銷(xiāo)售助理工作總結（通用23篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售助理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售助理工作總結 1
自從來(lái)到xx公司至今已經(jīng)兩年多了,回想自己這兩年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。截止20xx年12月，分銷(xiāo)部完成銷(xiāo)售額約為xxx萬(wàn)元。
現將今年銷(xiāo)售部工作的內容和感受總結如下：
1、 銷(xiāo)售日常工作：其中包括排產(chǎn)單、合同、報價(jià)單及發(fā)貨單和開(kāi)票通知的制作與其他跟進(jìn)工作，幫助經(jīng)理做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄，經(jīng)理和王總的銷(xiāo)售文件歸檔及整理。
2、 協(xié)助劉宏偉的銷(xiāo)售工作：
�、偌皶r(shí)將網(wǎng)上求購，求購電話(huà)業(yè)務(wù)轉達給xx，并輔助他們抓住訂單，做好報價(jià)等工作；
�、诮�(jīng)常同xx溝通交流，分析客戶(hù)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助xx和xx經(jīng)理完成合同；
3、 與工廠(chǎng)生產(chǎn)部門(mén)的溝通，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理。 與會(huì )計部門(mén)核對每月應付應收款情況，與胡會(huì )計核對每月賬目及開(kāi)票情況。 在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向經(jīng)理和其他同事學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的`工作：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助xx經(jīng)理、xx和x共同完成銷(xiāo)售目標，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)和業(yè)務(wù)同事處理手頭信息，爭取不丟單；
�。ǘ┡f(xié)助經(jīng)理和xx的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
�。ㄈ╀N(xiāo)售日常文字性單據的精確度，仔細審核；
�。ㄋ模┖蜕a(chǎn)部門(mén)及技術(shù)部門(mén)的溝通，不明確事情的力求明確，不了解知識的努力學(xué)習；
�。ㄎ澹├洗砩毯涂蛻�(hù)關(guān)系的維系，并協(xié)助經(jīng)理和xx不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
最后，銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納為：與各部門(mén)之間協(xié)調 工作做得還有待提高
1、 客戶(hù)反映已經(jīng)匯款很久但是往往因為和財務(wù)溝通問(wèn)題，導致遲遲不能發(fā)貨！明年要重視這個(gè)問(wèn)題，加緊與會(huì )計的溝通。
2、 與發(fā)貨生產(chǎn)的溝通，往往是銷(xiāo)售部和發(fā)貨同事對發(fā)貨通知單的理解有誤差，有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，明年要更重視這個(gè)問(wèn)題，發(fā)貨做到更詳盡，更明確。
總之，明年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，無(wú)論是對于我個(gè)人還是對于公司，我都堅信：努力就會(huì )有收獲！相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，年終總結的目的在于吸取教訓，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。 以上是我的總結.有不對之處,還望領(lǐng)導指點(diǎn)!
銷(xiāo)售助理工作總結 2
不知不覺(jué)的，我的試用期就過(guò)去了，上完今天的最后的一天半，明天我就是一名正式工了。作為一名銷(xiāo)售助理，因為我不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，是后面換行到銷(xiāo)售上面來(lái)的，我在很多方面都不是很懂，所以我有許多的東西需要學(xué)。
這這個(gè)崗位的試用期里面，我也發(fā)現了自己與其他人員上不足的地方，我想在轉正后的工作當中，我會(huì )繼續努力，一邊工作一邊向大家學(xué)習。我會(huì )爭取成為一名合格的銷(xiāo)售助理，滿(mǎn)足公司對這個(gè)崗位的要求。對于自己沒(méi)做好的地方，我也會(huì )積極向大家請教。
當然，那都是以后的事情了，現在的話(huà)，我就要將我這幾個(gè)月的試用期做一下總結：
一、加強對公司的了解，更好的開(kāi)展工作
我們公司主要是做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的，也就是大家常說(shuō)的電商。我們公司包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售都有涉及到，不過(guò)我坐在的和一個(gè)分公司，則是主要負責產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
二、試用期里面主要涉及到的工作
我的工作崗位是銷(xiāo)售助理，所以更加傾向于輔助的工作：
1、幫助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員關(guān)注公司產(chǎn)品的上架與下架情況。公司的`銷(xiāo)售總會(huì )遇到產(chǎn)量跟不上、產(chǎn)品庫存用完等情況，所以我們就要幫助業(yè)務(wù)員關(guān)注網(wǎng)站變化，遇到庫存不夠的情況，我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下架，以免讓客戶(hù)失望，影響公司的信譽(yù)度。等到存庫跟上來(lái)的時(shí)候，我們就要及時(shí)將產(chǎn)品下家，讓客戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)。
2、整理好客戶(hù)的產(chǎn)品包裝與發(fā)貨。身為一名助理，就是要協(xié)助業(yè)務(wù)員，在接到新的一單時(shí)，我們就要及時(shí)聯(lián)系倉庫那邊 ，做好貨物的出庫，及時(shí)將客戶(hù)的物流信息打印好，與貨物進(jìn)行打包和發(fā)貨。
3、與客戶(hù)爆出聯(lián)系，關(guān)注物流信息�？蛻�(hù)子啊下單后，會(huì )關(guān)注自己的物品發(fā)貨情況，我們就要與客戶(hù)保持聯(lián)系，穩住客戶(hù)情緒，并及時(shí)將物流信息告知客戶(hù)。
4、做好客戶(hù)反饋。等一單結束后，我們要及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，確定貨物時(shí)候完整到貨，并希望客戶(hù)給予店鋪好評。同時(shí)我們還要對網(wǎng)站客戶(hù)的賣(mài)家秀的評論進(jìn)行恢復，通過(guò)恢復，增強客戶(hù)的黏性，把客戶(hù)“留下來(lái)”。
5、嘗試往銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員發(fā)展。公司希望所有的銷(xiāo)售助理崗位都是準備往更高層次發(fā)展的，所以在試用期里面，也會(huì )嘗試著(zhù)讓我們接觸銷(xiāo)售，自己獨立接待客戶(hù)。
