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2024年藥師年終工作總結范文(通用13篇)
時(shí)間總是這樣的快,眨眼間,一年就這樣毫無(wú)聲息的走了,回望過(guò)去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長(cháng),你的年終總結寫(xiě)好了嗎?適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以,這是展現表達力的機會(huì ),以下是小編收集整理的2024年藥師年終工作總結范文,歡迎大家分享。
藥師年終工作總結 1
光陰如梭,20xx年的工作轉瞬又將成為歷史,xx年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成xx年工作,揚長(cháng)避短,現總結如下:
思想上,認真學(xué)習貫徹黨的十八大精神,充分認識“解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新”重要意義,加強理論與實(shí)踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺(jué)悟,發(fā)揚求真務(wù)實(shí)精神,做到自覺(jué)遵紀守法,自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),“以病人為中心”,做好一線(xiàn)窗口及臨床藥學(xué)服務(wù)工作,榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱(chēng)號。
在門(mén)診藥房工作期間,嚴格遵守處方調配制度,認真按照“四查十對”處方審查制度,發(fā)現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯,及時(shí)與醫生溝通。準確調配認真核對并發(fā)放處方7萬(wàn)余張,未出現任何差錯事故。操作熟練、迅速,盡可能減少病人取藥等候時(shí)間。對發(fā)放到患者手中的.藥品,主動(dòng)向患者講解用藥常識與注意事項,尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代,為群眾提供快捷、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。
在臨床藥學(xué)室工作期間,堅持每日參與新生兒科臨床查房工作,一方面向醫護人員學(xué)習臨床一些知識,另一方面通過(guò)查看病歷,監測、審核臨床用藥,及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫生及護士提供咨詢(xún)和藥物治療服務(wù)信息。此外,積極配合并圓滿(mǎn)完成衛生部“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行暨抗菌藥物專(zhuān)項整治工作”的檢查工作。
按照醫院處方點(diǎn)評制度規定,組織開(kāi)展門(mén)診處方點(diǎn)評工作。聯(lián)合計算機中心設計并初步完成處方點(diǎn)評信息化模塊,提高處方點(diǎn)評效率。一年來(lái),每月抽查門(mén)急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進(jìn)行專(zhuān)項點(diǎn)評。分析評價(jià)結果,及時(shí)發(fā)現、糾正醫生不合理用藥現象。
學(xué)習上,加強藥學(xué)和臨床基礎理論知識學(xué)習,不斷充實(shí)和更新自己的知識,積極閱讀國內外文獻,了解并掌握專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。,積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項學(xué)術(shù)活動(dòng),參加省級年會(huì )1次,不定期參加培訓班及學(xué)習班若干次,發(fā)表會(huì )議論文1篇。承擔1名藥學(xué)本科生的畢業(yè)實(shí)習的帶教任務(wù),使該生圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫(xiě)。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的遠遠不夠,在專(zhuān)業(yè)上,我要更加認真努力的學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)素養,在工作中,應該提高溝通協(xié)調能力,和臨床醫生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況。美好的xx即將開(kāi)始,我會(huì )不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,為我院合理用藥的發(fā)展,做出貢獻。
藥師年終工作總結 2
近年來(lái),我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干,始終信奉“xx”的院訓,在院黨委領(lǐng)導班子的關(guān)心支持下,勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作,圓滿(mǎn)完成醫院和科里交給的各項工作,受到好評。
一、加強黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習,提高思想道德素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為,樹(shù)立崇高的理想,可以培養堅強的意志和高尚的品格,排除一切干擾,戰勝一切困難。 在工作中,我堅決貫徹執行醫院黨委和領(lǐng)導班子的各項指示、規定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的.學(xué)習,始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團結協(xié)作,確保藥品質(zhì)量
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)醫療機構興衰榮辱的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩定的同時(shí),同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節,確保了患者用藥安全有效,近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯事故。
三、科研和學(xué)習方面
在工作之余,我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,開(kāi)發(fā)新項目。近年來(lái),積極申報和參與各類(lèi)科研課題,與年輕黨員一起共甘苦,在開(kāi)展新項目,主動(dòng)承擔責任,鼓勵他們學(xué)習、工作、上進(jìn)、創(chuàng )新,從而使科室涌現出了一些青年俊才。
藥師年終工作總結 3
作為一名共產(chǎn)黨員,在以后的學(xué)習和工作中,我將積極行動(dòng)起來(lái),自覺(jué)加強重要思想的學(xué)習,努力掌握科學(xué)文化知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
我將把過(guò)去的成績(jì)作為新的工作起點(diǎn),以更高的標準嚴格要求自己,虛心學(xué)習他人的長(cháng)處,使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,認真履行崗位職責,踏實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè),始終保持著(zhù)旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情,爭取取得更好的成績(jì)。
