相關(guān)文章:
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結06-12
便利店營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結08-14
便利店營(yíng)業(yè)員工作總結8篇(熱)09-24
便利店工作總結10-14
便利店員工工作總結(通用15篇)06-08
便利店年終工作總結07-03
營(yíng)業(yè)員的工作總結08-31