三、試用期的收獲
在試用期里面，我知道自己與專(zhuān)業(yè)人士的差距在哪里，我不能因為一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)就“得意忘形”，我需要繼續在銷(xiāo)售這一塊加強學(xué)習，要始終保持一個(gè)“學(xué)生”的態(tài)度，向他們學(xué)習，向他們請教。
銷(xiāo)售助理工作總結 3
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
雖然銷(xiāo)售情景不錯，可是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結如下：
1、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的.銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行情景;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情景
2、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高;
�、酆贤膱绦星榫埃簠f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，進(jìn)取著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
銷(xiāo)售助理工作總結 4
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
20XX年，是X的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的`制訂，800多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡最大能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝X在20XX年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20XX年是我們公司“X”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“X”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20XX年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
銷(xiāo)售助理工作總結 5
半年以來(lái)，XX的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。
針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、XX公司XX項目的成員組成：
XX營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的.分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售助理工作總結 6
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：
�、俳�(jīng)理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;
�、谇芭_、業(yè)務(wù)部、督導、XX在平時(shí)的工作中對專(zhuān)賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監督并反饋;
�、燮綍r(shí)由我不定期地采用電話(huà)和視頻監控抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)以及店員的出勤情況，并給予登記;
�、艿矫總�(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統計，此工作過(guò)去由前臺來(lái)完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問(wèn)題：
1. 店長(cháng)在沒(méi)有上報公司的情況下任意調整上班時(shí)間，如：把早班換成中班;
2. 有的店長(cháng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);
3. 個(gè)別店長(cháng)有遲到、早退的現象;
4. 店長(cháng)在沒(méi)有請假的情況下外出辦理私事;
5. 個(gè)別店長(cháng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。
由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多，規模不斷擴大，專(zhuān)賣(mài)店分布廣，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了X家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續擴大門(mén)店的'數目，為給以后門(mén)店的擴張打下良好的基礎，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(cháng)的管理尤為重要，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(cháng)不能以身作則，將會(huì )直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：
方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
1、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
2、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計扣除工資;
3、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計雙倍扣除工資;
4、店長(cháng)來(lái)公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
5、此外，店長(cháng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長(cháng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30 必須到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據其實(shí)際情況按全勤對待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
6、店長(cháng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;
7、此辦法從20xx年2月3日開(kāi)始執行。
方案二：每個(gè)區域選一個(gè)自律性強、表現優(yōu)秀的店長(cháng)做為區域組長(cháng)(兼職)，專(zhuān)門(mén)負責管理和指導所在區域專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)及店員的日常管理。包括：店員及店長(cháng)的考勤、服裝、個(gè)人衛生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀律、上班地點(diǎn)離家遠、員工晉升機會(huì )小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：
�、俎k理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低;