一、嚴守公司的規章制度,以員工的標準要求自己。
實(shí)習期間,我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動(dòng)幫店長(cháng)及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長(cháng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì ),讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西,最過(guò)硬的資本,有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客,因為你知道你知道的東西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話(huà)說(shuō)的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓,在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習,還有就是多看多聽(tīng),孔子說(shuō)的好三人行必有我師焉,所以當其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì )積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,取其精華去其糟粕,不斷的來(lái)完善自己,讓自己的'專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達到目的地呢,我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識 語(yǔ)言技巧 真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識,再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài),這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求,豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期,然而我卻認為實(shí)習期才真正的是進(jìn)入社會(huì )的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突,而社會(huì )就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑,想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些,這就是社會(huì ),這就是現實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里,沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì ),現在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì )再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對那些自己不欣賞不認同的人,在工作上合作生活上疏遠,對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了,也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì )做錯事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗,才懂得如何完美的處理事情,隨著(zhù)時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(cháng)著(zhù),也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì )更多,人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的?傊诤闾┪医(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,絕不止以上幾點(diǎn),在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì )不可言傳的,在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,我真的很幸運遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時(shí)的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會(huì )了我很多的東西,教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,這些都會(huì )成為我實(shí)習期最值得回憶的,我想有些事情會(huì )一直的影響著(zhù)我,更會(huì )激勵我更好的走下去,同時(shí)也會(huì )讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
藥師年終工作總結 4
現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作,不遲到,不早退;
2、努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執行產(chǎn)品的入出庫手續;
4、嚴格遵守公司各項規章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照規范職責中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。
二、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。
三、認真學(xué)習我公司相關(guān)藥品知識,堅決做到合理指導顧客用藥,組織小組學(xué)習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規,在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里,不論各行各業(yè)都避免不了競爭,醫藥行業(yè)也如此,現代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
。1)、規模競爭
。2)、服務(wù)競爭
。3)、價(jià)格競爭
。4)、產(chǎn)品競爭
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請到杭州市和浙江省醫保,很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷(xiāo)售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全,尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品,可以利用本公司的這些優(yōu)勢來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡量在服務(wù),價(jià)格上努力,爭取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉定的客戶(hù)群。
2、營(yíng)銷(xiāo)模式分析:見(jiàn)機行事說(shuō)明技巧化解異議
在藥品推薦中,顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購買(mǎi)藥品之前對藥品的.性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚,而需要進(jìn)一步解釋較深入的問(wèn)題,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,店員需要見(jiàn)機行事,并掌握一定的說(shuō)明技巧。
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力,讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格,爭奪的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場(chǎng)主導者由商家轉為廠(chǎng)家,誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰略合作協(xié)議,將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區的藥價(jià)壓到了最低,并且短時(shí)間內急劇擴張連鎖門(mén)店。我公司目標在于高端緊缺藥品,對于以上的藥店會(huì )產(chǎn)生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支持,爭取代理到更好的品種。
五、20xx年工作設想
總結幾個(gè)月來(lái)的工作,存在很多的問(wèn)題和不足之處,在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,及其他同事和同行學(xué)習,計劃在前半年的工作基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好藥品知識,性能,及其用法用量的學(xué)習,更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫保,抓住機遇,盡快申請到藥房門(mén)診,更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品,維護好客戶(hù),形成穩定的客戶(hù)群,突擊挑戰更高的銷(xiāo)售戰績(jì)。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待,多鼓勵進(jìn)步同事。
3、希望公司人事部門(mén)要加強員工培訓,強化團隊精神,平時(shí)多組織一些團體活動(dòng)。
藥師年終工作總結 5
今年7月份,我非常幸運地獲得了醫院批準到到廣州某三甲醫院學(xué)習臨床藥學(xué),我也非常珍惜這難得的機會(huì )(因為聽(tīng)科室的前輩們說(shuō)我們藥劑科從來(lái)都沒(méi)有人出去進(jìn)修過(guò)!)。為了更快地進(jìn)入學(xué)習狀態(tài),在去之前我就請教了前面去學(xué)習的同事關(guān)于廣州某三甲醫院進(jìn)修的情況,得知廣州某三甲醫院的醫生都是用商品名開(kāi)醫囑和處方后,我收集了本院所有抗生素的說(shuō)明書(shū),總結對照了商品名和通用名稱(chēng),并在網(wǎng)上查找了有關(guān)處方點(diǎn)評和抗菌藥物合理應用之類(lèi)的資料,以免因為自己對臨床藥學(xué)了解太少,去了之后不知從何學(xué)起。
初去幾天,我便將我自己很好的融入到新的工作環(huán)境中去,她們大都很年輕,有什么問(wèn)題大家也經(jīng)常一起討論、查找資料,一起去外面參加有關(guān)臨床藥學(xué)的學(xué)習班或者聽(tīng)專(zhuān)家講座,慢慢的大家都相處得很熟了。
在這一個(gè)月的時(shí)間里,我首先接觸的是各個(gè)病區第一季度藥物合理應用情況的調查,期間我主要負責了疝氣、甲狀腺、乳腺、骨科、神經(jīng)外科ⅰ類(lèi)手術(shù)過(guò)往病例用藥調查,這些合理用藥評價(jià)主要是針對圍手術(shù)期抗菌藥物的應用,對每一份被抽查的病例都必須填寫(xiě)調查表和臨床藥師的合理用藥評價(jià),總結核對無(wú)誤后反饋給臨床負責的醫生。在進(jìn)行這項工作的時(shí)候我發(fā)現他們的經(jīng)驗有幾個(gè)非?扇〉牡胤剑
、偎麄兊恼{查表和評分表的制作非常規范,不僅包括了手術(shù)科室的,還包括了非手術(shù)科室的;
、诿恳粋(gè)評分的項目也非常的細化,從抗菌藥物品種的選擇、用藥時(shí)機、抗菌藥物品種的.更換、預防用藥療程、抗生素的聯(lián)合用藥等多個(gè)方面進(jìn)行評價(jià);
、凵暇W(wǎng)檢索有關(guān)藥物的最新資料,并結合《臨床抗菌藥物應用指導原則》和各種疾病的臨床路徑給予醫生合理化用藥的建議。我想這些都是值得我院臨床藥學(xué)工作借鑒的地方。
除此之外就是學(xué)習處方點(diǎn)評、合理用藥監測網(wǎng)報、靜脈配置中心工作流程和制度等內容。這次我點(diǎn)評的是7月份當月的處方,抽查了差不多200張,因為有模板,評價(jià)起來(lái)相對比較容易。但通過(guò)他們醫院和我們醫院的處方點(diǎn)評對比,發(fā)現了一些共同點(diǎn)和不同點(diǎn):相同的是抗生素的合理應用是處方點(diǎn)評的重點(diǎn)內容;不同的是處方點(diǎn)評表所包含的具體項目和處方分析總結項目不同,我們醫院沒(méi)有基本藥物品種數及藥品通用名稱(chēng)數等內容。
藥師年終工作總結 6
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們xx藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。 作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō),首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;三是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.最重要的一個(gè)是要用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監督gsp的執行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的 傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則,做員工的榜樣。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請,您好,對不起,謝謝,再見(jiàn)),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7.處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的'去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。 現在,門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理,與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯,但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題.
新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。 面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強對客戶(hù)流失量的調查與總結.尋找出流失原因,并且改進(jìn).
2. 對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤最大化.