�、谕獾厝藢ι绫５钠谕桓�，如果是上海本地人，則有的人會(huì )希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要在招聘的時(shí)候對語(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴格把關(guān)。
銷(xiāo)售助理工作總結 7
一、前臺接待方面。
20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導帶給了方便，也為客戶(hù)帶給了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，用心協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的.待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)狀況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年X月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
銷(xiāo)售助理工作總結 8
大家好，我是內貿部銷(xiāo)售助理沙周x，下頭請允許我在此向大家對我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。不足之處，還請各位領(lǐng)導多多指教。
我于20xx年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷(xiāo)售助理的崗位調動(dòng)。我十分感激公司為我供給的發(fā)展平臺，也十分感激公司對我的培養，還有各位前輩對我的幫忙，感激你們給我歷練的機會(huì )，助我成長(cháng)。從加入公司起，我就有很強的市場(chǎng)意識，我認為市場(chǎng)意識也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷(xiāo)售人該具備的基本素質(zhì)，更應當成為每一個(gè)xx家人的信念。作為一個(gè)辦公室助理，我們要詳細掌握公司的企業(yè)文化和銷(xiāo)售歷史及發(fā)展規劃，認真熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，以展示公司熱情，真誠的價(jià)值觀(guān)。代表公司參加市級以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì )議及活動(dòng)準備，并進(jìn)取與參會(huì )人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰，不拋棄，不放棄。從2月份以來(lái)我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達十余次，每次活動(dòng)我都積極參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認可。讓我印象最深刻的3月份xx展銷(xiāo)會(huì )，雖然我們是臨危受命，并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗和準備，可是我們還是經(jīng)過(guò)自我的努力超越了去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并且讓我們的展品成為會(huì )場(chǎng)的焦點(diǎn)，會(huì )后xx日報，xx晚報等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報道。我十分感激領(lǐng)導對我的信任，并且經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨立性有了很大提高，同時(shí)也很感激同事對我的幫忙，感激饒哥在重感冒的情景下依然堅持按時(shí)送我去會(huì )場(chǎng)，并一向協(xié)助我到活動(dòng)結束。
轉到業(yè)務(wù)部之后，我真誠與客戶(hù)溝通，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶(hù)的信任，并且開(kāi)發(fā)了部分外貿客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對外貿客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識到，客戶(hù)的要求就是我們的職責�？蛻�(hù)永遠是正確的，我們要不惜一切代價(jià)努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我很感激客戶(hù)對我的信任，他們很多不遠千里開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，常常連午餐都要在路上解決，同時(shí)也很高興自我的成長(cháng)，因為當我們公司不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，我都會(huì )盡力為客戶(hù)聯(lián)系更優(yōu)秀的'合作商家。加入業(yè)務(wù)部，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗和本事，更讓我興奮的是我能夠簡(jiǎn)便接待任何客戶(hù)，客戶(hù)最在意的不是商品，不是價(jià)格而是信任。
在今后的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更好的服務(wù)于客戶(hù)，爭取為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，同時(shí)我也期望能得到大家的信任與支持，多謝大家。
銷(xiāo)售助理工作總結 9
20xx年結束了，我來(lái)公司也整整一年，從一個(gè)剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，鍛煉成今天的一個(gè)銷(xiāo)售人員，離不開(kāi)公司的領(lǐng)導和每位同事的幫助，同時(shí)也積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為以后更加努力工作打下堅實(shí)的'基礎。
在過(guò)去的一年當中，不僅學(xué)會(huì )了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關(guān)系，學(xué)會(huì )了怎么去和同事之間相互交流;還學(xué)會(huì )了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現意向客戶(hù)，怎么和意向客戶(hù)交流，怎么把握意向客戶(hù)的心理達到成單;更學(xué)到了計算機方面的專(zhuān)業(yè)知識：怎么配置網(wǎng)站服務(wù)器，對網(wǎng)站服務(wù)器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續學(xué)習：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專(zhuān)業(yè)知識特別是網(wǎng)站服務(wù)器方面還不夠強。自我心態(tài)調整不夠好。
20xx年來(lái)了，我會(huì )調整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關(guān)系，把專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識總結一下，精益求精，轉化成為自己的語(yǔ)言，努力出單，網(wǎng)絡(luò )方面，我會(huì )努力學(xué)習計算機網(wǎng)站服務(wù)器方面知識，配合好張經(jīng)理的工作。
20xx世界末日，我不相信，20xx 輝煌之日，我堅信!