3.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥師年終工作總結 7
公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為,強化行為來(lái)固定模式,F總結如下:
一、企業(yè)培訓基本情況
xx年度,我公司的各級分支機構中,有區域經(jīng)理、店長(cháng)、見(jiàn)習店長(cháng)153名,實(shí)際培訓153人,培訓率為100%,平均每人96天/年;執業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參加繼續教育與崗位培訓;健康咨詢(xún)師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教育培訓中心一間;1個(gè)藥師培訓基地,2個(gè)店長(cháng)培訓基地,8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓基地;培訓教官14名。
xx年秋,公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習基地”稱(chēng)號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì )上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習店長(cháng)前來(lái)學(xué)習交流。
二、主要經(jīng)驗與亮點(diǎn)
(一)創(chuàng )新一種模式:實(shí)訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點(diǎn)內容,以往有請進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )議,有送出去的昂貴的課程,但只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng),回到崗位,無(wú)法行動(dòng)”;ㄙM了大量的人力物力財力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮與貫徹執行,影響了培訓的信心。
在xx年底,公司領(lǐng)導痛下決心,開(kāi)展培訓改革,把300平米的古墩店作為實(shí)驗田,改造了電教育的培訓中心。陳金良董事長(cháng)說(shuō):“在岸上學(xué)游泳,永遠不可能成為游泳健將的!蔽覀兠(zhù)石頭過(guò)河,采取了實(shí)訓模式,邊實(shí)驗、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習者,又是實(shí)踐者與研究者。為了更好地落實(shí)培訓任務(wù),公司以崗位與技能學(xué)習相結合,以實(shí)際工作作為培訓的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓機制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導思想是培訓不是你學(xué)了多少時(shí)間,會(huì )了多少內容,而是在工作你會(huì )用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì )干。職業(yè)化主要包括態(tài)度與技能兩個(gè)方面,“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長(cháng)的醫藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教育,通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為,強化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化,這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線(xiàn)培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長(cháng)、與健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續教育與知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中,有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認定得到職稱(chēng)的情況,這樣他們在零售門(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規則,從審核調配醫師處方到店內藥品的分類(lèi)管理,從用藥咨詢(xún)指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證與實(shí)施,gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián),醫療保險政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習重新適應過(guò)程,還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識與技能老化。
店長(cháng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物,更多的需要熟悉天天好大藥房一線(xiàn)工作流程,熟知公司的管理方式與運作方式,經(jīng)營(yíng)指標、人員管理,團隊建設等重要工作。外來(lái)的店長(cháng)對新公司的運作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題:一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,店員定位不準,不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規格、療效等不了解,面對顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細專(zhuān)業(yè)的解答,不能滿(mǎn)足顧客的需求。
3、評比交流機制
學(xué)員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的`集中帶教,還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源,通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì )講評等方式加強他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流,可以達到傳幫帶的效果,使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內部的經(jīng)驗交流,可以使彼此熟悉與了解,增強他們的集體意識與團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學(xué)習,考核,跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核與培訓管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓是否導致行為改變,通過(guò)反饋信息實(shí)現培訓的改進(jìn),通過(guò)考核提升培訓的效果。
5、科學(xué)評估機制
必須建立科學(xué)的培訓評估機制,包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等,通過(guò)評估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
藥師年終工作總結 8