銷(xiāo)售助理工作總結 10
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到x并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題x:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的'態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
銷(xiāo)售助理工作總結 11
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的`需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自xx年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了北京辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談。接下訂單！這方面主要表此刻電話(huà)，還有qq上！因為之前在國內部擔任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！但是前幾天因為我粗心�？蛻�(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導致送貨不及時(shí)�？蛻�(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子。我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問(wèn)題
1）總公司倉庫期望能把嚴點(diǎn)，。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)！
銷(xiāo)售助理工作總結 12
進(jìn)入xx縣福滿(mǎn)花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年度工作情況總結如下：
1、銷(xiāo)售人員培訓
銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建，至今銷(xiāo)售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作�，F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計
20xx年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記850人次�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題，客戶(hù)的數據不清晰，多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后，現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。
3、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年7月27日開(kāi)展的VIP卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后，對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪（VIP增值確認書(shū)）、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理，按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷(xiāo)控管理和統計
銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū)，確保不出現一房?jì)少u(mài)的情況。
5、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
6、20xx年工作存在問(wèn)題
雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的'積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì )做得更好。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jì)比20xx年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。
銷(xiāo)售助理工作總結 13
—月份對于—汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結如下：
1、目標：經(jīng)過(guò)月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢，通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò)：個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們————建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù)，XXXX年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng)，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費，不會(huì )消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車(chē)，給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的'“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認識到，———年底帶來(lái)的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀(guān)其變。
3、 總結：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候，我的努力也就不會(huì )白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶(hù)曉，經(jīng)濟好轉的時(shí)候，總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)！
綜上所述：我個(gè)人認為—月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買(mǎi)擁有斯巴魯！
銷(xiāo)售助理工作總結 14
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這x個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到xx去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結x個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的.工作中加以改進(jìn)。在公司的xx個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售助理工作總結 15
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是xx月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這x個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結x個(gè)月的`工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的x個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售助理工作總結 16
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷(xiāo)售一職，負責店內銷(xiāo)售助理工作。
公司積極向上的文化氣氛，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司時(shí)機讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì )很好的保護好新車(chē)，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導下，我會(huì )更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團結同事，搞好大家之間的'關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì )做好工作，成為優(yōu)秀的xx人中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
6個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：
一、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從；
二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；
三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗還不夠扎實(shí)等等。
我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次時(shí)機，為公司的開(kāi)展竭盡全力。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身開(kāi)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓學(xué)習，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，方案報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同開(kāi)展、進(jìn)步。
來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素
質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠為公司的開(kāi)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
銷(xiāo)售助理工作總結 17
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。xxx公司擬在3月初招聘xxx名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。
利潤：xx元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于x%;
3、各項管理費用同步下降xxx%;
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的.指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標xxx萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。
全國分xx-xxx區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟xx個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員xx人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標xxx萬(wàn)，成本下降xx%;
(2)人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售助理工作總結 18
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理，此刻的基本情景如下：
�、俳�(jīng)理直接管理人員的請假、調班、加班等工作;
�、谇芭_、業(yè)務(wù)部、督導、xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續擴大門(mén)店的數目，為給以后門(mén)店的擴張打下良好的基礎，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(cháng)的管理尤為重要，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(cháng)不能以身作則，將會(huì )直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理，針對目前的情景，現提出以下方案：
方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
�、�、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請病假、事假、遲到、早退)拿全額獎金;
�、�、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計扣除工資;
�、�、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請假的按小時(shí)累計雙倍扣除工資;
�、�、店長(cháng)來(lái)公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待;
�、�、此外，店長(cháng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長(cháng)上班時(shí)間為7：30―20：30，7：30必須到門(mén)店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據其實(shí)際情景按全勤對待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
�、�、店長(cháng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次（“強軍之路”觀(guān)后感:強軍興軍，國之使命x看強軍之路有感），若需要調整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情景;
�、�、此辦法從x年x月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不貼合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀律、上班地點(diǎn)離家遠、員工晉升機會(huì )小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情景，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題，除此之外，公司還能夠拓寬招聘渠道，如學(xué)校招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：
�、俎k理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低;
�、谕獾厝藢ι绫５钠谕桓�，如果是上海本地人，則有的人會(huì )期望找一家能辦理城保的公司。
以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通，這就需要在招聘的時(shí)候對語(yǔ)言交流本事進(jìn)行嚴格把關(guān)。
2、試用期員工的考核
我公司目前對試用期人員的`考核，主要是由店長(cháng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話(huà)到門(mén)店聽(tīng)取店長(cháng)的意見(jiàn)，從這三個(gè)月的考核情景來(lái)看，主要有以下情景：
�、�、店長(cháng)對試用期人員的考核缺少主動(dòng)性，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情景，如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)，因不貼合公司用人要求被辭退，員工對此不滿(mǎn)，從而發(fā)生一些糾紛;
�、�、有的店長(cháng)對從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚，對人員的評價(jià)僅僅只限于“還能夠”;針對以上情景，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長(cháng)的溝通和聯(lián)系成為必要。
薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系，從而增強市場(chǎng)競爭力，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上。
銷(xiāo)售助理工作總結 19
不知不覺(jué)中，我來(lái)到公司已經(jīng)快一年了。從我剛進(jìn)來(lái)，沒(méi)有人知道。轉眼間，我和同事們彼此熟悉，時(shí)間就這樣過(guò)去了。作為一名新人，我明白做好這項工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單。同時(shí)，我也大致了解了公司的業(yè)務(wù)運作�，F在我總結了我的工作。主要內容如下：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)
熱愛(ài)自己的工作，能正確認真對待每一項工作，投入工作，熱情為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，按時(shí)完成工作。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
工作前制定個(gè)人工作計劃，及時(shí)完成工作，達到預期效果，同時(shí)學(xué)習很多東西，也鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈努力，使工作水平取得巨大進(jìn)步，創(chuàng )造新的工作形勢，為公司和部門(mén)的工作做出應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是xx今年1月，我來(lái)到公司擔任銷(xiāo)售助理。由于我們公司新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間仍然很短，我在這個(gè)職位上仍然是空閑的。我最多的時(shí)間是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，這樣我就更容易接受自己的工作。在同事的指導和部門(mén)會(huì )議上，我看到了許多同事的出色表現，我也從他們那里學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，這樣我就可以在這個(gè)領(lǐng)域有自己的看法。
在這一年中，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在未來(lái)一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：