本人自參加工作以來(lái),在院領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷和助下,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái),我的和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較的提高。在藥房工作期間,認真學(xué)習藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養護等相關(guān)法規,積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力;仡欉@一年來(lái)的成績(jì),總結起來(lái)有以下幾點(diǎn):
一、在藥品購,銷(xiāo)、存的各個(gè)過(guò)程中,嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程,無(wú)霉爛變質(zhì),藥品,以病人為中心,建立臨床用藥評價(jià)制度,開(kāi)展臨床要學(xué)工作。
二、認真貫徹藥品集中招標采購,充分發(fā)揮藥品評審專(zhuān)家庫在中標藥品確認工作中的作用,促進(jìn)藥品招標采購工作健康有序發(fā)展。
三、嚴格執行物價(jià)政策,及時(shí)主動(dòng)提供門(mén)診住院病人藥品費用清單,準確執行藥品價(jià)格在上級物價(jià)主管部門(mén)組織的藥品價(jià)格檢查中,無(wú)發(fā)現違規行為。
四、病人投訴率低,并對我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的`評價(jià),但勝作中,我們也出現了很多不足之處,比如還存在少量過(guò)期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹(shù)立起信心,投入更多的精力到工作中去,這些問(wèn)題都是可以解決的,不足之處廉潔行醫、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān),但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高,專(zhuān)科影響力也有待提高,醫院醫療技術(shù)形象任然未被廣泛認同等等。
總之,回顧一年來(lái)的工作,成績(jì)是主流,我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法,學(xué)習不足之處,我們有信心我們做得會(huì )更好。
藥師年終工作總結 9
光陰荏苒,時(shí)光飛逝,轉眼間20xx在緊張忙碌中過(guò)去了;厥走@一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年,展望新歲,在新的一年里我要總結經(jīng)驗,吸取教訓付出更大的努力,以更加奮發(fā)有為的神經(jīng)狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
自踏入藥房這個(gè)工作以來(lái),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作,始終信奉“和諧、創(chuàng )先、節約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓以此規范自己行為,以當一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘,以嚴格的標準來(lái)要求自己。在這期間,深刻認識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員,就必須遵守職業(yè)道德,并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養,誠信工作,樹(shù)立正確的`世界觀(guān),人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),現將20xx年來(lái)的工作總結如下:
一、政治思想方面
本人熱愛(ài)祖國,熱愛(ài)人民,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,及時(shí)了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線(xiàn),牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。認真參加政治學(xué)習,為了提高自己的思想覺(jué)悟,工作之余學(xué)習黨的十九大神經(jīng),在不斷的學(xué)習中,努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度。按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現象,能在搞好衛生、做好水電門(mén)窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成,保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。
3、認真學(xué)習藥師崗位職責,嚴防差錯事故的發(fā)生。
4、堅持參加藥房的各項學(xué)習和會(huì )議,更好更全面掌握藥房各項工作流程,結合藥房工作實(shí)際,制定出適合自己相關(guān)崗位的規章制度。
5、調配處方做到四查十對,對規范處方,用藥不適宜處方,超常處拒絕調配。
6、對調配好的處方進(jìn)行認真核對,核對藥品的數量,規格,是否符合要求。
7、按時(shí)請領(lǐng)藥品,對從庫房請領(lǐng)來(lái)的藥品按規定擺放和保管。
8、按規定發(fā)放神經(jīng)藥品,能按時(shí)登機第二類(lèi)神經(jīng)藥品的處方。
9、保持衣著(zhù)整齊,儀表端莊,舉止穩重,禮貌待人,樸素大方。
10、作風(fēng)正派,對工作嚴肅認真。
三、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面
積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項活動(dòng),加強藥學(xué)基礎理論知識學(xué)習,不斷充實(shí)和更新自己的知識,了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向,熟練掌握藥學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐。
隨著(zhù)醫藥改革的不斷深入,藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,藥師職能的轉變,現代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式,服務(wù)的主體由藥品向藥品轉移。因此不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。同時(shí)現代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴展,這對醫院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰,也給醫院藥師提供了機遇和空間,醫院藥師走向臨床要承擔起新時(shí)期醫院藥學(xué)發(fā)展和醫院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟的職責。