一、切實(shí)做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售助理工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工�！ ′N(xiāo)售助理年度工作總結與計劃 對于一個(gè)公司來(lái)講，銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著(zhù)舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結的收集并整理，及時(shí)上報領(lǐng)導(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷(xiāo)事宜依據公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費用的`會(huì )計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結算、報銷(xiāo)、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時(shí)、到位)接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導月底負責各辦事處費用銷(xiāo)售明細表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報，以郵件方式報公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準備)商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標文件、各地物價(jià)備案材料對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息)對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國家食品藥品監督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
購銷(xiāo)合同的存檔、登記對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷(xiāo)售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復核發(fā)貨申請后，填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話(huà)等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認隨貨附同批廠(chǎng)檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目，按時(shí)登記明細帳目開(kāi)票(雙人或多人復核開(kāi)票申請后，填寫(xiě)開(kāi)票申請單(開(kāi)票申請以傳真、郵件、電話(huà)等形式)開(kāi)票前需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量，對方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后，登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種，以及申請人和收件人雙人復核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務(wù)部核對銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財務(wù)的統一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內部的工作落實(shí)下來(lái)，且要到位，出差期間電話(huà)開(kāi)通，便于聯(lián)系。內勤人員的出差費用和補貼按公司規定執行。
銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾韺θ粘２牧系膹陀⑸w章等的工作及時(shí)復印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話(huà)內容，負責收發(fā)各類(lèi)電報、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì )議。
彩頁(yè)、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結算)公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負責制定銷(xiāo)售計劃以及銷(xiāo)售計劃的督促、落實(shí);負責商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負責商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管，負責各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫藥招商網(wǎng)站的管理和維護每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線(xiàn)，及時(shí)在線(xiàn)溝通、回復招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個(gè)，我們需要對網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò )、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫藥招商論壇上，我們可以免費發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
銷(xiāo)售助理工作總結 20
時(shí)間轉眼逝去，在這半年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是x年x月份到公司的，x年x月份，我調到了銷(xiāo)售部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到銷(xiāo)售部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，可是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的'本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，僅有深入細節，才能從中獲得回報；細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強學(xué)銷(xiāo)售方面的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案等制作本事；拓展各項工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和培養工作積極性；
4、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛能夠加入x這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，x的文化理念，銷(xiāo)售部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我；讓我能夠在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標就是力爭在下半年的工作中挑戰自己、超越自己，取得更大的提高！多謝大家，我的工作總完畢！
銷(xiāo)售助理工作總結 21
20xx年結束了，我來(lái)公司也整整一年，從一個(gè)剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，鍛煉成今天的一個(gè)銷(xiāo)售人員，離不開(kāi)公司的領(lǐng)導和每位同事的幫助，同時(shí)也積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為以后更加努力工作打下堅實(shí)的基礎。
在過(guò)去的一年當中，不僅學(xué)會(huì )了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關(guān)系，學(xué)會(huì )了怎么去和同事之間相互交流;還學(xué)會(huì )了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現意向客戶(hù)，怎么和意向客戶(hù)交流，怎么把握意向客戶(hù)的.心理達到成單;更學(xué)到了計算機方面的專(zhuān)業(yè)知識：怎么配置網(wǎng)站服務(wù)器，對網(wǎng)站服務(wù)器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續學(xué)習：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專(zhuān)業(yè)知識特別是網(wǎng)站服務(wù)器方面還不夠強。自我心態(tài)調整不夠好。
20xx年來(lái)了，我會(huì )調整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關(guān)系，把專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識總結一下，精益求精，轉化成為自己的語(yǔ)言，努力出單，網(wǎng)絡(luò )方面，我會(huì )努力學(xué)習計算機網(wǎng)站服務(wù)器方面知識，配合好張經(jīng)理的工作。
20xx世界末日，我不相信，20xx 輝煌之日，我堅信!
銷(xiāo)售助理工作總結 22
一年的工作已經(jīng)結束了，這一年在領(lǐng)導的指揮下很好的完成了自己的工作任務(wù)，表現可以說(shuō)是很不錯的。自己感覺(jué)在今年的工作中是有了一些進(jìn)步的，至少出錯的頻率跟上年相比是降低了很多的，工作起來(lái)也越來(lái)越得心應手了，在工作當中有疑問(wèn)的事情也越來(lái)越少了，這一改變讓我覺(jué)得非常的欣慰，也讓我想要繼續的保持現在這樣的工作狀態(tài)，讓自己能夠一直都有進(jìn)步，把工作做得越來(lái)越好。
一、工作內容
作為銷(xiāo)售助理我的工作其實(shí)就是做好銷(xiāo)售部門(mén)的后勤工作，管理好各類(lèi)的銷(xiāo)售文件和訂單合同，工作確實(shí)是有一些簡(jiǎn)單的，但不管是什么工作想要做到不出錯做到優(yōu)秀都是需要努力也需要花很多的時(shí)間的。自己在這一年是很好的完成了工作的任務(wù)的，各類(lèi)文件我都分門(mén)別類(lèi)的擺放好了，也做好了其它方面的一些工作，表現可以說(shuō)是很不錯的。
二、工作收獲
這一年自己在完成工作的同時(shí)也是學(xué)到了很多的東西的，本來(lái)在去年的時(shí)候覺(jué)得自己已經(jīng)掌握好了自己的工作內容，今年只要努力的去做熟練就可以了，但現在我發(fā)現每年其實(shí)都是有新的東西要學(xué)的，要與時(shí)俱進(jìn)也要努力的讓自己做到符合公司和社會(huì )對銷(xiāo)售助理這個(gè)崗位的一些要求。雖然說(shuō)想要把工作做到很優(yōu)秀的地步是有一些難度的，但我覺(jué)得只要我堅持不放棄的去學(xué)習也是能夠做到這樣的。
這一年自己在工作的`過(guò)程中是很努力的，也因為自己的努力讓我有了一些收獲，我想新的一年自己也應該要保持住這樣的工作狀態(tài)，才能夠把自己的工作完成得越來(lái)越好，自己的工作能力才能夠有進(jìn)步。這個(gè)崗位是有晉升的空間的，只要我能夠不斷的去提高自己的工作能力，在機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候就一定能夠抓住機會(huì )讓自己有更上一步的發(fā)展。
三、工作計劃
今年在工作中還是有出現過(guò)一些錯誤的，自己身上也還是有很多的不足的，明年的計劃是繼續向我的上級領(lǐng)導去學(xué)習，也要去總結出更多的讓我的工作能夠做得更好的方法，多進(jìn)行工作反思讓自己能夠更好的完成工作。雖然自己這一年工作完成得是很不錯的，對我自己也是一種鼓勵，但我也不能太過(guò)驕傲。新的一年繼續的努力是肯定的，我相信在新的一年中我是一定能夠有更多的收獲的，也不會(huì )辜負我自己的努力。期待著(zhù)明年的這個(gè)時(shí)候在做工作總結的時(shí)候自己能夠有更多的成績(jì)。
銷(xiāo)售助理工作總結 23
20xx年2月10日，我進(jìn)入xx公司。對于我剛進(jìn)入給你公司對給你公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)都不熟，總公司我們做了最全面的培訓及解答，很感謝公給我這一次機會(huì )。經(jīng)過(guò)這一年的工作，讓我對我銷(xiāo)售助理有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對xx公司的印象。
xx公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
工作伊始，對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。
前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
打電話(huà)。尋找表中可能會(huì )用銅帶的客戶(hù)，給他們打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他們的情況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQ。
后兩個(gè)月，領(lǐng)導把一些客戶(hù)交到我的手中。有xx。我負責這些客戶(hù)的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認貨到?jīng)]貨，客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導反映。
還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。
看到xx的工作狀態(tài)，使我感觸很多。
覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，銷(xiāo)售助理不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì )寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。向xx看齊。
以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。
經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對自己的批評和建議。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的.工作讓我收獲很多。
每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì )了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶(hù)負責。這樣別人才能更信任你。
對于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗。說(shuō)話(huà)記得要嚴謹。所以我學(xué)會(huì )了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導是怎么和客戶(hù)談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶(hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習慣。
所以有時(shí)xx，領(lǐng)導他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì )有這情況出現“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì )了，當辦公室來(lái)電話(huà)時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的內容會(huì )涉及到自己的工作。
剛開(kāi)始時(shí)，接電話(huà)總是忘問(wèn)對方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話(huà)都不知道給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
學(xué)會(huì )了做付款通知，材質(zhì)報告，xx也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì )了我如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì )了看SGS報告。
學(xué)會(huì )了溝通，我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與xx溝通�？蛻�(hù)有訂貨，催催貨，等和小于溝通�？蛻�(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導溝通。
對每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
學(xué)會(huì )了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規劃。
和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
領(lǐng)導給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤啊?他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。
五、認識自己的不足。
經(jīng)過(guò)一年的工作，收獲良多，同時(shí)也認識到自己的不足。
在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細心，有時(shí)干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。
1)一次換標簽，我把批號都寫(xiě)成了糾其原因就是大意。因為大意，沒(méi)把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫(xiě)錯，就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。
尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著(zhù)急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像xx發(fā)貨換標簽那次，xx等著(zhù)打包，還有領(lǐng)導看著(zhù)，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)熑�。不過(guò)以后我會(huì )改進(jìn)的。沒(méi)有錯誤怎么會(huì )有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會(huì )對自己有全面的認識。
4)打電話(huà)不積極。
雖然每天都有打電話(huà)的規劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著(zhù)電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機對電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà)，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊�？蛻�(hù)這邊我不擔心，給客戶(hù)打電話(huà)，確認傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話(huà)通了以后會(huì )怎么樣。但是當打幾個(gè)電話(huà)后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。
領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商，記錄，做表，打電話(huà)。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改，一定改。
六、今后努力的方向。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習會(huì )計。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對工作投入。
通過(guò)一年的工作，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。
在今后的工作中，我會(huì )繼續保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
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