俗話(huà)說(shuō):“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,本人還存在著(zhù)諸多方面的不足,自己一定會(huì )認真反思,取長(cháng)補短,爭取更上一層樓,把藥房工作做得更好。在此,我感謝領(lǐng)導給予我的關(guān)心與支持,本人以更高的標準嚴格要求自己,虛心學(xué)習他人的長(cháng)處,使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,認真履行崗位職責,踏實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè),始終保持著(zhù)旺盛的神經(jīng)風(fēng)貌和飽滿(mǎn)的工作熱情,爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥師年終工作總結 10
回顧20xx年的工作歷程,我始終要求自己寬以待人,嚴于律己,在工作中我要求自己要有專(zhuān)業(yè)素養和認真學(xué)習,不斷進(jìn)步的精神。工作總結如下:
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴格要求自己,實(shí)踐我院“以病人為中心,以醫療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取。
在工作中,每個(gè)月抽取我院的歸檔處方,共計抽查處方3600多張,做處方點(diǎn)評和分析,提高醫生的合理用藥的水平。定期進(jìn)入各病區收集、整理、分析藥品不良反應,并對藥品不良反應,進(jìn)行分析評價(jià)后,上報國家藥品不良反應中心,我院20xx年共計上報不良反應40多例,完成了藥監局對我院的下達的任務(wù)。20xx年共計抽查病歷400余份,并對病歷中的合理用藥進(jìn)行分析,特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評價(jià),對不合理用藥的現象積極和臨床醫生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內科病區,進(jìn)行臨床藥師查房,內科病區以心腦血管病人為主,并對重癥病號書(shū)寫(xiě)藥歷,20xx年共計書(shū)寫(xiě)藥歷36份。參與臨床重癥病人,急診病人的會(huì )診,協(xié)助臨床醫師提高救治效果。我院實(shí)行臨床藥師咨詢(xún)制度,對醫生、護士和患者提出的.問(wèn)題都積極給予答復,若當時(shí)不能給予解答,及時(shí)記錄,事后咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家或查閱資料盡量給予滿(mǎn)意答復并對重點(diǎn)咨詢(xún)或典型問(wèn)題應有詳細記錄。定期編寫(xiě)藥訊,20xx年編制藥訊4本,對于我院具體藥事工作給予通報,并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評價(jià),提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫生提供方便。另外還兼職我院的衛生材料庫庫管。從事這項工作一年,具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識,對于入庫的材料嚴格把關(guān),對可疑及不符合標準的材料,拒絕入庫,每次憑單入庫,做好入庫記錄,每次憑單出庫,準確無(wú)誤的核實(shí)出庫數量,禁止非正常渠道的入庫,出庫。每季度進(jìn)行庫存盤(pán)存,并及時(shí)做好有效期的記錄,對于近效期的及時(shí)報告,使損失降到最低。
作為一名臨床藥師,我認為自己做的遠遠不夠,在專(zhuān)業(yè)上,我要更加認真努力的學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)素養,在工作中,應該提高溝通協(xié)調能力,和臨床醫生和護士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況。美好的20xx即將開(kāi)始,我會(huì )不斷努力,不斷突破,力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,為我院合理用藥的發(fā)展,做出貢獻。
藥師年終工作總結 11
在科主任的正確領(lǐng)導與關(guān)懷下,在同志們的力支持與助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,圓滿(mǎn)完成了任期內的各項工作,F總結如下:
在思想方面
自己能認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策,積極參加院科兩級組織的各項學(xué)習,牢記辦院宗旨,時(shí)刻與院黨保持一致。認真學(xué)習張廳長(cháng)講話(huà),并把講話(huà)精神領(lǐng)會(huì )貫通,應用到實(shí)際工作中去。
在業(yè)務(wù)方面
自己能?chē)栏褚笞约,做到嚴謹認真,盡心盡責。在藥品發(fā)放中,能?chē)栏癜凑照{劑操作規程進(jìn)行,做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、方,說(shuō)話(huà)和氣文明,認真、仔細交代藥品用法和有關(guān)注意事項,為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務(wù);對于病人提出的各種問(wèn)題,自己都能給予詳盡的回答,直到病人滿(mǎn)意為止,很好的維護了我院的形象,收到了良好的社會(huì )效益。如處方內容有不妥或錯誤時(shí),能及時(shí)與處方醫師聯(lián)系,待其更正后再行調配,保證了病人的用藥安全,杜絕了差錯事故的發(fā)生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理,做到“五專(zhuān)”管理,即:專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作,使藥物能安全有效,合理的應用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫師和護士,以達到彼此協(xié)作,協(xié)助醫護人員合理地選藥和用藥,共同為患者服務(wù)。對于即將到期的藥品,能及時(shí)與醫師聯(lián)系,讓他們盡快應用,避免了藥品的過(guò)期失效。對新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握,并介紹到臨床科室。同時(shí)饋臨床用藥信息,充分發(fā)揮藥師的'職能作用。做好藥品的保養工作,對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放,保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品,發(fā)現臨近效期的及時(shí)上報,以免造成經(jīng)濟損失。認真學(xué)習《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運用到工作中去。
隨著(zhù)藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展,藥房工作正從單一向各層次發(fā)展,為了適應這新的形勢,我不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識,閱讀相關(guān)書(shū)刊,掌握國內外醫藥發(fā)展的新動(dòng)向,不斷更新自己的知識水平,提高了自己的業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作,實(shí)行分柜管理,責任到人,充分調動(dòng)家的積極性,主動(dòng)性,使家認識到藥房工作的重要性、必要性,以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作,認真傳達科室會(huì )議精神,嚴格按照科室計劃執行,對科里安排的工作都能及時(shí)認真的完成,做到上通下達,團結一致。
任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jì),但還有許多不足之處,自己一定會(huì )認真思,取長(cháng)補短。爭取更上一層樓,把藥房工作做得更好。
藥師年終工作總結 12
在過(guò)去的20XX年中,通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的助,中藥房順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。先對一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結歸納,如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。
1、注重自我修養,做好患者的服務(wù)工作。
在過(guò)去的一年中,我本著(zhù)一個(gè)醫務(wù)工作者的天職,以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的負責任的態(tài)度,在做好自己本職工作的.基礎上全心全意去為患者服務(wù)。當患者因臨下班時(shí)繳費時(shí)間過(guò)長(cháng)需我們等待時(shí),每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復再三復詢(xún)問(wèn)如何使用的時(shí)候,都耐心一遍遍同其講解清楚。當患者因所開(kāi)中藥過(guò)多無(wú)法自己攜帶時(shí),與其提供郵遞員的聯(lián)系電話(huà)等。我深深的明白,做好自己的工作,急病人之所急,為病人負責,服務(wù)好病人,讓病人滿(mǎn)意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進(jìn)一步強化學(xué)習意思
為進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能水平,且為明年的主管藥師考斯做準備,基本每天下班后都拿起專(zhuān)業(yè)書(shū)復習。希望能通過(guò)不斷的學(xué)習,積累經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備過(guò)強的工作能力,能過(guò)從容的接待患者的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)這一年以來(lái)的不斷學(xué)習,在組織管理、綜合分析能力及協(xié)調辦事能力等方面,都有了很提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極的工作熱情,在每周患者集中的日子中,能不計較個(gè)人休息時(shí)間,加班加點(diǎn)為患者服務(wù)。工作上積極主動(dòng),帶動(dòng)部門(mén)內其他同事,在較空閑的時(shí)間段加滿(mǎn)藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥,為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質(zhì)保量。
新院在高速發(fā)展,中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者,能忍勞忍怨,在保證藥品調配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番,且全年無(wú)投訴,超額圓滿(mǎn)的完成了本職工作。因在醫院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)學(xué)習了解了很多,學(xué)會(huì )懂得怎樣跟患者交流,理論聯(lián)系實(shí)踐,在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極的提升。
5、個(gè)人行為廉潔奉公
在思想想能夠自覺(jué)貫徹黨和國家制定的各種路線(xiàn)方針,具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神。能遵紀守法,遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德,切實(shí)履行衛計要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時(shí)還及積極學(xué)習先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個(gè)人,講一些個(gè)人的心德體會(huì )與同事分享。
總結一年的工作,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還是不多,個(gè)別工作還是不是做的很完善,這有待于今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,要更加認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識,以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)。
藥師年終工作總結 13
時(shí)光荏苒,在這近一年的工作中,藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規,切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,全科組成人員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的神經(jīng)狀態(tài),順利完成了各項工作任務(wù)和目標。一年來(lái)的藥房工作總結如下:方便護士、病人。
一、完善工作流程,提高工作效率,方便護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口,如何方便護士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。
隨著(zhù)日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護士、病人,在滿(mǎn)足其要求的前提下,首先做好與護士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的`積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。
把每一項工作做實(shí)、做細、且做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求,根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。
在這一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性,每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。
嚴格執行操作規程和處方制度,確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫存藥品做到電腦數據與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
做好藥品管理。收到計劃藥品后,認真做好進(jìn)藥的查對和驗收,認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。
當然,還有一些不足有待改進(jìn),比如:在工作中有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在新的一年里,我將改掉自己的不足,繼續發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,努力做到最好,為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
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